Hallo allemaal, Helaas is dit nare bedrijf er ook in geslaagd om bij mij 150 euro ex de btw af te pakken. De beste mevrouw D. Vonk kwam met een heel mooi verhaal dat ze nauw samenwerkten met de KvK, en dat ze de pagina op basis van deze gegevens al hadden gemaakt. Mevrouw Vonk beloofde mij hier een ondersteuning in SEO in, en een klant garantie. Als startende (jonge) ondernemer klinkt dit natuurlijk heel mooi. Hiervoor had mevrouw alleen nog een goedkeuring nodig (vanaf dit moment gaf zei aan dat het werd opgenomen wegens trainingsdoeleinden). Voor dat ik het wist zat ik al vast aan hun 'contract' van 150 euro ex te btw. Dit gesprek was gisteren 27-02-2020 om 12 uur 14 beëindigd. Om 12:13 had ik al een mail binnen met hun inloggegevens (hier staan geen algemene voorwaarden in). En was er al een pagina op hun website aangemaakt. Ik sprak hierna gelijk met mijn vader en die gaf aan gelijk terug te bellen om hiervan af te zien (omdat hij dit bedrijf een aantal jaar geleden ook aan de telefoon heeft gehad bij zijn onderneming en aangaf dat dit oplichters zijn). Dit heb ik ook gedaan (12:17). Hier sprak ik een andere mevrouw (volgens mij heette zei Miranda). De beste mevrouw vertelde mij dat ik er niet van af kan zien omdat dit in hun algemene voorwaarden staat. Ik gaf hierop een weerwoord hoe bedoelt u volgend mij heeft iedereen recht op 14 dagen bedenktijd bij dit soort diensten. Waarna de mevrouw aangaf dat deze regel alleen voor consumenten geld(dit werd mij na wat deskresearch ook duidelijk). Ik gaf hierna aan dat dit mij niet is vermeld en herriep mij op het niet doornemen van de algemene voorwaarden voordat de overeenkomst was gesloten. De beste mevrouw zei de volgende zin "ik zal even het telefoongesprek terug moeten luisteren of dit inderdaad zo is. Er zijn namelijk misschien mogelijkheden omdat u zo snel heeft teruggebeld" hierna is het telefoongesprek beëindigd. Ik heb het hierna volgende telefoontje ook niet opgenomen, omdat ik dit zwart op wit verder wil afgehandeld hebben. Ik heb daarom een mailtje verstuurd met een samenvatting wat er telefonisch is besproken en mij de algemene voorwaarden niet zijn voorgelegd. Daarin heb ik ook gezegd dat ik deze overeenkomst als ongeldig zie. Nu besef ik mij dat ik bij de telefonische overeenkomst wel ja heb gezegd op "gaat u akkoord met... ". Hoe kan ik er nu voor zorgen dat ze mij geen geld af kunnen nemen? Ik lees in dit forum ook dat mensen niet betalen. Ik heb daarentegen nog geen factuur van hun ontvangen. En is dit wel verstandig om te doen? Mevrouw Vonk maakte gebruik van een zeer agressieve manier van verkopen. Is er een mogelijkheid om dat ook tegen ze te gebruiken?

