-
Qshops of Webshop Keurmerk?
R.I.P. | Peter Bonjernoor reageerde op F77's vraag in Commercie en marketing
Ah, dat zal het zijn, ja. Vreemd dat Qshops dat op hun eigen keurmerk-pagina niet communiceert - lijkt me een mooie USP. -
Qshops of Webshop Keurmerk?
Richard Theuws reageerde op F77's vraag in Commercie en marketing
Ik denk dat deze pagina bij de Consumentenbond wat verdere uitleg geeft. Daar worden de 3 keurmerken die Qshops aanhaalt idd 'erkend': edit: Ik wil hiermee overigens niet zeggen dat de andere keurmerken 'minder goed' zouden zijn, daarvoor heb ik niet voldoende inzicht in de situatie. Het kan best zijn dat de keuze om niet samen te werken met de consumentenbond bewust is of een andere oorzaak heeft. Ik ga ze niet allemaal nakijken maar bijvoorbeeld een WebwinkelKeur werkt ook met een onafhankelijke geschillencommissie e.d. -
Qshops of Webshop Keurmerk?
Qshops reageerde op F77's vraag in Commercie en marketing
Naar onze mening een relevante reactie na dato op dit topic; Een keurmerk draagt zeker bij aan de betrouwbaarheid van een webwinkel. Elke door een erkend keurmerk aangesloten webwinkel wordt grondig getoetst op strenge criteria en moet onder andere voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Zo moeten webwinkels die aangesloten zijn bij een erkend webwinkel keurmerk Algemene Voorwaarden aanbieden die getoetst zijn door de SER en de consumentenbond. Jammer genoeg is er een wildgroei aan (online) keurmerken waardoor het voor ondernemers en consumenten erg onduidelijk is. Zo zijn er in Nederland slechts drie erkende keurmerken voor webwinkels. Dit zijn Qshops keurmerk, Thuiswinkel waarborg en Webshop keurmerk. Deze keurmerken hebben een onafhankelijk geschillencommissie en gebruiken tweezijdige algemene voorwaarden welke zijn opgesteld in samenspraak met de consumentenbond. Voor webwinkels geld dat een erkend keurmerk bijdraagt aan de betrouwbaarheid en veiligheid van de webwinkel. Als er onverhoopt iets misgaat zal het keurmerk bemiddelen in het geschil en onafhankelijk zoeken naar een oplossing. Komt er geen oplossing dan bestaat de mogelijkheid voor partijen om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Keurmerken als Webwinkel keurmerk, niet te verwarren met Webshop keurmerk, en Thuiswinkel keurmerk, niet te verwarren met Thuiswinkel waarborg zijn dus niet erkend en hebben geen geschillen commissie. Hoewel men hier wel over reclameert. Een keurmerk is dus meer dan alleen een Logo, helaas bestaat hier nog veel onduidelijkheid over. Wij raden ondernemers dan ook aan goed te onderzoeken welke keurmerken erkend zijn, en niet enkel naar de kosten te kijken. -
Webshop uitbreiden internationaal (binnen eu)
Gast reageerde op Avesnl's vraag in Internationaal ondernemen
Hi Avesnl Mocht je je webwinkel software heroverwegen kies dan uiteindelijk voor software waar je de komende jaren niet tegen beperkingen gaat aanlopen. Mocht je straks de stap gaan maken naar Duitsland of een ander land dan is een domeinnaam niet voldoende. Let bij je keuze van webwinkelsoftware ook op: - BTW verlegging - lokale apps/integraties - valuta - keurmerken - betaalproviders (PSP's) - partnerprogramma - support Succes met de uitbreiding! Al denk ik dat er ook in de huidige shop nog flinke winst behaald kan worden. -
Bevoegdheid lesgeven in (extreme) sport
Ward van der Put reageerde op Bekerman's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Bij veel sporten is het wel officieus geregeld via een landelijke of internationale sportbond. Een sportbond kan bijvoorbeeld belangrijke competities uitsluitend voor leden van de bond toegankelijk maken. Daarbij stelt een sportbond vaak eisen aan trainers, scheidsrechters, kleding, accommodaties, enzovoort, zodat via een omweg toch veelal bepaalde diploma's, certificaten of keurmerken vereist zijn. -
