John B

Als ik reageer met quote staat de eerste regel van mijn reactie erg dicht tegen de lijn van het kader van de quote aan (zie hierboven) en ik vind dat niet prettig lezen. Ik merk dat pas sinds kort, dus ik vraag me af of daar iets in gewijzigd is.

Om heel eerlijk te zijn, ik geloof niet in dit concept. Allereerst vraag ik me af of er voldoende ondernemers zijn die 40 euro per jaar gaan betalen voor een vermelding. En dan blijft het dus een klein groepje, waardoor de site niet interessant is voor de zoekers. En als wel veel bedrijven zich aanmelden zijn de mogelijkheden om te zoeken erg beperkt. Daarnaast denk ik dat je concept technisch nog onvoldoende is. Zoek ik bijvoorbeeld die yoga studio, dan vind ik jou op pagina 4 in Google met de kop "My Offer - Laat zien wie u bent - Home". Mensen die via Google zoeken scannen de kopjes en zo'n kopje nodigt mij in elk geval niet uit tot klikken, ook al omdat "My offer" mij in eerste instantie doet denken aan een van die vele offerte-sites. Bovendien heb ik op de vorige pagina's al genoeg yoga studio's gevonden (waaronder een paar keer degene die ook op jouw site staat). Verder mag je nog wat slordigheden wegwerken. Op de ene plek is registratie tot 1 april (2014?) gratis, waarbij je in het midden laat of dat voor altijd is. Verderop is het een halfjaar gratis bij aanmelding vóór 1 juli 2013, maar die datum is al geweest. En in je contactformulier kan ik kiezen voor de categorie "Uitgelicht" waar ik verder nergens iets over heb kunnen vinden ...

Ik ben geen webshop-eigenaar, maar kan dit wel beamen. Je moet dit expliciet per bestelling met de klant overeenkomen. En dat gaat niet vliegen. Want dan zou je na een bestelling bijvoorbeeld een mailtje moeten sturen met de tekst: "Geachte klant, hartelijk dank voor uw bestelling. Voordat ik de bestelde producten naar u opstuur, wil ik u verzoeken per omgaande aan mij te bevestigen dat ik als verkoper niet verantwoordelijk ben voor een correcte verzending van uw bestelling. Mocht deze dus tijdens verzending zoekraken of beschadigd worden, dan ben ik daar niet aansprakelijk voor. Voor alle duidelijkheid: u kunt ook de vervoerder hier niet op aanspreken, want dat zou ik alleen als verzender kunnen doen." Ik kan me de reacties - mochten die al komen - wel voorstellen ...

Grappig om te zien dat er nog niches bestaan. Ik ben benieuwd wanneer ik de eerste baby zie met iets van jouw collectie aan. Wat opmerkingen in willekeurige volgorde. Ik vind je naam in het logo moeilijk te "lezen". Op zich geen probleem, maar persoonlijk zou ik ervoor kiezen om die naam dan ook nog ergens boven de "fold" leesbaar neer te zetten. En een leuke tag-line boven de fold zou ook niet misstaan. De achtergrond vind ik erg overheersen, zeker op het moment dat je bijvoorbeeld naar rompertjes aan het kijken bent, naar beneden scrollt en dan 2/3 van mijn scherm met die achtergrond gevuld is. "Baby's" ziet er een beetje vreemd uit met dat accentje. Ik zou daar gewoon een apostrof gebruiken (of als het dat al is zou ik voor een ander lettertype kiezen). De teksten onder de producten op je homepage zijn niet helemaal scherp. Volgens mij is er nogal een verschil in de afmetingen van pasgeborenen, een maat als "newborn" vind ik dan wel erg vaag, zeker als je dit product aanbiedt voor babies van 0 - 24 maanden. Op je contactpagina zit enorm veel witruimte vóór je contactformulier. En je adres staat dubbel vermeld, dus kan één keer weg. In je algemene voorwaarden staat informatie over je (beperkte) telefonische bereikbaarheid. Zet die informatie ook op de contactpagina, dat voorkomt frustratie. Op je contactpagina krijg ik de melding "Er wordt alleen veilige inhoud weergegeven". Zal wel iets met je SSL certificaat te maken hebben. Loop nog even door je teksten. In "Voor16.00 uur bestelt" mag een spatie na "Voor" en mag "besteld" met een "d". "U betaalt" mag dan weer met een "t".

