John B

Deze kan ik zo niet reproduceren, weet je toevallig nog waar je deze link te zien kreeg? Ik weet wel dat ik bij sommige links de URL helaas niet kan aanpassen, gelukkig zijn het er maar enkele (systeem meldingen). Ik zag er in elk geval één bij de microfoon onder "Omschrijving". (en maak van "gallerij" even "galerij")

Hallo Arend, Een aantal opmerkingen na een eerste blik: - de plaatjes op je homepage wisselen nét te snel om de tekst helemaal te kunnen lezen; misschien kun je een functie inbouwen waarmee je kunt pauzeren of zelf kunt bladeren tussen de plaatjes - het lettertype van je teksten is aan de kleine kant - voor een Nederlandse site zou ik een komma gebruiken bij bedragen i.p.v. een punt - bij voorraad "Back Order" zou ik een uitleg willen zien over de verwachte levertijd - misschien kun je visueel iets doen bij de plaatjes (kader, achtergrondkleur), zodat bij de microfoon bijvoorbeeld direct duidelijk is dat het om twee plaatjes gaat die je kunt bekijken; het ziet er nu een beetje uit als één verzameling spullen - wellicht kun je de diverse links wat meer logische namen geven (i.p.v. .../infopage?page=146) - bij de software staat de tekst wel erg dicht tegen de rand van het kader aan - je teksten lopen niet overal even fraai, bij de software gebruik je bijvoorbeeld twee keer "welke" in een zin (de tweede is gevoelsmatig ook taalkundig niet correct); wijzig de eerste in "die" en de tweede in "dat) - in je opsomming van bedrijven staat aan het eind nog "and" i.p.v. "en" - waarom moet ik "provincie" invullen bij een bestelling? Groet, John

Gebruik je Google Analytics en weet je dus hoe mensen door je site navigeren en waar ze afhaken? Ik zie een aantal kandidaten voor het vroegtijdig verlaten van je site, zoals: - in je winkelwagen moet ik zelf een keuze maken tussen "gratis verzending binnen NL" en "TNT binnen NL" voor € 9,95; erg verwarrend (hoewel ik wel zou weten wat ik zou kiezen ;D) - veel mensen hebben er een hekel aan om een account te moeten aanmaken om iets te kunnen bestellen; bij jou kun je wel zonder account afrekenen, maar dat is niet meteen duidelijk, in eerste instantie kan ik alleen kiezen tussen inloggen en een account aanmaken - te veel gegevens vragen is ook een afhaker, waar heb je bijvoorbeeld mijn geboortedatum voor nodig? - bij je betaalmethoden zeg je "Aan geen van deze betaalmethoden zijn kosten verbonden", maar in het bestelproces reken je vervolgens 1 euro voor iDeal ... :( - kijk eens kritisch naar je "over ons" pagina; je gaat daar "ons" (meervoud) voorstellen en stelt vervolgens alleen jezelf voor

... omdat het anders kan resulteren in een slecht drukresultaten ... ... U bestelt bijvoorbeeld op maandag vóór 09.00 uw oder ... Het is dus niet goed ... ;)

Toch durf ik dat voor deze specifieke website op basis van de plaats en de gebruikte zoekterm met 100% zekerheid te zeggen ...

Heb jij bij alle leveranciers de mogelijkheid om schermen met één "dode pixel" om te ruilen? Je noemt dat namelijk wel expliciet als garantie naar je klanten. Mijn ervaring is dat het bij één of twee dode pixels soms niet onder de fabrieksgarantie valt.

Ik heb dat ook regelmatig. Ik zie bezoekers die een aantal dagen na elkaar met hetzelfde zoekwoord op de site komen (soms ook meerdere keren per dag) en dan steeds maar 1 (dezelfde) pagina bekijken. Ik heb zelf het vermoeden dat er browsers zijn waarbij je pagina's kunt aangeven die elke keer bij het opstarten automatisch geopend moeten worden.

