John B

Ja hoor, ik kreeg ook in eerste instantie een afwijzing (voor mijn andere tak van sport), heb toen schriftelijk gemotiveerd waarom ik het daar niet mee eens was - dat moet uiteraard wel een goede reden zijn - en toen is mijn inschrijving alsnog geaccepteerd.

Ik vind het altijd wel sympathiek als je als TS ook reageert op de gegeven opmerkingen. Ik zou persoonlijk bijvoorbeeld die twee niet-werkende links meteen gerepareerd hebben en als ik zie dat ze er nu nog steeds staan word ik wel erg nieuwsgierig waarom jij ervoor gekozen hebt om dat (nog) niet te doen.

Zie mijn eerdere reactie. Ik heb hierover dus al een vraag gesteld aan Antwoord voor Bedrijven.

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en). Hoewel een discussie niet echt nodig is, gewoon komen is ook goed ... ;-)

Volgens mij gaat het dan alleen om webshops die ook hun product of dienst langs electronische weg leveren. Dus bijvoorbeeld software die je kunt downloaden of ringtones. De nieuwe site van de Belastingdienst is wat dat betreft verwarrend, want daarop staat dat het verplicht is voor "internet ondernemers". Ik heb een vraag daarover aan Antwoord voor Bedrijven gesteld en die vraag is inmiddels doorgestuurd naar het Ministerie van Financiën. Zodra er een sluitend antwoord is zal ik dat hier ergens posten.

Hallo Boudewijn, Er zijn al heel wat tips gegeven om verder te sleutelen. Een paar toevoegingen: - een TNT logo is prima, maar ik zou er geen link van maken; die voegt in mijn optiek niets toe en als je eenmaal op de TNT site bent, kom je niet simpel met de back-button van je browser weer terug op jouw site (met dank aan TNT) - je garantie-clausule leest een beetje vreemd, ik zou zomaar kunnen denken dat je maar 10 dagen garantie geeft en dat die alleen geldt voor gebruik van je producten binnen Nederland - ik heb op je site niets kunnen vinden over het retourrecht (Wet Koop op Afstand) - een paar kleine irritaties in het bestelproces: het is door de layout niet meteen duidelijk dat straat en huisnummer in twee verschillende velden moeten; daarnaast tikken veel mensen een spatie tussen de cijfers en letters van hun postcode en een streepje in hun telefoonnummer, dat lukt bij jou niet, daar is het veld te klein voor Groet, John

Hallo Marcel, Voor wie heeft die Amerikaanse ontwerper dat plaatje gemaakt? Wie heeft de factuur daarvoor betaald en wat is daarbij afgesproken over de intellectuele eigendomsrechten? Je hebt het over een "collega", maar wat is precies de relatie tussen jullie? Werken jullie voor hetzelfde bedrijf of kopen jullie in bij dezelfde groothandel? Groet, John

Hallo Mieke, Wat losse opmerkingen: Je zegt dat je alle sieraden zelf maakt. Dan vind ik het een beetje vreemd om te spreken over "Normale prijs" en "Onze prijs". Want voor die "Normale prijs" kan ik het product toch nergens krijgen? Je wisselt op je site tussen "u" en "je", dat zou ik consistent maken. Waarom moet een recensie minstens 50 tekens zijn? Je "vertel een vriend" functie voldoet niet aan de wettelijke regels. Je moet als afzender vóór verzending kunnen zien hoe het bericht eruitziet dat namens jou wordt verstuurd. In je Algemene Voorwaarden staat in 7.3 "binnen zeven (8) werkdagen", dat ziet er een beetje vreemd uit. Bovendien is dit artikel in tegenstrijd met de informatie elders op je website waar staat "Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop dan kan je altijd binnen 3 werkdagen contact met mij opnemen." Ik zou een duidelijkere en meer uitnodigende button maken voor "Bestel". Waarom verplicht een account aanmaken? Dat is voor sommige mensen een (te) hoge drempel. Waar vind ik je KvK nummer op je site? Verder hier en daar wat tik- en taalfouten (zowel in het Nederlands als in het Engels) waar je naar mag kijken. Groet, John

