Hans van den Bergh

Beste Kingbrush, Welkom hier! En gefeliciteerd met je voornemen ondernemer te worden. Nu is jouw vraag wel heel erg breed, maar ik heb misschien wel een paar tips om jouw ambities in kaart te brengen en deze vervolgens om te zetten naar een plan: Neem 5 A4-tjes, zet op de eerste: 'Wie ben ik?', op de tweede 'Wat kan ik, waar ben ik goed in?', op de derde 'Wat wil ik bereiken?', op de vierde: 'Hoe is dat te bereiken?' en op de vijfde: 'Wat is ervoor nodig om dat te bereiken?' Nu zorg je ervoor dat je de komende weken elke dag minimaal een uur met die A4-tjes voor je snufferd gaat zitten en over die verschillende vragen na gaat denken (je zult jezelf erop betrappen dat ze de hele dag door je hoofd gaan spoken). Bij het tweede A4-tje ('Wat kan ik') kun je ook aangeven wat je (nog) niet kunt, om iets te bereiken wat je wel wilt. Het is de bedoeling dat je die blaadjes kriskras - dus juist niet op de gegeven volgorde - invult, maar dat je ze na een week of zes wel weer op volgorde legt. Je zult zien dat je dan op een gegeven moment een lopend verhaal krijgt waaruit jouw ambities blijken en wat tevens de basis vormt voor je ondernemingsplan. Òf je komt een keer langs met een groepje HL-ers om de inmiddels beruchte (gratis voor HL-ers) 'huiskamer- c.q. keukentafelsessie' van ondergetekende bij te wonen om je zo wat meer gefocust te krijgen. (6 augustus komen er al een paar hierheen, misschien kun je je daarbij aansluiten?) Succès en groet, Hans

Voor dat soort vragen (over ondernemen vanuit huis, aanpassen/wijziging bestemmingsplan, e.d.) kun je altijd terecht bij de gemeente. Voor verbouwingen e.d. kun je online ook eerst een vergunningscheck doen. (Google op omgevingsvergunning e.d., ben effe kwijt waar ik dat ook alweer heb gedaan) Succès en groet, Hans

Ik voel met je mee, de situatie schreeuwt om een oplossing en - zoals al eerder aangegeven - sta jij blijkbaar voor de keus. Nu is geld de bedrijfseconomische drijfveer voor jou als ondernemer, maar voldoening uit je prestatie halen, is wellicht wel net zo noodzakelijk. Immers, als jouw prestatie een tevreden klant oplevert, geeft dat energie en het voldane gevoel dat je je tijd nuttig en plezierig hebt besteed. Maar je benoemt zelf haarscherp waar je de pijn - de verspilling - het meest voelt, namelijk in Geld, Energie en Tijd. Bedenk daarbij dat ontevredenheid over jouw geleverde prestatie gemiddeld 30 - 35 keer 'rondzingt' en een goede prestatie slechts 2 keer. Je kunt door dit slecht op te lossen dus nog lang last hiervan hebben, zoals je aangeeft, je verkeert momenteel blijkbaar in een kleine wereld. Ik neig er dan ook naar jou te adviseren om met deze klant om tafel te gaan en te bespreken dat je de opdracht in deze vorm voortijdig wilt be-eindigen, maar dat je bereid bent om de opdracht opnieuw - onder aangepaste, heldere condities - opnieuw aan te gaan. Met aangepaste, heldere condities bedoel ik dat concreet wordt beschreven met welke uitkomsten de klant tevreden zou zijn, dus een opdracht beschrijving zonder woorden die eindigen op 'er', zoals beter, efficienter, flexibeler, etc... De gecreëerde verwachting blijft onduidelijk, die onmeetbaarheid (want wanneer is het dan naar tevredenheid verbeterd?), maakt dat je elkaar nooit kunt vinden in hetgeen is bereikt. De formule hiervoor: (on)Tevredenheid = Concrete ervaring -/- Gecreëerde verwachting Kortom, breng opheldering in hetgeen de ander van jou kan en mag verwachten en zorg ervoor dat je dat minimaal bereikt. Succès en groet, Hans

Ik heb de column gelezen als bevestiging / aanmoediging aan (startende) ondernemers om geïnspireerd te raken / blijven, je passie te kunnen en durven uitdragen. Dat het vaak begint met (advies) geven om vervolgens misschien - als het wordt geWAARDEerd - te mogen ontvangen i.p.v. uitsluitend te willen halen of nemen. Dat je daarin Duidelijk, Openhartig en Eerlijk bent en dat dat het langst duurt. Leuk om te lezen, compliment. Succès en groet, Hans

