John B

Zoek (= google) in jouw regio organisaties die een "ondernemer van het jaar" verkiezing houden en bied aan om van de genomineerde bedrijven gratis bedrijfsfilmpjes te maken die tijdens de verkiezingsavond worden vertoond. Met dank aan ...

Ik denk dat dit een grote valkuil is. Ik klik een paar video's aan en zie een mooi verzorgde clip, goed gezongen en met een goede geluidskwaliteit naast een clip waar ik - op z'n zachtst gezegd - grote vraagtekens bij heb. Ben je niet bang dat jouw site een verzamelplaats wordt van iedereen die niet door de voorrondes van idols, x-factor of the voice is gekomen? En dat het echte talent daar vervolgens niet tussen wil staan? Heb je niet overwogen om bepaalde kwaliteitscriteria te hanteren?

Als ik het goed lees in de FAQs telt Statcounter het aantal pageviews op 3 miljoen websites (2,5% van alle websites) die hun analyse software gebruiken en telt Netmarketshare het aantal unieke bezoekers per dag op 40.000 websites. Lijkt me niet vreemd dat dat dan verschillende cijfers oplevert ...

Gaat dit niet alleen over de bezoekers van de website "Wiskunde 123"? Volgens dit bericht had IE begin dit jaar nog een marktaandeel van 57,9% ...

Maar die toevoeging helpt je volgens mij daar niet bij, want conform 8.1 geldt die uitsluiting slechts als je dit "duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, hebt vermeld." En als ik wat bestel, kom ik nergens zo'n duidelijke vermelding tegen.

In de discussie in het aangegeven topic was o.a. de vraag wat precies "persoonlijk van aard" betekent en jij vond dat blijkbaar niet duidelijk genoeg, vandaar jouw toevoeging? Maar als je ongebruikte producten in ongeopende verpakking wel terugneemt, wat is dan de zin van het expliciete voorbeeld in die toevoeging dat je jouw producten uit mag sluiten van het herroepingsrecht? Je zegt dus eigenlijk dat je iets mag (namelijk uitsluiten) wat je in de praktijk niet doet (want je sluit je producten niet uit).

Dit lijkt me een ideaal product om een bezoeker met de vraag "wat heb ik nodig" te begeleiden naar de juiste keuze. Nu zie ik alleen merken en (voor mij) nietszeggende productnamen. Misschien een "haarverzorgings-keuzehulp" toevoegen? Ik zou op de homepagina ook al ergens een linkje zetten naar je klantenservice pagina en/of je contactgegevens. Ik kan op de product-detailpagina een product toevoegen aan de "productvergelijking", maar vervolgens kan ik op die pagina de vergelijk-functie zelf niet vinden. Bij de haarverzorging conditioner begint je beschrijving in het Engels. Bij een bestelling onder 40 euro zie ik alleen de keuze voor 4,95 verzendkosten, maar bij een bestelling boven 40 euro kan ik kiezen uit 4,95 en gratis verzending. Kun je die 4,95 daar niet weghalen? Gezien deze hele discussie fronste ik even mijn wenkbrouwen bij het zien van jouw aanpassing van de tekst over het retourneringsrecht: "Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten ... die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals (haar)verzorgingsartikelen". Volgens mij klopt óf je bankrekeningnummer óf je IBAN nummer niet.

Wellicht de forumregels ...

Kun je het aantal verschillende doosjes verkleinen? Per order zal het wellicht het meest kosteneffectief zijn om het "perfecte" doosje te kiezen, maar overall kan het efficiënter zijn om hier wat in te snoeien. Hangt uiteraard ook van het product af en van eventueel vulmateriaal dat je dan moet gebruiken. Is het aantal per formaat ongeveer gelijk? Of geldt hier de 80/20 regel, dus 80% van de orders gaat in 20% van de doos-formaten? Dan zou je kunnen kijken naar een aparte werkplek voor die 80%, waar je dan meer doosjes van die paar formaten kwijt kunt. Zou ook nog eens efficiënter kunnen werken, omdat de verschillende inpakkers met minder formaten te maken hebben. Maar dit moet wel weer passen binnen de aanlever-stroom van de producten naar de inpaktafels.