Naast het discussie topic Hoe raakt corona-vrees jou onderneming leek mij het zinvol om een topic hebben met mogelijkheden voor steun / compensatie. Let op: Dit topic is dus vooral bedoeld om te linken naar specifieke mogelijkheden en eventueel wat inhoudelijk advies daarover. Laten we discussies en speculaties in het andere topic doen zodat hier concrete mogelijkheden kunnen worden belicht zonder al te veel speculatie en opinie. Kom je een nieuwe of interessante mogelijk tegen reageer dan op dit topic met een link. Algemene ondernemersinformatie Corona / Covid-19 Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RvO): https://www.rvo.nl/coronavirus Ondernemersplein: https://ondernemersplein.kvk.nl/het-coronavirus-en-ondernemen-een-wegwijzer/ Kamer van koophandel: https://www.kvk.nl/corona/ Belastingdienst: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/home/content/coronavirus Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19 Bovenstaande links worden regelmatig bijgewerkt en bevatten ook links die hieronder niet genoemd worden.. Actuele regelingen Deeltijd WW voor personeel: https://www.uwv.nl/werkgevers/tijdelijk-minder-werk/index.aspx Als je meer dan 20% van je werk gedurende meer dan twee weken verliest kun je deeltijd WW voor personeel aanvragen. update 17-3: De Deeltijd WW regeling wordt gesloten en er komt een Tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging voor Werkbehoud, daarbij wordt 90% van de loonkosten vergoed. De regeling wordt nu uitgewerkt en zo spoedig mogelijk opengesteld. Ondernemers die hun aanvraag voor deeltijd WW al hadden ingediend hoeven niet opnieuw aan te vragen, de aanmelding wordt doorgezet naar de nieuwe regeling Bijzondere bijstand Zelfstandigen (BBZ) ivm Corona Deze regeling is specifiek geschikt voor zzp-ers of ondernemers met eenmanszaak of VOF en voorziet vooral in de mogelijkheid om zelf inkomensaanvulling te krijgen tot bijstandsniveau. BBZ aanvraag kan tot 13 weken duren, voorschot levensonderhoud is (soms) mogelijk, Aanvragen kan via je eigen gemeente BBZ wordt in principe als lening verstrekt en moet afhankelijk van werkelijk behaalde omzet terugbetaald worden. update 21-3: Er wordt een speciale BBZ regeling opgetuigd, de aanvraag zal lopen via de (kern)gemeenten. Hou het nieuws en de site van je gemeente in de gaten voor de wijze van aanvraag en datum openstelling deze wordt voor eind maart verwacht. Lees bij een van de links onder het kopje Algemene ondernemersinformatie Corona / Covid-19 boven aan dit bericht om te lezen over de verwachte voorwaarden. Bijzondere bijstand Naast de BBZ zijn er ook een handvol regelingen voor mensen met een laag inkomen, deze zijn voor iedereen toegankelijk, ook zonder bijstandsuitkering. Algemene info mogelijkheden: https://www.regelhulp.nl/ik-heb-hulp-nodig/bijzondere-bijstand Bijzonder bijstand woonkostentoeslag: https://www.regelhulp.nl/ik-heb-hulp-nodig/huur-hypotheek-toeslag Kunt u uw huur of hypotheek niet meer betalen omdat uw inkomen plotseling is gedaald? Bijvoorbeeld door ziekte, scheiding of werkloosheid? Dan krijgt u misschien van uw gemeente woonkostentoeslag. Woonkostentoeslag is een tijdelijke bijdrage van de gemeente om uw huur of hypotheek te betalen. Alle vormen van bijstand vraag je aan via de gemeente, zie dus info op de site van de eigen gemeente voor het aanvragen. Toeslagen Huurtoeslag: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/huurtoeslag/ Zorgtoeslag: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/zorgtoeslag/ Belastingdienst. - Uitstel aangiftes 2019 inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting: links volgen Elke ondernemer die zelf aangifte doet kan standaard uitstel vragen tot 1 september 2020 voor inkomstenbelasting en 1 oktober 2020 voor vennootschapsbelasting. Ondernemers die via een boekhouder met standaarduitstelregeling aangifte doen moeten overleggen met hun boekhouder over de timing van de aangifte van 2019. uitstel aangifte inkomstenbelasting; https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/belastingaangifte/content/ik-moet-aangifte-doen-maar-ik-wil-graag-uitstel-kan-dat uitstel aangifte vennootschapsbelasting: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/winst/vennootschapsbelasting/uitstel_aangifte_vennootschapsbelasting/uitstel_aangifte_vennootschapsbelasting - Verlaging voorlopige aanslagen inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting: links volgen Je kunt een nieuwe inschatting maken van de winst voor 2020 met oog op corona, zodat je nu minder vooruit betaald door de lagere winstverwachting. Voorlopige aanslag inkomstenbelasting: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/voorlopige-aanslag/voorlopige-aanslag Voorlopige aanslag vennootschapsbelasting: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/berichten/nieuws/voorlopige-aanslag-vennootschapsbelasting-2020-aanvragen-of-wijzigen - Uitstel van betaling inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting, omzetbelasting en loonbelasting: Dit zijn bestaande mogelijkheden maar met (zeer) strikte regels, vermoedelijk nuttig voor ergste nood te overleven maar geen structurele maatregel. https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/aangifte_betalen_en_toezicht/belasting_betalen_of_terugkrijgen/ Nieuwe informatie over bijzondere uitstelregeling (dd 13 maart) https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/berichten/nieuws/uitstel-betaling-gevolgen-coronavirus Voor aanslagen inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting, omzetbelasting en loonbelasting kunt u bijzonder uitstel van betaling aanvragen. Stuur daarvoor een brief met een verklaring van een derde deskundige. In de brief vraagt u om uitstel van betaling en legt u uit hoe u door de uitbraak van corona in betalingsproblemen bent gekomen. Bij de brief doet u een verklaring van een derde deskundige. Banken De banken in Nederland hebben aangekondigd alle ondernemers met een financiering automatisch aflosuitstel van 6 maanden te geven. Het uitstel wordt automatisch toegekend voor zakelijke kredieten, hou dat dus zelf even in de gaten en kijk verder naar de https://www.nrc.nl/nieuws/2020/03/19/banken-geven-bedrijven-half-jaar-aflospauze-vanwege-corona-a3994276 Andere maatregelen - Veel hypotheekverstrekkers gaan particulieren de mogelijkheid bieden 3 maanden aflosuitstel op hun lening te krijgen https://www.rtlz.nl/life/personal-finance/artikel/5062466/hypotheek-op-pauze-vanwege-coronavirus Deze regeling kan per hypotheekverstrekker anders zijn check daarom de website van je hypotheekverstrekker - Ouders krijgen de eigen bijdrage kinderopvangtoeslag terug van hun opvangorganisatie https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/03/20/alle-ouders-krijgen-hun-eigen-bijdrage-kinderopvang-terug In eerste aanleg geldt dit voor de periode dat de kinderopvang (verplicht) gesloten zijn, de maatregel zal verlengd worden indien nodig..

Hallo allemaal, kan iemand mij wat info geven over de volgende casus: Mijn bedrijf heeft een zakelijk boek gekocht, rechtstreeks bij een grote, multinationale, van oorsprong Nederlandse uitgeversmaatschappij, met werkmaatschappijen in vele landen. Een serieus beursgenoteerd bedrijf, waarvan je zou verwachten dat ze hun administratie juist doen. Dit boek is online gekocht, op de website van de uitgever, en meteen betaald met een creditcard. Er is een orderbevestiging gestuurd. Er is niet heel duidelijk welke werkmaatschappij de orderbevestiging gestuurd heeft, maar het lijkt de US werkmaatschappij te zijn. Het boek is een paar dagen later ontvangen, verstuurd vanuit Engeland (mogelijk omdat er, bij mijn weten, in Engeland 0% BTW op boeken zit). Wat ik echter nooit ontvangen heb, is een factuur. Ik weet ook eerlijk niet wie, formeel gesproken, de leverancier is. Ik heb nu daarover contact opgenomen met 'customer service'. Die lijken mijn verzoek om een factuur vreemd te vinden, maar hebben wel handmatig een 'Payment receipt' gemaakt, (en ze willen ook handmatig best wel mijn BTW nummer daarop zetten), maar dat is opgesteld vanuit de Nederlandse BV, niet vanuit de US of Engelse werkmaatschappij, maar heeft gek genoeg wel alleen een link naar de Algemene voorwaarden van de US-werkmaatschappij erop staan). Ik wil simpelweg mijn administratie correct hebben. Heb ik recht om een factuur te EISEN (waarop dan natuurlijk ook de verkopende partij moet staan)? Of hoeven ze die niet te geven als ze dat niet willen? Of is de vraag of dat moet of niet afhankelijk van of ik het boek gekocht heb bij de NL, UK, of US werkmaatschappij (of misschien in nog een ander land, wie weet).

Bedankt voor jullie reacties. Ik heb de klant de Algemene Voorwaarden gestuurd en gemeld dat ik het contract niet digitaal beschikbaar heb. Ik laat het incassobureau nog even doorgaan met aanmaningen sturen, maar denk inderdaad dat ik geen energie ga steken in verdere stappen als betaling uitblijft. De website en e-mail haal ik per direct offline.

