John B

Bezoekers met "forum" en "darodar" in de url? Ik heb dat vorige maand gehad. Volgens berichten op internet blijken dat niet eens echte bezoekers te zijn, maar komen ze van een spammer die via een trucje met jouw GA-code een fictief bezoek in Google Analytics weet te krijgen. Blokkeren via htaccess blijkt in dit geval ook niet te lukken (logisch, als het niet om een echt bezoek gaat).

Ik ben geen ondernemingsplan-specialist, maar vraag me wel een paar dingen af. Moet je nergens vermelden hoe groot je horecagelegenheid is (aantal tafels/stoelen/couverts) en dan aangeven welke bezettingsgraad je verwacht per dag (door de week / weekend, overdag / 's avonds). Dat lijkt mij de onderbouwing voor je omzet. Bij de kosten mis ik de aanschaf/vervanging van borden/bestek/glazen. En je zult ook non-food zaken nodig hebben, denk bijvoorbeeld aan servetten, een kaarsje of bloemetje op tafel, schoonmaakmiddelen en wc-papier (doen jullie de schoonmaak trouwens ook zelf?). Verder zijn er ongetwijfeld ook kosten voor verzekeringen en de afdracht Buma/Stemra. En ik neem aan dat je niet alleen contant laat betalen, dus dat kost ook wat. En is de huur inclusief energie-kosten? Zo niet, dan komen die er ook nog bij. Je mikt op een heel breed publiek, dan vind ik inloggen op je WiFi netwerk via Facebook niet echt klantvriendelijk. Zeker een deel van je oudere doelgroep zal niet op Facebook zitten. (zie ook de pm die ik je gestuurd heb)

Ik krijg uit je bericht een beetje het gevoel dat je denkt dat je een heel eind op weg bent door de website te maken. Die website lijkt mij persoonlijk maar een klein aspect in vergelijking tot de andere aspecten van een dergelijke onderneming. Hoe heb je die ingevuld? - heb je al een magazijn? - heb je al afspraken met leveranciers en vervoerders? - heb je financiën geregeld voor de eerste voorraad? - heb je al medewerkers op het oog en met wat voor soort contracten ga je werken? - heb je al verpakkingsmateriaal (voorzichtig - breekbaar)? - hoe ga je versproducten versturen (gekoeld)? - hoe bewaak je de houdbaarheid van je producten? - etc.

Nou, er valt hier en daar best wat te knippen. Bijvoorbeeld zo'n zin "Ondanks dat we met een groot team werken aan uw podium is hij toch degene die u aan de telefoon krijgt wanneer u contact met ons opneemt", daar zie ik de toegevoegde waarde niet van. En ik vraag me ook af of die tekst over je assortiment op een "over ons" pagina hoort, die verwacht ik eerder op de pagina "onze podia" (waar die overigens ook al staat). Daarnaast komt het een beetje vreemd over dat je "nauw samenwerkt" met een bedrijf dat dezelfde telefoonnummers heeft, zowel vast als mobiel ...

Gefeliciteerd! (met dank aan FS die mij destijds op HL wees)

Behalve dan dat ik zou verwachten dat als ik op de "vraag direct gratis gesprek aan" button klik, ik op een formulier zou uitkomen om zo'n gesprek aan te vragen, maar er gebeurt helemaal niets ...

Ik vind de eerste zoekfunctie op je homepagina eigenlijk te complex. Want weet de gemiddelde bezoeker het verschil tussen een copywriter, een tekstredacteur en een tekstschrijver? Wat ik niet handig vind is dat wanneer ik het selectiecriterium "Vakgebieden" heb uitgeklapt, dit over de andere selectiecriteria heen valt, zodat ik die niet meer zie. Is er een speciale reden waarom "Watersport" in het lijstje vakgebieden staat, maar "Voetbal" dan bijvoorbeeld weer niet? En vanuit mijn (andere) vakgebied mis ik uiteraard "Muziek". En doen jullie ook aan journalistiek of bijvoorbeeld aan reviews / recensies? Met een beetje brainstormen wordt de lijst eindeloos ... Je website past overigens niet op mijn scherm, aan de rechterkant valt er een stukje af, zodat ik naar rechts moet scrollen om het restant te zien. Lastig. Schrijf je communicatiemateriaal trouwens niet aan elkaar? En "jeugliteratuur" in de beschrijving van een tekstcorrector strekt niet echt tot aanbeveling ... ;)

