John B

Hallo Quinten, Ik bied mijn website niet aan ter review, maar als je iemand gevonden hebt wil ik wel een blik werpen op je rapportage (mits uiteraard de eigenaar van de betreffende website hiermee accoord gaat). Ik bied namelijk zelf ook website-checks aan - met een iets andere insteek - en wellicht dat een kritische blik van een collega (geen core business, dus geen concurrent) je kan helpen je dienst verder te ontwikkelen. Groet, John

Hallo JP, Ik heb je site even bekeken en het valt me op dat je mij meteen op het verkeerde been zet. "Kleding ontwerp en bedruk je zelf ...". Maar "kleding ontwerpen" heeft voor mij een heel andere betekenis dan wat ik op jouw site kan doen (een eigen tekst op een bestaand kledingstuk) en "zelf bedrukken" wil ik ook niet, dat laat ik liever aan jou over. Als ik op de button "Start met ontwerpen" klik gaat mijn harde schijf laptop in een hoog tempo tikken (ca. 5-6 tikken per seconde, zelfde geluid als bij het aanklikken van een link) en dat zo'n 7 of 8 seconden lang, wat mij het gevoel van een vastlopende website geeft. Ik word daar een beetje zenuwachtig van en krijg de neiging om mijn browser af te sluiten. Maar uiteindelijk kom ik wel op een volgende pagina, hoewel dat de ene keer je pagina "collectie" is en bij een tweede poging je pagina "ontwerpstudio". Op je "collectie pagina" werkt de "back" button van mijn browser niet, in je "ontwerpstudio" wel. De logica daarvan ontgaat mij. Als ik een shirt selecteer en naar "bedrukken" ga, zou ik verwachten dat shirt daar te zien, maar ik krijg enkel een wit vlak. En bovenin staat dan een "zoek"-box, maar wat moet ik op dit moment gaan zoeken? Als ik vervolgens een tekst invoer en op "Lettertype" klik, krijg ik een knipperend schermpje met de tekst "TypeError: Error #1009". Daar staat een "OK" button onder, maar als ik daarop klik gebeurt er niets. Nog maar een keer geprobeerd. Nu krijg ik wel een shirt te zien in je ontwerpstudio. Rechts boven dat shirt staat een prullenbakje. Nieuwsgierig als ik ben klik ik daarop, maar het enige dat dan verdwijnt is het prullenbakje zelf. Dan toch maar een tekst geprobeerd. Dat lukt, maar als ik dan de lettergrootte met de slider wil wijzigen, springt hij steeds terug naar de oude waarde. Sorry, maar ik doe mijn oude shirt nog wel een keer aan ... :-\ Groet, John

Ik zou dat liefst zeker willen weten. De overeenkomst zoals je die hebt bijgevoegd roept bij mij namelijk een heleboel vraagtekens op. Bijvoorbeeld: je moet je aan een heleboel regeltjes en voorschriften houden, maar dat mag je tegen niemand vertellen ... ??? Je mag ook alleen met uitdrukkelijke toestemming concurrerende producten verkopen. Gaat dat je niet belemmeren? En klachten kunnen niet ingediend worden over "gebruikte waren", dat lijkt me niet handig voor dit soort producten. Als je met deze partij in zee wilt gaan, dan zou ik dat niet doen met deze overeenkomst en een aantal toezeggingen via mailtjes, maar op basis van een nieuwe overeenkomst waarin alle voorwaarden helder zijn.

