Kena

Bedankt alvast voor jullie reacties. Mijn reischeques zijn trouwens 2 jaar geldig. Maar 250,- is voor mij uit den boze :o. De prijzen van mijn reizen variëren van 149,- tot 1200,- en ik verkoop geen vliegreizen of tickets. Een prijsmindering is voor mij niet van toepassing. Ik ben zeer gespecialiseerd, dus dat is geen issue. Ik heb geen aanbiedingen of 'prijsknallers'. Ik hoor altijd "o wat leuk! Ik wist niet dat zoiets bestond". Vandaar dat mensen over mij moeten praten. Met een (online)enquête ben ik bezig, ook om daaraan inderdaad een 'cadeau' te koppelen. Mij lijkt het juist erg leuk om iets met de post op te sturen. Iets tastbaars. Vooral omdat ik een internet- reisaanbieder ben is het belangrijk dat (potentiële) klanten mij als een 'echte persoon' waarnemen. Inderdaad wil ik buiten de "standaard" data blijven. Sinterklaas is leuk, Pasen... Wanneer de meeste reizen geboekt worden kan ik nog niet zeggen. Ik heb nog geen vol jaar meegemaakt met mijn business. Aan een persoonlijke kaart zat ik ook al te denken. Alleen gaat het drukken daarvan in grote aantallen en zo veel klanten heb ik nog niet ;)

Ik ben met mezelf aan het brainstormen wat ik kan doen aan ‘klantenbinding’. Ik ben internet- reisaanbieder voor een speciale doelgroep. Mijn ‘klanten’ zijn te verdelen in drie groepen [*]Degene die een keer via mij een accommodatie gehuurd hebben. Naar mijn mening geen trouwe klanten, hier wordt veel in ‘geshopt, zelfs in mijn niche. [*]Degene die een reis geboekt hebben. Voor mij de belangrijkste groep omdat ik redelijk uniek ben met mijn reisaanbod en deze groep dus mijn naam moet onthouden. [*]Degene die meer informatie over een reis aangevraagd hebben, maar nog nooit geboekt. Idem dito als boven. Nu zit ik te denken wat ik aan klantenbinding kan doen om mij met iets ‘leuks’ in herinnering te brengen. Doelstelling is niet primair omzet maar naamsbekendheid, in herinnering blijven (hoewel een herhalingsboeking natuurlijk altijd mag). Ik heb bijv een heleboel (hele nette) reischeques laten drukken. Maar om een reischeque bijv. met de kerstdagen aan te bieden? Is dat niet een beetje suf en vooral niet-origineel? Wordt al veel gedaan in de reisbranche (“Schrijf nu in voor onze newsletter en ontvang een reischeque t.w.v. xxx”). En ik kan natuurlijk geen grote bedragen weggeven. Van een vriendin kreeg ik vorig jaar met de kerst een uitsteekvormpje (uiteraard helemaal in stijl van mijn doelgroep) met daaraan een grappig rijmpje… Dat vond ik zelf heel leuk. Mijn doelgroep is trouwens tussen de 30 en 60 (70% rond de 40), hoger opgeleid, vaak zelfstandig. 99% van mijn klanten reizen als stel, met vrienden of ook veel alleen. Alvast bedankt voor het meedenken.

Daar slagen ze ook maar matig in hoor, 400.000 is niet overweldigend veel. Let's face it: omdat het Idols-gehalte uiteindelijk niet hoog genoeg is en de gemiddelde tv-kijker zich niet zal identificeren met de ondernemers in spe. En voor de doorsnee Ned3 kijker is er misschien net weer te veel Idols-gehalte... die willen dan weer gelikte, serieuze pitches (boring!). zie je maar weer: TV maken blijft moeilijk. ;)

Hier ook een parttime onderneemster :D. Parttime/fulltime - maakt niet uit. Inschrijven kvk en BTW nummer aanvragen is 'the easy part' ;D. Dan begint het pas.... Succes ermee!

Tot mijn verbazing toonde het blad weinig inzicht (“andere klanten zijn blij met zo’n PR-tekst. Dus dat gaan we in de toekomst ook niet meer doen” - "Ja, waarom jullie www adres er niet staat weet ik ook niet" :-X). Er kon nog niet eens een excuus vanaf… >:( Voor 1 gedeelte (wat ook mega fout afgedrukt is) hebben ze mij vandaag verzocht om alvast maar de rekening te betalen. Aangezien ik daarmee ook de vermelding in de komende 3 uitgaven betaal, voel ik daar erg weinig voor. Op het moment dat ze mijn geld hebben kan ik waarschijnlijk klachten sturen tot ik een ons weeg. Het gaat hier trouwens niet om een grote uitgeverij maar om een klein clubje met zover ik kan zien 3 vrouwen en wat freelancers. Wat is hier de beste aanpak? Keihaard of gewoon aardig blijven en wachten wat ze verder nog voorstellen? Any suggesties??

