John B

Wat is jouw rol dan? Ben jij niet de baas?

Een aantal opmerkingen na een eerste blik - je usp's in je banner zijn nauwelijks leesbaar tegen deze achtergrond - je gebruikt de tags niet optimaal - een 020-nummer in Woerden? - je cup-a-soup (dat je overigens inconsistent schrijft) is verpakt per 1DOOS á 21ZAK, dat accentje moet andersom (à) - bij de cup-a-soup caroussel staat in het overzicht de "van" prijs doorgestreept, maar op de detailpagina niet - als ik op "bestel" klik gebeurt er ogenschijnlijk niets, dat is verwarrend - bij je compatibele HP inktcartridges zou ik het "korte" nummer ook op de overzichtspagina tonen, dat scheelt zoek- en klikwerk - in je "registreer" button valt de tekst rechts buiten de button - in het "registreer" scherm zie ik bovenin twee lege vakken? - ik mis een KvK nummer, een privacy policy en algemene voorwaarden - je captcha teksten lopen niet lekker ("Please, enter code zie je op de afbeelding hierboven" en "Klik hier om opnieuw te genereren beeld") - vraag je ook eens af of zo'n captcha wel nodig is

Een paar opmerkingen na een eerste blik: Waarom die prominente plek voor dat FSK logo? Als ik daarop klik lees ik dat ze getest hebben dat "Door middel van kleurgebruik en indeling de website duidelijk inzicht verschaft over de mogelijkheden van de webwinkel." Maar intussen hebben ze niet gezien dat je "Kopen", "Afrekenen" en "Plaats bestelling" buttons witte teksten hebben tegen een lichtgrijze achtergrond en daardoor nauwelijks leesbaar zijn ... Als ik op een plaatje van een tuinset klik, verwacht ik een grotere afbeelding. In plaats daarvan krijg ik dezelfde afbeelding in een pop-up te zien, dat helpt niet echt. Je informatie over je producten is erg beperkt. Bijvoorbeeld je Tuinset wickerset Wien buin (maak daar even bruin van). Van wat voor materiaal is die gemaakt, kan dat 's winters buiten blijven staan? Je zegt "incl. zwarte kussens", maar op het plaatje zijn ze wit. En de bank en de stoel zien er even hoog uit, maar de stoel is 89 cm hoog en de bank 47 cm. Bij online kopen is dat soort informatie van doorslaggevende betekenis. Als de verzending altijd gratis is (dat is trouwens iets anders dan "onze prijzen zijn inclusief verzendkosten"), waarom staat er in mijn winkelwagen dan met koeieletters een uitnodiging "Verzendkosten berekenen"? Verder redelijk wat tik- en taalfouten en restjes Engels.

Maar betekent dat dus dat een huis van 200k met een investering van 10k in kunststof kozijnen minimaal 260k waard wordt? Je straalt in je berichten een heleboel energie en optimisme uit. Prima eigenschappen om mee te beginnen ...

Waarom zou je je prijzen dan kunnen verhogen? Dan komt er toch een jonge vent van 21 die genoegen neemt met die VW Polo en de prijzen hanteert die jij nu rekent? Vergis je ook niet in waarom mensen voor een bepaald bedrijf kiezen. Een bedrijf dat de verantwoordelijkheid neemt voor de producten én de montage heeft voor veel consumenten meerwaarde. Want daardoor worden discussies voorkomen tussen de verkoper en de installateur (ligt het probleem nu bij de kozijnen of aan de montage?). Een paar andere punten: - heeft jou ZZP'er een backup en zo ja, werkt die ook voor 29 euro per uur? - heb je een concurrentiebeding bij je ex-werkgever dat nog actief is? Tot slot: ik lees in je plan dat een huis minstens 30% meer waard wordt door kunststof kozijnen. Dus een huis van 400k wordt met kunststof kozijnen (investering 10-15k?) zomaar 520k waard? Lijkt mij te mooi om waar te zijn.

