Hans van den Bergh

Poeh, toch even een 'hand in eigen boezem' moment bij het lezen van Norberts Blogpost, zo van: "Ben ik soms ook zo?" En inderdaad, ook ik lees terug dat ik weleens een reactie geef, die behoorlijk tegen het 'afserveren' aanschurkt. Maar ik zie er wel een beetje een lijn in, want een nieuwkomer die heel open een vraag stelt en daarbij blijk geeft zelf nog weinig denkwerk of onderzoek eraan te hebben besteed, wordt door mij inderdaad eerst terugverwezen naar zichzelf, dat is althans mijn bedoeling, al kan dat anders overkomen. Puntje van aandacht voor mij dus hoe dat overkomt! Ik ben daar wel stellig in: iemand met een vaag idee die hier een balletje opgooit dat vaak eindigt met 'alle suggesties zijn welkom', raakt mijn irritatiegrens soms en daarvan vind ik dat degene eerst op zichzelf moet worden teruggeworpen. Ik heb ook het vermoeden dat een mod soms net even te welwillend is - of wil zijn - in de beantwoording van een vraag die buiten de focus van HL valt, dan krijgt betreffende TS wel een advies mee of een weblink waar de vraag dan wellicht wel gesteld kan worden, wel gevolgd door een slotje. Tegen het licht van de focus van HL en tegen het licht van Norberts post, vraag ik mij soms wel af of dit dan wellicht toch teveel de andere kant van de 'afserveermedaille' is en dat het voor andere nieuwkomers wellicht uitnodigend werkt of kan werken om toch de vraag hier maar te stellen? Kortom, de focus in dat soort antwoorden ook beter bewaken misschien? Succes en groet, Hans

Als TS ben ik nu wel verplicht mijn update te geven: De klus als ROC docent liep enorm uit, van ca. drie naar negen maanden, wat (i.v.m. rust ook enigszins welkome) verschuivingen in mijn planning opleverde en wat extra centjes uiteraard. Maar inmiddels wordt de laatste hand gelegd aan de details, zoals de laatste inrichting-dingetjes en buitenom wat schilderwerk en terrein herindeling (scheiding tussen privé- en gastenterrein), de legionella keuring is geweest en de brandweer en de gemeente (inzake horecavergunning) hebben e.e.a. al goedgekeurd. De taxatie voor scheiding privé en zakelijk is ook gedaan en leverde een interessante waarde op, waarmee geconcludeerd kan worden dat de investering er dik uit is. En omzet is er inmiddels ook: een (acquisitie)training verzorgd voor medewerkers van een zeer gewaardeerd HL-lid en al een eerste groepsovernachting gehad. Afgelopen 2 1/2 week zijn er alweer 7 aanvragen binnengekomen voor groepsweekenden, van die 7 zijn er 5 omgezet naar een definitieve boeking, de eerste al voor komend weekend! Komende tijd zal worden ingezet op het benaderen van de zakelijke markt om daar onze locatie onder de aandacht te brengen en natuurlijk op het verrassend gastvrij bedienen van onze gasten! Afspraken zijn er inmiddels ook met een ander, eveneens zeer gewaardeerd HL-lid die onze locatie kan gebruiken voor een aantal van zijn activiteiten, maar waar onze gasten ook gebruik van kunnen maken. Kortom, we draaien! Succes en groet, Hans

Naast Twabla's bevinding lees ik dit topic ook als een oproep voor financiering. Zowel promotie als vragen naar financiering was toch ongewenst? Ik begrijp het dilemma voor de mod's hier wel. Overigens is dit product voor mij overbodig, mijn Newfoundlander Bengel wekt mij steevast ergens tussen 7 en 8 met zacht gesnuffel aan mijn oor. Werkt prima voor mij. Succes en groet, Hans

Gemeenten worden ook vaak onder druk gezet door lokale winkeliersverenigingen, omdat boxen en panden op bedrijventerreinen vaak verkapte winkels blijken te zijn. Via de webshop wordt traffic gegenereerd, parkeren is gratis en veel zaken die in winkelstraten gelden voor de middenstand, zijn op die terreinen niet van toepassing. Dus de oneigenlijke concurrentie is ook een issue. Succes en groet, Hans

Daarin ligt volgens mij, als je het uit de 'ik'-vorm haalt en jouw markt als vertrekpunt neemt, de basis voor een leuke(re) pay-off. Succes en groet, Hans