Ik heb naar aanleiding hiervan inmiddels meerdere verzoeken gekregen. Ik stel voor dat belangstellenden even (evt. via mij d.m.v. PM) met elkaar contact opnemen voor een afspraak en dan in één keer (max. 6 p.) bij mij langskomen op B&B 'De Witte Boerderij' voor de beruchte (normaal €150,=, maar gratis voor HL-ers) (v/h CREANIZE!) 'Huiskamer- c.q. keukentafelsessies': 'Marketinggrondslagen voor (startende) ondernemers', 'Effectieve acquisitievaardigheden', 'Opstartsessie ondernemersplanning', 'Presentatievaardigheden' of een combinatiesessie van het voorgaande. (Inclusief koffie, thee, koek, fris) en een afsluiting met gezellig en wellicht nuttig netwerken. Ik zie de voorstellen voor een afspraak (bvk een woensdag- of zaterdagmiddag) dan wel tegemoet. Succès en groet, Hans

Beste Indostyle, Een vertegenwoordiger moet bekwaam zijn in het acquireren (= opdrachten verwerven) en relaties onderhouden, mij lijkt (als ik je vragen goed lees) een acquisitietraining op z'n plaats. Ik kan je wel een keertje (gratis) in een uur of twee de basisbeginselen acquisitie bijbrengen waar je in ieder geval mee op pad kunt, als dat je leuk lijkt . Stuur me dan maar even een pm voor een afspraak. Succès en groet, Hans

Je hebt overigens de mogelijkheid de ziekmelding niet te accepteren. Wat zegt de bedrijfsarts van de ziekmelding? Succès en groet, Hans

Als je wilt gaan ondernemen, is het altijd raadzaam om eerst te rade te gaan bij je gemeente om het over je voornemen te hebben en te vragen waar je zoal aan moet denken. Nu heb ik de indruk dat je dat achteraf hebt gedaan? Dan lijkt het mij een logische stap om nu te vragen waaraan je zoal moet voldoen om vanuit huis een catering te mogen runnen. Dan krijg je dus de kaders aangereikt. Eén van die kaders is blijkbaar dat het niet vanuit een losstaande schuur mag. Vraag hoe het wel mag en ga je niet afvragen of dit smoesjes zijn o.i.d., da's maar verspilde energie. Succès en groet, Hans

En dan even mijn twee centen: Laat je broer vooral zelf het businessplan opstellen. Wellicht moet iemand hem helpen met de taalkundige kant en het rekenwerk, maar als hij de tent voor eigen rekening en risico moet gaan draaien, is het toch zijn denk- en redeneerproces wat ten grondslag ligt aan de onderneming, de beslissingen hierover en te behalen succes. Succès en groet, Hans

Wat ik uit je verhaal lees (dat is dus hoe het op mij overkomt), is het volgende: - Ik zie een tekort aan onderscheidend vermogen en positionering d.m.v. jouw productaanbod en dienstverlening t.o.v. de concurrentie en binnen de gekozen doelgroepen... - Mede daarmee verband houdend: de concentratie en nadruk op prijsstelling, waarbij er wellicht nog opties te verkennen zijn om minder marge (dus inkomen) weg te geven, maar op andere manieren waarde is toe te voegen. Gevolg is dat men jou alleen weet te vinden als het zwaar in de uitverkoop ligt, met alle gevolgen van dien, zoals je boven beschrijft. - Promotionele activiteiten: geen geld voor advertenties, wel tijd om website bij te houden, welke promotionele mogelijkheden heb je (nog meer) om 'onbekend maakt onbemind' zoveel mogelijk te voorkomen, je (bijgestelde) productaanbod, jouw dienstverlening (service, maar ook verkoopvaardigheden) plus jouw toegevoegde waarde actief onder de aandacht te brengen eventueel bij meer of andere doelgroepen? Kortom: pak je hele marketingmix eens erbij en probeer die eens met bovenstaande hints te doorgronden. Succès en groet, Hans

Het klopt dat in de spreektaal vaak meervoud wordt gehanteerd, scripties e.d. beschouw ik echter als 'andere koek'. Dus vandaar... Da's toch een felicitatie waard, bij dezen een reus! Succes bepalen en behalen is een prikkelend onderwerp, dus ik denk dat ik er nog wel op terugkom. Succès en groet, Hans