Heb je onlangs geadverteerd in lokale krantjes? Let dan goed op: Je kunt telefonisch (zonder nummervermelding) worden gebeld door iemand van deregiospecialist.nl . Zij doen het voorkomen alsof je bij hen recentelijk een advertentie hebt geplaatst en willen dan een bevestiging van je ,dat de advertentietekst en inhoud t.b.v. de laatste plaatsing nog één keer door je gecontroleerd wordt. Je moet daarna op een linkje in hun e-mail klikken. Hierin staat tevens een bedrag van rond de € 1.500 voor de zogenaamde plaatsing. Hoe komen ze aan je gegevens? Deze halen ze uit diverse tijdschriften waarin ondernemers vaak adverteren, waaronder lokale krantjes. Omdat ze een afbeelding van deze advertentie bijvoegen komt die je natuurlijk altijd bekend voor en denk je met het bedrijf te maken te hebben waarmee jij destijds afspraken gemaakt hebt. Trap hier dus niet in en controleer goed de afzender. Klik natuurlijk nergen op, want anders krijg je een vette rekening. Als je naar de website van deregiospecialist gaat, kom je bovendien al snel tot de ontdekking dat je met misleiding of oplichting te maken hebt. Nergens is een telefoonnummer te vinden, alleen maar contactformulieren. De secties Algemene Voorwaarden, Disclaimer etc. zijn leeg en bevatten geen tekst. EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE.

Het zou mooi zijn als er iemand met praktijkervaring voorbij kwam: zo ga je met dit soort blafbrieven vanuit de VS om. Ik vrees dat het toch een soort van kansberekening is. Je kan een worst case scenario bedenken waarbij zij de naar de rechter stappen en de optelsom van inbreuken wel tot een veroordeling leidt. Je kan op enkele zaken afdingen: GLO is op zich een veel voorkomende uitdrukking, iedereen mag plexiglas lijmen tot houdertjes.... maar jij hebt wel een heleboel dingen overgenomen van één concurrent. En dan staat ook nog eens de afkorting van zijn bedrijfsnaam in jouw algemene voorwaarden. ...the smoking gun. Maar zover komt het hopelijk / waarschijnlijk nooit. Bouw je website opnieuw op en neem voldoende afstand van je concurrent. Richt je eerst op Europa en zie over een tijdje weer eens verder.

Goedemorgen, Momenteel zitten wij in een lastig parket met een klant die zonder onze toestemming een gehele website (database en alle code) ondergebracht heeft bij een andere developer. Waarom? Ze heeft een mondeling overeenkomst afgesloten met onze developer om tijd te steken in de website waarna ze met een regeling zou komen om hem daarvoor te compenseren. Het was onze fout om dit nooit vast te leggen op papier en uiteraard wilt ze nu niks meer compenseren. De basis van de website hebben wij wel gewoon geoffreerd en gefactureerd. Mijn developer heeft haar daarom een mail gestuurd waarin hij aangaf dat wanneer ze niet binnen een bepaalde termijn zou reageren met een voorstel, hij de website zou migreren naar de versie tot waar ze betaald had. We hebben daar geen reactie op gekregen en zagen dat zij de website toen in zijn volledigheid heeft overgezet naar een nieuwe developer door de code te gebruiken op ene nieuwe server. We weten dat we juridisch niks kunnen met het feit dat onze developer werk geleverd heeft zonder betaald te hebben gekregen, aangezien we niks op papier hebben gezet (leermomentje). Echter heeft ze wel onze offerte getekend waarin verwezen wordt naar onze algemene voorwaarden In onze voorwaarden is bij artikel 4 te lezen dat wij de rechten hebben van onze geschreven code. Daarnaast staat dit bij artikel 5.3: 5.3 Without the Designer’s prior written consent, the client is not entitled to change the result of the work commissioned, or to use or reuse it in a broader or different manner than agreed, or to allow third parties to do so. The Designer may make that consent subject to conditions, including payment of a reasonable fee. Uiteraard geven we haar nu dus ook geen toestemming om onze code te gebruiken en hebben we haar door middel van een aangetekende brief laten weten dat ze op dit moment illegaal onze code gebruikt en laat aanpassen door een andere developer. Nu wil ik haar het volgende aanbieden: 1. Ze betaald een reasonable fee om toestemming te krijgen om de code door iemand anders te laten gebruiken. 2. Ze koopt de eigendom van de code, waardoor ze er mee kan doen wat ze wilt. Nu is mijn vraag: Hoe bepaal je de waarde van het overkopen van de code? Ik zie op internet verschillende bedragen voorbij komen, echter gaat het hier om een platform waarin veel custom made functionaliteit zit waardoor het niet een simpele websites o.i.d. is. Hopelijk kan iemand mij hierin adviseren!

