Verzameltopic klanten werven - koude acquisitie

[Mikky Vrolijk]

Telefonische verkoop is een verkoopmethode waarbij je makkelijk afgescheept kan worden en bot vangt. Tenminste .... wanneer u het niet slim aanpakt.

Zibb heeft zes tips voor succes en manieren om je niet te laten afschepen tijdens telefonische verkoop.

 

Maken jullie veel gebruik van telefonische verkoop. En zo ja, hoe overtuig jij je prospect aan de andere kant van de foon?

[TwaBla]

Lukraak om je heen marketen levert veel kosten op en onzekere inkomsten. Reken eerst eens door aan welke producten en welke klanten je het meest verdient. Zijn dat geboortekaartjes, verenigingsblaadjes of rapporten? Zijn dat particulieren, scholen, clubs of bedrijven?

 

Als je eenmaal ziet waar je verdiensten vandaan komen, denk dan eens na over manieren om extra aantrekkelijk te worden voor de gevonden product/marktcombinatie. Misschien kun je wel een bezorgdienst helpen opzetten voor clubblaadjes, de verzending van geboortekaartjes op je nemen, gespreksverslagen digitaal laten aanleveren.

 

Denk daarbij ook aan middelgrote en kleine dienstverleners in je buurt: notarissen, advocaten of zo. Die hebben meestal wel een simpele kopieerservice, maar misschien kun jij ze extra kwaliteit bieden op het vlak van kleur, rapen, bundelen en bezorgen. En als je leegloopuren hebt, kun je altijd nog zelf een aanbiedingsblaadje beginnen voor een winkelstraat of winkelcentrum in de buurt. Gewoon zelf kleine advertenties of coupons verkopen.

[marleentje]

dit is wel een ECHT forum zeg.. ik sta versteld van de vele en snelle reacties :)

 

Op welke materialen maken jullie visitekaartjes? Ook op kunststof? ->

nope.. je bedoelt zeker het "creditcard" idee?

Nu in principe op 220 grs papier/karton wel of niet gesatineerd (dat laatste voelt dunner)

Binnenkort wordt dat dikker.

 

Ik wil me meer gaan richten op familiedrukwerk: geboortekaartjes, verloving/trouw en dat soort dingen.

Tegenwoordig wil men al gauw een "eigen" ontwerp of iets origineels door mij ontworpen dan..

Als ik kijk naar de kosten van kaarten onbedrukt (al gauw 2 euro) en dan nog de drukkosten (bij een drukker), kan ik daar best onder gaan zitten.

Het rottige is alleen dat ik van te voren niet in kan schatten hoe het zal gaan. Ik krijg wel steeds meer de vraag naar dat soort dingen, dat wel.

 

En ja.. idd zoals ik al eerder zei "via via" krijg je gewoon de beste reclame..

 

[Victor]

Op welke materialen maken jullie visitekaartjes? Ook op kunststof? ->

nope.. je bedoelt zeker het "creditcard" idee?

Nu in principe op 220 grs papier/karton wel of niet gesatineerd (dat laatste voelt dunner)

Binnenkort wordt dat dikker.

 

Ja precies. Maar dan doorzichtig. :)

Maar wel zaken als briefpapier enveloppen etc.??

[TwaBla]

Ik wil me meer gaan richten op familiedrukwerk: geboortekaartjes, verloving/trouw en dat soort dingen. Tegenwoordig wil men al gauw een "eigen" ontwerp of iets origineels door mij ontworpen dan.

 

Etalage! Dat hoeft niet eens in je eigen winkel te zijn. Kijk eens of er niet een leuke etalage te maken is aan een drukke straat, in een winkelcentrum of voor mijn part op een station. En waar gaan zwangere vrouwen naartoe?

[2thePoint]

Maar ik denk zelf dat wanneer ik er achter kom dat er een nieuw bedrijf is geopend het al te laat is..

Meeste mensen hebben toch wel al voor de opening kaartjes?

Lees nog eens mijn tip; de startersbijeenkomsten van de kvk...dat zijn veelal mensen die nog gaan starten...

[Camelot]

 

Ik wil me meer gaan richten op familiedrukwerk: geboortekaartjes, verloving/trouw en dat soort dingen.

 

-Denk ook eens aan trouwbeurzen en ga eens netwerken bij fotografen die bruidsreportages verzorgen. Kunnen ze nog wat bijsnabbelen mischien. ::)

 

Groet

 

[2thePoint]

Die Twalevel is zo gek nog niet.... ;)

En waar gaan zwangere vrouwen naartoe?

Ga naar de consultatiebureau's en de gymzalen waar zwangerschapsgym gegeven wordt. Vraag of je daar mag hangen aan het prikbord....

Misschien zelfs de wachtruimte van de huisarts...(daar hangt het meestal toch al vol met posters etc...

