-
Lars (**) wil een webshop beginnen, wie helpt?
John B reageerde op Lars__T's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Dat is per tak van sport verschillend, maar denk aan goede productinformatie, duidelijke plaatjes, heldere voorwaarden, een adres en een telefoonnummer, een KvK nummer, een portfolio / referenties / beoordelingen, aangesloten bij een branche-organisatie of een keurmerk ... -
CE en aansprakelijkheid
w4a plaatste een vraag in Operationeel en logistiek
Beste Higherlevel lezers, Ik ben van plan om een bepaald soort type snowboard (wintersport product) in te kopen uit China. Deze leverancier levert dit product zonder enig keurmerk zoals een CE of Tuff keurmerk. Ik lees op verschillende fora tegenstrijdige berichten. Is een CE keurmerk verplicht, of geeft dit alleen een bepaalde zekerheid voor de koper? En mocht ik het verkopen en kunnen invoeren zonder CE keurmerk valt dit dan alsnog onder mijn aansprakelijkheidsverzekering of vallen hier alleen CE gekeurde producten onder? Ik hoop dat jullie mij hier meer duidelijkheid over kunnen geven. Mocht ik nog meer dingen moeten weten hoor ik het natuurlijk ook graag!. Bedankt, -
Citymarketing en regiobranding
Hans van den Bergh reageerde op Ard-Sc's topic in Off Topic
Als ik de vraag van TS lees ('waarom gebeurt dit niet met nog meer producten?'), vraag ik mij weer af, waarom TS de vraag stelt. Ben je op zoek naar een opsomming van de voorbeelden of twijfel je eraan dat regionale branding wel in voldoende mate plaatsvindt? Het is al behoorlijk wat jaren aan de gang (de SneekWeek bestaat echt al heel wat jaartjes, Vlaggetjesdag in Scheveningen voor de haring misschien nog wel langer en wat dacht je van de publiciteit rond de opening van de Keukenhof in de bollenstreek, enz...). Als ik vervolgens kijk naar de ontwikkeling van de laatste jaren, denk ik dat er juist in snel tempo (met de bijbehorende 'doorschieters') steeds meer wordt gedaan aan het bouwen van een regionaal imago wat aantrekkingskracht moet genereren voor toerisme, bedrijvigheid en/of cultuur, enz... Zo heeft mijn gemeente - als één van drie in Nederland - sinds kort het internationale 'Cittaslow' keurmerk. Wat ik met TS onderstreep, is dat het vaak zoeken is hoe er locaal wordt samengewerkt om regionale branding verder vorm te geven. Soms blijft het ergens op bestuurlijk niveau zweven... vindt men het een aardig speeltje om tijdens een lezing of speech aan te refereren. Succès en groet, Hans -
Webshop keurmerk = meer handel?
Libertas reageerde op Mr.Crafty's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik vind het belangrijk dat we als keurmerk zeggen wat we doen. We adviseren onze leden dringend om hieraan wel te voldoen en SSL gaan we ook zeker verplichten. Wat het betalen op afstand betreft, ik ken webwinkel ondernemers en hun redenen dit niet direct op de site weer te geven. Naast veel administratie trekt het vaak ook oplichters aan. We wijzen onze leden op deze verplichting, maar laten de keuze aan hen zelf. Het keurmerk is niet bedoeld als enkel juridische controle, het gaat ons om de veiligheid en betrouwbaarheid van de webwinkel, in het geval van geschillen zal onze geschillencommissie echter de consument volledig ondersteunen met zijn wettelijke rechten. Wellicht dat we in de toekomst wel besluiten dat dit wettelijk recht iets is waar de consument waarde aan hecht. We geven ook openlijk toe dat dit geen controle punt is, dit is naar mijn idee beter dan andere keurmerken, welke het wel in hun gedragscode stellen, maar niet controleren. Heeft ons keurmerk hierdoor minder waarde? Ik denk het niet, de aankoop wordt er niet minder veilig van, de webwinkelier niet minder betrouwbaar en de service niet minder. Dit zijn de punten waar we op willen inzetten. Belangrijk is dan ook dat we als keurmerk onze beloften nakomen richting de consument, natuurlijk laten we hierin wel eens steken liggen, we leren nog elke dag, ik hoop echter dat we door blijven groeien en hiermee zowel voor consument als winkelier een meerwaarde te bieden. Ik als consument durf in ieder geval met vertrouwen te bestellen bij de aangesloten webwinkels. -
Webshop keurmerk = meer handel?
