John B

Is dat diezelfde jurist die in artikel 2.3 heeft geschreven dat je prijzen exclusief btw zijn? Ik zou toch even informeren wat de consequenties zijn als je het retourneringsrecht niet beschreven hebt in je voorwaarden. Daarnaast voelt artikel 3.5 ("levering af bedrijf") voor mij meer als een b2b clausule. Ik ben geen jurist, maar voor mij leest die clausule alsof de consument het risico draagt voor de verzending. En standaard 2 maanden garantie? Is de wettelijke garantie voor consumenten niet minimaal 6 maanden? Tot slot: waar in de AV steeds over "wederpartij" wordt gesproken, zie ik in artikel 9.2 opeens "Opdrachtgever". Heb je nog garantie op de voorwaarden? ;)

Dan krijg ik nog steeds bovenaan de telefoongids en als ik daarop klik precies dezelfde 13 gereedschapmakerijen in Tilburg ... Edit: Jeroen was nèt iets sneller ...

Ik zie bij de lijst van gereedschapmakerijen in Tilburg ook "Van Bxxxxxx Techniek Gereedschapsmakerij". Langer dan jouw bedrijfsnaam ...

En als ik op die link klik krijg ik een keurig lijstje van 13 gereedschapmakerijen in Tilburg. Met website, telefoonnummer, e-mailadres, KvK nummer en een korte omschrijving van hun diensten. Wat wil een mens nog meer ... ;)

Een paar opmerkingen na een eerste blik. Je product-slider werkt niet netjes (IE9/Vista). Na één keer op pijltje-rechts klikken is het meest linkse product aan de linkerkant niet meer helemaal zichtbaar. Nog een keer klikken en het geheel schuift nog ca. 1 cm naar links, waardoor in plaats van "eVic batterij 3400" alleen nog "atterij 3400" leesbaar is. "Remember me" is onjuist vertaald in "Herinner mij". "Onthoud mij" is beter. Als ik ernaast op de tekst "Wat is dit?" klik, krijg ik een Engelse helptekst. In je Algemene Voorwaarden zie ik niets over de Wet Koop op Afstand. Op het scherm met je contactformulier moet ik zoeken naar de "Verstuur" button. Die vind ik uiteindelijk achter de chat buttons. Je lettertype gaat niet helemaal goed ("Bestellingen boven de ⬠65,- worden gratis verzonden") Verkoop je nu elektronische of elektrische sigaretten?

Ik neem aan dat zo'n bureau dan geregeld heeft dat niet ieder kind zomaar (zonder begeleiding) de zakelijke telefoon kan opnemen.

Volgens mij niet. Vandaar dat ze ook altijd expliciet willen weten met wie ze spreken en dan bijvoorbeeld vragen of je verantwoordelijk bent voor de pr van het bedrijf. Als die "iemand anders" dat niet is, kan die daar moeilijk "ja" op antwoorden.

Een paar opmerkingen na een eerste blik. Ik vind je site erg verwarrend. Allereerst het menu. Ik zie keuzes als "123 schoonmaken (punt) nl", "123 schoonmaken" en "123 schoonmakers (punt) nl". Je helpt mij als bezoeker op geen enkele manier bij het maken van een keuze uit die drie. Dus dan moet ik maar gewoon alles aanklikken om me te laten verrassen en dat is wat de meeste bezoekers niet zullen doen. Die willen in één oogopslag zien wat jij te bieden hebt en vervolgens eenvoudig op de plek kunnen komen waar ze dat kunnen bestellen/aanvragen. Je biedt allerlei soorten schoonmaak aan zoals interieur, exterieur, keuken. Maar als ik een opdracht wil plaatsen zie ik de keuze "123 Totaaloplossing" terwijl ik nergens gevonden heb wat dat inhoudt. Het woordje "met" in je menukeuze "In de branches met" snap ik niet. Dat je op die pagina vertelt dat je als schoonmaakbedrijf werkzaam bent in de schoonmaakbranche komt een beetje vreemd over, alsof je je tekst voor de zoekmachines hebt geschreven in plaats van voor je bezoeker. Dat gevoel krijg ik trouwens bij meer teksten. Maar misschien moeten zoekmachines ook wel schoongemaakt worden ... ;) Als ik wil informeren naar de diensten van je "Ned" schoonmaker, dan mag ik een gratis 0800 nummer bellen. Maar als ik eenmaal klant ben en hun klantenservice wil bellen, dan moet dat via een (betaald) 010 nummer. Apart ...

Een telefoonnummer vermelden (ook als je maar beperkt bereikbaar bent) geeft vaak dat extra beetje vertrouwen. En als je echt niet gebeld kunt/wilt worden, haal dan die tekst "Telefoon: nvt" weg, want dat roept alleen maar vraagtekens op.

Of bij elke besteding van x euro krijg je een houten (of papieren) sleutel waarmee je in de rij kunt gaan staan om een sleutel te grabbelen.

Vorig jaar zo'n actie hier meegemaakt. De winkelier had papieren sleutels gedistribueerd (dik papier en zo'n 15 cm groot), die kon je in de winkel inleveren en dan mocht je uit een grote pot met sleutels een sleutel "grabbelen" en die vervolgens proberen te passen op één van drie kluizen. Dan heb je dus maar een beperkt aantal echte sleutels nodig.

