John B

Ik geloof persoonlijk niet in acties zoals jouw "Februari Actie". Ik zie mezelf niet 10 extra sjaals kopen voor ruim 40 euro om daarmee hooguit kans te maken op het duurste product (€ 37,95) in je shop. Te meer daar ik niet kan zien hoeveel stuks Paula, Ben en Lieda al gekocht hebben. Je zegt overigens dat je wekelijks die top-3 bijwerkt, maar de laatste update is al weer van 15 februari. Het is altijd raadzaam om aan een dergelijke actie ook duidelijke voorwaarden te verbinden. Tot wanneer mogen de prijzen bijvoorbeeld ingewisseld worden? En geldt die kortingsbon inderdaad "voor het gehele assortiment" of voor één product uit dat assortiment? In het eerste geval zullen sommige klanten liever de 2e prijs hebben dan de 1e ...

Je moet het briefpapier document eerst printen naar een pdf bestand, dus gewoon met Adobe printen naar de pdf995 driver. Dan zit het bestand in de 'cache' en kun je het via de pdfedit "stationery" tab instellen als stationery ("Create stationery from last document printed"). In dezelfde tab kun je aangeven of je de stationery elke keer wilt gebruiken als je iets naar pdf995 print en misschien moet je even proberen of je "Place stationery in background" aan of juist uit moet zetten. Wil je de stationery selectief gebruiken, dan moet je pdfedit elke keer opstarten na het printen van een document en dan op "Impose stationery" klikken.

Ben ik nog op tijd? ;D Ik gebruik pdf995, daarmee kan ik een document als "stationery" instellen en vervolgens nieuwe documenten over die stationery heen printen (individueel of standaard). Ik heb het een aantal keren met succes gebruikt, maar te weinig om te kunnen beoordelen of dat in jouw situatie zou kunnen werken. Als je wilt mag je een voorbeeld van een brief en je briefpapier naar me mailen, dan wil ik wel kijken hoe het als eindresultaat eruitziet.

In het artikel staat "vaak". Dat is iets anders dan het "=" teken in de titel van dit topic ...

Hallo Tamara, "Afrekenen zonder account" is inderdaad een pluspunt, maar is dat zó belangrijk dat het één van de drie speerpunten van je webshop is? Er staat trouwens ook "Afreken" in plaats van "Afrekenen" ... En als je dat afrekenen zonder account zo belangrijk vindt, waarom is dan de tweede - dus héél prominente - keuze in je menu "Account maken"? "Precies zoals op de foto word (wordt ...) afgebeeld" zou ik niet zeggen. Een klein kleurverschil is er al gauw. Bij het afrekenen zeg je "Gratis verzending voor orders boven € 0,00". Dat staat een beetje vreemd. En waarom maar de helft van het "Opmerkingen" vak daadwerkelijk gebruikt voor het invoeren van tekst? Sowieso vind ik een extra stap voor het kiezen van een verzendmethode overbodig als je er maar één hebt. Ook bij jou problemen met de "adres wijzigen" functie. Is dit Shoptrader? Tik maar eens een fout huisnummer in en wijzig dit met "adres wijzigen". Lukt dus niet. En zo valt er nog wel meer te vertellen ... Dan nog een vraag die de juristen onder ons wellicht kunnen beantwoorden. Als webwinkel dien je altijd een betaalmethode aan te bieden waarbij de consument niet meer dan 50% vooruit hoeft te betalen (staat overigens ook in jouw voorwaarden). Voldoe je aan deze eis als je de mogelijkheid biedt tot "afhalen"? Groet, John

Dit forum zegt: hallo, ik ben Higherlevel, stel je vraag of omschrijf je probleem en wij reageren om mogelijk tot een oplossing te komen. Jij zegt: hallo, ik ben Eric, stel je probleem (maximaal 2 tegelijk) en samen met jullie reageer ik om mogelijk tot een oplossing te komen. Lijkt mij precies hetzelfde ...

