Ik heb het koopblok nu omdat ik sneller en goedkoper lever, of de enige ben die het levert. De iets hogere beoordeling is sinds gisteren omdat een klant maar een 7 gaf. We hebben al om een her beoordeling gevraagd. Hiervoor hadden we tussen de 9.4 en 9.7 Mijn prestatienorm kan volgens de partner service niet hoger omdat deze perfect is. Alleen hogere volumes kunnen mijn score nog verder boosten. Als je dat terugrekent naar de 'rekenregels van 2 a4tjes zoals mij verteld is is dat vast een groot lettertype. Ik lees namelijk: Hogere volumes is belangrijker dan prijs en klantscore. Maar goed ik geloof dat ik me alweer in het verkoopblok gezet heb dus dat is een oude discussie. Kwa aantal producten. Het is opbouwen bij bol.com Ik heb nog zeker enkele honderden producten die ik zou kunnen toevoegen. Zoiets neemt tijd in beslag. Ik twijfel nu of ik die tijd nog ga steken in een partij die er de stekker zomaar kan uittrekken omdat ik in hun ogen onvriendelijk ben. Enig zelfreflectie ontbreekt. Volgens mij ben ik op geen enkel artikel trager dan mijn concurrect. Behalve bij artikelen die bij de leverancier besteld moeten worden. En hun levertijd is niet haalbaar. Maar deze artikelen worden eigenlijk nooit besteld dus maak ik me daar niet druk om. Je kan met de partner service chatten als je op je zakelijke verkoopaccount bent ingelogd. De chat waarin een medewerker mij vertelde dat klanten niet bij mij achteraf kunnen betalen omdat ik dat zogenaamd zo had ingesteld was een 'normale' klantenservice medewerker. Volgens mij BEN ik constructief bezig. Ik heb mijn verkoopblok terug en werk aan een nieuwe website. Verder hoop ik nog op tips/lotgenoten om dit probleem met bol.com op te lossen. Ik begin echter het idee te krijgen dat stoppen met LVB de enige optie is aangezien ik sterk twijfel dat dit ooit prioriteit krijgt bij bol.

@nick7203 : De insteek van de 5 a4tjes van Hans v.d. Bergh heb ik onderstaand voor je gekopieerd::

Een goed plan hoeft niet groot en ingewikkeld te zijn. Ik ben zelf uitgegaan van de 5 a4tjes van Hans van den Bergh. Op basis van zijn tips mijn hele plan geschreven en 1 a4tje met een omzet en liquiditeitsbegroting er bij bedacht. Voor 1 jaar. Hans zijn uitleg kan ik zo snel niet vinden maar wellicht komt hij er zelf nog mee.

soms zijn oplossingen te simpel om er zelf op te komen. :-[ @Sandyman: de vragen van Frans zijn een mooi begin om die 5 a4tjes mee vol te krijgen. :)

Bij dezen: Schrijf op een A4tje de zin: 'Wie ben ik?', op een tweede A4tje:'Wat kan ik?', op de derde: 'Wat wil ik bereiken?', op de vierde: 'Hoe is dat te bereiken?' en op de vijfde: 'Wat is ervoor nodig om dit te bereiken?' Deze vijf vragen gaan de hele dag door je hoofd spoken, neem elke dag een uurtje de tijd om alle antwoorden die in je opkwamen op de betreffende A4tjes te noteren en leg het dan weer een dag weg, let op dat je dit in willekeurige volgorde doet! Leg na een aantal weken de A4tjes in de bovenvermelde volgorde. Je krijgt dan de basis voor je ambitieplan of je (persoonlijke) businessplan. Succes en groet, Hans

Wacht even de reactie van Hans van den Bergh af. Hij heeft altijd de mooiste tip voor mensen als jij. Iets met 5 A4tjes enzo.

Ik ken dat, niet alle kamerleden reageren op mails die je aan ze stuurt. Misschien moet je het eens anders bekijken, hoeveel mails denk je dat deze mensen krijgen en hoeveel tijd denk je dat ze hebben om al die mails te beantwoorden. Dat nog even los van de inhoud, zoals je zelf al schreef, praat 5 minuten met een gemiddelde kiesgerechtigde en je weet waarom democratie ook geen geweldig systeem is. Ergens kun je denk ik wel verwachten dat het met de mails gericht aan tweede kamerleden zo ook wel zou zijn, hoop gejammer, weinig feitenkennis en waarschijnlijk al helemaal geen oplossing aandragen voor het probleem. Dat laatste hoort natuurlijk bij de Nederlander, jammeren maar zelf geen poot uitsteken, de onverschilligheid ten top. Als jij je beter had voorbereid dan had je kunnen weten dat een speech van een uur gericht aan alle tweede kamer leden geen zin heeft. Het heeft geen zin omdat kamerleden zich allemaal specialiseren, de een in onderwijs, de ander in de zorg enz enz. Je hebt er meer dus meer aan door alleen te spreken met die kamerleden die zich bezig houden met het onderwerp waar de spreker een verhaal over wil houden. En zo zijn er nog allerlei weetjes die alles bij elkaar aardig wat A4tjes bij elkaar zullen vullen. Mijn mening, als je echt het verschil wil make "Be the change you wish to see" (Ghandi)

