John B

Verplicht een account te moeten aanmaken is voor veel mensen een (te) grote drempel. Dus als bezoekers afhaken in je bestelproces zou dat een reden kunnen zijn. Kijk eens wat er gebeurt als je ook de mogelijkheid aanbiedt om als "gast" af te rekenen. Verder begrijp ik niet waarom je deze captcha module gebruikt. Heb je de in te tikken code al eens laten voorlezen?

Het feit dat je leverancier het inpakken filmt, geeft in mijn optiek aan dat het al vaker is misgegaan. Aangezien hij meteen naar de transporteurs wijst, vertrouwt hij zijn inpakkers blijkbaar wel. Maar ook daar zou een oorzaak kunnen zitten, ik kan me niet voorstellen dat het volledige proces wordt gefilmd, tot en met het ophalen van het pakket door de transporteur. Een onbetrouwbare transporteur kan natuurlijk altijd, maar twee op een rij? En dat terwijl de dozen er niet uitzien alsof er mee geknoeid is? Lijkt mij te toevallig. Als jij inderdaad niet de enige afnemer met dit probleem bent, dan heeft je leverancier er alle belang bij om ofwel zijn eigen medewerkers ofwel zijn transporteurs te ontmaskeren. Want als hij alle klanten waar regelmatig iets kwijtraakt gaat afstoten, dan houdt zijn business op een gegeven moment op. Een case voor een bedrijfsrechercheur?

En dat snap ik dus niet. Je wilt dat jouw klant zich aan een afspraak houdt die je niet gemaakt hebt ... ???

Is het niet zo dat je als klant niet gebonden bent aan een op de factuur vermelde betalingstermijn, als die niet eerder op de een of andere manier is overeengekomen?

Ik kreeg de melding van Malwarebytes Anti-Malware. Als ik je site nu benader, krijg ik de melding niet meer, dus waarschijnlijk is er in de tussentijd iets veranderd, ofwel in je site, ofwel in de malware-definitie-bestanden. En nu ik toch op je site geweest ben: pas je banner even aan ("Jij bepaalt wat je het waard vind vindt". En "Altijd 2 designer" moet "Altijd 2 designers" zijn?

Waarom laat je niet de eerste video - of een gedeelte ervan - gewoon als "teaser" bekijken? Nu heb ik geen idee wat je mij gaat aanbieden, maar moet ik je wel mijn e-mailadres geven. En dat ook nog eens zonder te weten wat je daar allemaal mee gaat doen. Ik zou op zijn minst dat tekstje "Uw gegevens zijn veilig bij ons" voorzien van een linkje naar een privacy statement. Het voelt voor mij een beetje als "te mooi om waar te zijn" en de praktijk leert dat het dan meestal niet waar is. Jij behoort wellicht tot de uitzondering op die regel, maar daar is wat mij betreft wat meer overtuigingskracht voor nodig dan je nu laat zien. De positionering van het filmpje ontgaat mij. Waarom deze achtergrond? En waarom al dat windgeruis, waardoor sommige gedeelten lastig te verstaan zijn? Is dat bewust gedaan? Wel grappig dat mij in het filmpje gevraagd wordt om "hieronder" mijn e-mailadres in te vullen, terwijl het formuliertje ernaast staat ...

Test je site nog even in Internet Explorer, het registratiescherm is bij mij een volledige chaos. In Firefox ziet het er aardig uit, maar het vinkje om mijn e-mailadres voor anderen te verbergen kan ik niet aanzetten. Je menu vind ik niet handig. Als ik op een keuze wil klikken, schuift die omhoog en op de plek waar die stond gaat mijn cursor dan afhankelijk van de positie enorm snel wisselen tussen een pijltje en een handje. Klikken lukt dan niet. Het lijkt me wel handig om een privacy statement te hebben als je mijn gegevens vraagt. Nu weet ik niet wat je daar allemaal mee gaat doen. En ik weet niet wat members allemaal kunnen doen (ik heb me niet geregistreerd), maar wellicht moet je ook gebruiksregels op de site zetten waar mensen bij registratie mee accoord gaan? Je lettertype vind ik persoonlijk te licht, zeker tegen die fel-witte achtergrond. Je mix van Nederlands en Engels vind ik hier en daar niet logisch. Bijvoorbeeld "Dit veld is verplicht" naast "Please correct fields".

