Erelijst

Examen cyber weerbaarheid voor ondernemers Vraag 1. Een onbekend nieuw bedrijfje in lederwaren zet een gratis AI tooltje online. Ze vragen of je even je klantenbestand wil uploaden uit je financiële administratie. Ze beloven dat ze de gegevens niet opslaan. Wat doe je?

If you launch and no one notices, launch again. We launched 3 times. – Brian Chesky, mede-oprichter en CEO van Airbnb

Ja, in tegenstelling tot wat wordt beweerd is er misschien geen mooi opgesteld document met voorblad en Management Summary of wat gekrabbel op een paar bierviltjes, maar ook al is er niets opgetekend en op papier uitgewerkt... ...er is altijd een plan!!! Zonder plan is er geen start! Alleen al de gedachte "Ik begin 'er'gewoon mee," komt voort uit ideeën waarmee je wilt beginnen, hoe je daarmee aan de slag gaat, wat je dan gaat doen, wat je ervoor nodig hebt... en dat is een plan! Je hebt immers nagedacht wat 'er' is waar jij mee wilt starten en met welke bedoeling? Een vraag die na het starten vanzelf aan de orde komt, is of en hoe je het plan als dashboard/instrument gebruikt voor het aan- en bijsturen om de bedoeling van de onderneming waar te maken. Een onderneming draagt altijd economisch/financieel, sociaal/maatschappelijk, ecologisch/natuurlijk (+ of -) bij, ook dat hangt af van de bedoeling van de onderneming en hoe daar wordt aan- of bijgestuurd.

Maar RouteXL is wel iets meer dan een met Lovable bij elkaar geprompte interface voor Google Maps.

Het onderwerp over de belastingdienst begint bij 39:43

Merkwaardig dat je zo'n controledienst dan zelf aanbiedt onder een handelsnaam die niet in het Handelsregister voorkomt. 🙄

Dat kunnen ze in de voorwaarden zetten, maar is in Nederland niet rechtsgeldig. Voor overdracht is een schriftelijke, door beide partijen ondertekende akte verplicht, dus dat kan niet vooraf via een regeltje in de voorwaarden. Auteursrecht kun je niet vooraf overdragen in de overeenkomst van opdracht, maar je kunt in de opdracht wel opnemen dat volledige levering bestaat uit het logo, de bronbestanden en een akte van overdracht. Daarnaast moet je dan alsnog in de opdracht opnemen dat de ontwerper afstand doet van persoonlijkheidsrechten zoals recht op naamsvermelding en recht op verzet tegen wijzigingen, want die gaan niet automatisch over met het auteursrecht. Het recht op verzet tegen misvorming of verminking van het logo die de eer of naam van de ontwerper kan schaden blijft altijd bestaan.

Ron zegt het goed. Wat ik bij kleine opdrachten zie werken: zet het gewoon in de offerte of opdrachtbevestiging, voordat de ontwerper begint. Eén zin is genoeg, bijvoorbeeld: "Na betaling krijgt opdrachtgever een exclusieve, eeuwigdurende licentie om het logo wereldwijd en in elk medium te gebruiken en te (laten) bewerken." Laat de ontwerper per mail akkoord geven, dan staat het schriftelijk. Drie dingen die vaak vergeten worden: Vraag de bronbestanden (vector, bijvoorbeeld .ai of .svg) mee als onderdeel van de opdracht. Je kunt het recht hebben om het logo aan te passen, maar zonder die bestanden kan een andere ontwerper er weinig mee. De ontwerper houdt ook bij een licentie zijn persoonlijkheidsrechten. Leg daarom ook vast dat hij geen bezwaar maakt tegen latere aanpassingen. Wil je het logo als merk laten registreren of het bedrijf later verkopen, dan is overdracht van het auteursrecht met een akte de schonere route. Bij een licentie blijft de ontwerper eigenaar. Ben je zelf de ontwerper, dan werkt het juist andersom: een licentie geven is prima, en overdracht kun je als aparte optie met een eigen prijs aanbieden.

Ten eerste vind ik de titel beetje vaag in relatie tot AI. Hier gaat het misschien als eerste mis. AI beweegt enorm snel, en markt heeft even de tijd nodig om bij te benen. Technisch gezien, het kan al enorm veel (en AI die wij vandaag gebruiken is de domste AI ooit). Voor (IT) handige ondernemers kan het vooral een efficiëntie slag betekenen. Echter, markt heeft nog even tijd nodig om met daadwerkelijk toegevoegde waarde te komen (in de zin van apps, services, hardware etc). En vandaag is het AI vooral goed prompten - en dat is nog (helemaal) niet ingeburgerd.

