Hans van den Bergh

Om je vraag over imago en merkwaarde een beetje te beantwoorden: kijk naar bijlage (bron: www.creanize.nl) en begrijp dat imago de basis vormt van je succes, als je jezelf goed kent en je naar buiten toe ook als zodanig identificeert, klopt het plaatje. Doe je jezelf (identificeer) anders voor of houd je jezelf (intern zelfbeeld) een beetje voor het lapje, dan zal er afbreuk aan je imago plaatsvinden. Je stelt in anderhalve alinea meer vragen dan menig marketingcommunicatiestudent in vier jaar nog niet kan beantwoorden ;), maar dit is mijns inziens de basis. Succès en groet, Hans

Nou, neen, in een ranking plaatsen, dus de markt spreekt en de (potentiele) columnist wordt hopelijk geprikkeld er wat mee te doen bij het schrijven van een (volgend) stuk. Succès en groet, Hans

Ten eerste: met de rechtstreeks aan mij gerichte, opbouwende kritiek van Jaap Haagmans kan ik wel iets. (Reus) Mag ik het dan toch even benaderen van lezerszijde? Is een geschreven stuk (column, commentaar, topic) al dan niet succesvol omdat het aan een definitie voldoet, of omdat het al dan niet waardering oogst? Je zou wellicht de waardering (en ranking) van een column ook wat inzichtelijker kunnen maken door er een kleine poll onder te hangen die direct na het lezen kan worden aangevinkt; bijvoorbeeld (mag een beetje ludiek, natuurlijk): 0 - ik heb het met plezier gelezen en ben het er (grotendeels) mee eens 0 - ik heb het met plezier gelezen, maar ik ben het er (grotendeels) mee oneens 0 - ik vond het onplezierig geschreven, maar ik kan me er (grotendeels) wel in vinden 0 - ik vond het onplezierig geschreven en ik kan mij er (grotendeels) niet in vinden En dan natuurlijk nog een tekstkadertje om toelichting in kunnen te geven. o.i.d... Is dat een idee? Succès en groet, Hans

Dit lijkt verre van een ondernemersvraag, meer een werknemersvraag. Dus er zal straks (terecht) wel een slotje op komen van Moderatorzijde. Ik kan je wel via PM proberen te adviseren, dus stuur me maar een bericht, als je dat wilt. Succès en groet, Hans

Nou, bij die stellingname kan ik mij inderdaad ook wel iets voorstellen, geregeld kersverse columnisten die 'out of the blue' voorbij komen met het aantal berichten: '0' en lid sinds vandaag of gisteren... ik vraag me dan af wat de drijfveer is. Succès en groet, Hans

Ik ken wel iemand die zowel die kaarten kan maken en ook over oplossingen kan adviseren. stuur maar een PM als je belangstelling hebt. Succès en groet, Hans

Leuke suggestie, bedankt, ik zal erover nadenken. Tot die tijd heb ik wel een literatuurtip voor je: 'De Beleveniseconomie', Pine & Gilmore. Wellicht wordt een deel van je behoefte dan alvast bevredigd en kom je tot de conclusie dat gastvrijheid (klantgerichtheid) in elke branche thuishoort. Daar heb ik een uitgesproken visie op, die zou ik wel eens in een column kunnen optekenen. Succès en groet, Hans

Hallo Fred, Als je het zodanig interpreteert dat de sales (het succesvol bedienen door het uitruilen van prestatie en tegenprestatie) het doel van marketingplanning is, dan zou je dat (denk ik) wel zo kunnen stellen. Anderzijds kun je sales ook weer als onderdeel van je marketingplanning zien, want om je succes te kunnen bepalen, moet je dit ook weer kunnen meten en evalueren, dus de verkoopcijfers (de output) geven tegelijk ook weer inputgegevens om op te kunnen (bij)sturen. (Ook hier weer die samenhang dus.) Het is dus een cyclus, Deming heeft hiervoor de PDCA-cyclus bedacht: je hebt een Plan, dat voer je uit (Do), je Controleert de output van alle processen in hoeverre deze bijdragen aan de doelstellingen van het plan, je voert evaluaties uit en in geval van afwijkingen stuur je de processen bij (Act). Er ontstaat dan een aangepast plan waarmee je doelen wilt realiseren en de cyclus begint weer opnieuw. Succès en groet, Hans

