Wouter Hol

Over ingevoerde goederen dien je BTW te betalen. Je betaalt in Amerika zelf doorgaans geen BTW, althans, ikzelf heb dat nooit hoeven te betalen. Je betaalt in Nederland BTW over de waarde van de goederen en de verzendkosten die vanuit Amerika berekend zijn de BTW. Daaroverheen komen nog eventuele invoerrechten, afhankelijk van wat je precies invoert. Ik adviseer om toch de site van de Belastingdienst en de Douane eens te bekijken, of anders eens een gesprek met een expert op het KVK aan te vragen. Dit heeft voor mij destijds heel wat geholpen en kostte slechts 30 euro (1 uur).

Of het echt moet dat weet ik niet, er zijn anderen hier op HL die dat beter weten. Wat volgens mij wél een goed idee is om bij de bevestigingsmail een al dan niet automatisch gegenereerde (.pdf) factuur mee te zenden. Op die manier hebben alle mensen die zo'n pro-account gekocht hebben een factuur voor in hun eigen administratie. Jij kunt dan ook gelijk al deze .pdf bestanden automatisch laten verzamelen voor je eigen administratie. 2 vliegen in 1 klap!

Ik ben ook weer thuis, voor mij was er weinig (lees: niks) nieuws onder de zon, maar wel veel (oude) kennissen weer eens gesproken. Jammer dat Vivendo wegens omstandigheden niet aanwezig kon zijn, had bij hen ook nog wel wat mensen willen spreken.

De jaarcijfers van 2009 zijn hier zojuist bekend geworden. Zo meteen de champagne laten poppen!

Als je er andere teksten/omschrijvingen bij zet dan scoor je beter in Google. Dat is dus zeker aan te raden. Hoe meer tekst je zelf schrijft, hoe beter dat is voor je positie in Google. Als je er ook andere producten bij het staan, je site geheel anders qua ontwerp en je ook nog de teksten van je bron aanpast dan hoef je je geen zorgen te maken dat je aangemerkt zal worden als mirror site.

Een mirror site is echt een 1 op 1 kopie van een bestaande site met vaak links naar een bestaande site. Vaak worden mirrors gebruikt bij filesharing -het ter beschikking stellen van data- of streaming van video Als je voor jouw site een database gebruikt van een andere site maar er voor zorgt dat de opbouw anders is en (ivm. je zoekresultaten) er ook veel unieke content op staat, dan wordt jouw site niet gezien als mirror.

Je was dan denk ik de eerste dag heen. De tweede dag is het altijd (althans.. de vorige drie edities) een stuk rustiger dan de eerste dag.

Ik ga ook in elk geval heen, ik ga denk ik de 21ste.

Ik moet eerlijk zeggen dat ik niet exact weet hoe het zit met de privacy. Voordat ik met Ekomi begon ben ik duidelijk met hen overeengekomen dat de adressen, voor zover ze al in hun bezit kunnen komen, uitdrukkelijk nergens anders voor gebruikt worden. Ze verzekerde mij dat dit nimmer zou gebeuren. Er draait een script bij mij op de server die de unieke bestellingen controleert en ze dan na x dagen de mail stuurt. Ik zal zien of ik van de week even kan uitvinden hoe het juridisch precies in elkaar zit, donderdag spreek ik iemand van hun bedrijf op de Webwinkel Vakdagen.

Ik ga ook heen, maar dan voornamelijk naar de beurs er naast, de Webwinkel Vakdagen. De IMM en WV worden door dezelfde organisatie georganiseerd, en ik ben voor beiden uitgenodigd. Ik zal eerst naar de WV gaan en daarna nog even een kijkje nemen op de IMM

De prijzen zullen waar nodig nog aangepast worden, maar ik ben er zelf van overtuigd dat de meeste artikelen al zeer scherp geprijsd zijn. Graag nu de discussie verder over de site zelf, niet de prijzen of het assortiment..

