-
Achter factuur zonder BTW eisen
Lolle plaatste een vraag in Fiscale zaken
Ik loop regelmatig tegen het zelfde probleem aan en kom er niet achter wat de beste oplossing is. Ik heb een webwinkel en hier kunnen zowel bedrijven als particulieren bestellen. De website is Nederlands en je kunt met creditcard betalen dus het komt ook nog wel eens voor dat mensen of bedrijven uit België bestellen. Wat mij betreft geen probleem. Het enige probleem is echter dat Belgische bedrijven die bestellen regelmatig achteraf aangeven dat ze BTW betaald hebben maar dat het gaat om een facturatie van ICV goederen tussen 2 belastingsplichtige bedrijven en dat er volgens de nieuwe Europese richtlijn 44 altijd sprake is van verlegging BTW. Hier ben ik het volkomen mee eens, alleen gaat alles op mijn website automatisch (bestellen, betalen, factureren, verzenden) en kan mijn systeem niet aanvoelen dat en klant tegen 0 tarief wilt bestellen. Ook zullen wij van te voren het BTW nummer moeten controleren om zo fraude tegen te gaan. Ik heb nu op mijn website aangegeven dat als buitenlandse bedrijven willen bestellen ze even contact met ons op moeten nemen (telefonisch of per email) zodat wij hun BTW nummer kunnen controleren en een speciaal account voor ze aan kunnen maken waarmee ze automatisch tegen het 0% tarief kunnen bestellen. Probleem opgelost zou je denken. Niet helemaal dus. Er blijven klanten die dit weigeren en gewoon een bestelling plaatsten en betalen. Op de factuur staat dan gewoon 19%. Achteraf krijg ik dan (boze) emails dat ze een bedrijf zijn en dat ze geen BTW wensen te betalen en of ik ze een nieuwe factuur wil sturen. Nu vind ik het vreemd dat als een klant akkoord gaat met mijn algemene voorwaarden (waar bovenstaande uitleg netjes instaat) en ze weigeren het op deze manier te doen zij achteraf kunnen eisen dat ik een nieuwe factuur voor ze maak. Ik moet dan een creditnota maken, een nieuwe nota maken, geld terug storten, de boekhouding aanpassen en soms zelfs m'n aangifte aan moet passen. Dit kost mij geld en tijd. Ik zou het gepaster vinden als de klant zelf ergens (?) achter zijn/haar BTW aan kan gaan. Laat hun het maar tijd/ energie kosten en niet mij. Ik heb dit zowel bij de Nederlandse als bij de Belgische belastingdienst nagevraagd maar niemand kan mij er antwoord op geven en ik wordt alleen maar doorverbonden (heb denk ik al wel 20 mensen aan de lijn gehad). Ik ben zelfs als naar meerdere afdelingen van de douane doorgestuurd maar ook hier niemand met een antwoord. Een iemand zei dat er een 'Europees loket is waar mensen hun BTW terug kunnen vragen'. Echter zijn de websites van de Europese unie ondoordringbare wouden van onleesbare (vaak engelse) artikelen waar je weinig zinnigs uit kunt halen. Nogmaals, als een klant van te voren even aangeeft dat hij wat wilt bestellen, geen probleem. Maar achteraf eisen dat ik tijd en energie in hem moet steken omdat hij weigerde zich aan onze voorwaarden te voldoen vind ik vreemd. Is er iemand die mij hier meer over kan vertellen? edit: ik heb deze website (BTW terugvragen) voor Nederlandse bedrijven gevonden. Zoiets zoek ik dus voor Belgische bedrijven zodat ik ze daar naar toe kan sturen. -
Hallo phonegeek, In aanvulling op hetgeen in deze thread reeds is beschreven: Wil je bijvoorbeeld aan consumenten uit Engeland, Duitsland, Frankrijk en België leveren dan is het aan te bevelen om de algemene voorwaarden ook in voor de wederpartij begrijpelijke talen op te stellen. Dit om ervoor te zorgen dat ze in conflictsituatie's daadwerkelijk van toepassing zijn. Ook de verwijzing naar de algemene voorwaarden moet - just to be on the safe side - vervolgens in het Nederlands, Engels, Duits en Frans op de website staan. Dit is vereist ihkv de bescherming van niet-professionele partijen c.q. consumenten. In alle versie's zou ik bovendien - in verband met mogelijke vertaalperikelen - een bepaling opnemen als: ''Deze algemene voorwaarden zijn in de Nederlandse taal en in verschillende andere talen opgesteld. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is bij enig verschil van inhoud of strekking bepalend voor de uitleg ervan.'' Succes ermee! -
website betalen na goede controle
geanonimiseerd__ reageerde op Fotel's vraag in Fiscale zaken
Staan dit soort zaken niet gewoon beschreven in de algemene voorwaarden van het bedrijf die de website opdracht heeft aangenomen ? -
Nee, sorry. Dat lijkt mij nog niet optimaal. In goede betalingsvoorwaarden worden doorgaans onder andere de volgende onderwerpen geregeld: -regeling op grond waarvan het verzuim ten aanzien van alle vorderingen intreedt zodra er ten aanzien van 1 verbintenis verzuim ontstaat. Met een dergelijke regeling kun je de gehele vordering opeisen. Dit is handig als er betaling in termijnen is overeengekomen. - regeling op grond waarvan contractuele rente kan worden gevorderd in plaats van de wettelijke rente, bijvoorbeeld 2% per maand. Voordeel van een dergelijke hogere rente is dat je bij incassoprocedures een groot deel van de kosten gecompenseerd krijgt door de hogere rente die gedurende de procedure oploopt. - regeling op grond waarvan de incassokosten worden begroot op een bepaald percentage van de hoofdsom met een bepaald minimumbedrag, gebruikelijk is 15% - regeling op grond waarvan de rechter van jouw vestigingsplaats bevoegd is (niet altijd bruikbaar vanwege wettelijke uitzonderingen; zie artikel 108 RV) Let wel. Het voorgaande is enkel onverkort toepasbaar in zakelijke relaties, dus bij b2b, niet bij b2c. Voor een voorbeeld kun je kijken naar de algemene voorwaarden van ons kantoor. Ik kan hier geen link naar de voorwaarden plaatsen, maar in de footer van mijn website kun je de pagina met algemene voorwaarden vinden. -
