John B

Alle keuzes brengen drempels met zich mee. Als ik het gevoel heb dat de maat een gok is, krijg ik meteen het gevoel dat die hoofddoeken regelmatig heen en weer gestuurd worden met alle hygiëne-vraagtekens van dien. En dat gedoe van een paar keer heen-en-weer sturen is ook geen favoriete bezigheid. Zoeken naar een meetlint is inderdaad een onderbreking, maar kun je niet iets bedenken dat je uit kunt printen en langs je hoofd houden - met of zonder knippen - zodat dat meten integraal onderdeel is van het bestelproces en dus achter de computer plaats kan vinden? Dat werkt dan wel weer niet als je met een mobiele telefoon of een tablet wilt bestellen. Het alternatief voor een pasdoek is een touwtje dat vanaf bepaalde lengtes een andere kleur heeft en waarmee je de juiste maat kunt meten. Dat kun je erg goedkoop versturen. En misschien kun je een paar mogelijkheden bieden: meetlint zoeken, meetlint printen, meetlint / touwtje opsturen. Maar die vuistregel van Ward zou natuurlijk ideaal zijn als die te vinden is.

Het lijkt erop dat die account manager zonder dat jij het doorhad is overgestapt van het noemen van het bedrag per maand naar het bedrag per dag ...

Of even mooi als 2014 ... ;) Ik wens jullie toe dat 2015 wordt wat je hoopt, zowel persoonlijk als zakelijk.

Voor mijn uitgeverij is dat meer regel dan uitzondering. Ik sluit een overeenkomst af voor een bepaald aantal en betaal daar vooraf de licentie-kosten voor. Als de overeenkomst "op" is, vraag ik een nieuwe overeenkomst aan en betaal dan weer vooruit. Dat is ergens ook wel logisch. Het alternatief is namelijk dat je per halfjaar of per jaar opgave doet van de verkopen en dan een factuur krijgt voor de royalties. Als je heel succesvol bent met je spel levert dat aardige facturen op, maar met een gering aantal verkopen, een niet al te hoge verkoopprijs en een royalty-percentage van 5-10% zouden het ook zomaar telkens heel kleine facturen kunnen zijn. En dan kost het hun gewoon te veel aan administratie voor het bedrag dat ze ontvangen. Wel vreemd overigens dat een grote partij als Universal hier geen standaard modelovereenkomst voor heeft liggen. Dat maak ik eigenlijk alleen bij de kleinere rechthebbenden mee. Nog twee tips: - ik weet niet met welk land je de overeenkomst sluit, maar het is gebruikelijk om de royalties te berekenen over de verkoopprijs excl. btw. - veel rechthebbenden hanteren een minimum-bedrag voor een licentie, mocht je inkopen op aantal, zorg er dan voor dat de aantallen die je inkoopt zo hoog zijn dat dat minimum-bedrag in elk geval wordt bereikt, anders laat je geld liggen

Ik vind het lettertype hier en daar wel erg klein. Bijvoorbeeld in je tagline, die is in elk geval voor mij erg slecht leesbaar. Verder zou ik in de tekst op je homepagina ook zetten dat verzending alleen vanaf 20 euro gratis is. Nu kom ik daar pas later achter en dat vind ik niet handig. Verplicht een account te moeten aanmaken is voor veel mensen een (te) grote drempel. Waarom bied je geen mogelijkheid aan om zonder account te bestellen?

De banner beslaat mijn hele scherm, dus ik moet wel doorhebben dat ik naar beneden moet scrollen voor de rest. Bovendien is de banner niet klikbaar. Wat ik aan de constructie van het product vreemd vind, is dat de klep voor "gewone" post lager schijnt te zitten dan nodig is. Als die hoger zou zitten, zou ook na aflevering van een flink pakket nog een krant bezorgd kunnen worden, terwijl die nu volgens mij tegen het pakket stoot. En dat geldt ook voor wat grotere enveloppen. Je klantenservice pagina ziet er wat vreemd uit. Een volledig witte pagina met helemaal rechts een smal contactformulier. Ligt misschien aan mijn browser (Firefox). Overigens oogt de menu-keuze "klantenservice" sowieso wat vreemd onder het kopje "klantenservice". Verder nogal wat taalfouten, daar zou ik nog even naar (laten) kijken. Kijk ook nog even naar je voorwaarden. De wettelijke termijn voor retourneren is inmiddels 14 dagen.