Dit was nog maar het begin ... ;-)

Hallo Ferry, Een paar opmerkingen na een eerste blik: - ik zie (te) veel tik- en taalfouten, zeker voor een drukwerk-site - kleine, onscherpe (en daardoor nauwelijks leesbare) onderschriften onder je productplaatjes - je categorie "briefpapier" begint met A3; zijn er écht bedrijven die A3 formaat briefpapier gebruiken? - e.e.a. komt wat slordig over; onder "uitleg papiersoorten" toon je bijvoorbeeld twee soorten papier in 90 en 120 grams die geschikt zijn als briefpapier; vervolgens kan ik één van die vier soorten niet kiezen en is de andere soort 130 gram geworden; als ik die laatste dan kies, staat in de kop tweemaal "130 gr" en in de kleine lettertjes "120 gr"; en die verwarring blijft terugkomen in de rest van het bestelproces - Als ik A4 briefpapier bestel, krijg ik als gerelateerd product "Brochures A3 32-zijdig 750 stuks" voor € 7210,50 ... ?? - in stap 1 van je bestelproces krijg ik allemaal niet-ladende plaatjes (rode kruisjes) (IE9/Vista) En zo is er nog wel meer. De grootste tegenvaller vind ik echter dat je je profileert met "Altijd binnen 24 uur verzonden" en vervolgens in het bestelproces doodleuk meldt dat ik daar € 7,50 extra voor moet betalen en dat het anders 2 tot 3 werkdagen duurt. Op dat moment heb je het bij mij echt verspeeld ... Groet, John

Op elke pagina hoeft nu ook weer niet ...

Kun je zien waar je bezoekers afhaken? Op je contactpagina krijg ik de melding "Het weergeven van inhoud met beveiligingscertificaatfouten wordt door Internet Explorer geblokkeerd" en dat helpt niet echt ... Misschien handig om je website een keer ter beoordeling aan te bieden onder "Wat vind je van mijn ....". Daarvoor gelden wel voorwaarden.

Er is al een heleboel gezegd, maar toch ... - ik ga nu naar je site in de context van je vraag, dus ik weet dat het over sokken gaat; ik vraag me af of het zonder die context voor iedereen ook meteen duidelijk is dat je opgevouwen sokken ziet; tekstueel krijg ik ook nergens een hint - is het erg lastig om sokken te produceren met maar 2 maten? bij sokken met 4 maten (39-42, 43-46) heb ik regelmatig de ervaring gehad van "one size, fits nobody"; en het lijkt mij wel een manier om je te onderscheiden - kijk eens of je het overzicht van de sokken op de homepage anders kunt groeperen, nu wordt het pas onder de "fold" een beetje fleurig - "60 dagen retourrecht" lijkt erg klantvriendelijk, maar mij schrikt het af; dan krijg ik sokken thuisgestuurd die al 60 dagen bij iemand anders in huis hebben gelegen ... - de slider onder de productfoto vind ik niet intuïtief, ook omdat het rode blokje buiten het grijze lijntje staat; ik zou verwachten dat ik het blokje kan slepen, maar dat lukt niet - het "*" bij "morgen in huis" op je homepage krijgt nergens een vervolg/uitleg - je "klik hier en bestel" button oogt niet fraai, het driehoekje gaat door de "l" van "bestel" heen; als ik hem aanklik wordt het nog erger; en bij de button "Winkelwagen aanpassen" gaat dat helemaal fout - het adres op je homepage is anders dan in je Algemene Voorwaarden, dat komt wat vreemd over - hier en daar wat tekstuele dingetjes, je hebt het bijvoorbeeld afwisselend over "gekamd katoen" en "gekamde katoen" - de foutmelding bij de postcode wordt afgekapt Lijkt me voorlopig wel weer genoeg ...

En vervolgens ben je na die laatste rode met een heel klein sprongetje weer terug bij af ... ;)

Ik kan me voorstellen dat de directeur van Z vindt dat je je (volgens hem misschien zelfs tijdens werktijd?) bezighoudt met zaken waarvoor je niet bent ingehuurd. Ik ken de structuur van het bedrijf niet, maar als je het hebt over "onder de aandacht brengen van de verantwoordelijke" dan is maar de vraag of dat direct een brief naar de directeur had moeten zijn. En het kan zijn dat de situatie die je in je brief geschetst hebt al bekend is en dat men niet wil dat door jouw bemoeienis e.e.a. onder druk komt te staan of escaleert. Is het niet bij je opgekomen om je aanpak eerst even met X te overleggen?