Hallo Tim, Eerst zie ik groot "Gratis verzending" en dan links "Slechts €0,01 verzendkosten". Het verschil is weliswaar niet groot, maar toch wat vreemd. Je menu bovenin is onduidelijk. "Voorpagina" is meer iets voor een boek. Je "Koopgids" is geen gids, maar een verklaring van een aantal termen. En als ik op "Navigatie" klik verwacht ik informatie of producten, maar ik krijg twee regels tekst en een groot plaatje, waar ik niet eens op kan klikken voor meer informatie. Op je "Over ons" pagina linkt je website link naar http://www.uniquearticles.nl/undefined/ en wordt dus niet gevonden (404). Volgens mij mag je het retourrecht niet uitsluiten in geval van voor de klant bestelde artikelen (Wetboek 7.46d). Je "adres bijwerken" link in je bestelproces werkt niet. Loop je site nog even na op tekstfouten. Ik zie bijvoorbeeld "catergorieen" en "product" hoort met een "c". Je "tegenprestatie" mag je aan een andere reageerder geven. Ik vraag alleen een beloning voor volledige website-checks ... ;-) Groet, John

Het mechanisme is er al, nu de aanbieders nog zien te interesseren ... http://www.twenga.nl/dir-Auto-Motor,Onderstel-auto,Band-016671 http://www.twenga.nl/prijs-michelin-195-65-15.html http://www.vergelijk.nl/banden/r/winterbanden_195_65_15/

Hallo Simon, Wat losse opmerkingen: Het bestelproces vind ik niet duidelijk; bijvoorbeeld bij 2 van de 3 sweaters staat dat er een aantal maten zijn, maar ik kan niet meteen aangeven welke maat ik wil, dat kan pas in het winkelwagentje. Dat zou ik dan wel duidelijk maken op de productpagina. Bezoekers gaan anders op de maten klikken en als dat niet werkt haken ze af. Bij de 3e sweater kan ik wel op de productpagina aangeven hoeveel stuks van elke maat ik wil, maar die aantallen worden vervolgens niet overgenomen in het winkelmandje. In dat winkelmandje kan ik voor die sweater ook niet zien welke maat ik gekozen heb (en ik vraag me af of jij dat wel kunt zien). Je productomschrijvingen vind ik hier en daar te summier (bijv. bij horloges). Op je bestelformulier staat "Mevr." verkeerd gepositioneerd. En niet iedereen woont in een "Stad" ... ;-) Waar vind ik je algemene voorwaarden? Het bestelproces wordt onduidelijk afgesloten met de button "Ga verder". Ik zou die button "Bestelling plaatsen" o.i.d. noemen. Nu denk ik dat er nog een overzicht komt met een annuleringsmogelijkheid en dat is dus niet zo. Mijn op deze manier geplaatste bestellingen kun je dus verwijderen ... Groet, John

Goede vraag, die voor zover ik kan zien nog niet beantwoord is. Want los van de juridische kant vind ik de psychologie erachter ook best interessant. Ik neem aan dat jouw pakketten standaard niet bij de buren worden afgeleverd. Ik kan me voorstellen dat voor sommige mensen het postkantoor ook als zo'n buurman wordt gezien, dus dat er sprake is van enige schroom om het pakket op te halen. De postbode aan de deur kan nog net, maar het postkantoor is tegenwoordig niet zelden een bekende achter de balie in de supermarkt (met een hele rij bekenden achter je) en als je dan niet weet hoe herkenbaar je pakket eruitziet - zeker als je voor de eerste keer besteld hebt - kan dat best een drempel zijn.

Het hangt ervan af of dit: a) een eindklant is of een tussenhandel van de betreffende goederen b) een verbruiksartikel is c) een regelmatige klant is Stel dat deze klant bijvoorbeeld elke week zo'n partij bestelt of iedere twee weken, dan kan ik me voorstellen dat ze na 3 maanden niet meer weten of in week 35 een partij is binnengekomen. Uitgaande van het feit dat B te goeder trouw is en gewoon wil betalen als blijkt dat de spullen geleverd zijn, kun je niet gewoon de codes van de bewuste levering doorgeven en vragen of ze willen controleren of die op de artikelen staan (vooropgesteld natuurlijk dat ze ze nog steeds in huis hebben)?