Hierbij 2 updates. Na de berichten in dit en andere topics heb ik dan ook contact gezocht met verschillende partijen. Het betreft een gesprek met een medewerker van het SIDN en een gesprek met een internetjuriste. Het gesprek met de internetjuriste ben ik het meest wijs uit geworden. Misschien heeft iemand hier dan ooit nog wat aan. 1. Medewerker SIDN De medewerker geeft aan dat indien ik een eis zou indienen ik in mijn recht sta om dat te doen. Omdat het SIDN alleen een advies geeft trekken ze nooit partij. En is het mijn woord tegen dat van de domeinhouder. Echter vindt de medewerker het bedrag van 10.000 wel erg aan de hoge kant voor een domeinnaam wat geen top level is. Maar dat de domeinhouder volledig in zijn recht staat te vragen wat hij wil. 2. Internetjuriste Ik heb aangegeven dat de domeinhouder niet wil onderhandelen over de prijs en dat het gesprek uiteindelijk ook erg vervelend werd. Ook heb ik inzage gegeven betreffende het gesprek tussen mij en de domeinhouder. En verschillende stukken aangeleverd. Zodat ze een goed beeld kreeg van wat er gaande is. Allereerst gaf ze nadrukkelijk aan dat de domeinhouder zoals het nu is volledig in zijn recht staat om het domein te verkopen aan welke partij dan ook of het domein zelf te gebruiken. Echter zitten er wel een aantal voorwaarden aan vast waar de domeinhouder zich aan moet houden. Het is tevens zo dat als er een rechtszaak zou komen dat onderstaande punten als informatief dienen te worden beschouwd. Het is de rechter die beslist en dan is het de vraag; dat er een verschil zit in gelijk hebben of gelijk krijgen. * Let op!; Onderstaande punten zijn door de juriste aan mij telefonisch doorgegeven en ik heb ze genoteerd. Elke jurist kijkt er net weer anders tegenaan echter is het wel zo dat in het algemeen deze richtlijnen worden aangehouden. 2A. Eigen gebruik Indien de domeinhouder wenst om het domein dan toch te gaan gebruiken voor commerciële doeleinden mag dat. Echter alleen als de domeinhouder de domeinnaam niet gaat gebruiken als handelsnaam omdat dat dan wel in strijd is met het handelsnaamrecht (zelfde branche, producten). Dat betekend ook dat de domeinhouder geen afwijkende handelsnaam variaties mag gebruiken zoals een voltooid of zelfstandig naamwoord als titel of inhoud omdat er dan sprake is van bewust misleidend gebruik. Activiteiten omtrent doorlinken van de domeinnaam of het versturen of ontvangen van elektronische gegevens staat de domeinhouder volledig in zijn recht. 2B. Verkoop De domeinhouder mag dus het domein verkopen aan de hoogste bieder en er voor vragen wat die wil. Echter zitten hier voorwaarden aan vast. Als het domein aan een buitenlands bedrijf word verkocht sta je machteloos en kun je er niks tegen doen. Echter als het aan een Nederlands bedrijf wordt verkocht en het bedrijf gaat het gebruiken voor commerciële doeleinden als in, het als handelsnaam gebruiken (zelfde brance, producten). En dus zich zo te uiten op de website/reclame etc kan je bij het SIDN een eis indienen of naar de rechter stappen. Het kan dan zijn dat de de gene die het domein verkocht heeft het domein dan moet terugkopen. 2C. Oudere domeinnaam vs jongere handelsnaam Indien de eigenaar van de domeinnaam de registratie eerder heeft verricht dan de handelsnaam van de tegenpartij betekend dat niet automatisch dat die meer rechten heeft als de eigenaar van de handelsnaam. De domeinhouder heeft er wel of niet bewust voor gekozen om de handelsnaam niet vast te leggen bij de KvK. Het zou dus betekenen dat een bedrijf een monopolie kan hebben op domeinnamen door te claimen dat de domeinnamen die dan in bezit zijn allen worden gebruikt als handelsnaam terwijl deze niet staan ingeschreven. Dat betekend niet dat de handelsnaam meer rechten heeft, in dit geval hebben beide partijen evenveel rechten echter zou de domeinhouder de handelsnaam activiteiten als in titel en inhoud wel moeten staken. Er zijn wel uitzonderingen zoals het gebruik van een achternaam of een toevoeging in het gebruik als handelsnaam. Een rechter zal bijna altijd verwerpen dat een jongere handelsnaam voor gaat op een oudere domeinnaam tenzij natuurlijk de handelsnaam ouder zou zijn. 2D. Domeinregistratie vs domeinhouder Er is veel verwarring over de datum van de domeinregistratie of een update van de domeinrecords. Het betreft een groot grijs gebied. Het kan kloppen dat de domeinhouder ook daadwerkelijk het domein heeft vastgelegd. Echter hoeft dat niet altijd zo te zijn. Het kan namelijk zijn dat er een domeinoverdracht heeft plaats gevonden. In dat geval gaat het niet om de datum van de domeinregistratie maar om de datum dat het domein in bezit is gekomen van de domeinhouder. Echter is dat heel moeilijk te bewijzen omdat het vaak gaat over domeinen die ouder zijn dan 5 jaar waarvan de administratie ontbreekt. Want update records in de whois zeggen niks. Het advies was dan ook om wel een eis in te dienen en te kijken in hoeverre de domeinhouder bereid is water bij de wijn te doen. Echter raadt ze het sterk af om er daarna een zaak van te maken en naar de geschillenrechter te stappen. Ik zou gezien de situatie dan geen gelijk krijgen. Maar dat betekend niet dat de domeinhouder dan automatisch verder kan. De domeinhouder krijgt in de eis te horen wat de rechten zijn en wat dus de domeinhouder wel en niet mag betreffende eigen gebruik of verkoop. En of ik het domein persé wil tegen elke prijs. Dan is mijn antwoord nee. ik neem dan het mis lopen van inkomsten voor nu voor lief. Ik heb het in elk geval geprobeerd. Dank voor de hulp allen ben een stuk wijzer.

Omschrijving van je concept: Via de website De Bom Events bied ik events aan voor bedrijven en particulieren. Het kan gaan om een totaal pakket van spreker-diner-activiteit of enkel een activiteit bij een reeds bestaand diner. Ik bied dit door heel Nederland en België aan. Deze site is een hoofdsite en er zijn een 5-tal landingpages op keywords opgezet. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Ik bood al jaren moorddiners aan in Nederland en België en heb een redelijk trouwe groep acteurs die dit begeleiden. Omdat die niche redelijk klein is heb ik gekozen voor schaalverbreding met een breed aanbod aan activiteiten. De website is gemaakt en nu online. Ik heb het een aantal keer gecheckt maar op gegevenmoment ontstaan er blindspots die andere misschien wel zien. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Ik wil een totaalpakket bieden voor events: van vrijgezellenfeest tot bedrijfsfeest waar zowel aanbieders als klanten terrecht kunnen. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Het verschil met veel conculega's is dat ik bijna met alles op locatie kan werken, dus bijvoorbeeld in de bedrijfkantine. Daarnaast werk ik doot heel Nederland en België waar anderen veelal een regio bedienen. Ook bieden we voor grote groepen activiteiten aan waar anderen soms een max van 40 hebben is die bij ons rond de 100/120 en ook voor groter kunnen we activiteiten aanbieden. Momenteel ben ik bezig om met vaste locaties samen te werken zodat ik naast op locatie ook eigen vaste locaties heb. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Graag feedback op de uitstraling/werking van de site. Maakt het uit dat sommige activiteiten foto's hebben van mensen en andere een abstract plaatje (heeft de een voorkeur boven de ander?) Graag feedback op werking van de site op verschillende mobiel/ipad en allerlei browsers (zijn daar problemen?) Verder tips/ideeen/reacties welkom! Punten die al bekend zijn: Algemene voorwaarden + privacy verklaringen e.d. komen er aan. Adres gegevens ontbreken aangezien ik bezig ben met iets huren en niet mijn prive adres er op wil (gaat dus goedkomen) Bij het contactformulier zit het mevrouw knopje lager als het meneer knopje Bovenstaande zal aangepast worden. Alvast bedakt voor je tijd! Maarten Stevens