Zowel jij als ik ondernemen en bedrijven dus marketing, en beiden in een beleveniseconomie! Jij staat in de theorie van Pine & Gilmore zelfs nog een trede hoger, de transformatie, waar ik mij ook in bevind, maar dan in mijn hoedanigheid als ACTIVE Consultant. Lees anders eerst het boek, dan begrijp je wellicht beter wat ik bedoel. Succes en groet, Hans

Huh? OK, dat beschouw ik ook maar als een mening, al breng je het nogal stellig. Misschien is 'De Beleveniseconomie' van Pine & Gilmore iets voor je? Zou voor iedereen die marketing bedrijft verplichte kost moeten zijn. Het is altijd gevoel en beleving. Succes en groet, Hans

Ook dat zie ik anders, in mijn beleving werd het punt van de één door de ander even niet goed begrepen. Succes en groet, Hans

Ik lees steeds meer een samenwerkingsprobleem dan een taakverdelingsprobleem. Succes en groet, Hans

@Robert: 'voor jouw nieuwe baan!' Is het wat? Succes en groet, Hans

Nou, OK, dat is dan één mening, ik vind discussies over marketing verre van stoffig, want in mijn visie gaat elke ondernemersdiscussie altijd over marketing. Al breng je het als een stelling, ook dit is volgens mij jouw mening. Er zijn uiteraard wel uitzonderingen, die, zoals bekend, de regel bevestigen. Succes en groet, Hans

Ze zullen eerst moeten (h)(er)kennen dat ze voor gaten jouw boormachine nodig hebben. Succes en groet, Hans

Om je even verder op weg te helpen: je verklaart aan ons het boormachine voorbeeld vanuit jouw visie, maar is het relevant om dat aan ons uit te leggen? Verder lees ik in slechts vier reactiezinnen maar liefst elf (!) verwijzingen naar jou ('ik', 'mij', 'mijn'). Relevanter is m.i. dat je (veel meer) vanuit je doelgroep gaat redeneren. Succes en groet, Hans

Als ik het - overigens in tweede instantie na over het taalgebruik te zijn heengestapt - lees, denk ik dat ik bij Robert Vos moet zijn om met 100% zekerheid een baan te vinden, omdat hij mij helpt bij het solliciteren naar die baan. Dat komt wel heel ambitieus over, maar is het te realiseren? Succes en groet, Hans

Ook ik worstel hier met het taalgebruik en in jouw definitie van 'pay-off' lees ik niet terug welk probleem de doelgroep mogelijk heeft en welke oplossing zij daarvoor zoekt. Ook jouw pay-off moet 'gaten verkopen in plaats van boormachines!' Jij lijkt te zeggen dat je boormachines verkoopt en dat jouw boormachines beter boren dan andere, maar jouw doelgroep wil van jou eerst horen dat je het probleem (h)(er)kent, dan pas dat er boormachines bestaan om dat klusje te klaren en tot slot dat jij dat probleem kunt oplossen. Succes en groet, Hans

Leuke input op zich, waarvoor dank, maar op dit moment geen klagen: we zijn net een week open en hebben al vier boekingen plus nog 2 serieuze opties staan. Het lijkt omgekeerd te werken dan jij stelt: als mond tot mond zou het weleens kunnen werken als niet te hoog gespannen verwachtingen en dan toch verrast, maar in het totaalplaatje, dus in relatie tot de algehele mix (product, prijs, presentatie etc.) werkt het wel zoals wij verwachtten (hoopten :)), we mikken hierbij natuurlijk wel op een bepaald segment, dat misschien altijd wel redelijk hoge verwachtingen heeft en dito eisen stelt. En die weten we dan nog steeds - ook qua prijs-kwaliteitverhouding - met onze gastvrijheid te verrassen... Terug naar de vraag van Henk nu? Succes en groet, Hans

Dus je wilt 120k lenen, dat is grofweg 92% van de vraagprijs. De voorraad is 5k en laat de webshop zelf ook eens een marktwaarde van enkele duizendjes hebben, dan zou de goodwill bestaan uit ca. 85% van de vraagprijs. Daar straalt al een enorm risico vanaf en dan weten we nog niet eens over welke omzetten en kosten we het hebben, waarop de goodwill is berekend, behalve het eenvoudig in te schatten feit dat een eventuele financiering jou al gauw zo'n 10k aan rente per jaar gaat kosten. In dezen begrijp ik de bank wel. Succes en groet, Hans

Lijkt mij het meest ultieme vertrekpunt voor de te maken afspraken. Succes en groet, Hans