Misschien kun je een deal sluiten met een plaatselijke prenatal...

 

Voor bijna getrouwde stelletjes is het een idee om eens bij de afdeling Burgerzaken langs te gaan voor een babbeltje...

 

Bij ons in het dorp "sponsort" de plaatselijke drukker de inlegvellen van de bibliotheek....Zij gratis inlegvellen voor de inleverdatum, hij gratis reclame op de achterkant....!!

 

[René Zonneveld]

Dag Marleen(tje),

 

Nu wil ik graag wat nieuwe klanten benaderen.. alleen heb ik geen id hoe.

 

Je zult moeten beginnen met het in kaart brengen van je 'klanten'. Als je je doelgroep goed formuleert en je verdiept in hun gewoontes en gebruiken, krijg je ook meer zicht op wat je aanbod kan zijn. Ga niet zomaar wat brieven rondsturen, dat heeft geen zin. Bedenk iets dat naadloos aansluit op de behoeften van je doelgroepen. Want wat zoek je: verenigingen, bedrijven of particulieren? Repeterende klussen of eenmalig werk? En hoe onderscheid je je van andere aanbieders?

 

Ondertussen ben ik wel benieuwd naar je website. Al over de drempel heen? (je wordt hier doorgaans niet gericht afgeschoten...)

 

Maak eerst een communicatieplan, dat geeft je meer inzicht in wat je wilt en voorkomt dat je met hagel op een vaag omlijnde club schiet. Meestal mis je dan namelijk.. ;).

[Hans S]

Een goede en uitgewerkte strategie is voor een bedrijf zoals een fundering voor een huis is.

 

Maar als ik met mkb'ers praat, hebben ze vaak geen marketingplan en zijn ze meestal ook niet van plan een marketingplan of iets dergelijks op te zetten. Daarnaast hebben ze er vaak niet de kennis voor.

 

Dus, ga met iemand praten die verstand van marketing heeft, en ga daar samen een marketingplan met maken. Dit kan een hoog opgeleide en ervaren consultant zijn, maar die zijn duur.

Een goedkopere manier is om het zelf uit te zoeken. Als je veel tijd hebt is het boek "strategische marketingplanning" van Alsem in combinatie met een boek wat de basis van marketing uitlegt een begin.

Een tussenoplossing is het inhuren van een student, dat kost je relatief weinig geld. Zorg dan wel dat je niet zomaar een student inhuurt, de meesten weten bijna niets. P.S. ik ben nog beschikbaar voor een héél laag uurloon. ;)

 

 

[WouterHA]

Ik sluit me bij de anderen aan door allereerst te zeggen dat ik benieuwd ben naar je producten. Kom op, laat eens wat zien, anders krijg je natuurlijk nooit nieuwe klanten. Er is al eerder een opmerking geweest dat sommigen hier op het forum ontevreden zijn over hun huidige drukwerk, dus het lijkt me dat er hier een kans voor je ligt! Maar als je op het forum al problemen hebt om je producten te laten zien, dan vraag ik me af hoe je "in de echte wereld" klanten aan je wil gaan binden. Ik denk dat je daar eerst even overheen moet.

[Gast PeterD]

Ik denk dat de posters hier gelijk hebben. Ik heb nog geen vaste drukker. Ik laat visitekaartjes drukken door gunsten in te leveren.

Ook handleidingen en dergelijke zijn meestal het resultaat van onderhandelen. Ik geef een gratis programma weg, of help de belastingaanslagen van de afgelopen twee jaar weg te werken.

Vooral als je geen eisen stelt, zoals PDF-regels en dergelijke, kun je brood verdienen.

Met andere woorden, ik moet nog een drukker vinden, maar stel daar ook wel wat regels aan:

-Ik lever visitekaartjes aan, jij drukt met de namen die ik opgeef,

-Ik lever een handleiding aan, jij levert aantallen op bv 48 uur basis,

-kwaliteit is altijd goed.

 

Ik kan ook nog wel een half jaartje zonder drukker, misschien een jaar. Waarschijnlijk zijn er nog veel ondernemers, die het zo doen. Ik ken er persoonlijk een die zelf alles drukt op een Epson Stylus.....moet ik nog meer zeggen?

 

Geef een website op.

 

Ik merk trouwens dat deze site aardig wat hits maakt. Bijna bij elke zoekopdracht in NL, staan de Higherlevel hits bovenaan. Wel een prestatie. Vooral de grote posters hier gaan vooruit...

[Annedien Hoen]

Wat is er ECHT bijzonder aan jouw dienst/product?

Jij voelt er natuurlijk zelf wel iets bij als je zegt dat je nét dat beetje extra geeft en goeie service verleent, en als je het als klant ervaart is het ook geweldig...alleen communiceert het moeilijk!

