TwaBla

Toch is 50% retouren waanzin in een tijdperk waarin we over duurzaamheid praten en aan MVO doen. Je kan alleen maar geld overhouden aan zo'n mallemolen als je de niet geretourneerde schoenen met een hoge marge verkoopt. Dat betekent dat kopende klanten de retourneerders sponsoren. Doe mij maar lean!

Als je de verkoopcijfers per kwartaal (gemeld in de pers) vergelijkt met de omzet per jaar (gepubliceerd) dan suggereren de kwartaalcijfers twee keer zoveel verkoop dan omzet. Daar zie je die 50% retouren in waarschijnlijk. Het is inderdaad wel interessant om eens te horen hoe die retouren geboekt worden. Een enkele retour kost namelijk circa 10 euro aan fulfilment (heen en weer), dus het is niet alleen gemiste omzet.

Het zal je verbazen, maar bij Apple willen ze graag spulletjes verkopen. En daar huren ze dan mensen voor in. Sterker nog: ze huren mensen in om schoon te maken en om koffie te leveren. En daar praten ze dan ook nog eens mee. Je maakt wat mee als je af en toe es de deur uitgaat!

Allez, toe maar. Als jij begint met 10.000 spaargeld en je maakt 1000 verlies heb je nog maar 9.000 spaargeld over. Dat is zo'n beetje het basisprincipe.

Misschien kan iemand een linkje naar de basisbegrippen van boekhouden toevoegen? En het verschil tussen balans en verlies/winst-rekening uitleggen. Zalando teert een beetje in op zijn balans, die voortdurend gespekt wordt door nieuwe kapitaalinjecties. Die balans is waarschijnlijk veel spannender dan de lopende rekening.

Is Hanes een alternatief?

Geen spijt. Maar in 1995 hebben we (een reclamebureau destijds) Apple voorgesteld om computers te verkopen aan eerstejaars studenten met een service waarbij ze foto's konden uploaden naar een website die ingericht was naar model van de klasseboeken en jaarboeken die Amerikaanse universiteiten uitgeven. We noemden dat de Sociësite, en het idee was er tevens stages aan te bieden, een kamermarktplaats toe te voegen, enz. Ze vonden het maar niks. ;D

Daar ging die column toch ook over. Een gemiste kans. Semler kwam bovendrijven begin jaren negentig. Dat is twintig jaar geleden. Daar moeten we dan nu weer opnieuw over gaan discussiëren?

Ruikt als een kansje, nietwaar?

Import uit Engeland, Scandinavië, Hongarije: mag allemaal. Koop samen in met een Duitse retailer, mag ook. Kijk anders of je whitelabel kan inkopen in China en verkoop onder eigen merk (met goed servicecontract!).

Zanox is sterker in de winkel- en het modeaanbod (merchants) dus ook aantrekkelijker voor publishers in die segmenten. De oudere netwerken zitten vol met webmasters en techneutels.

Zoek dat eerst eens uit. Kijk wie het merkrecht (in Europa) heeft en of dat de fabrikant is. Ga ook na of dat niet gewoon een handelsmaatschappij is die zijn label op een generiek product heeft gezet. De Europese merkhouder kan import van buiten de EER tegengaan. Maar als je precies hetzelfde product importeert zonder merk of onder een ander merk, mag het wel. Gebeurt bijvoorbeeld met landbouwwerktuigen. Goed uitzoeken! Hoe lost levering uit China trouwens je levertijdprobleem op?

Staat er niet iets in de basis-overeenkomst over de snelheid van eventuele veranderingen in de overeenkomst. Antikraak is wel vaker wat hektisch... ...je kan het ook allemaal compleet negeren en 'kraak' gaan. Kijken hoe lang het dan duurt voordat ze je kunnen ontruimen.

Je kent Affiliateforum.nl al?

Ironie is dat dit de wellness-sector is. ::)

Yep. Betere leverancier zoeken. Je hebt leergeld betaald. Ga daar nou verder niet zoveel van je eigen tijd (en andermans tijd) aan verspillen.

Kan Sorbo je niet helpen?

Even corrigeren....

Heb je Thijs al gebeld?

Worden programmagidsen niet apart genoemd? Het is wel een interessante gedachte dat een verzameling van data geen 'creatieve' prestatie is en dus bij gebrek aan een 'auteur' ook geen auteursrechterlijke bescherming verdient. Het versterkt de zuiverheid van het auteursrecht door het fenomeen auteur beter af te bakenen. Maar dan krijg je de heisa. Hoe past dit in het internationaal recht? Als het niet creatief is maar wel inspanning vereist, is het dan vogelvrij? Wie bepaalt wat creatief is. Is De Dikke Van Dale creatief? Is een encyclopedie creatief? Is een forum creatief? Er is een grijs middenveld dat dan waarschijnlijk door rechtsspraak ingevuld moet worden. Dan krijg je dus dat het programmaschema rechtenvrij is, maar de aanbevelingen en achtergrondinfo niet. Levert wel een leuke discussie op.

Al gedacht aan pompstations in de buurt van het strand? En bouwmarkten? Die verkopen immers ook zandbakken! Wanneer worden er in Zandvoort zandkastelen gebouwd? Kun je met een promoteam van topless bouwvakkers op af!

De advocaten waar ik mee werk, geven doorgaans al in het eerste contact aan wat te doen als er misverstanden of ontevredenheid ontstaat. Er is een duidelijke klachtenprocedure. Ik weet niet of dat in de Nederlandse advocaterie gebruikelijk is, maar me dunkt dat je je ontevredenheid kenbaar moet kunnen maken bij de maatschap. Met name ten aanzien van onvervude beloften en afspraken die niet nagekomen worden.

Beter zoeken. Kijk gewoon naar Snus en Swedish Match en ban en je vindt alle belangrijke info. De expertise die nodig is om eventuele bans te omzeillen, zul je moeten inhuren. Is snus een hype op het moment? Het wemelt van de wannabee-webshops.

Er is sprake van een bureau en een jurist die eerder ingeschakeld was. Er gingen al alarmbellen af toen je ineens 2500 euro moest betalen voor iets wat als mediation klinkt. Heb je dat bedrag betaald? En was dat geen aanleiding om eens heel kritisch naar de kosten van die begeleiding/vertegenwoordiging te kijken? Hoe kan het nu gebeuren dat die tikkenteller blijft doorlopen? Kan je terugkoppelen naar de originele jurist?

Een groothandel die een bestelsite heeft voor detaillisten en webwinkels, dat veronderstelt enige mate van professionaliteit*. Dan is zulke slechte leverkwaliteit onacceptabel. Breuk is wellicht aan de bezorgdienst te wijten, maar onvolledige grootverpakkingen kan niet anders dan een falende fulfilment zijn. Nou is de vraag: hoe professioneel is de webwinkelier? Me dunkt dat je een termijn moet geven waarbinnen een goed oplossing gevonden kan worden en anders overschakelt naar een claim wegens wanprestatie. Je kan zelf inschatten of de advocaatkosten opwegen tegen de te verhalen schade. * Groeiend probleem is dat er steeds meer knutselaars actief worden in groothandel en detailhandel online. ::)