Ilja van Roon

He, een collega, leuk! Gefeliciteerd met de start van je onderneming. Je site is fris en vriendelijk, maar puntjes op de i zetten is wel zo consistent met de boodschap die je wil sturen. Wat betreft je vraag omtrent acquisitie hangt het een beetje af wie je doelgroep is. Dat kon ik zo snel niet zien op je site. Ik zie wat je doet, maar niet voor wie. Alles aanpakken voor iederen kan op de korte termijn goed zijn, maar het helpt je niet bij het opbouwen van een duidelijk profiel. Dat laatste is wel zo belangrijk. Voor mij werkt netwerken en netwerken alleen. Advertenties plaatsen heeft voor mijn type klant geen zin. Dan kom je alleen binnen als ze je kennen en vertrouwen, of wanneer iemand die ze goed kennen en vertrouwen je wil voorstellen. Een duidelijk profiel geeft je aantrekkingskracht en wekt vertrouwen. Klanten willen zich in jou herkennen. Die herkenning komt niet door het soort teksten dat je kunt schrijven, maar het type probleem waar je ze bij kunt helpen en de sectoren waarin je werkt. Weet je waar de gemiddels slager mee worstelt? Ken je de ontwikkelingen in de markt voor boten als geen ander? Heb je vroeger voor banken gewerkt, en kan je dus vlot schrijven over nieuwe regelgeving? Zeg waar je expertise en kennis ligt. Een portfolio met voorbeelden onderbouwt vervolgens je claim to fame. Dit geeft je ook focus in je acquisitieactiviteiten, anders loop je het risico als een kip zonder kop rond te bellen en folders te strooien. Da's als met een schot hagel op een vlieg in een kerk schieten. Mag ik zo vrij zijn jullie te vragen nog eens goed naar je zelfbeschrijvingen te kijken? Persoonlijke teksten, dat vind ik krachtig, maar de echte waarde voor de klant zit helemaal verborgen aan het eind. Voorbeeld: "De specialiteit van Arne is het creëren van teksten die precies overbrengen wat de afzender wil communiceren. Hierbij vormen zijn luistervaardigheid en zijn empathie het belangrijkste instrumentarium." De kans dat je klant de hele levensgeschiedenis door zal lezen om hier te komen is minder groot dan je zou wensen. Anyway, hoop dat je hier wat aan hebt. Success!

Da's toch met van die mensen die op de Efteling werken? ;D

ik heb twee keer in mijn leven gegolfd: de eerste en de laatste :) Was helemaal niets voor mij...tja, ik zal de top van het bedrijfsleven nooit bestormen natuurlijk. Oh well.

Tja, algemener dat dit kan haast niet. "boeiende sprekers", "voor iedere werknemer interessant". Sorry dat ik zo'n zure augurk ben, maar hier word ik niet warm van. Kijk, als je je programma nog niet rond hebt, prima, maar zeg het gewoon. Als je programma rond is, zie ik geen reden om het niet gewoon bekend te maken. Is het een geheim of zo?

Laat hem maar lekker staan, bezemploeg, genoeg info om ons bezig te houden.

Jammer dat de oorspronkelijke thread zo plots is stilgevallen. Ik heb sinds ik vorig jaar maart als ondernemer begonnen ben erg veel gebruik gemaakt van bartering. In eerste instantie omdat ik geen cash had om dingen te financieren, maar ook omdat ik het ergens wel een sympathiek middel vind. Het is minder precies dan geld en je moet ook niet alles tot op de cent in evenwicht proberen te krijgen. Mijn 2e klant was een barterdeal, een Engelse coach die tekst nodig had voor een nieuwe site. Ze kon niet betalen wat ik vroeg, dus heb ik haar gevraagd mijn beste vriend te coachen. Top deal, iedereen werd er beter van! Ok, dit was voor mijn beste vriend, maar voor de rest moet je het wel zakelijk houden. Bartering moet niet je cash flow te zwaar dempen, anders kom je in de problemen. Maar af en toe een goede ruildeal kweekt veel goodwill, zeker als het door de andere partij wordt voorgesteld. Kijken of anderen deze draad weer oppakken. Iemand anders ervaringen - goede en slechte - met bartering?