Een gastenboek zou ik niet doen. Dit vergt veel onderhoud (vooral aan spammers) en komt, vind ik, niet echt professioneel over. Wil je graag aan andere klanten laten zien hoe andere klanten hun aankoop bevallen was, gebruik dan iets iets als Ekomi of Trustpilot Zelf gebruik ik Ekomi. Wat zij doen is jouw klant na een x aantal dagen na aankoop een mail sturen met de simpele vraag "hoe was uw aankoop bevallen?" De klant geeft dan op de site van Ekomi een beoordeling en een korte onderbouwing/opmerking. Deze worden door Ekomi gecontroleerd op juistheid en taalgebruik. Als de beoordeling positief is wordt deze vrijgegeven. Als de beoordeling negatief is dan kan er door jouw als webwinkel een schikking of bemiddelingsprocedure gestart worden. Als de klant akkoord gaat met de schikking dan kan de negatieve beoordeling ingetrokken worden. Op die manier kan je al je klanten tevreden houden. Alle beoordelingen van de webshop zijn te zien op een feedback pagina en er kan een widget op je site geplaatst worden met daarin een willekeurige beoordeling van een klant en de gemiddelde beoordeling. Voordelen hiervan zijn; - De beoordelingen kunnen niet door de webwinkel zelf aangepast of geplaatst worden. Dit zie je nog wel eens bij andere sites waar men reviews over webwinkels in kan vullen. Webwinkels vullen dan soms doodleuk zelf allemaal positieve reviews in. - De klanten worden (eenmalig) per email gevraagd om zo'n beoordeling in te vullen, en dus vullen relatief veel klanten zo'n beoordeling in. - Dmv. bemiddeling kan je negatieve beoordelingen voorkomen Nadeel is dat dit niet gratis is, de kosten zijn afhankelijk van je aantal bestellingen per maand en variëren van 39 euro tot 99 euro per maand, maar je kan het de eerste maand gratis en vrijblijvend proberen. Bij Trustpilot gelden ongeveer dezelfde prijzen, ik weet niet of je dat ook een periode gratis kunt proberen. Wij merken zelf dat het veel twijfelende klanten over de streep als ze zien hoe andere klanten hun aankoop ervaren hebben. Bovendien vinden wij het zelf ook erg leuk om de op/aanmerkingen van klanten te lezen.

Het idee is juist dat die er wel kopen. De zakelijke afnemers die een groter aantal artikelen willen die kopen via de groothandel. Dat is voor hun goedkoper en eventueel handiger bij betalen. Alleen bij de groothandel is betalen op rekening mogelijk. Ik bedoel eigenlijk de groothandel waar jij inkoopt. Ik kocht daar in het verleden ook vaak in, tegenwoordig niet meer (vandaar een kleine bestelling in je gewone shop gedaan van de week). Zakelijke afnemers kennen deze groothandel uit Den Bosch toch ook? De artikelen op onze groothandel komen daar niet vandaan, die komen vanuit Amerika en China. Als ik bij andere groothandels uit NL zou inkopen dan had het inderdaad niet zo veel voordeel voor een zakelijke afnemer. ;) Het idee is dat wij meer ons eigen (Amerikaanse) merk gaan verkopen via de site, naast de eigen import bulk kabels.

Het idee is juist dat die er wel kopen. De zakelijke afnemers die een groter aantal artikelen willen die kopen via de groothandel. Dat is voor hun goedkoper en eventueel handiger bij betalen. Alleen bij de groothandel is betalen op rekening mogelijk. Voor ons biedt het als voordeel dat de klanten gestimuleerd worden om grotere aantallen te kopen, de zichttermijn vervalt voor zakelijke klanten (per definitie dus alle orders via de groothandel) en bovendien is het voor ons een handig middel om ons eigen merk te distribueren onder (web)winkels. @ W-Media orders van rond de 50 euro zijn niet interessant voor ons, daarom zijn de verzendkosten hoog bij orders van die grootte. Neem je meer af, dan vervallen deze verzendkosten en zakken de prijzen van de artikelen.