Dat lijkt me toch wel een basis ... >:( Ligt daar dan niet een grote uitdaging?

Ben je al eens bij de Open Coffee in Gouda of Waddinxveen geweest? Ik weet niet of daar ook boekhouders komen, maar er komen ongetwijfeld zzp'ers die een boekhouder hebben en die je meer kunnen vertellen over hun ervaringen.

Je kwam hier in je openingspost met 2 vragen: De eerste vraag lijkt me inmiddels aardig beantwoord. Veel sceptische reacties, maar dat is dan waarschijnlijk zoals het nu overkomt. De HL leden zijn wellicht niet volledig representatief voor jouw doelgroep, maar maken daar ongetwijfeld deel van uit. Je zult dus moeten accepteren dat de vorm waarin je je boodschap brengt dit soort reacties blijkbaar oproept en een manier moeten verzinnen om je boodschap anders te verpakken of te gokken op meer welkome reacties vanuit een ander deel van je doelgroep. Wat de tweede vraag betreft deed ik je de suggestie om presentaties te geven op netwerkbijeenkomsten. Dat jij dit vervolgens kwalificeert als dat ik jouw idee "zomaar even aan de kant zet als de basis voor een 'leuk' presentatietje" (waarom trouwens dat verkleinwoord?) snap ik niet. Misschien vind je mijn idee te min binnen de proporties waar jij aan denkt, maar je had dan ook kunnen reageren met "bedankt, maar ik denk zelf aan iets groters". Ik vermoed dat je geïrriteerd bent geraakt door een aantal reacties en daardoor de rest door een bepaalde bril leest. Gewoon resetten en opnieuw beginnen met lezen kan dan soms helpen ...

De tekst is - met uitzondering van de laatste regel - letterlijk gekopieerd van dit bericht dat eerder op de homepage van de website van ING stond, vandaar het "bijzonder goede Nederlands" ...

Dat is volgens mij gewoon een kwestie van onbekendheid. Mensen zijn naar mijn gevoel heel erg bezig met zichtbaarheid bij persoonlijke gebeurtenissen. Zie de Abraham en Sarah die we voor de deur zetten bij een 50-jarige, de 25-jaar-getrouwd erehagen en de tegen-het-raam-gevlogen-ooievaar bij een geboorte. Ze weten alleen (nog) niet dat je ook bij een overlijden op een gepaste manier met die zichtbaarheid om kunt gaan. Zomaar een idee. Zit er niet binnenkort een begrafenis in een van de Nederlandse soaps? Als daar terloops een aantal van die rouwtekens in voorkomen (en volgens mij is dat bij de commerciële omroep wel te regelen) dan kan ik me nauwelijks voorstellen dat dat niet tot een (explosieve) stijging van de vraag leidt.

Ik vermoed dat je dit niet begrepen hebt. Het gaat er om dat de klant met een boormachine "gaten" wil boren, dus als je een boormachine wil verkopen kun je dat vanuit je eigen product doen ("boormachine") of vanuit het doel van de klant ("gaten"). En als je vanuit het doel van je klant denkt kun je deze beter (en wellicht uitgebreider) van dienst zijn.

Voor zover ik kan zien heeft de columnschrijver tot nu toe bij geen van zijn columns gereageerd op gestelde vragen en gemaakte opmerkingen. Ik vermoed derhalve dat je op deze vraag ook geen antwoord zult krijgen. Jammer wat mij betreft.