Gerelateerd aan mijn andere onderneming: Vandaag in twee edities van het AD een bijna 2 volle pagina's (!) beslaand artikel over het kerstconcert dat wij a.s. zaterdag in Bodegraven geven met sopraan Miranda van Kralingen, een koor van 100 zangers en zangeressen, een pianist en een zeskoppig koperensemble. En aan mij de eer om dat in goede banen te leiden. Van dit soort publiciteit kun je normaliter alleen maar dromen ...

Het eerste dat mij te binnen schoot was PordWress. Even googelen leert dat het hier en daar al wel gebruikt wordt en de .com is bezet. Geen idee of het mag. Maar misschien iets om als basis te gebruiken?

Je hebt het over "een relatief grote partij die wel bereid is rechtstreeks de opdracht met ZZP'ers aan te gaan" en over "het servicekantoor dat de contracten opstelt en de facturen verzorgt". Maar als de opdrachtgever de opdracht rechtstreeks met de ZZP'er aangaat, dat zorgt die ZZP'er toch zelf voor het contract en de facturen? Wat mis ik?

Dat gevoel krijg ik niet als ik nog een paar Engelse menu-items zie en de standaard "Lorem ipsum dolor sit amet" tekst als ik op de tweede menu-keuze klik ...

Een heleboel mensen zal het niet opvallen, maar pas in elk geval die levensgrote spelfout aan. Los van het feit of het klopt is het niet de makelijkste maar de makkelijkste manier om een offerte op te vragen. En daaronder staat "betaan", dat moet "bestaan" zijn. Grappig dat je het copyright van je website bij je concurrent neerlegt; ik zou die url even aanpassen ... ;-)

Volgens mij was een eerdere insteek dat we de organen die zich nu bezighouden met handhaven/controleren/uitvoeren van al die complexe regels kunnen opheffen. Zie ik nu de roep om een organisatie die bij een overlijden nauwgezet gaat controleren wat er in de laatste periode allemaal is weggegeven en dat bij de diverse ontvangers terug gaat vorderen?

Dat is een hele grote valkuil. Met "tientallen" sites is het misschien nog te doen, maar als het er meer worden, ben je straks fulltime bezig met het aanpassen van zaken als openingstijden en telefoonnummers en het vernieuwen van teksten en foto's, allemaal met de verwachting dat het kosteloos is. Want dat heb je immers beloofd ...

Kijk nog even naar de formulering van je USP's. Je levert een website doorgaans in 3 dagen op, bestaat 8 jaar en hebt in die tijd "tientallen" websites opgeleverd. Even snel rekenen roept dan - in elk geval bij mij - vragen op. Ik mis algemene voorwaarden op je site. Ik hoop niet dat je die bij een website voor je klanten op een 6e pagina zet, waarvoor dan fors bijbetaald moet worden ... ;). In die voorwaarden had ik bijvoorbeeld willen lezen hoe je omgaat met onderhoud. Je vraagt namelijk geen maandelijkse bijdrage. Maar als je je websites oplevert zonder CMS - zoals je hiervoor aangeeft - ben ik wel afhankelijk van jou voor aanpassingen. Op wat voor service kan ik dan rekenen en wat voor tarief reken je daarvoor?

Even nieuwsgierig naar je prijslijst gekeken. Bij het overzicht van de kerstdoosjes vind ik het onduidelijk dat je wel een prijs vermeldt voor het indrukken van het logo, maar die dan weer niet hebt opgeteld in het totaalbedrag. Verder komt het op mij wat "zuinig" over dat je bij 300 stuks met een orderwaarde van 1155 euro het indrukken van het logo à 37,50 cadeau doet, maar vervolgens wel gaat "zeuren" over 5,75 leveringskosten.