Hallo Bloem, Je schrijft dat je partner een verlies uit de onderneming heeft. Je wilt weten of zij recht heeft op de uitbetaling algemene heffingskorting vanwege haar inkomen. Of zij recht op uitbetaling algemene heffingskorting heeft, is van enkele voorwaarden afhankelijk. Marcel heeft de voorwaarden voor het fiscaal partnerschap al uitgelegd. Bloem, als jij en jouw partner ook op hetzelfde adres in het bevolkingsregister ingeschreven staan, dan zijn jullie zeker fiscaal partners. Om de uitbetaling van algemene heffingskorting aan jouw partner te berekenen, moeten we nog met een aantal zaken rekening houden. Bijvoorbeeld: hoeveel inkomstenbelasting en premies volksverzekeringen ben jij, Bloem, wettelijk verschuldigd over jouw verzamelinkomen? Dit is best lastige materie, dus ik zal het met een voorbeeld proberen uit te leggen. Stel: je hebt een jaarloon van € 25000 en hierover is € 5400 loonheffing ingehouden. Nadat je aftrekposten op je loon in mindering zijn gebracht, kom je uit op een verzamelinkomen van € 20.000. Over deze € 20.000 moet je dan € 4600 inkomstenbelasting en premies volksverzekeringen betalen. Maar op het bedrag van € 4600 worden nog de heffingskortingen van € 3500 in mindering gebracht. De belasting die je dan uiteindelijk verschuldigd bent, is dus: € 4600 - € 3500 = € 1100. En dit bedrag zou jouw partner kunnen ontvangen als uitbetaling algemene heffingskorting. Let op: de uitbetaling algemene heffingskorting wordt in een aantal jaren afgebouwd. Hierdoor wordt het bedrag elk jaar kleiner. Je schrijft dat jullie samen een kind hebben. Hoeveel de uitbetaling algemene heffingskorting maximaal in dit geval is, hangt ook van de leeftijd van jullie kind af. Ik verwijs je graag naar onze website voor nadere details: http://bit.ly/MDnphU Bloem, ik hoop dat een en ander nu wat duidelijker is. Met vriendelijke groet, Elle Webcareteam Belastingdienst

Wederom wat een goede feedback! - Ik ben gelijk aan de slag gegaan door teksten nog meer in te korten. Helaas zie ik geen andere plek op de website, maar het scrollen is door jullie feedback drastisch gedaald. - De links werken weer. - Ik ga zeker nog in de algemene voorwaarden duiken en de mogelijkheid van achteraf betalen onderzoeken. - De reviews kunnen wel geschreven worden omdat ik nog maar net gestart ben. Maar er staan er al een paar op (als je goed zoekt ;-). - En thanks voor complimenten van Eduki. Het is echt een hele bijzondere stichting die ook echt wat betekent voor kansarme kids. En de donaties komen 1 op 1 bij de kinderen terecht en blijven niet ergens hangen. Hopelijk gaat het me lukken om 5 tot 10 kinderen die jaar te sponsoren! Mooie combinatie tussen ondernemerschap en een klein steentje bijdragen. Thanks nogmaals voor feedback! Tanja

Ken je toevallig ook een aantal personen die onder je doelgroep van de website vallen? Misschien kun je een keer een usabilitytest opzetten om te kijken hoe hun een bezoek aan de website ervaren. Ik denk persoonlijk dat de mensen op dit form niet onder je doelgroep vallen. Hierdoor kunnen ze je ook niet van waardevolle informatie voorzien over de gebruiksvriendelijkheid van de website. - Nodig een aantal testpersonen bij je thuis uit (liefst uit je doelgroep) - Verzin een aantal taken die zij moeten uitvoeren (bijv. zoek een bepaald product, plaats een product in het bestel mandje, neem contact op met de klantenservice) - Observeer de testpersoon tijdens het uitvoeren van de taken - Stel nog een enquête op en laat de testpersoon deze achteraf invullen Persoonlijk denk ik dat je op deze manier meer te weten kan komen over je doelgroep en de website hier beter op aan kan laten sluiten. Het toevoegen van een algemene voorwaarden zal weinig veranderen in je huidige situatie.

Hi Jamie, Ja, ook met die uitspraak. Het is riskant om conclusies te trekken op basis van 1 uitspraak. Altijd moet het jurisprudentie verloop worden bekeken en met name bekeken worden wat de hogere/hoogste instanties bepalen. Er is sowieso een verschil tussen algemene voorwaarden verstrekken bij schriftelijke offertes/overeenkomsten en overeenkomsten die via electronische weg tot stand komen. Bij de laatste heb je te maken met de Wet koop op afstand en de Europese regelgeving, waarbij het vooraf beschikbaar stellen via electronische weg van de algemene voorwaarden vereist is en ook het kunnen opslaan van het document. Bij schriftelijke overeenkomsten/offertes heb je te maken met wisselende jurisprudentie, waarbij enkele rechtbanken hebben geoordeeld dat een enkele verwijzing naar de website voldoende was. Dat was veelal gebaseerd op de specifieke feiten van het geval. De Hoge Raad blijft strikt. De beroemde ICT recht specialist Arnoud Engelfriet heeft de jurisprudentie op zijn Blog onder elkaar gezet en een heldere conclusie getrokken, waarbij ik mij aansluit. Better safe than sorry. Groetjes Saskia