Hallo Vanmiddag de koffie afspraak met Hans gehad . Wat een verhaal allemaal over het ontstaan en de ups en downs. Hans heeft ons rongeleid door zijn bedrijf en we hebben het gehad over onze ideen en hoe het nu verder aan te pakken . Je kan aan de kennis van Hans goed merken dat hij veel ervaring heeft en kennis op dit gebied. Het was mooi om te zien dat alles daar klopt op het gebied van inrichting en doelgroep iets waar wij nog geen idee van hadden. Hans heeft ons nuttige tips gegeven zelfs van een object in de buurt . Daar zijn we langs gereden maar daar zagen we geen brood in. Well in restaurant Robin Hood naast het pretpark waar we uiteindelijk heerlijk gegeten hebben. Hans nogmaals bedankt voor je gastvrijheid we hebben weer wat ideen en houden je op de hoogte maar eerst je 5 a4tjes uitprinten :-). Groetjes Jeremy

Tot dusver heb ik mijn idee kunnen pitchen met parate cijfers in mijn hoofd en een prototype ter ondersteuning van het verhaal. Op dit moment is mijn businessplan een losse brei aan verschillende data die niet goed aan elkaar zijn te lijmen omdat de marktcijfers simpelweg niet voor handen zijn. Ergens wil je voorkomen dat je schatting op schatting gaat zitten maken om maar een totaal businessplan te kunnen maken. Het enige wat heel erg solide in elkaar zit is mijn lean canvas. Na enige pitches ben ik op een punt aankomen dat er daadwerkelijk over geld gepraat word en er duidelijke roadmap en kostenoverzicht moet komen. Deze investeerder heeft het erg druk maar heeft wel interesse. Hoe zorg ik ervoor dat ik in plaatst van een gortdroog pak aan A4tjes een lean businessplan krijg wat alle info bevat die een investeerder nodig heeft. Met andere woorden wat volgt er na je lean canvas? Is het gebruikelijk om een soort infographic op te stellen?

Ik begrijp iets niet. Je zegt dat je een 'goed verkoper' bent. Maar je schrijft ook dat verkopen op internet alleen gaat via een website (lijkt me logisch). Maar in welke zin ben jij een 'goed verkoper'? Kan je goed praten of goed onderhandelen? Dat lijkt me allemaal niet zo relevant voor een website. Vertaal eerst je 'verstand van verkopen' naar een schets van je website. Gewoon met pen en papier op een paar A4tjes. Als je dat hebt kun je aan iedereen laten zien hoe je website werkt. Dan is het daarna alleen nog een kwestie van zoeken naar de juiste programmeur die dit voor jou kan maken. Als je puur een goed verkoper of handige handelaar bent is daar ook niks mis mee. Maar dan moet je niet zelf een website gaan maken maar gewoon lekker gaan handelen op Marktplaats, Ebay of de Albert Cuyp.

Ik proef uit jouw vraag dat je behoefte hebt aan zelfonderzoek, daar adviseer ik altijd het volgende voor: Schrijf bovenaan een A4tje de zin: 'Wie ben ik?', op een tweede A4tje:'Wat kan ik?', op de derde: 'Wat wil ik bereiken?', op de vierde: 'Hoe is dat te bereiken?' en op de vijfde: 'Wat is ervoor nodig om dit te bereiken?' Laat deze vijf vragen de hele dag door je hoofd spoken, maak notities van die gedachten en neem elke dag een uurtje de tijd om alle antwoorden die in je opkwamen op de betreffende A4tjes te noteren en leg het dan weer een dag weg, let op dat je dit in willekeurige volgorde doet! Leg na een aantal weken de A4tjes in de bovenvermelde volgorde. Je krijgt dan steeds meer helderheid over je (nieuwe) ambities. Succes en groet, Hans

