John B

Als ik het goed begrijp is er gehandeld op basis van de inschrijvingsvoorwaarden. Er was een gelijke score en vervolgens is de aanbieder met het laagste tarief geselecteerd. Dus wat wil je gaan aanvechten? Welke kans zie je?

Dat komt wellicht omdat DSW - in tegenstelling tot de grote vier - aan zorgverleners een fair tarief aanbiedt. En het geld moet ergens vandaan komen ...

Wat dit niet ironisch bedoeld?

Maar als je hier met een anoniem account een vraag stelt over de mogelijke dreiging van een faillissement en de volgende dag krijg je een telefoontje van de bank dat ze op heel korte termijn willen praten over je lening ...

Een paar opmerkingen na een eerste blik. Je banner wisselt te snel om de tekst te kunnen lezen. Voor mij is het niet in één oogopslag duidelijk wat jouw site voor mij kan betekenen. "Verdien geld met jouw eigen focus" vind ik erg vaag. En je uitleg valt bij mij onder de "fold". Ook het verdienmodel voor auteurs vind ik erg vaag. Die kunnen punten verdienen, maar ik zie nergens hoe dat werkt. Die punten zijn bijvoorbeeld afhankelijk van de kwaliteit van de artikelen, maar nergens vind ik wie dat dan beoordeelt. Je Help tekst vind ik erg licht qua lettertype. Bovendien staan hier nog aardig wat tik-, taal- en interpunctiefouten in. Ook wat vreemd taalgebruik in je voorwaarden: "Foogli.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het lijden van de auteur ...". Je bent volledig anoniem op je site. Ik mis een adres, een telefoonnummer en een KvK nummer. Op je contactpagina heb je het over "onderstaand formulier", maar dat ontbreekt.

Een paar opmerkingen na een eerste blik. De naamswijziging snap ik niet. Je wilde blijkbaar af van het woord "drukken", omdat dat een proces suggereert dat niet past als je ook "print". Maar vervolgens kom ik op je homepagina eigenlijk alleen het woord "drukken" tegen. Alleen bij het grootformaat staat "printen", maar wel onder het kopje "grootformaat drukken". Als ik op die grootformaat printer klik, krijg ik een page-not-found. De product-indeling in je menu vind ik niet logisch. Alsof bierviltjes niet zakelijk zijn en spandoeken niet voor promotie worden gebruikt. Bij je spandoeken mis ik het zeer gangbare 115-grams vlaggendoek. Dat is in elk geval voordeliger dan de soorten die je nu aanbiedt. Waarom zit dit niet in je assortiment? Bij briefpapier zeg je dat digitaal drukken perfect is voor 5 t/m 1000 exemplaren, maar 5 stuks kan ik nergens selecteren. In de intro heb je het dan weer over minimaal 50 exemplaren en bij de selectie begint het bij 25. Dat is ook heel verwarrend als het om de prijs gaat. Want ik lees dat de minimale oplage 50 stuks is en als ik dan op je homepagina "briefpapier vanaf 18 euro" heb zien staan, neem ik aan dat dat voor die 50 stuks is. Maar dat blijkt dan de prijs voor 25 stuks te zijn (en die is bovendien 18,82 dus niet "vanaf 18 euro"). De cijfers van je lettertype vind ik niet fraai. Zeker bij reeksen zoals je telefoonnummer of je KvK nummer ziet het eruit alsof je verschillende lettergrootten door elkaar hebt gebruikt. In je contactformulier bied je mij een heleboel ruimte voor mijn naam en mijn e-mailadres. Waarom dan zo'n klein vakje voor mijn bericht, terwijl er rechts daarvan een zee van ruimte is?

Is dat werkelijk zo? Ik moet mezelf toch in kunnen dekken voor speciaal bestelde producten? Of moet ik dat aangeven bij de koop en door de klant laten goedkeuren/ondertekenen? Even de onvolprezen Arnoud Engelfriet er maar bijgehaald ...