Je hebt het over "aangesloten winkels". Betekent dat dat je zelf niets verkoopt, maar alleen de producten van die winkels op jouw website presenteert, waarna de verkoop tussen eindklant en winkel plaatsvindt? In dat geval is de toestemming die de betreffende winkels hebben gekregen van hun leverancier wellicht voldoende voor het gebruik van de afbeeldingen op jouw site. Lijkt me eenvoudig na te vragen bij een winkelier c.q. een van de leveranciers.

Wat is jouw verdienmodel?

Tegen het in de knoop raken van het snoer en ter voorkoming van het struikelen heb je ook deze oplossing al:

Als ik onderaan de site op "Bestel" klik kom ik op een pagina waar onder de tekst "Wat kan ik verwachten?" een groot wit blok staat waar waarschijnlijk een plaatje hoort (Vista/Firefox). Klik ik op "voordelen ..." dan krijg ik een page-not-found melding. En heb je geen leveringsvoorwaarden die ik kan inzien en moet accepteren? En een KvK nummer?

Als ik het goed lees/begrijp - TS heeft het over een "bestaand concept" - is het een soort van franchise. Het bedrijf dat daarachter zit heeft een website voor TS gemaakt en de kosten daarvan komen bij hen terug in de vorm van een gedeelte van de omzet of als een maandelijkse fee. Indien TS besluit dit niet door te zetten (of eerder te stoppen) is er een soort boeteclausule van toepassing voor de door het bedrijf gemaakte kosten of dient de fee toch gewoon doorbetaald te worden voor de resterende periode van de overeenkomst. (ik hoor graag hoever ik ernaast zit)

Zoals ik dus niet zag ...

Je biedt een platform voor artikelen die vaak het stempel van hun maker dragen. Je begint je site ook met "Koop rechtstreeks bij geweldige verkopers". Dan verwacht ik eigenlijk dat die makers ergens gepresenteerd worden. Of minimaal dat je kunt selecteren op alle producten van een bepaalde maker. Verder vind ik je voorwaarden erg warrig. Je zegt dat je geen partij bent tussen koper en verkoper, maar de betaling loopt in bepaalde gevallen wel via jou. En dan zeg je dat je niet kunt controleren of de verkoper zijn verplichting aan de koper nakomt, maar je betaalt die verkoper pas als het artikel door de koper is ontvangen. Hoe weet je dat dan?

Door rood licht rijden levert waarschijnlijk geen voordeel op. In veel gevallen zal dit tot onhandige situaties, opstoppingen, (bijna-)botsingen en aanhoudingen leiden die uiteindelijk meer tijd kosten.

- met Jan Jansen, ik zou graag een telefoon bij u willen bestellen - zou u zichzelf een telefoonliefhebber noemen? - nou nee, zo zou ik het niet willen noemen - sorry, dan kan ik u niet helpen Of jezelf onnodig beperkt.

Mij heeft het enorm geholpen toen ik de tag heb aangepast en die heb laten beginnen met mijn dienst in plaats van met mijn bedrijfsnaam. Ook in jouw geval zou dat in de zoekmachines net het verschil kunnen maken tussen pagina 2 en pagina 1.

- ik wil "hulp", maar moet dan aangeven wat mijn "probleem" is; ik zou dat neutraler formuleren en het woord "probleem" in elk geval vermijden - bij het invoeren van het telefoonnummer werkt de backspace niet - je voorwaarden vind ik erg onduidelijk, vooral door de definitie van de gebruikte termen "overeenkomst", "verkoper" en "koper"; de verkoper geeft opdracht tot het verrichten van de dienst en de koper neemt via de verkoper een dienst af; dan raak ik de draad kwijt; en je definieert "overeenkomst" als een overeenkomst tussen jou en verkoper en vervolgens heb je het over een overeenkomst tussen koper en verkoper; misschien moet je daar een keer juridische hulp voor inroepen ... ;) - je worstelt met de aanspreekvorm: de ene keer is het "u" en dan weer "je" - verder erg veel taalfouten, dat staat slordig voor een site die over juridische hulp gaat

Het valt mij op dat in de uitgebreide verwoording van wat de nieuwe KvK allemaal voor ondernemers wil doen en betekenen het Hallo! forum nergens wordt genoemd ...