Herkenbare situatie, Henk, misschien helpt het je om hier aan te geven hoe de ´pay off´ van onze accommodatie tot stand is gekomen. Het lijkt simpel, maar we (mijn vrouw en ik) hebben ´gewoon´ alle feedback en reacties van B&B gasten eens op een rijtje gezet en hier de rode draad in gezocht. Zo ontdekten wij al discussiërend dat echt iedere bezoeker of gast bij aankomst, binnenkomst en/of tijdens het ontbijt wel iets opmerkte waaruit een aangenaam verrassingseffect bleek. De andere rode draad ging over de verdere gastbeleving die wij vrijwel altijd terug kregen, dat had onmiskenbaar te maken met de gastvrijheid die men ondervond. Na even door stoeien werd het dus 'verrassend gastvrij'. Achteraf klinkt het simpel, maar in het kort geeft het wel weer wat onze markt aan ons waardeert en wat wij vinden dat we dus elke dag opnieuw waar moeten maken. Misschien heb je er wat aan. Succes en groet, Hans

Kort samengevat en m.i. de betere volgorde: eerst (op- of aan-) bellen, de belangstellenden meer informatie toesturen, op de informatie nabellen en tot een afspraak met de belangstellende proberen te komen. Tips & tricks voor bovenstaande: tijdens The Next Event :) Succes en groet, Hans

Ik bedoel maar... Succes en groet, Hans

Laat ik - in navolging van de bijdrage van Maarten en van de tegeltjeswijsheid van Littlebit - mijn twee centen doneren: Je kunt het zo moeilijk maken als je zelf wilt, maar KISS (Keep It Short & Simple) levert volgens mij in veel situaties voor alle betrokkenen de bullshitbingokreet ;) 'winwin' op, een paar voorbeelden: Een restaurant bij mij op de hoek (200 m.) ontvangt mijn gasten, simpelweg omdat ik het mijn gasten aanraad, gevolg: ik kan een completer arrangement aanbieden en de restaurateur heeft er ook voordelen van, ik ga er verder niet 'tussen zitten'. Gevolg is dat de gasten een comple(e)t(er) arrangement krijgen, dat ik de mogelijkheid heb dit als service aan te bieden en dat de restaurateur ook blij is en graag wat extra's doet om mijn gasten een speciaal gevoel te geven omdat het via mij is binnengekomen. Ander recent geval: Ik krijg een groep die ook een activiteit wil doen, hiervoor benader ik het bedrijf van Maarten Stevens. Ga ik ook niet 'tussen zitten', dus verder hetzelfde als bij de restaurateur. Bovenstaande situaties kunnen ook wederkerig zijn: Maarten of het restaurant hebben een locatie nodig voor een groep en kunnen dat weer bij mij wegzetten. Met vormen van samenwerking die het bovenstaande ontstijgen, omdat er (te) snel in (verdeling van) pecunia wordt gedacht, heb ik alleen maar slechte ervaringen. Succes en groet, Hans

Mijn advies is om de vier volgende aspecten goed in de gaten te houden: 1. Jouw klanten portefeuille: welke profielen zijn er te onderscheiden en welke waarde vertegenwoordigt elk(e) klant(profiel). Welke trends zie je in bijvoorbeeld de groei, de verschuivingen en/of het verloop in de klantenportefeuille? 2. Omzet: hoeveel omzet weet je uit die klanten te genereren, zijn daar trends in waar te nemen? 3. Marge: (hoe) handhaaf en bewaak je jouw marge? 4. Billing: Hoe zorg je ervoor dat je (op tijd) betaald wordt? Bovenstaande vier aandachtspunten en alles wat ermee te maken heeft, zijn als het ware de tafelpoten waarop jou bedrijf rust. Misschien leuk om daar tijdens The Next Event over te brainstormen? Succes en groet, Hans (P.S. / off topic: ik kijk even naar wat je me gemaild hebt en kom daar z.s.m. op terug)