Naar de letter van de wet de Vlaamse ondernemer. Op overeenkomsten in België geldt taalvrijheid, overeenkomstig artikel 30 van de grondwet. Maar uiteraard kan een keurmerk aanvullende eisen stellen, waaronder het ter beschikking stelling van voorwaarden in het Frans. Vage redenering wat mij betreft aangezien dat een wettelijke basisregeling is, gebaseerd op een Europese richtlijn. Niet begrijpen zou dat alleen van toepassing zijn indien en zover die voorwaarden gunstiger zijn dan de de wettelijke regeling..bijvoorbeeld een langere retourtermijn. Voor zover mij bekend (paar Belgische klanten) is dat ook het geval, maar zul je meer en beter zaken doen met Walen als je de hele site - inclusief voorwaarden - ook Franstalig aanbiedt. Als je zaken wilt doen, zou ik dus ook de voorwaarden laten vertalen, zowel naar het Vlaams (!* ) als het Frans. (* = laat ook je Nederlandstalige Belgische site en voorwaarden door een Vlaamssprekende / native speaker lezen en aanpassen. Niet alleen voorkomt dat verwarring, maar het toont ook aan dat je echt moeite hebt genomen om zaken met ze te doen) -
Meertalige algemene voorwaarden voor België
Ward van der Put plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Moeten de algemene voorwaarden (of algemene verkoopsvoorwaarden) van een webwinkel die zich op Belgische consumenten richt, zijn opgesteld in zowel het Nederlands als het Frans? Een van onze Nederlandse webwinkels, in het Nederlands op een .nl-domein, trekt met grote regelmaat Vlaamse kopers. We willen deze webwinkel daarom opschalen met een tweetalig zusje in het Nederlands en het Frans op een .be-domein dat zich expliciet op Vlaanderen en Wallonië richt. Volgens een jurist van een bekend keurmerk moeten we in dat geval de algemene voorwaarden zowel in het Nederlands als het Frans beschikbaar maken. De achterliggende redenering is dat een consument die enkel Frans beheerst anders niet zou begrijpen welke voorwaarden van toepassing zijn op de koop op afstand. Een bevriend Vlaams ondernemer vertelde me echter dat het Belgisch recht een andere logica volgt: juist omdat België formeel meertalig is, kun je volstaan met algemene voorwaarden in één van de drie officiële landstalen. Dat is volgens hem voldoende, mits je de relevante producteigenschappen en contactgegevens maar beschikbaar stelt in het Frans. Wie heeft er nu gelijk? -
Bidon gemaakt van 2 materialen: 1. ABS (witte gedeelte) 2. Polypropyleen (gekleurde gedeelte) Geen schadelijke stoffen en een 'Food Approved' keurmerk -
Regelgeving omtrent samengesteld product
RiVe reageerde op Jasper Kuijl's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Dat er een keurmerk opstaat zegt nog niet zoveel. Als je zelf via Aliexpress een aantal onderdelen laat komen moet je zelf controleren en nagaan of eea voldoet. Dat is dus het zelfde als wat ik aan TS meegeef. :) -
Regelgeving omtrent samengesteld product
Tiny B reageerde op Jasper Kuijl's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Dat er een keurmerk opstaat zegt nog niet zoveel. Als je zelf via Aliexpress een aantal onderdelen laat komen moet je zelf controleren en nagaan of eea voldoet. -
Regelgeving omtrent samengesteld product
RiVe reageerde op Jasper Kuijl's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Jasper, Het is niet een bijster ingewikkeld product, een snoer, steker en fitting, wat voor keurmerken staan er al op. Zet in ieder geval in de bijsluiter welk klasse het toestel heeft, vermeld ook de IP waarde. En zet er voor de zekerheid bij dat het product niet een vochtige omgeving of buiten mag worden toegepast. Maar kijk als eerste welk keurmerk er op snoer, fitting en steker staat. -
Wat vinden jullie van mijn webshop StylishMen.nl