Ken het bedrijf zelf niet (heb je KVK gechecked?), maar een maatschap is op zich geen vreemde of verontrustende construtie. De meeste advoocatenkantoren en consultancies gebuiken deze, omdat de partners zo de kosten delen (bv. IT, support staff, bibliotheek, gebouw, pepermunt bij de receptie) maar verder vrij zijn om hun eigen 'toko' te draaien. Naast kostenbesparingen is het voordeel o.m. ook dat je samen meer naam kunt maken en werk voor elkaar kunt genereren ("...dat is iets wat een van onze partners goed kan...").

weet niet of je deze al kende www.tweedehandsmac.nl, kan je kijken voor die adapter. Het www.macosx.nl forum is trouwens heel erg actief, honderden leden per keer die daar elkaar helpen het meeste en leukste uit hun Mac te halen. Heb een tijdje terug mijn eerder gekocht 15" PowerBook verkocht aan mijn moeder en zelf de nieuwste versie gekocht. Ik draai trouwens ook VirtualPC en dat is niet het snelste van het snelst, dus zeker niet voor games te doen. Ik gebruik het voor 2 applicaties die wel traag draaien, maar dat is beter dan niets.

dat was inderdaad een punt dat ik al in mijn oorspronkelijk post had gezet: de foute toon van die brrief. Moeilijk om mijn vinger erop te leggen, maar het komt ergens arrogant over. En dan heb ik het al helemaal met zo'n club gehad. Life's too short for assholes.

Ik heb besloten om de paperassen van Graydon niet in te vullen. Ik snap het doel dat het dient, maar voor mij heeft het geen nut. ik opereer in een kleine wereld waarin je sooner or later een gemeenschappelijk kennis tegenkomt, dus mijn reputatie is mij alles waard. Besides, ik koop alleen kleine dingen (kantoorspul, telefonie), kan me niet voorstellen dat iemand mij dat zou weigeren omdat ik mijn informatie niet bij Greydon heb gedeponeerd. Naar de shredder dus.

Ik krijg vandaag een brief van Graydon met daarin de vraag of ik mijn bedrijfsgegevens wilde updaten en retourneren. Ik heb nooit contact gehad met Graydon en de gegevens die ze hebben, hebben ze van de KvK. Los van het feit dat de toon en opstelling van de brief me irriteert, vroeg ik mij of het invullen echt nut voor mij (als zelfstandige dienstverlener) heeft. Maken jullie als collega-ondernemers gebruik van dit soor credit management services en zo ja hoe? Als jullie niets over een bedrijf kunnen vinden bij Graydon of anderen, hoe zien jullie dit dan? Thanks, Ilja

En dat snap ik nu juist niet. Lijk, ik volg best het argument dat als je het mensen maar moeilijk genoeg maakt om te switchen (postduiven fokken en trainen bv), dat er dan een aantal mensen uiteindelijk toch niet switchen. Resultaat: iets meer omzet. Maar ook: pissed off clienten die straks naar de concurrent gaan. Ben ik zo naief, of is het gewoon zo dat klanten tevreden houden op de langetermijn loont. Onze service werkt niet? Excuses, we maken het direct voor u in orde, u hoort van ons wanneer het bereik in uw gebied in orde is. Dan maak je toch iemand blij als een kind mee? Het idiote is dat de service van de meeste bedrijven zo belabberd is, dat het gewoon verdomd moeilijk is om dat lage niveau na te apen. Het is dus in feite makkelijker om het beter te doen, hoe weinig ook. Dus eigenlijk, come to think of it, doen die bedrijven iets buitengewoons speciaals door consistent shitty service aan te bieden. Weird. Tijd voor meer kofffie dus.

Je hebt gelijk Edward, het leven is te korte voor deze mate van incompetentie. Ik ga morgen Vodafine in Maastricht bellen, direct het hoofdkantoor. Heb ik als journalist vaak genoeg gedaan, net zolang bellen totdat je de juiste persoon aan de lijn hebt. Anders probeer ik het via via wel bij collegae van de Corporate Communication afdeling, argumenten over "reputatieschade" moeten daar wel gehoor vinden. Maar toch, ik kan er niet bij met mijn pet. Ik wil ze business geven, graag zelf, we helpen elkaar, vrienden voor het leven, samen delen samen spelen zoals mijn zoon op school leert. Maar Vodafone wil niet spelen, Vodafone will zielsalleen in de zandbak zitten.

laat ik nou net een vrouw hebben die als advocate gespecialiseerd is in contractenrecht. Mooie taak voor haar....

