John B

Er is blijkbaar overleg geweest tussen jou en verhuurder over de inzet van electrische kachels en de financiële afhandeling daarvan, waardoor het aannemelijk is dat je deze wijziging op het huurcontract in onderling overleg bent overeengekomen, ook al hebben jullie die niet schriftelijk vastgelegd. Lijkt me dus weinig kans van slagen hebben om daar nu bezwaar tegen te maken.

Bedoel je echt dat je deze voorwaarden hebt gekregen van de KvK? Dat kan ik me nauwelijks voorstellen, aangezien ze in strijd zijn met de Wet Koop op Afstand. En de rest van de site vergeet ik echt niet ... ;-) - ik zou van het iDeal logo geen link maken; bezoekers weten tegenwoordig echt wel wat iDeal is en nu stuur je ze (onnodig) weg van je site; als je een uitleg wel nodig vindt, doe dat dan op een pagina op je eigen site - probeer je bestsellers minder af te korten, dat nodigt meer uit om er op te klikken - in je Kiyoh beoordeling staat "meer ..." onderstreept alsof het een link is voor meer informatie, maar ik kan er niet op klikken - op de detailpagina van de "Lakenset Uil" staat een plaatje dat niet laadt (rood kruisje, IE9/Vista) - als ik bij de "muziekster" op "vergroot" klik, is het resulterende plaatje nauwelijks groter - je toevoeging "per stuk" bij de prijzen vind ik niet altijd duidelijk; bijvoorbeeld bij de luiers, dan gaat het om een "set van 6 stuks" voor € 11,95 per stuk - als ik iets heb besteld en naar de winkelwagen wil gaan, wil ik intuïtief rechtsboven op "Winkelwagen" klikken, maar dat is geen link (zou ik er dus wel van maken); of maak van "Winkelwagen" en "Bestellen" duidelijkere buttons, zodat deze in elk geval meer opvallen dan de tekst "Winkelwagen" bovenaan - zet je adresgegevens op je contactpagina, nu staan ze (voor zover ik zie) alleen in je voorwaarden; dat wekt - net als het vermelden van een telefoonnummer - meer vertrouwen - hier en daar zie ik tik- en taalfouten, dus ik zou zeker je teksten nog even nalopen; verder gebruik je "u" en "jij" door elkaar, dat zou ik consistent maken

Ik neem aan dat je al een hele tijd bezig bent met de voorbereiding en met het werven van exposanten? Want oktober is wel erg kort dag voor ondernemers om zich hier nu nog voor vrij te maken. En deelname kost ook enige voorbereiding. Dat moet dus wel allemaal passen, net zoals de investering (standhuur, materiaal). Ik heb even gezocht, maar kon via de website van de lokatie alleen informatie vinden waar je bezoekers werft voor deze beurs. Wat heb je allemaal al gedaan om exposanten te werven?

Ik ben geen financieel expert, maar als ik je plan doorlees heb ik wel een paar vragen/opmerkingen: - je begint met 1000 kledingstukken te laten produceren voor 25k; wat zijn dan die 270 kledingstukken in "periode 1"; koop je die extra in? en is zo'n periode dan 3 maanden? (overigens is 270 * 15 geen 12000) - ik kan de link niet leggen tussen de kosten die je specificeert op het eerste blad en die in je tabel staan (werk door derden?, personeel?) - ik mis de onderbouwing van de cijfers voor het 2e en 3e jaar - waar is die 2k "vervoer" op gebaseerd? waarom blijft die constant bij hogere omzetten? - ik zie niet dat je ook ergens rekening houdt met onverkoopbare voorraad, die je wellicht tegen dumpprijzen van de hand moet doen; datzelfde geldt voor retouren (hoog percentage bij kleding), waar jij in elk geval de oorspronkelijke verzendkosten voor je rekening moet nemen - 30k voor een accountant bij een omzet van 200k? - paragraaf 6.3 zit er 2 keer in - je gebruikt het woord "kledingstuk" op 2 manieren: voor het soort kledingstuk en voor het fysieke eindproduct; ik zou daar verschillende termen voor gebruiken om verwarring te voorkomen

Zou ik zeker doen. Alvast een schot voor de boeg: je bent heel creatief aan het sleutelen geweest met de tekst van het retourneringsrecht, maar daardoor voldoen je voorwaarden op meerdere punten niet meer aan de Wet Koop op Afstand.