Ik begin met een puntje taalkritiek: je hebt het in de scriptie structureel over 'een aantal zijn', 'een aantal die', dat moet echter zijn: 'een aantal is' en 'een aantal dat'. Maar wat een leuk vertrekpunt om als onderwerp van onderzoek te nemen. Ik zal de inhoud nog eens laten bezinken en misschien komt in een later stadium de discussie hierover nog op gang. (Trouwens: ben je inmiddels M Sc hiermee geworden?) Succès en groet, Hans

Probeer eens toe te lichten waar dit zich onderscheidt van het bestaande aanbod op dat gebied? Succès en groet, Hans

Precies. Door alles maar tot op detail met regels dicht te willen timmeren, bereik je een starre cultuur waarin geldt: "Het is verboden, tenzij het uitdrukkelijk is toegestaan." En het andere uiterste is: "Het is toegestaan, tenzij het uitdrukkelijk is verboden." Twee uitersten waarmee je wordt uitgedaagd om iets ertussen in te bedenken: te sturen op beleid in duidelijke hoofdlijnen in combinatie met gezond boerenverstand. Succès en groet, Hans

En ik (v/h Creanize) heb nog veel meer driehoeksverhoudingen, ook wel één om de samenhang verder te verduidelijken (hoop ik): de communicatiedriehoek (bijlage): Bij een organisatie lopen er zowel intern als extern communicatieprocessen, anders gezegd: er wordt zowel tussen de organisatie en buitenwereld als tussen de organisatie en binnenwereld invloed uitgeoefend en ondervonden. Neem het volgende, simpele voorbeeld om de driehoeksverhouding in de communicatie te verduidelijken: Intern besluit en communiceert een grote keten landelijk een apparaat in de aanbieding te gooien voor €999, echter intern wordt dit niet goed bewaakt en extern verschijnt er een iets ander bericht in de advertenties, het apparaat staat namelijk voor €799 in de folder. Een vergissing, maar er komt uiteraard veel volk op af en bij de kassa ontstaat er vervolgens bonje over: de interne invloed komt in aanraking met de externe en daar ontstaat een meningsverschil over de €200, met de nodige imagoschade tot gevolg, in groter verband kun je dit soort voorbeelden ook wel bedenken bij bijvoorbeeld Toyota, DSB, enz... Bedenk dat imago de basis vormt voor je succes, want als je een slecht beeld oproept, ziet men het zaken doen met jou niet als een voordeel en wordt jou het voordeel van de betaling ook minder gegund. Bedenk hierbij tevens (om met Storm van 'Debiteuren, Crediteuren' te spreken: "Dat is in laboratoria onderzocht"), dat dingen die positief bijdragen aan de beeldvorming over jou (jouw imago) slechts ± 2 x worden doorverteld en negatief nieuws over jou maar liefst 30 - 35 x zal rondzingen. Even een rekensom: doe 50 x iets heel goed en het zal ± 100 keer worden doorverteld, doe 'slechts' 3 x iets verkeerd en het zal ook ± 100 x worden doorverteld! Je wordt in de buitenwereld net zo goed als slecht gevonden, dus maar 'zo zo'... Trek uw conclusies. Succès en groet, Hans

LIttlebit: Ehmm, even nadenken, want het komt op mij over alsof jij bepaalde zaken los van elkaar ziet (ik denk hierbij ook terug aan jouw topic over leiderschap), die je juist in samenhang met elkaar moet zien, en nu zit ik mij af te vragen hoe ik dat uit moet leggen. Ik probeer even wat: Jouw bedrijf is een organisatie, die probeer je doelgericht, doeltreffend en doelmatig in te richten (dus de organisatie te organiseren, zeg maar), zodanig dat er een optimum bestaat in het samenstel van de factoren 'mens(en)', 'middel(en)' en 'methode(n)'. Dat is een onlosmakelijk aan elkaar gekoppelde driehoeksverhouding (zie figuur, bron: www.creanize.nl) , waarbij de factor mens de basis vormt. Immers, de mens neemt beslissingen over de middelen die worden ingezet, welke werkmethoden er worden gevolgd etc... Doel van jouw organisatie is winst maken door het cre-eren van wederzijds voordeel, dus jouw organisatie roept bij jouw klanten (in alles, dus ook de sales) het gevoel op dat zij er een zeker voordeel bij hebben (goede service, goede verhouding prijs/kwaliteit, betrouwbaarheid, etc...) om met jouw organisatie zaken te doen, zodanig dat zij jouw organisatie ook het voordeel gunnen van de betaling daarvoor. Als jouw organisatie dit wederzijdse voordeel weet te realiseren, dan maak je dus omzet. Bij een doelgericht, doeltreffend en doelmatig ingerichte organisatie weet je uit die omzet een goede marge te behalen. De factor mens is daar altijd de basis in (van die driehoeksverhouding), dus essentieel en kan daarom nooit een losstaand isue zijn! Succès en groet, Hans

