John B

Met wie heb je een overeenkomst, met de VOIP leverancier of met de tussenpersoon? En zijn in die overeenkomst de betreffende afspraken vastgelegd? Wat zegt je tussenpersoon hiervan?

Het leuke van via dit forum is nu net dat we niet allemaal dezelfde mail hoeven te sturen en ook de vragen zien waar we zelf niet op zouden zijn gekomen ...

Terwijl het feit dat het gaat om bezorging met "statusinformatie over de zending" mij doet vermoeden dat het juist via de pakketdienst zal gaan. Anders moeten ze alle postbezorgers ook met een mobiele scanner uitrusten.

Ik krijg al echt een gevoel van een gezellige nieuwjaarsborrel ... ;)

Welkom op HL! Het onderwerp "kledinglijn" is al een aantal keren voorbijgekomen, dus zoeken op dat onderwerp levert wellicht al wat interessante tips op. Bijvoorbeeld hier.

En als men die portemonnee wél wil trekken voor de experts die hun kennis betaald aanbieden, waar zit jouw opbrengst dan? Vraag je lidmaatschapsgeld aan de experts of een percentage / bedrag per kennis-verkoop? Mensen zijn inmiddels wel gewend aan websites die in eerste instantie dingen gratis aanbieden en je vervolgens blijven lastigvallen met spam of met aanbiedingen voor een betaald abonnement. Ik zou daar vanaf het begin duidelijk over zijn. Zo zie ik nu op je site bijvoorbeeld nergens wat jij met mijn naam en e-mailadres gaat doen als ik me registreer. Kijk ook nog eens naar je teksten. Je zegt nu dat je experts "elkaar wilt laten helpen". Is dat ook wat je bedoelt? Dus als niet-expert mag ik geen gebruik maken van je site?

Alle goeds voor 2014!

Je hebt prijsafspraken gemaakt met een aantal leveranciers. Dat roept bij mij vraagtekens op. Krijg ik de besparing voorgeschoteld die het beste is voor mijn portemonnee of voor die van jou? Zeker als je zegt dat transparantie bij jou hoog in het vaandel staat, zou ik daar meer duidelijkheid over willen. Vergelijk je alle aanbieders of alleen degene met wie je afspraken hebt? En krijg je voor je advies dubbel betaald, zowel door je klant als door je leveranciers?

Dit geldt alleen voor de verzendkosten van verkoper naar klant, die moet je volledig terugbetalen. De kosten voor het retour sturen mag je best vergoeden, maar dit is niet verplicht en voor kleine webshops ook niet echt gebruikelijk.

Een paar opmerkingen na een eerste blik. Bij het woord "mode" verwacht ik eigenlijk in eerste instantie kleding te zien. Als ik in je banner op die sandalen klik, verwacht ik daar meer informatie over te zien, maar in plaats daarvan kom ik op een pagina met kettingen terecht. Je geeft erg weinig informatie over je producten. Bijvoorbeeld die "Roze hart ketting", waar is die van gemaakt, hoe groot is de hanger, hoe lang is de ketting? Verplicht een account te moeten aanmaken is voor veel mensen een (te) grote drempel, bied dus ook een mogelijkheid om als "gast" af te rekenen. Bij de producten zie ik "Spaarpunten: 0", waar vind ik informatie over die spaarpunten? Je "over ons" is wel erg mager. In je voorwaarden staat je volledige adres, zet dat ook op je contactpagina, dat geeft meer vertrouwen. In die voorwaarden staat - terecht - dat je een product zonder opgaaf van reden mag retourneren in het kader van de Wet Koop op Afstand. Maar in je retourneringsformulier is de "reden van retour" dan weer een verplicht veld (en bovendien in het Engels). En hier en daar een tik-/taalfout ("uw winkelwage winkelwagen is leeg") Wat mij betreft heb je nog wel wat werk te doen.

Breedte alleen zegt niets, het gaat om het totaalplaatje. Teksten over de volledige breedte van je scherm maken het vermoeiend om te lezen. Teksten in het midden van het scherm lezen is lastig als aan de zijkant objecten staan die afleiden door vorm, kleur of beweging. Erg lang aan de linker- of rechterkant te moeten lezen is ook niet prettig.

Welkom op HL! Het tool kan ik niet testen omdat ik geen AdWords gebruik, maar ik heb wel een paar opmerkingen op je website. Waarom dat taalvlaggetje, waarbij ik voor Engels kan kiezen? Als ik erop klik gebeurt er niets. Kijk nog eens kritisch naar je voorwaarden. Als jouw software mijn PC de vernieling in helpt ben jij daar niet verantwoordelijk voor. Je staat "op geen enkele wijze in voor de juistheid van de informatie en adviezen die je verstrekt" en bent "niet aansprakelijk voor schade die naar aanleiding van jouw adviezen ontstaat". Dat voelt allemaal wel erg defensief. Je zegt dat het specialistische kennis vereist om AdWords goed in te zetten. Maar als ik jou dan als specialist inhuur, moet ik zelf "op basis van mijn professionele kennis en ervaring controleren of jouw adviezen kloppen". En ik moet als klant jou garanderen dat de inhoud van jouw website en jouw software geen inbreuk maken op rechten van derden? Spreek je bezoeker consistent aan met "je" of "u". En zet je KvK nummer ergens neer (is verplicht).