Het een hoeft het ander niet uit te sluiten. Laat zien wat je voor mij kunt betekenen én welke kennis en ervaring je in huis hebt om dat te kunnen aanbieden. Zie plaatje. Dit is wat ik zie met IE9/Vista.

Ook ik vind dat de site voornamelijk over jou gaat en nauwelijks over mij als potentiële klant. Je site voelt voor mij meer als een sollicitatiebrief dan als een aanbod van je diensten. Een aantal opmerkingen over de site zelf: Je begint behoorlijk cryptisch met die "TBFIn" naast je foto. Waarom hanteer je niet de gebruikelijke logo's? Dit voelt als een zoekplaatje en dan krijg ik niet echt het idee dat je "ideale oplossingen" voor mij kunt verzinnen. Ik kan op je foto klikken, maar de tekst die dan verschijnt gaat door je menu heen en het is even puzzelen om te ontdekken hoe ik die tekst weer wegkrijg. Je wit-op-lichtblauw menu geeft mij de indruk dat "Hoe doe ik dat?" ook een klikbare link is, maar dat werkt niet. Ik zie dat de foto's onder die tekst linkjes zijn, maar als ik erop klik, gebeurt er niets. Totdat ik ontdek dat er wel tekst verschijnt, maar onder de "fold", zodat dat niet opvalt, ook omdat de scrollbar standaard al ingesteld is op de witruimte onder de foto's en dus nauwelijks beweegt als er onder de fold nieuwe tekst verschijnt. Waarom presenteer je jezelf als .eu, terwijl je KvK-inschrijving en je e-mailadres .nl zijn?

Je zult hoe dan ook in je promotie een tipje van de sluier moeten oplichten. Want heel veel tips en trucs voor beter sparen vind ik al als ik met google zoek op "hoe kan ik beter sparen". Wat krijg ik méér als ik voor jouw cursus betaal? En hoe verleid je je doelgroep tot het volgen van de cursus zonder al te veel weg te geven? Wat de reviews betreft: hoelang duurt het voordat de cursist daadwerkelijk resultaat ziet? Want "ik heb ongemerkt 1000 euro gespaard in 6 maanden tijd" klinkt toch altijd een stuk beter dan "ik heb een heleboel goede tips uit deze cursus gekregen".

Je hebt dat contract ondertekend met daarin de nieuwe prijzen voor dat onderdeel. Ik ben geen jurist, maar mijn vraag zou zijn of daarmee de oude prijsafspraak niet is komen te vervallen. Wat is de exacte tekst van de oorspronkelijke prijsafspraak?

Je hebt in mei een onderhoudscontract afgesloten met een looptijd van een jaar. Daarvoor heb je nu 5 maanden de garantie gehad voor een 24-uurs omruilservice en is je defect verholpen zonder voorrijkosten, zonder arbeidsloon en met 10% korting voor het betreffende onderdeel. En als ik het goed begrijp heb je voor dat bedrag van 1200 euro ook nog het jaarlijkse onderhoud te goed. Stel dat je leverancier het contract zou willen ontbinden. Dan betaal je - naast de kosten van het onderdeel - sowieso dus nog 5/12 van die 1200 euro omdat je daarvan gebruik hebt gemaakt (= 500 euro) + de voorrijkosten (= 50 euro?) en het arbeidsloon van de reparatie (= 100 euro?) + de 10% korting (= 75 euro). Vervolgens moet je apart betalen voor het jaarlijkse onderhoud (= 50 euro voorrijkosten + 100 euro arbeidsloon?) en loop je de komende 7 maanden het risico om door een defect tijdelijk stil te liggen en dan ook nog meer te moeten betalen voor de reparatie. Daarnaast is de vraag of je mag verwachten dat een prijs die afgegeven is begin 2011 (misschien ook nog op basis van een andere verwachting qua gebruiksfrequentie?) in mei 2012 nog geldt.

