Hans van den Bergh

Ik kan je geen reus geven binnen een etmaal, maar hier zijn we het weer roerend eens! Al had ik dan vier minuten langer over mijn reactie gedaan ;) Succès en groet, Hans

Nou, nou, nou, even je wat meer inlezen voordat je wat roept! Pieter Lakeman heeft niet voor niets deze macht, hij opereert al vele jaren als een 'waakhond' over diverse integriteitsaspecten binnen ons financiële bestel en heeft daar zeker zijn sporen in verdiend. Indien DSB nauwelijks 'aanraakbaar' zou zijn geweest, hadden ze Lakeman's kritiek gemakkelijk overleefd. DSB is grotendeels gebouwd op - als louche te bestempelen - tussenhandel in financiële producten en dat kaartenhuis valt nu om, en dat heeft Dirk cs. toch echt over zichzelf afgeroepen door zich voor te doen als een instelling die jaren geleden het leven zou hebben gebeterd, maar dat in de praktijk gewoon niet heeft gedaan. Ik durf wel te voorspellen dat (oud) werknemers van DSB straks ook een boekje gaan opendoen over de werkwijze van DS. Dat is ook een beerput, meen ik hier te kunnen beweren als iemand met enige 'inside' kennis. Succès en groet, Hans

Nou, moedwillig?! DSB is een bank die zeker 10 jaar geleden al (overigens te kleine) boetes opliep wegens koppelverkoop e.d., er is sindsdien veel aan 'keeping up apearances' en 'windowdressing' gedaan, maar in de kern zijn de laakbare praktijken niet gewijzigd. Ik ken de praktijken van DSB van redelijk dichtbij en begrijp waardoor veel klanten in de problemen hebben kunnen raken: Je vraagt een keer een financiering aan, omdat je die ergens voor denkt nodig te hebben. Dat kan dan worden gerealiseerd, mits je er een (flut)overlijdensrisicoverzekeringpolisje bij neemt tegen een veel te hoge premie (tja, met zeker 80% provisie). Veel mensen gaan daarmee akkoord, maar dan ben je binnen gekomen via bijvoorbeeld Frisia, daarna word je zeker om de ca. drie maanden gebeld door achtereenvolgens DIrektbank, Postkrediet, Becam, enz... (allemaal DSB) en is de cross-selling en deepselling machine bezig jou steeds verder binnen te lieren, met navenante gevolgen. Die praktijken begint zich nu - terecht - te wreken. Succès en groet, Hans

Absoluut, neem bijvoorbeeld ook de PR en Voorlichting: afgelopen periode - soms op één en dezelfde dag - zeker drie mensen als woordvoerder in beeld: Klaas Wilting, Robin Linschoten en DS van de DSB Bank zelf ook, ieder met een groot wazigheidgehalte in de verklaringen en dan vandaag weer een andere 'woordvoerder' die ook weer geruststellende woorden tracht te spreken. Daar wordt het niet duidelijker van, de imagoschade neemt toe, zeker vandaag, de onzekerheid onder de klanten en het personeel ook en dat is nooit goed voor een bedrijf. Succès en groet, Hans

En daar kan niemand het mee oneens zijn, toch? Reus! Succès en groet, Hans

En ik kom dan liever niét, al was het alleen maar om te laten zien dat ik geen kans zie 249 km heen en 249 km terug te reizen voor een gratis borrel en de volgende ochtend weer vroeg op! Succès en groet, Hans

Leuke aannames! heb ik er een tip bij: Als je e.e.a. eens met een liniaaltje op het landkaartje onder 'Wie Wat, Waar' een beetje gaat uitmeten, kom je vanuit de uiterste HL-leden (dus uiterste puntjes Zeeland - Groningen, Limburg - Noord-Holland, etc..) Toch aardig centraal uit, zo'n beetje boven de lijn Almere - Zeewolde in de polder. Kijk je dan naar de reistijd, is dat voor Noorderlingen via o.a. de A6 goed te doen en voor de meer geconcentreerde groep HL-leden (in de Randstad e.d.) is het qua afstand nog steeds heel redelijk dichtbij, waarbij de borrellusten en de reislasten mij dan evenwichtiger verdeeld lijken. En ik ben al helemaal niet uit op een gratis borrel, sterker nog, als het op een beter bereikbare locatie kan worden georganiseerd, wil ik zelfs nog wel een financiële bijdrage doen. Om een hele middag, een hele avond en een halve nacht uit te trekken voor een uurtje meeting of zo, vind ik kwalitatief ook uit balans (met wie allemaal kan je dan even een fatsoenlijk gesprekje aankopen?) en het heeft dan ook consequenties voor de volgende dag, tja, dat kan voor sommigen (bij wie de gasten nu eenmaal over de vloer komen en niet door het hele land, Edo) wel eens slecht uitkomen. Dus ja, dan heb ik wel wat belangrijkers te doen dan effe een uurtje gratis borrel ophalen (mijn kroegbaas in de dorpskroeg doet mij er al regelmatig eentje). Dus als van het aanbod van Arno en mij gebruik gemaakt wordt, weet je in ieder geval al welke omgeving ik voor de meeting zal voorstellen. Of meet het anders zelf eens uit op het kaartje. Succès en groet, Hans