Hallo Feisal, Het is voor de nieuwe verhuurder lastig om afspraken na te komen waar hij niets vanaf weet. Jij hebt een mondelinge afspraak met de vorige verhuurder gemaakt die niet is vastgelegd in de huurovereenkomst en die dus vermoedelijk ook niet overgedragen is aan de nieuwe verhuurder. Ik kan me dus best voorstellen dat die daar "moeilijk over doet". Vraag dus na bij de vorige verhuurder hoe hij dit geregeld heeft met de nieuwe verhuurder. Als hij niets geregeld heeft, lijkt het mij dat je die 350 euro bij de vorige verhuurder moet verhalen. Die heeft dan immers zijn pand voor een bepaalde prijs verkocht inclusief dat slot en daar geen voorbehoud bij gemaakt voor de nog te retourneren borg. Groet, John

Hallo Anja, Als ik de voorwaarden lees, staat er dat je uitsluitend producten voor eigen gebruik mag bestellen en af en toe voor derden. Daarnaast mag je alleen nieuwe consulenten aanbrengen die diezelfde rechten krijgen. In mijn optiek gewoon MLM dus en als ik je goed begrijp is dat precies wat je niet wilt. Waaruit leid jij af dat dit geschikt zou zijn voor volume-verkoop via een webshop? Ook vreemd dat je aangeeft dat dit uit Duitsland is komen overwaaien, terwijl de overeenkomst op naam van een Belgisch bedrijf staat. Verkeerde bijlage? Groet, John

Wat is je product of dienst en wie zit er dus in je doelgroep? Als het iets is dat voor alle soorten bedrijven interessant is, dan kan het handiger zijn om met een kleine mailing te starten. Want als je ook wilt gaan nabellen, dan is dat met deze aantallen een hele klus. En op die manier kun je op basis van de eerste reacties de mailing eventueel nog bijstellen en dan de volgende batch rondbrengen.

Fictieve quote van de groothandel: "Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u die testers te koop aan gaat bieden op uw website, terwijl wij die gratis aan u verstrekken". Fictieve conclusie: "Dan zal ik voor die testers dus wel moeten gaan betalen". Verkeerd begrip zit soms in een klein hoekje. Duidelijke afspraken op papier of een prijslijst lijken mij onontbeerlijk als je met dit soort zwaargewichten in de clinch wilt gaan. Het zou aardig zijn als TS hier uitsluitsel over geeft, net zoals over het feit of er een vermelding op deze specifieke testers staat dat deze niet voor verkoop gebruikt mogen worden. Daarnaast vraag ik mij af of TS al contact heeft gehad met de betreffende groothandel over deze kwestie en zo ja, wat dan hun reactie was.

En dat lees ik dus nergens. TS heeft de testers aangeboden op zijn website, maar er naar eigen zeggen nooit een gekocht c.q. verkocht en ook nooit een in bezit gehad. TS stelt "De testers moesten overigens gewoon gekocht worden..." maar ik heb uit dit draadje nog niet kunnen opmaken of dat een interpretatie van TS is of dat hieraan bijvoorbeeld een prijslijst van de groothandel of een overeenkomst met die groothandel ten grondslag lag.

Het werkt dus niet. Want als ik begin met mijn e-mail adres in te vullen en dat afsluit door op Enter te drukken is de mail - zonder naam en zonder vraag/opmerking - al onderweg ...

Volgens de website van TNT Post heeft 1 op de 3 bedrijven een postbus. Als je dat meetelt als "afwijkend correspondentieadres" heb je dus al 33% te pakken. Ik vermoed dat ten opzichte van dit percentage de rest dan te verwaarlozen is. Ben overigens wel benieuwd wat de achtergrond van je vraag is ...

Hallo katootje, Ik zou met die werkneemster om de tafel gaan zitten en afspraken maken. Wat zijn haar plannen? Wil ze over een tijdje een halfjaar vrij nemen en is ze daarvoor aan het sparen? Is het een financieel spaarpotje en gaat ze jou op een gegeven moment vragen om alles toch maar uit te betalen? Kijk ook even of je aan de wettelijke en CAO regels voldoet m.b.t. maximaal toegestaan aantal overwerkuren per periode. En bekijk ook of je niet een oplossing kunt bedenken voor het feit dat deze werkneemster blijkbaar structureel teveel werk heeft. Groet, John

Misschien zijn ze bang dat ze bij storneringen de betreffende bedragen niet meer bij je kunnen terughalen ...