Is die afspraak schriftelijk vastgelegd en staat daar in hoelang die prijs geldig is? Wat vooor werkzaamheden vallen onder het onderhoudscontract? Wat staat er in het contract over opzegging?

Je zegt "ook voor de kleine maten" en "vanaf maat 34", maar de vier modellen op je homepage beginnen allemaal bij maat 36. Ik vraag me dus af of je veel bezoekers krijgt die voor die kleine maten komen en vervolgens teleurgesteld worden. En die gaan echt niet op elk paar schoenen klikken om te kijken of er toevallig maat 34 bij zit. Verder is je site hier en daar onleesbaar (rode tekst op grijze ondergrond, lichtblauw op grijs in je footer, een erg klein lettertype in je teksten). En wat moet ik als bezoeker met een zoekfunctie op productnummer? Gaat er echt ooit iemand op zoek naar schoenen 0030-FM020-1 BR? Je facebook en twitter logo's gaan naar een blanco pagina. Je algemene voorwaarden zijn nog een oningevulde template. Kortom, je hebt nog wat werk te doen.

Een paar opmerkingen na een eerste blik: Van een drukker verwacht ik een bepaald "oog" en dat mis ik een beetje als ik die banner over brochures zie met linksonder een tekst die onleesbaar is tegen deze achtergrond en die zin eronder die per banner wisselt van kleur of centrering. Als ik op een link klik, opent die standaard in een nieuw tabblad, dat vind ik erg onhandig. Je gewichtscalculator mag van mij wel wat gebruiksvriendelijker. Bij elke invoer springt het scherm weer helemaal naar boven, zodat ik naar beneden moet scrollen voor het vervolg. Druk je trouwens niet op 100 grams papier? Ik zou het contactformulier (waarom heet dat trouwens "kontakt" met 2 keer een "k"?) niet beginnen met "Heeft u problemen met onze website?" Dat lijkt me niet het belangrijkste waarvan je wilt dat een potentiële klant er contact over opneemt.

Bij veel webshop software is er de mogelijkheid om ook te kunnen bestellen zonder verplicht een account te moeten aanmaken.

Moet ik weer denken aan dat : "Ze zei meneer tegen me" ...

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - het lettertype dat je gebruikt voor je productkenmerken vind ik wel heel erg klein - ik mis hier en daar informatie over je producten; bijvoorbeeld bij "out of africa", is die 48 cm inclusief of exclusief de hanger, hoe groot is de hanger, kan ik de ketting zelf korter maken, wat voor soort sluiting zit er aan ... - verplicht een account moeten aanmaken om iets te kunnen bestellen is inderdaad voor veel mensen een (te) hoge drempel - je spreekt mij steevast aan met "je" en "jou", maar op je klantenservice- en contactpagina is het dan opeens "u" ... - ik mis de mogelijkheid om je te kunnen bellen - hier en daar een tik-/taalfout, zo staat op je contactpagina "wordt ... beantwoordt", dat moet "beantwoord" zijn

Of nog beter: vraag of je ze een e-mail mag sturen als je nieuwe site online staat ...

