Hans van den Bergh

Ja hoor, een knoop doorgehakt, dus wat mij betreft is dat een felicitatie waard, bij dezen! Succès en groet, Hans

Ik heb niets met deze club, maar het is voor veel ondernemers (ook van enig statuur) blijkbaar de moeite waard om lid te worden en deel te nemen. Ik zou het niet teveel over één kam willen scheren met sektes e.d. De berichtgeving hierboven is ook gekleurd aangezien het hier blijkbaar een gedupeerde betreft. Nogmaals: volgens mij moet het je gewoon passen, anders moet je er niet aan mee doen. Succès en groet, Hans

Ik heb een concurrent van BNI een tijd als opdrachtgever gehad, het gaat om netwerkontbijtbijeenkomsten. De ervaringen met dit soort bijeenkomsten zijn wisselend. Ik ken mensen die enthousiast over zijn gestapt naar BNI, of juist niet vanwege het hoge 'Amerikaanse' karakter van BNI. Ook ken ik mensen die zich van deze commerciele netwerkformules hebben afgesplitst en zichzelf hebben georganiseerd als netwerkclubje. Waar ik voor werkte was meer gericht op het relaties bouwen, BNI is meer gericht op snel resultaat boeken. Dus een eenduidige mening is er niet over te geven mijns inziens, het moet bij je passen. Succès en groet, Hans

Dit is een werknemersvraag en valt dus buiten het doel van dit forum. Maar regelgeving op dit gebied kun je terugvinden op werk.nl of arbeidsrechter.nl Succès en groet, Hans

Misschien moet je even nadenken of het spaarsysteem wel de oplossing is? Je noemt het in de titel een 'loyalty calculator', dus je wilt - terecht! - een relatie opbouwen met je klanten, en die loyaliteit wil je - op een gegeven moment - belonen. Vertrekpunt is wederzijds voordeel nastreven: de klant die zaken doet met jou ervaart dit als voordeel en gunt jou vervolgens het voordeel van de omzet/winst. En dit wederzijdse voordeel gevoel wil je uitbouwen naar langere termijn, naar up selling, cross-selling, deep-selling e.d. Google eens op 'CRM', 'database marketing', 'customer loyalty programs' e.d. en kijk eens wat voor visies / systemen er nog meer zijn. Een spaarsysteem (en best effectief in veel gevallen) is er maar één uit duizenden (waar ook heel effectieve bijzitten) Succès en groet, Hans

Ja, die staat hier op HL, heet route XL geloof ik. Succès en groet, Hans

Nou, dat zal je verbazen, de tijd dat werkgevers weer echt iets moeten bieden om werknemers te werven en te binden, komt er in rap tempo aan. Slecht nieuws (heeft per definitie een lange adem) over jouw omgang met personeel zal dan nog weleens in je nadeel kunnen werken. Bovendien is het gewoon een kwestie van een sociale en maatschappelijke verantwoordelijkheid alsmede van goed werkgeverschap om ernaar te streven netjes uit elkaar te gaan. Dus de vraag van TS is een hele goeie en leerzame. Succès en groet, Hans

Lijkt me een prima reden en precies iets waarvoor een proeftijd kan dienen: kijken of het bij elkaar past. Nog even een nabrandertje: Met goede afloop in mijn vorige post doel ik op het achterblijvende gevoel. Succès en groet, Hans

Nou, als ik jouw werknemer was, zou ik het wel weten... Dan open je de mogelijkheid dat er meteen gehakt van je wordt gemaakt in het gesprek, de werknemer voelt dan al meteen nattigheid en zal wellicht reageren in de trant van: "Huh, neen, ik heb niks gemerkt! Wat is er dan?" ... "Wat?! Da's niet zo mooi, nou, dat had je me eerder moeten vertellen, maar dat gaan wij samen oplossen! ... Dat wilde je zeker bespreken met mij? Prima, kom maar op!" ... e.d. Op zo'n manier geef je de regie uit handen en wordt het een moeizaam gesprek waarbij een goede afloop bijna onmogelijk is ... Succès en groet, Hans

