John B

Ik kan me voorstellen dat de directeur van Z vindt dat je je (volgens hem misschien zelfs tijdens werktijd?) bezighoudt met zaken waarvoor je niet bent ingehuurd. Ik ken de structuur van het bedrijf niet, maar als je het hebt over "onder de aandacht brengen van de verantwoordelijke" dan is maar de vraag of dat direct een brief naar de directeur had moeten zijn. En het kan zijn dat de situatie die je in je brief geschetst hebt al bekend is en dat men niet wil dat door jouw bemoeienis e.e.a. onder druk komt te staan of escaleert. Is het niet bij je opgekomen om je aanpak eerst even met X te overleggen?

Dan dus ook maar even naar de andere site gekeken ... ;-) Een paar dingen die me opvallen bij een eerste blik: - een erg klein lettertype - onduidelijke symbolen in je winkelmandje voor het bijwerken / verwijderen - als je via iDeal kunt betalen, noem het dan in het bestelproces ook gewoon iDeal i.p.v. Multisafepay - ik neem aan dat betaling via iDeal je voorkeur heeft boven overschrijving, zet die keuze dus bovenaan - waar vind ik je KvK nummer?

- Zit hier logica in, m.a.w. kun je je wel voorstellen (ondanks dat het niet expliciet is gezegd) dat de inhoud van die brief de directe aanleiding is geweest voor de ontzegging van toegang tot je werkplek? - Heb je al contact gehad met X en wat is hun standpunt?

Kijk nog eens naar je algemene voorwaarden. Als ik niet tevreden ben over een product, kan ik het volgens de "7-dagen geld terug garantie" terugsturen en krijg ik mijn geld terug exclusief de verzendkosten. Volgens de Wet Koop op Afstand moet je echter ook de verzendkosten terugbetalen. Verderop in je voorwaarden zeg je dat ook expliciet, dat is dus niet logisch. In je vraag zeg je over het graveren "... en lopen klanten geen risico (als je zelf een mes laat graveren is dat meestal op eigen risico)". Maar in je voorwaarden zeg je dat de "7-dagen geld terug garantie" niet geldt voor op maat gemaakte producten. Hoe zit het dan met mijn risico als ik niet tevreden ben over jouw graveerwerk? Onder "Kompassen" (waar overigens alleen fluiten staan) lees ik "Een kompas geeft in principe antwoord op een tweetal vragen: 1: Welke route moet ik volgen om op het juiste punt uit te komen? 2: Waar ben ik?". Mijn kompas vertelt mij geen van beide ...

Ik zou je potentiële investeerder niet lastig vallen met het moeten bedenken van een "Subject" op de contactpagina ...

In de zojuist verschenen maart/april uitgave van Zing Magazine, een van de grote tijdschriften voor koorzang, staat onder de titel "mag dat? arrangementen maken & zingen" een twee pagina's tellend artikel over het regelen van auteursrechten bij het maken van muziekbewerkingen voor koor. In dat artikel kom ik uitgebreid aan het woord met foto en verwijzing naar mijn website. Misschien niet echt een onderwerp om populair mee te worden, maar toch ...

Maar wel "get ready to overload your liver" ... ???

Sorry, maar dat meende ik - wellicht dus ten onrechte? - op te kunnen maken uit je eerdere bericht:

Dat zou ook mijn eerste stap zijn. Misschien is ze zich van geen kwaad bewust, vindt ze het zonde dat jouw goede idee nooit verder is gekomen dan een idee, heeft ze gezien dat de domeinnaam verlopen is en gedacht dat jij de interesse dus had verloren. Een beetje communicatie van haar kant was dan logisch geweest, maar misschien ligt dat wel niet voor de hand. Hebben jullie elkaar bijvoorbeeld nog regelmatig gesproken de afgelopen twee jaar? Zou het kunnen dat ze wel weet dat het niet haar eigen idee is, maar dat ze niet meer precies weet waar ze dat idee ook al weer vandaan had? En als het écht een goed idee is en jij er maar niet aan toekomt om het te realiseren, zit er na een goed gesprek misschien wel een leuke samenwerking in. Want wie zegt dat je na allerlei (gerechtelijke) stappen er vervolgens wél in slaagt om dat idee zelf verder gestalte te geven? Het is er immers al jaren niet van gekomen. Je ziet de actie van die ander nu als een enorme bedreiging, maar misschien is het wel een gouden kans ...

Er staan twee telefoonnummers. Het bovenste is voor de webshop, het onderste is een algemeen nummer.

Deze gezien?

De andere drama's kan ik volgen, maar deze mag je wel even uitleggen ... ???