eentje reageerde op Mr.Crafty's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ter herinnering aan jezelf... zo maar een regel uit de webwinkelkeur gedragscodeV1 en V2: Laatste keer dat ik keek stond daar al een tijdje in dat een beveiligde verbinding verplicht is en dat je als handelaar op afstand nooit meer dan 50% vooruitbetaling mag eisen. Dus tja... als een keurmerk daar niet op keurt terwijl ze in de eigen gedragscode wel impliceren dit te doen en daardoor dus webwinkels een keurmerk geeft die niet aan de NL en EU wet- en regelgeving voldoen is het, mijn inziens, terecht dat hierover op- en aanmerkingen gemaakt worden. Een keurmerk die zulke dingen doet ondermijnt namelijk, mijn inziens, het vertrouwen van de consument in de gehele branche. Iets wat de uitzending van Vara's Kassa nog eens onderstreept. -
Webshop keurmerk = meer handel?
Libertas reageerde op Mr.Crafty's vraag in ICT, Automatisering en internet
Allereerst moet ik zeggen dat ik zelf niet objectief ben in verband met mijn verbondenheid met www.webwinkelkeur.nl . Ben het helemaal eens dat er veel goudzoekers in omloop zijn. De uitzending van kassa destijds was echter ook niet objectief te noemen. Ook wij hebben fouten gemaakt, echter wordt er niet verteld dat de webwinkel eerst twee keer afgekeurd was door ons waarna er verbeteringen hebben plaatsgevonden aan de webwinkel. Tevens is het me compleet een raadsel waarom het Thuiswinkel waarborg als winnaar uit de bus kwam, terwijl er meerdere keurmerken waren met een afwijzing. Onze complete reactie op die uitzending is te lezen op http://blog.webwinkelkeur.nl/uitzending-kassa-onze-reactie/ . Het punt dat keurmerken iets zouden moeten bestellen bij keuring lijkt met niet bepaald nuttig. Hoe groot is de moeite namelijk om tijdens je keuring even een product toe te zenden, maar dit hierna niet meer te doen. Zelf gaan we dit probleem oplossen door steekproefgewijs bestellingen te plaatsen, inderdaad niet 100% waterdicht, maar een betere oplossing dan niets doen. Verder is het bij ons ook voor klanten mogelijk om hun ervaring te plaatsen, waardoor malafide bedrijven al snel door de mand vallen. Laatste puntje wat ik nog niet gezien heb ik de geschillenbemiddeling. Denk dat dit zeker een pluspunt is voor consumenten. Met wat hulp van een keurmerk krijgen ze vaak sneller hun recht. Dat er nu een dialoog is rondom keurmerken, juig ik toe. Dit komt de kwaliteit helemaal ten goede. Dat keurmerken niet heilig zijn en er goudzoekers zijn is mij ook duidelijk, het is echter te kort door de bocht door te stellen dat ze geen enkele waarde hebben. Wij ontvangen in ieder geval graag opbouwende feedback, bedankt voor jullie inbreng. -
Veel bezoekers maar weinig klanten?