Inderdaad goede tips hierboven reeds gegeven, nl. direct de 'tik' uitdelen en ook vasthouden aan die boodschap, soms is het noodzakelijk de 'tik' nog een tweede keer te bevestigen. Besef dat op zulk slecht nieuws meestal eerst ontkennend wordt gereageerd ("Nee, dat meen je niet!", "Dat kan niet!", "Het is toch niet waar?!", etc...) Dat is het moment dat je moet aangeven dat je de reactie begrijpt, maar dat je toch overgaat tot ontslag. Vervolgens kan iemand nog weleens een onderhandelingspositie opzoeken. Op diverse manieren zelfs: proberen er nog wat aan vast te plakken, dus uitstel van executie te krijgen (hopend op afstel). Soms word je geconfronteerd met ernstige privégevolgen, of de nadelige gevolgen voor jou, of jou op een of andere manier een schuldgevoel aan te praten. Je voelt dan de neiging opkomen te reageren met: "Ja, maar, ..." En dat moet je te allen tijde voorkomen! Blijf bij joúw boodschap, blijf begripvol en zakelijk! Je hebt immers het volst recht iemand in de proeftijd te ontslaan. Op zeker moment zal iemand erin berusten en het feit accepteren. Besteed wel zorg aan dit soort trajecten, want een ontslagen medewerker kan achteraf nog best schadelijk voor jou zijn, dus blijf ernaar streven op een goede manier uiteen te gaan. Afijn, misschien valt het ook wel mee, maar ben je met de tips in ieder geval goed voorbereid. Succès en groet, Hans

Welkom hier Benjamin, Het minimumloon ligt vast op basis van een 40-urige werkweek, dus dat moet wel met googlen uit te dokteren zijn. 40 uur is de basis fulltime factor, maar dit verschilt per CAO / bedrijfstak, soms is dit ook 36 of 38 uur. Als er 48 uur per week wordt gewerkt, zou die 8 uur dus als overwerk gelden. Is geen wet van Meden en Perzen, want ook is van invloed of het werk in wisseldiensten betreft, en als een werkdag een half uurtje uitloopt, is dit vaak geen overwerk, etc... Succès en groet, Hans

Dit herken ik ook. Mijn CV heb ik laatst ook weer eens bijgewerkt en weten terug te brengen naar drie kantjes. Andere valkuil is nl. dat bepaalde kwalificaties de verwachtingen vooraf zo hoog stellen, dat je er eigenlijk niet meer aan kunt voldoen. Zo loopt mijn huidige, verkapte interim-opdracht (op basis van aanbeveling en CV aangegaan) eerder af, omdat de opdrachtgever eigenlijk alles meteen op mijn 'bordje fl.....de', zonder zichzelf aan de noodzakelijke ontwikkelingen naar de medewerkers toe te commiteren. Afijn, (beetje off topic) ik - overgekwalificeerde kansloze Abraham ;) - ben bezig met de opzet van mijn nieuwe business (-plan, laat ik t.z.t. wel meer over weten op HL), dus ik ga er voorlopig vanuit dat mijn CV een mooi historisch overzicht wordt van mijn ervarings- en opleidingsachtergrond en met hopelijk een geslaagde onderneming als laatste aanvulling. Succès en groet, Hans

Is dit wellicht meer een kwestie tussen onderaannemer en opdrachtgever? Succès en groet, Hans