Je teksten lezen nu aardig weg. Ik zit nog wel te kijken naar je menu. "Installeren" dekt voor mijn gevoel de lading niet. Bij mij kwam "Laten doen?" op als tegenhanger van "Zelf doen?" ... Op de pagina "Storing" mag je nog even een tikfoutje wegwerken, er staat nu "peroonlijk" i.p.v. persoonlijk. En de mouse-over tekst bij de foto op de pagina "Contact" is "SAMSUNG DIGITAL CAMERA", daar zou ik ook wat aan doen. Tot slot: er zijn hele verhalen geschreven over foto's van personen op websites en of ze dan de bezoeker moeten aankijken of juist niet. Op je homepagina kijk je me aan en ik merkte dat mijn aandacht tijdens het lezen daardoor werd afgeleid. De grote hoeveelheid witruimte tussen de tekst en de foto helpt daar ook niet bij. De positie van de kapotte lamp op de pagina "Storing" vind ik wat dat betreft ook geslaagder dan die van de meter op de pagina "Zelf doen?". Maar misschien ligt dat aan mij en moet je een paar mensen eens vragen hoe dat overkomt.

Een e-mail waarin je je diensten aanbiedt, waarbij je de naam van de geadresseerde aanpast en hier en daar de naam en de branche (en wellicht nog wat zaken) van het geadresseerde bedrijf laat vallen, is nauwelijks persoonlijk te noemen en valt dus evengoed onder spam. Lijkt me wel interessant om een voorbeeld te zien van die "juiste manier" ...

Ik zou eerder denken aan twee verschillende sites. Het zijn namelijk twee totaal verschillende doelgroepen. Bedenk vervolgens per site wat je ermee wilt bereiken. Welk probleem los je op? In mijn woonplaats ken ik het aanbod op het gebied van fastfood inmiddels wel en de folders met de aanbiedingen komen regelmatig in de brievenbus, dus daar heb ik geen website voor nodig. Bovendien kan ik de meeste lokale fastfoodondernemers al vinden via hun eigen website, via verzamelsites of soortgelijke platforms. En als ik naar een andere plaats moet is het idee van "fast" verdwenen. Richt je je bijvoorbeeld op de tourist? En zo ja, kan ik jouw site dan via een mobieltje gebruiken? Of richt je je op specifieke vragen, zoals "waar kan ik op maandagavond om 23.15 uur in Almelo nog een portie shoarma krijgen?". Als je die bezoeker wilt bedienen, dan dien je daar je zoekfunctie op in te richten. Dergelijke vragen kun je je ook stellen voor het andere deel. Voor het te koop zetten van horecapanden bestaan al diverse andere websites, dus wat ga jij aan functionaliteit of aantrekkingskracht toevoegen, zodat iedereen op jouw site wil staan?

Als het kopen van 'likes' gemeengoed wordt, zal de waarde van het mechanisme snel verminderen ...

Een paar opmerkingen: - die wisselende plaatjes leiden erg af; bovendien wisselen ze te snel om de tekst te kunnen lezen - persoonlijk vind ik de letter aan de lichte kant, zeker in verhouding tot de harde kleuren van de plaatjes; of wil je hiermee mensen aansporen tot een ogentest ... ;-) - de restantjes Engelse tekst staan een beetje slordig - wil je echt dat mensen gaan reageren en dat die reacties vervolgens zichtbaar zijn op je site? - de beschrijvingen bij je referenties vind ik (te) mager; je roept nu eigenlijk alleen dat je een onderzoek hebt uitgevoerd en dat je hebt "bijgedragen aan het succes van het onderzoek"

Een paar opmerkingen: - ik zou andere kleuren gebruiken voor je banner, tegen de huidige achtergrond is de tekst van je logo niet leesbaar - alle pokens staan nu onder de fold waardoor ik in eerste instantie alleen maar tekst zie, het lijkt mij veel fleuriger en uitnodigender als ik meteen één of meer pokens zie - hier en daar rommelig Engels, maar dat is misschien niet echt belangrijk voor jouw doel; in het plaatje over de verzendkosten zou ik in elk geval "country's" vervangen door "countries" - het komt een beetje vreemd over dat je mij uitnodigt om me aan te melden voor je e-mail nieuwsbrief, maar daar vervolgens geen mogelijkheid voor biedt - je checkout scherm vind ik er erg rommelig uitzien: kleine vakjes (waar de voorbeeldteksten niet eens in passen); veel onnodige witruimte; de vakjes voor de naam bij het Shipping Address niet goed uitgelijnd; witregels bij de landselectie waardoor ik extra moet scrollen ...

