Karen Dam

In het begin had ik dat niet zo goed voor elkaar als nu, dat heeft me zeker klanten gekost. Een aantal klanten heb ik kunnen behouden door na de bestelling steeds heel duidelijk te communiceren waarbij men mijn service en duidelijkheid kon waarderen. Een aantal klanten heb ik nooit terug gezien... Daarna zijn we de site gaan optimaliseren met een voorraad indicatie e.d. en is het voor de klant een stuk duidelijker geworden, ook hebben we nu veel meer wel standaard op voorraad. Inderdaad doen we alles zelf, ook de voorraad staat gewoon hier en wordt door mezelf beheerd. Fullfilment vindt ik wel interessant maar nog te duur en het idee dat iemand anders mijn bestellingen gaat inpakken en versturen vindt ik ook wel wat eng. Want dat is toch het visitekaartje van het bedrijf. Karen

Ik ben met een paar duizend artikelen begonnen, waarbij ik niet al te veel op voorraad had. Toen mijn leveranciers niet al te betrouwbaar bleken qua levertijd heb ik dat aantal eerst teruggebracht tot een kleine duizend en nu groeien we weer. Heb nog steeds niet alles op voorraad maar wel veel meer dan eerst en streef er naar om dat percentage groter te maken. Werk nu ook met andere leveranciers en een voorraad indicatie zodat de klant kan zien of ik iets uit voorraad kan leveren of niet. Het helpt natuurlijk wel dat mijn producten redelijk tijdloos zijn waardoor het niet perse in een bepaalde periode verkocht moet worden. Daardoor kan ik het risico nemen om dingen op voorraad te nemen. Karen

Ik snap niet wat er zo speciaal is aan de functie die je vraagt, dit is met php en een sql database prima te realiseren. Welke software deze optie biedt weet ik niet, ik heb onze shop volledig in eigen beheer. Dat is echt een aanrader want het maakt je veel flexibeler dan met welk pakket ook, alleen ja, dan moet je wel de nodige kennis hebben van hoe je een website inelkaar zet e.d. Ik beweer niet dat onze shop nu helemaal perfect is, maar omdat je rustig na kan denken over wat er beter kan en dit ook zelf kan implementeren groeit de site met ons mee. Karen

1 van de dingen van het ondernemen is dat je risico's neemt.. als eigen baas moet je namelijk leven van de inkomsten van het bedrijf en dat kan wel eens varieren.. Als een baan in loondienst te combineren valt met je onderneming kan je dit risico tot een minimum beperken.. maar dat moet natuurlijk wel kunnen. Persoonlijk denk ik niet dat iemand je kan vertellen wat jou bedrijf gaat opbrengen. Voor zover ik weet is er geen enkele branche of soort bedrijf waarbij je de deuren kan openen en dan stromen de klanten binnen en haal je precies die bedragen op die voor jou bedrijf haalbaar zou zijn. De eerste jaren zijn vaak opbouwende jaren, afhankelijk van je bedrijf en branche zal dit sneller of langzamer gaan maar geen enkel bedrijf draait perfect vanaf dag 1. Wil je een eigen zaak? Bedenk dan eerst goed wat je nu eigenlijk wil, wat lijkt je helemaal geweldig. Welke branche ligt jou goed? Ga dan eens praten en kijken bij collega ondernemers of francise organisaties in die branche. Maar bedenk wel, de gemiddelde haalbare omzet en winst gelden niet onmiddelijk.. dat lukt je vaak niet vanaf dag 1. Hoe snel je deze gemiddelden wel haalt hangt van vele factoren af, met een beetje geluk haal je dat al heel snel met wat pech niet.. Maak een ondernemingsplan, zorg voor een financiele buffer en ga ervoor.. of niet. De keus is aan jou. Succes. Karen

Niet helemaal waar, je webshop moet een dergelijke optie bieden.. met rembours als optie om achteraf te betalen voldoe je al geheel aan deze wet. Ik heb zelf een aantal 100% vooruit betalen opties, en rembours. Persoonlijk denk ik wel dat het aantal bestellingen kan toenemen met de mogelijkheid per factuur of acceptgiro achteraf te betalen maar of het bedrijf daar ook beter van wordt weet ik zo net nog niet.. Ik begin er voorlopig met particulieren nog niet aan. De wettelijke zichttermijn is al zolang als ik weet 7 werkdagen. De thuiswinkelbranche heeft dit per 1 januarie verhoogt naar 14 dagen.. maar dat is alleen verplicht voor de bij hen aangesloten bedrijven. Groetjes Karen

