John B

Dat is dus precies wat ik bedoel. Die medewerker heeft dus een manager die: - bijhoudt hoelang iemand zit te facebooken/e-mailen - op zijn horloge kijkt als een medewerker binnenkomt - weer op zijn horloge kijkt als een medewerker zijn tas inpakt - merkt dat een medewerker elke ochtend de Spits meeneemt naar het toilet en daar een half uur blijft - in de telefoonrekeningen de privé-gesprekken optelt en vervolgens niet ingrijpt, maar halsreikend uitkijkt naar een nieuwe regering die het mogelijk maakt deze medewerker te ontslaan ... ???

Dat klopt, lamzakken worden over het algemeen gekweekt. Neemt niet weg dat je ze zou moeten kunnen ontslaan om deze "ziekte" te kunnen genezen. Puur symptoombestrijding. Als een bedrijf zieke werknemers kweekt, is het beter om het bedrijf te genezen. De werknemers volgen dan vanzelf ...

Ik vraag me dan altijd af waarom die "lamzak" destijds is aangenomen, of wie heeft zitten slapen terwijl die - in eerste instantie zeer gemotiveerde - werknemer in de loop der jaren een "lamzak" werd ...

Vindbaarheid is (maar) een stukje van succesvol verkopen op internet. Heb je alleen gezorgd voor vindbaarheid of heb je ook gekeken naar de site zelf (aantrekkelijk ontwerp, productaanbod, uitnodigende teksten, navigatie, etc.). Zoals jij de klant beschrijft heeft die behoorlijke twijfels bij het gebruik van internet en dat zou best wel eens kunnen betekenen dat hier onvoldoende aandacht aan is besteed. Een slechte site goed vindbaar maken kan dan zelfs averechts werken. Ik weet niet hoe die discussie heeft plaatsgevonden, maar probeer je als ondernemer te verplaatsen in de gedachtengang van je klant. Toen hij jou inschakelde om zijn website beter vindbaar te maken ging het hem heus niet om meer bezoekers, maar om meer kopers. En als dat vervolgens tegenvalt is hij op z'n zachtst gezegd teleurgesteld. Bedenk dus steeds welke verwachting je schept bij je klant en hoe je die vervolgens waarmaakt. Hoe heb je die betalingstermijn afgesproken met je klant? Staat die bijvoorbeeld in je Algemene Voorwaarden waarmee de klant bij het verlenen van de opdracht accoord is gegaan?

Hallo A, Ik vraag me af hoe je dit qua timing doet. Hoelang van tevoren ziet zo'n horeca-eigenaar aankomen dat het vet moet worden gefiltreerd, gaat hij jou op dat moment bellen en sta jij dan binnen een half uur op de stoep? Of kom je elke week op een vast tijdstip en filtreer je het vet dan ongeacht het feit of het eigenlijk al nodig is? En als ik denk aan een snackbar met meerdere friteuses, kun je dit dan doen terwijl het druk is in de zaak of ben je dan een enorme sta-in-de-weg voor het personeel dat bij de andere friteuses moet zijn om de klanten te bedienen (zoveel ruimte is er nu ook weer niet achter de toonbank)? Wordt het apparaat elke keer na gebruik volledig schoongemaakt (slangen, bakken, filters) of bestaat er kans dat (kleine) hoeveelheden van de olie van bedrijf A bij bedrijf B terechtkomen? Groet, John

Het door jou aangehaalde artikel gaat over de Wet Koop op Afstand bij webwinkels. TS heeft echter een fysieke winkel ...

Zie bijgaande screenshots, ik heb ze allemaal maar in één .jpg gecombineerd. Links boven zie je nog nèt een stukje van het bestellingenoverzicht, terwijl dit weer onder de paarse balk verdwijnt. Gebeurt in IE8, FF en Safari. Rechts boven zie je de optie "Gegevens onthouden" op het "Afrekenen" formulier. Rechts midden viel me nog op dat je aangeeft voor de Gebruikersnaam niet meer dan 2 tekens te mogen gebruiken (?), dat je twee keer "een" zegt ("Voer een een") en dat er een "e" ontbreekt in "geldige". Op de laatste pagina in het afreken-proces beslis ik om toch nog een product extra te bestellen en klik op de productnaam. Als ik op het dan volgende scherm weer bestel, krijg ik het schermpje links onder met de kreet "Herstel opgeslagen winkelwagen". En als ik daar dan op klik, krijg ik een overzicht met daaronder de eerder genoemde kreten "Vervang mandje door opgeslagen mandje" etc. (zie rechts onder)

Onjuist, het werk is rechtenvrij als alle betrokken auteurs (componist, tekstschrijver) meer dan 70 jaar geleden zijn overleden. Ook onjuist, het gaat erom wanneer de opname van de uitvoering op de markt is gebracht, dat moet langer dan 50 jaar geleden zijn.