simon22 plaatste een vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Omschrijving van je concept: De webshop richt zich op stijlvolle mannen . Mannen die bereid zijn om voor mooie en kwalitatief goede mode accessoires wat meer te betalen. Online vond ik erg veel webshops die zich slechts specialiseerden in één accessoire zoals stropdassen, manchetknopen, schoenonderhoud etc Vaak zijn deze shops gespecialiseerd in de lagere segmenten en zijn het prijsvechters. Op StylishMen vindt je dus verschillende accessoires onder één dak, van sokken tot paraplu en van schoenspanners tot creditcardhouder. De producten zijn met zorg geselecteerd. Hierbij is er voornamelijk gelet of de producten echt goed zijn. Veel van onze producten worden in het buitenland (vooral de UK en Italië) gemaakt. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: 1. de site opgezet en al op veel punten gewijzigd zoals de home: http://stylishmen.nl Uitlijning van de foto's op home wordt aangewerkt, dit zullen andere foto's worden. 2. Ondertussen draait de site al meer dan een jaar. Dus (bijna) elk product is op voorraad, foto's zijn gemaakt, teksten geschreven. Contacten met de leveranciers zijn gelegd en prima in orde. Ik ben gekeurd door het Webshop Keurmerk. Ben druk bezig met affiliates etc In principe heb je al zoveel gedaan dat het teveel is om op te sommen. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Ik wil het voor de stijlvolle man makkelijker maken om al zijn accessoires op één plek te vinden en vanuit de luie stoel te kopen. Niet meer naar de stad, problemen met het parkeren van de oude etc. Daarnaast worden de producten voor een nette prijs verkocht en zijn we goedkoper dan de paar fysieke winkels waar je deze producten ook kunt kopen. De meeste producten zijn niet afhankelijk van maten; we verkopen bewust geen overhemden. Je kunt er bijna altijd vanuit gaan dat wat je koopt ook daadwerkelijk aan je verwachtingen voldoet. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: StylishMen is niet uniek; wereldwijd zijn er verschillende webshops die hetzelfde doen. In Nederland zijn dit er een stuk minder. StylishMen is anders op: 1. Producten in hoger segment 2. De site behoort gebruiksvriendelijk te zijn (weinig klikken voordat je bij de producten bent, onestepcheckout, 3. We bieden meer informatie over producten en producenten Daarnaast geloof ik echt dat de service bij ons uitmuntend is. Geen gezeur over retour als een klant niet tevreden is, echt snel antwoord op vragen per email (op dit moment ook bezig met een vast telefoonnummer) etc. Op dit moment heb ik niet bij al mijn concurrenten ervaring met hun service, dus vind ik het wat arrogant om te roepen dat de service bij ons beter is. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Op dit moment heb ik het gevoel dat ik minder kritisch naar de webshop kijk. Ik ben opzoek naar, het liefst opbouwende, feedback over eigenlijk alles: - Look & feel - Productaanbod - Werking van de site - andere zaken die bij jullie opkomen Ik ben erg benieuwd naar de feedback. -
Afschrijven of toch niet
LeegR1 reageerde op Pietb's vraag in Fiscale zaken
Tja het is een beetje vreemd om mezelf hier nu te gaan aanprijzen, omdat er ook hele goede administratiekantoren zijn. Een accountant is echter een wettelijk beschermde titel naar een bepaalde opleidingsniveau. Namelijk HEAO-AA of de Universitaire RA opleiding met drie jaar verplichte praktijkstage, welke afgerond wordt met een scriptie te verdedigen voor een commissie. Als accountant ben ik ook onderworpen aan voorshriften hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren (een soort van ISO). Voor mijn eigen praktijk heb ik daartoe het afgelopen jaar ook een kwaliteitstoetsing gehad van de Nederlandse Beroepsvereniging van Accountants (NBA) Bovendien ben ik verplicht om elk jaar 40 uur aan cursussen te volgen per jaar. Voor het administratiekantoor is er het NOAB keurmerk, maar deze heeft toch duidelijk veel minder van de bovenstaande verplichtingen en niet alle administratiekantoren hebben dit keurmerk. Deze bovenstaande verplichtingen zijn in het leven geroepen, vanwege het feit dat je van een accountant meer kwaliteit mag verwachten dan een administratiekantoor. Op basis van de opleiding en praktijk denk dat ik dat dat ook zo is, maar zoals overal zijn er goeden en slechten ook bij accountants- en