Denk je dat? Ik denk niet dat er zoiets al Democratie bestaat... maar goed... da's een andere discussie :D Mijn vergelijkingsmateriaal is juist niet erger (sorry).... maar mijn perceptie is inderdaad anders. En natuurlijk heeft iedereen het recht om te klagen. Dat voelt dan misschien ook als democratie.... Maar dat is meer een gesprek voor bij een biertje ;)

Hey bedankt! Sounds like me ;D Ik neem nu zeker de trein - of iemand uit Helmond en omgeving neemt me mee ;)

Nou, lekker positief ;) Ik pis echt niks onder :P Ik kan me zoiets wel voorstellen voor horeca zaken met een thema. Kom ik als vegetarier weer ( ;D): biologische restaurants bijv. waar de gasten reklame zien over een nieuw te openen biologische supermarkt of een nieuwe yoga cursus in town, enz enz. (Zolang ik maar niets hoef aan te raken 8)) Ben benieuwd morgen....

Hoi Starstyle, in jouw geval lijkt me de 'administratieve' kant van het geheel in eerste instantie niet zo belangrijk. Ik bedoel: inschrijven bij de kvk heb je in een paar minuten gedaan, kost je een paar tientjes, klaar. Hoewel ik me afvraag of je als 'consulente/gastvrouw' ingeschreven moet zijn bij de kvk, betwiijfel ik. Maar je zult eerst moeten kijken of je genoeg mensen bij elkaar kunt krijgen voor jouw parties. Dus je zult over een groot social network moeten beschikken die je allemaal kunt porren voor een party. En dan maar hopen dat het balletje gaat rollen. Ik neem aan dat je zelf ook al naar dat soort party's bent geweest (tupperware of kleding of wat dan ook). Dus je weet waarschijnlijk al een beetje hoe het concept in elkaar steekt en hoe je zo'n party moet organiseren. Wat wil je verkopen en hoeveel party's verwacht je in het begin te kunnen organiseren?

....dat HigherLevel Offline praktisch moet zijn. Helemaal met je eens. Maar de locatie toch wel? ;) Ik neem aan dat we niet allemaal centrum Utrecht wonen en dan lijkt me goede bereikbaarheid zowel met auto als ook openbaar vervoer wel een belangrijk punt om een groep mensen uit het hele land bij elkaar te krijgen.

Mijn god... wat een geklaag! Ik kom uit de zo 'verdomde' DDR... sorry, maar wat kunnen Nederlanders toch een stelletje zeurpieten zijn 8) Please, lighten up people ;)

Bedankt voor de tip! Net geinstalleerd: wat een geweldig tooltje!

Deze locatie is toch perfect... Ik bedoel, je kunt nog lang en breed voorstellen doen van trendy leuke kroegen. Maar ja, daar komen we toch met z'n allen niet voor naar Utrecht :P - of wel? Meetingplaza lijkt me de meest praktische locatie.

Geen vrouw (die ik ken) raakt iets aan op een openbaar wc. (De meeste) vrouwen hebben een wc-fobie ;D Maar misschien geldt dat niet voor stappende meisjes in de 20.... die fase heb ik al een tijdje gepasseerd ;D Ik ben benieuwd...

Ja, zeker doen. Dat is zeker gebruikelijk, zelfs een must! Mailen of bellen en inderdaad vragen of alles in goede orde ontvangen is, of ze nog vragen hebben enz. Maar in de toekomst geen maand mee wachten. Ligt natuurlijk een beetje aan je business, maar ik zou zeker na 1 week contact opnemen. Als ze je afwimpelen kun je afspreken dat je ze zeg maar over 2 weken nog een keer belt. Zo blijf je ook in contact met een potentiele klant. Ik kan me daar altijd zeer aan ergeren als bedrijven niet eens de moeite nemen om even een korte afwijzing te sturen. Ik heb ook regelmatig aanvragen (particulieren). Stuur ik ze een aanbod en hoor vervolgens niets meer. Na 1,5 week verstuur ik standaard een mail en zelfs dan krijg ik niet altijd een reactie.... ::)

Misschien moet je even naar www.indipenda.nl (inderdaad, zij waren afgelopen keer in Dragon's Den), zij hebben een site voor gescheiden vrouwen en ontwikkelen nu een site voor gescheiden mannen. Zij hebben voor dezelfde soort vragen gestaan, misschien kan een keertje praten geen kwaad? Wat grappig, daar moest ik gisteren avond toen ik de uitzending zag meteen aan denken: "he, ongeveerd dezelfde insteek als de empty moms". Inderdaad erg breed en daarmee bestwel lastig. Misschien moet je inderdaad op zo'n plaform eerst even kijken waar het naartoe gaat.

... google cache verteld ook e.e.a. Heel veel succes!!