classico plaatste een vraag in Commercie en marketing
Goedendag allemaal, Ik ben sinds kort een electronica webshop begonnen waarin ik allerlei electronica producten verkoop. Ik heb momenteel campagnes lopen bij Marktplaats Admarkt, Google Adwords en een aantal andere kleinere bedrijven. Ik heb een Webshop keurmerk, Ideal betaalmogelijkheid, online chat service. krijg redelijk veel bezoekers, echter vrijwel geen klanten. Ik ben hier zeer in teleurgesteld en hoop dat jullie mij tips en goede feedback kunnen geven. naam van de webshop is: www.combitronix.com Ik dank jullie alvast hartelijk -
niet de goedkoopste, maar als het goed is levert het je ook een aantal voordelen, zoals bijv. -naamsbekendheid -financiele expertise -marketingondersteuning -inkoopvoordeel (dat kan behoorlijk oplopen) -etc niet dat ik een discussie over franchise wil opstarten, met alle respect voor de waardevolle bijdrages die René hier doorgaans levert, wilde ik ook een iets positiever geluid laten horen. kijk goed naar wat wel/niet mag/moet en praat ook met andere franchisenemers. Heb ook niets tegen franchise alleen zie je de laatste tijd steeds meer problemen doordat de markt in veel gevallen verzadigd is en door de expansiedrift van sommige franchise-organisaties er filialen bijkomen op slechte zo niet onmogelijke locatie's. Er is een aantal jaren geleden een initiatief geweest een keurmerk voor franchise-organisaties op te richten maar dat wil niet echt van de grond komen doordat de meeste franchise-organisaties totaal geen openheid van zaken willen geven. Franchise kan voor veel ondernemers de beste optie zijn. -
verbeter punten website hovenier
atlas1302 reageerde op hoveniertje's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik als vakbekwaam hovenier vind jouw site er goed uit zien, kan altijd beter. Dat levensgrote vragenformulier dat moet echt kleiner of liever een aparte pagina misschien, nu lijkt het net of het alleen om dat vragenformulier gaat! Jouw foto`s van je werkzaamheden mogen best wat imposanter zijn, een stukje bestrating met een enkele plant waar niks is aangeveegd, dat scoort niet. Ik zou wat innovatie terug willen zien in moderne tuinaanleg, de aparte tuinen laten we maar zeggen. En vertel de mensen ook waar je echt in ben gespecialiseerd (aanleg, onderhoud, boomchirurgie, architectuur) en je hoveniers keurmerk natuurlijk, heel belangrijk! In ieder geval goed bezig. -
Welke beoordeling/ review site gebruik jij?
BrigitteH reageerde op Webwinkel Meerwaarde's vraag in Commercie en marketing
Juist en daarom uiteindelijk gekozen voor een webshop keurmerk met gekoppelde review site. Kost hetzelfde en levert (hopelijk) meer op :) -
Informatieveiligheid van bedrijven helpen verbeteren
Norbert Bakker reageerde op Mike Bruin's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Mooie ambitie, maar voor SCADA(en/of ICS) dan zul je wel de masteropleiding Register EDP Auditor met goed gevolg voor moeten afleggen. De lat ligt hoog! Of gaat een ander het (deels) voor u betalen? Denk bijvoorbeeld aan Datarisk-verzekeraars, of een webwinkel keurmerk o.i.d. -
Geachte heer Haverkamp, Uw lijstje zou u kunnen aanvullen met: -ISO 26000 -MVO Prestatieladder -ILO-norm -IMA MVO norm -MVO Keurmerk Met vriendelijke groet, Otto van Peer -
Meten is weten
Betterdayz plaatste een vraag in Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen [nationaal én internationaal]
Ik ben bezig met het bouwen van een website waar ondernemers en klanten zich kunnen vinden op een platforum. Ondernemers die duurzaam bezig zijn wil ik een voordeel geven in de vorm van een korting, potentiele klanten kunnen tijdens hun keuze van ondernemer zien welk bedrijf duurzaam is. Om te kunnen beoordelen of een onderneming duurzaam is moet ik na inschrijving kunnen meten of dit ook daadwerkelijk het geval is. Het liefst wil ik dit meten ook automatiseren zodat ik genoeg tijd over hou voor andere dingen. Om te kunnen meten of een bedrijf duurzaam is kan ik naar de volgende kenmerken gebruiken; 1. Aangesloten bij een branchevereniging. 2. Aangesloten bij MVO. 3. Keurmerk, kiwa 4. White label Hebben jullie nog aanvullingen ? Zijn alle registers openbaar en hoe kan ik dit het best automatiseren in mijn meting. Alvast dank voor jullie input;+) -
Welke verzekering afsluiten als startende ondernemer?