Dan dus ook maar even naar de andere site gekeken ... ;-) Een paar dingen die me opvallen bij een eerste blik: - een erg klein lettertype - onduidelijke symbolen in je winkelmandje voor het bijwerken / verwijderen - als je via iDeal kunt betalen, noem het dan in het bestelproces ook gewoon iDeal i.p.v. Multisafepay - ik neem aan dat betaling via iDeal je voorkeur heeft boven overschrijving, zet die keuze dus bovenaan - waar vind ik je KvK nummer?

- Zit hier logica in, m.a.w. kun je je wel voorstellen (ondanks dat het niet expliciet is gezegd) dat de inhoud van die brief de directe aanleiding is geweest voor de ontzegging van toegang tot je werkplek? - Heb je al contact gehad met X en wat is hun standpunt?

Kijk nog eens naar je algemene voorwaarden. Als ik niet tevreden ben over een product, kan ik het volgens de "7-dagen geld terug garantie" terugsturen en krijg ik mijn geld terug exclusief de verzendkosten. Volgens de Wet Koop op Afstand moet je echter ook de verzendkosten terugbetalen. Verderop in je voorwaarden zeg je dat ook expliciet, dat is dus niet logisch. In je vraag zeg je over het graveren "... en lopen klanten geen risico (als je zelf een mes laat graveren is dat meestal op eigen risico)". Maar in je voorwaarden zeg je dat de "7-dagen geld terug garantie" niet geldt voor op maat gemaakte producten. Hoe zit het dan met mijn risico als ik niet tevreden ben over jouw graveerwerk? Onder "Kompassen" (waar overigens alleen fluiten staan) lees ik "Een kompas geeft in principe antwoord op een tweetal vragen: 1: Welke route moet ik volgen om op het juiste punt uit te komen? 2: Waar ben ik?". Mijn kompas vertelt mij geen van beide ...

Ik zou je potentiële investeerder niet lastig vallen met het moeten bedenken van een "Subject" op de contactpagina ...

In de zojuist verschenen maart/april uitgave van Zing Magazine, een van de grote tijdschriften voor koorzang, staat onder de titel "mag dat? arrangementen maken & zingen" een twee pagina's tellend artikel over het regelen van auteursrechten bij het maken van muziekbewerkingen voor koor. In dat artikel kom ik uitgebreid aan het woord met foto en verwijzing naar mijn website. Misschien niet echt een onderwerp om populair mee te worden, maar toch ...

Maar wel "get ready to overload your liver" ... ???

Sorry, maar dat meende ik - wellicht dus ten onrechte? - op te kunnen maken uit je eerdere bericht:

Dat zou ook mijn eerste stap zijn. Misschien is ze zich van geen kwaad bewust, vindt ze het zonde dat jouw goede idee nooit verder is gekomen dan een idee, heeft ze gezien dat de domeinnaam verlopen is en gedacht dat jij de interesse dus had verloren. Een beetje communicatie van haar kant was dan logisch geweest, maar misschien ligt dat wel niet voor de hand. Hebben jullie elkaar bijvoorbeeld nog regelmatig gesproken de afgelopen twee jaar? Zou het kunnen dat ze wel weet dat het niet haar eigen idee is, maar dat ze niet meer precies weet waar ze dat idee ook al weer vandaan had? En als het écht een goed idee is en jij er maar niet aan toekomt om het te realiseren, zit er na een goed gesprek misschien wel een leuke samenwerking in. Want wie zegt dat je na allerlei (gerechtelijke) stappen er vervolgens wél in slaagt om dat idee zelf verder gestalte te geven? Het is er immers al jaren niet van gekomen. Je ziet de actie van die ander nu als een enorme bedreiging, maar misschien is het wel een gouden kans ...

Er staan twee telefoonnummers. Het bovenste is voor de webshop, het onderste is een algemeen nummer.

Deze gezien?

De andere drama's kan ik volgen, maar deze mag je wel even uitleggen ... ???