Ik vond het wel een leuke woordspeling, maar blijkbaar toch te cryptisch ... Welke links staan bovenaan als je je site op z'n kop houdt? => Alg. Voorwaarden * Disclaimer * Sitemap ... ;D

Hallo Martyn, Voor jouw dienstverlening lijkt mij "Aanmelden" inderdaad een brug te ver. Ik kan me nauwelijks voorstellen dat er bedrijven zijn die naar aanleiding van de informatie op je website meteen zeggen "Doe mij maar zo'n PA voor dat bedrag". Daar is toch wel wat meer voor nodig. Dus ik zou me in eerste instantie richten op eenvoudige, laagdrempelige methoden om contact met je op te nemen. Als je jouw website op z'n kop houdt, staan bovenaan 3 links, waarvan 1 op de verkeerde pagina uitkomt en de andere twee niets doen. Dat resulteert erin dat je AV (overigens op beide sites) niet te vinden zijn. Ook daardoor zullen bezoekers zich niet direct aanmelden. Groet, John

In principe niets, behalve als ik weer zo'n offerte-aanvraag lees waarop je alleen maar mag reageren als je minimaal 3 tot 5 jaar ervaring hebt met het leveren van voer aan die uit-losse-geitjes-opgebouwde-olifant. Dat voelt dan toch meer als bescherming van de bestaande leveranciers dan als een zoektocht naar de beste toegevoegde waarde. P.S. Moet de publicatiedatum van deze column niet 21 februari zijn i.p.v. 12 februari?

Leuk, een vervolgcolumn! In de volgende aflevering kunnen we wellicht lezen dat het fout ging toen één van die inkoopgeitjes verzon dat ze alleen nog maar voer inkochten van bedrijven die een A3117 certificaat konden overleggen en bovendien de zakken dichtbonden met touwtjes die aan milieunorm F17.B846 voldeden ... ;D

Het lijkt me niet handig om het topic van de oorspronkelijke TS nu voor een andere vraag te gaan gebruiken ...

Ik wilde alleen maar duidelijk maken dat ik zelf geen jurist ben. Er komen hier genoeg juristen langs, dus wat dat betreft lijkt je vraag hier prima op zijn plaats :-) Is het mechanisme dusdanig dat een lid van jouw site alleen zo'n uitnodiging op zijn eigen Facebook prikbord kan plaatsen? Of kun je de gegevens dusdanig invullen dat die uitnodiging op het prikbord van iemand anders terechtkomt? Hoe verifieer je of jouw lid en het Facebook account inderdaad bij elkaar horen?

Hallo Hans, Eigenlijk voer voor juristen, maar ik waag een poging ... Ik neem aan dat je met 'hun wall' verwijst naar het prikbord van de vrienden, waarbij die vrienden aan de initiatiefnemer in eerdere instantie toestemming hebben gegeven om daar berichten op te plaatsen. Puur kijkend naar de definitie: Het is verboden om zonder toestemming ongevraagde elektronische berichten (sms, mms, e-mail, berichten op sociale netwerksites en dergelijke), faxen en berichten gegenereerd door een automatisch oproepsyteem met een commerciële, charitatieve of ideële inhoud te versturen. Via ‘tell a friend’ kan een internetgebruiker een bekende op de hoogte te stellen van een bepaalde boodschap of nieuwtje op een site. ... In hun gezamenlijke rechtsoordeel stellen OPTA en CBP vast dat ‘Tell a friend’-systemen alleen rechtmatig kunnen zijn als tenminste aan de volgende voorwaarden is voldaan: a) De communicatie gebeurt volledig op eigen initiatief van de internetgebruiker (de afzender), de website stelt hier geen (kans op) beloning tegenover voor afzender of ontvanger; Op basis hiervan zou ik zeggen dat het inderdaad als spam kan worden beschouwd. De initiatiefnemer mag wel een bericht op het prikbord van zijn/haar vrienden plaatsen op basis van de gegeven toestemming, maar jij mag dat niet. Die toestemming is immers niet aan jou gegeven. De 'tell a friend' functie is hierop een uitzondering, maar daar mag dan weer geen beloning tegenover staan. Groet, John