Twee dingen die bij me opkomen: Wat staat er in hun algemene voorwaarden over de consequenties bij het uitblijven van betaling? Is dit standaard gedrag of heeft iemand bij je provider op eigen houtje gehandeld (of zich vergist)? Als zij niets kunnen doen aan de "extreme" naam in hun mail, is het dan niet mogelijk om je spamfilter te vertellen dat mails van je provider in de categorie "trusted" vallen?

Gezien het feit dat je schulden hebt en geen bankkrediet hebt kunnen krijgen, hoeveel uitgaven heb je voor je bedrijf gedaan op basis waarvan je een "idioot hoog bedrag" zou moeten terugkrijgen? Heb je de aangifte wel correct ingevuld? Als je grofweg 19% van je bedrijfsuitgaven neemt en 19% van je factuurbedragen (of 6%, ik kan niet zien wat je verkoopt) en die van elkaar aftrekt zou je een aardig beeld moeten krijgen van je btw-afdracht of -teruggave. Klopt dat met je aangifte?

Lastig hoor, zo'n alternatief. Want wie gaat na elk bezoek aan de huisarts, na elke medicijnverstrekking of na elke opname in een ziekenhuis, zijn gegevens opnieuw opvragen - met de bijbehorende kosten - en die bijwerken op zo'n USB stick? Voor de behandelaar in noodgevallen is dit ook niet handig. Want hoe weet deze of de gegevens op de USB stick dermate bijgewerkt zijn dat hij op basis hiervan kan gaan handelen? Wanneer de laatste medicijnverstrekking er niet op staat, kan dit al een behoorlijk risico zijn. Misschien wel leuk voor basisgegevens, allergieën, e.d. en als ingang voor het EPD zodat ze altijd je BSN kunnen achterhalen voor het geval je niet bij bewustzijn bent. Maar in mijn optiek geen volledig alternatief.

Maar als je verhuist naar een nieuwe woonplaats zul je vaak ook daar je postbus willen hebben. Zeker als het wat verder weg is. Dat betekent dus toch een adreswijziging. Met nieuwe bewoners van je oude adres kun je vaak afspraken maken over het nasturen (of vasthouden) van post, met een postbus zul je na een verhuizing wellicht over een langere periode twee postbussen moeten aanhouden (met dubbele kosten).

Ik zou daar nog wel een keer naar kijken. Wat dingen die me bijvoorbeeld opvallen op je homepage: - je bent op 1 januari j.l. begonnen, dan zou ik niet zeggen dat je een "inmiddels vertrouwde eenmanszaak" bent - "computer en Apple" komt een beetje vreemd over, alsof een Apple geen computer is - ben je echt uniek met full-service pakketten? - voor jouw klanten lijkt het me niet relevant dat je een student bent, dat zou ik dus niet melden, of in elk geval niet in de eerste alinea - "Telefonie" en "Internet" vind ik nog wel passen bij computerhulp, maar wat moet ik me in dat kader voorstellen bij "TV"?

Hoe wil je doelgroep worden aangesproken? Het valt mij op dat je nu wisselt tussen "jij" en "u" en daar zou ik een keuze in maken en die consistent doorvoeren.

Hallo Michel, Ik vind je propositie eerlijk gezegd niet helder. Je hebt het in je vraag over business-partners, maar op je website heb je het over investeerders, freelancers en project-partners. En je domeinnaam verwijst naar "mede-oprichters". Dan raak ik de draad kwijt. Ook je voorbeelden helpen daar niet bij. Want als ik kijk onder Communicatie / Investeerder, dan vind ik geen investeerder of iemand die op zoek is naar een investeerder, maar een vraag om een communicatie-specialist die een aantal plannen kan schrijven. Geen business-partner dus, maar gewoon een freelancer voor een opdracht. Hoe definieer jij de term business-partner? Groet, John P.S. over de website zelf valt ook wel het e.e.a. te zeggen, zoals de onduidelijke navigatie, het onleesbare blauw bij de links tegen de grijze achtergrond, het gedeeltelijke Engels (4 of 4 posities), en de cryptische tekst "Gevraagd een filter_1 in Venlo". Als je hiermee investeerders wilt aantrekken, mag je daar nog wel even aan werken ...