De optie heet "Gegevens onthouden" onderaan je formulier "Afrekenen" en die had ik uitgevinkt, dus dan vind ik het vreemd dat mijn gegevens toch bij jou opgeslagen worden (ik was inderdaad degene met de a-b-c-e'tjes), hoewel ik uiteindelijk niets gekocht heb. Als ik "Toevoegen" kies verschijnt een klein schermpje met de tot nu toe bestelde artikelen en dat blijft ongeveer 3 a 4 seconden staan. In dat schermpje staat een button "Bestellingen" maar als ik die aan wil klikken ben ik dus te laat. Als ik in je menu op "Bestelling" klik verschijnt datzelfde schermpje en dan blijft het wel staan. Ik wil best proberen om dit te reproduceren en dan een schermafdruk plaatsen, maar dan moet ik nog een keer een nep-account aanmaken, dus laat maar weten of je dat wilt. Mijn ingaven waren weliswaar vreemd, maar voldeden allemaal aan de criteria en werden ook geaccepteerd. Dus als het daardoor misging, gaat er iets mis ...

Hallo Anja, Een paar opmerkingen: - je berekent geen BTW over je verzendkosten, terwijl dat wel hoort - hoe kan ik weten of een bestelling als briefpost verstuurd kan worden? wat doe je als ik een bestelling plaats, "briefpost" selecteer, betaal en vervolgens blijkt het niet als briefpost te passen? - waarom die verplichte registratie? ik kan "niet opslaan" kiezen, waarom moet ik dan wel een gebruikersnaam en wachtwoord intikken? - als ik iets bestel, blijft de pop-up met de bestelling wel erg kort staan; ook de button "bestelling" in die pop-up vind ik niet duidelijk, ik denk dat ik daarop moet klikken, maar dan verdwijnt de pop-up voordat ik dat kan doen - ik vind de aanduidingen "herstel opgeslagen winkelwagen", "vervang mandje door opgeslagen mandje" en "voeg opgeslagen mandje toe aan huidig mandje" niet echt duidelijk; ik zie ook geen functie om in mijn "opgeslagen" mandje te kijken om te zien wat er in zit of iets specifiek toe te voegen aan één van de twee mandjes - als ik het bestelproces onderbreek om een artikel toe te voegen en daarna het afreken-proces inga, krijg ik een foutmelding: "Fout: De gebruikers-id werd niet gevonden in de databank" en dan loop ik vast Er valt nog wel meer te vertellen, maar dit lijkt me voorlopig genoeg ... ;) Groet, John

Heb je het gevoel dat dit met - hun of jullie - afkomst te maken heeft? Heb je contact met andere ondernemers in het verzamelgebouw en is dat contact al zodanig goed dat je dit eens (voorzichtig) met een van hen zou kunnen bespreken?

Hallo Ton, Als je echt op één dag kijkt, dan mag je het wel heel nauwkeurig in je Algemene Voorwaarden zetten. Want je hebt het over een afspraak over "uitbetaling van de nota" en niet over "ontvangst op jouw rekening". Bovendien geef je je opdrachtgever al meteen een dag achterstand door de nota te dateren op 31 juli (wat een zaterdag is). Die is dus waarschijnlijk zaterdag of zondag op de post gegaan en 's maandags door je opdrachtgever ontvangen? Eens met Rick, niet moeilijk over doen bij een opdrachtgever die je 202 uur (per maand?) inhuurt. Groet, John

Ik zou dan wel weer blij geweest zijn als er in het nieuwe regeer-/gedoogaccoord iets gestaan had over het aanpakken van slecht management ... ;)

Hallo m.s., Ik weet niet wat je allemaal al gecommuniceerd hebt met dat bedrijf, maar in principe wil een MSA alleen maar zeggen dat je een potentiële leverancier bent. Een MSA is ook helemaal geen garantie voor werk, je zou niet de eerste zijn die een MSA met een bedrijf afsluit en vervolgens nooit een concrete opdracht onder die MSA krijgt. Welke afspraken heb je nu al gemaakt? Staan er al servers op diverse plekken in het land en zo ja, wie onderhoudt die nu? Weet je wat ze precies willen, om welke aantallen het in eerste instantie en op termijn gaat, per welke datum, of ze hier één partij voor gaan gebruiken of dat jij één van de velen bent, welke tarieven van toepassing zijn, welke responstijden ze willen, etc., etc.? Krijg je een vast bedrag per periode, een uurtarief, een per-call vergoeding of een combinatie daarvan? En weet je bijvoorbeeld of het een betrouwbare partij is en hoe hun betalingsgedrag is? Je zegt dat ze een samenwerkingsverband hadden met je ex-werkgever, waarom is dat gestopt? Heb jij een relatie-beding bij je ex-werkgever zodat je wellicht niet met deze klant in zee kunt gaan? Heb je verder al een idee hoe je deze dienst vorm gaat geven? Waar gebeurt de dienstverlening, op afstand of in de diverse datacenters? Heb je dus een pand en apparatuur nodig? Heb je zelf de financiële middelen hiervoor of moet je een lening hebben? Welke kennis en ervaring heb je zelf en wat moet je inhuren? Wat voor contracten ga je je freelancers aanbieden? Doe je alleen software-beheer/-onderhoud of ook hardware? Heb je dan leveranciers en opslag nodig voor onderdelen of zorgt je klant hiervoor? Welke geografische dekking heb je nodig om de gevraagde responstijden te kunnen halen? Sorry voor de hoeveelheid vragen, maar als ik je verhaal lees krijg ik het gevoel dat je misschien ergens instapt zonder de consequenties te overzien. Groet, John

Of hebben we het over het imago dat je in Nederland op een forum anoniem dit soort dingen kunt roepen?

