John B

Het hangt ervan af of dit: a) een eindklant is of een tussenhandel van de betreffende goederen b) een verbruiksartikel is c) een regelmatige klant is Stel dat deze klant bijvoorbeeld elke week zo'n partij bestelt of iedere twee weken, dan kan ik me voorstellen dat ze na 3 maanden niet meer weten of in week 35 een partij is binnengekomen. Uitgaande van het feit dat B te goeder trouw is en gewoon wil betalen als blijkt dat de spullen geleverd zijn, kun je niet gewoon de codes van de bewuste levering doorgeven en vragen of ze willen controleren of die op de artikelen staan (vooropgesteld natuurlijk dat ze ze nog steeds in huis hebben)?

Twee dingen die bij me opkomen: Wat staat er in hun algemene voorwaarden over de consequenties bij het uitblijven van betaling? Is dit standaard gedrag of heeft iemand bij je provider op eigen houtje gehandeld (of zich vergist)? Als zij niets kunnen doen aan de "extreme" naam in hun mail, is het dan niet mogelijk om je spamfilter te vertellen dat mails van je provider in de categorie "trusted" vallen?

Gezien het feit dat je schulden hebt en geen bankkrediet hebt kunnen krijgen, hoeveel uitgaven heb je voor je bedrijf gedaan op basis waarvan je een "idioot hoog bedrag" zou moeten terugkrijgen? Heb je de aangifte wel correct ingevuld? Als je grofweg 19% van je bedrijfsuitgaven neemt en 19% van je factuurbedragen (of 6%, ik kan niet zien wat je verkoopt) en die van elkaar aftrekt zou je een aardig beeld moeten krijgen van je btw-afdracht of -teruggave. Klopt dat met je aangifte?

Lastig hoor, zo'n alternatief. Want wie gaat na elk bezoek aan de huisarts, na elke medicijnverstrekking of na elke opname in een ziekenhuis, zijn gegevens opnieuw opvragen - met de bijbehorende kosten - en die bijwerken op zo'n USB stick? Voor de behandelaar in noodgevallen is dit ook niet handig. Want hoe weet deze of de gegevens op de USB stick dermate bijgewerkt zijn dat hij op basis hiervan kan gaan handelen? Wanneer de laatste medicijnverstrekking er niet op staat, kan dit al een behoorlijk risico zijn. Misschien wel leuk voor basisgegevens, allergieën, e.d. en als ingang voor het EPD zodat ze altijd je BSN kunnen achterhalen voor het geval je niet bij bewustzijn bent. Maar in mijn optiek geen volledig alternatief.

Maar als je verhuist naar een nieuwe woonplaats zul je vaak ook daar je postbus willen hebben. Zeker als het wat verder weg is. Dat betekent dus toch een adreswijziging. Met nieuwe bewoners van je oude adres kun je vaak afspraken maken over het nasturen (of vasthouden) van post, met een postbus zul je na een verhuizing wellicht over een langere periode twee postbussen moeten aanhouden (met dubbele kosten).

Ik zou daar nog wel een keer naar kijken. Wat dingen die me bijvoorbeeld opvallen op je homepage: - je bent op 1 januari j.l. begonnen, dan zou ik niet zeggen dat je een "inmiddels vertrouwde eenmanszaak" bent - "computer en Apple" komt een beetje vreemd over, alsof een Apple geen computer is - ben je echt uniek met full-service pakketten? - voor jouw klanten lijkt het me niet relevant dat je een student bent, dat zou ik dus niet melden, of in elk geval niet in de eerste alinea - "Telefonie" en "Internet" vind ik nog wel passen bij computerhulp, maar wat moet ik me in dat kader voorstellen bij "TV"?

Hoe wil je doelgroep worden aangesproken? Het valt mij op dat je nu wisselt tussen "jij" en "u" en daar zou ik een keuze in maken en die consistent doorvoeren.