@P.J. Odems opmerking: ‘een paar aspecten aanvoeren die ik mis in het verhaal.’ 1. Doelgroep, ofwel het marktdeel waarin jij je met je product of dienst wil manifesteren. Het is zinloos om in een verkeerd marktdeel actief te zijn. Verloren moeite en misschien een berg frustratie met gevolg. - Mee eens, ik beschrijf dit mijns inziens onder ‘8. Vinden’ 2. Concurrentie, ofwel de producten die jij met louw product en de diensten die jij met jouw dienst wil verdringen. - Ook hiermee volstrekt eens, wellicht had het duidelijker door mij kunnen worden benoemd, met name onder ‘7. Propositie’, … Dit soort vragen stel je jezelf als je jouw unieke propositie wilt identificeren en definiëren…, achter’ unieke propositie’ had iets over concurrentie kunnen worden vermeld. dat maakt het inderdaad completer. 3. Onderscheiding. Hoe denk jij je in jouw markt te onderscheiden? Heb je wel genoeg bagage en kennis om dat gevecht aan te gaan? - ‘Ik denk dat ik dit wel heb aangekaart onder diverse punten, met name onder ‘7. Propositie’. @Fred: ‘Verder mis ik nog het onderscheid van wat des marketings en wat des verkoops is.’ - Hier verwijs ik naar de ‘definitie’ en de punten ‘Markt’ en ‘Bedienen’, dus waar marketing effectief is, komt het ruilproces (het succesvol bedienen) op gang. Algemeen stel ik dat de vragen en opmerkingen m.b.t. de column veelal over ‘losse punten’ gaan, ik wil benadrukken dat ze altijd in nauwe samenhang zijn met elkaar, verwaarloos één of meerdere van deze aspecten en je zult je doel niet behalen. Er komt vanzelf wel weer een brainstorm op gang die wellicht weer in een column ontaard, als men dat op prijs stelt… Succès en groet, Hans

Goed onderbouwd door Norbert, slechts één vraag aan TS: veel artiesten werken als zelfstandige met bijvoorbeeld een VAR-verklaring, waarom is het jouw keuze een 0-uren contract te hanteren? Succès en groet, Hans

Misschien moet je je juist op dat onderscheid gaan profileren in de markt? De consument kijkt ook naar prijs, maar let ook op veel andere zaken. Succès en groet, Hans

Nou, prijs is op internet mijns inziens een belangrijke (zoek/vergelijkings)factor. Dat je ook betrouwbaar moet zijn in waarden als betaling, levering, garantie en service etc... is mijns inziens even belangrijk, zo niet belangrijker. Het is wel zo dat mensen steeds vaker eerst op internet aan het (prijs)vergelijken gaat, maar heel veel gaan daarna toch naar de winkel om het toch fysiek te kopen, ook al is het iets duurder. Één bericht over fraude via internet (denk aan verhuur van niet bestaande Spaanse vakantiehuizen e.d., of een product wel betalen, maar nooit geleverd krijgen) en de waarde 'veilig handelen via internet' loopt weer een aardig deukje op. Daarin zul je, naast prijs, ook onderscheidend(er) moeten zijn. Succès en groet, Hans

Prima! Gemakkelijk is het inderdaad niet. Er zijn ook hier op HL voorbeelden en antwoorden genoeg over marketingplannen maken, maar het proces van afvragen en onderzoeken (over wat haalbaar is, wanneer iets een succes is, enz...) dat is iets waar je echt zelf doorheen moet. De drie basisvragen heb je al van me, probeer die niet zomaar uit het hoofd te beantwoorden, maar ga daarvoor op onderzoek uit. Bijvoorbeeld: Om je succesfactoren te bepalen, heb je al wat houvast aan de aanname dat je nu nog geen winst maakt, maar met een hogere tijdsinvestering zou dat volgens jou wel kunnen. Dus winst is voor jou een teken dat het dan wel succesvol begint te worden. Waarom denk je dat? Hoe zou dat dan kunnen worden bereikt? Wat is er verder precies voor nodig, naast extra tijd, om dit te realiseren? Hoeveel investering in tijd, energie, geld (ook de huiverigheid van je man meerekenen!) vergt het? Hoe maak je het meetbaar en hoe stuur je dit aan en waarop stuur je bij? Dat is de globale aanpak, en stel gerust je vragen hier! (of via PM) Succès en groet, Hans

Mooi voorbeeld, blijkbaar geniet jij op totaal andere waarden dan de prijs een zekere voorkeur bij deze klant. Wederom zoals mijn oude marketingdocent op de HEAO ooit zei: "Het lijkt allemaal verdacht veel op marketing..., maar dat is het ook!" Succès en groet, Hans

Beste Jen, Zet eens voor jezelf eens wat vragen op een rijtje: 1. Wat wil je met je webshop bereiken? Wat zijn jouw ambities, wanneer (bij hoeveel omzet, winst, klanten, etc..) vind je het succesvol? 2. Hoe is dat te bereiken? 3. Wat is er zoal voor nodig om dat te bereiken? Kortom, probeer het eens voor jezelf in een businessplannetje te vangen en dan wordt de hamvraag (wanneer echt zelfstandig?) er wel uit rollen... Succès en groet, Hans