Ik vraag me altijd af hoe objectief die informatie is als je als advies-organisatie samenwerkt met specifieke commerciële partijen. Botst dat aspect eigenlijk ook niet met de financiering van HL door de Rijksoverheid?

Een aantal opmerkingen in willekeurige volgorde. Ik zou wat specifieker zijn over "de hoge werkplaatskosten die vaak onnodig zijn" en die met jouw producten voorkomen kunnen worden. Over welke mankementen heb je het dan? Bedoel je op je homepagina echt "regeneren" of moet het "regenereren" zijn? In je bestelproces zeg je dat ik op "controleergegevens" moet klikken, maar er is geen button met zo'n titel. Je algemene voorwaarden zijn nog niet aangepast aan de nieuwe regels voor retournering (14 dagen). Je verwijst in je voorwaarden naar je Privacy Policy, maar die heb ik niet kunnen vinden. Ik neem aan dat je nog geen enkele bestelling hebt gehad, in elk geval niet via iDeal, want ik kan alleen de TBM Bank (test bank van Mollie?) selecteren. Je linkjes zijn soms niet als zodanig herkenbaar (bijv. "klik hier" met "hier" maar een heel klein beetje lichter dan de rest van de tekst).

Als dat bedrijf te weinig tijd heeft om iets met dat product te doen, hebben ze dan wel voldoende tijd voor ondersteuning en onderhoud? Hoeveel bedrijven kunnen zij op dat gebied aan als jij een succesvol verkoper blijkt te zijn? Word jij verantwoordelijk voor het klantcontact met de bedrijven waar je de software aan verkoopt en kloppen ze dus bij jou aan als de ondersteuning onvoldoende is?

Op meerdere devices en ik vind die regel overal slecht leesbaar. Ik snap wat je bedoelt, maar de scheidslijn tussen "gratis om hulp vragen" en "om gratis hulp vragen" vind ik met deze manier van formuleren erg dun.

(mijn eerdere opmerking nog maar een keer geplaatst) Leuk, zo'n positieve feedback van een gebruiker op je homepagina. Maar wie is die Mart Steenmans, die - behalve op jullie website - verder nergens op internet te vinden is? Dat geeft mij het gevoel van een nep-review en dan haak ik af. Verder is je eerste regel lastig leesbaar tegen die fel-witte achtergrond en vind ik het woord "gratis" op de tweede regel misplaatst. Je kunt namelijk overal gratis om hulp vragen (om vervolgens voor die hulp te moeten betalen). Op een site voor juridische hulp verwacht ik niet op deze manier op het verkeerde been gezet te worden.

Een paar opmerkingen in willekeurige volgorde. Dat je de kandidaten aanspreekt met "je" en de opdrachtgevers met "u" wekt de indruk dat je qua kandidaten eigenlijk alleen op zoek bent naar jongeren? Of vind je het alleen niet gepast om opdrachtgevers met "je" aan te spreken? Je schrijfwijze van het aantal uren is verwarrend. Als ik 06:00 uur zie staan, krijg ik het gevoel dat ik om 6 uur 's ochtends moet beginnen ... 8) "Schrijf je in als werkzoekende" klinkt een beetje beladen. Je kandidaten zoeken uiteraard wel werk, maar hoeven lang niet altijd een "werkzoekende" te zijn zoals dat woord normaliter wordt geïnterpreteerd. Ik zie een kandidaat met een 5-sterren beoordeling en 0 afgeronde opdrachten. Dat komt een beetje vreemd over. Op je homepagina staan kandidaten die vervolgens in de agenda op geen enkele dag beschikbaar zijn.