John B

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - hoewel ik de keuze van de domeinnaam wel begrijp, heb ik - als het om hardware gaat - bij namen met "re" altijd een gevoel van "hergebruik" (reused, recycled, refilled, refurbished) - voor een betere "branding" zou ik de merknaam ook terug laten komen op de pagina's met productoverzichten - als ik bij de foto's met mijn muis op een pijltje klik ("volgende"), verschijnt de volgende foto, maar zonder pijltje; dat pijltje verschijnt pas weer als ik met de muis van het vlak af ga waar het pijltje "onder zit"; dat vind ik niet handig - kijk even naar je radio-buttons, die gaan niet helemaal goed in Internet Explorer (zie plaatje) - en terwijl ik het plaatje toevoeg, valt mij opeens de dubbele tekst op ("Bewaar ...")

Dat zal zeker voor een deel van de beroepsbevolking gelden, maar het lijkt mij lastiger toe te passen op bijvoorbeeld zorg, onderwijs, veiligheid en detailhandel (om er maar een paar te noemen). Gebeurt dat niet al? Als het resultaat van het werk winst oplevert, dan wordt daar belasting van betaald en daarvan worden allerlei voorzieningen betaald waar degenen die aan dat werk hebben bijgedragen voordeel van hebben. Dat lijkt me ook makkelijker collectief te regelen dan op individueel niveau. Dan moet ik dus nog 30 jaar betalen aan de aannemer die mijn huis heeft gebouwd? En na een onderhoudsbeurt aan mijn auto moet ik de garage nog een aantal maanden doorbetalen? Of begrijp ik je verkeerd?

Ik heb na een dagje vergeefs winkelen ook eens zo'n idee gehad: een warenhuis waar gewoon alles te koop is wat er maar in Nederland te koop is. Als je daar niet slaagt hoef je dus ook nergens anders meer naartoe. "One stop shopping" op z'n best ...

De politiek leest mee?

Je kunt heel eenvoudig melden dat je keer op keer gebeld wordt door dezelfde organisatie terwijl je in het bel-me-niet register staat. Je kunt heel eenvoudig melden dat je keer op keer spam ontvangt van dezelfde partijen. En vervolgens gebeurt er ... niets. Laat als overheid zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in allerlei meldingen, maar daar ook wat mee doet. En ik kan me eerlijk gezegd niet aan de indruk onttrekken dat juist dát te veel moeite is.

Ik had het over top-, links- en bottom, niet over rechts ...

Wat ik me afvroeg was of bezoekers van je site niet net zo goed geholpen zijn als ze op je homepage "ozongeneratoren" zien staan met een verhaaltje over toepassing en doelgroep en pas op een vervolgpagina (na doorklikken) details als lucht/zuurstof, 100 Gr/hr, @5% gewicht en "met ingebouwde luchtdrogers". Ik kan me niet voorstellen dat dat in Magento niet anders kan met een top-, links- en eventueel bottom menu. Of eventueel een menu-item vervangen door een call-to-action button (bijvoorbeeld "Ozon op proef") of menu-items samenvoegen ("Complete filterputten" en "Automatisering").

Ik ken je doelgroep niet, dus dat maakt het wat lastiger om te reageren. Maar hier een paar opmerkingen na een eerste blik: In het midden van je homepage zie ik een lap tekst waarin een heleboel technische gegevens staan. Het is alsof ik op een site voor hifi-apparatuur zit en daar meteen geconfronteerd wordt met allerlei specificaties van in- en uitgangen van speakers en koptelefoons. Als jouw doelgroep inderdaad die gegevens als eerste nodig heeft om te kunnen bepalen of jij een interessante partij voor hen zou kunnen zijn, dan zit je goed. Anders zou ik er nog eens over nadenken. Wat zijn de primaire functies van jouw apparatuur, welke doelgroepen bedien je daarmee? Daar zou ik me als eerste in willen herkennen als ik je site bezoek. Daarna klik ik wel verder om te zien wat je precies aanbiedt. Maar nogmaals, misschien zoekt jouw doelgroep anders. Verder vind ik de navigatiestructuur niet prettig, zoals dat dubbelregelige top-menu met voor mij niet echt een logische volgorde in de keuzes. Ik kan je producten sorteren op "Positie", maar wat doet dat precies? De andere keuzes ("Name" en "Price") mogen nog even vertaald worden. Ook op andere plaatsen zie ik nog restantjes Engels. Je laat me even schrikken als ik dubbelklik op het plaatje van het "Doorstroom armatuur 63 mm". Als ik van de schrik bekomen ben, zie ik trouwens maar een gedeelte van het armatuur in de vergroting. Kijk maar of je er wat mee kunt.