Jelleb reageerde op Jelleb's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Was het maar zo makkelijk. Zie: Jij bent als importeur verantwoordelijk voor de productaansprakelijkheid. Een "papiertje van de fabrikant" heeft daar geen enkele invloed op. Wie heeft die keuringen dan uitgevoerd? Je zult ZELF moeten (laten) controleren of het product ook daadwerkelijk voldoet aan de eisen. CE is overigens geen keurmerk, maar een conformiteitsverklaring van jou als importeur. De keuringen voor verschillende producten zijn uitgevoerd door onderstaande bedrijven welke gespecialiseerd zijn in keuringen. De producten komen bij 2 verschillende leveranciers uit China. Daarom zijn het 2 verschillende keurbedrijven. shenzhen lcs compliance testing laboratory ltd. http://www.lcs-cert.com/en/ shenzhen bctc technology co. Ltd http://www.bctc-lab.com.cn/en/index.html Ik heb deze bedrijven nagetrokken en ben op niets vreemds gekomen. Heeft iemand hier ervaring met deze bedrijven? zijn dit internationale bekende bedrijven? Of zou ik de producten ook nog moeten laten keuren door een Nederlands instituut? -
Was het maar zo makkelijk. Zie: Jij bent als importeur verantwoordelijk voor de productaansprakelijkheid. Een "papiertje van de fabrikant" heeft daar geen enkele invloed op. Wie heeft die keuringen dan uitgevoerd? Je zult ZELF moeten (laten) controleren of het product ook daadwerkelijk voldoet aan de eisen. CE is overigens geen keurmerk, maar een conformiteitsverklaring van jou als importeur. -
Welke verzekering afsluiten als startende ondernemer?
Jelleb reageerde op Jelleb's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Ze plakken er daar met liefde elke sticker op die je maar wilt, zo lang je het maar koopt. Dit zegt NIETS over de daadwerkelijke veiligheid, keuring of conformiteit van de producten. Jij bent hiervoor als importeur verantwoordelijk en aansprakelijk. Je begeeft je dus op glad ijs en je speelt met de veiligheid van je klanten en met je hele privévermogen, omdat je als eenmanszaak hoofdelijk aansprakelijk bent. Als er iets gebeurd en de producten blijken ondeugdelijk, dan zal een verzekering waarschijnlijk niet uitkeren. Rechtsbijstand zal daarbij ook niet veel helpen. Die vraag moet dan eigenlijk een stapje terug: "Hoe zorg ik voor veilige producten?" Eerst alles doen om te voorkomen dat er iets misgaat en dan het restrisico verzekeren. Ik heb de documenten bij de leverancier opgevraagd en de producten zijn officieel gecertificeerd voor de keurmerken ROHS, CE & FCC. De producten zijn dus goedgekeurd. Voldoet een normale aansprakelijkheidsverzekering voor een eenmanszaak hiervoor? Gezien elektrische accuauto's en elektrische steps volgens mij vallen onder de categorie van afgekeurde vervoersmiddelen en daarom als motorvoertuig kunnen worden gezien. Beide producten mogen dus officieel niet op de openbare weg gebruikt worden maar wel op prive terrein. -
Welke verzekering afsluiten als startende ondernemer?