In wat voor branche wil je eigenlijk starten? Handel, dienstverlening, advies of wat anders? Heb zelf jaren detailhandel gedaan maar werk nu in de zakelijke dienstverlening en merk gewoon als ik voldoende uren kan factureren ik heel snel inkomen genereer. Met daarbij lage kosten omdat binnen mijn dienst arbeid de grootste kostenpost is. En kosten heb jezelf in de hand. Niet er van uitgaan wat allemaal nodig is om te kunnen werken maar wat jouw financiële situatie toelaat. Noodzakelijke kredieten zijn niet te krijgen en rente en terugbetaling drukken een behoorlijk stempel op je bedrijf. Goed soms is dan niet alles mogelijk maar met "boerenslimheid" kom je een heel eind. ;) En toch een plannetje maken. hoeft niet heel ingewikkeld maar gewoon wie je bent wat je wilt en hoe je dat kan bereiken. gewoon die a4tjes van Hans eens uitproberen.

En daarom de 5 A4tjes van Hans. Dat is, in jip-en-janneke-taal, best een lastig werkje. Maar dan kun je wellicht keuzes maken. En zonder die keuzes ga je in hetzelfde kringetje blijven ronddraaien. Ondernemen is supergaaf, maar soms is het ook een worsteling. Probeer ook daar maar gewoon van te genieten. Ik heb je de vijf A4tjes aangeraden omdat ik denk dat het een goede stap kan zijn om te gaan benoemen wat je nu belangrijk vindt in de wereld en wat jij wil bijdragen. Hopelijk helpt dat denkproces je ook om te benoemen wat je in de weg staat om het daadwerkelijk te gaan doen. Ik denk (ik val in herhaling) dat je jezelf het allermeeste helpt als je dat op pakt. Over een 'voorgeschreven aantal uren': als je kwalificeert als ondernemer (voldoende substantie in je zaak, denk aan omzet, uren, risico, klanten) heb je recht op de mkb-winstvrijstelling (14% van je winst). Als je OOK meer dan 1225 uur in een kalenderjaar voor je onderneming werkt, dan heb je ook recht op zelfstandigenaftrek. Een handel in geïmporteerde goederen naast studie of baan klinkt mij in de oren als iets wat niet snel kwalificeert als onderneming, maar dat is van veel factoren afhankelijk. Er is echter niemand die voorschrijft dat je die uren ´moet´ maken. Je betaalt minder belasting als je het wel doet, that´s all.

Daarvoor is je vraag te algemeen en dus niet te beantwoorden. Je kunt dus of je case bij een of meerdere leveranciers laten bekijken of je post alle details. Dan kan je op een forum een goede inhoudelijke reactie krijgen. Er spelen tientallen, zoniet meer, factoren mee: SLA, uptime, wat kan dat pakket, hoe zijn je verbindingen, back-ups, snelheid, etc. etc. etc. Een prijs roepen op een algemene vraag "Hoe moet ik mijn kantoor automatiseren?" kan simpelweg niet. Even ter aanvulling: Als je met een slechte inkoop-case automatiseerders meteen een prijs laat roepen wordt ook dit geen leuke ervaring. Dan moet je maar hopen dat ze de juiste vragen stellen. Beter kan je een goede complete case maken (paar A4tjes werk misschien). Als je de kunde daarvoor niet hebt kan het slim zijn om een adviseur in te huren om de selectie te maken.