Ik ben geen financieel expert, maar als ik naar de bijlage kijk vraag ik me een paar dingen af: - op hoeveel cliënten is dit model gebaseerd? hoeveel dagdelen per week? hoeveel begeleiding heb je dan nodig en is 2.900 euro per jaar dan voldoende als personeelskosten? - "huur pand" staat nu als eenmalig bedrag onder investeringen, maar lijkt mij een maandelijks terugkerend bedrag onder exploitatie (en als je daar 12 keer 850 euro huur opvoert draai je verlies) - onder "investeringsbegroting" eindig je met een "totale investering" van 13.250,= en vervolgens is in je financieringsplan die "totale investering" nog maar 9.500,=? - je wilt een lening van 9.500 euro, zijn de rentelasten van 300 euro dan realistisch? - wat zit er allemaal in de "overige exploitatiekosten"? heb je bijvoorbeeld gedacht aan verzekeringen? - je gaat naar eigen zeggen geen productie draaien, maar waar komen die 400 euro "verkoop" dan vandaan?

Als ik reageer op een bericht, de naam van een bijlage invul en dan op "Bekijk preview" klik, is in het volgende scherm de naam van de bijlage weer blanco en moet ik die dus opnieuw invullen.

Zij bezorgen zo te zien met PTT. Over ouwe sokken gesproken ... 8)

Ik zou in elk geval nu al even de hoofdletters weghalen bij alle "U"s en "Uw"s (behalve misschien bij de onderste op je homepagina). En als ik de route naar je bedrijf wil weten en op "route" klik, dan wil ik graag een route zien en geen luchtfoto ...

Het bel-me-niet register en de spam-wetgeving zijn niet voor niets ontstaan. Mensen zijn die ongevraagde commercie een beetje beu. Daarnaast richt je je zo te zien op zowel particulieren als bedrijven (gezien de opmerking over btw-afdracht) en welke ondernemer gaat zijn (potentiële) afnemers nu bestoken met commerciële tweets over andere bedrijven? Lijkt me niet al te best voor mijn imago als ik mijn zakelijke contacten een tweet ga sturen over een hi abonnement (om maar iets te noemen). Je site straalt wat mij betreft ook te weinig vertrouwen uit. Als ik meedoe heb ik straks geld van jou tegoed, maar wie ben jij? Ik heb nergens een naam, een adres, een telefoonnummer of een kvk nummer kunnen vinden. En op iedere pagina staat "Onze partners", maar dat is alleen een tekstje zonder link of verdere informatie. Als ik dan nog even naar je voorwaarden kijk, dreig je in het eerste artikel meteen met "sancties". Niet mijn manier van zaken doen ... :( Tel daar de vele tik- en taalfouten bij op en ik heb voldoende redenen om een andere bijverdienste te gaan zoeken.

Omdat zo'n aparte pagina met toestemming voor cookies nog geen algemeen gebruik is, vraag ik me af of bezoekers hier niet van "schrikken" en dus afhaken. Alternatieven zonder zo'n "vreemde" pagina zijn er immers genoeg. Zeker bij een datingsite waar het om heel persoonlijke dingen gaat zou ik overwegen om dit pas te doen als een behoorlijk percentage van de websites zo'n pagina heeft geïmplementeerd en bezoekers dat zo vaak zijn tegenkomen dat ze bijna zonder na te denken op "Akkoord" klikken. Als je het wel doet, denk dan heel goed na over de juiste tekst en toon.

Kwestie van spelen met taal. Een schilderij van Monet is kunst en iemand die een van diens schilderijen "naschildert", schildert kunst en zou je dus een "kunst-schilder" kunnen noemen. En als je dat streeploos kunt, ben je een kunstschilder ... ;)

Tja, en dan begin je te lezen: - matrix op DGU thema's - geen specifieke plannen met betrekking tot DGU, Agentschap NL of DR - CDA en CU willen gemoderniseerde, afgeslankte PBO - alleen PvdD wil I&R ook voor huisdieren - CDA, D66 willen de SDE uitbreiden - etc. Nu weet ik ook wel dat ik met een beetje Googelen waarschijnlijk een heel eind kom, maar is het niet mogelijk om dit soort documenten wat makkelijker leesbaar te maken? (waarschijnlijk hetzelfde gevoel als LittleBit, maar dan ook m.b.t. de TLA's ...)