Jelleb reageerde op Jelleb's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Importeur je ze van buiten de EU? Zijn die dingen dan ook goedgekeurd (danwel conform de eisen op het gebied van veiligheid en deugdelijkheid) voor de Nederlandse/Europese markt enzo? Anders helpt verzekeren ook niet echt... Verzekeren is niet mijn vak, maar ik denk bij je verhaal in eerste instantie aan een productaansprakelijkheidsverzekering (met eisen aan de producten) en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (met eisen aan jou als monteur). Ja klopt ik importeer de producten uit China. De volgende keurmerken staan aangegeven op de verpakking: FCC, CE & ROHS. Dit zijn zowel Europese als Amerikaanse keurmerken. Echter wordt er bij inkoop geen documentatie m.b.t de keurmerken geleverd. Zouden deze documenten wel nodig moeten zijn of? -
Aliexpress als leverancier [dropshipping produktaansprakelijkheid]
atlas1302 reageerde op nick8585's vraag in Internationaal ondernemen
Beste, als een verzekering al moeilijk is om te vinden waarom zou je er dan uberhaupt aan beginnen. Misschien dat je handelsvoorwaarden zo kan aanpassen dat je enigzins uit de gevaren zone blijft, de producten die jij levert hebben geen keurmerk als ik het goed begrijp. Mogen ze dan eigenlijk wel ingevoerd of geleverd worden in America als alles daar toch zo gevoelig ligt. Dan vind ik het vreemd dat mensen in America 'Alibaba' niet weten te vinden en het via jou bestellen, je bent eigenlijk een doorgeefluik en de verantwoordelijke, zo zullen ze in America ook denken! Succes, -
handelsagent - aantal principalen - regels belastingdienst
de starter reageerde op de starter's vraag in Fiscale zaken
Dank voor jullie reacties. Het bedrijf heeft geen vestiging in Nederland. Jullie geven beiden aan dat de BD een buitenlands bedrijf lastig kan handhaven op basis van wet DBA, kan ik daaruit concluderen dat de belastingdienst het buitenlandse bedrijf geen boetes cq. verplichtingen kan opleggen? En wat betreft de consequenties voor mij; BD ziet mij mogelijk niet als ondernemer wanneer ik maar 1 principaal heb; betekent dit dat zij mij boetes op kunnen leggen of betreft het puur het niet kunnen genieten van de voordelen die je als ondernemer hebt? Het apparaat is goedgekeurd voor EU (CE keurmerk), wordt ook al in Europa verkocht. Ik ga verkennen of ik het apparaat in Europa kan inkopen ( in geval van distributeurschap). Waar moet ik op letten om te bepalen of er al een importeur in Europa is. Ik begrijp dat ik bij hem moet inkopen maar moet ik bijvoorbeeld ook de distributeur overeenkomst met hem afsluiten, of mag deze op naam staan van het moederbedrijf in Australië? -
werkkleding zonder logo
Ward van der Put reageerde op dwp's vraag in Fiscale zaken
Goed idee! En als we daar nu eens het logo van een branchevereniging of keurmerk van maken? "Erkend ... installateur." Of met rugnummer: "ISO 9001". Als white label installatie bij meer bedrijven in de branche een issue is, kan het sowieso geen kwaad om eens de koppen petten bij elkaar te steken, bijvoorbeeld via een branchevereniging. -
Nog een verdediging in de Volkskrant. Onderaanneming gebeurt ontzettend veel, en met een tekort aan vakmensen in Nederland is er een grote kans dat er niet-Nederlandse werknemers over de vloer komen, als consument hoef je ook geen paspoorten te controleren, je mag er als consument bij het opdracht verstrekken aan een Nederlandse aannemer van uitgaan dat het bonafide werknemers zijn. Edit: En zelf ook wat huiswerk hebt gedaan en wat referenties hebt opgevraagd en bent nagegaan, let op wat keurmerken, check of ze zijn aangesloten bij een bepaalde organisatie, bv bouwgarant oid. En dan nog heb je de kans dat je 7 Poolse timmermannen over de vloer krijgt. Het is niet verboden. :) -
werkkleding zonder logo
Ward van der Put reageerde op dwp's vraag in Fiscale zaken
Goed idee! En als we daar nu eens het logo van een branchevereniging of keurmerk van maken? "Erkend ... installateur." Of met rugnummer: "ISO 9001". Als white label installatie bij meer bedrijven in de branche een issue is, kan het sowieso geen kwaad om eens de koppen petten bij elkaar te steken, bijvoorbeeld via een branchevereniging. -
Qshops of Webshop Keurmerk?