Ben je op zoek naar iets waar ook een soort "tegenprestatie" tegenover staat? Bijvoorbeeld naamsbekendheid voor de organisator?

Lezen de eigenaren van die muziekwinkels de tjdschriften voor muzikanten? Een advertentie of advertorial in zo'n blad lijkt me vrij prijzig, maar zou je een redactioneel artikel in zo'n tijdschrift kunnen krijgen? Eventueel met hulp van een artiest waar je aan geleverd hebt? Dan snijdt het mes aan twee kanten: je bereikt zowel de winkeliers als de muzikanten. Verder weet ik van (heel) lang geleden nog wel dat amateur-muzikanten eindeloos probeerden om het exacte geluid van hun idool na te bootsen. Zou je die kunnen bereiken via de diverse fan-clubs ("wist je dat gebruikmaakt van de producten van ...")? Als die muzikanten vervolgens in de winkel naar jouw producten gaan vragen komt een aantal winkeliers wellicht "vanzelf" naar je toe.

Omdat je in het afrekenproces om mijn bedrijfsnaam vraagt ... ;)

Wat opmerkingen in willekeurige volgorde. Als ik op de bestelknop klik, gebeurt er naar mijn smaak te weinig. Een soort bevestiging zou helpen. Daarnaast zie ik pas in mijn winkelwagentje dat het product niet op voorraad is, dat zou ik wel eerder willen weten. Je levert zo te zien ook aan bedrijven. Krijg ik dan een factuur met btw? Ik zie namelijk nergens iets over btw. Ik mag zelf kiezen tussen 2 euro verzendkosten en "gratis verzending". Dan is die keuze snel gemaakt ... 8) Een leuke favicon zou niet misstaan. In je voorwaarden zet je het retourneringsrecht op 10 dagen. Daarmee voldoe je nét niet aan de wettelijke eis van 7 werkdagen. Misschien ook handig om vooruitlopend op de nieuwe wetgeving hier alvast 14 dagen van te maken? Loop je teksten nog even na op tik- en taalfouten. In je 2e banner staat bijvoorbeeld levensgroot "capiciteit". Daarnaast zie ik hier en daar nog Engelse tekst.

Leuk dat je terugkoppeling geeft! Je facebook slider werkt niet goed. Volgens mij hoort er onderaan de slider een pijltje naar beneden te staan en dat staat er niet. En als ik nu met het blokje naar onderen scroll, verdwijnt dat blokje helemaal uit beeld.

Misschien heb je iets aan dit topic? Het is een heel verhaal en het begint over financiering, maar gaandeweg komen er heel wat vragen en tips voorbij die voor jou wellicht relevant zijn. Had je toen al wel de najaars-/wintercollectie binnen? Of kon je toen al minder inkopen?

De crisis zal ongetwijfeld meespelen, maar het is altijd goed om daarnaast te kijken naar andere oorzaken. Want die crisis duurt al een paar jaar en als je in die tijd gestart bent en tot een paar maanden geleden goed gedraaid hebt, kan het ook heel goed aan iets anders liggen. Sinds wanneer loopt je omzet achteruit en is er in de periode vlak daarvoor iets veranderd? Denk aan winkel-aankleding, collectie, personeel, aantal advertenties of veranderingen in de omgeving waar je zit (bijv. de omliggende winkels). Krijg je nog wel evenveel aanloop als voorheen en zijn alleen de verkopen minder? Of is het ook minder druk? Had je regelmatig terugkerende klanten en zie je die nu niet meer terug?

Je site wordt door mijn malware software geblokkeerd ("toegang tot een mogelijk kwaadaardige website is succesvol geblokkeerd").