Hallo Michel, Ik vind je propositie eerlijk gezegd niet helder. Je hebt het in je vraag over business-partners, maar op je website heb je het over investeerders, freelancers en project-partners. En je domeinnaam verwijst naar "mede-oprichters". Dan raak ik de draad kwijt. Ook je voorbeelden helpen daar niet bij. Want als ik kijk onder Communicatie / Investeerder, dan vind ik geen investeerder of iemand die op zoek is naar een investeerder, maar een vraag om een communicatie-specialist die een aantal plannen kan schrijven. Geen business-partner dus, maar gewoon een freelancer voor een opdracht. Hoe definieer jij de term business-partner? Groet, John P.S. over de website zelf valt ook wel het e.e.a. te zeggen, zoals de onduidelijke navigatie, het onleesbare blauw bij de links tegen de grijze achtergrond, het gedeeltelijke Engels (4 of 4 posities), en de cryptische tekst "Gevraagd een filter_1 in Venlo". Als je hiermee investeerders wilt aantrekken, mag je daar nog wel even aan werken ...

Lijkt me handig om de naam van het dorp te noemen, dat geeft wellicht inspiratie ...

Volgens mij krijgen de meesten dit gedrag vanaf de geboorte met de paplepel ingegoten. "Ik heb mijn zusje niet geslagen", "Die beker viel vanzelf om", "De meester heeft het niet goed uitgelegd". Je hoeft het dus niet te trainen, je moet het bewust afleren. Neem eens een tijdje als uitgangspunt dat domme fouten niet bestaan. Dat maakt je namelijk nieuwsgierig waarom dergelijke fouten gemaakt worden en dat kan heel verhelderend werken.

Na zo'n twee jaar lang gratis mijn mening over websites gevraagd en ongevraagd rondgestrooid te hebben, heb ik dit onlangs - onopvallend, maar blijkbaar niet onopvallend genoeg - als dienst vermeld op mijn site. Vandaag de eerste betaalde "blik" opgeleverd. En de volgende is al in zicht ... :)

Op het gevaar af dat je de volgende opmerking dan ook niet waardeert ;-) de "vertel verder" functionaliteit van mijnwebwinkel voldoet niet aan de wettelijke regels. En daar heb ik geen oplossing voor (anders dan die functie niet te gebruiken). Je Algemene Voorwaarden zijn in strijd met de Wet Koop op Afstand: 1) je verplicht een voormelding binnen 3 dagen, 2) je sluit artikelen met korting uit en 3) je betaalt de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Verder ligt de verantwoordelijkheid van correcte verzending bij jou, de aansprakelijkheid daarvoor kun je niet afwijzen ("niets onvangen? tja, dan heeft u gewoon pech gehad!"). Ik zou een optie bieden aan de schrijvers in je gastenboek of je hun e-mail adres bij hun bericht mag vermelden. Dat doe je nu blijkbaar standaard en ik weet niet of iedereen dat op prijs stelt. Bij beoordelingen van mijnwebwinkel shops zie je vaak dezelfde problemen terugkomen: zoals al gemeld de "vertel verder" functie, geen btw over verzendkosten (kan ik nu niet bij je zien omdat je tijdelijk geen verzendkosten berekent) en problemen bij annulering van iDeal betalingen. Lijkt me voorlopig wel weer voldoende. Groet, John

"Jonge, ervaren en enthousiaste DJ's": De termen "jong" en "ervaren" worden vaak als tegenstelling gebruikt, waardoor ik het idee zou kunnen krijgen dat je drie soorten hebt, waaruit ik moet kiezen. Terwijl je volgens mij bedoelt dat ze zowel jong, als ervaren als enthousiast zijn. Ik zou dus kiezen voor "Jonge, enthousiaste DJ's met ruime ervaring" o.i.d. (ze doen niet alleen bruiloften, dus dat zou ik op de homepage ook weglaten). En een "Persoonlijk ontmoetingsgesprek" ??? (valt voor mij in de categorie "individuele betalingsfactuur"). Een goede tekstschrijver zou in mijn optiek voor je site een aardige verbetering kunnen opleveren (voor de goede orde, ik ben geen tekstschrijver). Ik heb soms ook het idee dat je dingen anders zegt dan je bedoelt. Bijvoorbeeld: "Wanneer “We are Entertainment” uw betaling heeft ontvangen zijn wij onder de afgesproken voorwaarden bij u in dienst". Iets heel anders: je hebt volgens mij een USP met je vegetarische barbecue, maar als ik de 4 soorten bekijk die je aanbiedt, zie ik voornamelijk vlees, vlees en nog eens vlees. Licht een tipje van de sluier van je creativiteit op, in plaats van alleen "u kunt contact opnemen voor meer informatie". Je "koude bittergarnituur"-link werkt niet (page not found).