Dit is vast webshoptopic nummer zoveel But i'll give it a try. Een vriend van mij is ZZP'er (laat zich inhuren voor electricien), wij hebben gezamelijk een hobby en die hobby kan ik niet prijsgeven omdat dit nogal een product is die nog niet op de markt is, orgineel wel, niet op maat, maar qua vraag onder hobbyisten (zo een 250.000 in Nederland, maar daarvan een klein percentage die zover is dit product echt te willen gebruiken) wel echt groot is.Dus we hebben een product! Ik doe momenteel verkoop en marketing op een bedrijfsafdeling, ik kan zelf alles bouwen qua websites, ook ken ik de regelgevind omtrent webshops grotendeels, want ik doe ook de webshop ernaast van het bedrijf, alleen het bedrijf die de webshop heeft gebouwd wilt zijn geheimen niet prijsgeven of advies geven mits wij het van hun kopen (simpele webhosting is iets van 100 euro per jaar met 50 mb ruimte, 1gb dataverkeer en 5 email adressen, dan kun je voor 40 euro per maand het facturatie/offerte en database programma gebruiken, en uiteindelijk komt er nog bij de webshopmodule van 20 euro per maand, en hun moeten zelf de website bouwen, wat waarschijnlijk boven de 900 euro gaat kosten. Dit vind ik geen zaken doen op zo een schaal) . Hijzelf doet zijn eigen administratie en weet hoe het is een eigen bedrijf te hebben, ook gaan wij zelf het product bouwen, wij hebben al goedwerkende prototypes en die zijn onder wat mede hobbyisten zeer goed ontvangen, ook dat ons product beter is dan het orgineel en 25% goedkoper plus op maat gemaakt met zelfs betere onderdelen, dus de mankracht en grootste gedeelte know-how hebben wij ook. Maar na half fok/google afgestruind te hebben weet ik nog steeds eigenlijk niet wat een geschikte webshopmodule is. Ik ken persoonlijk ook niemand die een eigen webshop heeft, ik wil niet het onderste van de kan, maar wel een mooie webshopmodule. Dit blijft hobbymatig en op kleine schaal, het is nog niet bedoeld om een mooie inkomen te krijgen, dat komt later wel want we willen ermee ook naar Spanje waar er ook vraag naar is (plus ik kan vloeien spaans en weet op het eiland Mallorca waar mijn familie vandaan komt ook zat potentiele klanten die naar dit product op zoek zijn) later willen we wel echt uitbreiden naar de standaard dingen van de hobby, we gaan eerst kijken hoe het product loopt, of iedereen echt wel so enthousiast is over het product als ze voordoen (dit zijn geen vrienden of familie) Dus mijn vraagpunten zijn: - Weet iemand een simpele en betaalbare webshopmodule die ikzelf kan inbouwen met 'kladblok'? - Heeft iemand informatie over webshop? dan niet het opstarten ervan (dus dat je eerst 3 A4tjes krijgt met het verschil tussen dromen en doen en dat soort onzin) maar nog net even de achterliggende dingen zoals rechten en plichten van de klant voor kopen op afstand (misschien zijn er nog speciale regels voor customized producten, ik heb er niks over gevonden, maar het kan zijn van wel). ik had ooit eens een mooie website 2 jaar terug over de algemene plichten en regels, maar ik kan die niet terug vinden. - Zijn er nog tips en advies? - Kritiek? - Vragen? Alvast bedankt. Sorry dat ik geen duidelijkheid kan geven over het product, maar ik heb altijd geleerd, weet wat je zegt, maar zeg niet wat je weet Ik had ooit eens wat handigs uitgevonden voor een kalender op de hangen voor een klant tijdens mijn stage, nooit meer aan gedacht of het idee het te patenteren en 2 jaar later zag ik een bedrijf die er patent 1 jaar eerder voor had aangevraagd en ze produceerde en zou mooi zijn als iemand over 3 maanden opeens ook zo een webshop heeft lopen... (wat mij in 1e instantie sterk lijkt want de prototype heeft al een jaar ontwikkeling geduurd)

Ik zit niet in die situatie. Om de reden die realist noemt zou ik me wel laten bijstaan, maar heb niet zoveel vertrouwen in partijen die daar hun businessmodel van maken. Het lijkt alsof jij zelf er ook zo over denkt. Ik zou dan eerder aan een financieel specialist denken. Een serieus accountantskantoor of zo, of een advocatenkantoor gespecialiseerd in fiscale zaken. ja, maar dát kan dus niet. De materie is dermate specifiek, dat een of andere accountant daar ook niet genoeg verstand van zaken voor heeft. Plus daarbij, je moet over een (software)model beschikken die zaken doorrekent. Dat doe je niet meer op de achterkant van een sigarendoosje, nou ja, paar A4tjes.

Wel een directe ervaring alhoewel die al een hele tijd terug is. ;) hangt heel erg af van jouw jobcoach (hebben ze die nog bij UWV?) En maak je plan niet te groot of te complex. Ik ben zelf uitgegaan van de 5 a4tjes van Hans van den Bergh. Op basis van zijn tips mijn hele plan geschreven en 1 a4tje met een omzet en liquiditeitsbegroting er bij bedacht. Voor 1 jaar. op zijn vraag waarom niet voor 3 jaar verteld dat je in Excel de mooiste prognoses voor heel veel jaren kan maken maar dat daar in de regel geen mallemoer van terecht komt. Kortom: hou het kort maar krachtig en kom zakelijk over als je in gesprek moet over jouw plannen. :)