Hallo Mario, Vastleggen via een notaris (of op een andere manier) garandeert alleen maar dat je als geldschieter later kunt aantonen dat de betreffende afspraak is gemaakt, maar geeft absoluut geen garantie dat je inderdaad je geld ook (terug)krijgt. Daarnaast vraag ik me af waarom iemand die een partij goederen in de aanbieding heeft die "gegarandeerd binnen 3 weken met ruime winst verkocht kunnen worden" een student uitzoekt om daar vanaf te komen. Als er gegarandeerd winst uit te halen valt, waarom pakt die persoon die winst dan niet zelf? Hij heeft de spullen al (geen geldschieters nodig), dus verkopen en winst opstrijken. Als het te mooi klinkt om waar te zijn, is het meestal niet waar ... Groet, John

De voor jou wellicht meest belangrijke informatie om je over de streep te trekken "vergeten" ze dus mee te sturen? Geeft wel te denken. Nog maar eens naar vragen dan ... Hebben ze voorbeelden van klanten die al op deze manier met dit bedrijf werken? Hoeveel zijn dat er? En hoeveel van die klanten zijn na een jaar gebleven omdat ze het rendement hebben gehaald dat in eerste instantie werd voorgespiegeld?

Verzoeken als deze worden als regel geplaatst in het forumdeel "Wat vind je van mijn ..." volgens een vaste template, zoals ook aangegeven in mijn eerste reactie. Jouw vraag is in een ander forumdeel geplaatst. Normaliter wordt zo'n bericht dan verplaatst / gesloten / geparkeerd door de moderators. In dit geval is dat blijkbaar (nog) niet gebeurd. Vandaar mijn opmerking. Ik heb overigens niet het gevoel dat je niet serieus zou worden genomen.

Omdat de mods het topic blijkbaar laten staan, hierbij nog een paar van de vele zaken die ik zie. Het is een webshop, wat ook duidelijk uit de naamgeving blijkt. Waarom moet ik dan eerst nog een keer op een link klikken om bij de shop uit te komen? Waarom die klok in je shop? Ik heb onderin mijn scherm de tijd staan en dat is genoeg. Die klok neemt plaats in en leidt af van waar het werkelijk om gaat. Waarom met grote letters "Gratis thuisbezorgd" en dan in kleine, haast onleesbare lettertjes dat dat alleen voor bestellingen boven 50 euro geldt? Zet minimaal een * achter die eerste tekst zodat mensen gaan zoeken naar de extra voorwaarde. Maar het is nog beter om gewoon duidelijk te zijn. Leuk, die Google translate functie (...). Maar die eet wel een stuk van de schermruimte op en ik zie niet zo snel hoe ik die balk weer weg kan krijgen. Verzending op risico van de koper is niet toegestaan. Dat zou voor mij alleen al een reden zijn om niet bij je te bestellen. Als verkoper kies jij een betrouwbare partij om je spullen mee te verzenden en jij bent dan ook aansprakelijk als hier iets mee mis gaat. Verplicht registreren is voor veel mensen een (te) hoge drempel. En een veld "Provincie" met als enige keuze de tekst "niets" komt wel een beetje vreemd over. En ga je ooit faxen naar je klanten? Waarom anders dat faxnummer? En dan die mogelijkheid om langs te komen, die er alleen is voor "bekenden en via-via bekenden". Hoe ga je hier de schifting in maken? En zo zou ik nog wel even door kunnen gaan ...

