TwaBla

Er is een domein in de consumentenbescherming dat in ontwikkeling is (met name online verkoop) maar een groot deel is toch wel uit de kinderziektes. Als we kijken waar zich nu vooral problemen voordoen (cold calling) dan is het nogal wiedes om daar extra bescherming in te bouwen. Dat hoeft helemaal niet complex te zijn en is in de totale economie betekenisloos. Zo wordt er nu een overeenkomst verondersteld op basis van een deels opgenomen telefoongesprek. Omdat 'het hele gesprek opnemen economisch onhaalbaar is'. Wat een flauwekul. En die energiebellers zijn voortdurend aan het misleiden. Het kan niet zo zijn dat zulke simpele scams lonend zijn.

Vanwaar die agressie naar de politiek? Is er een betere manier om zulke regels op te stellen? Je kan zeggen: waarom überhaupt iemand beschermen? Moet je als koper maar beter oppassen! Daar staat tegenover dat vervalsen, oplichten en misleiden soms wel erg makkelijk is. Dus dan gaat de overheid dat inperken. Is in zijn uitvoering niet altijd even makkelijk (kijk naar voedselschandalen), maar heeft de westerse levensstandaard wel aanzienlijk verbeterd. Waarom zou je dat niet doen voor ondernemers? En dan vooral de kleinere, omdat die een relatief hoge drempel naar de rechtbank over moeten.

Dan is het argument 'associaties met een ander goedkoop bier' dus een gepasseerd station. Het zijn allemaal goedkope bieren op z'n tijd. We zullen zien waar de trein eindigt...

Wie zegt dat de kwaliteit verschilt? Dat is nogal subjectief. Je kan een krat Kordaat kopen voor € 6,50 en een krat Kornuit voor € 9,99 dus ze zitten allebei in de bodem-categorie. Bij blind proeven is de verwarring compleet. Maar smaak is geen criterium. Zo kun je ook redeneren dat klank geen criterium is, aangezien er geen enkele situatie is waar eventuele klankverwarring tot een andere aankoop zou leiden. En zo redeneren beide partijen een eindje door. Elk heeft wel een beetje gelijk, maar slechts één kan winnen. Hoewel je ook kan volhouden dat ze allebei winnen van dit dispuut. Hoe dan ook: Kornuit is zeker geen luxe-biertje dat selectief gedistribueerd wordt. Het is de discounter-killer van Grolsch, en dus reageerde de discounter met lik op stuk.

Touché. Ik moet het steeds weer checken: welke is nou van wie? Blijkbaar toch een paar keer verwisseld. Zet ze naast elkaar, dan zie je het verschil echter direct. En in de winkel of kroeg kun je je niet vergissen. Dat laatste verwarringsgevaar is veel belangrijker. En dat bestaat niet. Maar we zullen zien. Bij die knabbelnootjes was het patroon op het nootje zelf aanleiding om de verkoop te verbieden, niet de verpakking. Het kenmerkende panterpatroon van de tijgernootjes (huh?) is blijkbaar als apart beeldmerk geregistreerd.

Wij vonden Kordaat maar een waterig biertje. Het zijn in deze case overwegend grote concerns en die zoeken soms de grens op. Het is in de wereld van private labels al een tijdje geen gewoonte meer om A-merken na te apen, maar om zelf producten te (laten) ontwikkelen. Misschien is door Lidl+Bavaria het risico ingeschat dat Grolsch zou reageren en werd dat als een plus beschouwd: reuring rond de pilsjes. Dan maakt de uitslag van zo'n rechtszaak niet zoveel meer uit. Volgens mij maakte Lidl in de eerste reclame voor Kordaat ook mannen een beetje belachelijk. Helden op sokken. Is pikbroek al in gebruik?

Ze hadden in 2003 trouwens ook al een Kornuit. En een Kanon zelfs.