Een topic om mijn resultaten zover te overwegen maar vooral mijn uitdagingen voor komend jaar op een rijtje te zetten. Hierbij loop ik tegen vele vragen/uitdagingen/problemen aan. Hopelijk zijn er hier dus tips/suggesties/commentaren die mij nieuwe inzichten geven en mij verder kunnen helpen. Het is een lang topic geworden maar hopelijk toch interessant en ook voor andere leerzaam. Eind 2017 begonnen om serieus de boel weer aan te slingeren met omzet nadat jaren de boel vrijwel stil gelegen had. Ik richt me daarbij momenteel vrijwel geheel op platform verkopen en nog maar heel beperkt op verkopen via eigen webshops. Nu is er sinds eind 2017 een mooi groei geweest met regelmatig grote hobbels op de weg die we steeds weer hebben kunnen nemen. Zo groeide de omzet op gegeven moment vorig jaar zo hard dat het financieren daarvan een probleem opleverde. Dat is opgelost door langere betaaltermijnen van belangrijkste leverancier. Tevens heb ik de omzet goed onderzocht en bleek ik veel producten te verkopen waar ik niks op verdiende of zelfs verlies op maakte. Daarop een nieuwe formule ontwikkeld waarmee ik alle kosten meeneem en bepaal wat ik minimaal op een product wil verdienen en waaruit dan de minimum verkoop prijs komt rollen. Daarmee de nieuwe prijzen berekend en doorgevoerd. Daarmee nam het aantal orders eerst met 45% af maar was de winst hoger, later is aantal orders weer stukje gestegen. Daarmee was alles ook weer makkelijker te verwerken. Verder 2018 vooral gebruikt om veel te testen, de markt beter te leren kennen en startposities te verkrijgen. Bezig gehouden met zoeken van nieuwe verkoop kanalen en nieuwe leveranciers om assortiment uit te breiden. Wat heb ik in 2018 zoal gedaan: · Nieuwe webshop gebouwd/laten bouwen die online gegaan is in juni. Eigen webshops draaien we er nog niet zozeer mee maar is voornamelijk voor beheren assortiment, doorsturen naar tussenpartij platformen en verwerken orders. Shop is gebouwd met een budget van 20% van wat normaal nodig is voor een dergelijke shop/systeem. Dit is ook merkbaar in het systeem maar met het beschikbare budget is een systeem gebouwd waarmee nu in elkgeval te werken en te groeien is · Processen verbeterd. Dit is deels dankzij de nieuwe webshop, maar ook andere zaken rondom administratief en praktisch verwerken van een order. Hiermee is de verwerkingstijd van een order met 6 stappen afgenomen en zijn we 60% minder tijd kwijt per order. · Betere apparatuur waardoor verwerken van orders minder tijd kost. Betere printers voor pakbonnen, goede labelprinter in plaats van op A4tjes en dat afplakken, sinds kort luchtzakjes machine voor opvulling in plaats van 500 liter zakken schuimpjes enz. · De kleine ruimte van waaruit we werken 3 keer opnieuw ingericht om steeds efficiënter te werken · Overgestapt van excel boekhouden naar een boekhoudpakket met ondersteuning van boekhouder om beter inzicht te krijgen (zijn nog wel stappen in te nemen) · Nieuwe platformen aangesloten, voor andere de aanvraag procedures gestart. · Prijzen beter vastgesteld zodat niks meer verliesgevend is Als ik terugkijk naar 2018 is het al met al een mooi jaar geweest (definitieve omzet/kosten nog niet bekend) waarin grote stappen vooruit gezet zijn en veel verbeterd is. Daarbij wel een heel kleine marge gehad maar was nog niet afhankelijk van de inkomsten maar heb een mooie eerste basis om vanuit verder te gaan werken.. Doelen voor 2019 · Verhogen van de winst – deze stap zal uit verschillende delen kunnen en moeten bestaan: o Meer orders – misschien wel de makkelijkste stap. Dit door dus nog meer platformen aan te sluiten en naar nog meer landen te gaan leveren en het assortiment te vergroten. o Kosten verlagen – aangezien ik van kamertje thuis werk en alles behoorlijk efficiënt doe niet een heel makkelijke stap. Dit zou moeten komen van lagere inkoopprijzen van producten (daarvoor is grotere afname nodig), lagere verzendkosten (maar die zijn juist gestegen) en lagere materiaalkosten. o Winst per order verhogen – in dit laatste best nog wat ruimte omdat ik regelmatig te goedkoop verkoop op bepaalde platformen als b.v. Bol.com. Maar tevens is dit heel lastig omdat om 17.000 producten gaat en ik die niet dagelijks handmatig kan controleren en bijwerken. Tevens is verkoop via eigen webshops hierin een potentiele optie (hoewel daarin vaak te makkelijk gedacht wordt vanwege de verborgen kosten daarbij) · Meer platformen in meerdere landen aansluiten – hier ben ik al tijdje mee bezig maar wordt steeds verder uitgebreid. Duurt vaak een tijd voor je bij platform aangesloten bent en dat je de productdoorgifte naar die platformen helemaal op orde hebt (veel instel en automatiseerwerk). Hiervoor moet ik ook mijn productcontent in mijn webshop systeem in meerdere talen zien te krijgen · Reputatie opbouwen op de nieuwe en bestaande platformen – een aansluiting op een platform is 1 ding maar de verkoop gestart krijgen is nog wat anders, daarvoor moet je eerst reputatie opbouwen, beoordelingen krijgen, leverbelofte bewijzen enz. vaak een kip ei verhaal omdat je goede reputatie nodig hebt om orders te krijgen (koopblokken te pakken) maar je orders (flink aantal) nodig hebt voor je die reputatie kan opbouwen. · Assortiment vergroten – meer leveranciers binnen mijn huidige productgroep maar ook producten in heel andere categorieën. Als de basis goed is valt vrijwel alles te verkopen mits ik betrouwbare leveranciers vind die aansluiten op mijn werkwijze · Werkruimte verbeteren. Werk nu vanuit kamer van nog geen 9 vierkante meter. Daarin heb ik heel beperkte voorraad, werkplekken met 2 computers, archiefkast, diverse printers, 3 meter stelling voor verwerken orders en 1 meter paktafel (of je kan inpakken of aan de 2de pc werken). En tevens ligt hier deel van de voorraad dozen opgeslagen. Wordt langzaam erg krap (ook omdat steeds meer verpakkingsmateriaal komt). Doel is dus om in de tuin een nieuw veel groter tuinhuis/tuinkantoor te plaatsen met een binnen oppervlakte van rond de 23 vierkante meter. Daarmee zouden we tot meerdere honderden pakjes per dag kunnen groeien · Webshop verder verbeteren – valt daarin nog veel winst te behalen. Maar dit moet goed afgewogen worden tegen diverse punten zoals hoe lang de shop economisch houdbaar is en wanneer ik toe ben aan de volgende stap om met hetzelfde systeem door proffessionele partij helemaal opnieuw te laten bouwen waarbij dan nog veel meer geoptimaliseerd en geautomatiseerd kan worden. Webshop is gebouwd met in achterhoofd dat die 1 a 2 jaar mee zou moeten gaan tot groei/omzet/winst groot genoeg is om nieuwe te laten bouwen met slimmere oplossingen. problemen, uitdagingen en