Mathias@evelo

Ik denk dat ik een agenda heb waar veel mensen moeite mee zouden hebben :) Er zit min of meer een systeem in: op woensdag weet ik meestal voor 1 of twee dagen wat ik ga doen de volgende week. Tegen vrijdagmiddag kan ik ongeveer een planning maken voor de week die komt. En in die week kunnen er nog wel een paar dingen wijzigen ;D Dat is eigen aan de job; ik werk al bijna 15 jaar op die manier. Het is vooral kwestie van goede en snelle communicatie met de klant, met sommige zaken kan je schuiven indien nodig. Het is vooral kwestie van geen klanten teleur te stellen. En wat betreft het fietsen: de tijd die ik aan het fietsen ben is minimaal ivgl met de werktijd. Sneller fietsen zou in ieder geval weinig verschil maken. En ik ben er nog altijd van overtuigd dat de fiets efficiënter is dan de bestelwagen in stedelijk gebied. Voor mijn soort job en nog een hoop andere dienstverleningen.

Tja, Er zijn nu ook eenmaal twee pistes van waaruit er werk komt. - Bestaande klanten die terug contact opnemen voor nieuwe opdrachten. - Nieuwe klanten die mij contacteren omdat ze mij vinden via google of omdat ze mij gezien hebben op lokale activiteiten, vrijwilligerswerk,... Zo simpel is het eigenlijk :) Die vraag over google adverteren is gewoon omdat ik daar toevallig deze week een mail over ontvangen heb.

Bovenstaande reacties doen mij nog wat meer twijfelen...:) Ik wil best wat euro's investeren om te zien wat het geeft maar ik weet niet goed waar te beginnen. Zou ik vragen aan google om eens een praktisch voorstel te doen?

Bedankt voor de reacties! Het was niet echt de bedoeling om zo'n online enquête op te stellen (die vul ik ook nooit in) maar eerder een persoonlijke mail per klant. En het was ook niet de bedoeling om hen huiswerk mee te geven in hun vakantie :) maar eerder om de vragen wat te laten sudderen in het achterhoofd zodat ze mogelijk met enkele nieuwe inzichten terug aan de slag gaan. Maar misschien is dat wat moeilijk om uit te leggen aan de klant. Mondeling zal inderdaad wel het beste zijn, op een iets rustiger moment want de meeste klanten zijn zelf ook druk bezig met hun eigen werk natuurlijk.

Daar kan ik bij aansluiten. Een lijstje met potentiële leads lijkt mij interessanter dan financiële voorspellingen en dan nog over meerdere jaren? Je moet als geldschieter toch wat naïef zijn om daarin te geloven, 1 tegenslag en het financiële plaatje klopt al niet meer. Persoonlijk vind ik dat je de bedragen die op je begroting staan zelf zou moeten kunnen bekostigen + nog wat extra voor mogelijke tegenslagen.

Dat is dan zoiets als: 'de geur van nieuwe auto'? Ik bedoel: is het de bedoeling dat je effectief 'iets' ruikt? Of gaat het meer via het onbewuste? Ik geloof er wel in dat geuren invloed hebben op reacties/gevoelens van mensen maar mij lijkt het objectief aantonen daarvan niet zo evident. Heb je een systeem waarmee je de behaalde resultaten kan aantonen aan de klant?

Je kan er uiteraard een keer 25 euro tegenaan gooien, om eens voor 100 euro met AdWords te spelen (voor een promotiecode voor 75 euro gratis advertentietegoed pm maar, al weet ik niet of die ook geldig zijn in .be ;)) Persoonlijk vind ik die AdWords, of adverteren via internet in het algemeen, niet zo heen zinnig. De coversie is gewoon heel erg laag. En vooral bij weinig clicks of views is de conversie naar een daadwerkelijke klant erg grillig. Als je bovendien nu al bovenin de resultaten staat, dan betaal je in feite om "nog boveninner" Google te staan. Persoonlijk vind ik een Google ads zoekresultaat altijd een beetje een raar, zeker als het bedrijf sowieso al in de lijst staat. Vooral bij grote bedrijven klik ik dan toch op de advertentielink, om het bedrijf voor een paar cent te straffe voor die onnozele reclame-inzet. Voor de rest sluit ik me aan bij Hans. Als je het gaat inzetten, zorg dan dat je weet waar je mee bezig bent. Een ongeloofwaardige, generieke, niets zeggende slogan kan meer kwaad doen dan goed, op jouw kosten en zonder conversie. A/B testen is op zich ook leuk, maar dan moet je wel behoorlijk wat bezoekers (of heul lang wachten) hebben om te zorgen voor een beetje wetenschappelijke significantie van de resultaten. Dit is wel grappig, ik klik meestal op de niet-advertentielink gewoon om google die paar centen niet te gunnen :) Nu sta ik op de eerste pagina tussen van die (gesponsorde) verzamel/doorverwijssites. Wat is een A/B-test?