Even je tip in de praktijk gebracht: Tja ...

Je logo vind ik persoonlijk niet gelukkig gekozen. Natuurlijk kan ik in het plaatje een R en een J ontdekken, maar de meeste mensen zullen in mijn optiek "emote ets" lezen. Op je homepagina vallen mij voornamelijk wat kleine slordigheden op: - verschillende apostrofs in EDF's en turbine's (terwijl turbines zonder apostrof geschreven moet worden) - inconsistent gebruik van hoofd- en kleine letters in je menu - dealerschap is één woord - na een vraagteken hoort de volgende zin met een hoofdletter te beginnen - de zoek-button is hoger dan de zoekbalk - courtesty moet courtesy zijn Verder zou ik - vooral voor de gevorderde bezoekers - verwachten dat ik op de merknamen zou kunnen klikken voor meer informatie of producten. Je Algemene Voorwaarden zijn niet conform de Wet Koop op Afstand. De bedenktijd moet 7 werkdagen zijn i.p.v. 7 dagen en volgens mij mag je speciaal voor een klant bestelde producten niet in je Algemene Voorwaarden uitsluiten van het retourneringsrecht. Daarnaast staat je adres ook niet in artikel 2 van je Algemene Voorwaarden.

Nee, dit is de standaard ampersand van het font Trebuchet. Ik bedoelde de tagline onder je logo, daar gebruik je dus een ander font. Bewust?

:)

Je zegt dat je ervan overtuigd bent dat dit event uitverkocht zal zijn. Misschien dan leuk om op je site het aantal aanmeldingen ergens te laten zien, of een grote button die aftelt hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn?

Ik heb van de ACM begrepen dat ze een onderzoek starten bij een minimum aantal meldingen (hoewel ze niet wilden zeggen hoe groot dat minimum is) en soms naar aanleiding van de inhoud van de mailing. Als het verhaal dat je schetst klopt, dan zou ik gewoon afwachten, je kunt dan immers aantonen dat je niet ongevraagd gespamd hebt.

Ik kan me voorstellen dat als je dagelijks e-mail stuurt, dat mensen die mailtjes op een gegeven moment in hun e-mail programma als spam hebben gemarkeerd. De mailtjes daarna komen vervolgens automatisch in hun spambox. Als er dan een keer eentje doorheen slipt, dan kunnen ze zich echt niet meer herinneren dat ze jou 2 jaar geleden hebben geblokkeerd. Zeker niet als ze destijds iets bij een bepaalde website hebben gekocht en de naam nu anders is. En ik neem aan dat je niet de illusie hebt dat al die 15.000 mailtjes elke dag gelezen worden. De mensen die zeggen dat ze je aanmelden bij de ACM kun je een net mailtje sturen dat ze zich destijds hebben aangemeld voor de mailing - noem dan ook de naam van de oorspronkelijke website - en dat ze nu naar aanleiding van hun berichtje van de distributielijst zijn gehaald. Je zou kunnen overwegen om bij de volgende mailing expliciet om een nieuwe opt-in te vragen ("bent u nog steeds geïnteresseerd in onze mailing, klik dan op deze link om dat te bevestigen"). Dat kan natuurlijk een dramatische verkleining van je mailbestand betekenen, maar wellicht meteen een verhoging van je conversie-percentage.

Je zegt dat ze zich hebben aangemeld. Waarom is je opmerking dan relevant dat er bedrijven tussen zitten van vóór de opt-in periode? Als ze zich hebben aangemeld voor jouw e-mails, dan is dat toch een opt-in? Stuur je die nieuwsbrief nog steeds vanuit die verschillende websites waar ze zich oorspronkelijk hebben aangemeld, of is de afzender inmiddels veranderd? En gaan die e-mails ook over onderwerpen waar ze zich destijds voor hebben aangemeld? Heeft je nieuwsbrief een afmeld-linkje en werkt dat ook?