overwegingen · Verzendkosten moeten omlaag maar voor binnen NL zijn ze juist net weer met 30 cent gestegen. Daarnaast voor meer landen werkbare verzendkosten krijgen. · Inkoop moet naar beneden – bij bepaalde leveranciers zit ik al aan maximale korting, bij andere kan ik dat nog opbouwen. Maar dat is vooral een kwestie van langere termijn dat als mijn omzet bij die leveranciers stijgt dan stijgt ook de korting. Andere optie is dus rechtstreeks bij bepaalde producenten inkopen. Maar dan moet je dus voorraad gaan aanleggen wat ik nu dus zoveel mogelijk probeer te voorkomen. En voorraad is duur en kost veel ruimte (waardoor ik dus zeker een bedrijfsruimte buitenshuis moet huren) · Moet ik via PostNL blijven verzenden of overgaan naar DHL of nog een ander? Binnen Nederland werkt PostNL prima/acceptabel. Buiten Nederland is het een Drama omdat ze met talloze verschillende netwerkpartners werken. Veelal worden afleveringen niet terug gekoppeld naar PostNL tracktrace systeem (en bij bepaalde platformen krijg ik niet betaald of zelfs boetes als de aflevering niet tijdig bevestigd is), wordt er soms een potje gemaakt met afleveringen, wordt er regelmatig niet eens geprobeerd af te leveren (aankomst in buitenland en directe retourzending) en kan er in Duitsland niet afgeleverd worden bij Packstations. Het antwoord op deze overweging lijkt al in de vraag zelf te zitten maar toch komt er meer bij kijken: veel andere vervoerders hebben geen (fatsoenlijke) aflever locaties in de omgeving en werken enkel met het ophalen van de zendingen. Dat lijkt fijn maar veelal hebben ze dan uiterste ophaaltijd van 17:30 maar kan ook een uur eerder zijn. Dan zijn veelal mijn pakjes nog niet klaar, zeker als dat er meer worden is dat een probleem. DHL zou tot 21:00 kunnen ophalen maar niet alle prijzen zijn concurrerend met die van PostNL en dan moet ik op pallets aanleveren. Dat laatste is weer probleem aangezien ik van huis uit werk, waar laat ik die volle pallets zodat dat nat wordt of gestolen? · Optimaal benutten van de dagelijkse beschikbare uren – ik werk met weinig tot geen voorraad en bezoek dagelijks in elkgeval 2 groothandels om de spullen op te halen die ik die dag moet verzenden. Daarbij wil je uiteraard de sluitingstijd van plaatsen orders voor directe verwerking zo laat mogelijk houden. Voor deel producten is dat nu 13:30 en voor deel 15:30. Die producten komen bij mij binnen diezelfde dag om 15:30 en 16:30 en moeten dan dus verpakt en verzonden worden en voor 18:00 bij bussinesspoint zijn. Tot een 120 orders per dag lukt dat wel (ook met heen en weer rijden omdat er in mijn auto afhankelijk van grote pakjes tussen de 60 en 100 pakjes per keer passen) (praktijkervaringstest). Daarboven gaat dat een uitdaging worden met huidige situatie. De uitdaging is dus ook die uren in de ochtend en eerste deel van de middag te gaan gebruiken. Deels dus met nieuwe leveranciers waarmee ik producten ga verkopen met wat langere levertijd die via post binnen komen en dus op andere tijden verwerkt kunnen worden. · Prijsbeleid – ik bereken nu van elk product door wat de kosten zijn (product, btw, verzendkosten, platform kosten, verpakkingskosten, kosten tussenpartij enz.) en bepaal wat ik minimaal op een dergelijk product aan winst wil maken. Dan berekend mijn formule automatisch wat de minimale verkoopprijs van dat product moet zijn. Lager dan deze prijs verkoop ik het product niet, ook niet als de concurrentie veel goedkoper aanbied (en er wordt op platformen heel veel met verlies verkocht door partijen). Nu is het echter de kunst om daar waar mogelijk is de prijs te verhogen. Met 17.000 producten is dat niet te doen om dagelijks te controleren en aan te passen. Voor platformen als Amazon gebruik ik daarvoor speciale software die waar mogelijk de prijzen verhoogd en weer verlaagd als concurrentie zijn prijzen aanpast. Helaas is dat niet voor elk platform beschikbaar of werkzaam met mijn producten. Bol.com werkt dat voor mij b.v. helaas niet waardoor ik vaak geld laat liggen. (af en toe prijs ik producten die ik veel voorbij zie komen handmatig aan, zo kon ik onlangs de prijs van bepaald product verhogen waardoor winst van 2,50 naar 17,50 ging zonder er 1 minder van te verkopen). Voor mij dus 1 van de belangrijkste uitdagingen om hier een technische oplossing voor te vinden. · Retouren oplossing en Retouren verminderen – retouren zijn zeer kostbaar (8 euro kosten ten opzichte van 1,50 winst), zeker ten opzichte van de standaard winst van veel producten. Helaas is de klant op veel platformen koning en wordt daarvan alles geaccepteerd. Ook wordt de klant veelal onjuist geïnformeerd (zoals dat op Bol.com overal staat Gratis 30 dagen retour terwijl dat voor meeste van mijn producten niet opgaat (hygiëne producten). Dit levert veelal boze klanten op met: ja dat begrijp ik maar Bol.com zegt dat het 30 dagen retour mag en die aanvullende voorwaarden zijn verstopt (door bol). En veel discussie over of product nu wel of niet geopend/gebruikt is. Voor dat laatste heb ik nu net seal zegels besteld die momenteel geproduceerd worden, dat moet einde van die discussie worden. Maar eerste probleem is wel belangrijk dat opgelost wordt. · Software – hierin zijn nog vele uitdagingen, van het koppelen met de platformen en binnenhalen van de orders (dat gaat nu via tussenpartij) tot de webshop zelf waarbij vooral het importeren en updaten van producten en voorraad een uitdaging is (vooral de snelheid is een grote factor en beperking van aantal producten welke ik kan aanbieden) Dan zijn er uiteraard nog wel meer uitdagingen en zaken waar ik tegenaan ga lopen maar dit zijn op dit moment de belangrijkste waar ik tegenaan loop en in mijn vizier heb. Doel is om de omzet voor dit jaar te verviervoudigen en de winst een nog hogere factor. Betreft de markt die ik in zicht heb kan ik goed inschatten en zien wat de concurrentie doet. Dan doe ik bepaalde dingen beter zoals veel snellere levering maar heeft hij vaak iets lagere prijzen. Maar al met al zou er ruimte moeten zijn om dagelijks 20 x zoveel orders te moeten krijgen. Maar de juiste mis tussen prijzen, levertijden, klantenservice enz. is lastig onder de knie te krijgen en vergt veel tijd en kennis (die ik nog moet zien op te doen.). Kortom er is een leuke basis gelegd in afgelopen jaar maar die basis zal dus nog flink verstevigd moeten worden en er is veel werk te doen en veel uitdagingen. Komende jaar dus belangrijk dat ik ook de juiste partijen vind die mij verder kunnen helpen om de omzetdoelen te bereiken. En dat alles met een beperkt budget welke steeds vanuit de eigen winst gefinancierd moet worden en dus stapje voor stapje zal moeten.