Nieuwe webshop voor zeer betaalbare olieverfschilderijen
Bo Walta reageerde op Yakoov's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Wat ik van het product vind laat ik even terzijde. Ik vind de website er betrouwbaar en netjes uitzien. Website is makkelijk om door te surfen. Logische volgorde van de tabs. Het langzaam voorbijtrekken van de schilderijen op de home pagina vind ik mooi ogen. De algemene voorwaarden zijn niet helemaal netjes ( regels verspringen her en der) en persoonlijk vind ik het stuk over kwaliteit niet goed geschreven. Het leest niet lekker en de informatie vind ik misschien net teveel. -
Vraag over de nieuwe Wet incassokosten
Jamie van Soest reageerde op Okido-'s vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Correct Correct in het geval van particulieren en met een ondergrens van €40. Let wel op dat wanneer jij BTW plichtig bent je geen BTW over de incassokosten rekent. Indien je niet btw plichtig bent reken je juist wel BTW over de incassokosten. Je hebt geen vast contract nodig. Als je op google kijkt kun je zien dat er ook incassobureau's zijn die individuele vorderingen accepteren. Let wel goed op hun voorwaarden zoals het afdragen van provisies. Een incassobureau staat los van de betalingswijze automatische incasso. Wat heb je in je algemene voorwaarden staan over wat er gebeurd na het verstrijken van de betaaltermijn? Als advies: Schakel een incassobureau en laat de specialist zijn werk doen. Dan kun je zelf aan de gang met wat je leuk vind (en waar je je brood mee verdient). Grappig. Luuc.eu is van iemand die hier actief is op het forum. Wellicht kun je hem een PM sturen of een mail via zijn website! Succes en groet, Jamie -
algemene voorwaarden ondertekenen?
Lucien Ridderbroek reageerde op ebezemer's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Die uitspraak is uit 2007 en de uitspraken die in de bovenvermelde blog worden genoemd uit 2010. Er zijn wel wat ontwikkelingen geweest nadien. Op mijn blog heb ik laatst een drietal berichten geplaatst die specifiek gaan over het verwijzen naar algemene voorwaarden via de website. Het 3e deel daarvan handelt specifiek over het gebruik van algemene voorwaarden via internet voor zogenaamde dienstverrichters. Ik zou dit laatste deel eens lezen. Ik vermoed dat jouw vragen dan zijn beantwoord. -
Kiskadee: Turnkey websites voor online rendement
iOptimize plaatste een vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Omschrijving van je concept: Onder de bedrijfsnaam Kiskadee bouw ik websites gebaseerd op het CMS WordPress. Hierbij maak ik gebruik van (commerciële) themes en plugins voor de vormgeving en functionaliteit van de website. In no-time is zo een volledig functionele website in de lucht te brengen. Dit noem ik dan ook turnkey websites, dit naar analogie van de vastgoed sector. Door te kiezen voor kant-en-klare oplossingen, hou ik veel tijd (en budget) over voor de zaken die een website echt tot een succes kunnen maken: - doelgroepenonderzoek - zoekmachineoptimalisatie in combinatie met goede content - conversie optimalisatie (inrichten verkoopkanalen op en buiten de site) - content marketing - inrichten Google Analytics Ik besteed minimale tijd aan vormgeving en programmeren en steek zoveel mogelijk tijd in internetmarketing en conversie optimalisatie. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Kiskadee was jarenlang een bureau zoals er zovele zijn; gefocust op ontwerpen en bouwen. Twee jaar geleden raakte ik helemaal gefascineerd door de vraag waarom websites in het algemeen - dus ook die van mijzelf - zo vaak zulke slechte rendementen opleveren. Ik begon me te verdiepen en specialiseren in seo, conversie optimalisatie en de psychologie van het verleiden op het internet. Met het toenemen van mijn kennis, kon ik mensen steeds beter wijzen op de tekortkomingen van hun websites en… passend advies geven. Ik heb een naam hoog te houden op Higher Level ;-) Dit leverde het idee op met Kiskadee het roer om te gooien. In plaats van met te richten op vormgeving en techniek, focus ik me nu geheel op het bereiken van rendement met internet. De techniek is een middel geworden, de conversie het doel. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Veel ondernemers slagen er niet in een goed rendement te behalen met hun website. Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een verkeerde insteek bij de ontwikkeling van de website. De ondernemer wil een website die hem/haar, het bedrijf en de producten prominent onder de aandacht brengt. Het webbureau gaat hier veelal in mee - de klant is koning - en richt zich vooral op het maken van de beste website. Het resultaat is een mooie website met meestal weinig rendement. Met Kiskadee ontwikkel ik websites waarbij de antwoorden op de problemen en vragen van bezoekers en potentiële klanten centraal staan. Ik steek extra tijd in het in kaart brengen van doelgroepen, zoekwoorden en werk mijn bevindingen uit in goede content en een een website die de tegemoet komt aan de wensen van de bezoekers. Ik kruip in de huid van de klant en verdedig 'zijn' standpunten bij de opdrachtgever. Dit levert een ander type website op, een gefocust op doelen, klanten, rendement... Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Afgezien van mijn werkwijze, voeg ik aan iedere website diensten toe waar de meeste ondernemers in het MKB segment geen/weinig kennis van hebben, laat staan het budget voor hebben: - goede content op hun website - zoekmachinemarketing - conversie optimalisatie - webstatistieken en webanalyse tot 3 maanden na lancering van de site Stuk voor stuk essentiële diensten die naderhand in te kopen zijn bij allerlei dienstverleners. Maar hoeveel efficiënter is het niet als deze vanaf het begin in je website verwerkt zitten? Juist. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Wat voor feedback hoop je te krijgen: Ik hoop van HL-ers feedback te krijgen op het concept. Ik denk hierbij aan: - Wat vind je van het concept, de wijze waarop ik websites ontwikkel? - Zou je het concept overwegen / kopen zodra je toe bent aan een nieuwe website? - Wat vind je van de prijzen? Te hoog? Te laag? Concurrerend? - Is het duidelijk (genoeg) wat ik doe als ik een website bouw? - Mis je misschien nog informatie? Een paar zaken zijn nog work in progress: - Algemene Voorwaarden zijn in de maak. Die verwacht ik in januari 2013 te ontvangen van het kantoor dat deze opstelt. - Testimonials ben ik nog aan het verzamelen, die ga ik ook in het nieuwe jaar toevoegen. - Koppelingen met Social Media moet ik nog toevoegen. - Ook mijn blog gaat in het nieuwe jaar van start. Het is een heel verhaal geworden… Ik dank jullie hartelijk voor jullie tijd en aandacht! En ik ben natuurlijk heel benieuwd naar jullie commentaar, opmerkingen en aanbevelingen. Het adres van de site is: Kiskadee Met vriendelijke groet, Frank Groot Koerkamp IOptimize & Kiskadee -
Ik heb net even de algemene voorwaarden gelezen van het betreffende bedrijf (wat een rukvoorwaarden trouwens) Leverancier biedt haar diensten aan via een elektronisch contract op de Website of via een schriftelijk contract indien verzonden naar aspirant-Opdrachtgever. Het Abonnement komt tot stand door het invullen van het elektronische dan wel schriftelijke contract, daarbij dient dit contract te worden geretourneerd door aspirant-Opdrachtgever naar Leverancier. 3.3 Alle aanbiedingen zijn gedurende twee (2) weken geldig tenzij anders is aangegeven. Leverancier is slechts aan de aanbieding gebonden indien de aanvaarding hiervan schriftelijk door de Opdrachtgever binnen twee (2) weken wordt bevestigd. Indien de aanvaarding na twee (2) weken plaatsvindt, heeft Leverancier het recht de uitvoeringstermijn of veranderde bedragen aan te passen. 3.4 Leverancier is gerechtigd een Opdrachtgever zonder opgave van redenen te weigeren. Heb je een contract ingevuld? Of echt enkel een geschreven mail gestuurd. Want als je geen contract hebt ingevuld, lijkt het me dat ze met hun eigen voorwaarden, niks tegen je kunnen beginnen. -
Rekening van Getty Images???
Edith61 reageerde op Edith61's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik heb dus een mail gestuurd die ik hieronder zal kopieëren en tot nu toe niets meer gehoord. Ik heb de mail vorige week gestuurd. Verder ben ik van mening dat men foto's moet beveiligen voor kopiëren. Dat kan makkelijk en op die manier wordt er ook niet onrechtmatig gebruik van gemaakt. Er zijn genoeg foto's op internet te vinden die je niet kan kopiëren zoals bijvoorbeeld op Marktplaats. Dan moet dat toch ook met andere foto's makkelijk te doen zijn? Bij deze de mailtjes: Hallo, Vandaag ontving ik een brief met en claim met een foto die ik ten onrechte zou hebben gebruikt op mijn website www........nl Alleen klopt de screenfoto totaal niet met mijn site. Dus ben ik niet bereid die claim te betalen. Ik heb een heel andere site dan waar u een foto van heeft gestuurd. Met vriendelijke groet, Van: mod-edit:persoonsgegevens verwijderd Verzonden: woensdag 6 juni 2012 17:45 Bedankt voor uw email. Bij deze stuur ik u de screenshot van waar en wanneer wij de afbeelding op uw site hebben gevonden onder URL http://www.arovite.nl/index.php?id=2 Er is gebleken dat er geen licentie te vinden is onder de naam ...... voor deze afbeelding. Wanneer u van mening bent dat deze informatie onjuist is of u kunt aantonen dat u wel een licentie hebt aan de hand van andere documentatie of een Getty Images bestel- of factuurnummer, stuurt u mij dit dan even toe en dan controleer ik dit natuurlijk graag nog eens voor u. Als er inderdaad geen licentie is voor deze afbeelding, zal deze zaak verder als zijnde onbevoegd gebruik worden behandeld. Kind regards / Met vriendelijke groet, mod-edit:persoonsgegevens verwijderd Copyright Compliance Specialist Getty Images 101 Bayham Street, London, NW1 0AG Freephone numbers: UK: 0800 279 9258 Germany: 0800 000 7228 Austria: 0800 201 069 Switzerland (Deutsch) : +44 207 544 3399 Netherlands: 0800 228 8015 Norway: 0800 83982 Sweden: 0201 605 795 Finland: 0800 98937 Denmark: 0806 02201 www.gettyimages.com www.stockphotorights.com Sent: Wednesday, June 06, 2012 5:03 PM To: mod-edit:persoonsgegevens verwijderd Hallo, De screenshot is een heel andere dan mijn website zoals u kunt zien als u op de url klikt. Eerlijk gezegd ben ik van mening dat dit een fishingbreefing is waar ik dus niets aan zal betalen. De foto die u weergeeft had ik op mijn vroegere website maar al sinds meer dan een jaar niet meer. Ik had de foto van mijn make up leverancier. Dus aangezien de foto niet op mijn huidige website staat ben ik van mening dat ik niets hoef te betalen en zal ik dat ook zeker niet doen. Met vriendelijke groet, Van: mod-edit:persoonsgegevens verwijderd Verzonden: vrijdag 8 juni 2012 16:11 Geachte mevrouw Bedankt voor uw email. De algemene voorwaarden van onze licenties voor Right Managed afbeeldingen verbiedt overdracht of verkoop van de deze licenties tussen bedrijven. Dit houdt in dat een