John B

Dat hebben ze hier lokaal ook gedaan. Staat nu ruim een jaar online en begon heel enthousiast, maar als je nu kijkt is de agenda helemaal leeg (terwijl er bijvoorbeeld net een kermis is geweest). En voor sommige winkels is de informatie nog steeds niet ingevuld of inmiddels verouderd. Wel handig is de afvalkalender die aangeeft wanneer e.e.a. wordt opgehaald, alleen is die nog van 2011 ...

Nog steeds last van die slagboom? ;D

Hallo Dan, Op zich een mooie shop. Toch valt me wel het een en ander op na een eerste blik: - als ik klik op "gratis verzending" of "gratis ruilen" verwacht ik informatie over die onderwerpen, maar ik kom altijd op je "over ons" pagina waar daar niets over vermeld staat - links zie ik dat verzending altijd gratis is, maar rechts in de winkelmand staat "Verzendkosten € 0,00"; dat voelt alsof daar elk moment alsnog een bedrag kan verschijnen als ik iets in mijn winkelmand doe - in het afrekenproces werkt de link voor het lezen van je voorwaarden niet - kijk nog even naar je teksten: bijv. "Bij aanschaffing" => "Bij aanschaf", "FSO besteed" => "FSO besteedt" en je gebruikt "u" en "je" door elkaar - je "informeer een vriend" functie is (nog) in het Engels en voldoet bovendien niet aan de wettelijke regels Groet, John

Ik vraag me af hoe goed mensen op die flyer kijken. Ze zien reclame voor producten voor dieren, worden er daardoor aan herinnerd dat ze nog voer, kattenbakvulling e.d. moesten kopen, kijken even om zich heen, zien jouw winkel en stappen naar binnen. Die specifieke aanbiedingen zien ze vervolgens niet (als ze die al nodig hadden), maar ach, de auto staat hier op de parkeerplaats en waarom zouden ze 600 meter gaan lopen (zoeken?) naar die andere winkel en dan met die spullen gaan sjouwen? Ik zou het wel leuk vinden als je nog even liet weten of je deze week dus een hogere omzet hebt gehaald dan normaal ...

Ik heb het vermoeden dat het hier ging om een beheercontract voor een laptop ...

O, was dat die verkreukelde factuur met die vette vingertjes erop? Ik dacht al ... ;D Gefeliciteerd Sandra!

Mensen vertellen niet graag hoeveel ze verdienen. Je ziet dat ook bij enquêtes, waar mensen die vraag niet invullen (en als het verplicht is vervolgens afhaken). Als je dan ook nog het wantrouwen van mensen meeneemt t.a.v. de veilige opslag van dit soort informatie (welke site was er recent ook al weer gehackt?) dan heb je al een paar argumenten te pakken.

Ik neem aan dat het grootste deel van de omzet komt uit vaste contractbedragen per jaar. Zijn de standaard werkzaamheden die hiervoor worden verricht meegeteld bij die 25-30% of betreft dit percentage alleen de "uurtje-factuurtje" activiteiten? Ga je het "meer pro-actief" werken en het "aanbrengen van verbeteringen" uitvoeren als onderdeel van het vaste bedrag per jaar of als aanvullend te factureren uren? In het laatste geval verwacht ik dat klanten dus - ondanks het lagere tarief - een hogere rekening zullen krijgen en dan loop je de kans dat ze daar weer over gaan klagen. En als dat pro-actieve en die verbeteringen onderdeel zijn van het vaste contractbedrag zou dat kunnen leiden tot minder break-fix en dus minder additioneel declarabele uren. En dat dan ook nog tegen een lager tarief. Lijkt me iets om vooraf goed in kaart te brengen. Zijn de klanten alleen ontevreden over de variabele kosten of ook over de vaste kosten of de dienstverlening zelf?

Een declarabiliteit van 25-30% is wel erg laag in deze tak van sport. Komt dit puur door te weinig klanten of zijn de 2 medewerkers wel erg druk, maar niet met declarabele werkzaamheden? Zijn er pogingen gedaan om dit percentage te verbeteren en zo ja, waarom is dat niet gelukt? En welke kansen zie jij om dit wel voor elkaar te krijgen? Hoe groot is de kans dat bestaande klanten afhaken wanneer jij de activiteiten overneemt? Zij hebben nu gekozen voor - als ik het goed lees - het uitbesteden aan een wat groter bedrijf en nu worden ze afhankelijk van een eenmanszaak. Wie doet het systeembeheer voor het bedrijf zelf? Kun je bij de overname bedingen dat je voor een bepaalde periode een deel van die activiteiten vanuit je eigen bedrijf mag uitvoeren?

Drie vragen die bij het lezen bij me opkomen: - als de huidige opzet "zeer rendabel" is, waarom investeer je dan niet gewoon die opbrengst in een ontwikkelaar? - je hebt "veelvuldig met verschillende developers gewerkt", is een van hen niet geïnteresseerd? - je vraagt een investering in tijd en als tegenprestatie bied je alleen "samenwerking met jou"?

In plaats van kopiëren naar een tekstbestand kun je ook HL een keer extra openen in een apart tabblad of window en dan vandaaruit de te citeren teksten knippen en plakken.

Dat gedeelte snap ik niet. Want op een factuur staat toch altijd een exact bedrag?

Wat snap je dan precies niet als je die wet leest?

Een goed punt om te beginnen

Check wel even of er in je adressenbestand geen vof's, maatschappen of eenmanszaken zitten, anders dien je ook nog eerst het bel-me-niet register te raadplegen ...