Maar ook dan is er op andere vlakken dan product en prijs je te onderscheiden. Er zijn bijvoorbeeld verstokte Shellbrandstof tankers, die niet primair op de prijs letten en die je nimmer bij Texaco of BP e.d. zult zien. Dat heeft ermee te maken hoe de aanbieders zich profileren en identificeren en hoe dat binnen de doelgroepen wordt beleefd. Dus het is soms erg dun om je alleen op prijs te richten. Succès en groet, Hans

quote Manon: Of nog iets anders? Ben heel benieuwd naar jullie ervaringen en kennis. Het is blijkbaar een product wat vrij snel verbruikt wordt, dus is het ook een uitgelezen kans om klanten meer aan je te binden, d.m.v. spaarsysteem (voor korting of extraatje) of andere relatiemarketingstrategie. Succès en groet, Hans

Beste Bas, Je stelling is helder, mijn punt is echter dat op en rond een product meer eigenschappen en kenmerken bestaan dan alleen de prijs en dat er dus op meer kenmerken strategie kan worden gevoerd en geconcurreerd (marketingmix). En vlak hierbij de kwaliteiten van de ene verkoper ten opzichte van de ander niet uit. Het zijn allemaal factoren die mee (kunnen) tellen. Succès en groet, Hans

Hans, Ik heb genoten van deze column, bedankt! (Overigens las ik dat je vrijdag jl. in Hardenberg op een beurs stond? Helaas las ik het te laat, want anders had ik wellicht even langs kunnen komen om je de hand te schudden. Ik geef nl. les in Hardenberg...) Succès en groet, Hans

Exact! Prijs is, naast de ruilwaardering, slechts één eigenschap van een product. Er is zelfs een oude marketingwijsheid die luidt: "Als het niet verkoopt, moet je het gewoon duurder maken..." (doe een mobieltje in een luxer doosje en verkoop het vervolgens op - de publiciteit rond - de miljonairsfair bijvoorbeeld...) Jij hebt dus een product waar 'geen troep in zit', dat zou wellicht een hogere prijsstelling rechtvaardigen; je kunt je dus ook afvragen of jij je niet op een andere strategie (al dan niet in combinatie met prijsstrategie) zou kunnen richten, nl. een andere, unieke, onderscheidende eigenschap uitlichten in je promotie. Succès en groet, Hans

Kansspelvergunning in Nederland kun je inderdaad vergeten. Er zijn Nederlandstalige online casino's die werken met een vergunning op Malta, misschien moet je met zo iemand praten? Succès en groet, Hans

Beste Wenycle, Als gedeeltelijk lotgenoot vind ik jouw relaas herkenbaar. Dit moet echt een heel vervelende tijd voor je zijn. Om jou goede raad te kunnen geven, is er - zoals aangegeven - inderdaad wel meer gedetailleerde informatie nodig over de situatie om je te kunnen helpen beoordelen wat er nog aan opties zijn. Maar de belangrijkste keus moet je nu wel maken ten gunste van je gezondheid, want zonder dat is er sowieso niets meer mogelijk. Mijn advies derhalve: werk eerst aan je herstel, probeer daarna vanuit een frisse blk de zaak nog eens onder de loep te nemen (desnoods met een goede, onafgankelijke adviseur). Maar als je er nu al wat over kwijt kunt / wilt en je wilt het niet openlijk op dit forum ventileren, mag je het mij best via pm toesturen. Misschien zie jij nu iets over het hoofd, wat een buitenstaander wellicht toch opvalt. Sterkte, succès en groet, Hans

Dit is natuurlijk de hamvraag. Heb je je marketingmix zodanig opgezet zodat het meetbaar en (bij)stuurbaarder is? Je geeft aan dat je een niche wilt aanspreken van de wat beter gesitueeerden. Probeer dat eens een beetje af te kijken van anderen die zich op dezelfde doelmarkt richten, hoeft niet eens persé in dezelfde branche te zijn, maar waarmee wordt door anderen juist die doelgroep wel succesvol bereikt? Laat die gegevens doorwerken in je marketingmix en meet de resultaten, pas - indien en waar nodig - weer iets aan, meet weer de effecten, enz... Succès en groet, Hans

Excuus, ik begreep je vraag eerder verkeerd, je wilt hightea op locatie verzorgen, als een soort cateraar dus? In dat geval zou je dus kunnen uitzoeken waaraan cateraars moeten voldoen. Inderdaad vreemd dat KvK je daar niet verder bij kan helpen. Sociale Hygiëne lijkt me het minimum vereiste, maar dat zeg ik op persoonlijke titel, niet als deskundige. Succès en groet, Hans

Dus een soort 'Bakker Bart' formule? Vraag het daar eens, wie weet... Succès en groet, Hans