bedrijf met een geldige licentie heeft aangeschaft geen toestemming mag geven aan een ander bedrijf om onze afbeeldingen te gebruiken. Iedere gebruiker van onze afbeeldingen moet een licentie aanvragen onder de naam van zijn eigen individueel bedrijf. Wanneer een licentie in de naam van een bedrijf dat onze afbeeldingen gebruikt, hier ......., niet bestaat, wordt deze zaak beschouwd als zijnde onbevoegd gebruik. Hoewel wij de verwijdering van de afbeelding natuurlijk zeer op prijs stellen, is deze toch zonder licentie op uw commerciële website zichtbaar geweest. Om deze reden dienen zowel Getty Images als de vertegenwoordigde fotografen alsnog voor het voormalig onbevoegd gebruik van deze afbeeldingen vergoed te worden. Daarom moeten wij u helaas mededelen dat wij deze zaak niet kunnen sluiten. Om deze zaak echter vriendschappelijk af te sluiten is Getty Images bereid u een korting aan te bieden van 15% op de originele vordering, en zo een betaling te accepteren van EUR 679,58 bruto (inclusief 23% Ierse BTW per 01/01/2012) of EUR 552,50 netto als u (de betaler) het BTW-nummer van uw bedrijf heeft en ons dit nummer toe kunt sturen voordat de betaling wordt overgemaakt. Dit aanbod is voorwaardelijk en zal worden ingetrokken als het volledige bedrag niet is overgemaakt voor 19 juni 2012. De voorwaarden van dit schikkingsvoorstel zullen vertrouwelijk blijven, behalve wanneer deze wettelijk vereist zijn. Getty Images behoudt alle rechten om ons totale schadebedrag op te eisen in geval van schending van artikel 25 § 1 van de Auteurswet. Kind regards / Met vriendelijke groet, mod-edit:persoonsgegevens verwijderd Copyright Compliance Specialist Getty Images 101 Bayham Street, London, NW1 0AG Freephone numbers: UK: 0800 279 9258 Germany: 0800 000 7228 Austria: 0800 201 069 Switzerland (Deutsch) : +44 207 544 3399 Netherlands: 0800 228 8015 Norway: 0800 83982 Sweden: 0201 605 795 Finland: 0800 98937 Denmark: 0806 02201 www.gettyimages.com www.stockphotorights.com Hallo mod-edit:persoonsgegevens verwijderd Voordat ik tot enige betaling over ga zou ik graag eerst antwoord willen krijgen op de volgende vragen: 1. Op welke datum en tijdstip is de vermeende inbreuk op het auteursrecht door Getty Images geconstateerd? 2. Kan Getty Images per foto bewijzen dat de betrokken fotograaf het auteursrecht heeft overgedragen? Zo ja, dan zou ik hiervan graag documentatie/overeenkomsten willen zien met daarin tenminste de volgende elementen: - Bewijs van de titel van het auteursrecht met inbegrip van exclusiviteit; - Datum van eerste publicatie en de datum van uitgifte van auteursrecht; - Aan hoeveel bedrijven de rechten zijn verleend voor het eventueel verspreiden van de beelden; - Bewijs dat de beelden nooit in een andere afbeeldingen bibliotheek zijn opgenomen; - Naam fotograaf; - Adres fotograaf; - Telefoonnummer fotograaf; - E-mailadres fotograaf; - Datum overeenkomst; - Handtekening fotograaf. 3. Op basis van welke factoren wordt het claimbedrag berekend? In deze berekening moeten de volgende factoren zijn ingesloten: - Resolutie in pixels; - Soort gebruik; - Toepassing; - Industrie; - Territorium; - Gebruiksduur; - Prijs; Met vriendelijke groet, -
Wat vinden jullie van www.zilverensieraad.nl
John B reageerde op royall1980's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Een paar opmerkingen na een eerste blik: - bij de meeste sites krijg je als je op het plaatje van een product klikt een groter plaatje te zien; bij jou krijg ik echter een kleinere versie van het plaatje dat er al stond, dat lijkt dus weinig toe te voegen; bij een van de plaatjes zie ik de cryptische tekst VVP6233-m, dat zal wel een productcode zijn, maar vlak ernaast staat dat het SKU VVP6233-7 is, dat komt dan wat vreemd over - bij het invoeren van mijn gegevens staat een * bij de verplichte velden (hoewel dat nergens staat uitgelegd); onder elk * staan drie rode puntjes, alsof de spellingscontrole het er niet mee eens is - het is niet handig dat je voor het bekijken van de algemene voorwaarden je volledige website weer in een apart window opent; dan raken bezoekers namelijk het spoor bijster; ze hebben net al hun gegevens ingevuld en gaan dan in dat nieuwe window weer naar de winkelwagen, maar daar zijn alle ingevulde gegevens verdwenen ... - in je veelgestelde vragen zeg je dat je niet aansprakelijk bent voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending van onverzekerde, bestelde producten, maar als verkoper ben je altijd verantwoordelijk voor een correcte aflevering, zoals je ook stelt in je eigen algemene voorwaarden, artikel 11, lid 6 -
Direct mail met visitekaartje
John B reageerde op Maso's vraag in Commercie en marketing
Ga naar je contactformulier en klik op "versturen" ... Wat je brief betreft, ik ben geen tekstschrijver en geen marketeer, maar: ... is taalkundig niet correct. Wat is de meerwaarde van dit tussen-kopje? Voelt als een vreemde combinatie, zeker met dat "juist". Algemene voorwaarden zijn geen contracten, dus "andere" is hier niet op zijn plaats. Niet te veel overdrijven ... Ik laat me liever niet verrassen ... Op je website zie ik alleen een 06-nummer, dus hoezo "kosteloos"? Verder lees ik 10 keer het woord "juridisch(e)" en 2 keer 'getouwtrek", waardoor de brief op mij overkomt als een webtekst die voor een zoekmachine is geschreven. Misschien toch een tekstschrijver inhuren? Die kan dan meteen een aantal tekstfouten op je website corrigeren, want voor een juridisch kantoor maken die - in elk geval op mij - een verkeerde indruk. -
Wat vinden jullie van deze basketbalwinkel?