Beste Ebezemer, Als je afspraken maakt met je klanten per email kun je met je offerte, waarin je kunt opnemen dat als de klant voor akkoord tekent, zowel de offerte als de bijgevoegde algemene voorwaarden, akkordeert, de algemene voorwaarden bijvoegen. Dat kan in pdf format. Je kunt de klant de documenten laten ondertekenen (ik zou ook alle pagina's laten paraferen met blauwe pen) en het geheel laten scannen in kleur en terugmailen naar je. Het liefste ook met de optie aan van ontvangstbevestiging en leesbevestiging. Doordat er een emailwisseling heen en weer is ontstaan, heb je daarmee voldoende bewijs dat de klant akkoord is gegaan met de offerte en de algemene voorwaarden. Het allersterkst is natuurlijk de klant de originele getekende documenten te retourneren aan jou. Maar in de huidige zakenwereld is dat doorgaans niet meer zo praktisch. Let op: algemene voorwaarden zijn enkel geldig als ze zijn verstrekt en geakkordeerd voordat de opdracht/order is gegeven/geplaatst. Enkel verwijzen naar je website waar ze staan, of zelfs de rechtbank of kamer van koophandel waar ze zijn gedeponeerd is uitdrukkelijk niet voldoende, ook al doen veel bedrijven dat helaas nog steeds. Dus bij je offerte is een goed moment. Als je enkel via je website orders en betalingen verwerkt, dan kun je de algemene voorwaarden laten verschijnen op het scherm, bijvoorbeeld middels een pop-up, en de klant het gelezen hebben en akkoord gaan met laten aanvinken in een check box. Dat is sterker dan de klant op een link te laten klikken om de algemene voorwaarden te lezen. Maar als dat technisch lastig is, kan het laatste ook wel. Als het systeem van je website zo gemaakt is dat de klant gewoon niet door kan gaan in het menu zonder de algemene voorwaarden te akkorderen, sta je sterk bewijsrechtelijk mocht een klant ooit ontkennen akkoord gegaan te zijn met de voorwaarden. Mocht je tzt je algemene voorwaarden wijzigen dan is het verstandig om bij weder inlogging door de klant, weer de pop-up te laten verschijnen met de melding van de vernieuwde algemene voorwaarden, de gehele tekst te laten verschijnen, en de klant de check box te laten aanvinken, voordat de klant verder kan in het menu. Essentieel is dat je de klant op je website de mogelijkheid geeft om de algemene voorwaarden op te slaan, bij voorkeur in pdf format. Dat een klant de tekst kan copy-pasten in een ander document is uitdrukkelijk niet voldoende. Boetes, kosten en (meestal) rentes kun je alleen in rekening brengen als dat is overeengekomen per contract of algemene voorwaarden. Die kun je niet eenzijdig opleggen. Als de klant dus nooit algemene voorwaarden heeft ontvangen voor de opdracht, laat staan geakkordeerd, dan kun je geen beroep doen op je algemene voorwaarden. Groetjes Saskia

Heb je eerder voor deze opdracht wel een offerte opgesteld waar werd verwezen naar de algemene voorwaarden? Wettelijk gezien moet je klanten er tijdig op wijzen dat er algemene voorwaarden van kracht zijn. Ze alleen op je website vermelden is niet genoeg, je moet er bij de offerte of factuur ook naar verwijzen. Je kan niet van een klant verwachten dat hij zelf gaat uitzoeken of er algemene voorwaarden van kracht zijn.

Hi, Als webdeveloper zit ik met de volgende situatie. De hosting van een site is verlopen. Ik heb de klant hier een factuur voor gestuurd. Deze is niet binnen 14 dagen betaald. Daarom heb ik de site direct offline gehaald.* Vier dagen later betaalde de klant echter wel. Om de site te heractiveren wil ik kosten in rekening brengen. De klant eist nu dat de site online wordt gezet, en dat er geen heractiveringskosten worden gerekend. Zijn argument is dat hij de algemene voorwaarden niet heeft getekend, en er sprake is van moedwillig offline houden van de site. De algemene voorwaarden staan op mijn site vermeld. Heeft hij hier een punt? In mijn factuur wordt overigens niet naar de algemene voorwaarden verwezen. * deze klant heb ik voor de kantonrechter gedaagd ivm het niet betalen van factureren voor een ander project. Deze website was al gemaakt voor dit project begon (en betaald, zij het ook 4 maanden te laat).

Even uit nieuwsgierigheid: Is er van te voren afgesproken waar het rapport aan moet voldoen en staat er iets over in de algemene voorwaarden? (Ik kan hun AV niet vinden op hun website >;( )

Momenteel bezig met de ontwikkeling van een social netwerk. Zie het als een soort hyves voor een specifieke doelgroep waarbij persoons gegevens worden opgeslagen. Na het nodige zoekwerk tast ik betreft algemene voorwaarden en een privacy policy nogal in het duister. Omdat ik zaken goed wil aanpakken en juridisch e.a goed afgedicht wil hebben ben ik op zoek naar algemene voorwaarden. Documenten met als doel mij van enige aansprakelijkheid vrij te stellen ( in hoeverre iemand je gaat aanklagen is mij onbekend maar om dit uit te sluiten ) Ik kan uiteraard gewoon de privacy policy van hyves.nl gaan kopieren maar het ontbreekt mij aan juridische schrijfstijl om zo'n document om te vormen. Kortom mijn vraag: [*]Wie heeft ervaring met dit onderwerp? Kan ik ergens een algemene voorwaarden en privacy policy template downloaden als basis? [*]Hoe zit het met het opslaan van persoons gegevens, zijn daar bepaalde richtlijnen voor waaraan ik (wettelijk) moet voldoen? [*]Ik heb geen geld voor een dure advocaat op dit moment maar wil toch redelijk goede documenten hebben zodat de meest gangbare zaken worden afgevangen.

