Onderzoek RVO

[wimj]

Deze week heb ik een uitnodiging gehad om mee te doen aan een onderzoek van RVO om mee te doen aan een onderzoek over de manier waarop ik higherlevel gebruik. 

Dit omvat een interview en een meekijk sessie hoe ik higherlevel gebruik.

Het zou een tegoed bon van 35 euro opleveren.

Meer mensen dit gehad? Phishing mail waarbij ik ergens een vervelende link krijg?

[herman van der helm]

Heb ik ook gehad.

[kuifje]

Ik ook

[Cosara]

2 uur geleden, wimj zei:

Phishing mail waarbij ik ergens een vervelende link krijg?

Zelf dat niet … met een meekijksessie laat je iemand meekijken op uw beeldscherm en  direct of indirect de controle van je computer over te nemen.

[Hans van den Bergh]

Vooralsnog is dit topic gesloten, de moderators hebben e.e.a. aangekaart en wachten eerst het antwoord daarop af.

[Ben Avôt]

Goed om te lezen dat jullie voorzichtig zijn met dit soort mails, er gebeuren immers vaak rare dingen online. In dit geval is het echter legitiem. De RVO is bezig met een klant tevredenheidsonderzoek binnen Higherlevel.nl.  Het afnemen van een aantal interviews onder onze leden is daar onderdeel van. 

[Ondernemeneer]

Ah, had de mail genegeerd, maar zal hem er nogmaals op naslaan.

[Derek-Jan]

Juist datgene waar altijd voor gewaarschuwd word gaan ze als overheid gebruiken.

 

Elke slimme boef die dit topic leest gaat over een paar maanden een soortgelijke mail versturen en dan trappen wij er allemaal in want het was tenslotte legitiem.

 

Beetje jammer dit....

[Cosara]

22 uur geleden, Derek-Jan zei:

Juist datgene waar altijd voor gewaarschuwd word gaan ze als overheid gebruiken.

Inmiddels ook een mailing ontvangen, waarbij ik mij afvraag wie er bij HL voor gezorgd heeft dat de e-mail adressen bij het RVO terecht zijn gekomen.

 

22 uur geleden, Derek-Jan zei:

Beetje jammer dit....

... ongewenst klinkt beter.

 

Op 5-6-2023 om 13:54, Ondernemeneer zei:

Ah, had de mail genegeerd, maar zal hem er nogmaals op naslaan.

Gelukkig door de e-shredder gehaald ...

[Ondernemeneer]

8 minuten geleden, Cosara zei:

Inmiddels ook een mailing ontvangen, waarbij ik mij afvraag wie er bij HL voor gezorgd heeft dat de e-mail adressen bij het RVO terecht zijn gekomen.

 

 

Zullen we wel voor getekend hebben bij het aanmaken van een account, haha.

[Ron van der Kolk]

13 minuten geleden, Cosara zei:

Inmiddels ook een mailing ontvangen, waarbij ik mij afvraag wie er bij HL voor gezorgd heeft dat de e-mail adressen bij het RVO terecht zijn gekomen.

Daar lagen de gegevens al: Higherlevel.nl is door BZK al heel lang ondergebracht bij de RVO. 

[Cosara]

21 minuten geleden, Ondernemeneer zei:

Zullen we wel voor getekend hebben bij het aanmaken van een account, haha.

mooi ... alles verwijderd.

[Rik ·]

21 minuten geleden, Ron van der Kolk zei:

Daar lagen de gegevens al: Higherlevel.nl is door BZK al heel lang ondergebracht bij de RVO.

Dat is lang niet overal duidelijk.

Ik zie n.l. ook dit in die mail:

Quote

Higherlevel.nl heeft ons, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), gevraagd om onafhankelijk onderzoek te doen naar de website: welke verbeteringen en kansen liggen er? 

Dan lijkt het toch dat deze twee niet hetzelfde zijn.

 

Tevens staat er niets over een derdenverklaring in de privacy verklaring. Dus het is logisch dat we wat vraagtekens mogen zetten bij deze manier van handelen van Higherlevel.nl.

 

Nu is het email adres van de forum manager wel higherlevel@rvo.nl (zie over ons) dus lijkt RVO en Higherlevel.nl inderdaad hetzelfde te zijn. Maar dan was het wellicht handiger om die mail ook uit naam van Higherlevel.nl te versturen ("Wij van Higherlevel.nl zijn met onderzoek bezig..." etc.).

 

Maar goed... bij mij gaat dit soort mail ook door de e-shredder.

 

[wimj]

Behalve in dit topic heb ik ook verder niet gereageerd.

Is er iemand die gezwicht is voor de kadobon en mee gaat doen?

6 juni 2023 aangepast door wimj

[RubenT]

51 minuten geleden, wimj zei:

Is er iemand die gezwicht is voor de kadobon en mee gaat doen?

Om die cadeaubon was het me niet echt te doen, maar als ik ze met een uurtje van mijn tijd verder kan helpen doe ik dat graag. Kennis delen en elkaar verder helpen is volgens mij de essentie van dit forum, dan kan het geen kwaad om dat ook op het forum zelf te projecteren.