De context waar Brecht dit schreef (uit de Dreigroschenoper trouwens) heeft niets met ondernemerschap te maken. Hier gaat het om een ondernemer die over de rug van andere ondernemers (klein of groot) zijn eigen hachje probeert redden (let op: niet zijn brood of onderdak maar gewoon zo min mogelijk slechter van wil worden). Misschien begrijpelijk is het toch een teken dat deze ondernemer moraal niet hoog in het vaandel heeft staan... ::) Ga dan ook geen excuses verzinnen voor je eigen gedrag!

Dat ga ik morgen ook zeker doen ;). Ik kwam er pas vannacht om 1:00 uur achter... en toen kookte ik wel even.

Ik ga hier maar verder want ik heb een soortgelijk probleem >:(: Ik heb in een tijdschrift een advertentie geplaatst. Hiervoor heb ik advertentiemateriaal opgestuurd. Nu krijg ik een exemplaar binnen: mijn advertentiemateriaal is helemaal niet gebruikt. Zonder overleg hebben ze een pr-tekst van gemaakt, wel met gebruik van mijn logo. Er is een stukje tekst geplaatst over mijn aanbod - ook zonder overleg. Twee van mijn concurrenten worden op dezelfde manier voorgesteld en hun tekst vind ik wat beter. Maar wat ik wel erg vind is dat mijn website adres niet vermeldt staat (bij de pr-advertentie van mijn concurrenten trouwens wel). Alleen mijn NAW gegevens en info@xxx. Maar ja, als internet-reisaanbieder vind ik de vermelding van mijn website toch wel belangrijk… Achter in het blad heb ik ook een kleine ad geplaatst (soort brancheadressen):met mijn logo, 1 regel met de omschrijving van mijn aanbod en e-mail en www adres. I.p.v. de omschrijving van mijn aanbod hebben ze in 1 uitgave mijn bedrijfsnaam geplaatst (hoewel die al in het logo staat) en in een andere uitgave (het blad verschijnt iets aangepast in elke regio van Duitsland) helemaal niks, wederom alleen de NAW gegevens. Wat kan ik hier achteraf nog aan doen? Ik heb de factuur (900,-) nog niet betaald (en ben dat op die manier eigenlijk ook niet van plan). Welke vorm van tegemoetkoming kan ik ‘eisen’? Alvast bedankt!

(Wauw – je hebt zelfs een ‘empty nest syndrome’…) Leuke maar ook moeilijke doelgroep lijkt me. Want je hebt alleenstaande moeders/vaders en stelletjes. Je hebt ze in alle soorten en maten. Met zo’n brede doelgroep zou ik me inderdaad focussen op een groep binnen de groep. En ik denk dat mannen anders met het feit omgaan dat de kinderen de deur uit zijn dan vrouwen (“he, eindelijk de afstandbediening van mij!”). Ik zou trouwens oppassen met de term ‘ouderen’. Jouw doelgroep zijn niet per definitie ouderen, maar waarschijnlijk eerder vrouwen rond de 40/50, die misschien weer een parttime baan oppakken, die iets nieuws willen in het leven, gaan reizen, vrijwilligerswerk gaan doen, een make-over willen enz enz. Ik kan me voorstellen dat vrouwen waar de kinderen de deur uit zijn in een soort ‘gat’ vallen. Dus misschien kun je een platform creëren waar ze van gedachte kunnen wisselen (ze hebben tenslotte allemaal nu dezelfde sores aan hun hoofd: wat doet Klein-Pietje nu op die studentenkamer, hoe vul ik mijn vrije tijd, waar moet ik met mijn man nu over praten etc. ect.). Het hangt er ook een beetje van af wat je nu op je website aanbiedt…

Ben blij om te lezen dat er meer mensen dezelfde gedachte hebben... ik dacht dat ik nu alleen een stom maatschappelijk verantwoord mens was en heb me in eerste instantie maar teruggehouden met mijn mening... Maar wat een arrogantie van de TS! ::) Waarom zou je advies moeten krijgen? Je ligt toch ook niet wakker van je schuldeisers... :o

Ik snap het hotel concept totaal niet: Mooie herinneringen aan een leuk hotelletje of van mijn part een superdeluxe hotel zijn toch zeker niet de (dure) shops in het hotel…. ::)

:) Het schuim stond dan wel niet op mijn kaken maar wel een big smile :D: Een Duitse branchevereniging in de reis- en toeristische sector kiest elke maand een “website van de maand” en deze maand ben ik dat geworden – tot mijn grote verrassing. Ze doen dat geheel onafhankelijk en zonder informatie vooraf. Niet dat dit nou direct nieuwe omzet oplevert, maar ik ben wel blij met de supergoede recensie die de website kreeg (design, navigatie, laadsnelheid, gebruikersvriendelijkheid enz. = alles was top).

Even off topic: nee, die hebben toevallig geen man die websites kan maken ;) (complimenten trouwens aan je man). Dus dat vind ik (wederom) een erg denigrerende opmerking. Sorry moest ik even kwijt. Back on topic...