Jaah, en parent behind the brand. Het is al een lang lopende discussie in merkenwereld. Grolsch hinkt op twee gedachten. Amstel is vanouds het vechtmerk van Heineken, Jupiler is het vechtmerk van Stella Artois en Grolsch wil een nieuw merk in de hipstermarkt zetten, met name voor festivals. In het begin kwamen ze met houten kratjes waar Kordaat op stond met ook Grolsch ingebrand. Retailers hebben sindsdien aanbiedingen gedaan waarbij Grolsch genoemd werd. Dus echt op eigen sterkte lukte het niet echt. En nou zie ik van recente datum ineens kratjes met Grolsch erop. Dat lijkt me een paniek-reactie. Niet echt uitgaand van eigen kracht. Kornuit is geen merk van houvast. Houvast bier, bestaat dat al? Ik dronk altijd Dortmunder. Meende dat dat een merk was, maar het blijkt een soortnaam te zijn. Zoals Edammer in kaas.

Je moet mensen niet wakker maken met ingewikkelde vragen. Kordaat is aanvankelijk* niet aangeprezen als pils van Grolsch, dus het is sowieso geen bewijs van verwarring dat je die associatie niet maakt. Tegelijk wordt Kornuit niet verkocht als Bavaria-bier, dus de hele argumentatie houdt geen steek. Er is gelijkenis, maar het risico op verwarring is beperkt en die eventuele verwarring is vooral voordelig voor Grolsch - vanwege de hogere distributiegraad. Iedereen die om een Kornuit vraagt op een Kordaat-verkoopadres draagt bij aan de omzet van Grolsch. Volgens mij worden dezelfde argumenten nu keer op keer herhaald hier. * Ik zie dat de naam Grolsch soms wel op de kratten is toegevoegd (oudere aanbiedingen en recentelijk in een nieuw design). Dan nemen ze afstand van Kordaat (en andere pilsen) en hopen ze dat vermelding van Grolsch waarde toevoegt. Eigenaardig, want ik zie geen Heineken bij Amstel en ook geen Stella bij Jupiler.

Er doet een nuchtere incasso-advocaat mee op dit forum. Met een @Lucien Ridderbroek kan-ie opgeroepen worden.

Blijkbaar een onderneming die foodtrucks inhuurt voor events waar de catering centraal afgerekend wordt (of met bonnen gewerkt wordt). Op zo'n schaal is het journalistiek interessant. Heeft Horeca Nederland geen forum waar je over dit soort zaken kan praten? Hebben jullie als gdupeerde ondernemers een (besloten) Linkedin of Facebook-groep?

Laat je niet intimideren. Er zit vast wel een incassoadvocaat in je buurt. Kijk eens of die een gratis kennismakingsgesprek aanbiedt, of betaal gewoon voor een half uurtje. Dat heb ik drie keer gelezen en snap ik nog steeds niet. Het gaat hier niet om sokken. Klant hoeft niks af te nemen, alleen maar te betalen voor de geleverde inspanning. Dat was-ie overeen gekomen.

Er was een overeenkomst (met algemene voorwaarden) die een inschatting van te maken uren omvatte. Dat vonden beide partijen klaarblijkelijk redelijk. Er zijn voortgangsgesprekken geweest (met aanpassingen zelfs) en toen is geen bezwaar gemaakt tegen uren en prestatie. Het is niet helemaal duidelijk wie de we zijn hier en wiens eigen inzicht bedoeld wordt. Ik neem aan dat opdrachtgever en ontwerper het eens waren dat de afronding nabij was. Er is op dat moment blijkbaar ook niet gezegd dat er nog heel wat te verbeteren viel. Vraag is natuurlijk wel of er na dat voortgangsgesprek ook mailverkeer is waaruit deze conclusies af te leiden zijn. Maar daarbij heeft ook de opdrachtgever een verantwoordelijkheid om duidelijk te maken dat hij nog extra werk verwacht.