[kuifje]

Het zou zomaar kunnen dat dit niet conform de AVG is.

 

Wij hebben onze gegevens niet verstrekt onder de acceptatie dat we benaderd zouden kunnen worden door HL (of een gerelateerde partij) voor een interview/enquete.

 

Zelfs als RVO onze gegevens al had/heeft, mogen ze ze niet hiervoor gebruiken. Er ontbreekt, volgens mij, een verwerkingsgrondslag.

 

 

[Ben Avôt]

Ik begrijp dat er hier en daar wat onduidelijkheid is ontstaan rondom het klanttevredenheidsonderzoek van Higherlevel.nl ik zal proberen hier iets in te verduidelijken.

 

Ondanks dat Higherlevel.nl veel vrijheid heeft in haar aanpak is RVO de eindverantwoordelijke partij m.b.t. Higherlevel.nl, wat dus zelf geen zelfstandige entiteit is. Vanuit de RVO wordt Higherlevel.nl  ondersteund om de kwaliteit en impact van de site zo goed mogelijk te borgen en verder te vergroten. 

 

Om die reden word er op dit moment een klant tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Dit wordt verzorgd door een gespecialiseerde afdeling binnen RVO. Opgehaalde gegevens worden alleen intern gebruikt en na het onderzoek weer verwijderd alles conform de AVG

[Ron van der Kolk]

Op 6-6-2023 om 18:54, kuifje zei:

Zelfs als RVO onze gegevens al had/heeft, mogen ze ze niet hiervoor gebruiken. Er ontbreekt, volgens mij, een verwerkingsgrondslag.

Je contactgegevens zijn nodig voor het functioneren van dit forum en daar heb je toestemming voor gegeven bij het aanmaken van een account. Het gebruiken van die gegevens voor onderzoek naar de verbetering van het functioneren ligt in het verlengde daarvan, waardoor je zou kunnen stellen dat dit een met de aanvankelijke doeleinden verenigbare rechtmatige verwerking is.

 

NB: Ik ben in dezen slechts een gebruiker van dit forum en niet betrokken bij RVO of dit onderzoek. Persoonlijk heb ik er geen enkel bezwaar tegen dat ik door RVO benaderd ben voor een interview. Ik draag graag bij aan het verbeteren van Higherlevel.

[Cosara]

15 minuten geleden, Ron van der Kolk zei:

Ik draag graag bij aan het verbeteren van Higherlevel.

Er zijn door de gebruikers in de loop der jaren voorstellen voor verandering of verbetering aangedragen, waarmee meestal niets mee is gedaan. Waarom dan nu "opeens" een tevredenheidsonderzoek of gebruikersonderzoek ?

[Norbert Bakker]

1 uur geleden, Cosara zei:

1 uur geleden, Ron van der Kolk zei:

 

Er zijn door de gebruikers in de loop der jaren voorstellen voor verandering of verbetering aangedragen, waarmee meestal niets mee is gedaan.

Mijn perceptie is dat alle haalbare veranderingen en verbeteringen ook zijn doorgevoerd.
 

[Hans van den Bergh]

1 uur geleden, Cosara zei:

Er zijn door de gebruikers in de loop der jaren voorstellen voor verandering of verbetering aangedragen, waarmee meestal niets mee is gedaan.

 

Aanvullend op Norbert: er zijn haalbare veranderingen en verbeteringen doorgevoerd, niet zelden vanwege signalen of voorstellen vanuit forumdeelnemers. Juist door het actief meedenken en ideeën aandragen kunnen ook verbeteringen worden doorgevoerd. Inderdaad zijn er ook voorstellen gedaan die niet haalbaar, uitvoerbaar of van meerwaarde bleken, maar het feit dat er wordt meegedacht, is altijd welkom geweest en dat blijft uiteraard ook zo.

[Cosara]

2 uur geleden, Norbert Bakker zei:

Mijn perceptie is dat alle haalbare veranderingen en verbeteringen ook zijn doorgevoerd.

Als dat zo is, dan voegt een een interview en een meekijk sessie daar toch niets aan toe ?

 

 

8 juni 2023 aangepast door Cosara

[Roel J]

25 minuten geleden, Cosara zei:

Als dat zo is, dan voegt een een interview en een meekijk sessie daar toch niets aan toe ?

 

 

Jawel want het is een kleine groep die actief suggesties doet.
Met een mailing aan een grote groep worden leden bereikt die niet zo snel uit zichzelf een suggestie indienen. 

 

 

 

[Cosara]

1 uur geleden, Roel J zei:

Met een mailing aan een grote groep worden leden bereikt die niet zo snel uit zichzelf een suggestie indienen. 

Dan hoop ik maar voor jullie dat de de mailing niet alleen naar de actieve gebruikers is gegaan …  en dat de passieve lezers zich laten overhalen om zich te laten interviewen.

[insparcom]

Ik heb net deelgenomen aan het onderzoek. Niet vanwege een cadeaubon, maar omdat ik denk dat het HL mogelijk beter kan maken. Leuk interview overigens.
 

12 juni 2023 aangepast door insparcom
Typo