Tja, als ik heel eerlijk ben ... Wat is je doelgroep? Want in je nieuwe layout zie ik 2 logo's van baby's met een speen in hun mond en een logo "kraamcadeau's" (wat overigens zonder apostrof geschreven moet worden). En dat terwijl je kinderkleding verkoopt tot en met maat 164 en dan heb je het toch echt over jongens en meiden van rond de 14 jaar. Dat zijn ook niet de "spruitjes" en "dreumesen" meer waar je in je slogan naar verwijst, maar in de nieuwe layout valt de mismatch - mij in elk geval - meer op. Heb je al iets gehad aan / gedaan met mijn reactie op je bericht in "vraag en aanbod" hierover?

Ik zeg toch niet dat het concept niet deugt? Ik zeg alleen dat er een aantal factoren zijn (en ongetwijfeld meer dan degene die ik noemde) die bepalen of je dit succesvol kunt toepassen. Een webshop waar je mobiele telefoons kunt kopen met "pay what you want" lijkt mij bijvoorbeeld geen goed idee.

Het hangt er natuurlijk sterk van af waar je gevestigd bent, wat je verkoopt, hoe je doelgroep eruitziet en hoe die bereikt wordt. Als je in zo'n wijnbar mag betalen wat je wilt, dan heb je met een beetje Facebook en Twitter actie een nieuw project X en komt iedereen voor 5 cent een glas wijn drinken. Dat houdt zo'n wijnbar dan volgens mij niet lang vol.

Volgens mij gaat het er niet om of het voorwerp er doorheen kan, maar of het erin past. Dus als je het in de cilinder plaatst en er steekt niets bovenuit, dan voldoet het aan de definitie van een "small part". Zie bijvoorbeeld deze afbeelding, als ik het goed zie is het een gesloten afgeschuinde cilinder.

Ik ben geen speelgoed-expert, maar al zoekend kom ik in eerste instantie uit bij: "De afmetingen van speelgoed en onderdelen daarvan moeten zodanig zijn dat zij geen enkel risico van verstikking opleveren door afsluiting van de luchtstroom als gevolg van obstructie door voorwerpen die in de mond of keelholte of bij de ingang van de lagere luchtwegen klem zitten." Als ik dan verder zoek vind ik op een Amerikaanse site deze definitie: "What is a small part? A small part is any object that fits completely into a specially designed test cylinder 2.25 inches long by 1.25 inches wide that approximates the size of the fully expanded throat of a child under three years old." Voor de Nederlandse / Europese markt zal er wellicht ergens ook zo'n definitie zijn, die heb ik (nog) niet kunnen vinden, maar dit is wellicht een beginpunt om verder te zoeken. Op de site van Intertoys hebben ze het ook over een kleine onderdelen cilinder, dus ik vermoed dat hier iets vergelijkbaars geldt.

Zo heeft Nisandeh ooit cursisten opgeroepen om hun ervaring op het KvK Hallo! forum te plaatsen in ruil voor een gratis seminar. De oorspronkelijke tekst is later aangepast (op verzoek van de KvK), maar deze reactie van Maartje spreekt voor zich:

Die letter wisselt naar gelang het soort document. Even googelen geeft deze uitleg.

Volgens mij niet. Zie de site van de RVD.