Je kan professioneel zijn en andere keuzes maken. Professionaliteit is niet een privilege van een beroepsvereniging.

Daaruit maak ik op dat er onderweg voortgangsgesprekken zijn geweest en dat jullie aan afronding toe waren. Tijdens de voortgang is niets gemeld over bezwaren en tegenvallers. Klinkt als een klant die om andere redenen afhaakt en de schade probeert te beperken door de zwarte piet terug te schuiven. Dan is het idee om af te ronden (compromis) zinloos, en kun je gewoon hard juridisch optreden. Je bent redelijk ingedekt. Het is wel handig als je te weten zou komen waarom de opdrachtgever afhaakt. Was je vooraf ook enigszins argwanend? Pas op voor dat 'in gebreke' scenario.

Blijft wel interessant om te zien hoe beide partijen hun zaak bepleiten en wat de rechter uiteindelijk afweegt. Misschien heeft het moment en de lokatie invloed op het soort verwarring. Thuis voor de TV is minder van belang dan in de winkel voor het schap.

Je verpakt het in aardige woorden en kekke graphics, maar het is een tamelijk platte manier om zo snel mogelijk zo veel mogelijk adressen te verzamelen. Win access!!! Verspilde intelligentie. Het overzicht zelf is een spreadsheet waarin je alle betaalde advertentie advertorialkanalen wil verzamelen, van Cafemom tot Pornhub. Enig idee hoeveel miljoenen platforms er zijn waar je betaald mag adverteren in een editorial look?

Een feestje houden, daar leer je het van. Maak eens een ruwe begroting. Gewoon bellen!!! Zaalhuur (denk aan bereikbaarheid) Inrichting huren Mensen inhuren Catering zelf doen (of via zaal) Alles wat voor het event zelf nog nodig is Voorbereiding: promotie Dan reken je uit: hoeveel bezoekers heb je nodig om dat kostendekkend te maken? Vervolgens vraag je je af: wie betaalt de rekening als er niet genoeg komen? (risico) Dan bedenk je: waar ga ik naartoe op vakantie als er meer komen? (winst) Dan besef je: kan maar zo een tegenvaller tussen zitten. (realiteitszin) Daarna realiseer je : er zijn misschien sponsors die mee willen betalen...

Voorlopig nog maar even niet betalen. Dat online opzeggingsformulier doe je even extra, zet dat er ook bij als het kan. Vermeld dat je de overeenkomst binnen een dag na het verkoopgesprek reeds hebt opgezegd per mail en telefoon omdat je ontdekte dat er dingen beweerd en beloofd zijn die niet waar zijn. Dat er dus sprake is van misleiding, maar tenminste ook van dwaling op grond van verkeerde informatie. Bijvoorbeeld dat Bedrijvenpagina beweert de opvolger te zijn van De Gouden Gids, dat het minimaal tien klanten zou opleveren. Noteer ook namen, zodat we precies kunnen nagaan wie wat belooft. De bedrijfsleiding van Mediatrend wil graag weten wat hun verkopers allemaal beweren. Mediatrend en Bedrijvenpagina willen niet geassocieerd worden met oplichterspraktijken, dus het zou me niks verbazen als je deze week nog een mailtje krijgt dat de vordering weggestreept wordt. Laat even weten hoe het afloopt.

Hoe lang studeert die al rechten? Bedrijvenpagina heeft soms verkopers in dienst (dat wisselt sterk) die misleidende informatie niet schuwen. Daar hebben we opnames van. Maar ze zeggen ook dat ze hun leven gebeterd hebben. Ze lezen mee, dus ze kunnen zelf reageren. De opzet van dit soort verkoopgesprekken is dat het voorgesprek niet opgenomen wordt, maar het bevestigingsgesprek wel. In die opname is dus niet meer te horen wat de verkoper allemaal beweerd heeft. Wellicht dat je dat de volgende dag in je eigen telefoontje alsnog ter sprake hebt gebracht. Het is hoe dan ook belangrijk dat je jouw versie van het verkoopgesprek op papier zet, al was het alleen maar om te kunnen vergelijken met andere ondernemers die iets vergelijkbaars meemaken. Wat is daar beweerd, beloofd en toegezegd? Maak ook notities van de namen van de personen met wie je gesproken hebt. Wat zeggen de Algemene Voorwaarden van Bedrijvenpagina / Mediatrend Publicaties over opzeggen? Vergeet niet alsnog op te zeggen (als dat niet al uit je mail blijkt) want ze doen aan stlzwijgende verlenging.