Is dat werkelijk zo? Ik heb het gevoel dat de overgrote meerderheid van de consumenten zich hier totaal niet mee bezighoudt. Onder het mom van "wat niet weet, wat niet deert" kiezen we (bijna) collectief voor de laagste prijs. En als dat betekent dat we daar een milieu- en arbeiders-vriendelijk product voor kunnen kopen, waarbij ook nog eens aan alle wettelijke regels is voldaan, is dat mooi meegenomen, maar zeker geen eerste vereiste. Zijn er echt veel mensen die in een winkel vragen of er een boom is omgehakt om dat schrijfblok te maken, wie die cacaobonen heeft geplukt of wie de knopen aan die spijkerbroek heeft gezet? Maar dat kan soms erg misleidend zijn. Met het kappen van de tropische regenwouden in het achterhoofd kies je dan in de winkel voor "houtvrij" papier. Tot je ontdekt dat voor dat papier wel degelijk hout wordt gebruikt en dat de nabehandeling om dat laatste beetje hout eruit te krijgen - voor nóg witter papier - erg milieubelastend is ...

Je hebt dus duidelijk te maken met een aantal oneerlijke klanten. Waarom zou dat voor het 10e geval ook niet gelden? Zou het niet zo kunnen zijn dat bij die "leeggeroofde" poststukken ook in 9 van de 10 gevallen (of misschien zelfs 10 van de 10) de klant dit zelf heeft gedaan? De retourkosten zijn in principe voor de koper. Zie o.a. deze link.

Beste m.s., Een MSA is een soort mantel-overeenkomst tussen bedrijven voor het leveren van producten of diensten. Daar staan dus de overkoepelende voorwaarden in. Onder zo'n MSA kunnen weer overeenkomsten worden gehangen voor specifieke leveringen, waar je dan niet meer al die standaard voorwaarden in hoeft te beschrijven, maar gewoon kunt verwijzen naar de MSA. Als je niet als bedrijf je diensten aanbiedt, maar als "eenling" dan is een contractor agreement van toepassing. Dan word je dus als het ware als ZZP'er ingehuurd door dat bedrijf om diensten te verlenen. Voor zover ik weet is een contractor agreement altijd persoonsgebonden, dus dan zul jij zelf de dienst moeten uitvoeren en hier geen freelancers voor kunnen inhuren. Groet, John

organisatieadvies?

Wat voor ontbindingsclausules staan er in de overeenkomst?

Helpt deze link (pagina 5 onderaan)?

Gezien het niveau waarop e.e.a. is uitgewerkt doet dit me toch heel erg denken aan "schilderen op nummer". Alleen dan zonder nummers, waardoor je de kleuren zelf kunt bepalen, en met meer vrijheid (je hoeft niet per se binnen de lijntjes te blijven). Dat betekent ook meteen dat er een behoorlijk stuk creativiteit bij komt kijken om dit af te maken. Je moet inzicht hebben in kleuren (wat past in het geheel en bij mijn interieur?), in structuren (maak ik de blaadjes van de bloem links in het midden helemaal groen of gebruik ik een andere kleur voor de bladnerven?) en je moet volgens mij ervaring hebben met schilderen (hoe zorg ik ervoor dat de kleuren niet in elkaar overlopen, hoe corrigeer ik kleine foutjes, hoe kan ik kleuren later nog wijzigen?). En als je die creativiteit, dat inzicht in kleuren en structuren, en die ervaring met schilderen hebt, zou je er dan voor kiezen om zo'n "voorbewerkt" schilderij af te maken? Of zou je dan ook een eigen compositie willen maken, zodat je tegen iedereen kunt zeggen dat je dat schilderij écht zelf hebt gemaakt? Misschien is er een markt voor mensen die jarenlang schilderen op nummer hebben gedaan en nu een volgende stap willen maken. Ik zou zeggen, stap eens een van de betere tekenwinkels of hobbywinkels binnen en peil de interesse. @MdeVreeze: is jouw idee 2 niet hetzelfde als de link in mijn eerdere reactie?

Wat ik nu graag zou willen zien is hoe dit schilderij eruit zag vóórdat de koper het zelf heeft afgemaakt. Dat bepaalt voor een belangrijk deel hoe "begaafd" je moet zijn om dit te kunnen en dus wie je doelgroep is. Heb je daar ook een foto van?

Misschien zoiets?

Ik denk dan eerder aan paint by numbers / schilderen op nummer. Zoals hier.