Ook dat kan je door AI laten genereren ... een kwestie van vragen stellen. Daar komt nu nog wel enige eigen creativiteit bij kijken, maar ook dat zal door AI worden overgenomen.

"De wereld wordt overspoeld met AI-posters. Makkelijk, maar ze werken niet, zeggen ... vormgevers..." 'Volgens beïnvloedingspsycholoog Wendy Oude Veldhuis (41) uit Assen is het goed mogelijk dat je met een AI-poster juist aandacht misloopt. „In de wetenschap spreek je van het Von Restorff-effect. Die houdt in dat iets opvalt als het afwijkt van de rest.” Hoe meer AI-posters, hoe minder die van jou eruit springt. „Op den duur valt juist dat simpele witte A4’tje op met een paar regels tekst.” (bron: DvhN.nl, 02-11-2026)' Ik vermoed dat de AI-gegenereerde content op dit Forum op een gegeven moment eenzelfde effect zou kunnen oproepen...

Nieuwe UPDATE: We zijn nu exact 2 maanden verder en hebben vandaag de Google ads campagnes hervat. Afgelopen 2 maanden waren erg goed, dagelijks bestellingen waarvan er maar 1 dag was dat er geen bestelling binnen kwam. De winst is nog nooit zo goed geweest (honderden euro's in 2 maanden) Dat komt omdat we de Google ads kosten niet hadden. Waarom dan nu weer aanzetten? Google ads pauzeren was een test om te kijken hoe het dan ging. Na 2 maanden was er afgesproken deze te hervatten. We hebben een hoge ROAS ingesteld van 900 en een dagbudget van 60 euro. We gaan dit 1 week testen. Hiermee kunnen we zien samen met de campagne manager, boekhouder en business analist of het aantal bestellingen meer, minder of ongeveer evenveel blijft. Als er na een week geen goed resultaat is, of zelfs weer verlies is worden de campagnes voor de rest van dit jaar 'waarschijnlijk' gepauzeerd. Het verbaasde ons dat zonder Google ads er 'veel' bestellingen kwamen die organisch/direct waren. Het rare daarin is dat we MET Google ads zelden zoveel bestellingen hadden. Je zou denken dat er MET Google ads meer bestellingen zouden komen omdat bezoekers/klanten ook de producten in de Google shopping zien en het netwerk dus groter word. Dit blijkt dus niet het geval te zijn. Vandaar de test om te kijken of we deze week incl. het weekend ook zoveel bestellingen zullen hebben en uiteraard het belangrijkste de kosten.

Ik ben net lid. Ik help ondernemers met zakelijke financiering en zocht een plek waar ondernemers elkaar helpen met vragen over geld voor hun bedrijf. Zo kwam ik hier. Wat me opviel is hoe lang oude topics gelezen blijven worden: een vraag over financiering voor groei van vorig jaar heeft bijna 4.000 views. Ik ga vooral meelezen en meedenken in het board Financiering.

Zo'n knop hebben is slim voor de eigenaar van een webshop. Het voorkomt veel onnodige retouren en dus geld. Is dus ook goed voor onze leefomgeving.

Ja, als die retourpagina al hebt. Het probleem dat het op moet lossen is dat veel online verkopers die pagina niet hebben, en in hun voorwaarden ergens een procedure hebben verstopt, zoals het downloaden van een formulier dat je dan ingevuld moet mailen naar een of ander mailadres dat niemand vervolgens leest zodat het ontbinden soms erg lastig is. Als klanten een account aanmaken om te bestellen kan het natuurlijk beter. Na het bestellen zien ze in hun account welke bestellingen ze hebben gedaan, en daar zullen al knoppen staan zoals "bestelling inzien" en "factuur downloaden". Daar kan een knop "aankoop annuleren" bij, want dan hoeft de klant eigenlijk niets meer in te vullen omdat je de gegevens al hebt. Maar... maar het aanmaken van een account mag niet verplicht worden gesteld. Dus sowieso moet er een algemene knop "aankoop annuleren" of "aankoop ongedaan maken" komen die voor iedereen zichtbaar is op de website. Die dan inderdaad doorgaat naar de retourpagina waar de koper de gegevens van de bestelling alsnog in moet vullen.