Google heeft getelefoneerd en aansluitend een mail gestuurd omdat het voor mij net niet goed uitkwam. Gaat over lanceren van een adwordscampagne en zo. Denken jullie dat dit voor mij de moeite waard is om daar tijd in te steken? Ik werk heel lokaal en met hulp van de tips van enkele HL-leden (waarvoor heel veel dank!) kom ik reeds op de eerste pagina als je zoekt op mijn werkgebied en job. Maar mogelijk is het wel de moeite waar om over na te denken. Wel na de zomer want Juli en Augustus zijn zowiezo rustiger. [mod edit: titel verduidelijkt]

Dat is leveranciers eigen, daar zijn geen vaste regels voor. Kopie van inschrijving KvK is meestal gewenst, en vaak krijg je dan een klein krediet, 2 tot 3.000 euro, betalingstermijn 30 dagen, en dan ligt het geheel aan je betalings- en aankoopgedrag hoe het verder gaat verlopen. Dat is ook mijn praktijkervaring. Cijfers voorleggen lijkt mij evengoed een kwestie van vertrouwen. kunnen te verwachten cijfers wel correct zijn??? Dan kan je volgens mij als leverancier evengoed kijken naar hoe de betalingshistoriek evolueert. Als men regelmatig moet zeuren achter het geld dan is de kans klein dat je langere betalingstermijnen zal bekomen.

Ik heb een aantal kleine lokale bedrijven als klant waar ik regelmatig voor werk. Nu denk ik er over om hen via mail enkele vragen te stellen over hoe ik mijn service voor hen nog kan verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan: - Financieel: facturatie volgens uitgevoerd werk, liever maandelijkse facturatie, mogelijk abonnementsformule/vaste prijs,..? - Communicatie: Weten ze wanneer ze mij kunnen contacteren, bepaalde verwachtingen,... - Bepaalde werkzaamheden waar er van hun kant vraag naar is en waar ik mogelijk bijkomende opleiding kan voor volgen. - .... Het aantal klanten is niet zo groot dus ik kan iedere mail wel persoonlijk opstellen. Het is de bedoeling om dit voor de zomervakantie te doen zodat men tijd heeft om er over na te denken. Hebben jullie ervaring met bevraging van bestaande klanten?

Ik snap je vraag niet 100% Maar misschien geeft dit filmpje ook wat input: http://www.canvas.be/programmas/panorama/f65d3d68-f4a7-49a6-8e35-00c3e88686ee

Interessant, welke cijfers moet je dan bezorgen aan een leverancier opdat die meer vertrouwen zou hebben dat je de facturen betaalt?

Een schommelende bankrekening herken ik helemaal. De ene dag zit je met een goed gevoel omdat er toevallig drie betalingen binnengekomen zijn. De dag er na zitten er drie facturen in de brievenbus. Echt iets waar ik wel moest aan wennen.

Ik had daar ook nog een kleine opmerking over: Af en toe bestel ik iets bij grote electronicawebshops meestal componenten die ik elders niet kan vinden. Daar kreeg ik van de eerste keer 30 dagen en zelfs 60 dagen betaaltermijn. Zijn wel kleine bedragen <100€, ik vermoed dat dit dan risicomanagement is van hun kant? Ze zijn ook wel niet de goedkoopste en mogelijk is het een vorm van klantenbinding?

Batterijen worden beter en beter maar het stomme is dat men dat telkens compenseert door hogere prestaties, grotere displays,... Zo kan je bezig blijven... Een moderne elektrische motor+batterij in pakweg een 2pk (met dezelfde prestaties als een klassieke 2pk) en geraakt al heel ver. Maar ja, wie zal er zoiets kopen? Men wil liever een tesla die potentieel in 3 seconden naar 100 kan accelereren. Altijd meer, groter, sneller, zwaarder,.... En mensen blijven dan maar denken: wanneer gaan ze nu eindelijk eens een deftige batterij uitvinden ;D

Ken je deze al: www.wasbar.be

Tja, voor mij persoonlijk is dit net de kern van het ondernemen; de hoofdreden waarom ik zelfstandig ben: zo ver mogelijk uit de buurt van gevangenissen blijven. Dat ik daarmee weinig kans heb om rijk te worden besef ik goed genoeg. En velen zullen het waarschijnlijk zelfs niet ondernemen willen noemen maar ik ben gewoon met diverse projectjes bezig die nu eenmaal weinig kapitaalsintensief zijn (dienstverlening maar ook ontwikkeling). De overheid is momenteel mijn grootste gevangenis om het zo te stellen :) Maar dat is redelijk eenvoudig op te vangen door steeds voldoende cash achter de hand te hebben om aan de verplichtingen te voldoen, ook voor als ik met een activiteit wil stoppen. Voordeel van zelfstandig zijn is dat je tenminste nog goed beseft dat je mogelijk in een gevangenis zit en kan proberen om er iets aan te veranderen. Voor werknemers is er altijd kans dat dit plots als een verrassing komt en dan is het helemaal te laat om er iets aan te doen. Je kan dan nog zeggen dat ze een uitkering krijgen maar het financiële is ook maar een deeltje van het verhaal.