Iedereen zegt het namelijk.

 

Kan je trouwens alleen kopiëren of kan ik je ook een digitaal bestand sturen, en dat het dan 'smiddags voor me klaarligt x 500?

Heb je veel concurrentie in de buurt?

 

 

[Carolien]

Laat ik niet het advies van 'eerst plannen dan doen' nog een keer geven, maar lekker concreet worden.

 

Ik print al maanden mijn visitekaartjes thuis, gewoon omdat ik te krenterig ben (en te lui ben? :P) om een zoektocht langs alle drukkers en copyshops te houden. Ik ga dus veel liever af op een via via contact dan eentje uit de gouden gids. (Het bewijs voor de werking van mond op mond reclame)

 

Dus:

250 full colour visitekaartjes waar nog wat dtp werk bij zit, lekker dik kaartje. Als het effe kan ook nog dubbelzijdig.

Wat kost dat?

Wanneer kan het klaar zijn?

 

Aan het werk! :D

Groetjes,

Carolien

PS: als je je schaamt voor je website, ik weet dat er eindeloos veel higherlevelers zijn die dat als hun corebusiness hebben!

PS: heb ik nog een vraag, waar (in welke plaats) ben je gevestigd?

[NathanW]

Ik ben ook wel beniewd naar je website, prijzen en locatie. Vreemd, reclame maken wordt bij de meesten direct afgestraft, bij jou wordt er zelf naar gevraagd. :D. Stuur me anders een berichtje, een prijzenlijst is vrij off-topic en wordt denk ik niet gewaardeerd. :P

 

Wat betreft klantenwerving en mond op mond reclame, ik vraag altijd bij elke klant waar ik (bijna) klaar mee ben of ze me aan willen bevelen en of ze nog iemand kennen die behoefte heeft aan mijn diensten. Een heel normale vraag en effectief, zeker als je het van mond-op-mond reclame moet hebben. Ik probeer ook de timing van de vraag zo goed mogelijk uit te kiezen in een brief, dat is voor mij het moment om de vraag te stellen. Na iets gratis of extra's ontvangen te hebben (onvoorwaardelijk) is men eerder bereid je te helpen.

 

Ik hoop dat je er wat aan hebt. Veel succes.

[Victor]

Dus:

250 full colour visitekaartjes waar nog wat dtp werk bij zit, lekker dik kaartje. Als het effe kan ook nog dubbelzijdig.

Wat kost dat?

Wanneer kan het klaar zijn?

 

Tja, ik heb ook al 2 keer geprobeerd informatie aan te vragen maar als ik ook de site niet mag zien, en niet echt antwoord krijg is dat al geen goed indruk die ik krijg.... :-\ ???

[Carolien]

Tja, ik heb ook al 2 keer geprobeerd informatie aan te vragen maar als ik ook de site niet mag zien, en niet echt antwoord krijg is dat al geen goed indruk die ik krijg....

 

Marleentje, het wordt tijd om te reageren...

 

Nu zijn we misschien wel heel 'streng', aangezien je pas gisteren om half vijf deze topic hebt gepost. Maar gezien het aantal reacties in korte tijd, wel een hot topic.

 

Volgens mij is dit de nieuwe manier van 'reclame' maken, cq klantenwerving. ;D Fora afgaan, vraag stellen. Er zijn altijd een aantal mensen die je diensten wel kunnen gebruiken, maak je een speciale deal voor higherlevel klanten en klaar is klara! (zou daarom reclame op het forum niet worden gewaardeerd... ;) )

 

Ben nog steeds benieuwd naar je antwoord.

 

Carolien

 

[marleentje]

Nou neem me niet kwalijk, maar ik heb ook nog sociaal leven enzo :)

Ben nu pas weer online dus..

 

Dat ik m'n website even niet wilde laten zien heeft niks met mijn kwaliteiten te maken.

Ik kom uit een regio met veel dorpen en je weet wat er in dorpen gebeurd.. roddelen dus..

Ik zit er niet op te wachten dat bekenden van mij (of concurrenten) hier gaan lezen hoe of wat..

 

 

[Bart]

Ik kom uit een regio met veel dorpen en je weet wat er in dorpen gebeurd.. roddelen dus..

 

Hmmmm, schiet mij maar lek!

 

Als alles waar is wat je beweerd dan hoef je je toch nergens zorgen over te maken? Laat ze maar roddelen zou ik denken.... wat kan jouw het schelen??

 

Ik zit er niet op te wachten dat bekenden van mij (of concurrenten) hier gaan lezen hoe of wat

 

Wat staat er nu op deze site aan waardevolle informatie over jouw, voor jouw concurrenten??? of op je website???

 

Ik ben van mening dat je als ondernemer achter je eigen product c.q dienst moet gaan staan. Zoals jij nu bezig bent komt dat duidelijk niet op mij over!