Grappig dat (het belangrijkste?) er dan niet bijstaat, nl. voor wie die bijeenkomst dan bedoeld is? Nogmaals, zowel Arno als ik klagen niet, en ook ik neem graag die handschoen op. Zeg maar wanneer het weer moet zijn en hoeveel we mogen besteden. Doelstelling van die bijeenkomst staat voor mij dan grotendeels wel vast: Leuke bijeenkomst bestemd voor èlk HL-lid en daarom op een leuke, optimaal (= relatie tussen reistijd/-afstand en deelnameduur) bereikbare locatie. Dus wat mij betreft: "LaMaKoMe!" Succès en groet, Hans

Hans, mij hoor je niet klagen of Edo, mij hoor je niet mopperen, ik heb gezegd dat ik niet kom, omdat de locatie (wederom) te ver weg is in relatie tot de verblijfsduur en mijn andere bezigheden. Even een voorbeeld: Mijn moeder (Den Haag) is over twee weken jarig (70) en omdat haar familie over het hele land verspreid (nou ja, van West naar Noord dan) woont, organiseer ik (tja, het is onderdeel van mijn vak) een feest in een tapastent in de polder, mooi centraal en dus is de reistijd voor eenieder in verhouding tot de feestvreugde en dus extra leuk voor mijn moeder omdat ze iedereen van begin tot het eind mee kan maken. Moraal van dit voorbeeld: Locatie lijkt mij iets waar je primair rekening mee kunt (moét?) houden als het je doelstelling is dat iedereen evenveel kans moet hebben van een evenement als dit mee te genieten. Maar goed, dat is dan blijkbaar voor deze HL-meeting misschien niet het doel geweest, maar dan had dat ook vooraf kunnen worden aangegeven, o.a. door de vroegtijdige verzoeken van velen (voor een centrale locatie) direct van de hand te wijzen. 'Het lijkt soms verdacht veel op marketing... ;D' Nogmaals veel plezier toegewenst en volgende keer beter! Succès en groet, Hans

Kneus Edo! Heb een beetje begrip voor de mensen die zich die reis-afstand/-tijd niet kunnen veroorloven! Centraal Nederland was door velen vooraf met klem verzocht! Ik moet de volgende ochtend wel weer een fris en fruitig ontbijt serveren! En zo zijn er meer die het niet in verhouding vinden staan tot de reisduur. Succès en groet, Hans

Sorry, het is me ver weg, ik moet dan te vroeg weg en ben dan echt heel laat weer thuis. Veel plezier toegewenst aan degenen die wel gaan! Wellicht tot een volgende keer, en dan wel centraal? Succès en groet, Hans

Ik ken in ieder geval wel mensen in jouw omgeving die op verschillende niveaus met NLP bezig zijn en jou daar wel wat meer over zouden kunnen vertellen, als je dat wilt. Ik heb geen concrete ervaring met NLP, maar wel goede ervaringen met deze personen. Succès en groet, Hans

Ik moet mij aansluiten bij de 'tussen haakjes' opmerking van Jeroen: heb je al nagedacht over doelstelling en heb je daar een plan bij? Jouw vragen illustreren de veelgehanteerde denkfout: middelen tot doel op zich maken. Past bioscoopreclame bij jouw propositie, past het bij de (afgebakende) doelgroep(en), hoe maak je effecten meetbaar, etc? Stel jezelf eerst de vraag hoe je kopers over de vloer krijgt en zoek dan de middelen erbij, bioscoopreclame is dan niet uitgesloten, maar wellicht zijn er andere methoden die veel effectiever zijn, die je nu - door je te focussen op één communicatiedoelgroep - mis gaat lopen. Succès en groet, Hans

En nog de verklaring Sociale Hygiène. Succès en groet, Hans

Nu is marketing bedrijven altijd planmatig en systematisch, veel van de beschreven waarheden zitten in de definitie van marketing besloten. Dat maakt een belangrijk deel van de columns een 'inkoppertje' voor de kenners van de volledige materie. Maar de aandacht die marketing moet krijgen in elke vorm van ondernemerschap wordt wel goed onderstreept. Ik hoop dan ook dat elke ondernemer de columns leest en er voordeel bij heeft. Succès en groet, Hans

