John B

Dit document gaat over "publicatie van persoonsgegevens op internet". Daar is bij het invullen van een contactformulier toch geen sprake van?

Helemaal rechtsboven ...

Het gaat erover dat je de paden naast de spoorlijnen niet als wandelpad moet gebruiken ...

Ik hoorde vandaag op de radio twee keer een spotje van Prorail. Ik snap wat ze bedoelen, maar de slogan lijkt mij niet helemaal gelukkig gekozen ... "Geniet van de zomer, blijf weg van het spoor!"

Het geheel komt op mij een beetje "quick & dirty" over, zowel qua taal als qua techniek. Ik krijg bijvoorbeeld foutmeldingen als deze in het bestelproces: Warning: include(cont_rechts_aanbieding.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /home/ledstrip/domains/ledstripxl.nl/public_html/betaalmodules/mollie/bestellen.php on line 255 Je hebt maar één product, maar ik kan dat wel meerdere keren (met verschillende aantallen) in mijn winkelwagen plaatsen. Als ik dan de onderste regel wil verwijderen (met het kruisje) verdwijnt juist de bovenste. In je winkelwagen zoek ik een button om verder te gaan naar de volgende stap. Blijkt dat ik moet scrollen. Dat mag van mij wat intuïtiever. Het is vriendelijker (misschien ook wel verplicht?) om in het bestelproces de button voor de nieuwsbrief standaard uit te zetten. Dat geldt ook voor het vinkje bij de algemene voorwaarden. Als ik in het bestelproces de algemene voorwaarden wil bekijken krijg ik deze te zien in een nieuw scherm met je complete website erin. Vind ik persoonlijk verwarrend. De links op je pagina Klantenservice werken bij mij ook niet. [Edit] En waar komt je privacy policy vandaan? die verwijst namelijk nog naar www . infofilter . nl ...

Tenzij dat dus wel het geval is ...

Mijn punt is dat ik uit jouw website niet het gevoel krijg dat jij een bedrijf van een dusdanige omvang bent, dat je de genoemde beloften kunt waarmaken. Ik zie geen bedrijfspand, geen medewerkers en wel een adres dat bij een woonhuis hoort. Ik verwacht dat ik niet de enige ben bij wie dat vragen oproept en daar moet je dus iets aan doen. Op je bestelformulier zit geen terug-button. En dat geldt ook voor de foutmelding na het annuleren van de iDeal transactie. Hoe wil jij het dan? Waarom niet zoals de meesten het doen, met een pop-up waarin alleen de voorwaarden staan?

Een paar opmerkingen: Wanneer ga je de beschrijvingen van de gerechten toevoegen? Er staat nu overal "Volgt binnenkort". Als je hier voorlopig geen tijd voor hebt, zou ik de kop weghalen, nu ziet het er erg "onaf" uit, zeker omdat dit bovenaan staat. Het hele recept laten zien als mouse-over bij de namen van de gerechten vind ik persoonlijk niet fraai. Je hebt op de overzichtspagina vertalingen van de namen van de gerechten staan, die zou ik ook toevoegen op de recept-pagina zelf (het is trouwens "oliebollen" i.p.v. "olliebollen"). Als ik een recept wil plaatsen krijg ik de melding "U heeft onvoldoende rechten om deze actie uit te voeren". Het lijkt me handiger om hier te vermelden dat ik me eerst moet registreren. Je contact-informatie vind ik erg summier, geen adres, telefoonnummer en KvK nummer (is volgens mij verplicht). En kijk even naar je sitemap. Ik zie een foutmelding en een heleboel html-code.

Hallo Kelly, Waarom zo geheimzinnig ("naam niet noemen svp")? Diezelfde geheimzinnigheid kom ik op je site tegen. Je hebt een "Over ons" pagina, maar je vertelt daar niets over "ons". Ben je een eenmanszaak? En zo ja, hoe regel je dan 24/7 bereikbaarheid met 1 uur response op e-mail? Daar zou ik iets meer over willen weten voordat ik met jou in zee zou gaan. Wat je website betreft, die mag je nog wel eens goed uittesten. Heb je bijvoorbeeld alleen geprobeerd met correct ingevulde gegevens een bestelling te plaatsen of ook met verkeerd ingevulde of leeggelaten velden? Je geeft bijvoorbeeld aan dat je een bevestiging van een bestelling via e-mail stuurt, maar het e-mail veld is niet verplicht. Lijkt mij niet handig. Ook krijg ik foutmeldingen op een verder blanco scherm, waarna ik alleen de back button van mijn browser kan gebruiken om terug te gaan en dan krijg ik de melding "De webpagina is verlopen ..." Je algemene voorwaarden link opent je complete website in een nieuw window, dat vind ik niet handig. En als je een prijsvechter wilt zijn, dan verwacht ik niet in de laatste stap van je bestelproces die € 0,99 "iDeal transactiekosten". Dat voelt als een addertje onder het gras en dan vraag ik me af of er nog meer zijn ... :( Groet, John