 

Maar goed, we krijgen nog altijd niets te zien?

 

Bart

 

[Annedien Hoen]

Wil iedereen, woonachtig in Nederland, die NIET in een regio woont met veel dorpen NU z'n vinger opsteken? ....

 

Je wil mond-tot-mond reclame, toch?

Zie dat maar als een positieve vorm van roddelen ;)

Je hardop afvragen hoe je klanten moet werven is toch geen schande?

 

"Hej't al geheurt? Die van 't koppieshoppien het op t feurum gevroagd hoe oftatze an nieuwe klanties moet komm!"

 

 

 

 

 

[TwaBla]

 

Wat een gezeur over die website! I showed you mine, now show me yours. Daar gaat het toch helemaal niet om. Een kopieershop is local business, daar heb je het worldwideweb niet voor nodig. Het zal best mogelijk zijn om bijvoorbeeld visitekaartjes landelijk te verkopen, maar dat is dus niet haar keuze. En om nou voor lokaal familiedrukwerk een website in te richten, dan zijn andere media waarschijnlijk veel smarter.

 

Dus laat ze maar kletsen Marleentje. 8)

[marleentje]

 

Wat een gezeur over die website! I showed you mine, now show me yours. Daar gaat het toch helemaal niet om. Een kopieershop is local business, daar heb je het worldwideweb niet voor nodig. Het zal best mogelijk zijn om bijvoorbeeld visitekaartjes landelijk te verkopen, maar dat is dus niet haar keuze. En om nou voor lokaal familiedrukwerk een website in te richten, dan zijn andere media waarschijnlijk veel smarter.

 

Dus laat ze maar kletsen Marleentje. 8)

 

tanx.. ik kreeg een beetje het gevoel gedwongen te worden alles prijs te geven.

Ik ben ook wel van plan meer landelijk te gaan werken met die visitekaarjtes, maar dat is zoals ik al eerder noemde, pas als de nieuwe apparatuur in huis staat.

 

Maar ik vroeg eigenlijk naar acties e.d. niet zozeer naar "wil iedereen die nog drukwerk nodig heeft z'n hand op steken"

Er zitten natuurlijk ook best nadelen aan landelijk werken. Daar wil ik nu nog even niet naar toe.. Zit midden en verbouwing enzo..

 

Ik kan nu wel gaan blaten "je kan bij mij voor zoveel euro binnen 3 dagen je vis. kaartjes in huis hebben" maar ik kan het nog niet waarmaken.. dus ja.. dan nog maar ff niet..

[TwaBla]

Ik heb een bedrijf, gespecialiseerd in kopieerwerk (dus van visitekaartjes tot clubbladen, posters enz.) en multimedia producten, dus bijvoorbeeld websites enzo.

 

Je roept het natuurlijk wel op als je zegt dat je websites maakt. ;D

[Victor]

tanx.. ik kreeg een beetje het gevoel gedwongen te worden alles prijs te geven.

 

Ik dwing niemand. Maar mij lijkt je site vermelden een van de betere manieren om reclame te maken.

 

Maar ik vroeg eigenlijk naar acties e.d. niet zozeer naar "wil iedereen die nog drukwerk nodig heeft z'n hand op steken"

 

Sorry dat ik geïnteresseerd was in drukwerk. :-\ :(

[Annedien Hoen]

Ik zou, als ik een gebouw vol reproductiemiddelen ter beschikking had, agressief gaan flyeren/posteren/kaartjes uitdelen... een beter visitekaartje dan dat kan ik me niet voorstellen.

[Gast joost_k]

Marleentje,

 

Je moet even een paar dingen goed op een rijtje hebben:

 

1. Als je mensen opbelt om hen jouw product te verkopen, stoor je ze wellicht wel, maar doe je ook een poging hen te helpen. Jij kan hen toch een goed product bieden wat hen helpt bij hun activiteiten?

 

2. Als jij een goede DM (directmarketing) brief schrijft (of e-mail) is dat ook een poging om de ontvanger jouw product te verkopen omdat dat hem kan helpen bij zijn huidige activiteiten.

 

Neem eerst maar eens even 1 doelgroep voor ogen en schrijf alle mogelijkheden om hen te bereiken eens op. Bij kvk.nl kan je inderdaad zoals vermeld in dit topic zeer gemakkelijk adressen van net gestartte bedrijven vinden en downloaden.

 

Geloof me, bijna geen enkele van hen heeft een logo, visitekaartje of briefpapier...er ligt daar een groot gapend schreeuwend gat op jouw kaartjes te wachten...maar dan moet je er wel even heen gaan en ervan overtuigd zijn dat je die startende ondernemers HELPT ipv lastigvalt.

 

succes!