Mod comment: de link mag zolang je zelf niet de eigenaar bent van die site of enig commercieel belang hebt bij het plaatsen van die link (o.a. voor linkbuilding)

En het filmpje in het artikel vat alle, mogelijke antwoorden mooi samen!

Er zijn meerdere aanbieders met een leuk assortiment aan cadeauartikelen waarbij de ontvanger voor een x bedrag een cadeau naar eigen keuze kan uitzoeken. Zit altijd wel iets tussen wat de ontvanger nuttig vindt. Ik lees net dat het zelf ook al genoemd hebt.

Of krijgt op zijn Hollands een functie elders.

Ik werk met open office, betaal liever niks.😜 En mijn eerste ingeving was "wat is dit nu weer voor een straattaal"

En maak meteen je hele website met alleen maar vragen en antwoorden, perfect voor AI en totaal ongeschikt voor de bezoeker ;-)

de peek dokken?, dat doe je toch op het kleine kamertje na een Indische rijsttafel?😅 en ja het is nu vrijdag 😉

ik poke 53280,0

sorry mijn peek ligt nog bij de heer cloppenburg, ben hem vergeten mee te nemen

Kop en kont van het artikel stroken niet echt met elkaar: Kop: ‘Ik kies bewust niet voor personeel’ Kont: Heb jij gekozen voor personeel en bevalt dat? Of sta je op het punt mensen aan te nemen? Mijn reactie is op de kop: bewust niet gekozen voor personeel. Soms net te weinig werk voor, ook geen zin in gedoe met personeelszaken, geen belangstelling voor klaplopers (eenmaal meegemaakt, veel ziek, en de andere tijd niets doen), en een deel opgeven van de eigen vrijheid. Met personeel ben je aan hen verplicht om zelf toch ook aanwezig te zijn (vind ik). Dus schakel ik met enige regelmaat een ander bedrijf in (ZZP of MKB) die werkzaamheden uitvoeren. Levert mij dan minder op, maar ik behoud wel de klant. En ik behoud meer mijn vrijheid om bv overdag een deel afwezig te zijn en 's avonds te werken. Bevalt heel goed, dat houd ik ook na de pensioenleeftijd wel vol indien gewenst.

Ik wens je veel personeel is een oude wijsheid.

Meteen maar van de gelegenheid gebruikgemaakt om PHP 8.4 te upgraden naar 8.5.12. Anders moet dat rond de jaarwisseling ...

Uiteindelijk is Higherlevel zo'n 7 uur offline geweest, en gelukkig is alles weer dichtgetimmert.

Update: De grote Hostingproviders zoals mijndomein en yourhosting hebben voor de zekerheid hun systemen en gehoste sites tijdelijk offline gezet

Aanvulling voor ondernemers met een AOV én een nevenberoep: Twee valkuilen die je absoluut moet vermijden! 𝟭) 𝗡𝗶𝗲𝘁 𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝗻𝗲𝘃𝗲𝗻𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 Het lijkt simpel: gewoon geen slapende honden wakker maken en niet melden dat je er iets anders naast doet. Maar dit is erg onverstandig: raak je arbeidsongeschikt en blijkt dan dat je de wijziging niet hebt doorgegeven dan kan je uitkering flink worden verlaagd of zelfs helemaal afgewezen. Niet doen dus! 𝟮) 𝗕𝘂𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝗼𝘂𝘄𝗶𝗻𝗴 𝗹𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝟮𝗲 𝗯𝗲𝗿𝗼𝗲𝗽 Let ook op met afspraken met verzekeraars over het buiten beschouwing laten van nevenactiviteiten. Als je niet oppast betekent dat namelijk ook géén dekking als je door of tijdens het timmeren arbeidsongeschikt raakt voor je hoofdberoep! Vraag dit altijd na en laat schriftelijk bevestigen dat je wel dekking hebt voor je hoofdberoep als je bij het timmeren een ongeluk krijgt.