Elke aftrekpost afzonderlijk is ook niet groter dan mijn winst, maar alles bijelkaar wel. Ik heb als aftrekposten 9.251 euro voor zelfstandigenaftrek, 2.190 euro voor startersaftrek en een paar honderd voor meewerkaftrek. Als de aftrekposten niet meer kunnen zijn dan de winst is de winst dus gewoon 0. Ik zoek denk ik op de verkeerde woorden naar informatie hierover want ik kan voor mijn gevoel veel te weinig nuttige info vinden... Karen

Hallo Joost, Bedankt voor je snelle reactie. Hoe bedoel je dat de mkb vrijstelling het verlies weer kleiner maakt? Karen

Hallo allemaal, Het is waarschijnlijk al wel eens langsgekomen maar ik kan een topic over dit onderwerp echt niet vinden dus ik stel de vraag toch maar in een nieuw forum. Voor mijn IB aangifte wil de belastingdienst uiteraard mijn winst weten. Ik heb recht op zelfstandigenaftrek, startersaftrek en meewerkaftrek (1,25%) Als ik alle aftrekken van mijn winst afhaal blijft er een verlies over.. Moet ik dan 0 euro als winst invullen of mag ik gewoon het negatieve bedrag (verlies dus) als winst invullen? Ik mag volgens mij ook de mkb-winstvrijstelling toepassen maar als er na de aftrekposten al geen winst meer over blijft, wat doe ik daar dan mee? Alvast bedankt! Karen

Hmm.. de site ziet er nu wel veel beter uit maar je blijft blijkbaar de wet koop op afstand negeren.. ik citeer maar even: De wet koop op afstand regelt dat u bij aankopen op internet een bedenktijd heeft van zeven werkdagen na ontvangst van het gekochte product, of als het om een dienst gaat zeven werkdagen na het afsluiten van de dienst. en: Als u gebruik wilt maken van een bedenktijd, moet u het product terugsturen, eventueel volgens aanwijzingen van de ondernemer. Hoogstens mogen u de kosten van de retourzending in rekening worden gebracht. Als iemand gebruik maakt van zijn bedenktijd ben je als webshop VERPLICHT de verzendkosten OOK terug te betalen... Ik lees bij je veel gestelde vragen nog steeds dat je dat niet doet.. en dat vind ik een hele slechte zaak. Je reputatie als shop is heel vlot onderuit als mensen hier boos over worden en e.e.a. op fora gaan zetten.. Ga alsjeblieft de wet koop op afstand goed lezen en bedenk je daarbij hoe een klant zich voelt als hij iets koopt wat niet goed staat of niet blijkt te passen en hij dan ook nog eens de verzendkosten kwijt is.. Dat is zeker geen terugkomende klant.. Karen

In dit verhaal mis ik wel het verschil van bestelbus of personen auto. Bij een personenauto kan het best voordeliger zijn de auto prive te hebben als de werkelijke kosten lager zijn dan de bijtelling. Dat zul je zelf even uit moeten rekenen. Echter bij een bestelbus is dit nooit het geval omdat een bestelbus prive qua wegenbelasting een geel kenteken is en daarmee zijn je werkelijke kosten prive aanzienlijk hoger dan dat je deze via het bedrijf maakt, omdat deze auto's zakelijk gewoon grijs kenteken hebben en daarmee goedkoper in wegenbelasting. Het maakt dus zeker uit in dit soort discussies of het over een bestelbus gaat of niet.. Karen

Mijn complimenten, zo ziet de site er al een stuk beter uit! MAAR.. ik mis nu de algemene informatie zoals je huisadres, algemene voorwaarden e.d.? Op de 1e versie had je een FAQ waar ik ook wat commentaar op heb gegeven, die kan ik nu nergens meer vinden? Karen

Ik heb als webshop geen ervaringen met Selektvracht, wel als ontvanger en dat ging bij mij die enkele keer gewoon goed. Voor de shop werk ik met TNT, nooit geen problemen en ook het contract was vlot geregeld. Denk dat het veel scheeld wie je treft, ik had misschien de mazzel een hele ijverige enthousiaste contactpersoon want hij heeft me regelmatig gebeld om te vragen of ik alles goed ontvangen had en of alles duidelijk was en naar wens was etc. Friezen zijn blijkbaar betrouwbaar volk want tot nu toe ben ik nog geen enkel pakketje kwijt geraakt en heb ik nog geen ontevreden klant gehad. Zowel over TNT als over andere aanbieders zijn veel klachten te vinden, aangezien bij het vergelijken de andere aanbieders een antwoord terugmailen blijkbaar al te moeilijk vonden was voor mij de keus simpel. Wel hou ik alle pakketten goed in de gaten en werk ik standaard met handtekening voor ontvangst. Succes! Karen