maar ik zie niet in hoe je kan concluderen dat Vodafone de AV heeft aangepast, op basis van ik heb verteld. Ze zijn een pain the arse, maar juridisch gezien staat ze in hun recht: we hebben een contract en onder die voorwaarden kan ik alleen mijn nummer porteren wanneer ik mijn huidige contract opzeg. Ik zeg ook niet dat ze tegen hun eigen AV handelen, maar dat ze geld weggooien. Weet iemand wie de CEO van Vodafone Nederland is?

trouwens, ik had via de website een klacht ingediend. Krijg ik een mail terug van Vodafone, waarin staat....dat ik de klacht op papier op de post moet doen naar Postbus bla-bla-bla. Toch maar weer die postduif van stal halen..... Echt. volgens mij hebben alle Vodafone executives hun MBA behaald aan de Stalingrad School of Communist Management.

Tja, ik kan wel de bent willen uithangen, maar ik zit vast aan het contract. Tenzij jij een grond kent waarop ik dat per direct kan ontbinden?

Ik was vergeten een aantal dingen te melden. Ten eerste, ik heb hier al een aantal belletjes aan gewaagd, de eerste keer zei een vent van de 'help'desk dat hij het zou uitzoeken bij zijn baas. Een week later: nada, ook niets van terug te vinden in het systeem. Lekker. Daarnaast heb ik destijds mij Blackberry bij het Vodafone Citypoint in Den Haag aan de Leyweg gekocht. Daar heb ik uitgelegd wat ik wilde, en zei me dat het geen probleem zou zijn. Helpdesk zegt nu dat ik daar maar moet gaan klagen. Ik geef mezelf weinig kans, maar zal het doen. Volgens een andere Einstein van de helpdesk, kon ik ook een verzoek indienen bij de Special Services desk van Vodafone. Kan ik ze bellen? Nee, nummer hebben wij niet. Hoe bereiken jullie ze dan, per postduif? Nee, per e-mail. Ok, wat is het e-mail adres dan? Ik kan u dat niet geven, dat moet via ons. Een deel van mijn familie komt uit het Oostblok. Ik weet nog goed dat ik in een boekhandel iets kocht bij een persoon, dat die mij een bonnetje gaf en dat ik met dan bonnetje twee meter verder op bij een andere persoon - achter dezelfde balie - moest afrekenen, om vervolgens terug te keren bij de eerste persoon om met het bestempelde bonnnetje het door mij gekochte item op te halen. En wie gaat mij nu uitleggen wat het verschil ook alweer is tussen Communisme en Kapitalisme?

Ok, hij stond ook al op www.startblog.nl. maar ook hier even pronken: Lucid Communication heeft licht gekregen op haar internationale hoofdkwartier. Voorheen zaten in deze ruimte geen ramen, en zat de CEO met een winterdepressie zijn tekstjes te schrijven. Lang leve Velux: Zit nog in opbouw fase, dus de jukebox, bar, massage stoel, meditatiehoek, vissenkom, bezoeksbalie en koelkast komen nog :)

Wil Dr. Kafka zich melden bij de balie? Er is een nieuwe patient voor hem. Volgens experts staat KPN eenzaam aan de top staat als het aankomt op incompetentie, miscommunicatie en foutgelopen zaken dieper in de put stampen. Maar, ik heb een contender gesignaleerd, iemand die de potentie heeft om uit te groeien tot een echte topper. Vodafone. Samenvatting. Ilja heeft T-mobile mobiel, maar zit er nog een jaar aan vast. Ilja wil Vodafone Blackberry, schaft deze aan met alleen data optie om mobiel later toe te voegen. Ilja wil dat nu doen, om zo een en niet twee apparaten mee te zeulen. Verzoekt Vodafone portering in gang te zetten. Fout! Want, zegt Vodafone, ik heb een data only contract van een jaar. Daar zit automatisch een mobiel nummer bij (zit ingebakken op de SIM of zo) dat geactiveerd kan worden. Maar ik wil mijn huidige T Mobile nummer behouden, want dat is wat al mijn klanten kennen. Om nu toch mijn oude nummer te kunnen gebruiken, moet ik mijn huidige Vodafone contract opzeggen en een nieuw data+mobiel contract aangaan, zodat daarop mijn T mobile nummer kan worden gezet. Maar dan dus wel 9 maanden resterend data contract afkopen. Wacht even, reality check. Ik ga Vodafone MEER business geven (data EN bellen), maar dat kan alleen als ik 9 maanden contract afkoop en dan met veel vetraging mijn nummer porteer. Dus ik moet Vodafone betalen, zodat ik ze meer business kan geven? Ik ben dom, zeg het maar. Ik ben onredelijk, hebberig, inhumaan en moet gestraft worden met eindeloze onderbetaalde call centre medewerkers die allemaal voorgeprogrammeerd begrip hebben voor mijn standpunt en vooral zeggen dat ik een probleem heb. Contract is contract, zegt Vodafone. Ja, zeg ik, dan klopt, maar als we allebij willen, kan dat worden aangepast. En wil Vodafone meer business? Ja, maar er zijn procedures en regels en we kunnen niet zomaar dingen aanpassen want.... We schrijven 2005. nanotechnologie, Grid networking, eerste man ter wereld genezen van diabetes, gentherapie, Bush 2e ronde. Science fiction becomes reality dus. Maar volgens Vodafone vraag ik het onmogelijke. Dr. Kafka? Wil Dr. Kafka zich met spoed begeven de naar Intensive Care?