Welcome to Higherlevel. In my opinion no flavour in wine is worth more than €5 a bottle. The rest of the value comes from the experience: the bottle, the label, the shopping experience, the anticipation, and even the price you paid. Selling wine online strips away much of that experience. And now you're making the process even more technical with lab tests, a quiz, and a cleaner user interface. So I'm not surprised people aren't jumping from a free online quiz to spending €30–40. You've stripped away much of the perceived value without giving people enough reason to trust what's left. The underlying issue, in my opinion, is therefore (lack of) trust versus a (high) spending threshold. Based on your description, I'm sceptical that you can recreate that sense of discovery and personal connection online. But you could, for example, show a video of real people going through the quiz, receiving their recommendations, tasting the suggested wines, and sharing their honest reactions. Let people see the process in action, not just hear you explain how it works. That would make the experience feel human, personal, and tangible. More importantly, it would provide social proof that the recommendations actually work for real people. I might then think: Maybe this works for me too. Maybe I should give it a try. Don't give me the feeling that I'm lured into a sales funnel and this is just a trick to sell me stuff. If I'm not convinced your product works (only 6 questions?), I'm certainly not going to spend good money just because you tell me to. I have the same problem with coffee beans. The flavour profiles described by sellers often turn out to be wildly inaccurate. I don't want to buy a kilogram of beans only to discover after one cup that I hate them, and yes that has happened more often than I'd like to admit. What I want is a cheap(er) way to experiment: small samplers, recommendations from people who I can relate to.

… te meer omdat veel ZZP’ers, en misschien wel allemaal, de zakelijk rekening verontreinigen met allerhande privé transacties. Hoe maak je het onderscheidt zonder facturen? Dat haal je niet uit de betaalomschrijving. Uit ervaring kan ik mededelen dat menig ZZP’er het presteert om boven de 60% aan privé transacties uit te komen … en nee, opvoeden lukt al jaren niet, ook niet als ze voor de verwerking extra voor moeten betalen.

Goedemorgen, Je geeft aan dat je doormiddel van een bankafschrift import een compleet financieel beeld hebt? Hoe kan je bank het volgende weten: Verkoopfacturen die jij verstuurd hebt maar nog niet zijn ontvangen? (BTW moet je wel afdragen) Hoeveel BTW je uit je inkoopfacturen mag halen ( hoog/laag/EU etc.) Op basis van welke omschrijving doe jij bepaalde kosten / opbrengsten rubriceren? Lijkt mij voor veel ZZP'ers niet heel werkbaar...

Het begint met een idee … zeg maar “ik heb een plan” … maar geen uitgewerkt plan op papier … en dat leg je voor aan je vriend, je partner, je echtgenoot, want samen ben je slimmer, samen kom je verder. Alleen reis je sneller, maar het gevaar bestaat (of de kans zoals je wilt) dat je struikelt over je eigen snelheid of dat je de verkeerde afslag neemt. In overleg bepaal je de richting en de manier van reizen die je samen hebt gekozen. En dan het ondernemen of dat maatschappelijke waarover wordt geschreven. Het is in eerste instantie geld verdienen voor je eigen onderhoud, daarna reis je in een richting die bij je past. De lucht is overal blauw, maar loopt slechts daar waar jij je thuisvoelt. Dat thuisvoelen is iets wat je niet in je eentje doet, en daarmee komt het maatschappelijke aspect al snel om de hoek kijken. Met geld kan je niet alles kopen … niet alles is in geld uit te drukken. Niks filosofisch, niks dromerig, maar met een of twee paar stevige benen op de grond staan. Maatschappelijk ondernemen bestaat in wezen ook niet … want ondernemen heeft ergens en altijd een maatschappelijk raakvlak.

Ik zie geen meatballs menu bij het bericht. ik ben ingelogd. Ik werk altijd op een groot scherm 25 inch, dus ook geen ruintegebrek of overlap van elementen Ik werk in Firefox met auto update. huidige versie 157.0.1 (64-bits) ik vermoed dat het al sinds de vernieuwing is, maar ik ontdekte het pas begin september omdat je berichten rapporteren niet dagelijks doet.

in ieder geval doe ik als mod het topic samenvoegen met het verzameltopic "AI oplossingen die nog een probleem en een doelgroep zoeken".