Beste Chris Piano, Het gaat niet zozeer om de vraag of er sprake is van een informatieplicht, maar om de vraag of het akkorderen van de algemene voorwaarden van de leverancier heeft plaatsgevonden op een moment dat deze akkordering van de algemene voorwaarden voldoende in verband staat met de daarop volgende akkordering van de offerte van de leverancier, dus dat gezegd kan worden dat de algemene voorwaarden voor of bij de offerte zijn verstrekt. En of de intermediair namens jouw bedrijf deze heeft geakkordeerd. Ook is van belang of in de offerte is opgenomen dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn. Bijvoorbeeld: - als de intermediair de algemene voorwaarden enkel heeft moeten akkorderen om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de website, en hij dit op eigen naam heeft gedaan, dan zou het eerder voor de hand liggen om op voorhand (ik ken niet alle details van dit geval op dit moment) te zeggen dat de algemene voorwaarden niet namens jouw bedrijf zijn geakkordeerd en/of niet van toepassing zijn op de door jouw bedrijf later geakkordeerde offerte. - als de intermediair de bestelling op naam van jouw bedrijf via de website van de leverancier heeft gedaan, en daarbij de algemene voorwaarden heeft moeten akkorderen voor alle overeenkomsten die tot stand komen, en vervolgens de offerte naar jouw bedrijf wordt gestuurd, en jouw bedrijf die akkordeert (en dus een overeenkomst aangaat met de leverancier), dan zou het eerder voor de hand liggen om op voorhand (ik ken niet alle details van dit geval op dit moment) te zeggen dat de algemene voorwaarden wel namens jouw bedrijf zijn geakkordeerd en wel van toepassing zijn op de door jouw bedrijf later geakkordeerde offerte. Voor zover gesteld zou worden dat de intermediair niet bevoegd was om namens jouw bedrijf te handelen en de leverancier zich had moeten vergewissen van diens bevoegdheid denk ik dat jouw bedrijf door akkordering van de offerte reeds heeft aangegeven dat de intermediair kennelijk bevoegd was. Indien de overeenkomst via electronische weg tot stand is gekomen (waar het nu op lijkt, maar wat ook anders kan zijn, en beoordeeld zal moeten worden aan de exacte feiten van het geval) had de leverancier overigens op diens website bij het akkorderen van de algemene voorwaarden wel de mogelijkheid moeten bieden om het document van de algemene voorwaarden op te slaan, bijvoorbeeld middels een pdf bestand. Als dat niet het geval is geweest, dan zijn de algemene voorwaarden niet geldig. Groet, Saskia

Môgge! het is niet helemaal hetzelfde. Ik reageer op de opdrachten als bedrijf zijnde, niet als persoon. Ook al ben ik zelfstandige en zit mijn naam in mijn bedrijf, ik sta er als bedrijfje. In hun reactie melden ze: "Bij het accepteren van de algemene voorwaarden bent u akkoord gegaan met onze regels. De regels worden nu strenger gecontroleerd". Ze veranderen echter de spelregels tijdens het spel. Eerst was de regel dat je geen contactgegevens (website, email, telefoon etc) mag plaatsen. Daar heb ik mij altijd keurig aan gehouden. Ik zoek niet zozeer naar een reden om op te zeggen. Dat is al gedaan ;)

Hallo Mark, Zoals Raoul ook al aangeeft kan het in dienst nemen van een uitzendkracht kosten met zich meebrengen. Het uitzendbureau mag de uitzendkracht weliswaar niet verbieden bij u in dienst te treden, maar als dat is afgesproken met u als inlener kunnen er wel bemiddelingskosten of opleidingskosten in rekening worden gebracht. Aangaande een CAO lijkt het mij zaak dat u daar zelf even een onderzoek naar doet. Bent u lid als interieurbouwer van een werkgeversorganisatie dan geeft dat al een indicatie. Welke algemene voorwaarden gebruikt u? Met Joost denk ik aan de mogelijkheid van de CAO voor de meubelindustrie. Maar het kan ook de CAO voor de Afbouw, de Bouwnijverheid, de Jachtbouw (Hiswa), de Metaalbewerking (Metaalunie) of de Interieurindustrie (MITEX) zijn. M.a.w. "interieurbouw" is een iets te vage omschrijving om daar direct een CAO aan te kunnen koppelen. Het lid zijn van een werkgeversclub geeft dus een indicatie, maar zelf een check kunt u doen op de website waarop allerlei bedrijfstak-CAO's vermeld staan: www.cao.szw.nl. Afhankelijk van de CAO gelden haar bepalingen en eventueel een bedrijfstakpensioenfonds ook voor een oproepkracht. Kijk met een oproepkracht (nulurencontract/losse werknemer) uit dat deze niet te vaak/structureel ingezet wordt. U geeft aan dat u het druk heeft, dus dan kan een oproepovereenkomst minder aangewezen zijn. Een parttime of min/max contract kan dan beter passen bij de dagelijkse praktijk. Om de arbeidsrelatie eerst even aan te kijken kan een bepaalde tijd contract (bijv. voor 6 maanden) een optie zijn als de daaraan voorafgaande uitzendrelatie niet te lang heeft geduurd of al bijv. vanwege de nodige ziekteperioden, de maximum aantal opeenvolgende bepaalde tijd schakels opgespoupeerd heeft. Op mijn website kunt u hier enige basisinfo over aantreffen ook aangaande een 1e werknemer en wat dat met zich meebrengt. Maar voordat u uberhaupt aan een arbeidsrelatie begint moet u inderdaad weten of, en zo ja welke CAO van toepassing is want dat bepaalt heel veel (on)mogelijkheden,.ook aangaande het uurloon en het erin verwerken van bepaalde arbeidsvoorwaardelijke zaken, ook aangaande uw loonkosten (en uw tariefstelling). Bedenk dat u als werkgever ook de nodige verplichtingen heeft jegens de fiscus/UWV en de werknemer. Sterkte. Hans van Dongen / Steunpunt Arbeidszaken / 11-9-2012

- Hoofdlogo is wat blokkering. Misschien in een hogere resolutie opslaan? - Het witte van de plaatjes is niet altijd even wit als de achtergrond van de webpagina. - Het knopje "Bezorgd door PostNl" zou ik naar boven plaatsen bij de ideal logo's enzo. - Ik zou de banner iets langzamer maken. Daarnaast misschien wat groter? Zodat het linker en het rechter menu eronder beginnen? - Bestsellers zie ik pas na 5 minuten kijken op de website. - Algemene voorwaarden en privacy beleid uit hoofdmenu weghalen en in de footer (onderin de pagina) plaatsen. - Over Ons menu optie naar achter plaatsen. Na contact knop. - Als je op een product klikt kan je niet zien of het op voorraad is of niet. - Verzendkosten.... Tsja. Je maakt nergens echt duidelijk van te voren dat je deze rekent. Dus dat is een verassing op het einde. Ik hou daar PERSOONLIJK niet zo van. Ik zou die verzendkosten vergeten en gewoon in je prijs verwerken. - BTW en ex btw vernoemen is niet noodzakelijk voor particulieren. Lever je ook zakelijk? - Aanmelden bij een keurmerk. Logo op frontpage plaatsen. Geeft stukje vertrouwen. - Winkelwagentje. Als ik wat in de winkelwagen heb liggen. Zie ik rechtsboven in allemaal berekeningen. Verzendkosten, BTW, ex btw, incl BTW. beetje teveel info. Dat hoeft daar niet te staan. - Zet een telefoonnummer op je site. Dat geeft meer vertrouwen en geloof me zoveel gebeld wordt je niet... - Op vergelijkingsites aanmelden Ten slotte krijg ik niet het Yes gevoel op de site. Ik vind hem wat kil overkomen. Baby's zijn leuk. Schattig! leuke producten verkoop je ook. Alleen het heeft geen sfeer. Probeer je site een beetje aan te passen aan de producten die je verkoopt. Edit: Ik zie nu net pas de balk met de winactie.... Valt dus niet echt op.

