John B

Wanneer de klant dit aangeeft zoek ik dit uit via PostNL en anders krijgt deze persoon een waardebon twv het bedrag dat de klant heeft besteed, omdat er van bijna alles maar 1 product is. Volgens mij is dit wettelijk niet toegestaan. Je heb immers formeel niet geleverd, dus heeft de klant er recht op het betaalde bedrag terug te krijgen. Een paar andere punten: - als de productomschrijving op de overzichtspagina te lang is, gaat de layout niet helemaal goed (zie plaatje) - onder "Waarderingen" staat "Deel uw ervaringen hierover door op Schrijf waardering te klikken", maar die button zie ik nergens - wees duidelijk over de staat van de artikelen, "redelijk goed" vind ik bijvoorbeeld te vaag bij het Pocahontas spel; als dat betekent dat de kaartjes zodanig beschadigd zijn dat ze aan de achterzijde herkenbaar zijn, zou ik dat vooraf willen weten - als ik afreken als gast en een tikfout maak in mijn adres is het wel heel lastig om die te herstellen - loop je teksten nog even na; in "Uw bestelling wordt verzonden zodra het op de bank staat. Wanneer uw bestelling verzonden krijgt u een mail." ontbreken bijvoorbeeld een paar woorden

Ik zou er niet vanuit gaan dat iedereen een openbaar condoleanceregister wil. Nu is dat een standaard onderdeel van je dienst en als ik dat niet wil kan ik dus niet bij jou terecht (tenminste, zo komt het op mij over). Ik zou eerder kiezen voor een cafetaria-model en mensen dus zelf de keuze geven welke dienst(en) ze willen afnemen. Een paar andere zaken die me opvallen: - in je FAQ krijg ik wel een "handje" als muiswijzer bij de rubrieken, maar niet bij de individuele vragen - ik mis je KvK nummer op de contactpagina - loop je teksten nog even na op tik- en taalfouten (bijv. "U meld meldt zich aan", "ten te allen tijde", "Was Wat is het verschil")

Op je profielpagina staat een functie voor het tonen van je laatste 30 berichten. Tenzij je erg veel post is dat meestal genoeg om je actuele reacties terug te vinden.

Mag je informatie van B2B klanten dan aan derden doorgeven zonder dit vooraf in je voorwaarden te melden?

Mocht je besluiten om de gegevens van je klanten met de fabrikant te delen, bekijk dan goed hoe je dit correct formuleert in je privacy statement c.q. je algemene voorwaarden. Als jij de spullen vanuit eigen voorraad levert is het maar de vraag of je die fabrikant hierin kunt omschrijven als een partij ("derde") waarmee je de klantgegevens dient te delen "voor een correcte uitvoering van uw bestelling".

Dat wordt hier uitgelegd. Voor je het weet sta je dan met naam en toenaam (en met het via nummerweergave weergegeven telefoonnummer) op een of ander forum vermeld ... Het bel-me-niet register is ontstaan omdat een heleboel bedrijven dat vonden, terwijl de ontvangers van al die telefoontjes daar anders over dachten. Daar zijn bedrijven al helemaal allergisch voor. Ze worden zo vaak gewaarschuwd voor proefperioden met onduidelijke voorwaarden, onterechte facturen en agressieve incassobureaus dat de kans groot is dat ze alleen al bij het horen van de woorden "gratis proeftijd" het gesprek afbreken. Als je werkelijk een goed verhaal hebt, aanleg hebt voor koude acquisitie en je doelgroep goed in kaart hebt gebracht, dan zou ik in eerste instantie rekening houden met een slagingspercentage van ca. 2%. Edit: zomaar een idee. Zet je propositie in je profiel, Iedereen hier is nu inmiddels wel nieuwsgierig. Als het echt zo'n onweerstaanbaar product is, stromen de aanvragen vanuit HL binnen en hoef je helemaal niet meer te bellen ...