Dat is natuurlijk een kip- en ei-verhaal. Als je een bedrijf na 2 meldingen een waarschuwing geeft en dat publiceert, werkt dat volgens mij preventief. Na de waarschuwing nogmaals spammen betekent een boete. Daarmee krijg je minder spam, dus minder meldingen en als gevolg daarvan minder werk en kun je de meldingen die je wel binnenkrijgt netjes afhandelen. Zoals het nu gaat krijg je misschien over 10000 spam-bedrijven 1 tot 25 klachten per bedrijf binnen en zit je af te wachten tot het er 50 zijn om actie te ondernemen. Spammen leent zich volgens mij prima voor een ouderwetse draai om de oren van de veldwachter. En die wachtte echt niet af tot je voor de tweede keer de fout in ging ...

Ik heb hierover contact gehad met de Opta (inmiddels ACM?). Zij wachten tot er een aantal klachten over een bedrijf zijn binnengekomen. Wat dus zou helpen is als meer ondernemers die zich ergeren aan spam daadwerkelijk een klacht zouden indienen op spamklacht.nl. Misschien een idee om in offtopic een post te openen waarin iedereen kan melden welke spam van welk bedrijf is ontvangen en of er een klacht is ingediend. Daarmee zouden we dan kunnen controleren of de Opta zijn werk wel doet ...

Marketeers hebben het al heel lang over het verkopen van "gaten" in plaats van boormachines, dus in dat opzicht is het niet echt vernieuwend. Autodealers bieden leasing aan als je het bedrag niet in één keer kunt ophoesten. Supermarkten brengen je boodschappen thuis als je geen vervoer hebt. Zoekmachinespecialisten helpen je een product te vinden, navigatiesystemen leiden je naar de juiste locatie. Andere resultaten van deze denkwijze zijn dingen als QR codes, treintaxi's, de NS fiets, grote letter- en luisterboeken en de vooringevulde belastingaangifte. Er zullen best ondernemers zijn voor wie dit een eyeopener is. Leuk dus wellicht voor een presentatie op netwerkbijeenkomsten (onwillekeurig moet ik dan aan de Business Bootcamp denken).

Waar is dat "vermoeden" op gebaseerd? Ik kan me ook voorstellen dat je klant op vakantie is of in het ziekenhuis ligt ... Heb je tijdens het traject helemaal geen contact meer met hem gehad? Wat heb je afgesproken over oplevering / overdracht en betaling?

Wat ik me afvraag, is of er intussen al een poging is gedaan om het eens te worden over de berekening. Want los van het liquiditeitsprobleem en de faillissementsaanvraag ligt hier in mijn optiek ook gewoon een issue dat een werknemer meent recht te hebben op een hoger loon dan de werkgever heeft berekend. Wat heb je gedaan om dit misverstand uit de wereld te helpen?

Het gaat er niet om of het een samenstelling is van 2 normale woorden, maar of het resultaat iets is uit het normale taalgebruik. Zo zijn "Huiswerk" en "Drop" normale woorden, maar is de samenstelling "Huiswerkdrop" geaccepteerd als woordmerk. Daarentegen zal "ModeVoorKinderen" geen kans maken. De klasse speelt ook een rol, zo is "Vakantiegeld" geregistreerd als naam voor snoepgoed (klasse 30). Ik heb in het verleden contact gehad met het BBIE over iets soortgelijks en toen begrepen dat zij hier geen uitspraak over (mogen?) doen.