administratiekantoren. Een tip is in ieder geval verdiep je goed in je eigen situatie aan de hand van informatie, beschikbaar via KvK belastingdienst en ga niet over één nacht ijs. Overleg met meerdere kantoren en vraag ook een duidelijke prijs met urenindicatie op. Let bijvoorbeeld goed op hoe vlot iemand zijn antwoord formuleert. Moet hij lang over simpele vragen na denken dan zou mij dat geen goed gevoel geven. Ik denk dat je nu wel even voldoende bagage hebt om de komende week over na te denken. Ik wens je heel veel succes bij het ondernemerschap. Dan volgt hier ook nog even de Ster met reclame voor accountants -
Wij zitten in de detailhandel en alleen op internet. We hebben tot zover geen andere kosten dan de handel zelf en die wordt aangevuld met de opbrengst van het verkochte, we hebben geen magazijn anders dan thuis en bij familie die wel winkelruimte heeft. Alles low profile dus. Mijn partner werkt daar in, ik handjes, de kinderen ook handjes. Dus geen externe financiering, geen flauwekul. En langzame groei, maar wel groei. We zitten nu ergens in de kruipfase, de peuterfase om het maar zo te zeggen. Het nieuwe bedrijfje, natuurlijk hebben we om ons heen gekeken en ja er staan concurrenten, aan de ene kant een grote speler en aan de andere kant een heleboel rommelaars, dat wordt wringen, bijstellen, goed luisteren. Straks, straks moeten er mensen bij, maar niet te hard. Niet straks 10 mensen, magazijnen en ga zo maar door zonder dat je kunt overzien, want dan staat daar de valkuil. Dus ja natuurlijk hebben we nagedacht en ja natuurlijk staan de randvoorwaarden er, keurmerken, logistieke start vormen en zulks, maar dat gaan we nu niet even allemaal omzetten. We zullen het wel oplossen, ik had alleen hoop. Een beetje ww en een beetje vrije hand. -
Ledstrips importeren uit China?
Mark.aj reageerde op Mark.aj's vraag in Internationaal ondernemen
Dank jullie allen voor de feedback. Dus als ik als hobby en op prive basis 15 ledstrips uit china met keurmerk verkoop op marktplaats en na een paar jaar vliegt er een huis in brand door de strip heb ik grote problemem...terwijl ik er misschien in totaal maar 15 heb verkocht en iets anders ben gaan doen. Hoe doen die anderen dat dan...ik zie verkopers op marktplaats die precies dezelfde producten verkopen (met dezelfde foto's) als wat ik van plan ben. ? Ik wil het echt eerst 'klein' aanpakken maar wel legaal en veilig. Volgens mij is het aanbod aan verschillende artikelen niet zo ruim. Het gaat vooral om complete sets van 2,3 en 5 meter RGB 5050 60of30 leds/meter. of strips van 5 meter warm white 5050 of 3528 leds. Ik zie verder overal dezelfde standaard afstandsbedieningen die de meeste klanten zullen nemen. Verder nog de RF controllers als optie. DE supliers op ebay en Alibaba/aliexpres bieden ongeveer allemaal dezelfde spullen aan lijkt het. Dezelfde controllers.power suplies en de meeste leds zijn van Epistar. Ik hoef ook niet zo groot te worden ofzo. Ik las hier laatst een topic van een ondernemer die maandelijks 30 tot 40 k aan ledstrips/asseccoires importeerde uit China. Misschien kan ik alleen op marktplaats verkopen en zo toch net genoeg omzetten om van te leven. Ik weet verder nog te weinig van de garantie...daar ga ik mee aan de slag. En ik weet van het solderen etc. Ik wil kant en klare sets verkopen plug and play. Dus zal waarschijnlijk zelf moeten knippen en solderen om sets van 2 ,3 of 4 meter te verkopen en het daarna weer inpakken om een reel en in een soort van folie verpakking. . Ik moet dat ook onderzoeken etc Het liefst bestel ik pakketten uit China ( van een betrouwbare strakke suplier natuurlijk ) ....verander mijn adres in het adres van de klant en stuur het door maar jij zegt dat je dan dus problemen kan krijgen....hhhmmm... tja lastig allemaal.....toch is er denk ik nog een grote nieuwe markt voor ledstrips. De serieuze nl webshops verkopen sets voor 70 euro. Dezelfde sets kan je op ebay of Alibaba voor 15 euro of minder kopen. Ik snap uberhaupt mensen niet die voor 80 euro zo een set kopen maar dat is een ander verhaal. Ik denk dat ik diezelfde sets voor 25/30 euro compleet nieuw op marktplaats kan zetten . Dat is dus de helft van de prijs als de 'echte ' webshops. Het lijkt mij (onervaren en naïef als ik misschien ben dat je dan kan verkopen...maar goed.....dat wil ik dus testen. graag wat feedback hierop. Dank u Mark -