tja, je zou denken www.kvk.nl. Verder misschien de gemeente waar ze zich willen vestigen.

waarschijnlijk heb je dit al gedaan, maar heb je gekeken op http://sourceforge.net/index.php. Als ze het daar niet hebben....

Ik scoorde tussen de 36 en 42 punten en volgens de tabel ben ik dan een "latente zeurkous met de irritante neiging in anderen steeds fouten te zien". Of hadden we het niet over de persoonlijkheidstest uit de laatste Marie Claire?

Online netwerken is net een beetje als ondernemen: je moet weten wat je nastreeft, een duidelijk profiel hebben en veel investeren in het bouwen van relaties. Uiteindelijk zijn online communities niet meer en minder dan openbare ontmoetingsplaatsen. Wat je daarmee bereikt ligt volledig aan jezelf. Persoonlijk heb ik drie dingen aan online netwerken: kennis, kennissen en nieuwe business. - Met kennis bedoel ik dat ik mensen ontmoet die mij iets kunnen leren. Vakspecialisten, mensen met een specifieke passie of in een niche, mensen met de ervaring die ik zelf mis. Ik kan ze een vraag stellen en krijg antwoord; binnen de context van een netwerk is het net iets makkelijk om vragen te stellen en antwoord te krijgen. Niet iedereen die ik nodig heb woont om de hoek.... - Online communities hebben mijn internationale netwerk sterk vergroot, zowel qualitatief als quantiitatief. Ik werk alleen in een kamer thuis, via de communities leer ik mensen over de hele wereld kennen. Online netwerken is een smeermiddel in het kennismakingsproces, niet meer, niet minder. Uiteindelijk gaat het om het om het opbouwen van relaties, en daar heb je geen community bij nodig maar veelvuldig een-op-een contacten, idealiter off line. - En het gaat ook om business krijgen en geven. Ik heb twee zeer goede klanten via een online community leren kennen. De een benaderde ik persoonlijk, daar ontstond al snel een soort vriendschap uit, die daarna onbedoeld tot veel business leidde. Een andere client zag mij in een netwerk en benaderde mij omdat ze mijn diensten nodig had. Het mooie: ik heb beiden nog nooit in het echt gezien! Maar ze zijn halve vrienden, trouwe klanten en een goede bron van referals.

Ik werk sinds een maand of 5 met een Apple 15" PowerBook, na binnen 6 maanden twee keer een zware crash op mijn Windows PC hebben gehad. Het enige waar ik spijt van heb is dat ik niet eerder heb gedaan. In alle eerlijkheid, Apple's OS X systeem is niet perfect, maar in vergelijking tot Windows XP is het een hele verademening. Maar goed, ik wil hier geen Windows-Apple discussie op gang brengen. Mag ik je adviseren eens op www.macosx.nl te kijken? Het is een heel actief en informatief forum, er is speciaal Switchers forum waar mensen die overwegen een Apple aan te schaffen vragen kunnen stellen die de meeste nieuwkomers hebben: http://forum.macosx.nl/viewforum.php?f=25 Veel success met je keuze. Als je wat meer info wil hebben over mijn ervaring met het PowerBoook moet je me maar even PB-en.