Oh? Leg uit? Succès en groet, Hans

Kijk eens op www.internationaalondernemen.nl Succès en groet, Hans

Beste Clevengroup, Welkom hier! Wat betreft jouw vraag: Heb je al wat onderzoek gedaan en e.e.a. in een marketingplan uitgewerkt? Succès en groet, Hans

Als je ècht op basis van 'no cure, no pay' klanten wilt acquireren, zou dat een redelijk unieke propositie zijn, want de partijen die dat nu aanbieden, willen per gemaakte afspraak afrekenen en niet pas per gesloten deal. Als jij dat wel wilt / kunt, is het verdienmodel voor jezelf echter moeilijk te bepalen, want - zoals Danny al aangaf - daar zit juist het meeste 'vuile werk', zoals jij dat noemt. (Maar daar zijn wel richtlijnen voor te bepalen.) Werk het eens uit in een plan! Succès en groet, Hans

Welkom Nisandeh, Dat je nog geen lid was van HL? Test gelukt! Succès en groet, Hans

Wat dacht je ervan om eens te beginnen met een ondernemings- en een marketingplan te maken, dus o.a. onderzoek te doen naar jezelf en de markt? Succès en groet, Hans

Mee eens, maar wat je wel met het begrip 'voorbeeldgedrag' bedoelde, was mij ook niet duidelijk. Daarom zei ik dat het vaak bij het containerbegrip blijft, terwijl je dat juist concreet moet maken. De bedieningsmedewerker en de horecamanager dienen inderdaad zich bewust te zijn van de individuele rol en bijbehorende taken/bevoegdheden/verantwoordelijkheden. Succès en goet, Hans

Het zou kunnen dat mijn interpretatie van jouw input anders is dan jouw bedoeling. Dat is het lastige - en tegelijkertijd het mooie - van communicatie. Het stemt ook overeen met het realiseren van successen: hoe worden ze ge-intepreteerd. Jij geeft jouw visie en ik lees het - blijkbaar onterecht - als stellingname. Dus ligt het in de codering en decodering van de boodschap, de fijnafstemming om op dezelfde golflengte te komen. Daarmee heb je direct een link naar be-invloeding van cultuur. Dan even over waar ik sta: ik heb weleens een interimklus afgebroken, dus de opdracht teruggegeven, omdat de uitvoering niet strookte met de gemaakte afspraken. Ook heb ik ooit gewerkt bij politiek-gevoelige organisaties, waar elke nieuwe kabinetsperiode bepalend was voor het functioneren van die organisatie. Ook daar ben ik op een gegeven moment mee gestopt, omdat ik merkte dat ik het niet meer aan mijzelf kon verkopen. Ach ja, die Lao Tse: 'Klei wordt gekneed om een kom te vormen, echter de leegte van de kom bepaalt haar bruikbaarheid, haal daarom voordeel uit wat er is, maar zie het nut van wat er niet is...' Succès en groet, Hans

Beste Mick, Heel goed dat je met je ondernemingsplan bezig bent. De basis van je ondernemingsplan is het gedeelte 'marketingplan', dat kun je periodiek aan de realiteit toetsen. Eigenlijk - als ik het goed tussen de regels doorlees - wil je het e.e.a. verbeteren. In dat geval kun je een opstelling kiezen dat je de huidige situatie inventariseert en analyseert en deze afzet tegen de gewenste (de toekomst) en de kaders die daarvoor gelden. Uit de huidige situatie kun je bepaalde conclusies trekken en daaruit kun je weer aanbevelingen filteren hoe je die verbeteringen aan kunt brengen. Je ziet dat het zich dan haast vanzelf in de juiste tijd plaatst. Een soort advies aan jezelf dus. Succès en groet, Hans