Misschien handig ter aanvulling: UWV heeft eerder dit jaar een forse tik op de vingers gehad door een zware overschrijding (zo'n 85 miljoen!) op het re-integratiebudget. Nu is de opdracht aan UWV zich op uitstroom te concentreren, linksom of rechtsom, alleen mensen met enige afstand tot de arbeidsmarkt worden nog door UWV behartigd. Andere werklozen, naar de subjectieve mening van UWV werkcoaches goed bemiddelbaar, worden sneller doorverwezen naar uitzendbureaus. Verschillende UWV's houden tegenwoordig zelfs periodieke 'speeddatesessies' tussen werklozen en uitzendbureaus. De werkloze die hiervoor niet op komt dagen, of de werkloze die een 'passend' aanbod van een uitzendbureau weigert, kan worden gekort op de uitkering. Ook is de duur van de werkloosheid bepalend voor wat passend is: als de werkloosheid langer duurt, moet je op een gegeven moment werk accepteren waarvoor je overgekwalificeerd bent. Werkgevers vinden dat inderdaad vaak bedreigend en voelen zich daar ongemakkelijk bij, dus wijzen zij zulke - vaak oudere - kandidaten af en ziedaar: de kwestie die Ruben aankaart, is geboren. Afijn, nog een paar maanden en de bulk babyboomers beginnen echt allemaal met pensioen te gaan... Misschien een lichtpunt voor de post-Babyboomgeneratie? Succès en groet, Hans

Nu is dat verhaal al een jaar of tien oud, er niet verteld wat het in technische zin precies was (werd er niet gespeculeerd over het gebruiken van het kleurenspectrum?), maar er werd in mijn herinnering wel degelijk iets verteld over wat dat 'iets' kon betekenen, mij staat iets bij van het kunnen opslaan van alle muziekcd's of alle films op één schijfje, de uitwerking van de businesscase naar de opbrengstprognoses etc... Dat kan ook betekenis hebben voor de gevolgen die TS graag een beetje zou willen in schatten. Wat mij betreft, dus een terechte verwijzing naar dat verhaal. Succès en groet, Hans

De vraagstelling zou m.i. anders moeten om je beter te kunnen adviseren: 1. Ga je (bewust) concurreren met de opdrachtgever, ja of nee? 2. Ga je wel of niet de werkzaamheden in een andere constructie voortzetten, m.a.w. neem je de opdrachtgever diens omzetrelatie af? 3. Wat is de kans dat je zzp-schap wordt gezien als fictief dienstverband? Los van definities en boeteclausules, gaat het m.i. daarom. Het kan als kwade wil worden gezien als je met de kennis van het beding toch bepaalde stappen zet. Anderzijds mag een beding jou niet onredelijk beperken en mag je zelfs concurrentie met je werkgever aangaan. Een beding dient daarom wel aan een aantal strikte voorwaarden te voldoen om geldig te zijn. Maar werk eerst de vragen eens wat nader uit? Succès en groet, Hans

Het komt mijns inziens voort uit jouw speculatie over de casus, maar dit punt is inderdaad al te vaak een feit. Succès en groet, Hans

De tips hierboven zijn alle zeer bruikbaar, m.n. de tips van 'Verfrissend': Welke doelgroepen / segmenten komen voor jouw propositie in aanmerking en past de telesales benadering daarbij? Hoe groots wil je het aanpakken, is het wellicht mogelijk dat je je laat trainen tot een goede acquisiteur om zo de eerste klanten (en nuttig leerervaringen) zelf binnen te halen? Vervolgens kan je in een bepaalde (groei?) fase, maar heel gericht en onderbouwd, alsnog op zoek - en evt. in zee - gaan met een goed telesales bedrijf. Maar dan weet jij ook beter wat zo'n bedrijf voor je kan betekenen, want je hebt het zelf concreet ervaren en er klanten mee gewonnen. Overigens doen veel telesales bedrijf niet aan echte 'no cure, no pay', die willen vaak hooguit gaan tot het afrekenen per gemaakte afspraak. Dan moet je zelf de deal nog 'inkoppen'. Dus overweeg een training aqcuisitie te volgen, om dat laatste sowieso te kunnen en alles omtrent je topicvragen hier ook inzichtelijk te krijgen. (je mag me voor verder advies hierover ook een Pm sturen) Succès en groet, Hans