Ik kan me dat nauwelijks voorstellen. Heb je een linkje naar onderzoeken waar dat uit blijkt?

Een paar opmerkingen in willekeurige volgorde over je homepagina. Net als Robbert vind ik het menu niet handig, ook al niet omdat je naast op de subkeuzes ook op de hoofdkeuzes kunt klikken. Je overzichtspagina die ik krijg als ik op "Sectoren" klik, krijg ik bijvoorbeeld nooit te zien als ik dat niet doorheb (maar dat is misschien ook niet je bedoeling?). En als ik het wel doorheb, dan krijg ik als ik op "Workshops" klik een nietszeggende pagina. Die bewegende banners leiden erg af bij het lezen. Zeker omdat het veel tekst is met een niet al te groot lettertype. Heb je bewust gekozen voor een ander "&" teken in je tagline en in je tekst? Ik vraag me af of je tegenwoordig nog indruk maakt met kreten als "de klant centraal stellen" en beloften dat het allemaal "makkelijker, goedkoper, sneller en minder foutgevoelig" kan. Net als Joost zoek ik dan naar referenties van je successen op die gebieden. Gebruik consistent onderstreping voor linkjes. Nu doe je dat niet in de rechterkolom. Ik weet niet of je de overheid prikkelt met "Reserveer snel een datum" ... ;) Ik zou "Gratis" weglaten uit "Gratis Nieuwsbrief". Het is "ervan overtuigd".

Wat bedoel je met "ziet er niet gezond uit"? Heeft die klant een bepaalde (medische) achtergrond waardoor die kan herkennen of iemand iets mankeert waardoor die langdurig ziek kan worden? Of had die mevrouw wellicht een paar nachten slecht geslapen omdat ze zenuwachtig was voor de sollicitatie?

Hoewel het hebben van werknemers voor sommige werkgevers een onprettige bijkomstigheid van het ondernemen is, zou ik daar niet de nadruk op leggen als ik HRM diensten zou aanbieden. Je hebt het nu op je site in mijn optiek te uitgebreid over de negatieve kanten van het werkgeverschap met termen als "personeelsproblemen" en je wilt mij "trucs" leren om die niet te lang te laten duren. Net als Jeroen ben ik benieuwd of het beeld dat je daarmee uitstraalt helpt om klanten binnen te halen.

Even omhoogschoppen, want een reactie van TS zou wel leuk zijn na zoveel input. Een extra trigger: Waarom zijn de decoraties in jouw wandelstokken "gevreesd"? Ik kan er zo snel niets angstaanjagends in ontdekken ... ;)

Wat ik mis in je verhaal is hoe je op het idee kwam om te gaan mailen. Stond het pand leeg, te koop, te huur? Want wat was anders jouw reden om op een willekeurige straatnaam te gaan googelen of daar wellicht een e-mailadres bij te vinden was? Verder had jouw e-mail een commercieel karakter - het was immers jouw intentie om mogelijk geld te verdienen met de bemiddeling van dat pand -, dus ik neem aan dat die e-mail sowieso onder de noemer spam valt. Wat jouw eerste punt betreft kun je de andere partij dus adviseren een klacht in te dienen op spamklacht.nl.

Het is hier al vaker gezegd, maar maak je website eerst in orde voordat je met vindbaarheid begint. Zo zie ik een website voor consumenten met prijzen exclusief btw. Volgens mij (en anderen) mag dit niet. Je contact linkje gaat naar je "over ons" pagina. Daar verwijs je voor vragen naar de "stel een vraag" pagina en daar verwijs je mij weer door naar een "speciale support omgeving" die ik nergens kan ontdekken. Het meest frappante vind ik echter dat je een specialist bent in babyvoeding, maar je menu alleen maar over babykleding gaat.