Hallo Branco, Ik vermoed dat in de leveringsvoorwaarden van jouw leverancier staat dat je de producten bij ontvangst dient te controleren en dan binnen x dagen moet reageren bij onjuiste levering, beschadiging, etc. en dan de leverancier de gelegenheid moet geven om zijn fout binnen een redelijke termijn te herstellen. Die stap is hier overgeslagen. Ik lees uit je verhaal niet of je bij het eerste contact hierover iets hebt aangegeven of afgesproken over retournering van de onjuiste levering. Zo niet, dan ben jij dus met je klant overeengekomen dat hun eindklanten het verkeerde product mochten houden, zonder dat je daar "rugdekking" van jouw leverancier voor had. Dat geldt wellicht ook voor jouw actie om het product elders tegen een hogere inkoopprijs te betrekken. Wat staat er trouwens in jouw leveringsvoorwaarden over controle van de levering door jouw klant? Groet, John

Ruben was je voor ...

Hallo Sinan, Een aantal dingen die me opvallen: Je "Fitting selector" is mooi, alleen jammer dat je dan niet direct op een lamp kunt klikken om die te bestellen. En wellicht kun je die selector nog vertalen? In je productoverzicht nodigt de blauwe cirkel met de prijs mij enorm uit om erop te klikken, lijkt mij dus de ideale kandidaat voor een actieve button. Ik ben geen kenner, dus in het bestelproces word ik verrast doordat ik een keuze moet maken voor de kleur. Misschien kun je daar nog iets bij verzinnen, bijvoorbeeld een mouse-over met uitleg over de kleuren. Ik kan op een product klikken voor een groter plaatje, maar de vergroting is minimaal, dus voegt weinig toe. In je bestelproces staan de verplichte velden gemarkeerd met een * achter de rubrieknaam, behalve bij Postcode, daar staat die * vóór de rubrieknaam. En waarom heb je de Regio/Provincie nodig? Je foutmeldingen kloppen niet altijd. Zo zeg je dat een voornaam minimaal 3 tekens lang moet zijn, maar wat als ik "Ad" heet? Die voornaam wordt trouwens wel geaccepteerd. Je rekent 6,75 inclusief btw als verzendkosten, dus een deel van die kosten neem je voor eigen rekening. Bewust? Probeer je bezoekers zo min mogelijk teleur te stellen. Als je geen aanbiedingen hebt, maak er dan geen aparte menu-keuze voor. Hetzelfde geldt voor de valuta en de taalkeuze. Kijk nog eens naar je teksten. Denk je dat je bezoeker het bijvoorbeeld als positief ervaart dat je "al" twee jaar xenon lampen verkoopt? Sommige zinnen lezen niet lekker ("de xenon kits van ons"). En ik zou het niet hebben over "autolampjes". En hier en daar een tekstfout (in je fitting selector staat bijvoorbeeld "de lamp die u zoek"). Groet, John

Je mag best een "Tell-a-friend" functie op je website hebben, maar voorwaarde is dat de gebruiker het volledige emailbericht kan zien alvorens dit wordt verzonden. Zie https://www.spamklacht.nl/ik-verzend-elektronische-berichten/veelgestelde-vragen/.

Ik heb al een paar keer bij commentaar op een website een opmerking gemaakt over een krakkemikkige "Delen via e-mail" functie. Zie ik nu opeens dat HL diezelfde module gebruikt (via het rode + icoon onderaan forumberichten) ... :-\ Een rommelige interface en de functie voldoet niet aan de Nederlandse spamwetgeving.