Basketballwear reageerde op Basketballwear's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Oftewel, je gehele website wordt nog onder handen genomen. ::) Het is niet aan mij, maar denk je niet dat het effectiever is om kritiek te vragen nadat je website af is? Je hebt in je vorige topic(s) ook al heel veel suggesties gehad om je design en content aan te pakken. Ik vind het erg moeilijk om hier over heen te kijken, en dan kritiek te geven. Hoi Sabra, De website is naar aanleiding van vorige tips volledig onder handen genomen. Een aantal zaken in het design, de foto's en de teksten moet nog naar gekeken worden maar de site is op dit moment zoals ik hem wil hebben. Ik ben dus benieuwd naar jullie meningen zodat ik dit mee kan nemen in de volgende ronde van verbeteringen. Zie hier een aantal punten die ik goed mee kan nemen, bedankt! John, heel veel dingen zijn weldegelijk opgelost! Ik denk dat ongeveer 80% van alle suggesties meegenomen en verholpen is inmiddels. Grootste prioriteit zijn de algemene voorwaarden waarvoor ik jouw lijst wil gebruiken maar ik wil dit door een professioneel iemand laten herschrijven, helaas kost dit nu eenmaal wat geld waardoor het ietwat op de lange baan is geschoven. Thanks voor de tip! Goede aanrader. Beetje onzinnig maarja! Hiervoor is het topic dus NIET. Hier heb ik dan weer meer aan! Bedankt! -
Wat vinden jullie van deze basketbalwinkel?
Basketballwear reageerde op Basketballwear's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Zoals de oplettende Higherlevelaar weet is dit niet mijn eerste topic met daarin deze vraag. De rede van het nogmaals aanmaken van dit topic is voornamelijk omdat ik (doordat het mijn eigen creatie is en je dingen naar je eigen gevoel doet) met een andere blik kijk naar de site. In het verleden is de hulp door jullie zeer behulpzaam en bruikbaar geweest dus daarom vraag ik heel graag nog een keer om jullie creatieve, kritische en ongezouten mening over mijn site. Een aantal dingen staan al (nog steeds) op de planning maar ook hierover mogen natuurlijk opmerkingen of suggesties gedaan worden: * De algemene voorwaarden gaan helemaal nagekeken worden (hiervoor heb ik vorige keer al een hele mooie lijst met feedback gehad) * Het design gaat wederom onder handen genomen worden! (ben benieuwd welke kleurstelling jullie aanraden om conversie te stimuleren?) * Productfoto's zullen opnieuw genomen worden. (Nog op zoek naar een goede/goedkope amateur fotograaf) * FAQ en teksten gaat zeker naar gekeken worden (suggesties altijd welkom. Ik wil in ieder geval iedereen die de moeite doet naar mijn website te kijken en daarbij te helpen heel hartelijk bedanken. -
Werk uitvoeren onder dwang
Bob de webbouwer reageerde op Kpost's vraag in Rechtsvormen, vennootschaps- en ondernemingsrecht
Ik ben geen jurist, maar dat lijkt mij ook. Als jij duidelijk op de offerte vermeld hebt dat de offerte een maand geldig is en de klant heeft binnen die termijn geen akkoord gegeven is er dus geen overeenkomst, en dus ook geen verplichting tot levering. Ik heb in mijn algemene voorwaarden ook staan "Offertes en urenschattingen zijn altijd indicatief, hieraan kunnen geen rechten ontleend worden" en "Alle offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen". Maar goed, deze voorwaarden worden nooit meegestuurd met een offerte dus die zijn waarschijnlijk toch niet van toepassing (staan overigens wel op de website). Ik maak sowieso geen uitgebreide offertes, gewoon een mailtje met "ik verwacht dat het ongeveer xxx zal kosten". Als dat akkoord is maak ik een overeenkomst, en dan worden de voorwaarden wel bijgevoegd als PDF. -
Wat vinden jullie van mijn webshop? www.nijmegenmijnstadshop.nl
nmgn reageerde op nmgn's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik heb hier even niet op gereageerd omdat ik vond dat er heel veel verbeterpunten waren. Ik had een "standaard webshop pakket"maar... dat was niet werelds. Dus samen met andere in Wordpress begonnen en nu een betere webshop. Dingen die aangepast zijn. Lettertype is 1 soort Algemene voorwaarden zijn te lezen. SSL certificaat is geregeld.(zat helemaal er niet bij) was in de veronderstelling van wel. Assortiment is iets groter geworden en ben met uitbreiden bezig. Foto's van de artikelen zijn prominenter aanwezig. Ben er nog volop mee bezig, maar het resultaat is in mijn ogen in ieder geval al veel beter. Tot zover bedankt voor alle feedback. Dit heeft de shop veel beter gemaakt. Dingen waar ik nog mee bezig ben? Logo/mensen op de website(vertrouwen) Overal dezelfde soort beschrijvingen. Assortiment toevoegen. Creditcard betaalmethode toevoegen. Als jullie nog eventuele feedback hebben dan verneem ik dat natuurlijk graag. :) -
Wat vinden jullie van WeTrada.nl (Kickstarter meets Alibaba)