Voor die bedrijven hebben ze ook een oplossing: https://www.reprorecht.nl/ondernemers/veelgestelde-vragen?catId=69&id=78#69-78

Ik vind je website te anoniem om mijn "noviteit" aan toe te vertrouwen. Wie ben je? Ook het ontbreken van een adres en telefoonnummer helpt niet. Verder valt me op dat je de foto's niet gecomprimeerd hebt, waardoor deze vrij traag laden.

Gebruik je analyse-software zodat je kunt zien waar bezoekers afhaken? Een aantal dingen die ik tegenkom als ik iets wil bestellen: - ik klik op een shirt en krijg de melding dat dit uitverkocht is, dat helpt niet echt - als ik vergeet een afbeelding te uploaden, krijg ik geen waarschuwing - de keuze voor de plaats van de opdruk vind ik onduidelijk; ik moet snappen dat de twee plaatjes de vóór- en achterkant zijn en vervolgens kan ik geen keuze vinden voor "voorkant en rechtermouw" - waarom zo ingewikkeld met al die maten onder elkaar? - onderaan staat een totaal dat zo te zien geen functie heeft (blijft op 0 staan); ergens lees ik dat dit veld verplicht is, maar daar controleer je niet op - vervolgens zie ik in mijn winkelwagen de vreemde tekst "For position only. This area should contain callouts in the case of no cross-sell items"??? - je wekt de indruk altijd een account aan te maken, want ik moet een wachtwoord ingeven, dat kan een reden zijn voor bezoekers om af te haken

Dat is eigenlijk een vraag voor het forumonderdeel "Wat vind je van mijn ...". Wat in elk geval opvalt is dat je homepagina traag laadt. Dat ligt waarschijnlijk aan de foto, want met Chrome komt die stukje voor stukje tevoorschijn. Geeft in elk geval geen bliqsemsnel gevoel ...

Je hebt documenten met auteursrechtelijk beschermd werk op je site staan. Je probeert de verantwoordelijkheid hiervoor in je Algemene Voorwaarden uit te sluiten, maar ik betwijfel of dat op deze manier kan. Je kunt namelijk aan de documenten duidelijk zien dat de uploader geen toestemming heeft van de rechthebbenden om die documenten te plaatsen dan wel te verkopen. Ik ben geen jurist, maar het zou me niet verbazen als dit onder "bewuste roekeloosheid" (artikel 5.5) valt ...

Nu raak ik het spoor enigszins bijster. Eerst zeg je dat ze na de voorstelrondes akkoord waren met het logo en de huisstijl en nu zeg je dat ze het bij de 2e voorstelronde niet mooi vonden en dat je daarna niet de kans hebt gekregen voor een nieuwe voorstelronde ...

In mijn beleving is een aanbetaling iets dat betaald moet zijn voordat je begint met de werkzaamheden. Hoe kan er dan al sprake zijn van een geleverde dienst? Zit daar enige structuur in? Werk je voor een bepaalde doelgroep? Zijn het betwiste facturen? Waarom niet?

Tijd om samen weer eens een kop koffie te gaan drinken ...

Dit snap ik niet. Als het "naar de drukker kan", dan ben jij toch klaar met je opdracht? Door wie werd de drukker "vooruit geschoven" en waarom? Wat stond er in jouw overeenkomst waardoor jij op dat moment niet de factuur kon sturen? En waarom moest jij steeds bellen?

En omdat het om een kort item van 2 minuten gaat is het m.i. ook belangrijk wat er vóór en na jouw item komt. Welke sfeer is er vooraf gecreëerd waarin jouw "spotje" belandt. En wat is het effect als erna een item komt over een hotel dat begint met "En wilt u toch wat méér luxe dan een B&B u kan bieden" ... Heb je waarschijnlijk geen invloed op.