Is dat niet typisch de uitdaging voor elke ondernemer, een probleem van een ander tegen betaling oplossen? 8) Behalve die afnemers dan, die in plaats van 10 euro nu - afhankelijk van het btw-percentage - 10,60 of 12,10 moeten betalen. Aan wat voor "producten" moet ik trouwens denken?

Als ik mijn iDeal betaling annuleer, kom ik terug op de homepage van je site zonder enige melding en met een leeg winkelwagentje ... In je pdf met Algemene Voorwaarden gebruik je wel een héél klein lettertype. Je privacy policy heb je van elders gehaald. Niets mis mee, maar pas dan wel het linkje aan, want dat gaat nu nog naar die andere site. Verder kan "onderwerp" uit je contactformulier, het onderwerp blijkt vanzelf uit het bericht.

Als je dat comtinu vermeld, wordt dat dan niet erg overdreven? Je moet ook niet continu vermelden dat je de juiste partij bent, maar dat laten zien door kennis en portfolio. Ik zie geen adres, alleen een 06-nummer, geen KvK nummer. Aan jou dus de schone taak om dat wel te doen.

Op zich is het goed om de problemen te benoemen waar je een oplossing voor kunt bieden. Maar ik kom op je site nu te weinig onderbouwing tegen dat jij daar inderdaad de juiste partij voor bent. Verder ben je erg anoniem, dat geeft te weinig vertrouwen. Je pagina met "links" verbaast mij. Waarom prominent als eerste een link naar Google? En een link naar de plaatselijke ondernemersvereniging, wat heb ik daar als bezoeker van je site aan? En wat voor rol heb jij gespeeld bij de Noord-Zuidlijn? Gelukkig heb je dan wel weer gevoel voor humor, als ik het linkje naar buienradar.nl zie staan ... ;D En misschien kan die persoon met dat "zeer kritische oog" nog even naar de tik- en taalfouten kijken.

Ik vraag me af of veel bezoekers niet afhaken op:

Toch is dat soms alleen het imago van online kopen. Zo verbaas ik mij bijvoorbeeld ook regelmatig over sommige prijzen bij een (stenen) winkelketen die als "goedkoop" bekend staat. Door het imago van die winkel hebben mensen waarschijnlijk het idee dat ze niet verder hoeven te zoeken ("het zal wel nergens goedkoper zijn"). Knappe branding / marketing. Vorig jaar een aanschaf gedaan bij een lokale winkelier die 2 euro duurder was dan de goedkoopste prijs op internet. En laatst zelfs CDR's op spindle in een stenen winkel gekocht voor een prijs die een stuk lager lag dan ik op internet kon vinden. En daar zaten de verzendkosten dan nog niet eens bij.

Maar in dat geval kun je bij de suggestie van Astrid dat vinkje toch uit laten en handmatig betalen?

Op zich een grappig onderwerp, ik denk alleen dat je voorbeelden hier en daar wat ongelukkig gekozen zijn. Want bij het voorbeeld van de fiets doet Martine geen aanname, maar stelt ze een vraag, wat jij verderop ook als middel bij uitstek noemt om het maken van een aanname te voorkomen. Bij het André van Duin voorbeeld zie ik de aanname niet. En waarom je met Jan geen zinvol gesprek kunt hebben over zijn verlate komst als de brug open stond heb ik ook (nog) niet door. "De brug stond zeker open?" als aanname kan Jan uitstekend pareren met "Nee, ik moest met mijn vrouw plotseling naar de dokter". Waarom zo'n antwoord dan een signaal zendt naar mijn limbisch systeem en ik vervolgens met mijn reactie ("Toch niets ernstigs, hoop ik?") in een valkuil ben gestapt, ontgaat mij eerlijk gezegd ook.

Ik neem aan dat jouw machine met dubbele productie en hogere nauwkeurigheid het huidige handmatige werk verdringt? Zijn dat de "maakbanen" waar het hier over gaat? En wat is dan het saldo tussen verloren en gecreëerde banen?