Nee hoor, ik doe niet aan stemmingmakerij. Kijkend naar de titel van dit topic zou een dergelijk foutje de betrouwbaarheid van de bank behoorlijk kunnen aantasten. En vaak gaat het niet eens om het daadwerkelijke risico, maar om de klantbeleving. Dus waarom heeft dat niets met dit topic te maken?

De Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam maakte onlangs een "foutje" waardoor een hele groep Amsterdammers een veel te groot bedrag op hun rekening gestort kreeg. Zo kan ik me helemaal voorstellen dat door een zelfde soort "foutje" opeens de betaalgegevens van alle ING klanten bij derde partijen terechtkomen in plaats van alleen van diegenen die hiervoor toestemming hebben gegeven. Ik ben overigens wel benieuwd naar de praktische uitwerking hiervan. Krijg je al die aanbiedingen als sms? Als mailtje? Word je gebeld? Of moet je bij de bank inloggen om die aanbiedingen allemaal te zien (als een soort rentepunten winkel)? Hoe houd je dat overzichtelijk als je elke maand twee keer buiten de deur eet en een paar honderd restaurants je vervolgens een aanbieding willen doen?

Ik mis hier en daar de call-to-action. Als je bijvoorbeeld op de "Over ons" pagina zegt dat je de braai op afspraak kunt komen bezichtigen, dan mag daar van mij wel een uitnodigende button "Maak nu een afspraak" (of iets dergelijks) bij. Op de overzichtspagina zie ik twee varianten met in de beschrijving een heleboel witruimte. Ik zou daar iets meer tekst neerzetten, ook al omdat de beperkte tekst die er nu staat bijna 100% hetzelfde is. Daarnaast voelt bij twee producten die sorteeroptie een beetje overdone, evenals de keuze om 15, 25, 50 of 100 producten tegelijk te tonen of om de producten als raster of lijst te laten zien. Probeer je bezoekers zo min mogelijk teleur te stellen. Als je geen aanbiedingen hebt, laat die link dan achterwege. Op de pagina "Retourneren" verwijs je naar je Algemene Voorwaarden, maar daar vind ik niets over het retourneringsrecht. Op elke pagina lees ik "Geen verzendkosten". Waarom dan in je winkelwagen "Geef hieronder de juiste gegevens in om de verzendkosten te kunnen berekenen"? Je teksten vind ik niet overal lekker lezen, ik krijg het idee dat je bepaalde zoekwoorden erg vaak terug wilt laten komen. Of dat voor de zoekmachines werkt weet ik niet, maar voor mij als bezoeker in elk geval niet. Daarnaast leent het product zich natuurlijk prima voor een aantal sfeerplaatjes. Ik zou best wat "gezelligheid rond de braai" willen zien. En bijvoorbeeld een mooie foto van een ingebouwde braai.

De vragen op nurecht.nl worden beantwoord door studenten rechtsgeleerdheid. Een complexe vraag over mijn auto zou ik persoonlijk liever stellen aan een ervaren monteur dan aan iemand die nog bezig is om het vak te leren.

Wat opmerkingen in willekeurige volgorde. Maak je categorieën consistent wat enkel-/meervoud betreft. Ik kan het product-overzicht sorteren op "positie", maar heb eerlijk gezegd geen idee wat er dan gebeurt. Je winkelwagenoverzicht vind ik onduidelijk, want je hebt de verzendkosten al bij het totaalbedrag gerekend, terwijl die nergens in het overzicht te zien zijn. En volgens mij vergeet je btw te berekenen over de verzendkosten (al meer dan een jaar?). Je favicon mag wat mij betreft wel anders/duidelijker. Ik vermoed dat je iets met de "s" en de "m" hebt willen doen, maar dat is op deze manier nauwelijks herkenbaar. Ik zie nog restjes Engels (bijv. "Click here to continue shopping" als ik nog niets in mijn winkelwagen heb).

Net als Hans mis ik nog steeds je onderbouwing van deze uitspraak met voorbeelden dan wel bronnen.

Wat ik vaak mis op de websites van hostingproviders is de keuze voor een doelgroep. Bij jou zie ik dat ook. Aan de linkerkant ga je in heel simpele bewoordingen aan een bijna-leek uitleggen wat een domein is en dat je voor je website een "plekje" nodig hebt, aan de rechterkant zet je het nieuws dat je domeinen nu voorzien zijn van "DNSSEC".

