John B

Aanmelden via e-mail of via de website is een goed idee. Verder zou ik niet het woord "presentielijst" gebruiken, dat schrikt volgens mij af.

Hebben die deskundigen kennis die jij zelf niet hebt? Wat voegen zij precies toe? Spelen zij straks ook een rol voor jouw klanten? Een presentielijst zou ik niet "verplicht" doen. Bied gewoon de gelegenheid om vooraf of na afloop naam en (e-mail)adres achter te laten. Of als mensen zich vooraf hebben aangemeld, kun je bij binnenkomst kijken of ze op je lijst staan.

Heb je nagedacht over hoe je jezelf die middag gaat profileren c.q. verkopen als anderen de presentaties verzorgen?

Ik zie het al helemaal voor me. Komt er visite, denk je even naar de benzinepomp langs de snelweg te rijden voor een paar blikjes bier (want de pomp in het dorp is na 22.00 uur dicht), kom je in een gigantische file terecht ...

Zij was de inspiratiebron voor Billy Joel bij het schrijven van " " ...

Ik denk dat met name wat er achter "kijk je bij ..." staat heel erg essentieel is. Is dat een bekende naam, een naam die vertrouwen uitstraalt of een naam met een bepaalde klank of associatie. Bedenk maar eens waar je (het eerst) op zou klikken als je zoekt op "boek kopen": - "alle boeken vind je bij Jacques Janssen" - "alle boeken vind je bij bol punt com" - "alle boeken vind je bij de boekenconcurrent"

Wellicht mosterd na de maaltijd, maar je kunt er ook op deze manier naar kijken: Bij het zien van het tarief in de mailwisseling vond opdrachtneemster wellicht dat het aan de lage kant was, maar omdat ze na een lange periode weer actief op de markt kwam, heeft ze dat ofwel over het hoofd gezien of gedacht "laat ik het maar doen, dan kom ik er weer in". En bij het zien van de opdrachtbevestiging was ze blij verrast doordat daar een hoger tarief in vermeld stond. Dat ze daar niet op gereageerd heeft kan komen omdat het voor haar logischer was dat je een tik- of denkfout maakt in een eenmalige mailwisseling dan in een opdrachtbevestiging die je waarschijnlijk voor meerdere schrijfopdrachten gebruikt.

Lijkt mij in tegenspraak met elkaar. Hoe ziet die schriftelijke bevestiging eruit?

Iets dergelijks had ik wel verwacht, maar als daartegenover staat dat je elk gekocht product apart bij je leveranciers bestelt - je houdt immers geen voorraad - dan komen er wel elke week tig busjes van bezorgdiensten bij je langs. Of komt alles tegelijk van één groothandel?

Hallo Marijn, Een paar opmerkingen na een snelle blik. Je hebt een erg grote banner die schokkerig beweegt en te snel weer verdwijnt om de tekst in zijn geheel te kunnen lezen. Die bewegende banner leidt ook erg af bij het lezen van de rest van je teksten. Je zegt dat je alleen producten levert van gerenommeerde merken. Dan zou ik bij alle producten ook het merk vermelden. Ik zou iets duidelijker zijn over het éénmaal per week bezorgen vanuit milieu-oogpunt. Want waar zit precies het voordeel? Veel tik- en taalfouten, daar mag je nog wel even naar (laten) kijken. Kijk ook eens naar de foutafhandeling van je contactformulier. En waarom mag ik geen streepje in mijn telefoonnummer zetten tussen het kengetal en het abonneenummer? Tot slot: je berekent zo te zien geen btw over de verzendkosten, terwijl dat wel moet. Groet, John

Een demo-exemplaar zegt ook niet alles. Ik heb twee jaar geleden pennen besteld op basis van een prima demo-pen, maar er waren 3 zendingen voor nodig om 150 goede exemplaren te krijgen. Twee maanden geleden kreeg ik een demo-pen met een brief erbij met enorm veel taalfouten erin, dat geeft ook niet veel vertrouwen. Ik wilde het bedrijf hierop attenderen, maar de twee e-mailadressen op hun website werkten allebei niet ... Pas geleden weer een demo-pen ontvangen, maar daar was een deel van de tekst al afgesleten. Schijnt een moeilijke business te zijn ... >:(

Als het installeren / plaatsen / gebruiken van je product lastig is en eigenlijk uitgebreide support vereist, dan schep je met dat "weglaten" een verwachting die je vervolgens niet waarmaakt en krijg je te maken met eerder genoemd bezwaar tegen deze strategie. Als je product wél eenvoudig zelf te installeren etc. is, dan heeft het weglaten van uitgebreide support weinig zin, want er zullen nauwelijks klanten zijn die daar dan gebruik van hoeven te maken. Dan kun je beter roepen dat het allemaal erg makkelijk is en dat je tegen betaling uitgebreide ondersteuning biedt als het onverhoopt toch niet lukt.

Hij wil dus ook met jou in zee? Wat staat jullie dan in de weg om nu die contracten verder op te stellen en te ondertekenen?

Het plaatje vergelijkt alleen de klanten waar niets fout is gegaan met de klanten waar een fout succesvol is opgelost, waardoor een derde groep - klanten met een probleem dat niet (of niet naar volledige tevredenheid) is opgelost - buiten beeld blijft. Klanten waar een probleem succesvol is opgelost kunnen dan wel loyaler zijn, maar de gemiddelde tevredenheid van klanten waar niets fout is gegaan blijkt nog altijd hoger te zijn dan van klanten die een probleem hebben ervaren. Als strategie zou ik het dan ook niet aanbevelen ...