Je hebt (nog) niet verteld wat je doelgroep is. Consumenten, zzp'ers, MKB, grote bedrijven? Als je gaat bellen, dan heb je voor consumenten, eenmanszaken, VoFs en maatschappen met het bel-me-niet register te maken. En bij grote(re) bedrijven kom je vaak bij een receptie of secretariaat uit waar men de opdracht heeft om acquisitie-telefoontjes te ontmoedigen. Lastig dus. Misschien kun je inmiddels een tipje van de sluier oplichten?

Wat me opvalt is dat al je tags beginnen met je bedrijfsnaam, terwijl mij dat geen primaire zoekterm lijkt. Was dat in de vorige versie ook al zo?

Op Linkedin is een groep "Gordijnadvies" met als omschrijving "Vragen en discussies met als hoofdthema gordijnen, tapijt en stoffen." Niet helemaal jouw product-gamma, maar wellicht dat je daar verder komt?

Ik neem even aan dat er een "niet" ontbreekt in deze zin. En dan klinkt het alsof je niet te maken hebt met "de baas", maar met iemand die intern in zijn organisatie verantwoording moet afleggen. En ófwel hij heeft deze klus helemaal niet gefiatteerd gekregen, ófwel slechts voor 1,5 dag en hij heeft er vervolgens geen zin in om aan zijn manager uit te moeten leggen waarom het meer is geworden. Want zo te lezen is dat voornamelijk aan hemzelf te wijten.

Ik lees in je plan erg veel "Management" en erg weinig "Music". Ben je zelf actief in de muziekwereld, ben je zelf regelmatig bezoeker van clubs en festivals? Heb je ervaring met "talent scouting" en "artistieke ontwikkeling van artiesten en/of songwriters"? Richt je je op een bepaald genre muziek of doe je alles van klassiek tot heavy metal? Alleen de grote podia of ook het bandje voor een 25-jarig huwelijksfeest?

Ik had het ook al eerder gezien, maar het leek me toepasselijk om tot vandaag te wachten met een opmerking erover ... :)

Bespeur ik hier de invloed van onze nieuwe moderators? 8) Leuk gevonden!

IE9 / Vista (1280x800)

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - hoewel ik de keuze van de domeinnaam wel begrijp, heb ik - als het om hardware gaat - bij namen met "re" altijd een gevoel van "hergebruik" (reused, recycled, refilled, refurbished) - voor een betere "branding" zou ik de merknaam ook terug laten komen op de pagina's met productoverzichten - als ik bij de foto's met mijn muis op een pijltje klik ("volgende"), verschijnt de volgende foto, maar zonder pijltje; dat pijltje verschijnt pas weer als ik met de muis van het vlak af ga waar het pijltje "onder zit"; dat vind ik niet handig - kijk even naar je radio-buttons, die gaan niet helemaal goed in Internet Explorer (zie plaatje) - en terwijl ik het plaatje toevoeg, valt mij opeens de dubbele tekst op ("Bewaar ...")

Dat zal zeker voor een deel van de beroepsbevolking gelden, maar het lijkt mij lastiger toe te passen op bijvoorbeeld zorg, onderwijs, veiligheid en detailhandel (om er maar een paar te noemen). Gebeurt dat niet al? Als het resultaat van het werk winst oplevert, dan wordt daar belasting van betaald en daarvan worden allerlei voorzieningen betaald waar degenen die aan dat werk hebben bijgedragen voordeel van hebben. Dat lijkt me ook makkelijker collectief te regelen dan op individueel niveau. Dan moet ik dus nog 30 jaar betalen aan de aannemer die mijn huis heeft gebouwd? En na een onderhoudsbeurt aan mijn auto moet ik de garage nog een aantal maanden doorbetalen? Of begrijp ik je verkeerd?

Ik heb na een dagje vergeefs winkelen ook eens zo'n idee gehad: een warenhuis waar gewoon alles te koop is wat er maar in Nederland te koop is. Als je daar niet slaagt hoef je dus ook nergens anders meer naartoe. "One stop shopping" op z'n best ...

De politiek leest mee?