Ik weet het @HansvandenBergh.nl, ik erger me ook af en toe aan ‘niet reageren’ op forums door personen die een vraag stellen en daarna verder niets meer doen. Loslaten is denk ik het algemene advies. Staat los van of iets merkwaardig is. Je kent vrijwel nooit iemands context. Er is nu eenmaal geen verplichting om vrijwillig te reageren. Ik weet zelf het nodige over bovenstaand, maar had nog niet de tijd om er een juiste inhoudelijke reactie te geven. Er zit veel verschil tussen juridisch juist en de algemeen gangbare praktijk. Nog niet genoemden dit draadje en daarom volgens mij waardevol Auteursrecht houd de maker altijd (zelfs tot 70 jaar na iemand dood). Het is zeldzaam en meestal niet nodig om er afstand van te doen. Gebruiksrecht overdragen komt wel veel voor. In een tijdelijke licentie of een onbeperkt overdracht en alle varianten ertussen. Een schriftelijke verklaring, ondertekend door beide partijen (koper en verkoper) van de overdracht van de gebruikslicentie is daarvoor de juiste weg en maakt het rechtsgeldig. Een logo alleen is zeldzaam, het is meestal onderdeel van een visuele stijl, die uit veel meer onderdelen bestaat, zoals lettertypes/fonts. Afhankelijk van de licentie van dat specifieke stukje software, dat gebruikt is voor het maken van het specifieke logo/beeldmerk mag een ontwerper het font wel of niet meesturen bij de logo bestanden, of breder: Als onderdeel van alle brand-assets, bij of in een merkstijlhandleiding. Kleur: het komt voor, maar vrijwel alleen bij grote merken (KPN groen). En zelfs daarbij is niets ‘voor eeuwig: recent werd bekend dat T for telecom haar alleenrecht op Magenta (fel roze) verloren heeft.

Ik heb nu een paar keer Fiverr.com gebruikt. Daar zitten Nederlandse ontwerpers op, maar je kunt de opdracht (ook) wereldwijd uitzetten. Als je gebruikt maakt van Fiverr dan worden volgens de officiële servicevoorwaarden alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief het auteursrecht) automatisch overgedragen aan de koper zodra de bestelling volledig is betaald en geleverd. Ook een oplossing.

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen ligt het auteursrecht bij de maker (uitvoerder). Een idee of concept is namelijk wettelijk niet beschermd door het auteursrecht; alleen de concrete uitwerking ervan is beschermd. Wel kan er sprake zijn van co-auteurschap (gedeeld auteursrecht) als jij een grote betrokkenheid had bij het creatieve proces, maar 100% eigenaar van het auteursrecht wordt je daarbij niet automatisch

Met betaling voor het maken voor het logo alleen heb je nog geen rechten tot gebruik. Je hoeft het auteursrecht niet over te nemen, maar het is verstandig een gebruikslicentie af te spreken, bijvoorbeeld een exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende licentie, voor elk medium, in onbewerkte en (ook door derden) bewerkte vorm. Een exclusieve licentie moet schriftelijk, maar kan al met zo'n regeltje als hiervoor in de mail, terwijl overdracht van het auteursrecht een akte vereist (Artikel 2 Auteurswet).

Ik heb mensen zien weglopen uit een niet nader te noemen bedrijf, niet vanwege het salaris, maar vanwege de omgeving. Als de omgeving niet goed of zelfs giftig is dan stort de motivatie in. Een hoger salaris compenseert dat niet. Ik heb mensen in mijn eigen ondernemingen zien blijven omdat ze heel betrokken waren met het bedrijf en omdat ze de omgeving juist als prettig ervaren. - Dus de omgeving is belangrijker dan het salaris. Een andere belangrijke les die ik heb geleerd is dat de waardering voor een hoger salaris lager is dan als je mensen een eenmalige bonus geeft. Een eenmalige bonus is natuurlijk hoger en dat blijft meer hangen dan een structurele verhoging op het salaris.

Mijn (beperkte) ervaring is dat er niet echt open gesproken wordt over salaris.

Belangrijk element wat vaak meespeelt rond salaris is de beeldvorming. je personeel kan helemaal tevreden zijn met het salaris, totdat het gras groener is bij de nieuwe buurman... Anders dan veel andere landen word er in Nederland best open gepraat onder collega's ook over salaris. Als je door krapte een nieuw iemand aanneemt voor een vergelijkbare functie, maar wel tegen een hoger salaris kan dit al snel in de wandelgangen de ronde doen en meer schade veroorzaken in je personeelsbestand dan dat je ermee wilde oplossen. 😅