dat lijkt handiger maar als een bestelling met spoed weg moet. moet ik hem controleren of alles er bij zit. dit moet binnen 60 seconde gebeuren want dan is de vrachtwagen weer weg. dan is het belangerijk dat ik alle a4tjes bij elkaar heb zodat ik

Dat klopt. De opleiding is duidelijk aangegeven: nieuwe kennis moet je in eigen tijd, en tegen eigen kosten opdoen; het onderhouden van kennis kun je declareren. Ook ik vind dit een ietwat moeilijke redenering, omdat immers alle kennis nieuw is. Of het zou om het puur opfrissen gaan van wat je al weet. Maar goed, ik chargeer, iemand die al langere tijd een beroep uitoefent moet bijblijven. Die nieuwe kennis vervangt dan, of is een toevoeging op, de oude. Wat betreft het mails beantwoorden kan ik een eind met je meegaan. natuurlijk beantwoord je mails, en 20 minuten per dag is best weinig, zet de timer er maar eens bij. Ik denk dat de BD dit ook bedoelt: zet de timer erbij. Fair is dan natuurlijk wel dat je ook die mails bewaard. Vijf minuten voor een mailtje kan best. Als je 80 uur mails declareert, declareer dan ook een bak met 200 A4tjes mails. Consequent iedere dag 5 dagen per week is wellicht wat veel, vandaar dat men het toch echt wat beter aangetoond wil hebben.