Met als meest gebruikte uitleg "Keep It Simple, Stupid" en met name door dat laatste woord werd mij lang geleden door een marketing manager op het hart gedrukt die afkorting vooral niet naar klanten te gebruiken ...

Het item "Box 1: winst uit onderneming" start in het begin grijsblauw, totdat je de naam van je onderneming hebt ingevuld. Op dat moment komt er voor "Ondernemingen" een vinkje te staan en wordt "Box 1: winst uit onderneming" wit en aanklikbaar. Op de een of andere manier is die optie bij jou nu geblokkeerd. Staat er nog wel een vinkje vóór "Ondernemingen" met daaronder de naam van je onderneming? Staat de naam van je onderneming nog steeds ingevuld? Staat er misschien iets vreemds bij het veld "Naam" onder "Persoonlijke gegevens"? Heb je bij het opnieuw installeren ook alle gegevens opnieuw ingevoerd? Misschien moet je dat stap voor stap nog een keer doen en dan kijken bij welke stap de "Box 1" menukeuze grijsblauw wordt. Wellicht gaat het hier om een uniek pad door het programma of een combinatie van opties waardoor dit veroorzaakt wordt.

Kwestie van de haakjes op de juiste plaats zetten, dus niet "Hoe werkt het proces van (het inkopen voor je klanten)" maar "Hoe werkt (het proces van het inkopen) voor je klanten". Met andere woorden: wat beweegt de klant bij het inkopen van expertise? Als je dat goed begrijpt kun je daarop inspelen en de klant over de streep trekken. (Jeannine, correct me if I'm wrong)

Inmiddels via offline contact begrepen dat in de overeenkomsten met de zorginstelling en de zzp'ers het relatiebeding zo is gedefinieerd dat rechtstreekse inhuur van oorspronkelijk via TS bemiddelde zorgverleners niet is toegestaan, dan wel leidt tot een boete. Als ik het goed heb begrepen omzeilt de zorginstelling dat nu door niet over te gaan tot rechtstreekse inhuur maar inhuur via een ander bemiddelingsbureau. Lijkt een geval van niet naar de geest van de overeenkomst handelen maar een ongelukkige formulering gebruiken. Het is dus maar de vraag wat de mogelijkheden zijn om alsnog compensatie te krijgen op basis van de boeteclausule. Daarnaast is het is een relatief klein wereldje, dus al te heftige acties zouden ook tegen TS kunnen werken. Lastig ...

Dus als ik het goed begrijp: - de zorginstelling vraagt je om soepeler om te gaan met een boeteclausule uit je overeenkomst - jij doet een voorstel waarbij je het boetebedrag aanpast - de zorginstelling reageert niet op het voorstel en jij neemt hier vervolgens ook geen actie op - bij de diverse gesprekken komt het voorstel niet ter sprake Je hebt dus eigenlijk niet eens zekerheid dat je nieuwe voorstel ooit bij de juiste functionaris of afdeling terecht is gekomen?

Wat was jullie voorstel, een lager boetebedrag of helemaal geen boetebedrag meer? Je verbazen helpt meestal niet, waarom heb je zelf geen contact opgenomen voor een reactie? Is jullie voorstel bij dat gesprek nog ter sprake gekomen?

Als je zo hoog staat, kun je daar gemakkelijk overheen kijken ... ;)

Hallo Klaas, Een paar opmerkingen na een eerste blik: - maak het gebruik van hoofdletters in je menu consistent (en vertaal "Shop By" nog even) - ik weet niet of jouw doelgroep goede ogen heeft, maar de lettertjes in de 6 product-buttons vind ik erg klein - in de kolom links zeg je "3 werkdagen bezorgd", maar op je pagina "Verzenden en Retouren" (in de mouse-over staat overigens "Retourneren") wordt het "binnen 5 werkdagen toegestuurd", dat is nogal een verschil - in je algemene voorwaarden lees ik in artikel 5 "... wanneer het factuurbedrag meer dan € (bedrag in cijfers), zegge: (bedrag in letters) bedraagt ..." - hier en daar zie ik nog Engels (zoals bij de productomschrijving van de 40" strut bladder) - op je "over ons" pagina krijg ik diverse rode kruisjes (IE9/Vista) Groet, John

Maar als ik op de bijbehorende link klik, staat er weer "Voor 17:00 besteld, morgen in huis!" ... (ik vraag me overigens af of "morgen in huis" niet beter werkt, met een * en dan uitleg over mogelijke vertraging in de post)

Of je te duur bent of het juiste assortiment verkoopt kan ik niet beoordelen, maar wat de betrouwbaarheid en de verzending betreft heb ik in eerdere reacties al het een en ander geroepen wat je (nog) niet in je site hebt verwerkt ... Realiseer je ook m.b.t. je onderzoek dat je vraagstelling, de voorgestelde antwoorden en de volgorde daarvan al tot een bepaalde respons leiden. Want zeggen dat je alleen maar kwam om "rond te kijken" is wel heel gemakkelijk, zeker als dat als eerste suggestie wordt genoemd. Dat het "te duur" is wil niet zeggen dat die bezoeker wél iets gekocht zou hebben als je 10, 20 of 30% goedkoper zou zijn geweest. En als iemand zegt dat hij het gewenste product niet heeft gevonden, was die dan op zoek naar iets dat logischerwijs wel op jouw site had kunnen staan of kwam die voor iets heel anders?