Zoals de eerste indruk die werd gemaakt: "Overgekwalificeerd", dus confronteren met jouw bevindingen en dan de vragen voorleggen die dit bij je oproept. Niet zelf speculeren over de motivatie achter de 'demotie'-CV van deze kandidaat, maar op basis van diens antwoorden en wat je daar zelf van vindt, blijven m.i. de vervolgopties hetzelfde: 1. aannemen o.b.v. resultaatafspraken of 2. niet aannemen. Succès en groet, Hans

Minimaal Jasper, Christel en ikzelf hebben dit ook geopperd als de eerstvolgende stap :) Oeps!!! Koffie!!! :-[ Succès en groet, Hans

Met een aantal hierboven gegeven tips voor de vervolgstap ben ik het wel eens, maar het is wellicht een combinatie van die tips met - volgens mij - de belangrijkste, die ik nog mis: gewoon aan de kandidaat de vraag voorleggen, waarom jou nu een gevoel van twijfel bekruipt t.o.v. het eerste gesprek. De reactie op die vraag is vaak veelzeggend en op basis daarvan kun je een beslissing nemen (100% zekerheid / informatie krijg je nooit uit gesprekken): Optie 1. aannemen met goede resultaatafspraken waarop je tijdens de proeftijd kunt monitoren, vervolgens kun je een betere beslissing nemen. (eventueel nog steeds om je heen kijken) 2. niet aannemen en verder zoeken. Succès en groet, Hans

Je vraagt naar een eerste indruk, niet meer en niet minder, en mijn eerste indruk is: 'Overgekwalificeerd'. Dus zou ik d.m.v. de vraagstelling tijdens het sollicitatiegesprek dat proberen op te helderen, met het doel die indruk bevestigd of (deels) ontkracht te zien. Succès en groet, Hans

De mensen die zichzelf 'manager' noemen en er tegelijkertijd voor zorgen dat ze zelf meer werk krijgen, zijn in mijn ogen juist van het foute soort. Een manager moet plannen, organiseren, leiding geven en controleren. Als alles eenmaal goed loopt, is de rol van de manager uitgespeeld. Ik begrijp dat dit enigszins een utopische opvatting is, want ik ben het met je eens: er zijn heel veel mensen die nu eenmaal moeite hebben met loslaten, bijvoorbeeld van de controle. Dat is ook het punt wat ik in het kader van deze column wilde benadrukken. Succès en groet, Hans

Wijsheid is vakantietegoeden nooit te ver laten oplopen, er ontstaat dan als het ware een (duur) stuwmeer van tegoeden. Probeer met de medewerker af te spreken dat bijvoorbeeld maximaal een dag of vijf vakantietegoed van het ene jaar naar het volgende meegenomen kan worden. Overigens vervallen opgebouwde vakantierechten na vijf jaar, dus voor de medewerker is het ook van belang om regelmatig het tegoed op te nemen in plaats van heel lang doorsparen. Succès en groet, Hans

Inderdaad, moeilijk te bestrijden. Wij hanteerden met ons concept 'poker-workshop.nl' (in 2007 en 2008 waren we er marktleider mee) op een gegeven moment het credo: "Veelvuldig geïmiteerd, nimmer geëvenaard." Door de goede referenties, de handhaving van prijs-/kwaliteit verhoudingen en de opgebouwde merkwaarde, wisten we ons t.o.v. de concurentie te onderscheiden. Neemt niet weg dat ook wij wel eens een puntige brief hebben gestuurd aan bedrijfjes die letterlijk foto's en reviews van onze evenementen op hun eigen site plaatsten. Dat ging echt te ver. Afijn, waar concurentie heerst, is er ook een markt, doe daar dan in ieder geval je voordeel mee. Succès en groet, Hans