1. Webdesign Terwijl ik mijn feedback aan het schrijven was veranderde het design van de website. Het is nu al stukken beter, maar de kleurcombinaties zijn nog steeds niet geweldig. Daarnaast zit het nog een beetje houtje-touwtje in elkaar. Een paar simpele suggesties: Maak de tekst van de navigatie balk groter, en gebruik wit als kleur voor de tekst. Gebruik ook wit als tekstkleur voor de headers, zoals 'Nieuwe producten' en 'Orderstatus'. Wit geeft een goed contrast tegen groen en grijs. Maak de tekst van de items in het Producten Menu zwart van kleur. Met die simpele aanpassingen ben je er vrees ik nog niet, maar het is een begin. Het gebruik van gratis online tools om kleuren schema te testen maakt het tegenwoordig erg makkelijk om passende kleuren uit te zoeken en vooraf te bekijken. Zelf maak ik graag gebruik van: http://colorschemedesigner.com/ Naast het kleuren schema zijn er genoeg andere punten waar nog wat aan gedaan moet worden. Bijvoorbeeld: - Je hebt algemene voorwaarden beschikbaar gesteld, maar bij artikel 2 blijkt dat dit nog maar een template is dat niet is ingevuld. - Een bezoeker kan op iedere pagina een selectie maken uit een lijst met product nummers, maar die lange lijst met nummers is voor bezoekers waardeloos. - Bezoekers kunnen vreemd genoeg ook zoeken op hun orderstatus. Is dat dan voor iedereen beschikbaar zonder login? 2. Focus "Ik verkoop pumps vanaf maat 34" Maak de beschikbaarheid van de kleine schoenmaat het focus punt van ten minste jouw home pagina. Stap indien mogelijk over op een domeinnaam die specifieke relevante woorden bevat voor jouw focus en bij voorkeur binnen het .nl domein valt. 3. Promotie Ga vervolgens aan de slag met beperkte en gerichte online advertising (adwords). Ten minste, indien je een reeele kans maakt om hoog te scoren op relevante zoektermen. Via 'kleine schoen' komt je overigens op plaats 3 een directe concurrent tegen die ook met een eenvoudige site werkt: http://www.kleinemaatschoen.com/shop/ Waarschijnlijk is die ranking deels te danken aan de url. Beperk je echter niet tot online adverteren. Ontwerp een promotie kaartje bij bijvoorbeeld Vistaprint ( creatief gebruik van business kaartje ) en deel die uit onder winkelend publiek. Zet op het kaartje duidelijk de focus op kleine maten en natuurlijk de url. Meer niet eigenlijk. Less = more. Als je financieel gezien de mogelijkheid hebt kun je er een kortingscode op zetten die tot een bepaalde datum geldig is. Succes!

Omschrijving van je concept: Via een andere post kreeg ik de tip om hier eens een bericht te plaatsen. Dus bij deze. Sinds een jaar zijn wij online met onze website. De insteek is om alles te verkopen op het gebied van de babykamer en kinderkamer. In dit jaar zijn we stukken wijzer geworden. Ik ben begonnen als compleet onervaren en heb me verbaasd over de hoeveelheid informatie die je op internet kunt vinden. Complete zelfstudies heb ik er van gemaakt. De webshop loopt door en sinds een paar maanden zit er niet veel groei meer in, ook aan mezelf te wijten. Per dag hebben we zo'n 180-200 bezoekers, soms minder. Graag hoor ik van jullie wat jullie er van vinden en natuurlijk welke verbeter punten er nog zijn. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: De webshop loopt onder biedmeer, het ontwerp heb ik zelf gemaakt. links ruilen, goede teksten geschreven bij alle artikelen al kan dit nog steeds beter. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: originele spulletjes vinden voor de inrichting van een babykamer of kinderkamer, maar daarnaast ook een goede betaalbare basis aanbieden. Een kraamkadootje voor de baby en een kleinigheidje voor het broertje of zusje Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Dat zou ik graag willen, maar het is echt niet anders. C1000 & AH leven ook naast elkaar. Ik probeer het alleen zo aantrekkelijk mogelijk te maken om bij ons iets te kopen. Bij grote orders stop ik een gratis product erbij, waardoor mensen hopelijk weer terugkomen. Wat voor feedback hoop je te krijgen: de algemene voorwaarden doorpluizen zit ik eerlijk gezegd niet op te wachten, dit gebeurt meestal als eerste waarbij er een hoop commentaar op komt. waarbij de rest van de site vergeten wordt. De KVK heeft ze netjes aangeleverd aan ons en wij begrijpen de belangrijkheid ervan. Tips voor het assortiment zijn zeer welkom, maar ook op seo, lay-out en het herkennen van het assortiment. Allen bedankt! www.dreumesenzo.nl

Goedendag, Wij hebben zojuist voor het eerst Algemene Voorwaarden laten opstellen door een jurist. Deze hebben wij bij de KvK gedeponeerd. Wij zijn een groothandel en 95% van onze klanten bestellen bij ons wekelijks. Hierdoor zien wij en de klanten het niet zitten om bij elke bestelling de algemene voorwaarden mee te sturen. Is het voldoende als ik al mijn bestaande klanten een e-mail of brief stuur met daarin onze nieuwe Algemene Voorwaarden? Wat voor bewijs heb ik dat deze klanten ze wel ontvangen hebben, mocht er later een conflict komen? En kan ik op de pakbon/factuur vermelden over dat ze gedeponeerd zijn? Ze staan ook kenbaar op onze website. Alvast bedankt.