Jij verwacht met een enquête deuren te openen, terwijl ik het gevoel heb dat je ze daarmee juist dichtgooit. Maar vraag je eens af waarom die eigenaar dat aan jou zou willen vertellen. Net als Jeroen krijg ik de indruk dat je net zo lang door wilt blijven vragen totdat je jouw oplossing kunt presenteren. Maar waarom heb je daar die vragen - en de ook in mijn optiek nietszeggende antwoorden - voor nodig? Je hebt ófwel een interessant aanbod en dan wil ik daar als sportschooleigenaar graag met je over praten, ófwel je hebt dat niet. In het eerste geval heb je naar mijn mening geen enquête nodig. En waarom zou ik in het tweede geval de behoefte hebben om voor een wildvreemde een enquête in te vullen met een aantal vragen die je aan elk willekeurig bedrijf zou kunnen stellen en waar niet uit blijkt dat je mijn business begrijpt?

Zonder te weten wat je precies aanbiedt (er staat nog geen website online op de aangegeven domeinnaam) is het lastig om te beoordelen of je de juiste vragen stelt. En fitnessondernemers zijn er in verschillende soorten, dus zo'n eerste vraag is al lastig als je ook fitnessondernemers benadert die hun diensten niet in de vorm van lessen aanbieden. Ook de methode waarmee je de enquête gaat afnemen is relevant, want online of via telefoon biedt andere mogelijkheden (bijv. met interactie) dan via een brief.

Alvast een paar opmerkingen: Je referentie-links openen in hetzelfde scherm. Als ik zo'n site bekeken heb en afsluit met het kruisje, ben ik ook meteen van jouw site af. Je tag begint met je bedrijfsnaam, ik vraag me af of dat optimaal bijdraagt aan je vindbaarheid. Bekijk eens of je je teksten niet anders in kunt delen. Het is nu een hele lap om te lezen. Misschien ook het lettertype iets kleiner maken, zodat ik minder hoef te scrollen. En wellicht wat stoeien met de kleur van de tekst en de achtergrond, ik vind het geheel nu erg fel. Loop je teksten nog even na op tik- en taalfouten (dat het ... aanbied aanbiedt; ten alle tijden te allen tijde). Zeker als je ook het schrijven van teksten als dienst aanbiedt met "uitstekende grammatica en perfecte spelling" dient je eigen website daar ook aan te voldoen. Edit: ik zie dat je een "toenemende omzet" garandeert. Is dat alleen een "no cure no pay" regeling of een echte garantie met bijbehorende consequenties als dat niet lukt?

Krijg je wel bezoekers op je site? Zo ja, hoeveel en kun je zien waar ze afhaken? Ik zou in elk geval een keer iemand naar je teksten laten kijken. Wat mij betreft zijn er een heleboel plaatsen waar je een drempel opwerpt. Want waarom is het bijvoorbeeld relevant om te melden dat je een "kleine" praktijkruimte hebt? Die ruimte is ófwel groot genoeg voor het doel en dan maakt dat dus niet uit, ófwel niet en dan moet je daar wat aan doen. En je hebt een opleiding bij de LOI afgerond "met een dag praktijk massage"? Kun je dat in een dag leren dan? En ik ben een leek op dit gebied, maar volgens mij zie ik op je homepagina een foto van een gewone massage, terwijl het in mijn optiek logischer zou zijn om op die plek iets te laten zien waardoor ik een idee krijg van een hot stone massage.

Een paar opmerkingen na een eerste blik. Waarom "Find your apartment" in het Engels? Wat krijg ik "de eerste 3 maanden gratis" voor een like op FB? De huur? In je registratieprocedure klik ik op "Huurder" en vervolgens gebeurt er niets. Moet ik dus eerst op "Volgende" klikken. Dat voelt als een overbodige muisklik. Je algemene voorwaarden zijn leeg en ik mis een telefoonnummer op je site. En loop je teksten nog een keer na, ik zie hier en daar taalfouten en dat staat wat slordig.

Dat vind ik op basis van de nu beschikbare informatie wel wat voorbarig. Je kunt ook lezen dat de goede bedoeling er is, maar dat er geworsteld wordt met de positionering en de presentatie.

Geen opmerking over het concept, maar wel een over je website. In Firefox werkt je video niet in één keer. Als ik het wachtwoord intik, krijg ik een stilstaand plaatje. Pas als ik het scherm refresh krijg ik de bedieningsfuncties te zien waarmee ik het filmpje kan starten. In Internet Explorer werkt het wel meteen.

Hier vond ik wat ervaringen van consumenten (en een enkele van een bedrijf). En hier wat reacties van ondernemers. Veel reacties gaan over lage biedingen, dus het is maar de vraag of je aan bod komt als je daar niet aan meedoet.

Even googelen geeft een vakopleiding bruidswerkspecialist die leidt tot een diploma bruidswerkspecialist. Daarnaast een bloemist die zich al sinds 2006 zo noemt. Lijkt dus inderdaad een ingeburgerde beschrijvende term.

Je bent een full-service internet bureau, wat zou je een klant adviseren die met deze vraag bij jou komt? Wat mij betreft is er niets mis met een totaalpakket, mits je website voldoende uitstraalt dat je dat allemaal professioneel kunt verzorgen, in plaats van dat je alles "een beetje" doet, of sommige dingen "erbij doet". Als dat niet lukt kun je het beter gescheiden houden. Wat die website betreft kun je misschien nog even ingaan op de reacties in je vorige topic?

In de zorgzoekers op de websites van de zorgverzekeraars.

Als ik de pagina-info van de HL homepagina in Firefox bekijk, dan zie ik onder "Media" het volgende:

Ik doelde niet op ziekenhuizen. Voor een aantal soorten zorg is bereikbaarheid ook een criterium, niet alleen "hetzelfde werk" of "dezelfde kwaliteit". En dan heb je dus de keuze tussen een zorgverzekeraar met veel gecontracteerde zorgverleners of een waarbij je verder moet reizen of fors moet bijbetalen. Voor de een geen probleem, voor de ander wel ...