Het topic staat vol adviezen om bezwaar te maken tegen de (totstandkoming van de) overeenkomst en manieren om de vordering te betwisten. Dat werkt vertragend, maar schrikt Streya niet af. Alternatief is Streya in gebreke te stellen door 1) eerst een brief te sturen dat ze in verzuim blijven (niet nakomen beloften en garanties) en ze een redelijke termijn te geven om dat verzuim te herstellen, en dan vervolgens 2) de overeenkomst te ontbinden vanwege wanprestatie. Eventueel gecombineerd met een tegenvordering, bijvoorbeeld van reeds betaalde gelden. Overigens ben ik heel benieuwd naar de offerte-aanvraag die je kreeg. Kun je die beschrijven, en eventueel een kopie per PM of mail versturen? We hebben onlangs weer een honderdtal ondernemers benaderd die nu in de Instagram-campagne van MijnDienstverlener genoemd worden en niet één van die ondernemers heeft ooit een offerte-aanvraag gezien. Verder dit advies: 1. Zet eens duidelijk op papier wanneer je voor het eerst gebeld bent door de verkoper van Streya en maak een lijstje met punten: heeft de verkoper iets beweerd, heeft hij gesuggereerd dat er al opdrachten (offerte-aanvragen) binnen kwamen voor jouw diensten, heeft hij een garantie gegeven? 2. Zet ook op papier wat jij je herinnert van het daaropvolgende bevestigingsgesprek. Dat wordt door hen opgenomen. Je kan een kopie van de opname opvragen. Dit gebruiken zij als bewijs in eventuele rechtszaken. 3. Kreeg je meteen een bevestiging per sms en per mail? Stond daar een garantie in? 4. Wanneer merkte je dat het aanbod afweek van wat ze leverden? 5. Hoe heb je daar bezwaar tegen gemaakt: per telefoon, per mail, per sms? PS - Niet betalen, want ze sturen alleen nog blafbrieven. DAS Rechtsbijstand heeft eind november afgehaakt. Die ronden alleen nog maar wat oude zaken af.

De eerste opmerking duidt op een gebrek aan voorstellingsvermogen. Als je zelf geen fantasie hebt, kun je anderen vragen. Hier op dit forum krijg je gratis naamsuggesties. Ga dan niet bij elk voorstel zuur reageren, want dan haken mensen af. De tweede opmerking is een quasi-theoretische benadering van het vraagstuk. Nou blijkt Guus Geluk toch fantasie te hebben, want hij verzint een hele geschiedenis bij elkaar. Inclusief een theoretisch model. Klopt dat? Markten zijn dynamisch. Wat de vorige generatie niet begreep, is een eitje voor de kids van vandaag. Geen enkele verklaring is eeuwig houdbaar. O2 is een grote telecomprovider in de UK.

Zoiets als bij Facebook bedoel je?

Horeca Nederland bijvoorbeeld.

Het verschil met voorheen is dat zoekmachines sneller snappen wat je doet als je een beschrijvende naam hanteert. Dat voordeel vervalt echter met olijke namen als Koekenbakker of Poetsman. Maar binnen het domein beschrijvend heb je nog meer uitwassen. Quasi-antiek is ook zo'n zijspoor. Wieckse Witte. Bestaat er al Roockworst? Verreck nog-an-toe, inderdaad...