Lees eens een aantal reacties bij andere "wat vind je van mijn ..." topics, veel daarvan zijn op jouw shop van toepassing. Een paar opmerkingen na een eerste blik: - het klinkt misschien niet aardig, maar met een mijnwebwinkel site heb je altijd meteen een achterstand; het ziet er uit als een hobbywinkel (is het misschien ook?) en daarom haken bezoekers vaak bij de eerste blik al af - als ik op je site kom, wil ik direct je producten zien; die vage foto voegt voor mij niets toe - in je menu heb je de meest onbelangrijke onderwerpen bovenaan staan; je site gaat in eerste instantie om je producten - "Dit zijn Burberry look schoentjes" staat wat vreemd als categorie - je teksten zijn niet echt aantrekkelijk om te lezen; je gebruikt "u" en "je" door elkaar, dat stoort - als ik naar onderen scroll, zie ik 4 keer naast elkaar hetzelfde product, het lijken verschillende maten te zijn, maar dat zie ik pas als ik naar de detailpagina ga; bij het derde setje staat overigens helemaal geen maat op de detailpagina - je driedelig wintersetje bestaat uit een muts, een sjaal en handschoenen; waarom staan die laatste niet op de foto? - je zegt dat DHL de tarieven heeft verhoogd naar 5,50 maar dat tarief staat niet in je tabel - veel potentiële kopers haken af als ze zien dat ze voor een iDeal betaling extra moet betalen; verwerk die kosten in je prijzen Wat wil je bereiken met je site? Moet deze voor een zelfstandig inkomen gaan zorgen?

Nee, ik bedoel dit (zie plaatje): Zeg maar "jij" hoor ... ;) Ik vind het nog steeds geen prettige site. Alleen al dat enorme witte vlak op je homepage met zo'n ellenlang menu aan de rechterkant waar ik doorheen moet scrollen, daar maak je je bezoekers niet enthousiast mee. En dan zo'n onlogische categorieën. Want ik zie "Voor het paard" en "Beenbescherming", alsof beenbescherming niet "voor het paard" is ...

Een paar opmerkingen na een tweede blik: - maak beter gebruik van de tags van de verschillende pagina's, dat helpt voor je vindbaarheid - schrijf "eczeem" i.p.v. "exceem" - onderaan je homepage tekst zie ik "> (een restje html tekst?) - de koptekst op je productpagina gaat niet goed (zie plaatje) - bij de kinderrijbroek aanbieding zie ik behalve de broek ook een vest en laarzen, die zou ik dan verwachten bij "relevante producten" in plaats van de "Bodyprotection" - bij zo'n broek zou ik een foto van de sluiting willen zien of informatie daarover willen lezen (knopen, drukknopen, rits) - in bestelstap 2 zeg je dat ik kan klikken op "controleer gegevens" (zet daar nog even een spatie tussen), maar waar vind ik die knop?

Het lijkt mij dat die franchise-organisatie de partij bij uitstek is die je bij dit soort zaken zou moeten kunnen helpen. Of je een paar namen zou moeten kunnen geven van collega's die niet bij je in de buurt zitten en al een tijdje bezig zijn. Dan kun je met die collega's meteen een keer sparren over de kansen in deze markt en over de toegevoegde waarde van de franchiser ...

Waarom niet? Ik heb genoeg personeelsfeesten voorbij zien komen met parallel een leuke activiteit voor de kinderen van die medewerkers.

Tja, en van de ABN krijg ik steeds allerlei papieren spam, terwijl ze me keer op keer verzekeren dat de "non-mailing indicator" toch écht aan staat. Als dat soort simpele dingen al zo moeilijk te regelen is ...

Ofwel je ruilt op basis van gelijkwaardigheid van ongebruikte uren. Dus bijvoorbeeld 4 uur van jou tegen 4 uur van de tuinman. Op jouw factuur staat dan: Advies 160 euro. En op de factuur van de tuinman: Snoeiwerk 160 euro. Ik kan daar alleen maar uit afleiden dat jouw uurtarief voor "ongebruikte uren" 40 euro is. Net als het tarief van de ongebruikte uren van de tuinman. De andere optie is dat je niet gelijk oversteekt in uren, dan ruil je bijvoorbeeld 1 uur van jou tegen 4 uur van de tuinman. Zelfde factuur, maar bij het afspreken van de deal weet de tuinman al dat jouw uurtarief 4 keer hoger is. Dat is dus voor hem echt geen verrassing meer als de factuur in de bus valt.

Volgens mij zijn ze inderdaad strenger geworden. Ik ontving laatst een wenskaart in een envelop, gewoon normaal formaat, waarbij je verwacht als je zo'n kaart in de winkel koopt dat die met 1 postzegel verstuurd kan worden. Maar die kaart was een paar gram zwaarder en er kwam dus een kaart in de bus om bij te betalen (1 postzegel + 1 zegel boete). Dat kaartje kreeg ik als "ontvanger", omdat ik het "waarschijnlijk belangrijk vond om het poststuk toch tijdig te ontvangen".

Je hoeft toch geen uurtarief op je factuur te zetten?