Heel begrijpelijk, je reactie. Er worden steeds weer nieuwe regels bedacht om de schade aan het milieu en de aarde zoveel mogelijk te beperken. Halon-gas, dat vroeger veel werd gebruikt als blusmiddel, is al lange tijd verboden. Nu staat PUR-schuim weer volop in de belangstelling. Ook een airco laten installeren mag tegenwoordig alleen nog door gecertificeerde installateurs. Toch worden zulke regels soms weer deels omzeild. Bijvoorbeeld door een voorgevulde airco aan te schaffen, waardoor de installatie eenvoudiger wordt voor particulieren. Het nadeel is dan vaak dat je blijft zitten met een stuk opgerolde leiding, omdat inkorten zonder het koudemiddelcircuit te openen niet mogelijk is. Het lijkt soms alsof elke oplossing weer nieuwe regels of uitzonderingen met zich meebrengt. Natuurlijk is het belangrijk om verstandig met milieu en veiligheid om te gaan, maar je kunt je afvragen of sommige maatregelen wel het beoogde effect hebben. Daardoor ontstaat soms de indruk dat vooral de goedwillende burger en vakman worden geconfronteerd met extra kosten, beperkingen en administratieve lasten, terwijl de daadwerkelijke milieuwinst lang niet altijd zichtbaar is. Zo wordt er in mijn woonplaats al jarenlang gestreefd naar een gasloze samenleving in 2030. Particulieren worden met subsidies gestimuleerd om elektrisch te koken en van het aardgas af te stappen. Tegelijkertijd is er toestemming verleend aan een grote internationale farmaceutische fabrikant om een nieuwe fabriek te bouwen, een van de grootste investeringen die Nederland ooit heeft gekend. Door de netcongestie is er echter onvoldoende elektriciteitscapaciteit beschikbaar om de fabriek van stroom te voorzien. Daarom is besloten een deel van de benodigde energie op te wekken met gasturbines. Begrijp me goed: zo'n investering is een enorme opsteker voor Nederland en voor de regio. Het zorgt voor werkgelegenheid, innovatie en economische groei. Maar voor veel mensen voelt het wel tegenstrijdig. Aan de ene kant wordt burgers gevraagd alles op alles te zetten om van het gas af te gaan, terwijl aan de andere kant voor grote projecten alsnog naar gas wordt gegrepen zodra dat praktisch noodzakelijk blijkt. Dat roept de vraag op of beleid soms niet te veel wordt gedreven door ambitie en symboliek, en te weinig door de weerbarstige realiteit van wat technisch en economisch daadwerkelijk haalbaar is.

‘Anna’ is helemaal geen boot, maar een (ro)bot. Is ook niet te vinden in een sloot, maar zij bewaakt een kanaal (niet gevuld met water, maar een digitaal ‘iets’). Om digitale misstanden te voorkomen, althans zo lijkt het in de (Zweedse) tekst. Zij geeft zich (tot verbazing van de artiest/zanger) overigens uit voor een mooi meisje, wat niet (althans mij niet) in het lied echt duidelijk wordt of dat wel/niet klopt… Dus eigenlijk brengt “Boten Anna” van Basshunter Basshunter - Boten Anna (Official Video) net zo veel verwarring als de nieuwe Zelfstandigenwet waarschijnlijk!

Onverwacht een kernbegrip binnen goed klantbehoud. Tuurlijk, je kan hele mooie diensten leveren en top product produceren. Maar dat wordt over het algemeen ook verwacht door de klant. Een kleine reparatie gratis uitvoeren ook al valt het net buiten de garantie. Een bosje bloemen sturen en er bij stilstaan dat een klant al 5 jaar bij je afneemt. Persoonlijk even langs hoppen (omdat je in de buurt ben) om te kijken of de service/producten nog steeds helemaal naar wens zijn. Het zijn de kleine onverwachte dingen die enorme impact kunnen hebben en er voor zorgen dat klanten bij je terug blijven komen.

Het is nog niet in je opgekomen, dat veel mensen dit wellicht moreel verwerpelijk vinden? Er is nul toegevoegde waarde bij elk hoger bod. Het enige dat je doet is geld verdienen aan de angst van mensen om hun plek vooraan in de rij niet te verliezen.

Die trekt een wissel op de performance door de slechte Largest Contentful Paint (LCP). De hoofdnavigatie brengt gebruikers aan het twijfelen: wat is het verschil tussen een “ijskar” en een “ijswagen”? Dat druist in tegen het principe Don’t Make Me Think uit user-centric design. En scroll je omlaag, dan komt er nog een “ijsfiets” bij… De schrijfwijzen “Ijskar” en “Ijstraktatie” zijn slordig: het is IJskar en IJstraktatie. Deze black hat truc voor “local SEO” werkte tien jaar geleden, maar wordt tegenwoordig gezien als webspam. Je kunt beter een klein blog maken met minireportages met foto's van recente activiteiten: daarmee toon je Experience en Expertise aan, de twee E’s uit E-E-A-T. Je plaatst zonder toestemming een cookie (voor Google Analytics) en je hebt geen privacyverklaring.