De groothandel verkoopt alleen aan bedrijven. Particulieren kunnen in principe niet bestellen via de groothandel. Verder heeft de groothandel hoge verzendkosten bij kleine orders. Dus mensen die een paar kabeltjes voor eigen gebruik nodig hebben die zullen relatief duur uit komen. De concurrentie met de huidige site voor particulieren blijft, maar de prijzen daar liggen vele malen hoger dan de prijzen die de groothandel hanteert. Voor een online wederverkoper zijn de prijzen nog zeker interessant genoeg. Zeker als je bedenkt dat het eigenlijk om een bij- product gaat die een handelaar van bijv. printers of TV's naast zijn core-business verkoopt. Het zou dan niet uit maken dat kabeltje A bij ons goedkoper is als bij hem, hij verkoopt het kabeltje samen met de TV die hij verkoopt. Zo bespaart de consument verzendkosten -en is per saldo goedkoper uit- en heeft de handelaar zelf een grotere omzet.

Mijn plekje op ons kantoor: En dan ons immer opgeruimd en geordend magazijn: // @ msteer is dat reclamebord niet stiekem gegenereerd door een computer?

Misschien zie ik het te zwart-wit, maar het is toch juist heel goed dat jouw klanten een concurrentievoordeel krijgen als zij jouw software gebruiken? Des te meer reden voor potentiële klanten om juist jullie software te nemen. Ik zou er als maker van deze software juist blij mee zijn dat mijn klanten er op vooruit gaan tov. hun concurrenten.

Bedankt voor de input! Ik heb eea. aangepast! Een spambot zal het niet zien als een klikbare link, want in feite is het een klein stukje javascript. In feite staat er dit: Ik zal dit doorgeven aan het bedrijf die de site in beheer heeft, zij zullen dit vast makkelijk kunnen realiseren :)

Omschrijving van je concept: Via onze huidige webshop kregen we zeer veel aanvraag van zakelijke afnemers. Van zowel wederverkopers als installatiebedrijven of bedrijven die de artikelen voor hun eigen inventaris nodig hadden. Echter, deze huidige webshop van ons richt zich voornamelijk op particulieren. Dat geeft wat problemen bij zakelijke afnemers die een scherpe(re) prijs willen bij x aantal artikelen, de AV (welke 14 dagen zichttermijn toezegt) etc. Daarom hebben wij een groothandel webshop ontwikkeld. Deze shop verkoopt onze hardlopers tegen scherpere prijzen, met staffelkorting per artikel. De shop is, behalve dat er alleen bedrijven/overheid in kunnen kopen, weinig anders dan de gemiddelde andere webshop. Klant worden is zeer laagdrempelig: aanmelden en je kan direct bestellen. In eerste instantie bieden wij enkel betaling vooraf middels iDeal, Paypal, rembours en overschrijving aan. Eventueel kunnen wij per klant handmatig een module activeren die voor hen achteraf betalen mogelijk maakt. De prijzen van de artikelen zijn alleen zichtbaar voor ingelogde klanten. Particulieren, concurrenten etc. kunnen geen prijzen van de artikelen zien. Particulieren kunnen niet bestellen via deze groothandel webshop, en worden doorverwezen naar onze huidige shop bedoeld voor particulieren. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: De shop is geheel ontwikkeld en volledig operationeel. Het assortiment is nu nog zeer beperkt, dit zal zo snel mogelijk aangevuld worden als we daar (meer) tijd voor hebben. Verder hebben wij zo veel mogelijk gedacht vanuit het perspectief van onze klant, als het ware dus of wij een bedrijf waren welke aan particulieren verkocht en inkocht bij onze groothandel webshop. Zodoende hebben wij deze shop ontwikkelt. Naar ons idee is deze site precies wat een bedrijf wilt als men dit soort artikelen wilt inkopen. Er staat nog slechts 1 item op de to-do list wat betreft de site zelf: Een mogelijkheid voor snel-bestellen aan de hand van onze artikelnummers. Verder dient de AV nog aangepast te worden voor levering aan bedrijven. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Veel bedrijven/overheid hebben de artikelen die wij verkopen nodig. Bovendien zijn dit doorgaans het type artikelen waar in de gewone winkel redelijk goede marge op gedraaid wordt. Echter, een goede partner in het leveren van dit materiaal was voor veel bedrijven moeilijk, hebben wij van onze huidige klanten begrepen. Assortimenten van groothandels in dit soort artikelen is vaak vrij beperkt, of ze vragen er te hoge prijzen voor. Met deze webshop willen wij zo laagdrempelig als mogelijk toch een zeer compleet assortiment aanbieden aan bedrijven en overheid. Bovendien willen wij zeer scherpe prijzen en levertijden bieden. Dit is mogelijk door onze grote eigen voorraad, onze goede contacten met producenten zelf en onze 'eigen' fabriek in China. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Bestaande groothandels hebben vaak niet eens een website welke redelijk up-to-date is, laat staan dat ze een online bestel mogelijkheid bieden. Via onze webshop kan elk bedrijf of overheidsinstelling zich inschrijven en direct bestellen. Bovendien hebben wij een groot voordeel dat wij zeer goed vindbaar in Google kunnen worden, getuige onze huidige webshop. Dit biedt een groot voordeel tov. de conventionele groothandels. Bovendien zijn onze prijzen lager dan die van de meeste andere groothandels. Wat ook een voordeel voor wederverkopers is is dat wij dropshipping kunnen aanbieden. Wij leveren gemiddeld binnen 24 uur, mits onze eigen voorraad toereikend is. Dit is voor veel klanten van ons ook een uitkomst, zij hoeven dan zelf geen voorraad te houden. Tevens hebben wij veel kennis van onze artikelen in huis en kunnen wij onze klanten goed adviseren in wat voor artikelen ze nodig hebben of de technische specificaties en toepassingen van de artikelen. Maar ook bijvoorbeeld hoe ze de artikelen in hun eigen winkel dienen te presenteren voor een zo hoog mogelijke omzet. Kortom; onze klanten ondersteuning is ook een groot voordeel. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Wat vinden jullie van de site zelf? Is het navigeren goed te doen, en heb je een goede indruk wat wij zoal kunnen leveren? Zien jullie nog punten voor verbetering? Verder is onze AV op dit moment nog gericht op particulieren. Ik heb al veel op internet opgezocht, maar ik kon bijvoorbeeld nergens iets concreets vinden over bedenktijd voor bedrijven. Volgens mij is dit ook niet van toepassing. Weet iemand hier meer over of heb ik wellicht niet goed gezocht? Dan volgt hier uiteraard nog het adres naar de shop waar dit hele verhaal om gaat. Alvast bedankt voor jullie tijd en feedback!