De presentatie op je website komt op mij niet logisch over. Je hebt bijvoorbeeld een categorie "Afscheid", maar daar zouden toch eigenlijk alle rouwtekens onder kunnen vallen? En bij "man" en "vrouw" verwachtte ik in eerste instantie rouwtekens die door een man of een vrouw zouden kunnen worden gedragen bij het afscheid, maar het betreft hier het geslacht van de overledene. Bovendien kom ik bij "man" en "vrouw" een heleboel dezelfde rouwtekens tegen, dus het "speciaal voor de nagedachtenis van een vrouw" ontgaat mij. Bij "werk" zie ik dezelfde rouwtekens weer voorbijkomen. Ook de rouwtekens die speciaal zouden zijn voor het afscheid van een kind, dus dan komt de tekst "in de zakelijke sfeer van de overledene" wat vreemd over. In je teksten meen ik te zien dat je zelf ook worstelt met de categorieën. Want bij de rouwtekens voor een man staat dat ze ook voor een vrouw of kind kunnen worden gebruikt (en andersom), bij werk staat dat de rouwtekens ook geschikt zijn voor de privésfeer, etc. Gevoelsmatig zou ik dan eerder kiezen voor een indeling naar toepassing (voor het huis, voor de auto, voor de kist, corsages). Of een rubricering zoals je die op de foto-pagina's gebruikt, dan kun je bij het artikel zelf nog altijd vermelden of het speciaal voor een man, vrouw of kind is. Wat andere dingen die me opvallen: - de mouse-over tekst van je taalvlaggetjes zou ik gewoon "Nederlands" en "Deutsch" noemen - ik zou op de plaatjes op je homepage willen kunnen klikken om naar het betreffende product te gaan - de categorie "religie" is leeg - op je contactpagina heb je het over "onderstaande knop", maar die is er niet - je "ballon zwart gele bies" heet "beer zwart gele bies" - ik zou hier en daar wat praktische informatie toevoegen, zoals "bevestiging van corsages geschiedt met behulp van ..." - de maten bij de plaatjes, in de tekst, en in de foto's van de guirlandes zijn telkens anders - bij "waar verkrijgbaar" staat aan het eind "zou", dat moet "zouden" zijn - de foto's op je 2 collectie-pagina's zijn niet scherp - is er wat rouwtekens betreft geen markt voor andere kleuren dan zwart/wit/grijs? rood bijvoorbeeld? - op de site van de Duitse vertegenwoordiger kom ik je producten niet tegen Verder wel een nette site met in mijn optiek een uitstraling die past bij het gebodene.

Een aantal opmerkingen na een eerste blik: Je achtergrond vind ik te druk. Dat leidt niet alleen af van de echte inhoud, maar maakt sommige teksten ook lastig leesbaar. En soms gaat de scheidingslijn van wit naar blauw dwars door een regel tekst (Taube Twinlife Bermuda short), dat oogt niet fraai. Wat vindbaarheid betreft zou je de tags van de diverse pagina's beter kunnen gebruiken. De rechterkant van de plaatjes in je banner bevatten erg veel ruis, dat maakt een slordige indruk. Ik zie op je homepage een man met een trui (vest?), maar als ik die zou willen bestellen kan ik die nergens vinden. Je gebruikt "u" en "je" door elkaar, maak dat consistent. Op je pagina "Verzenden en Retourneren" en in je voorwaarden staat je oude (vorige?) e-mailadres nog vermeld. Ook komt hier en daar je oude naam nog terug ("Over ons"). Verder verwijs je naar een KiKa actiepagina, maar waar vind ik die?

Google is ook weer leuk bezig, volgens Google Analytics heb ik nu buitenaardse bezoekers ...

Bij mij staat er standaard wel Nederland ...

Pagina "Betaalmethoden" ... En bij je facebook logo: "Wees de eerste van je vrienden die dit leuk vindt." (hoewel ik "uw" daar een beetje vreemd vind staan) Nog wat extra huiswerk: - als er geen informatie over een product is, staat er in het Engels "no information found" - in je menu staat "overigen", dat moet "overige" zijn; bovendien is het logischer om deze keuze onderaan te zetten (nu volgt na "overige" nog de keuze "verlichting") - je verwijst naar "onze live chat", maar waar vind ik die? - in je voorwaarden 15.2 verwijs je naar een faxnummer, maar dat is verder nergens vermeld - hier en daar een tikfout, zoals in je voorwaarden 14.1 (spatie ontbreekt tussen "via" en het e-mailadres) en op je pagina's "Verzenden en retourneren" en "Klantenservice" ("ten alle tijden" moet "te allen tijde" zijn)

Pagina "Betaalmethoden" ...