Lijkt me handig om de naam van het dorp te noemen, dat geeft wellicht inspiratie ...

Volgens mij krijgen de meesten dit gedrag vanaf de geboorte met de paplepel ingegoten. "Ik heb mijn zusje niet geslagen", "Die beker viel vanzelf om", "De meester heeft het niet goed uitgelegd". Je hoeft het dus niet te trainen, je moet het bewust afleren. Neem eens een tijdje als uitgangspunt dat domme fouten niet bestaan. Dat maakt je namelijk nieuwsgierig waarom dergelijke fouten gemaakt worden en dat kan heel verhelderend werken.

Na zo'n twee jaar lang gratis mijn mening over websites gevraagd en ongevraagd rondgestrooid te hebben, heb ik dit onlangs - onopvallend, maar blijkbaar niet onopvallend genoeg - als dienst vermeld op mijn site. Vandaag de eerste betaalde "blik" opgeleverd. En de volgende is al in zicht ... :)

Op het gevaar af dat je de volgende opmerking dan ook niet waardeert ;-) de "vertel verder" functionaliteit van mijnwebwinkel voldoet niet aan de wettelijke regels. En daar heb ik geen oplossing voor (anders dan die functie niet te gebruiken). Je Algemene Voorwaarden zijn in strijd met de Wet Koop op Afstand: 1) je verplicht een voormelding binnen 3 dagen, 2) je sluit artikelen met korting uit en 3) je betaalt de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Verder ligt de verantwoordelijkheid van correcte verzending bij jou, de aansprakelijkheid daarvoor kun je niet afwijzen ("niets onvangen? tja, dan heeft u gewoon pech gehad!"). Ik zou een optie bieden aan de schrijvers in je gastenboek of je hun e-mail adres bij hun bericht mag vermelden. Dat doe je nu blijkbaar standaard en ik weet niet of iedereen dat op prijs stelt. Bij beoordelingen van mijnwebwinkel shops zie je vaak dezelfde problemen terugkomen: zoals al gemeld de "vertel verder" functie, geen btw over verzendkosten (kan ik nu niet bij je zien omdat je tijdelijk geen verzendkosten berekent) en problemen bij annulering van iDeal betalingen. Lijkt me voorlopig wel weer voldoende. Groet, John

"Jonge, ervaren en enthousiaste DJ's": De termen "jong" en "ervaren" worden vaak als tegenstelling gebruikt, waardoor ik het idee zou kunnen krijgen dat je drie soorten hebt, waaruit ik moet kiezen. Terwijl je volgens mij bedoelt dat ze zowel jong, als ervaren als enthousiast zijn. Ik zou dus kiezen voor "Jonge, enthousiaste DJ's met ruime ervaring" o.i.d. (ze doen niet alleen bruiloften, dus dat zou ik op de homepage ook weglaten). En een "Persoonlijk ontmoetingsgesprek" ??? (valt voor mij in de categorie "individuele betalingsfactuur"). Een goede tekstschrijver zou in mijn optiek voor je site een aardige verbetering kunnen opleveren (voor de goede orde, ik ben geen tekstschrijver). Ik heb soms ook het idee dat je dingen anders zegt dan je bedoelt. Bijvoorbeeld: "Wanneer “We are Entertainment” uw betaling heeft ontvangen zijn wij onder de afgesproken voorwaarden bij u in dienst". Iets heel anders: je hebt volgens mij een USP met je vegetarische barbecue, maar als ik de 4 soorten bekijk die je aanbiedt, zie ik voornamelijk vlees, vlees en nog eens vlees. Licht een tipje van de sluier van je creativiteit op, in plaats van alleen "u kunt contact opnemen voor meer informatie". Je "koude bittergarnituur"-link werkt niet (page not found).