Zeer zeker afhankelijk van je producten en aantal bezoekers denk ik. Wij worden dagelijks veelvuldig gebeld, en dan bedoel ik dat het geen uitzondering op een gemiddelde dag is dat je net de hoorn er op legt en dat hij direct weer gaat. Ik schat dat wij zo'n 30-50 telefoontjes per dag krijgen. Veel klanten vinden het erg fijn dat wij telefonisch goed bereikbaar zijn. De vraag is hoe dat ligt als je enkel 'savonds goed bereikbaar bent. Dit hangt denk ik sterk af van je aantal bezoekers (meer bezoekers is ook meer mensen die zouden kunnen willen bellen) en je branche. Vroeger had ik een mobiel nummer zodat mensen mij na schooltijd konden bellen, velen vonden dit ook wel fijn. Echter lever je -in mijn mening- wel iets op in qua 'geloofwaardigheid' omdat sommigen er moeite mee lijken te hebben om iets te bestellen bij een webshop die er door iemand 'bij gedaan wordt'. Ik zou aanraden om het bij mail te laten en eventueel een mobiel nummer er op neer te zetten met de mededeling 'enkel in noodgevallen' en dan kijken hoe men er op reageert. Je kan het nummer altijd weer weghalen of juist vervangen door een vast nummer.