Ik moest vanochtend wel even glimlachen toen ik achter een vrachtwagen reed van een firma met de naam "Beenhakker" met daaronder de kreet "Wij blijven groeien" ...

In IE8 (Vista) duurt het ruim 20 seconden en zie je de teller met resterende items langzaam teruglopen. Inmiddels ook geprobeerd met FF en Safari en daar is het zo snel dat je die melding over resterende items helemaal niet ziet ...

Veel meer regels zijn er niet. Je vindt ze o.a. op spamklacht.nl (punt 11). Maar als ik bijvoorbeeld kies voor Alcatel, dan krijg ik meteen 6 batterijen te zien (meer zijn er blijkbaar niet) en vervolgens duurt het nog ruim 20 seconden voordat de hele pagina geladen is (meer dan 500 items), terwijl ik daar op het scherm verder niets van terugzie ...

En 2 uur later nog steeds niet ...

Jazeker, en jouw tell-a-friend functie voldoet niet aan de wettelijke regels. Ten eerste niet omdat de ontvanger altijd moet kunnen zien wie de initiatiefnemer is van het bericht en bij jou zijn de velden voor de afzender niet verplicht. En de initiatiefnemer moet het volledige bericht kunnen zien alvorens het te verzenden en dat is bij jou ook niet het geval. Ik had eventueel ook nog wat willen roepen over het mailtje dat ik dan ontvang, maar na 15 minuten heb ik nog niets binnen. Na de keuze voor een categorie krijg ik een onrustig gevoel als ik "1029 items resterend" zie staan. Nadat die allemaal geladen zijn zie ik ook niet meer dan ervoor. Wat gebeurt daar? Verder inderdaad redelijk wat tik- en taalfouten, dat begint al op je homepage in het plaatje van de eneloop batterijen die "oplaadbar" zijn.

"Geld lenen kost geld" is een behoorlijk zwakke waarschuwing. Ik kan me niet voorstellen dat iemand die een lening aangaat niet weet dat daar - veel of weinig - rente over betaald moet worden. Dus dat geld lenen geld kost is afdoende bekend. Het zou pas een waarschuwing worden als er zou staan "Geld lenen kost veel meer geld dan de geldverstrekker u vertelt" ... 8)

@Ard Maar waar maak jij dan uit op dat "fitness" zou vallen onder "sportbeoefening"?

De reden voor het 19%-tarief lijkt mij dat fitness geen officiële sport is en ook niet voldoet aan de overige criteria die genoemd worden voor hantering van het lage tarief. [Edit] Zie antwoord van Starterscoach verderop ... :-[

@John Kode

Er zullen allerlei "voordelen" gekoppeld gaan worden aan het lidmaatschap ("Verder willen wij voor alle bezoekende OpenCoffee ondernemers inkoopkorting bedingen voor bijvoorbeeld brandstof, energie, telefonie, kantoorartikelen maar ook vakanties en maatpakken"). Vooral die laatste korting zal naar verwachting veel ondernemers over de streep trekken ... >:( Daarnaast zullen er "ondernemers" zijn die een Open Coffee beginnen puur voor het geld. Actieve (agressieve?) werving onder de naam "Open Coffee", niet om het netwerken te bevorderen, maar om hieruit een vast inkomen te genereren. @Jeannine Bij veel "bait-and-switch" acties voel je van tevoren aan dat er addertjes onder het gras (moeten) zitten en is het ook de oorspronkelijke aanbieder van de "bait" die er uiteindelijk een verdienmodel van maakt. Het verschil hier is dat deze "coup" wordt gepleegd door een "buitenstaander" die geen rol heeft gespeeld bij het uitzetten van het aas.

De volgende stap is gezet. Een nieuwe organisatie is aangekondigd met een nieuw logo en men heeft aangekondigd per 1 januari a.s. operationeel te willen zijn. Het lijkt vooral om geld te gaan. Het lidmaatschap van de nieuwe organisatie "OpenCoffee Nederland" kost 10 euro per maand. Om zoveel mogelijk leden te werven biedt men de Open Coffee organisatoren 10 euro voor elk betalend lid en vervolgens 1 euro voor elke maand dat dat lid zijn/haar contributie betaalt. Dat wordt dus een gevecht om de zieltjes ... Ik verwacht dat dit betekent dat ondernemers die geen lid zijn van OpenCoffee Nederland straks niet meer welkom zijn bij de Open Coffees waarvan de organisator meedraait in het verdienmodel. Om dit te bewaken krijgt elke Open Coffee bij de bijeenkomsten twee OpenCoffeeAngels toegewezen. Open Coffees die zich niet wensen aan te sluiten kunnen concurrentie verwachten van nieuwe initiatieven in dezelfde woonplaats, ondersteund door OpenCoffee Nederland. Ik vind het jammer dat een met veel enthousiasme opgebouwd begrip op deze manier een compleet andere insteek krijgt. Natuurlijk kun je als organisator gewoon doorgaan met de "ouderwetse" Open Coffee bijeenkomsten, maar je moet dan wel aan iedereen uit gaan leggen dat je niet meedoet met het verdienmodel. En als je iemand wijst op de Open Coffee word je meteen "verdacht" van ledenwerving. Ik weet het, dit soort dingen gebeuren en het helpt niet om je hier druk of kwaad over te maken, maar toch ...