Omschrijving van je concept: AdChecker is een nieuwe online tool waarmee ondernemers zelf hun Google AdWords campagnes kunnen optimaliseren. De gedachte hierachter is dat AdWords extreem populair is en vrijwel elke onderneming met AdWords werkt ,maar dat het eigenlijk specialistische kennis vereist om AdWords goed in te zetten. Bovendien is dit tijdrovend. Campagnes zouden op zijn minst 1 x per week maar eigenlijk dagelijks bijgehouden moeten worden voor het beste resultaat. De tool biedt extreem veel gemak en hulp bij het optimaliseren van de campagnes. AdChecker heeft een gratis bespaarcheck waarmee je kunt zien hoeveel je had kunnen besparen in de afgelopen 90 dagen als je campagne optimaal was geweest. (puur financieel, nadelige gevolgen zoals een slechte customer experience bij een foutieve landingspagina zijn hierin niet meegenomen) De werkelijke besparing is dus nog veel groter! Bespaarcheck: www.adchecker.nl/bespaarcheck Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: AdChecker is ontwikkeld door mensen die zelf ook deze problemen ondervonden bij hun online marketing campagnes. Door gebruikers voor gebruikers dus. Het moest makkelijker kunnen en sneller. Wat doet een SEA bedrijf nu precies voor je ? Veel ondernemers hebben er geen gevoel bij en denken slechts dat als het is uitbesteedt dat het dan wel goed zal zitten. Niets is minder waar merken wij regelmatig. Het op de juiste manier inzetten van AdWords vereist een diepgrondige kennis van je business, je doelgroep en hoe je gevonden kunt worden. Het vereist samenwerking en overdracht bijvoorbeeld als de website is aangepast en of producten zijn toegevoegd en/of niet langer op voorraad zijn. AdChecker kan helpen om juist deze processen te stroomlijnen en het samenwerken effectiever te maken. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: AdWords werkt visueel; je ziet de advertenties en ook de landingspagina's waarnaar ze verwijzen. In 1 oogopslag zie je dus dat er iets niet klopt; een visuele check naar bijvoorbeeld broken links, redirects, verkeerde producten, producten die niet meer op voorraad zijn etc. AdWords brengt je desgewenst dagelijks via de email op de hoogte van errors en warnings. De gebruiker dient de wijzigingen nog wel aan te brengen in zijn account want dat gebeurd niet automatisch; het is het rode lampje in de auto dat waarschuwt dat de olie bijgevuld moet worden. AdWords biedt functionaliteiten die AdWords niet biedt zoals gewogen kwaliteitsscores van zoekwoorden, historische ontwikkelingen van kwaliteitsscores en gewogen kwaliteitsscores. Als deze termen je niet bekend voorkomen is het een tip om mijn andere blog te lezen over het feit dat AdWords accounts vaak slecht worden onderhouden. Door een slimme combinatie van je sitemap en AdChecker laat AdChecker zien op welke delen van je website je nog niet adverteert. Dat scheelt veel uitzoekwerk. AdChecker werkt intuïtief met rode vlaggetjes, errors en warnings en geeft tips en tricks om het beste uit je AdWords budget te halen. AdChecker is ontwikkeld in samenwerking met Google en is zelf officieel Google Partner een keurmerk voor vakkennis. AdChecker haalt automatisch al je campagnedata naar het programma dat hoef je zelf niet te doen, heel gemakkelijk dus. AdChecker levert een keur aan rapportages zoals bijvoorbeeld Account prestatie/ Wijzigingen/ Kwaliteit zoekwoorden/ Advertentie mogelijkheden. Deze rapportage is ideaal in de samenwerking tussen afdelingen en personen. Als je je AdWords hebt uitbesteedt aan een SEA bedrijf is AdChecker interessant om te zien hoe je bureau het voor je doet. Hoeveel wijzigingen zijn er aangebracht in de advertenties/zoekwoorden en campagnes, hoe ontwikkeld de kwaliteit van mijn zoekwoorden zich in de tijd, etc. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Er zijn vrijwel geen andere manieren om te genereren wat AdChecker voor je kan doen met uitzondering van het schrijven van specifieke scripts voor kwaliteitsscores in de rapportage tool van AdWords. Er zijn wel programma's die deze informatievoorziening deels bieden en direct ook het proces daarachter automatiseren zoals de aanpassingen binnen AdWords maar zover wilden we juist niet gaan bij AdChecker omdat het een laagdrempelige tool moet zijn die iedereen kan gebruiken juist zonder specifieke kennis van AdWords. AdChecker is ook in de tariefstelling gebruiksvriendelijk. Een brons abonnement afsluiten kan al voor 12,50 per maand. Deze heeft een beperkte functionaliteit uiteraard, zilver en goud meer functies. Abonnementen zijn op ieder moment op te zeggen. Wil je overstappen naar een hoger level dan kan dat en wordt het tegoed dat je nog had staan in mindering gebracht op je nieuwe maandbedrag. De bespaarcheck is gratis -ook zonder abonnement- maar wil je het volledige rapport (dat wil zeggen wat de problemen precies zijn en hoe je de problemen moet aanpakken) dan kost dat 50 euro. De volledige versie is wel inbegrepen in het zilver en goud abonnement. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Is het een handige tool wat jou betreft, werkt het prettig, wat mis je nog wat zou beter kunnen? -
FOB price vs Free shipping
Mark.aj reageerde op Mark.aj's vraag in Internationaal ondernemen
Voor de zolderkamer ondernemer die al wat langer bezig is en die zaken doet met vaste bekende fabrikanten die ook informatie kunnen verstrekken over de CE keuring voor elektronica - soms zelfs compleet met keuringsrapporten van "TÜV Rheinland erbij - zijn wel verzekeringsmogelijkheden, soms zelfs voor een zeer scherpe prijs. Dank je wel Norbert ! Deze vaste bekende leveranciers die info kunnen verstrekken ....bedoel je daarmee dat ze digitaal hun CE en rohS keurmerk kunnen laten zien/ sturen ? Of is het meer ? wat bedoel je precies en hoe regel ik dat ? Ik heb nu aan een aantal mogelijke leveranciers ( die al adverteren met de keurmerken ) gevraagd of ze de keurings sheets kunnen laten zien en ze doen dat dan ook. Is het zo dat als een bedrijf die keurmerken kan aantonen van een product dat ik wil dat ik het dan zelf ( wettelijk gezien ) niet meer hoeft te keuren in Nederland? of moet ik het in China dubbel laten controleren om te checken of de sheet die ze laten zien wel klopt ? Dank u ! Mark -
Jullie mening op mijn nieuwe webshop [dashboard camera's]
John B reageerde op Ribo23's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Wat opmerkingen in willekeurige volgorde. Je USP's bovenin mogen wat mij betreft wel wat groter. Nu zijn ze heel slecht leesbaar. Bovendien staat er "vóór 17.00 besteld ..." terwijl je het op de pagina met betaalmethoden hebt over "vóór 20.00 uur besteld ...". Ik zou wat uitgebreider ingaan op de wetgeving rondom het gebruik van dit soort camera's. Misschien een aparte pagina hierover, waarop je bijvoorbeeld uitlegt wat wel en niet mag met de beelden die je hiermee opneemt? Op je pagina over verzending mag de informatie over de bezorging rond Kerst 2013 nu wel weg. Je gebruikt de Algemene Voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk, maar ik zie nergens dat je daar ook bij bent aangesloten. Mag je hun voorwaarden dan wel gebruiken? Waarom trouwens een 06-nummer in die voorwaarden, terwijl je ook een vast telefoonnummer hebt? Loop je teksten nog even na. Ik zie hier en daar tekst- en interpunctiefouten en zinnen die niet goed lopen. Als ik iets in mijn winkelwagen plaats, is de pop-up met de bevestiging nog deels in het Engels. En spreek je bezoeker consistent aan met "je" of "u". -
Het gaat beter dan verwacht!