Ik weet niet of ik dit goed interpreteer, maar betekent dit dat als een advocaat gebruik maakt van jouw dienst, dat de binnenkomende telefoontjes terecht zouden kunnen komen bij de telefoniste van zijn concurrent? Of houd je daar rekening mee? Dan zou ik dat wel even vermelden. Ondanks het feit dat de kracht van de boodschap in de herhaling zit, vind ik het soms wel erg veel herhaling. Zeker omdat het op zich al erg veel tekst is. Daarnaast mag je die tekst nog even (laten) nalopen op taalgebruik, met name wat betreft woorden die aan elkaar geschreven dienen te worden (bijv. "terugluisteren"). En ik zie antwoord service, antwoord-service en antwoordservice, maar dat is wellicht gedaan uit SEO overwegingen?

Zijn dat regelmatig terugkerende klanten? Kun je die niet benaderen met een leuke aanbieding?

Bedenk eerst wat jouw primaire dienst wordt. Waar is jouw doelgroep als eerste in geïnteresseerd? Is dat het "zoeken" of het afhandelen van de "rompslomp" die daarna komt? In het eerste geval richt je je tekst op de mensen die geen zin hebben in zoeken (of daar niet handig in zijn) en geef je vervolgens aan dat je ook inspectie, onderhandelen, transport etc. kunt regelen. In het tweede geval benadruk je het "probleem" van tijd, mobiliteit en onderhandelen en besluit je met "en heeft u eigenlijk ook geen zin om zelf te zoeken, dan verzorgen we zelfs dat voor u".

Dan zou ik de tekst op je facebook pagina daarop aanpassen. Net zoals bij de titel van je vraag hier krijg ik dan niet direct het idee dat je meer doet dan "zoeken".

Daar is inderdaad niets mis mee, en dat versterkt mijn idee dat dat zinnetje over het tarief onderaan de pagina niet opvalt. Mensen tikken hun vraag en hun e-mailadres en komen er dan pas op de volgende pagina achter dat er voor het antwoord betaald moet worden. En hevig teleurgesteld haken ze af ...

Ik mis de logica. Waarom zouden mensen die slecht mobiel zijn niet zelf kunnen zoeken op Marktplaats en Speurders?

Geef eens een paar (geanonimiseerde) voorbeelden van vragen die mensen hebben gesteld waarbij ze vervolgens niet wilden betalen voor het antwoord. Edit: ik kan overigens wel een reden bedenken. Mensen lezen meestal van boven naar beneden en van links naar rechts. Het feit dat het antwoord geld kost staat helemaal aan de onderkant van mijn scherm, in het midden, in een witte letter tegen een lichte achtergrond. Zet dat zinnetje prominent bovenaan en ik vermoed dat je van de meeste niet-betalers bent verlost ... ;)

Je hebt het over bedrijven met minimaal 5 werknemers. Als je die iedere dag van een fruitbakje voorziet gaat het dus om zo'n 3000 euro per jaar. Wie gaat dat in jouw optiek betalen, de werkgever of de werknemer?

Probeer te drijven op eigen kracht en niet door af te geven op anderen (advocaten). En als je het wel doet, ben daar dan duidelijk in. Welke "kostbare verplichtingen" heeft een advocaat, waarom gelden die verplichtingen niet voor jou en wat mis ik daardoor wel of niet? Zo'n zinnetje voelt nu voor mij een beetje als "half werk, gauw klaar". Zet desnoods de werkwijzen naast elkaar met vinkjes (net zoals bij gratis en betaalde virusscanners). Je hebt een hele grote banner. Daardoor gebeurt er ogenschijnlijk niets als ik op de diverse menu-keuzes klik. Alle verandering zit namelijk buiten beeld, onder de zogenaamde "fold". Loop je teksten nog een keer na (of laat dat doen). Je zinnen lopen niet altijd even fraai. En vergeet daarbij niet de foutmeldingen:

Dit genereert wellicht extra inkomsten, maar helpt dit TS ook met de marketing van zijn eigen videoproductiebedrijf op de manier die hij voor ogen heeft?