Een paar opmerkingen: - je noemt 5 "Sterke punten", maar daarmee onderscheid je je wat mij betreft niet; "aantrekkelijke prijzen" vind ik erg vaag, "24 uur per dag online bestellen" is nogal logisch voor een webwinkel, je "snelle levering" is niet echt snel (5 werkdagen) en bij "niet goed geld terug" hanteer je gewoon de wettelijke regeling - onder "Bezorgen" noem je een retournerings-termijn van 2 weken, onder "Retourneren" en in je AV staat 7 werkdagen - kijk nog eens naar je product-omschrijvingen; ik kom hierin erg vaak "is in goede staat" tegen; misschien kun je dit hier en daar wat creatiever formuleren - onder "Betaaladres" staat vast "Nederland" (kan ik ook niet aanpassen), maar als ik kies voor een ander afleveradres kan ik het land onder "Betaaladres" opeens wel aanpassen

Op een A5 liggend 6 advertenties "netjes naast elkaar" betekent advertenties van 15 cm hoog en zo'n 3,5 cm breed. Ik denk dat je wat anders bedoelt ...

Het hangt ervan af aan wat voor formaat magazine je denkt (A5, A4, tabloid). Bij tabloid is een advertentie van 1/8 pagina niet ongebruikelijk, bij A4 zie je vaak advertenties van 1/4 pagina, maar ook daar kun je 1/8 pagina (liggend) aanbieden. En de prijs was maar een voorbeeld.

Ik denk dat TS een andere invulling voor ogen heeft: - een advertentie is standaard 1/8 pagina voor 25 euro ("an offer you cannot refuse") - 16 pagina's keer 8 keer 25 euro = 3200 euro advertentie-inkomsten De ambitie ligt uiteindelijk ook niet zo hoog ...

Soms wel. De rechten-afdracht voor een CD die je gratis weggeeft is bijvoorbeeld minder dan wanneer je die verkoopt.

Op die site staan ook advertenties, dus daar zit overduidelijk een verdienmodel achter ...

Waarom dan je vraag?

Ik vraag me af of dit "kleinschalig" wel lonend is. Je hebt namelijk bij het bellen naar eenmanszaken, maatschappen en VoFs te maken met de kosten van een check tegen het bel-me-niet register. Ik weet niet hoe je dat nu doet bij die ene klant, maar het lijkt me wel iets om even uit te zoeken.

Bekijk eens of die banner echt automatisch moet wisselen. Persoonlijk leidt dat mij altijd erg af bij het lezen. Daarnaast gaat het "pijltje-links" door de "V" van "Voor" heen. Ik kan bij de producten op je homepage "Vergelijk" aanklikken, maar vervolgens staat nergens een button om ze te vergelijken. Die vind ik alleen op de productpagina. En daar is de meeste informatie dan weer niet ingevuld (en is "Sizes" niet vertaald). Naast je "gratis verzending" staan drie lege grijze vakken? Bij de "Complete vliegenval" zou ik ergens vermelden wat je nu precies krijgt. Alleen de emmer + vloeistof of ook de kegels? Waarom de teksten op het "no fly zone" plaatje in het Engels? Omdat je (ook) aan particulieren levert, vraag ik me af of de prijzen ook inclusief btw vermeld moeten worden. Op je homepage is verzending boven 100 euro gratis, op je pagina over betalen is dit 150 euro. Op je pagina over "retourneren" geef je 14 werkdagen bedenktijd, maar in je algemene voorwaarden beperk je dat tot 7 werkdagen. Je bent niet aansprakelijk voor "schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten". Wat is er zo specifiek aan jouw product dat voertuigen apart genoemd worden? Loop nog even door je teksten. Hier en daar staan tik- en taalfouten. Edit: In de winkelwagen zie ik € 6,50 als kosten voor rembours, maar als ik dat aanvink komt er nog eens € 12,40 bij. Als ik dan besluit om het pakje maar gewoon te laten versturen, blijft die € 12,40 gewoon staan. Je btw berekening kan ik niet volgen (zie plaatje).

Dat is anders niet wat ik zie ...

Staan deze en deze eigenlijk nog op het lijstje van op te lossen zaken?

Een paar opmerkingen na een eerste blik. De tekst in je banner is niet overal even goed leesbaar tegen de gekozen achtergrond. "Ferrari D... probeert uw voorkeurstijd altijd zo dicht mogelijk te benaderen" lijkt mij niet handig als ik die auto voor mijn bruiloft of gala wil reserveren. Als ik "xxx km vrij" zie, wil ik graag weten wat extra kilometers mij gaan kosten. En "winkelmandje" klinkt een beetje knullig als daar een Ferrari in moet ... ;)