dennizvd reageerde op Fuva's vraag in Commercie en marketing
Een webshop keurmerk uiteraard. -
Onterechte klachten op klacht.nl
sergetwb plaatste een vraag in Commercie en marketing
Beste mede ondernemers, De laatste tijd loop ik tegen een probleem aan waar misschien meerdere ondernemers tegen aan lopen. 4 jaar geleden ben ik een webshop begonnen en na een paar jaartjes doorbijten en elk vrij uurtje in de zaak gestopt te hebben gaat het sinds vorig jaar, het derde jaar best goed. Sinds het zo goed gaat heb ik gemerkt dat er soms een klacht over ons wordt geschreven door ontevreden klanten. Meestal gaat dit over een pakket dat niet op tijd is afgeleverd door de pakketdienst wat soms terecht is maar altijd is opgelost. Mocht het echt mis gaan bij een verzending doen we niet moeilijk en storten we het aankoopbedrag terug of we versturen een nieuw pakket indien dit nog op voorraad is. Bij elke winkel of webshop gaat er wel eens iets mis maar we doen echt ons uiterste best doen om dit minimaal te houden. gemiddeld gaat er 1 op de 800-1000 pakketten iets mis en dan is het vrijwel altijd een vertraagde levering wat een paar dagen langer duurt als normaal. Er zijn verschillende websites waar de klant terecht kan voor een klacht maar de laatste tijd komen er veel klachten op www.klacht.nl. Deze klachten zijn in een enkel geval volledig terecht maar de meeste zijn compleet verzonnen of zwaar overdreven. Er staan bijvoorbeeld klachten over producten die wij nooit hebben verkocht en we zelf nog nooit van gehoord hebben. We hebben contact opgenomen met klacht.nl en uitgelegd dat we graag met deze klanten in contact zouden komen en dat de (meeste) klachten onterecht zijn met een goede onderbouwing. De reactie van klacht.nl is dat we dan maar lid moeten worden voor 100,- ex btw per maand en dan mogen reageren op de klacht. In de afgelopen 4 jaar hebben we nog nooit een klacht niet opgelost maar staan nu wel hoog in de zoekmachines door een klachtensite welke al honderden misschien wel duizenden keren is gelezen. Nu vraag ik me af of meerdere collega ondernemers hier last van hebben en hoe zouden jullie hier mee omgaan. Het heeft veel tijd, geld en moeite gekost om iets op te bouwen maar dit is niet echt eerlijk ondernemen. Lid worden heeft niet mijn voorkeur, we zijn al lid van een keurmerk waar we flink voor betalen en daarbij voelt het niet juist om zo´n bedrijf te belonen. Een advocaat inschakelen is ook een mogelijkheid maar dat is misschien iets te rigoureus in dit stadium. Mocht iemand dit traject al een keer hebben meegemaakt lezen ik en andere ondernemers het natuurlijk heel graag! Groet, Serge -
Doordat ik nooit uitga van willen en kunnen, maar van doen en lukken. Op 31 december 2012 HEB ik met mijn onderneming bereikt: 3 boeken lokaal in de winkels liggen en verdere verkoop loopt via site. Workshop hondentaal opgezet. Workshop spreken zonder woorden opgezet. Cursus hondengedrag voor uitlaatservice en hondenscholen uitgewerkt. Idee keurmerk uitgewerkt. Een constante aanloop cursisten. Meer gedragsproblemen behandelen. Waar ik dan aan werk: Landelijke bekendheid Gedragscentrum en tussendoor aan 4de boek ;) Heerlijk dit even op een rij te zien staan! -
Verenigingen en stichtingen op Higherlevel?
