Cookies op HigherLevel.nl
We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.
We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.
patmaniak
patmaniak
Beste,
Ik zit met een beetje vreemde casus wat mij niet lekker zit. Hopelijk hebben andere ideeën erover.
Betreft een pakketzending van PostNL. Standaard zending zonder handtekening of verzekering.
Klant heeft pakket niet gehad. Volgens PostNL is pakket afgeleverd in de brievenbus.
Pakket kan alleen niet door de brievenbus. De brievenbus is 4 cm hoog terwijl het pakket 30 cm hoog is.
Navraag bij PostNL levert niets op. Althans PostNL geeft aan dat de desbetreffende chauffeur geen informatie wil geven. Daar steekt het mij. De chauffeur wil niet vertellen wat er met het pakket is gebeurd. Hij wil niet zeggen dat het bezorgd is of iets anders. Hij weigert letterlijk antwoord te geven.
In de reactie van PostNL krijg ik een heel verhaal dat de onderaannemer hiervoor een waarschuwing krijgt en dat als het meer dan 3x gebeurt het contract kan worden beëindigd.
PostNL heeft een gesloten systeem waarbij een pakket van A tot Z wordt gevolgd. Bij de laatste stap heeft chauffeur er bewust voor gekozen om het pakket af te melden als brievenbus zending. Hierdoor is het pakket uit het systeem en niet meer traceerbaar. Wat er dan mee gebeurd is onbekend.
Waarschijnlijk heeft deze chauffeur, door de drukte, geen zin gehad om het pakket te bezorgen bij het huis. Het betreft namelijk een boerderij waarbij de brievenbus aan het begin van het erf staat. Op 100 m staat pas het huis. Misschien dat hij hem bij de brievenbus heeft neergezet en dat een ander hem heeft meegenomen. Maar die dag regende het zeer hard op het moment van bezorging dus zou het pakket zeiknat zijn. En waarom weigert de chauffeur antwoord te geven?
Link naar reactie
Aanbevolen berichten
9 antwoorden op deze vraag