Een paar opmerkingen na een eerste blik: Je winkelwagen constructie vind ik niet echt handig. Eerst moet ik op de winkelwagen klikken en dan nog op de button "Afrekenen" die door de positie en de gekozen kleuren minder opvalt dan "Leeg winkelwagen". Bij je A4 flyers staat "Van € 40,96". Moet dat "Vanaf" zijn? En waarom staan de aantallen in de dropdown-velden niet op volgorde? Leuk dat de domeinnaam en de webhosting één jaar gratis zijn, maar wat kosten die na dat jaar? Is dat stoepbord echt gratis? Als ik mijn iDeal betaling annuleer bedank jij mij en zeg je dat je "begonnen bent". Daar zou ik nog even mee wachten ... ;) In mijn winkelwagen staan dan nog steeds de door mij bestelde producten, maar als ik naar mijn winkelwagen ga om daar verder mee te gaan, is die opeens leeg. Als ik drukker zou zijn, zou ik in mijn portfolio alleen dingen laten zien die leesbaar zijn. Bij die poster van de oliebollenkraam heb ik heel erg het idee dat de kleuren verkeerd gekozen zijn en dat vind ik geen reclame voor jou. Ook taalgebruik vind ik bij een drukker belangrijk. Gebruik consistent "u" of "je" en loop je teksten nog even na op tik- en taalfouten ("Als je een website of webshop bij ons besteld bestelt ..."). Haal ook de laatste restjes Engels weg. En is voor de gemiddelde bezoeker uit jouw doelgroep bijvoorbeeld duidelijk wat een vlag "inclusief confectie" is? Goed dat je hier eerlijk over bent, maar als ik lees dat je mijn gegevens gebruikt "om u later te contacteren voor marketingdoeleinden" krijg ik toch mijn twijfels. Zeker als ik lees dat je twee bureaus opdracht hebt gegeven om jouw cookies te gebruiken voor hun marketingdoeleinden. Waarom niet alleen als ik hier (bijvoorbeeld in het bestelproces) expliciet toestemming voor geef?

Die stuntprijzen zijn volgens de zorgverzekeraars het gevolg van "scherp inkopen". Wat ze er niet bij vertellen, is dat hierdoor veel zorgaanbieders de hun aangeboden overeenkomst geweigerd hebben. Dus straks moet je niet alleen naar een ziekenhuis in Groningen, maar kun je ook voor andere zorg, hoewel die in de basisverzekering zit, in je eigen woonplaats niet meer terecht. En daar hebben we dan weer "collectief" last van, want dat geldt meteen ook voor diegenen die niet voor de stuntprijzen zijn gegaan.

Tja, eigenlijk zou ik je hiervoor moeten verwijzen naar de rubriek "Wat vind je van mijn ..." ;) Op zich een nette site, wel vind ik hem erg breed. Wat me op je homepage opvalt is dat de tekst bij je foto erg dicht op de foto staat. En het Google Maps kaartje valt rechts buiten het witte vlak. Dat streepje in je btw nummer staat wel lekker eigenwijs, maar ik heb het nog niet eerder gezien. Bewuste keuze? Die meescrollende rechterkolom vind ik afleiden bij het lezen van je tekst. Je tag zou ik beter gebruiken, dat helpt voor je vindbaarheid. En een leuke favicon zou niet misstaan. Mooi taalgebruik, maar dat zijn we hier wel van je gewend. Om dan toch even te zeuren: de tweede zin in de tweede alinea bij "Over Joost" vind ik niet lekker lopen. En sluit de testimonials consistent af met een punt. Het linkje naar PZO op de pagina "Over Joost" klopt niet. Misschien je kruimelpad nog even vertalen? Nu staat er "You are here". Ook op je blog pagina zie ik nog Engels. Overweeg om je adres en KvK nummer (ook) op je contactpagina te zetten. Dat is de plek waar de meeste mensen die informatie zoeken. En misschien een laagdrempelig contactformulier? Dan wordt het vlak links op je contactpagina ook wat groter en ben je meteen van het probleem af dat de twee witte vlakken onderaan niet netjes uitgelijnd zijn.