Normaal gesproken worden al onze orders vooraf betaald voordat deze geleverd worden. Nu kwam een restaurant uit onze regio een keer langs omdat ze onze artikelen nodig hadden en vroeg of dat op rekening kon. Ik stelde voor om de eerste order contant te betalen en de eventuele volgende orders konden dan binnen 30 dagen voldaan worden. Na overleg van hun KVK nummer en de cash betaling van hun eerste order heb ik ze daarna nog een levering gedaan op rekening. Netjes een factuur bijgeleverd met betalingstermijn van 30 dagen. Dit heeft half oktober dit jaar plaatsgevonden. We hebben ze herhaaldelijk gebeld maar telkens komen ze met slappe smoesjes. Eerst was het de factuur van ons die kwijt was -waarop wij een nieuwe gezonden hebben-, toen was het weer een probleem met de administratie, was het hele bedrijf op vakantie, enfin, het bekende werk volgens mij. Het gaat echter om een relatief klein bedrag van 'slechts' 150 euro, een incassoburo kost al bijna meer dan het bedrag dat ze zouden moeten incasseren. Graag zou ik dit dan ook zelf oplossen. Het gaat mij ook meer om het principe dat ik in goed vertrouwen een uitzondering maak op onze wijze van levering en betaling, en dat ze dan vervolgens doodleuk niet betalen. Bovendien denk ik dat het leerzaam is om zelf conflicten als dit op te lossen. Wat ik nu dus wil doen is ze een aangetekende brief sturen met daarin een aanmaning. Tevens wil ik ze de kosten voor deze brief in rekening brengen. Mochten ze hier nu geen gehoor aan geven dan had ik het idee om zelf langs te gaan om even uitgebreid met mijn collega's gratis te gaan dineren om conform onze algemene voorwaarden de goederen terug te nemen. Probleem is alleen wel dat onze geleverde goederen reeds verwerkt zullen zijn in de muren, het betreft kabels voor de audio installatie in het restaurant. Mijn vraag aan jullie; is dit een handige aanpak? Sta ik juridisch sterk? En is zelf langs gaan handig of onverstandig? Of kan ik het wellicht toch beter uitbesteden aan een incassoburo? Mods, ik wist niet zo goed waar dit bericht moest, ik neem aan dat dit sub-forum ok is, zo niet, dan graag in het juiste sub-forum plaatsen.

YES We hebben vandaag (dat is 1 dag ná het kerst-weekend) zo veel orders binnen gekregen dat we voor het eerst niet alle orders hebben kunnen verwerken voor de deadline van TNT post. Dat is dan eigenlijk ook weer jammer -de 24 uurs levering kon niet voor alle klanten behaald worden-, maar het geeft toch aan dat we wel vrij succesvol zijn ..denk ik dan. Nu moet het gehele logistieke proces van onze orderverwerking maar eens onder de loep genomen worden en geoptimaliseerd worden!

Je kan je site ook koppelen met het handelsregister. Dit is mij ooit aangeboden door het bedrijf wat mijn groothandel-webshop gerealiseerd heeft. In een notendop: Als een klant zich aanmeld met kvk nummer en adres dan controleert een scriptje of dit overeen komt met het register, en dan wordt het account direct vrijgegeven en zou de nieuwe klant kunnen gaan bestellen op jouw site. Deze oplossing kost echter wel geld, ik meen iets van rond de euro per transactie. Per klant die aangemaakt wordt betaal je dus een klein bedrag aan de kvk voor deze controle. Je kan er dan van uit gaan dat je aan een bedrijf levert. Een gemiddelde particulier zal niet zo veel moeite doen om iets bij jouw in te kopen voor privé gebruik, lijkt mij.

De termen "Jong" en "Dynamisch" zijn zo leeg als wat.. waarom zou men die willen gebruiken vraag ik mij altijd af.

Wij hebben al onze marketing ondergebracht bij Hurra Communications, een Duits bureau. Deze zitten door heel Europa en hebben ook een kantoor in Amsterdam. Ik ben zeer te spreken over dit bedrijf, ook alle tools en software die ze gebruiken is werkelijk state-of-the-art. Ze zijn helaas daarom zeker niet de goedkoopste en daarom echt niet interessant voor starters of kleine ondernemingen. Alleen aan kosten rekenen ze al enkele duizenden euro's per maand. Daar komt nog je budget voor clicks en dergelijk bovenop. Mocht je echter groots willen uitpakken, dan moet je zeker bij dit bedrijf eens aankloppen. Zie ook http://hurra.de.