Hallo Susanne, Ik zou nog wel naar een aantal punten (laten) kijken: - je categorieën zijn soms de dingen die je wilt beveiligen ("Hoekjes en randjes"), soms de plaats waar die zich bevinden ("Keuken") en dan weer de spullen zelf ("Traphekjes"); misschien nog eens over nadenken? - de link-onderstreping onder "traphekjes" in de tekst op je homepage gaat niet goed - "keyword" in je zoekfunctie op de homepage zou ik weghalen - "geen nieuwe artikelen" op je aanbiedingen pagina zou ik vervangen door "momenteel geen aanbiedingen", maar nog beter is het om er gewoon een aanbieding neer te zetten, daar zijn bezoekers dol op ... - je btw nummer in je AV lijkt meer op een loonbelastingnummer - in je AV zijn je verzendkosten € 6,75 en op je "over ons" pagina € 3,95? Is dat trouwens inclusief of exclusief btw? - je AV lijken onvolledig, na artikel 7 komt er een blanco pagina? - wat bedoel je op je "over ons" pagina bij retourneren met "wij berekenen hiervoor wel verzendkosten"? als dit betekent dat je de verzendkosten niet terugbetaalt is dit niet in lijn met de Wet Koop op Afstand - verplicht een account aanmaken zou ik heroverwegen, voor veel mensen is dat een te grote drempel - wat moet ik bij de zoekfunctie intikken bij "vanaf datum" en "tot datum"? - de helptekst bij je zoekfunctie zou ik laten aansluiten bij je productportfolio - de plaatjes zijn soms te groot; als ik bijvoorbeeld het vergrote plaatje van de beveiliging voor de Amerikaanse koelkast wil zien (of het magneetslot), komt dit half in een nieuw scherm; ik kan dan niet scrollen, maar moet het window verplaatsen en vervolgens vergroten om het artikel te kunnen zien (en dan nog is mijn scherm te klein voor het hele plaatje) - je "risicoinventarisatie" is een aparte dienst en zou ik ook als zodanig presenteren, dus niet bij "over ons"; dat geldt ook voor "montage", dat is een USP en verdient meer aandacht dan het nu krijgt - intussen heb ik ook hier en daar een tik- en taalfout gezien, dus loop je teksten nog even na Lijkt me voorlopig wel genoeg ... Groet, John

Duidelijk. De meest logische stap lijkt dus nu om in overleg te gaan met de verhuurder. Bedankt zover!

Bedankt voor je snelle reactie. Optie 1 (opzegging vanuit huurder) kan ik dus vergeten. En de enige andere mogelijkheid tot opzegging vanuit de huurder is inmiddels verlopen (3 maanden voorafgaand aan verlengingsdatum). Ben ik nog wel benieuwd naar de mogelijkheid voor optie 2. Is het mogelijk om op basis van de clausule voor tussentijdse beëindiging (zoals aangegeven in mijn vraag) het pand te verlaten vóór de overdracht en dan te ontbinden vanuit de huidige verhuurder?

Hallo, Heeft een van jullie ervaring met "koop breekt geen huur"? Het gaat hier om de huur van een zakelijk pand, waarbij de eigenaar het pand in verhuurde staat heeft verkocht met instemming van de koper. Ik heb gezocht naar meer informatie over deze materie en kom dan steeds als motivatie uit bij "bescherming van de huurder". Maar hoe zit het als de huurder niet in zee wil gaan met de nieuwe eigenaar / verhuurder? Is deze dan ook gebonden aan de opzeggingstermijn in de huurovereenkomst of kan deze de huur opzeggen per de overdrachtsdatum? Stel dat dit niet kan. In de huurovereenkomst staat "Verhuurder is voorts bevoegd tussentijdse ontbinding van de huurovereenkomst te vorderen indien ...". Een van de mogelijkheden is vervolgens "... huurder het gehuurde t.z.t. verlaat." Gesteld dat de huidige verhuurder hieraan mee zou willen werken, wil dit zeggen dat wanneer huurder het pand verlaat vóór de overdrachtsdatum dat verhuurder op basis van deze clausule de overeenkomst tussentijds kan ontbinden? John