Ik ben benieuwd naar de opzet en uitvoering van dat onderzoek. Netwerkmeetings kunnen heel effectief zijn als onderdeel van je marketing, mits je er met de juiste bedoelingen en verwachtingen naartoe gaat en je daar ook als zodanig gedraagt. Het beeld dat je er vaak bij hebt is rondlopen en onderwijl oeverloos handjes schudden en kaartjes uitwisselen, dat is niet mijn manier van contacten leggen. Je kunt beter selectief zijn door bijvoorbeeld eerst te kijken of er een lijst is van de aanwezigen, dan kun je je al een beeld vormen of de meeting iets voor jou is. Als je besluit te gaan, maak uit die lijst dan ook een selectie van de mensen (hooguit 5) die je wel graag zou willen spreken en bereid die gesprekken ook enigszins voor. Ga daadwerkelijk met die mensen in gesprek, toon belangstelling voor wat ze doen en stel daar vragen over. Ook al ga je dan met kaartjes van 'slechts' vijf contacten op zak naar huis, je hebt bij die vijf mensen een meer onuitwisbare indruk achtergelaten en jouw meeting zal waarschijnlijk ook leuk zijn verlopen. De vergissing die veel mensen maken, is denken dat je bij netwerkbijeenkomsten handel kunt ophalen, maar het is eerder brengen dan halen. Ga dus voor kwaliteit in plaats van kwantiteit, geef ook altijd een vervolg aan de contacten, door bijvoorbeeld tijdens de bijeenkomt te peilen of het er in zit om nog eens een bakkie te gaan doen en doe dat dan ook! Eerst elkaar beter leren kennen, dan komt het vanzelf wel ter sprake waar jij je mee bezig houdt en kweek je vertrouwen. En dan kan het best zo zijn dat je wat vaker door zo'n contact wordt aanbevolen voor een klus, omdat je als het ware in iemands 'Top of mind' zit. Succes en groet, Hans

Paar nuances nodig denk ik: Wat je bij de vijf A4-tjes in gedachten moet houden, is altijd de markt, het zou raar zijn dat ik als marketeer dat over het hoofd zou zien. Bij dezen maak ik het dan wat completer: Eerste A4-tje, 'Wie ben ik?': Wat is bijvoorbeeld het verschil tussen Albert Heijn, Jumbo of Plus? Dat heeft te maken met de eigen identiteit en het beeld wat er bij het publiek van bestaat, terwijl ze grofweg gewoon hetzelfde - lijken te - doen. Er is verschil, dus mogelijkheid je te onderscheiden in de MARKT. Dat geldt voor grote bedrijven, kleine bedrijven en voor individuen. Tweede A4-tje, 'Wat kan ik (met mijn identiteit)?': Jouw identiteit, jouw persoonlijkheid, dat wat jou karakteriseert, maakt je automatisch meer geschikt voor het één dan voor het ander, dus wat jij kunt, kan een ander misschien niet zo goed of kan jij beter ontwikkelen dan een ander om de MARKT te kunnen bedienen. Derde A4-tje, 'Wat wil ik (met mijn identiteit en mijn vaardigheden) bereiken?: Dit is de vraag waarmee je jouw eigenschappen identiteit en vaardigheden uit vraag 1 en 2 aan de MARKT toetst. Is er bestaansrecht voor, is men bereid daar de portemonnee voor te trekken? Vierde A-4tje, 'Hoe ga ik dat bereiken?': Is de vraag die je onderzoekt om in kaart te brengen hoe je in de MARKT succesvol kunt worden met jouw propositie; heb je bijvoorbeeld van jezelf ontdekt dat je een creatieve persoonlijkheid hebt en dat je dat goed tot uitdrukking kunt brengen in fotografie en dat je dat kunt bereiken door je skills te verfijnen, te leren dat te verkopen met juist dat wat jou onderscheidt. Vijfde A4-tje, 'Wat is ervoor nodig om het te bereiken?': Dwingt jou tot in kaart brengen wat je je allemaal moet aanschaffen, regelen en organiseren om de MARKT te betreden. De truc is dat je juist deze vragen kriskras gaat beantwoorden, omdat deze basisvragen altijd (nu ook) kriskras door je hoofd spoken. Door ze pas later in volgorde te leggen, breng je structuur in je verhaal en leg je de basis voor jouw persoonlijke ambitieplan en ondernemersplan. Jos heeft helemaal gelijk dat je dit - met jouw voornemen ondernemer te worden - altijd tegen de MARKT moet houden, daar moet je het immers verdienen. Aan jou nu de schone taak om zelf aan de slag te gaan en de A4-tjes te beantwoorden en jezelf daarbij steeds af te vragen waarom juist jij ondernemer wilt worden in de im- en export, daar liggen volgens mij al sleutels voor A4-tje één en twee. Mijn advies als coach: houd het bij die vijf vragen en ga daarmee aan de slag. Succes en groet, Hans