R.I.P. - Benm reageerde op F77's vraag in Commercie en marketing
Het is lastig te onderzoeken natuurlijk, vaak is de reputatie van een webwinkel ook een belangrijk argument, evenals reviews op vertrouwde websites, fora, social media en dergelijke. Je zou feitelijk een AB0 test moeten doen, waarbij je per groep een 'goedgekeurd' keurmerk laat zien, een verzonnen keurmerk, of helemaal niets. Ergens denk ik dat het verschil tussen een echt en een verzonnen keurmerk niet zo groot zal zijn. En wat oplichters betreft: die zetten natuurlijk zonder toestemming een keurmerk logo op hun website, en als ze een beetje slim zijn linken ze dat nog aan een pagina waardoor het lijkt alsof ze in de lijst goedgekeurde winkels van dat keurmerk staan ook. Dit is kinderlijk eenvoudig en voor de gemiddelde consument nog best lastig om te zien ook. Bedrijfsnaam + "oplichter" googelen vertelt je waarschijnlijk meer zinnigs ;) -
Qshops of Webshop Keurmerk?
Ward van der Put reageerde op F77's vraag in Commercie en marketing
Uit onderzoek blijkt dat security badges zoals SSL seals en trust seals het vertrouwen van bezoekers inderdaad versterken, maar ook dat het effect snel afneemt naarmate ze minder goed worden herkend. Webwinkelkeurmerken zijn echter een bijna typisch Nederlands fenomeen. Volgens mij is ook nog nooit statisch aangetoond dát er een effect is en, zo ja, hoe groot dat effect dan is. Het is vooral onderbuikgevoel: we zijn betrouwbaar en laten dat zien met een keurmerk, dus dat moet haast wel wat opleveren. Ik weet dat één keurmerk heeft geprobeerd het effect te meten in een A/B-test, maar de onderzoeksopzet mislukte: de nieuw aangesloten leden lieten de A-versie zonder keurmerk te kort online staan omdat ze binnen enkele dagen overgingen op de B-versie met keurmerk. Inhoudelijk heeft een keurmerk vaak wel een positieve bijdrage: bij de keuring worden fouten gevonden die de webwinkelier moet verbeteren om het keurmerk te mogen voeren. Je kunt natuurlijk ook een screening laten uitvoeren door een jurist, maar de betere webwinkelkeurmerken doen precies hetzelfde en geven je daarna nog een mooie sticker voor je site. -
Qshops of Webshop Keurmerk?
Wouter Hol reageerde op F77's vraag in Commercie en marketing
Klopt, maar een persoon is immers ook geen bedrijf. Het probleem van een webwinkel is dat je als consument niet meteen duidelijk ziet met wie je zaken doet. Een oplichter zou ook zo een webwinkel op kunnen zetten en je geld kunnen aftroggelen door nooit te leveren en met de noorderzon te vertrekken, zoals helaas nog steeds wel eens gebeurd. Een goed, geldig keurmerk geeft in ieder geval aan dat op enig moment de boel op orde is, een consument weet dat hij in ieder geval niet te maken heeft met een oplichter. Ben het verder met je eens dat gecontroleerde beoordelingen beter werken en waardevoller voor een shop zijn dan een keurmerk, maar ik denk wel dat deze beide elkaar versterken.