Als ik het goed lees gaat het hier om twee verschillende zaken. Het bedrag van 1780 euro is een schikkingsbedrag om verdere juridische stappen te voorkomen. Het bedrag van 5100 euro is een boete per (toekomstige) overtreding, dus dat bedrag geldt ook nog na het betalen van het schikkingsbedrag. Van "zakken" is in mijn optiek dus geen sprake.

Lijkt mij het ideale moment voor een aanvullende offerte voor het alsnog inzetten van jouw tekstschrijvers ... ;-) Maar zonder gekheid, aangezien je factureert bij oplevering, neem ik aan dat je hier een soort acceptatie-formulier voor gebruikt? Dat zou je in dit geval dan ook kunnen hanteren. De klant tekent dan voor het feit dat jij aan al je verplichtingen hebt voldaan en het restant gefactureerd kan worden. Om de relatie goed te houden zou je daarbij eventueel kunnen aangeven t.z.t. de teksten nog in de website te willen plaatsen. Houd er overigens rekening mee dat er andere redenen kunnen zijn voor het niet aanleveren van de teksten. Bijvoorbeeld als de klant financiële problemen heeft en op deze manier jouw rekening voor zich uit schuift.

Dat beweer ik ook niet, maar jouw werkneemster heeft jou een verhaal verteld en jij geeft hier jouw interpretatie van dat verhaal weer en dan wordt het af en toe - in elk geval voor mij - een beetje warrig. Bij een verklaring aan de politie, een reactie richting verzekeraar of een verhaal voor de rechter kan dat lastig zijn.

Jouw werkneemster stuurde met de auto naar links om te kijken waarom het niet reed. Vervolgens vindt de aanrijding plaats, staat (of ligt) er dus een motor links naast een auto die helemaal tegen de doorgetrokken streep aan staat en dan kan op die smalle weg "waar het niet reed" iedereen ineens doorrijden ... ???

Ik zou wel heel voorzichtig zijn met twee verschillende verhalen:

En dan schiet opeens dit liedje door mijn hoofd:

Voor het forumonderdeel "Wat vind je van mijn ..." gelden aanvullende regels, die samengevat zijn in het eerste bericht ("sticky") bij dat onderdeel. Ik kan me best voorstellen dat niet voor ieder (nieuw) lid duidelijk is dat er op sommige plaatsen dus nog extra regels kunnen staan. Misschien een idee om in de forumregels hierop te wijzen c.q. hiernaar te verwijzen?

Misschien heb je nog een keer tijd om wat meer inhoudelijk in te gaan op een aantal reacties? Behalve dat ik denk dat dat door een aantal reageerders zeer op prijs wordt gesteld, lijkt het mij ook interessant - en leerzaam - om van jou te horen welke keuzes je gaat maken op basis van de commentaren en welke overwegingen daarbij een rol spelen.

Even een reactie op je tweede voorbeeld. TS had hier gevraagd om een beoordeling van zijn website. Dat gebeurt op HL in een apart onderdeel van het forum, waar je een template invult als start voor die beoordeling. De vraag van TS zat in het verkeerde onderdeel en gaf onvoldoende informatie. Bij een strenge moderatie zou dat topic direct gesloten of verwijderd zijn. Immers: niet conform de huisregels geplaatst. Maar onze coulante mods laten het topic open om TS de kans te geven zijn vraag aan te vullen met de benodigde informatie. Terwijl TS niet reageert op het verzoek om aanvulling, gaan een aantal leden die bewuste website toch al van commentaar voorzien. Dat is dus niet de bedoeling en hier wordt in mijn optiek door de mods correct ingegrepen: eerst voldoen aan de huisregels en dan pas beloond worden. Lijkt mij niets mis mee.