Ik heb zelf een webshop en eens naar je site gekeken. Altijd leuk om naar andere sites te kijken en van elkaar te kunnen leren. Als eerste krijg ik een eshop message box die ik weg moet klikken.. Dat is geen goede binnenkomer, ik erger me al voordat ik uberhaupt een product heb gezien. Naast tips die hier al gegeven zijn heb ik ook het stukje over je verzendkosten gelezen. Ik vind het een wazig verhaal en schokkend om te lezen dat de producten a niet naar jou teruggestuurd moeten worden en b dat je de verzendkosten niet vergoed! Ga de wet verkoop op afstand eens lezen! 34 bezoekers is erg weinig, ja ik weet het, nu is het voor jou nog veel maar als het goed is veranderd dat. Ik ben nu bijna een jaar online en als ik nu minder dan 100 bezoekers op een dag heb vind ik dat weinig... Ik heb de 1e maand dat ik open was ook alleen aan vrienden verkocht en verder niet. Dat moet groeien, een webshop kost heel veel tijd en geduld en is gewoon niet rendabel vanaf dag 1. De meeste shops hebben een paar jaar nodig om echt rendabel te zijn, sommige zijn sneller andere langzamer dat varieert uiteraard en is van een boel zaken afhankelijk. Succes. Karen

Ook van mij een warm welkom voor de nieuwe leden. Karen

Ik heb met interesse deze discussie gelezen. Persoonlijk vind ik niet dat ik een newbie ben maar een oudgediende of zoiets ben ik ook nog lang niet. Nog niet zo heel erg lang geleden was ik zeker wel een nieuwkomer.. ;D Een ervaren ondernemer ben ik ook nog lang niet, maar ook ik erger me wel eens aan de hele simpele vragen. Juist de laagdrempeligheid en het feit dat iedereen hier er in principe is om van elkaar te leren maakt dat ik graag een actief lid ben. Ik weet nog lang niet alles en kan ook bij lang niet elke vraag of casus een goed idee of antwoord bedenken maar gaande weg leer ik een heleboel en zo kan ik beetje bij beetje steeds vaker reageren. Het voorstellen is wel een goed idee, wellicht helpt het als we de nieuwkomers die duidelijk niet gezocht hebben ze daar even op te wijzen of zoiets.. Aan de andere kant, soms zoek ik me helemaal suf en kan het antwoord maar niet vinden. Dan blijkt dat ik verkeerd zoek en is het antwoord eigenlijk super simpel.. Ooit kreeg ik als reactie op een vraag van mij een zoekwoord om op te zoeken, toen had ik opeens wel alle antwoorden die ik met mijn zoekwoorden maar niet kon vinden. Karen

Afhankelijk van de branche en bedrijf e.d. zullen er vast bedrijven zijn die hier last van hebben maar tegenwoordig lijkt echt elke tegenslag aan de recessie of kredietcrisis te liggen. Bij mij in de buurt zit een winkelstraat met heel veel gelijksoortige kledingzaken zowat op een rij naast elkaar. Een enkele zaak heeft duidelijk een apart assortiment maar de meeste mikken op dezelfde doelgroep. Een aantal van deze zaken gaat nu dicht.. en allom wordt er geroepen dat dat door de kredietcrisis komt.... Volgens mij waren er gewoon te veel gelijksoortige winkels, nu zijn de consumenten wat zuiniger en wellicht kritischer. Dat is geen kredietcrisis, dat is gewoon zoals het werkt. Een verstandige ondernemer was daar niet nog een zoveelste kledingzaak begonnen.. Er zijn ook genoeg bedrijven, ook binnen de detailhandel, die het nog prima doen. Sommige zelfs beter dan ooit. Voor bepaalde bedrijven is de recessie wel een heel makkelijk excuus. Karen

Vandaag al mijn gemiddelde maandomzet van 2008 in de boeken staan! Kredietcrisis? Welke crisis? Ik merk er niets van, de zaak heeft nog nooit zo goed gedraaid. :D (ok, we zijn pas per 1 maart 2008 online en da's natuurlijk nog niet zo heel lang.) Ik ben super blij zoals we 2009 zijn ingegaan, het beloofd veel goeds. En dan zijn allerlei marketing acties nog niet eens van start gegaan.. Karen