Ab Bauer reageerde op Philippe88's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Phil, Ik heb de discussie een beetje vanaf de zijlijn bekeken, zonder meteen een bak kritiek over je heen te gooien. De website ziet er goed uit en ik ben fan van 'uitlegfilmpjes' zoals jij hebt laten maken. MAAR.. - Ik word eigenlijk best verdrietig van het 'handelen in plagiaat'. Zo mag ik het toch wel noemen? Jullie bestellen kopieën van design spullen in China. Ik wil niet beweren dat ik niets 'nep' in mijn huis heb staan, maar zo'n regelrechte 'rip-off' zou ik me wel 'n beetje voor schamen. - Ik snap weinig van het gegoogel met prijzen op de site. Voelt een beetje als de auto-dealer die mij "tot wel €5000 euro 'klantvoordeel' meneertje" geeft. - Hoe het juridisch zit met vastzitten aan een koop waag ik me niet aan - Zet nou gewoon eens je adresgegevens op die site, vandaag nog! - Bij het 'team' zie ik plaatjes van acteurs en honden, geeft ook niet al te veel vertrouwen moet ik zeggen. En dan mijn belangrijkste punt: Jullie zijn zo goedkoop omdat de spullen rechtstreeks in China komen. Nu is er op zich niks mis met spullen uit China (mijn iPhone is ook 'made in china'), maar er komt ook een ongelofelijke hoeveelheid troep uit China. Ik heb zelf gereedschap gehad dat gemaakt was in China wat gewoon levensgevaarlijk was! De Egg chairs die jullie aanbieden voor een paar honderd euro zie ik ook op Alibaba staan, maar dan is de kwaliteit, afwerking en het materiaalgebruik gewoon lachwekkend. Belangrijkste punt voor de NL consument zal dus zijn: Is het betrouwbaar? Zolang je vage algemene voorwaarden hebt, een onduidelijk garantiestelsel en niet eens contactgegevens op de site, moet ik helaas zeggen: Nee.. -
Wat vinden jullie van Tax to the Max
prinsrachid reageerde op Alexander77's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Hmm...ik ben wat minder enthousiast dan Richard. Het concept is overigens wel interessant. Boekhouding hoeft inderdaad niet al te vervelend zijn. Ik vraag me alleen af hoe dat in de praktijk werkt. Als je bedrijven bedient die alleen maar omzet en een beetje kosten (en geen investeringen) heeft, dan zie ik geen problemen. Maar wat als die ZZP'er opeens een auto van de zaak koopt? Of nog erger - een electrische auto! Verder komt de combinatie 'rebels' en boekhouding/belastingen wat incongruent over. Ik associeer dat met degelijk, maar niet met rebels. Ik weet ook niet of ik een 'rebelse' boekhouder zou willen. Ik wil er eentje die snapt waar die mee bezig is. En ik wil er ook niet eentje die zichzelf als 'spotgoedkoop' afficieert. Hooguit eentje die 'value-for-money' biedt, maar dat is al op het randje. De uitstraling van de website is echter weer niet rebels. Die is saai en degelijk, zoals past bij een boekhouder. Heb ik nu zowel de website als elke boekhouder beledigd? Ik bedoelde beide positief namelijk. :) Je biedt een product aan voor een vast bedrag, maar je hebt verder geen echte grens gesteld aan het aantal inbegrepen handelingen. Dat kan natuurlijk een marketingkeuze zijn om klanten te trekken in het begin. Op de lange termijn lijkt me dat minder houdbaar, zeker als je klantenbestand en je klanten zelf gaan groeien. Je geeft ook aan dat de btw-aangifte per kwartaal is inbegrepen. Wat gebeurt er als je klant maar één keer per jaar btw-aangifte hoeft te doen? Hoeft die klant dan ook alleen maar op 15 januari de stukken te scannen en op te sturen? En wat als de klant elke maand btw-aangifte moet doen? De pakketten A, B en C zijn niet echt duidelijk. In eerste instantie dacht ik dat ze 'lollig' bedoeld waren, omdat het lijkt alsof elk pakket hetzelfde is - maar steeds anders gesorteerd. Ik moest wel héél goed kijken om te zien dat er in ieder pakket een ander jaartal werd genoemd. Persoonlijk zou ik dan eerder gewoon 2 pakketten aanbieden: Pakket vorig jaar (incl. btw, IB en/of boekhouding), Pakket dit jaar (incl. btw, IB en/of boekhouding). Hoe is de beschikbaarheid van de boekhouding gewaarborgd? Wat als de boel down gaat? Waar worden gegevens van de klant opgeslagen en dan met name alle digitale bonnetjes? En hoe zit het met de overdraagbaarheid van de boekhouding, als de klant besluit over te stappen naar een minder rebelse boekhouder? Op de bestelpagina zijn de algemene voorwaarden niet te bekijken. Ik zie dat er ook nog geen veiligheidscertificaat op de website zit. Veiligheid en directe inzage in de boekhouding lijken me erg belangrijk. Met betrekking tot je overige prijzen/tarieven, vind ik eigenlijk dat je die een beetje wegmoffelt. De prijs van het hoofdpakket staat pontificaal op de hoofdpagina, maar alle overige tarieven staan op de 'Community' pagina. Waarom staan niet al je prijzen op de Prijzen-pagina? Dat is niet logisch. Als je een pakket