Heb je zelf die beveiligingscode al eens uitgeprobeerd bij het plaatsen van een reactie? Laat de captcha maar eens voorlezen en kijk of je er wat van kunt maken ... :-\

Ook die nieuwe site zou ik eerst aanpassen voordat je al te veel marketing gaat doen. Sowieso bevat die te veel tik- en taalfouten, wat mij niet het gevoel geeft van de professionaliteit die je waarschijnlijk wilt uitstralen. Ook vind ik de match tussen je tekst en plaatjes en je doelgroep niet overal even gelukkig. En ik kan me aanmelden voor een presentatie op 19, 21 of 23 juli 2011 ... ???

Er is weer een heleboel gezegd. Nog een paar opmerkingen: Wat versta jij op de pagina over "Retourneren" onder "administratiekosten van de retourzending"? Betekent dit dat je niet het volledige bedrag terugstort? Volgens de Wet Kopen op Afstand is dit namelijk niet toegestaan. En wat bedoel je met de opmerking dat producten van de 4 genoemde merken niet geruild kunnen worden? Zijn die dus uitgesloten van de retourregeling, en zo ja, op basis waarvan? Je hebt een actie tot 31 juli, dus die kan nu wel weg ...

Ik ook niet. Alleen wel als ik je site met IE8 bekijk en in Safari zie ik blauwe vraagtekentjes ...

Je hebt op je site een aparte pagina voor informatie over "verzenden" en een pagina met "meest gestelde vragen". Dat lijken mij prima plekken om dit uit te leggen. Je zou minimaal achter de verzendkosten "(inclusief 19% btw)" kunnen vermelden. (dan kun je meteen kijken waarom er onder IE8 rode kruisjes verschijnen op die pagina's)

Lees inderdaad dat topic over Thijl eens door, daar komt al heel wat aan bod. https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=18;action=display;threadid=29070 Er zijn een heleboel punten om over na te denken, zoals het aantal klanten dat je per dag kunt bedienen (bijvoorbeeld als iedereen zijn boodschappen tussen 17.00 en 18.00 uur bezorgd wil hebben), hoe je omgaat met betalen, wat je doet als klanten niet thuis zijn op het bezorgmoment, waar je de boodschappen in vervoert (dozen, kisten, statiegeld?), hoe je versproducten gaat vervoeren (gekoeld vervoer), wat je doet als producten uitverkocht zijn, etc. Daarnaast zal het onmogelijk zijn om alle producten op je site te zetten, dus zul je moeten uitgaan van een ingetypt boodschappenlijstje. En hoe weet je dan bij "ananas uit blik" of dat een klein of een groot blik moet zijn, schijven of stukjes, A-merk, B-merk of huismerk?

Hartelijk Gefeliciteerd! Veel geluk, gezondheid en plezier gewenst! Vergeet de twee koppigheidsfasen niet ... ;D

Hallo Danny, Uit de Algemene Voorwaarden van PostNL: Niet of niet voldoende gefrankeerde Poststukken kunnen aan de Afzender worden teruggezonden ter (bij)frankering dan wel, indien de Afzender (bij)frankering weigert of de Afzender niet bekend is, als Onbestelbaar Poststuk worden beschouwd. Indien Koninklijke TNT Post dat doelmatiger acht, kunnen niet of niet voldoende gefrankeerde Poststukken bij de geadresseerde worden bezorgd tegen betaling, inclusief administratiekosten. De Afzender dient het aan de geadresseerde in rekening gebrachte te betalen indien de geadresseerde niet aan het betalingsverzoek van Koninklijke TNT Post voldoet. Lijkt er dus op dat ze alsnog bij de afzender gaan aankloppen als jij niet betaalt? Groet, John

Waarom jezelf beperken tot "originele" etaleuse? Presenteer jezelf gewoon als etaleuse en kijk hoeveel creatieve originaliteit de diverse winkeliers je toestaan. Bij de een zal dat meer zijn dan bij de ander. En bij een winkelier waar je in eerste instantie alleen een "saaie" etalage mag doen, ontstaat wellicht na een paar keer een stuk vertrouwen, waardoor je meer de vrije hand krijgt. En als dat vertrouwen niet komt en je voldoende andere klanten hebt waar dat wel lukt, dan kies je op een gegeven moment de klanten waarmee je doorgaat en neem je afscheid van de anderen.

Ik neem aan dat je opdrachtgever en HR één en dezelfde partij zijn? Zijn ze het intern dus niet eens?

Is het zwartrijden gedaald of is het aantal betrapte zwartrijders gedaald? Het laatste lijkt mij niet onlogisch als zwartrijders informatie kunnen krijgen waar de controles zijn ...