Zag ik net een vacature voorbijkomen. Quote 1: "Ervaring binnen de R. bank is vereist, zowel kennis lokale banken als R. Nederland." Quote 2: "R. bank staat voor de vroegere Raiffaissen - Boerenleenbank. Deze bank wil niet met de werkelijke naam genoemd worden." Ik heb werkelijk geen idee ... ;D

Hallo Jeroen, Een aantal zaken die me opvallen (willekeurige volgorde): - bewegende banners leiden mij altijd af bij het lezen van de tekst. Ook vind ik de gebruikte letter erg klein - op je pagina met DJ's vind ik de tekst bij Roy niet echt duidelijk; daarnaast geef je bij Rowin aan dat je DJ's ook zonder Drive-in Show kunt boeken, terwijl bovenaan diezelfde pagina staat dat dat niet kan - de foto's bij de drive-in shows vind ik eigenlijk allemaal op elkaar lijken, ik zie de meerwaarde niet van bijvoorbeeld die 8 foto's van de drive-in show deluxe - ik zou de diverse drive-in shows combineren; het verschil tussen de gewone en de deluxe zit voor zover ik kan zien alleen in de schermen, zet die er als optie bij voor 60 euro, scheelt weer een menu-keuze en het voorkomt het onhandige bladeren tussen de twee om ze te kunnen vergelijken - op je contact pagina heb je nog Engelse kopjes - bij "Maak een afspraak" heb je de verplichte velden aangegeven, dat zou ik ook doen bij de andere contactformulieren - in je boekingsformulier vind ik de opties onder "Hoe kunnen wij u benaderen?" niet logisch; daarnaast vind ik het niet gebruiksvriendelijk dat ik je algemene voorwaarden niet vanuit dit formulier kan bekijken, terwijl ik er wel mee accoord moet gaan; als ik dan naar beneden scroll en je AV bekijk, is daarna het hele formulier gewist ... :-( - in die algemene voorwaarden begrijp ik niet waarom jij niet aansprakelijk bent als je het van te voren afgestemde geluidsniveau overschrijdt (puur nieuwsgierigheid) - controleer nog even op tik- en taalfouten; het is bijvoorbeeld bruiloftsfeest (aan elkaar en met 's') en "Onze professionele Drive-in Shows voorzien u ..." Lijkt me voor vandaag wel weer genoeg. Groet, John

In een van je eerdere topics geef je aan dat je van je nieuwe huurbaas mag onderverhuren, maar dat niet in je contract hebt vastgelegd ("In mijn contract staat niets over onderhuur , maar ik mag het wel gewoon doen van de pand eigenaar"). Toch een kwestie van vertrouwen?

Als ik het goed begrijp heeft jullie drukker een aantal bedrukkingen voor jullie gedaan, waaronder die prints op de rode kleding waar jullie niet tevreden over waren. Omdat die kleding daardoor niet meer verkoopbaar was (of tegen een dump-prijs?) lijkt mij voor dat onderdeel van de opdracht recht op compensatie te bestaan. Die zal verder moeten gaan dan alleen het schrappen van puur de printkosten voor die kleding, want jullie schade is groter. Ik neem aan dat bij het verlenen van de opdracht algemene voorwaarden zijn gebruikt waarin staat wat de handelswijze in dit soort gevallen is. Meestal wordt er iets geroepen over inspectie bij aflevering en een termijn voor het indienen van klachten. Voor de rode kleding heb je dat gedaan (binnen de aangegeven termijn? vastgelegd?), voor de rest van de bedrukkingen niet, dus het lijkt mij dat je wat dat deel betreft dan destijds accoord bent gegaan met de levering. Normaliter dien je een leverancier de gelegenheid te geven een onjuiste levering te herstellen, maar ik vraag me af of dat in dit geval mogelijk is (tenzij je bijvoorbeeld op kosten van de drukker een nieuwe partij rode kleding kunt laten overkomen, die hij dan weer bedrukt). De timing van het geheel is mij niet helemaal duidelijk. Je zegt dat je 2 jaar geleden de kleding hebt laten bedrukken. Ik neem aan dat de factuur dan ook zo'n 2 jaar oud is. Maar dan zeg je "we zijn nu meer dan een half jaar verder". Wat is er in die tussenliggende anderhalf jaar gebeurd? Als je jouw schade berekent voor de rode kleding en dat vergelijkt met de nu ontvangen rekening van de resterende spullen, hoe ziet dat er dan uit?

