John B

Hoe kom je die betalingstermijn overeen? Want in je algemene voorwaarden lees ik:

In de groep die ik noemde wordt speficiek gediscussieerd over zaken die met zorgverlening te maken hebben. Is dus niet bedoeld om te "vissen", maar kan TS wel zinvolle informatie opleveren over zijn aanpak.

Netwerken is een kwestie van een lange adem, je moet niet verwachten dat je na een paar keer "resultaat" hebt. Zit je op Linkedin? Ben je bijvoorbeeld lid van de groep Dutch Health Network?

Lastig om commentaar te geven op een plan waar een heleboel uit is geknipt. Toch een paar dingen die me opvielen: - je hebt het over je "loopbaan als verkoper", maar als ik het goed gelezen heb gaat je ervaring op verkoopgebied om één betaalde bijbaan, dat zou ik geen "loopbaan" willen noemen; daarnaast heb ik het gevoel dat je de ervaring van je familie in de horeca te uitgebreid gebruikt als motivatie dat jij succesvol een winkel zou kunnen runnen - je zegt in V. geen concurrentie te hebben, maar hoe zit het met de online concurrentie? In je plan haal je het artikel "Steeds meer mensen winkelen online" van 24-9-2011 aan, dus dan vraag ik me af hoe dat zit in jouw branche en wat voor effect dat heeft op jouw plannen? - je zegt eerst "ik koop dus niet in van groothandelaars", maar een alinea verderop lees ik dat de levering gebeurt "vanuit de groothandel direct bij mij voor de deur"? - onder het kopje "gratis reclame" zie ik "promotiefolders", maar die zijn niet gratis ...

Zie de laatste reactie op jouw vraag daar.

Heb je de lokale / regionale pers al eens benaderd voor een redactioneel artikel? Heb je een website waar geïnteresseerden kunnen zien wat je te bieden hebt? Ga je naar netwerkbijeenkomsten (een groter netwerk kan soms helpen)? Op het KvK Hallo! forum was iemand met diverse aanvragen die geïnteresseerd was, heb je daar al contact mee opgenomen?

Het is als opdrachtgevende organisatie erg lastig om steeds te moeten wikken en wegen wie je wel zo'n NDA laat tekenen en wie niet. Ook is het eenvoudiger richting een partij waarvan je vindt dat zo'n NDA nodig is, je kunt dan gewoon zeggen "dat doen we altijd" in plaats van "we doen dat niet altijd, maar in uw geval lijkt het ons wel zinvol" ...

Google Analytics? Ik kom op je site, zie dat je geen verzendkosten berekent en klik links op "contactlenzen". Die tekst onderaan je homepagina heb ik dan niet gezien. Ik zie ook geen "*" bij "geen verzendkosten" staan om mij erop te wijzen dat er voorwaarden aan zijn verbonden. Ik vermoed trouwens dat jij zelf die tekst onderaan je homepage ook al een tijd niet meer hebt gezien, want je hebt het over 60 euro ...

Nu je er toch om vraagt ... Wat mij stoorde bij het bekijken van je site - en waarom ik het jammer vond dat je daar geen commentaar op wilde - is die grote tekst "geen verzendkosten" zonder "*" in de rechterbovenhoek. Want als ik vervolgens een paar contactlenzen bestel, laat je mij eerst al mijn gegevens invullen en vervolgens zie ik dat je toch € 5,95 verzendkosten berekent ... :(

De statistieken van je site kunnen je soms helpen om je volgende stap te bepalen. Heb je meer bezoekers nodig of moet je conversie omhoog? Hoe hoog is je bouncerate? Zijn er pagina's waar veel wordt afgehaakt en kun je bedenken waardoor dat komt? Komen bezoekers met de juiste zoekwoorden op je site terecht? Zijn er producten waar bezoekers nooit naar kijken en zit daar een bepaalde logica in? Jammer trouwens dat je geen opmerkingen op je site wilt ...