Ard-Sc reageerde op PaulGo's topic in Over Higherlevel.nl
Ik kan me vergissen maar op HL worden voor ondernemerschap relevante verenigingen en stichtingen toch gewoon besproken? Stichting Ondernemersklankbord, cooperatieve vereniging als rechtsvorm, franchisenemersvereniging, ondernemersvereniging, stichting aandeelhouderskantoor (STAK), de meeste keurmerken zitten doorgaans in een stichting, gezamenlijke gedupeerden etc etc. Maar ik mag toch aannemen dat we niet ook de "marketing" van de buurtvereniging, de dartclub en de turnvereniging tot ons onderwerp gaan maken? Ben groot voorstander van vrijwilligerswerk en verenigingen en ik juich kennisdeling op dat gebied van harte toe, maar het lijkt me simpelweg een apart kennisdomein. -
Klanten werven webdesign bureau
zatenhaar reageerde op VWaterman's vraag in Commercie en marketing
Ik heb me speciaal aangemeld om hier op te reageren. Je vraag is: Hoe werf ik klanten ? De vragen zouden moeten zijn: Hoe werf ik klanten die mijn prijs willen betalen? Hoeveel van dat soort klanten (in het hoger segement zoals iemand al zei) zijn er ? Wat zoeken deze klanten in een webdesigner ? Hoe kom ik met hen in contact ? Hoe zit het met de concurrentie ? Loont het de moeite ? Hoe graag wil ik dit ? En het allerbelangrijkste is dat jullie eens creatief gaan zitten nadenken over hoe je dat gaat bereiken. Ik ken je markt natuurlijk niet maar misschien heb je hier wat aan: Ga online zoeken naar websites van grote tot middelgrote bedrijven ( die dus duidelijk wat te besteden hebben) Als hun website er niet uit ziet, maak dan een aantal voorbeeld /sketch (niet alle screens natuurlijk) van wat jullie voor ze zouden kunnen ontwerpen en geef dit document aan de JUISTE persoon in de organisatie. Niet iedereen zal happen natuurlijk maar ik denk dat er toch een aantal managers zijn die er toch wel voor zouden gaan. Wie weet levert dat wat op??? Wat jullie ook zouden kunnen doen: Is zelf een website gaan bouwen voor alle webdesigners en daar dan alle info keurig en duidelijk een rangschikken. Er zijn diverse (vooral creatieve) beroepen waar er de afgelopen jaren wildgroei heeft plaats gevonden. Het gevolg daarvan is dat er nu iniatieven opkomen voor keurmerken in bepaalde disiplines. Volgens mij is er nog niet echt een duidelijk voor webdesigners. Ik ben zelf ook opzoek naar een webdesigner en ik vind het zo chaotisch en on overzichtelijk allemaal. Er is een duidelijk onderscheid nodig in het opleidingniveau, ervaring, portfolio en tarieven !! .Dat van die keurmerken is trouwens voor interieur hier is de site. : http://www.keurmerkstylist.nl/pages/16/Ik-ben-stylist/Het-Keurmerk.html Je moet je als echte "stylist bijv 700 euro betalen voor accreditatie. Veel succes iig. -
Website Check: messenwebwinkel.nl
dborneman reageerde op Survivalcenter's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Leuke webwinkel! Ik zou alleen zoals anderen ook al aangeven in ieder geval: - USP's vermelden - Betaalmogelijkheden - Eventueel een webwinkel keurmerk - Zelf ben ik ook groot voorstander om de levertijd en leverkosten overal duidelijk te vermelden -
Lars (**) wil een webshop beginnen, wie helpt?
Lars__T reageerde op Lars__T's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Dat is per tak van sport verschillend, maar denk aan goede productinformatie, duidelijke plaatjes, heldere voorwaarden, een adres en een telefoonnummer, een KvK nummer, een portfolio / referenties / beoordelingen, aangesloten bij een branche-organisatie of een keurmerk ... Oke, maar voor een beginner is een keurmerk misschien te duur (voor mij dan). Misschien nog verdere suggesties?