John B

Wat ik vaak mis op de websites van hostingproviders is de keuze voor een doelgroep. Bij jou zie ik dat ook. Aan de linkerkant ga je in heel simpele bewoordingen aan een bijna-leek uitleggen wat een domein is en dat je voor je website een "plekje" nodig hebt, aan de rechterkant zet je het nieuws dat je domeinen nu voorzien zijn van "DNSSEC".

En als je je bezighoudt met huisstijlen zul je op je website een goede indruk moeten maken op het gebied van tekst en typografie. Nu zie ik bijvoorbeeld onder "Home" je naam met een hoofdletter en onder "Over ons" dan weer niet. Ook in je ontwerpen zie ik onlogische zaken, zoals "Alc.Vol" met wel een punt achter "Alc" en niet achter "Vol" en "mee geschonken" los i.p.v. aan elkaar.

Het kan bij bepaalde producten ook negatief werken. Ik weet nog dat op de sokkensite van een HL lid een retourrecht van 60 dagen stond en ik toen de vraag stelde of ik dan sokken in huis kan krijgen die daarvóór al 60 dagen bij een ander in huis hebben gelegen. En ik heb geen verstand van wijn, maar als leek zou ik bij zo'n retourrecht kunnen denken dat die wijn er niet echt beter van wordt als die 2 weken bij iemand op de vensterbank boven de verwarming of bij de open haard heeft gestaan. Geeft toch te denken.

Een aantal opmerkingen in willekeurige volgorde. Ik zie een openingsscherm met daarop een pijltje naar links en een pijltje naar rechts en de tekst "Scroll omlaag". Dan raak ik hevig ik verwarring ... Ondanks de instructie om omlaag te scrollen ben ik zo eigenwijs om op het pijltje naar rechts te klikken. Dan krijg ik een andere achtergrond, waartegen de tekst nauwelijks meer leesbaar is. Vraag je ook eens af of die grote header wel het juiste middel is om je bezoeker te boeien. Ik zou liever meteen ter zake komen. De tekst onder je logo is slecht leesbaar. En om jezelf nu een held te noemen, dat zou ik bij voorkeur aan anderen overlaten. Weet jouw doelgroep wat een "intranet" is? En een "organisch zoekcentrum"? Probeer zo weinig mogelijk drempels op te werpen. Waarom moet ik een "Silverlight-invoegtoepassing" downloaden om een filmpje op je site te bekijken? Probeer de laatste restjes Engels op je site ook te vertalen. De "shop" is wat mij betreft wel een vreemde eend in je menu. Ik zou ergens uitleggen wat de relatie is tussen jouw diensten en de aangeboden Sharepoint themes. Mensen zouden zomaar kunnen gaan denken dat jouw totale dienst maar 59 euro kost. Daarnaast zijn het er maar drie en zijn de prijzen gelijk, dus het op allerlei aspecten sorteren voelt een beetje overdone. Wat mij betreft mag je iets meer proberen om vertrouwen te wekken. Als ik al mijn bedrijfsgegevens in jouw omgeving plaats wil ik wel wat meer van je weten. Je zegt dat je jarenlange ervaring hebt, dan zou ik bijvoorbeeld een aantal referenties verwachten. Uiteraard allemaal opbouwend bedoeld ... ;)

Sorry, maar als je begint met "U bevind bevindt" en "verzorgt verzorgd door professionals" voel ik aardig wat weerstand om door te lezen, laat staan om me in te schrijven ...

Bij ING Internet Bankieren wordt inderdaad op een match gecontroleerd voor een uitgaande betaling. Maar als ik het goed begrijp gaat het bij TS om een bij ING binnenkomende betaling, niet om een betaling vanaf een ING rekening. In mijn geval ging het om een transactie van SNS naar ING en ik heb de afwijzing vanwege de tenaamstelling eerder ook al meegemaakt bij een overboeking van Rabo naar ING.

Klopt de tenaamstelling in de screenshot? De ING controleert hier namelijk nogal streng op. Ik heb dit laatst ook meegemaakt. De opdrachtgever had naar zijn zeggen het bedrag overgemaakt, maar ik had het niet ontvangen. Ik kreeg toen ook een screenshot te zien en toen bleek de opgegeven naam niet te kloppen. Daardoor was het bedrag een paar dagen later op zijn rekening teruggeboekt en dat had hij over het hoofd gezien.

allebedrijveninproblemen.nl is nog vrij ... 8)

http://www.av.eu/nl/service/about/

Je mag mij de naam van het bedrijf wel even per PM sturen. Ik zoek graag met je mee ... (geef ook even aan wat je precies gekocht hebt)

Heb je alleen gemaild of ook geprobeerd ze te bellen?

Laat de catalogus in elk geval nog even controleren op tik- en taalfouten en andere tekstzaken. Op pagina 1 (tenminste, ik neem aan dat het pagina 1 is, want de paginanummering ontbreekt) staat in het voorwoord "heeft ... ontwikkelt" dat moet "heeft ... ontwikkeld" zijn. En op pagina 3 staat "kan ... een kleding ... ontwerpen", dat moet naar ik aanneem "een kledinglijn" zijn. En het gebruik van "u" en "de klant" door elkaar leest niet lekker. Je hebt een geld-verdien-plan voor een vereniging waarmee men "binnen 3 jaar 15 euro per lid" kan verdienen. Ik zou dat duidelijker omschrijven, zodat het niet enorm tegenvalt als ze vervolgens voor meer informatie op je site gaan kijken of contact opnemen. Ik neem aan dat je de rechten geregeld hebt voor het foto-materiaal?