aanbiedt inclusief IB-aangifte, dan verwacht ik niet dat je daarna ook nog 50 euro voor je kiezen krijgt voor het aan de lijn hangen om die aangifte door te nemen. Althans, niet op basis van de wijze waarom je de prijzen nu presenteert. Wat betreft de prijs van 250 euro per jaar (ex. btw) kun je natuurlijk zeggen dat het wel lekker communiceert. Het lijkt me wel wat weinig, alleen al vanwege bijvoorbeeld de benodigde boekhoudlicenties. En als je gratis software gebruikt, kun je dáár natuurlijk weer je vragen bij stellen. Hoe zit het met het onderhoud van die gratis software? Maar zelfs als je verder geen vaste kosten hebt (dus je hebt geen stroomverbruik, geen computers, geen huur, geen verzekeringen), dan kun je van die 250 euro per jaar hooguit 1 uur per maand aan je klant spenderen. En dan reken ik met het minimumloon voor dat 'hooggeschoolde on-demand personeel' van je. The math don't add up. -
Contract overname bij geruisloze inbreng BV
prinsrachid reageerde op AndreV's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Een jaar of wat geleden had ik exact dit geval zelf aan de hand (geruisloze inbreng van eemanszaak in een bv, waarbij de activiteiten doorzakte naar de werkmaatschappij). Ik heb toen zelfs nog een vrijblijvend gesprek gehad met een "internationaal opererende accountantsorganisatie" om te kijken of die wat konden betekenen (Hmm...nee). Jouw onderwerp kwam toen ook aan de orde, omdat ik nog contracten had met een looptijd variërend van 6 maanden tot 2 jaar. Ze vertelden daar in grote lijnen hetzelfde als valt te lezen in het door jouw aangehaalde artikel. Nu was het in mijn geval zo dat er bij de inbreng letterlijk bijna niets veranderde (de BV hield hetzelfde KvK-nummer, de BV ging onder dezelfde handelsnaam opereren, adres bleeft hetzelfde, de eigenaar werd de directeur, website bleef hetzelfde, bankrekening bleef hetzelfde, de tenaamstelling bleef noodgedongen ook hetzelfde - door de lengte van de bedrijfsnaam geen plaats meer voor de toevoeging "BV"). Omdat in de getekende (algemene) voorwaarden werd verwezen naar deze zaken, hoefden die dus niet eens aangepast te worden na de overgang. Daarmee kom je echter wel op het punt dat de tegenpartij bij zo weinig aanpassingen (hooguit het btw-nummer) eigenlijk niet geacht kan worden dat ze de nieuwe BV als opvolgend contractant kunnen hebben accepteren, zo lang je er niets van zegt. Het accountantskantoor had hier echter een ietwat curieuze oplossing voor, namelijk door de wijzigingen niet door te geven en de lopende contracten rustig af te laten lopen. Zodra het tijd was voor een "renewal", werd dan automatisch een contract gesloten met de nieuwe bv. Maar - strict juridisch - bleef ik dan wel privé aansprakelijk voor de contracten afgesloten onder de vlag van de eenmanszaak! Als oplossing voor eventuele (privé) aanspraken op basis van de oude eenmanszaakcontracten werd nog de optie geopperd op die dan simpelweg af te wijzen. Eventuele klanten zouden immers bij problemen hoogst waarschijnlijk aankloppen bij de BV. En omdat die oude contracten niet met de BV waren afgesloten, zou ik dan zand in de ogen van die klanten (moeten / kunnen) strooien door te zeggen dat de BV aansprakelijkheid afwijst, want: geen contractpartij! Ik vond dat juridisch echt op het randje (persoonlijk vond ik het eigenlijk óver het randje). Maar goed, ik heb dan ook besloten om geen zaken met ze te doen. In jouw geval heb je misschien nog oplossingen in verschillende schakeringen. Je zou de overname kunnen aankondigen, waarbij de BV alle contracten respecteert en overneemt (en de optie biedt aan de klant om het contract te ontbinden). Volgens mij is dat wellicht ook niet helemaal juridisch juist, al zie ik het zelfs bij behoorlijk grote bedrijven en overnames gebeuren. Het ligt er ook een beetje aan wat er in de voorwaarden staat met je klanten. Soms staan daar zaken in over hoe te handelen bij wijzigingen, aankondigingstermijn, opzegbedingen, etc. -
Website op afbetaling, niet betaald
pcdesk reageerde op Robin C's vraag in Financiering
Een website op afbetaling leveren blijft een risico; op jouw kosten probeert iemand snel (en goedkoop) iets van de grond te krijgen en als dat niet lukt, stoppen de betalingen. Indien je het incassotraject wilt ingaan, raad ik je aan eerst de nodige herinneringen, aanmaningen, etc. te versturen. Ik neem aan dat je beschikt over een correspondentie adres. Het spontaan claimen van de website/domein lijkt mij minder verstandig; hiermee kun je onbedoeld de opdrachtgever een stok geven om mee te gaan slaan. In jouw Algemene Voorwaarden heb ik niet zo gauw iets kunnen lezen dat jullie zijn overeengekomen dat jij bij - betalingsachterstand - website/domein kunt claimen. -