Dag Nico, Allererst dank voor je belangstelling: Hoe gaat het nu met je Hans? Eigenlijk best goed. Het (gedwongen) niks doen is killing, maar het geeft zoveel ruimte om aan jezelf te werken en zaken te beredeneren, dus ik probeer dat - met steeds meer succes - ook echt veelvuldig te doen. Afbouw van de zaak? Is een feit, eigenlijk alleen de boekhouding afronden, maar dat is vnl. taak van mijn boekhouder Gezondheid? Fysiek ben ik kerngezond, het niveau stress hormoon is nog wel te hoog t.o.v. mijn energieniveau, dat merk ik soms nog aan hartritmestoornissen en plotseling opkomende vermoeidheid en dan weet ik dat ik weer even een stapje terug moet doen. Mentaal? Is juist dat stapje terug doen een hele klus, maar ik heb goede begeleiding en heb inmiddels kennis gemaakt met het fenomeen mindfulness, wat verhelderend is. Alleen als je zin hebt om deze draad te vervolgen natuurlijk, want als je hoofd er niet naar staat... Dat vind ik op zich prima, zeker als het wellicht nog iets leerzaams biedt voor anderen, dan merken we dat wel; al vind ik het momenteel erg relatief als ik het afzet tegen het onvoorstelbaar droevige bericht over Kees de Kruiff. Succès en groet, Hans

Dag Rick, Ik heb een jaar of twee geleden samen met een re-integratiebureau gewerkt om mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt binnen de gemeente Emmen, toevallig ook als contact center agent, weer aan de slag te krijgen bij mijn toenmalige opdrachtgever. Overwegend slechte ervaring helaas: deze mensen worden goed getraind in het opstellen van een CV en het voeren van sollicitatiegesprekken, maar van de zes die er toen uiteindelijk geselecteerd waren, haakten er op de eerste dag al twee af, één kwam helemaal niet opdagen en de laatste drie waren binnen twee weken ook weer verdwenen. Het bleek - zo begreep ik van het re-integratiebureau - dat ze nu weer een half jaar recht hadden op de uitkering, want er was 'serieuze poging' gedaan om weer aan de slag te gaan. Voor mijn opdrachtgever gold overigens een aantrekkelijke regeling met een kostenloze uitprobeerperiode van twee weken en bij een tijdelijk contract al een forse loonkostensubsidie, maar in dit geval is het niet zover gekomen. Jammer, want mijn toenmalige opdrachtgever kon die mensen echt goed gebruiken. Ik vond het te vrijblijvend voor die mensen, dus dat lijkt me iets om in gedachten te houden, als je hier met gemeente over in gesprek wilt. Succès en groet, Hans

Precies, daarom een reus dat je dit onder de aandacht brengt. Laten we hopen dat al dit soort invulsjabloontjes snel tot het verleden behoren en dat de marktwerking een positieve invloed heeft op de kwaliteitsslag die hierdoor mogelijk wordt. Succès en groet, Hans

Het aloude spreekwoord is nu wellicht meer dan ooit van toepassing: "De Bank geeft je bij mooi weer een paraplu en als het regent, pakken ze hem weer af." We zouden hier verhalen kunnen bundelen en dan Loek Hermans de link naar dit topic kunnen sturen? Succès en groet, Hans

@ Bas: 'not done' (voor jezelf) is eerder het gevaar van een template dat het door velen als een invuloefeningetje wordt gebruikt. Jij deed waarvoor het is bedoeld: als leidraad voor je denkproces. Succès en groet, Hans

Sorry, dan doet mijn bank (Postbank / ING) het al die jaren verkeerd. Telkens wanneer ik een betaling verricht aan een rekeningnummer waar ik niet eerder aan heb betaald, verschijnt er direct in rood bovenin mijn scherm een mededeling in de trant van 'Dit rekeningnummer is van XXXX, toets op indien naam en rekeningnummer kloppen.' of woorden van gelijke strekking... Ik word wel degelijk gewaarschuwd om naam en rekeningnummer nog eens te controleren. Succès en groet, Hans

Naast bovenstaande is dan ook de tenaamstelling van betreffende rekeninghouder nog een criterium. Dus een vreemde kwestie, als het op de beschreven manier mis is gegaan... Succès en groet, Hans

Zodra de medewerker weer in staat is arbeid te verrichten, is het opzeggingsverbod niet meer van toepassing. Let wel: Het is niet toegestaan dat de werkgever de medewerker aanzegt dat de arbeidsovereenkomst wordt opgezegd zodra de medewerker hersteld gemeld is. Succès en groet, Hans

De geldigheid van een bon is sterk afhankelijk van de gebruikssituatie, neem bijvoorbeeld fiches in een casino of een statiegeldbon. Met een fiche koop je in een casino daar net zo gemakkelijk een drankje mee en met een statiegeldbon kun je in dezelfde buurtsuper ook boodschappen doen. In dat soort gevallen ligt er een soort 'I owe you'-overeenkomst tussen partijen aan ten grondslag dat er al voor de (toekomstige) tegenprestatie is betaald. Als die overeenkomst er niet is, dan is er geen enkele wettelijke verplichting om betaalmiddelen te accepteren. Zelfs als je contant geld (bijvoorbeeld bepaalde munten of biljetten) wilt weigeren als betaalmiddel, is er geen wet die je daartoe verplicht. Succès en groet, Hans

In navolging wat er al - terecht - over gezegd is: het opstellen van het document is niet zozeer de kwestie, ook al zal het voor bijvoorbeeld een bank wel handig zijn om het ook goed te snappen, het gaat bij business- en marketingplanning primair om het denk- en redeneerproces van onderzoek, analyse en uitwerking waar je doorheen moet. Succès en groet, Hans