Wat staat er in het contract over de borgsom?

Heb je tot nu toe al een aantal aanpassingen geaccepteerd en zo ja, onder welke condities? Wat heb je in je opdrachtbevesting c.q. in je algemene voorwaarden geroepen over meerwerk en het effect daarvan op prijs en opleverdatum? Voor dit soort gevallen kan het helpen om het principe van time-boxing toe te passen. Kun je een deel van de functionaliteit verschuiven en die later opleveren (na de oorspronkelijke deadline) zodat je in eerste instantie maar een gedeelte oplevert, maar wel met alle gewenste aanpassingen? Uiteraard tegen meerkosten, maar dat zou een win-win situatie kunnen zijn (de klant krijgt uiteindelijk precies wat hij hebben wil en jouw opdracht wordt groter). [Edit] Of dit een optie is hangt natuurlijk af van het soort product waar het om gaat, maar dat kan ik uit je vraag niet opmaken.

Je bent nu al een tijdje bezig met motivatie-issues en ik krijg het gevoel dat je probleem groter is dan puur op te lossen is met het zetten van een aantal SMART doelstellingen. Het totaalplaatje van je probleem ontbreekt, zodat hier op afstand moeilijk iets op te zeggen is. Je hebt ook niet meer gereageerd op eerdere suggesties, zodat onduidelijk is of al die andere zaken nu opgelost zijn. Het feit dat een "andere kostenpost" de "nodige spanningen" veroorzaakt is niet de schuld van die presales medewerkers. Pas dus op voor symptoom-bestrijding en pak het probleem bij de kern aan.

Maar dat is wat anders dan wat daar gebeurt, namelijk tegen je klanten vertellen dat ze een gratis training kunnen verdienen als ze een mooi verhaaltje plaatsen op een forum waar ze normaliter nooit komen en ook niet van plan zijn te blijven ...

Alles lijkt al gezegd te zijn. Leuke avond ... leuke mensen ... leuke locatie ... alleen het overheerlijke dessert-buffet is nog niet apart genoemd. Bij deze dus. Ik zag bovenaan "We gaan off line !" staan en wilde me al weer aanmelden. Blijkt nog de oude informatie te zijn ... :( Wat mij betreft dus zeker voor herhaling vatbaar. Mikky (& ...) bedankt!

Hallo Jules, Je navigatie vind ik niet overal even handig. Als ik de onderwerpen van je FAQ bijvoorbeeld wil bekijken, moet ik terug met de Back button van mijn browser (of weer helemaal naar onderen scrollen om weer "FAQ" te kiezen). Terwijl ik nog nooit eerder op je site ben geweest, zie ik vreemd genoeg wel 3 orders in mijn "order historie". Ben je nu bereikbaar tot 17.30 uur (algemene voorwaarden) of tot 18.00 uur (contact informatie)? In je winkelwagen geef je de mogelijkheid om het aantal aan te passen, maar ik kan vervolgens de winkelwagen niet bijwerken. Verder zie ik net als Scaut (te) veel Engels (bijvoorbeeld "remember me" op het inlogscherm) en houd ik ook niet van verplicht registreren. Op je inlogscherm zou ik niet alle gegevens wissen als ik een tikfout in mijn e-mail adres of wachtwoord maak. Als ik een shirt koop, vind ik het onlogisch om als "bijpassend artikel" weer shirts te zien. Bovendien zie ik niet waarom de daar getoonde shirts "bijpassend" zouden zijn. Loop je teksten nog even na. Sommige zinnen lopen niet goed en hier en daar zie ik tik-, taal- en interpunctiefouten. In de Hall of Fame mogen bijvoorbeeld bij Willem alle "I"'s met een hoofdletter en ontbreekt de "r" in "University". Lijkt me voorlopig weer voldoende ... Groet, John

Ik tel er zeven. Bovendien zie ik in totaal 47 namen op de lijst waar Hans en Martin ook nog tussen staan, terwijl die zich afgemeld hebben.

Ik heb Scaut hierover inmiddels een PM gestuurd.