En als je je bezighoudt met huisstijlen zul je op je website een goede indruk moeten maken op het gebied van tekst en typografie. Nu zie ik bijvoorbeeld onder "Home" je naam met een hoofdletter en onder "Over ons" dan weer niet. Ook in je ontwerpen zie ik onlogische zaken, zoals "Alc.Vol" met wel een punt achter "Alc" en niet achter "Vol" en "mee geschonken" los i.p.v. aan elkaar.

Het kan bij bepaalde producten ook negatief werken. Ik weet nog dat op de sokkensite van een HL lid een retourrecht van 60 dagen stond en ik toen de vraag stelde of ik dan sokken in huis kan krijgen die daarvóór al 60 dagen bij een ander in huis hebben gelegen. En ik heb geen verstand van wijn, maar als leek zou ik bij zo'n retourrecht kunnen denken dat die wijn er niet echt beter van wordt als die 2 weken bij iemand op de vensterbank boven de verwarming of bij de open haard heeft gestaan. Geeft toch te denken.

Een aantal opmerkingen in willekeurige volgorde. Ik zie een openingsscherm met daarop een pijltje naar links en een pijltje naar rechts en de tekst "Scroll omlaag". Dan raak ik hevig ik verwarring ... Ondanks de instructie om omlaag te scrollen ben ik zo eigenwijs om op het pijltje naar rechts te klikken. Dan krijg ik een andere achtergrond, waartegen de tekst nauwelijks meer leesbaar is. Vraag je ook eens af of die grote header wel het juiste middel is om je bezoeker te boeien. Ik zou liever meteen ter zake komen. De tekst onder je logo is slecht leesbaar. En om jezelf nu een held te noemen, dat zou ik bij voorkeur aan anderen overlaten. Weet jouw doelgroep wat een "intranet" is? En een "organisch zoekcentrum"? Probeer zo weinig mogelijk drempels op te werpen. Waarom moet ik een "Silverlight-invoegtoepassing" downloaden om een filmpje op je site te bekijken? Probeer de laatste restjes Engels op je site ook te vertalen. De "shop" is wat mij betreft wel een vreemde eend in je menu. Ik zou ergens uitleggen wat de relatie is tussen jouw diensten en de aangeboden Sharepoint themes. Mensen zouden zomaar kunnen gaan denken dat jouw totale dienst maar 59 euro kost. Daarnaast zijn het er maar drie en zijn de prijzen gelijk, dus het op allerlei aspecten sorteren voelt een beetje overdone. Wat mij betreft mag je iets meer proberen om vertrouwen te wekken. Als ik al mijn bedrijfsgegevens in jouw omgeving plaats wil ik wel wat meer van je weten. Je zegt dat je jarenlange ervaring hebt, dan zou ik bijvoorbeeld een aantal referenties verwachten. Uiteraard allemaal opbouwend bedoeld ... ;)

Sorry, maar als je begint met "U bevind bevindt" en "verzorgt verzorgd door professionals" voel ik aardig wat weerstand om door te lezen, laat staan om me in te schrijven ...

Bij ING Internet Bankieren wordt inderdaad op een match gecontroleerd voor een uitgaande betaling. Maar als ik het goed begrijp gaat het bij TS om een bij ING binnenkomende betaling, niet om een betaling vanaf een ING rekening. In mijn geval ging het om een transactie van SNS naar ING en ik heb de afwijzing vanwege de tenaamstelling eerder ook al meegemaakt bij een overboeking van Rabo naar ING.

Klopt de tenaamstelling in de screenshot? De ING controleert hier namelijk nogal streng op. Ik heb dit laatst ook meegemaakt. De opdrachtgever had naar zijn zeggen het bedrag overgemaakt, maar ik had het niet ontvangen. Ik kreeg toen ook een screenshot te zien en toen bleek de opgegeven naam niet te kloppen. Daardoor was het bedrag een paar dagen later op zijn rekening teruggeboekt en dat had hij over het hoofd gezien.

allebedrijveninproblemen.nl is nog vrij ... 8)

http://www.av.eu/nl/service/about/

Je mag mij de naam van het bedrijf wel even per PM sturen. Ik zoek graag met je mee ... (geef ook even aan wat je precies gekocht hebt)