Ik mis wellicht iets, maar het concept is mij niet duidelijk. Want als ik kijk onder visitekaartjes en lees "Ben je van plan om nieuwe visitekaartjes te laten drukken?" dan heb ik het gevoel dat je daarmee de eindklant aanspreekt en niet de eigenaar / medewerker van de copyshop. Of druk je alleen visitekaartjes voor de medewerkers van de copyshops e.d. zelf? Wat gebruiksvriendelijkheid betreft: als ik onderaan de keuzes voor visitekaartjes lees "Log in of maak een account aan om prijzen te berekenen." dan zou ik op die plek een linkje verwachten om naar het inlog-/registratiescherm te gaan. Nog mooier zou het zijn als je mij niet eerst al die zaken laat invullen om vervolgens tot de ontdekking te komen dat je helemaal niet aan mij wilt leveren. Edit: je linkje "Registreren" werkt bij mij niet in IE9/Vista (wel in Firefox).

En dan bij elke nieuwe prospect / klant de arbeidsovereenkomst aanpassen? Lijkt mij persoonlijk niet handig ...

Dat is dan weer simpel op te lossen door een lijstje met vragen en vóór elke vraag zo'n afvink-hokje. Vraag gesteld = afvinken. Dat voorkomt ook dat je door reacties van de klant willekeurig door je vragen heen loopt en dan aan het eind niet meer weet wat je nu allemaal wel en niet gevraagd hebt.

Ik neem aan dat je weet dat het boip zelf ook regels heeft waar de naam aan moet voldoen? Het gaat er dus niet alleen om of bedrijven met soortgelijke namen bezwaar zouden kunnen maken. Is jou inmiddels duidelijk waarom de losse naam van het andere bedrijf geweigerd is?

[offtopic] Leuke schrijfwijze van "incassobureAu", het "Au" is op deze manier een stuk duidelijker ... ;D [/offtopic]

Ik vraag me af of je laatste zin "het is namelijk puur een hobby" ertoe gaat leiden dat dit topic als "geen ondernemersvraag" wordt bestempeld en dus wordt gesloten. Aan de andere kant richt je je op ondernemers, dus toch maar even gekeken ... Ik zal niet roepen "wat een lelijke website" ... ;) Als je startende ondernemers wilt helpen, dan ben je er wat mij betreft niet met een Kamer van Koophandel button die mij naar de site van de Kamer van Koophandel leidt. Ook de andere buttons helpen mij niet. Waarom bijvoorbeeld jouw keuze voor deze zes drukkerijen? Zijn dat de beste, de goedkoopste, de snelste, de meest betrouwbare? Waarom moet ik naar één van deze drukkerijen en niet naar mijn plaatselijke drukker? Waar heb je op geselecteerd? Want ik kan ook googelen op "drukkerij" en de eerste 10 hits aanklikken. Wat biedt jouw site wat dat betreft aan meerwaarde en hoe maak je dat aan je bezoeker duidelijk? Verder vertel je op je pagina "wie zijn wij" niet wie je bent en is het ook niet mogelijk om contact met je op te nemen via de contactpagina omdat de "verzend" button ontbreekt ...

Hoe weet je dan dat het uit Frankrijk komt? En hoe kom je aan de naam Aubervilliers?

Waar heb je de plaatjes vandaan gehaald? Staan daar geen verwijzingen bij naar leveranciers / importeurs?

Ach, midden in de nacht op zoek naar een wildvreemde met "kunt u misschien vijf euro wisselen" of "het apparaat pakt mijn briefje van tien niet, heeft u misschien een ander briefje voor mij" was ook niet alles ...

Op een aantal plaatsen kon je ook niet pinnen, dus moest je toch regelmatig bij de bank langs om wat contant geld uit de muur te halen. Het opladen van de chipknip ging dan in één moeite door. En vanwege het geringe succes stond daar nooit een rij ... 8) Ik heb juist de omgekeerde ervaring. Nu staat overal "klein bedrag, pinnen mag", maar voorheen moest je in een aantal winkels voor pinnen onder de 10 euro tot 20 cent toeslag betalen, terwijl chippen daar gratis was.

Dat kon bij de bakker, de slager, de groenteman, de supermarkt, de V&D, de parkeerautomaat ... waar eigenlijk niet?

Je hebt mijn punt niet begrepen. De ondernemer geeft wel het juiste telefoonnummer en e-mailadres op, maar reageert vervolgens niet op voicemails / e-mails van de makelaar. Is er dan sprake van een bruikbare lead? In mijn optiek niet, maar volgens jouw voorwaarden wel. En dat bedoel ik met mijn opmerking dat je dit nooit sluitend krijgt. Want over dit soort gevallen kun je - met welke voorwaarden dan ook - aardige discussies krijgen.

Je bankpas in een apparaat stoppen en zonder pincode accoord geven voor een kleine betaling bleek geen succes. Dus wordt de chipknip binnenkort afgeschaft. En vervolgens lees ik in de krant dat ING en ABN AMRO bezig zijn met een bankpas waarmee je even langs datzelfde apparaat moet zwaaien en dan zonder pincode kleine bedragen kunt betalen. Het zou een groot succes moeten worden. Nu is zwaaien natuurlijk vele malen leuker, maar of dat het verschil uitmaakt tussen succes en mislukking? Of mis ik iets?

Ik vind het behoorlijk complex worden en daarnaast vraag ik me af of je dit ooit sluitend krijgt. Je zou kunnen zeggen dat hieraan voldaan is als het telefoonnummer c.q. het e-mailadres van de betreffende ondernemer is. Maar als die ondernemer vervolgens niet reageert op een voicemail of e-mail van de makelaar, dan vind ik niet dat jij écht de mogelijkheid hebt geboden om contact op te nemen. En de laatste zin uit 7.5 vind ik eerlijk gezegd een gruwel. Want hoeveel tijd zit er tussen het doorgeven van een lead en de reactie van de makelaar? Ik heb zo'n idee dat die man een gat in de lucht springt en direct gaat bellen. En dan krijgt hij te horen dat de ondernemer geen interesse "meer" heeft. Was dat dan volgens jou een bruikbare lead?