Voor mezelf als emz vraag ik me vooral af hoe ik het idee van 'gebruik je eigen data' zelf efficiënt zou kunnen toepassen. Onbewust doe ik dat wel al denk ik maar een meer gestructureerde manier zou mogelijk we interessant zijn. Het is niet enkel iets voor de hele grote bedrijven. @Frans Produceer je ook zelf? De Duitse firma waar ik het over had ken je waarschijnlijk wel; begint met een T en heeft een blauw logo.

En mogelijk ook voor anderen :) Een aantal jaar geleden werkte ik voor een Belgische verdeler van machines van een Duitse producent. Die Duitse firma heeft enkele digitale magazines die ze enkele keren per jaar uitgeven; over technologie, klantenservice,... Vandaag heb ik hun laatste editie over klantenservice gelezen en een stukje daarvan vind ik wel zo interessant om hier eens te quoten: Job shops should work like Amazon Shipping before the order is received. Amazon forwards certain goods to shipping centers close to the customers that will most probably order them. This shortens delivery times. Many variations in production designs, small batch sizes, quick responses and short delivery periods. Many operations are constantly asking themselves: How can I do this? Where can I squeeze a little more out of my equipment? One solution to this puzzling question is: Streamline your production sequence! Production planning has become second nature to most shops. Almost everywhere there is a well-tuned concept dictating which parts are to be produced in which sequence to keep setup times low, for instance. But this is where reality always intrudes. Rush orders are received, malfunctions stop the sequence, parts are ordered in more varieties than before. Often, during the course of ongoing operations, companies do not recognize that they are drifting ever further away from the theoretically ideal sequence. The production schedule will not be achieved, and that with a certain degree of probability. That is why operations should forecast these deviations, too. But virtually nobody does this! The needed solution, however, is at your fingertips: Data from the production control system, the machinery controls, and the logistic system – data is generated everywhere and nobody is using it. But anyone who systematically collects this data and then makes an automatic evaluation with an eye on certain criteria will recognize patterns: typical operator errors at machines, defects in the production sequence or in the production mix. The magic word here is “data aggregation.” Amazon, the Internet department store, collects and condenses data on customers, purchases and prices for second-hand goods. In this way the company forecasts the ideal inventory level, price level and demand. My colleagues and I have accumulated data in a variety of businesses. Most submit the data for a typical week of work. The results: Ten percent productivity increases are always possible – even for very well-organized operations. This is a way for job shops to gain productive time and to handle each individual order more quickly. In the same way, they can make more reliable forecasts for the customers. Use your own data! Anything else would be negligent!

Ik neig ook meer naar zo snel mogelijk produceren en publiek maken. Op die manier kun je volgens mij redelijk goed aantonen dat jij de eerste was en je hebt zowiezo al een voorsprong. Zelfs als het dan nog gekopieerd wordt dan ben je toch zeker al de eerste en met een beetje creativiteit kan je mogelijke imitaties nog in je voordeel gebruiken. Maar dan moet je zelf wel 'echt' zijn en een tof verhaal achter de hand hebben denk ik.

Inderdaad een heldere discussie. Mag ik het zo samenvatten? : Er is nood aan een (variabele) mix van vaste en flexibele arbeid en dat zonder misbruiken. Maar wat is er nu juist veranderd bij vroeger? Dat is toch altijd al zo geweest? Vroeger had ook niet iedereen een carrièrre van 40j bij eenzelfde werkgever, er waren toen ook zelfstandigen, er was ook misbruik, ... Ik vermoed dat er hier nogal wat nostalgische gevoelens spelen. En tegenwoordig hebben de mensen blijkbaar de tijd om daarover te debatteren ;)

Hier zie ik regelmatig busjes van post.nl passeren in de stad (ook in het weekend wat momenteel nogal 'raar' is bij ons, ik denk vnl voor koudblauw). Heb je al voorgesteld dat ze (nog) eens bij de buren langsgaat om te informeren? Als ik iets bestel dan vind ik meestal een briefje in de bus van de bezorger dat hij het afgeleverd heeft bij de bakker of een andere buur. Nog nooit problemen mee gehad. Misschien moeten de bezorgers een copy bijhouden als ze zo'n briefje opstellen en kan je dit opvragen?

Ik heb er mij al bij neergelegd dat er nooit een stabiele situatie zal komen of dat ooit de grenzen van werknemer, zelfstandige,... perfect zullen afgebakend worden. Er zal altijd wel een stijgende of dalende trend zijn naargelang de waan van de dag. In Nederland zijn ze blijkbaar momenteel op de zelfstandige aan het schieten, in België is daar niet veel van te merken, soms zelfs integendeel. Kan morgen weer anders zijn.

Op een C64 kon je ook een modem aansluiten dacht ik. Heb het wel nooit zien werken. Ik speelde er vooral spelletjes op en een klein beetje programmeren in basic :)

Hier in België is het probleem van schijnzelfstandigheid iets minder groot voor zover ik kan inschatten. Ook van een verplichte verzekering gewaarborgd inkomen/pensioen is voorlopig nog geen sprake. Wel wordt dit sterk aangemoedigd dmv een fiscaal voordeel. Dus je kan ook de vraag stellen wie er daar voordeel bij doet (banken/verzekeraars)