Er zijn inderdaad een aantal producten gedefinieerd waarvoor retournering standaard niet geldt. Maar als ik de wet lees zoals hierboven aangehaald, kun je daar dus per geval een afwijkende afspraak over maken. Lijkt me ook niet meer dan logisch. Misschien dat een jurist hier iets over kan roepen?

kan wel in je algemene voorwaarden zetten dat bepaalde producten niet retour kunnen of niet geannuleerd kunnen worden maar daar heb je niks aan. Als de klant een particulier is en het product niet aan de uitzonderings voorwaarden zoals in de wet genoemd voldoen mag het altijd retour gestuurd worden. De wet (koop op afstand in dit geval) gaat altijd boven de algemene voorwaarden. Volgens de betreffende wet, artikel 46c, lid1: "Tijdig voordat de koop op afstand wordt gesloten, moeten aan de wederpartij met alle aan de gebruikte techniek voor communicatie op afstand aangepaste middelen en op duidelijke en begrijpelijke wijze, de volgende gegevens worden verstrekt, waarvan het commerciële oogmerk ondubbelzinnig moet blijken: ... f. het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid van ontbinding overeenkomstig de artikelen 46d lid 1 en 46e;" De artikelen waarnaar wordt verwezen beschrijven vervolgens het retourneringsrecht. Als ik dit juist interpreteer had in de mailwisseling het retourneringsrecht dus uitgesloten kunnen worden.

In je Algemene Voorwaarden staat dat een overeenkomst tot stand komt door het kenbaar maken van een bestelling via je bestelsysteem. Maar je accepteert dus blijkbaar ook orders via e-mail. Heb je de Algemene Voorwaarden daarbij aan de klant ter beschikking gesteld en is ze daarmee accoord gegaan? Verder lever je volgens je voorwaarden alleen op basis van vooruitbetaling. Wat heb je in dit geval afgesproken? Wanneer heeft de klant precies bevestigd en wat was het tijdstip van annuleren? Je geeft namelijk 24 uur de mogelijkheid om kosteloos te annuleren.

Ik kan me die schrikreactie wel voorstellen als ik naar je tariefstructuur kijk. Want als ik het goed begrijp heb jij die ingericht op basis van de techniek van je zoekmachine. Als ik als bedrijf bijvoorbeeld zowel binnen- als buitenfeesten kan organiseren, dan zeg je dat daar een dubbele registratie voor nodig is en dat ik daar een dubbel maandbedrag voor moet betalen. Als ik dus ook nog eens in meerdere provincies gevonden wil worden en zowel voor feesten thuis als op een externe locatie, dan loopt het aardig in de papieren ...

Er is hier sprake van 3 partijen: jij als opdrachtgever, het detacheringsbureau en de gedetacheerde. Het lijkt mij dat er dan twee contracten zouden moeten zijn: tussen jou en het detacheringsbureau en tussen het bureau en de gedetacheerde. Naar welk contract verwijs jij als je het hebt over "het projectcontract" en "zijn projectovereenkomst"? En over welke "geldende opzegtermijn" in welke overeenkomst heeft het bureau het?

De vermenging van de drie functies maakt dit een erg lastige site. Met de zaken die direct in het oog springen ("overzicht fastfoodbedrijven te koop" en "uw fastfoodbedrijf aanmelden") krijg ik in eerste instantie de indruk dat het puur een site is voor te koop staande bedrijven. De zoekfunctie "In welke regio ..." lees ik vervolgens ook vanuit die optiek. En ook uit de tekst rechts krijg ik niet echt het gevoel dat ik hier als consument kan zoeken naar een snackbar. Ik zou de site dus duidelijker inrichten naar bezoeker: 1) Trek in een snack? Vind hier alle fastfood-zaken in uw woonplaats! 2) Alle fastfood-aanbiedingen in één oogopslag! 3) Fastfood-ondernemer worden? Kijk hier welke bedrijven te koop staan! Dan nog wat details: - je ondertitel "Bekijk hier de fastfoodaanbieders" nodigt uit om erop te klikken om fastfoodaanbieders te bekijken, maar het is gewoon een link naar je homepage; verwarrend ... - wat is de bedoeling van "categorieën"? als ik daar een keuze maak, met tussen haakjes naar ik aanneem het aantal resultaten dat ik kan verwachten, krijg ik altijd 0 resultaten? - een categorie die begint met "Registreer ..." voelt onlogisch - zijn de buttons "Registreren" en "Inloggen" alleen voor eigenaren en verkopers en zo ja, waarom staan ze dan op die plek in je tekst? - je hebt hier en daar nog aardig wat Engels staan

Onder "Over ons" lees ik "Doorgaans geldt: hoe groter de groep, hoe lager de prijs per persoon." Maar bij je diverse arrangementen en op je pagina met tarieven kan ik geen enkele vermelding van een prijs per persoon ontdekken die afhankelijk is van de groepsgrootte. Loop je teksten nog even na. Op de homepage bijvoorbeeld staat bij de bbq boot "verzorgt" i.p.v. "verzorgd" en zie ik in de tekst bij 'De derde helft' de (opmaak?) codes R20; en R21; staan.