en hans heeft een hele leuke tip over ondernemingsplannen op een paar a4tjes wellicht kan hij dat hier nog eens plaatsen

Jorik, Het advies van Hans met de A4tjes is zeer waardevol. Een gestructureerde aanpak levert vaak veel ideen op. Of ze levensvatbaar zijn moet je door middel van marktonderzoek vaststellen. Een leuk boek dat helpt om je ideen gestructureerd op papier te krijgen, engels te oefenen en alvast te dromen van een bloeiende internet business is de "4 Hour Workweek" van Timothy Feriss. (Neem het echter niet te serieus en geloof niet alle succes verhalen) Eenmaal een leuk idee, produkt of service gevonden? Niet te lang aarzelen, een businessplan maken (zie A4tjes voor de basis) en beginnen. Als je eenmaal bezig bent leer je veel en zijn de nieuwe ideen niet meer aan te slepen. Succes, JT

jammer dat je zulke negatieve ervaringen hebt met de hulp voor jouw plannen. en wat die accountant betreft. ik vind het eigenlijk te gek voor woorden dat hij jou 1000 euro in rekening brengt voor een rapport en je vervolgen maar met 2 a4tjes op pad stuurt. Had hij dat niet kunnen vertellen voordat hij aan de slag ging. Nu moeten de banken en anderen af gaan op wat er op die 2 velletjes staat terwijl er een heel plan achter zit. en dan ga ik er maar van uit dat het plan wat hij opgesteld heeft 100% goed in elkaar zit. Ik heb je een pm gestuurd. ik wil best naar jouw plannen kijken zonder dat je er voor moet dokken en zal er ook vertrouwelijk mee omgaan. wellicht dat je daarna op HL wat gerichte vragen kan stellen en dat anderen er inhoudelijk op kunnen reageren.

De methode die ik meerderen hier en tijdens mijn 'huiskamersessies' aanreik, is de volgende: Schrijf op een A4tje de zin: 'Wie ben ik?', op een tweede A4tje:'Wat kan ik?', op de derde: 'Wat wil ik bereiken?', op de vierde: 'Hoe is dat te bereiken?' en op de vijfde: 'Wat is ervoor nodig om dit te bereiken?' Deze vijf vragen gaan de hele dag door je hoofd spoken, neem elke dag een uurtje de tijd om alle antwoorden die in je opkwamen op de betreffende A4tjes te noteren en leg het dan weer een dag weg, let op dat je dit in willekeurige volgorde doet! Leg na een aantal weken de A4tjes in de bovenvermelde volgorde. Je krijgt dan de basis voor je ambitieplan of je (persoonlijke) businessplan. Succès en groet, Hans

Bedankt voor de feedback, StefanO en idBroker! Ik heb op dit moment een Executive Summary, van 3 A4tjes. Die wil ik gaan versturen om de interesse te wekken. De uitgebreide versie van het plan, is ongeveer 25 kantjes. Alleen de uitgebreide versie, bevat de waardes. Groet, Richard