Hallo Sinan, Ik weet niet hoe vaak de Belastingdienst die brieven aanpast, maar die van mij begint met: "Hierbij deel ik u mede dat ik aan de hand van de beschikbare gegevens heb beoordeeld voor welke belastingen u in mijn administratie wordt opgenomen". Daarna staat er een verwijzing naar een bijlage waarin de belastingen worden vermeld. Als in die bijlage dan alleen de omzetbelasting wordt genoemd, lijkt mij dat je dus niet als ondernemer voor de inkomstenbelasting bent aangemerkt. Groet, John

Of heeft die marktwerking juist zijn werk gedaan? Gaat het om patiënten die onder verantwoordelijkheid van het ziekenhuis (c.q. de betreffende specialist) thuis verder verpleegd / verzorgd worden? Dan lijkt het mij niet meer dan logisch dat het ziekenhuis daar bepaalde partijen voor selecteert. Een aantal thuiszorgorganisaties heeft blijkbaar een aanbieding aan dat ziekenhuis gedaan en die van jou zat daar ofwel niet bij ofwel is niet geselecteerd. Ik neem aan dat die contracten tussen het ziekenhuis en de thuiszorgorganisaties een bepaalde looptijd hebben en dat daarna een evaluatie en een nieuwe offerteronde plaatsvinden. Wat let je om met de directie van het ziekenhuis te gaan praten om bij die nieuwe ronde ook te worden uitgenodigd en dan een offerte neer te leggen waar ze niet omheen kunnen? Of misschien zijn daar nu al mogelijkheden voor? Verder heb je het over één ziekenhuis, waar jij voor 80% afhankelijk van bent. Heb je vooraf niet onderzocht hoe patiënten vanuit dat ziekenhuis bij jou terecht zouden kunnen c.q. moeten komen?

Hallo Saabtie, Je bent een steunpunt voor een landelijke thuiszorgorganisatie. Ik kan me voorstellen dat die organisatie vaker met dit bijltje heeft gehakt en dit al eens heeft uitgezocht. Heb je daar al eens geinformeerd? Verder zeg je dat je afhankelijk bent van een ziekenhuis, maar daar komt toch maar een (beperkt) deel van je doelgroep vandaan? Groet, John

Hallo Christiaan, Kijk even hier: https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=55;action=display;threadid=22362 Alvast een schot voor de boeg: je Algemene Voorwaarden zijn niet overeenkomstig de Wet Kopen op Afstand (terugbetaling in geval van retournering). Dus daar zou ik in ieder geval naar kijken. Groet, John

Mijn advies: probeer het zelf eens. Ik heb een testklant aangemaakt. Bij het huisnummer heb ik per ongeluk "88" ingetikt. Op het scherm daarna zie ik de ingevoerde adresgegevens en kom erachter dat het "188" had moeten zijn. Ik klik op "Adres wijzigen" en voer bij huisnummer "188" in. Ik klik op "doorgaan" en kom op de volgende pagina waar nog steeds "88" staat. Nog een keer proberen (want ik zoek de fout in eerste instantie altijd bij mezelf) maar het resultaat is hetzelfde. Dat moet je een klant gewoon niet aan willen doen ...

Kan een gebruiker die zijn eigen website / teksten onderhoudt jouw inspanningen frustreren? Of stel dat jij aanpassingen in de teksten of de structuur wilt maken om de site hoger in de zoekresultaten te krijgen, maar de eigenaar van de website is het daar (inhoudelijk) niet mee eens?

Wordt de software niet ondersteund door een leverancier waar je dit soort zaken kunt melden?

Hallo Luuk, Als ik het goed heb gaat het om een onderzoek onder bedrijven die aangesloten zijn bij een specifiek netwerk. Dat maakt de plek in de top 20 niet minder leuk, maar betekent wel dat de waarde ervan relatief is. Vraag jezelf af wat zo'n positie in die top 20 voor toegevoegde waarde heeft voor je (potentiële) klanten. Als die er niet is - waarom zou ik kiezen voor een snelle groeier? - dan zou ik er niet te veel woorden (meer) aan vuil maken. Komt die groei door een gestage aanwas van nieuwe klanten én vooral een enorme loyaliteit van je bestaande klanten, buit dat dan uit in je communicatie als een USP. En vermeld die top 20 positie dan als een soort kers op de taart. Er zit ook een risico aan al te veel communicatie over dit soort zaken. Ik weet niet of je verwacht in dit tempo te blijven groeien, anders mag je volgend jaar aan iedereen uit gaan leggen waarom je niet meer in de top 20 staat ... ;-) Groet, John