Er zijn aardig wat factoren die een rol spelen. Hoe goed is je product? Is er een markt voor dat product? Hoe goed ken je die markt en hoe speel je daarop in? Hoe groot is de concurrentie en hoe pas je daartussen qua assortiment, prijsstelling, levertijd? Hoe maak je jezelf bekend? Hoe aantrekkelijk is je webshop, hoe gebruiksvriendelijk is die? Hoe bind je je klanten? Hoe zorg je ervoor dat ze je aanbevelen bij anderen? Zaken als een verkeerd product, een verkeerde prijs of een onaantrekkelijke shop kun je niet compenseren met hard werken. Of je moet wel héél erg veel geluk hebben ...

Een paar opmerkingen na een eerste blik: Je gebruikt heel veel ruimte voor je header. Daardoor zie ik op mijn scherm nét te weinig van je producten. En waarom linkt die header naar de pagina om een account aan te maken? De fleurige cadeautjes vallen voor mijn gevoel uit de toon bij de rest van de layout. Ik ben geen ontwerper, maar dat betekent wellicht dat die rest in vergelijking te saai is? Bij het "beertje met slaapmuts" zie ik op het plaatje de kleuren blauw, roze en geel. Waarom kan ik die gele niet bestellen? Waarom heb je voor de berekening van de verzendkosten bij een Nederlandse zending een provincie en een postcode nodig? Daarnaast vergeet je btw te berekenen over die verzendkosten.

Een paar opmerkingen na een eerste blik: De site geeft mij heel erg een SEO gevoel. In je teksten herhaal je - voor mij volstrekt onnodig - een aantal woorden ("spirituele", "winkel", "beelden/beeldjes", "artikelen") en je schrijft zowel "kado's" als "cadeautje". Als lezer krijg ik daar een beetje een onbehaaglijk gevoel van, alsof jij het niet belangrijk vindt dat ik me prettig voel in jouw winkel, als google die maar leuk vindt ... Bovenin lees ik "voor 16:00 besteld, morgen in huis!". Vervolgens kan ik bijvoorbeeld een paddestoel bij je bestellen zonder dat ik per se de extra informatie lees. En dan mis ik dat de levertijd daarvan 2 tot 5 werkdagen is. Maar ook als ik die extra informatie wel lees, vind ik dat een tegenvaller. Als ik een cadeautje zoek en dat snel in huis wil hebben, heb ik geen zin om alle artikelen aan te gaan klikken om te zien welke wél op voorraad zijn. Hier en daar zie ik een taalfout, bijvoorbeeld retouneren i.p.v. van retourneren en paddenstoel i.p.v. paddestoel. En in je algemene voorwaarden staat "brancegarantie".

Naar de concurrent gaan is inderdaad een optie, maar soms heb je geen keuze. Dan kan het helpen als je in je vraagstelling meteen duidelijk maakt - ook richting de telefonist(e) - dat je een potentiële klant bent. Dus niet "Ik heb een technische vraag over de AX113", maar "Ik ben geïnteresseerd in de aanschaf van een groot aantal AX113's en heb hier een technische vraag over" (dat "technische" horen ze later wel). Dat doet soms wonderen ... Klopt, en als je daar een opmerking over maakt krijg je te horen dat er geen budget is om daar iets aan te doen. Kip en ei, want de winst uit jouw order zouden ze daar mooi voor kunnen gebruiken ...

Ik neem aan dat B een rittenadministratie heeft waaruit blijkt waar het voertuig op de betreffende dag wél is geweest?

En wat zegt bedrijf B?