Alle kosten die je de klant in rekening brengt zijn belast met btw. Als je verzendkosten rekent, zijn die ook gewoon volledig belast met btw voor jou klant. De btw die TNT jou in rekening brengt is gewoon voorbelasting, het bedrag kan je indien van toepassing op de bon terug vinden. Over elke eurocent die jij krijgt van de klant moet je gewoon btw afdragen.. of daar nou TNT kosten bij zitten of niet.. dat maakt de belastingdienst niet uit. Karen

Oh ja, over waarom ik wel terraria en geen terrarium e.d. heb staan, volgens mij moet elk zoekwoord ook op de pagina voorkomen, je moet het daadwerkelijk kunnen vinden. Vandaar dat ik alleen die woorden die ook op die pagina te vinden zijn als keyword gebruik... Karen

Dank je wel voor de reacties. Ik had de url hier ook wel in mijn handtekening staan maar dat heb ik bewust weggelaten omdat google hier zijn werk erg goed doet en ik ook over dingen praat waarbij ik het niet zo nodig vind dat als men op mijn bedrijf zoekt ze dat als eerste vinden.. :) Ik heb wel het idee dat google nog steeds waarde hecht aan de meta informatie.. In november heb ik veel gedaan aan de zoekwoorden en de titels e.d. en ik wordt nu sinds een paar weken aanzienlijk beter gevonden dan daarvoor... Vandaar dat ik het de moeite waard vind om het zo goed mogelijk voor elkaar te hebben. Ik ga stoeien met alle tips. Karen

Sorry, ik heb het hier inderdaad vooral over de keywords. Google noemt het op mijn beheer pagina overigens "dubbele beschrijvingen in meta-tags". Het genoemde voorbeeld is inderdaad mijn bedrijfsnaam en ook de naam en domein van de website. Misschien is dat inderdaad wat overbodig. Karen

Hallo allemaal, Ik volg dit onderwerp al een poos en ben uiteraard zoveel mogelijk met het optimaliseren van mijn site bezig. Het is nog niet goed genoeg maar volgens mij ga ik wel de goede kant op. Nu zit ik met een vraagstuk waar ik niet echt uitkom en ik hoop dat jullie me weer verder op weg zouden kunnen helpen. Ik richt me op dit moment vooral op de fouten die ik via de webmaster tool van google tegen kom. We hadden veel dubbele titels en metatags. Dit hebben we al goed aangepakt, de titels zijn nog niet helemaal goed maar daar komen we wel uit. Alleen de metatags zijn nog wel een probleem. Ik heb op alle pagina's nu per pagina unieke metatags, maar er zijn wel metatags die op meerdere pagina's voorkomen. Zo zal je op elke pagina de metatag pets passion tegen komen. Ik zat al te denken dat dat misschien niet goed is maar in de tabel met foutregistratie staan niet alle pagina's en dat brengt me aan het twijfelen.. Hoe zit dat nu precies met die metatags.. mag een metatag maar 1 keer op de hele site voorkomen? Dat lijkt me toch niet? Alvast bedankt voor jullie kijk hierop. Karen

Interessante discussie. Om terug te komen op het oorspronkelijke topic vraag ik me af of het erg is dat de bedrijfsnaam niet geheel juist is geschreven bij de bedrijfsverzekering. Ik heb namelijk de nieuwe papieren voor het nieuwe jaar ontvangen en merkte dat er een ' teken in mijn naam is gekomen. (volgens de verzekering heet het bedrijf nu pet's passion in plaats van pets passion.. ) Is dat erg? Ik vind het zelf niet zo'n probleem maar ik wil natuurlijk geen gedoe als ik de verzekering een keer nodig heb. Karen

Jawel, in de btw opgave moet je eerst die 19 euro die je anders in NL had moeten betalen opgeven en vervolgens mag je die ook als voorbelasting aftrekken. (ik heb de 100 euro van ontvangen btw ook in 119 veranderd) Karen

Even voor het gemak met andere cijfers de situatie zoals ik hem begrijp uit dit verhaal.. In NL betaalde BTW: 200,- In NL ontvangen BTW: 100,- In buitenland (wel EU) gekochte producten ter waarde van 119,- Bij je btw opgaaf vermeld je dat je 100 euro hebt ontvangen aan btw, dat je voor 119 euro hebt ingevoerd (=19 euro niet betaalde btw) je voorbelasting is nu 219 euro, tegen 119 euro te betalen btw maakt een teruggaaf van 100 euro. Hierbij doet KOR niet ter zake omdat er een teruggaaf is. Karen