Je kunt heel eenvoudig melden dat je keer op keer gebeld wordt door dezelfde organisatie terwijl je in het bel-me-niet register staat. Je kunt heel eenvoudig melden dat je keer op keer spam ontvangt van dezelfde partijen. En vervolgens gebeurt er ... niets. Laat als overheid zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in allerlei meldingen, maar daar ook wat mee doet. En ik kan me eerlijk gezegd niet aan de indruk onttrekken dat juist dát te veel moeite is.

Ik had het over top-, links- en bottom, niet over rechts ...

Wat ik me afvroeg was of bezoekers van je site niet net zo goed geholpen zijn als ze op je homepage "ozongeneratoren" zien staan met een verhaaltje over toepassing en doelgroep en pas op een vervolgpagina (na doorklikken) details als lucht/zuurstof, 100 Gr/hr, @5% gewicht en "met ingebouwde luchtdrogers". Ik kan me niet voorstellen dat dat in Magento niet anders kan met een top-, links- en eventueel bottom menu. Of eventueel een menu-item vervangen door een call-to-action button (bijvoorbeeld "Ozon op proef") of menu-items samenvoegen ("Complete filterputten" en "Automatisering").

Ik ken je doelgroep niet, dus dat maakt het wat lastiger om te reageren. Maar hier een paar opmerkingen na een eerste blik: In het midden van je homepage zie ik een lap tekst waarin een heleboel technische gegevens staan. Het is alsof ik op een site voor hifi-apparatuur zit en daar meteen geconfronteerd wordt met allerlei specificaties van in- en uitgangen van speakers en koptelefoons. Als jouw doelgroep inderdaad die gegevens als eerste nodig heeft om te kunnen bepalen of jij een interessante partij voor hen zou kunnen zijn, dan zit je goed. Anders zou ik er nog eens over nadenken. Wat zijn de primaire functies van jouw apparatuur, welke doelgroepen bedien je daarmee? Daar zou ik me als eerste in willen herkennen als ik je site bezoek. Daarna klik ik wel verder om te zien wat je precies aanbiedt. Maar nogmaals, misschien zoekt jouw doelgroep anders. Verder vind ik de navigatiestructuur niet prettig, zoals dat dubbelregelige top-menu met voor mij niet echt een logische volgorde in de keuzes. Ik kan je producten sorteren op "Positie", maar wat doet dat precies? De andere keuzes ("Name" en "Price") mogen nog even vertaald worden. Ook op andere plaatsen zie ik nog restantjes Engels. Je laat me even schrikken als ik dubbelklik op het plaatje van het "Doorstroom armatuur 63 mm". Als ik van de schrik bekomen ben, zie ik trouwens maar een gedeelte van het armatuur in de vergroting. Kijk maar of je er wat mee kunt.

Tja, als ik heel eerlijk ben ... Wat is je doelgroep? Want in je nieuwe layout zie ik 2 logo's van baby's met een speen in hun mond en een logo "kraamcadeau's" (wat overigens zonder apostrof geschreven moet worden). En dat terwijl je kinderkleding verkoopt tot en met maat 164 en dan heb je het toch echt over jongens en meiden van rond de 14 jaar. Dat zijn ook niet de "spruitjes" en "dreumesen" meer waar je in je slogan naar verwijst, maar in de nieuwe layout valt de mismatch - mij in elk geval - meer op. Heb je al iets gehad aan / gedaan met mijn reactie op je bericht in "vraag en aanbod" hierover?

Ik zeg toch niet dat het concept niet deugt? Ik zeg alleen dat er een aantal factoren zijn (en ongetwijfeld meer dan degene die ik noemde) die bepalen of je dit succesvol kunt toepassen. Een webshop waar je mobiele telefoons kunt kopen met "pay what you want" lijkt mij bijvoorbeeld geen goed idee.

Het hangt er natuurlijk sterk van af waar je gevestigd bent, wat je verkoopt, hoe je doelgroep eruitziet en hoe die bereikt wordt. Als je in zo'n wijnbar mag betalen wat je wilt, dan heb je met een beetje Facebook en Twitter actie een nieuw project X en komt iedereen voor 5 cent een glas wijn drinken. Dat houdt zo'n wijnbar dan volgens mij niet lang vol.