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - kijk even naar de kleuren; het onderschrift onder je logo is slecht leesbaar in deze kleur tegen deze achtergrond - "Share your suggestions with:" is een call-to-action, dus dan verwacht ik dat ik op de verschillende logo's die erachter staan kan klikken om mijn suggestions te sharen, maar dat lukt niet; ook die blokken onderaan de pagina nodigen mij uit om erop te klikken om te zien wat jij voor mij "as a gamer" of "as a game developer" in petto hebt, maar ook dat is niet de bedoeling; ik krijg dan een beetje een "super mario" gevoel, waar je ook tevergeefs op allerlei objecten klikt om uit te vinden waar de muntjes en de geheime deuren verstopt zitten, maar misschien spreekt dat jouw doelgroep wel heel erg aan ... ;) - bij die drie blokken zou ik in het derde blok geen "." zetten na "Sharing thoughts". Er mag dan wel weer een punt na de laatste zin in het eerste blok - de manier waarop ik een game moet kiezen vind ik omslachtig; zeker als dit aantal nog gaat groeien moet je eindeloos klikken tot je de juiste game gevonden hebt (of tot je erachter komt dat jouw game er niet tussen zit) - zo te zien zit er een verdienmodel achter deze site, dus dan zou ik ook ergens een KvK nummer verwachten

En op de site van het park lees ik:

Een antwoordstrookje op je flyer (in het informatiepakket van het vakantiepark) dat ze kunnen invullen en bij jou in de bus doen? Naam, nummer van het huisje, mobiele telefoonnummer, gewenste behandeling (aankruisen) en voorkeurstijd. Zodra je in de gelegenheid bent bel je om de afspraak definitief te maken.

Dat alleen al kan zorgen voor een heleboel eye-openers, waardoor je in eerste instantie zelf efficiënter gaat werken. Je stuit namelijk op vragen als "hoe doe ik dit eigenlijk?" en "waarom doe ik het zo?" en je gaat nadenken over de zin en onzin van bepaalde acties ("wat gaat er mis als ik dit niet doe?"), over de urgentie ("moet dit écht vandaag?") en de volgorde ("is het niet veel handiger als ik eerst ...?"). Als je daarna tijden gaat koppelen aan die processen, bijvoorbeeld hoe lang het gemiddeld duurt om een nieuw product in te voeren of een product uit het assortiment te halen, helpt dat je niet alleen bij het plannen, maar ook bij het eventueel uitbesteden van zo'n proces.

[offtopic] Een tip: op je website is die rode tekst op die grijze ondergrond lastig te lezen. Ik zou dat aanpassen, dat kost je waarschijnlijk weinig tijd en je doet je bezoekers er een plezier mee. Alle beetjes helpen ... [/offtopic]

Ik kan me voorstellen dat SimonV niet meer de moeite neemt om een aantal tekstfouten op je site te melden, want de foutjes die hij in je topic uit april meldde over je andere site heb je nog steeds niet aangepast ... :( Vandaar dat ik er maar een meld: op je BOB pagina staat in het kopje "Studenchauffeur".

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - de gebruikte letter in de tekst aan de linker- en rechterkant op je homepage vind ik persoonlijk aan de kleine kant - als in je "proefset" maar één exemplaar zit, zou ik het geen "set" noemen - behalve dat je "vertel het verder" functie niet voldoet aan de wettelijke regels - ik kan de inhoud van het hele bericht niet zien voordat ik het verstuur - vraag ik me af waarom de invulvelden rechts uitgelijnd zijn; daarnaast vermoed ik dat je die functie zelf nog niet hebt getest, want in het mailtje dat ik ontvang lees ik "Verkooptekstje over Softcovers.nl" ... ;D - verplicht een account moeten aanmaken om iets te kunnen bestellen is voor veel mensen een (te) grote drempel

Wat is een "grote" klant, wat zijn bij zo'n klant de gemiddelde factuurbedragen en wat is het provisiepercentage? Hoeveel tijd kost het gemiddeld om een klant aan te brengen? Welke branch betreft het, dus hoeveel marge zit er op de producten? Hoeveel procent van de klanten is "terugkerend" en hoeveel aankopen doet zo'n klant vervolgens per periode? Biedt zo'n constructie trouwens niet erg veel speelruimte voor je opdrachtgever? Want zou die bijvoorbeeld aan de klant kunnen voorstellen om zijn eerste order in 5 deelorders te splitsen, zodat jij dan nog maar alleen over die eerste order betaald krijgt?

Ik kwam deze tekst op een website tegen en vond hem hier wel aardig passen. Leuker kunnen we het niet maken, wel spannender ... 8)