Natuurlijk bestaat het allemaal al, meer of minder succesvol. Maar als iets bestaat heeft het blijkbaar bestaansrecht en als er bestaansrecht is, is er ongetwijfeld plaats voor meer van hetzelfde ... ;) Ik zou als wandelaar liever een wandelmaatje zoeken op een "wie-wil-er-met-mij-wandelen"-site dan op een "ik-repareer-je-keukenkastje"-site waar toevallig ook een paar mensen op staan die willen wandelen.

Ik zou in elk geval duidelijk onderscheid maken tussen "werk" en "vrije tijd". Een platform voor het vinden van een wandelmaatje zou voor mij een heel andere sfeer moeten uitademen dan een marktplaats voor "wie kan mijn keukenkastje repareren".

Maar je berekent toch ook btw over je verzendkosten? Dus is het handig om te weten of de vermelde verzendkosten incl. of excl. zijn.

Roepen dat iets "te duur" of "te goedkoop" is, is altijd makkelijk. Heb je hen gevraagd om een onderbouwing? En heb je de afgelopen jaren in het bestaande netwerk nooit van gedachten gewisseld met de deelnemers over de bijdrage? Dat gevoel krijg ik niet vanuit de beschrijving in de bijlage. Bij een reguliere workshop of opleiding heb ik begrip voor het feit dat deze moet worden ontwikkeld en voorbereid. Maar bij jou zie ik alleen een bijeenkomst waar de leden kennis uitwisselen. Dan breng je als deelnemer dus niet alleen die 475 euro in, maar ook 5 halve dagen, de tijd tussendoor die je besteedt aan de community én je kennis en ervaring. Natuurlijk is het de bedoeling dat eenieder "haler" en "brenger" is, maar in de praktijk gaat die vlieger niet altijd op. En dan vind ik persoonlijk 475 euro een "aardig" bedrag (in beide betekenissen).

Heel lastig om op afstand hier iets over te roepen, maar toch ... Als je je website weer in de lucht krijgt, en zoals Yannick aangeeft je oude klanten mailt, dan zullen die energie en motivatie komen uit de eerste bestelling die je binnenkrijgt, het eerste pakje dat je op de post doet, de eerste betaling op je rekening. Hoe groot die kans is kan ik niet inschatten, jij wellicht wel. Hangt ook af van wat je precies verkoopt en of het logisch is dat klanten regelmatig terugkomen. Maar het moet fysiek (en psychisch) natuurlijk wel op te brengen zijn en als je zoals je zegt "op" bent valt dat niet mee. Hopelijk heb je een goede huisarts die maandag jouw situatie op dat vlak goed kan inschatten.

Er zijn een heleboel websites met dat soort mogelijkheden, bijvoorbeeld voor het ontwerpen van je eigen keuken, badkamer, tuin, geboortekaartje of t-shirt. Je zou kunnen kijken naar een site die dicht in de buurt komt bij wat jij wilt en dan contact opnemen met de makers om je idee voor te leggen en een kostenplaatje te vragen.

Ik vraag me af of je je klanten met je domeinnaam niet op het verkeerde been zet. Tussen "gratis" een logo aanbieden en "gemiddeld 500 euro" willen incasseren zit toch wel een enorm verschil. En je begint op deze manier natuurlijk met de perceptie van "gratis". Ben je niet bang dat je veel klanten aantrekt die uiteindelijk écht voor gratis zullen gaan? Verder zou ik bij een site van een logo-ontwerper toch wel een leuke favicon verwachten. En de volledige anonimiteit op je site (geen adres, geen telefoonnummer, geen KvK nummer) wekt wat mij betreft (te) weinig vertrouwen. Maar misschien valt dat onder "Website is overigens nog niet helemaal klaar"?

De meeste althans ... ;)

Op de "Shipment" pagina staat "Taxes will be calculated". Betekent dat dat de verzendkosten uit de tabel erboven voor landen binnen de EU nog verhoogd worden met btw? Dat zou ik dan duidelijker vermelden en ik zou dan ook ergens het percentage noemen.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Promille

Op zich wel grappig, al had ik na "Benieuwd hoe we dit achter de schermen organiseren?" iets meer inkijk verwacht in het proces, bijvoorbeeld met pijltjes "hier komen de bestellingen binnen", "hier wordt uw bestelling ingepakt", of bij een pallet of container "deze bestellingen worden straks door opgehaald" of iets dergelijks. Detail: in het kleine schermpje lopen rechts onderin twee teksten door elkaar.

Mag dat eigenlijk wel? Afhankelijk van het ziekteverzuim in het verleden een medewerker al dan niet op een bepaalde positie inzetten?

Dan denk ik dat je hier een strictere keuze in moet maken. Nu zie ik aanbiedingen van 1250 en 1500 euro, in mijn ogen beslist geen "relatief kleine bedragen" voor jouw doelgroep. Bovendien lijken de oorspronkelijke prijzen van die diensten uit de lucht gegrepen om vervolgens 50% korting te kunnen geven. Omdat dit ook nog eens lastig definieerbare diensten zijn, ligt er vervolgens een heleboel meerwerk op de loer. Dat proces is alleen te bekijken als je je daadwerkelijk aanmeldt, en dat gaat mij op dit moment te ver. Wat ik al wel zie is dat je in de aanmeldprocedure verwijst naar je privacybeleid, maar dat is erg mager en lijkt alleen gericht op de kopers, niet op de aanbieders.