Het gaat er niet om dat je ze ergens anders laat zien; het is verplicht om ze op je site te hebben staan. Dat maak je dus nog niet duidelijk op je site. Aan mij hoef je het niet uit te leggen ;) Pas sowieso op met het leveren van diensten / producten als je (nog) geen algemene voorwaarden hebt. Zie ook https://www.das.nl/kennis/3070-zijn-algemene-voorwaarden-verplicht Daarnaast kun je op Webwinkelrecht goeie info vinden: https://webwinkelrecht.nl/informatieplichten/5-punten-die-niet-mogen-ontbreken-op-uw-website/ (overigens staat daar ook 'BTW nummer' als verplicht en dat is volgens de belastingdienst niet zo). -
Ik ben ook zeker niet boos. Maar meneer Bonjernoor greep de eerste kans om te melden dat de ontwerpen die wij gebruiken gratis zijn terwijl het behoorlijk duidelijk is dat dit niet zo is. Al helemaal nu ik zie dat hij zelf een webdesigner is. Als dat waar zou zijn zou je het bijna oplichting kunnen noemen en ik persoonlijk wordt er niet vrolijk van als iemand zoiets zomaar ongegrond roept. En dat is dan ook geen opbouwende kritiek. Ik krijg dan ook niet de indruk dat zijn intenties zijn om onze dienst verder op weg te helpen. In tegendeel zelfs ;) Eerst maakt hij de (overduidelijke) 'ontdekking' dat wij de designs inkopen en daarna claimt hij onterecht dat we gratis designs gebruiken. Maar goed alsnog bedankt voor uw input meneer Bonjernoor. Maar om op uw reactie in te gaan meneer R. Theuws. Alle contact gegevens staan nu onder offerte en daar is ook de mogelijkheid om contact op te nemen. De prijs voor een website is eenmalig, daarna staat hij online en hoeft de klant na het eerste jaar zich alleen te ontfermen over de hosting. De algemene voorwaarden zijn nog in aanmaak bij onze jurist en deze komen onderin de site te staan. Dank u wel voor uw reactie! -
AdvertentiePlek.nl
AdvertentiePlek plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
Beste Leden, Ik ben een nieuw lid. even voorstellen; Bas van den Hooff, 26 jaar en een uit de hand gelopen internet hobbyist. Programmeren / scripten doe ik al een aantal jaar niet meer, mijn huidige focus ligt meer op het grafische aspect. Twee jaar geleden heb ik het domeinnaam en de bijbehorende website advertentieplek.nl overgenomen. De website was verouderd en de technieken niet meer van deze tijd, wat een groei onmogelijk maakte. Ik heb een re-design gemaakt. samen met twee freelancers hebben we op een laag pitje een slim en krachtig systeem gerealiseerd. De website is voor 90% klaar, wat nog ontbreekt: - Professionele teksten. - Algemene voorwaarden. - Aantal grafische / technische details dienen aangepast te worden. De reden dat het bovenstaande nog niet is doorgevoerd heeft met een conceptwijziging te maken. Echter ben ik nog zoekende naar een passende draai die ik wil maken met mijn website. Ik overweeg om een extra verkoopkanaal te worden voor (dropship)leveranciers / importeurs die via een feed alle content in kunnen laden, het verdienmodel is simpel gezegd procentuele commissie pakken bij eventuele verkoop. Het probleem (ongeachte wijzigingen die plaats zullen vinden): een bemiddelingswebsite is alleen (commercieel) interessant als de verhouding tussen verkoper en koper in verhouding zijn. Het is voor bedrijven niet interessant te adverteren op een platform waar geen bezoekers komen, andersom, het is voor bezoekers niet interessant waar geen bedrijven producten/diensten aanbieden. Mochten er mensen zijn met een idee, maar niet de technische kennis in huis om een soortgelijk platform te realiseren mag je mij altijd contacteren voor een kennismaking en in een later stadium een eventuele samenwerking. Mvg, Bas -
In je tekst worstel je met "ik" en "wij" en met "u" en "jij", maak dat consistent, dat leest prettiger. Zorg ook voor een consistent gebruik van lettertypes. Op je "Klantenservice" pagina's is het lettertje wel erg klein en op de pagina "Bestellen" maak je het dan ook nog eens lichtgrijs. Als ik op de "Bestellen" pagina klik op "betaalwijze" of "verzendwijze" kom ik op de website van ene Mireille uit??? In je algemene voorwaarden zeg je "zie de voorwaarden voor ruilen en retourneren", maar waar vind ik die? Ook het daar genoemde herroepingsformulier heb ik niet gevonden. Daarnaast wekt de tekst de indruk dat je de verzendkosten niet terugstort ("Bij ruilen of retourneren worden de gemaakte verzendkosten verrekend volgens de voorwaarden in het herroepingsformulier.") en dat is niet conform de Wet Koop op Afstand.
-
Website en LinkedIn-knop...
Bob de webbouwer reageerde op MargaretWestendorp's vraag in Commercie en marketing
Hoi Margaret, Op zich ziet je site er wel lekker fris uit. Misschien een beetje teveel wit waardoor het wat saai wordt, maar die gekleurde balk maakt veel goed ;) Je moet wel even die rode stoel weghalen, die zorgt er namelijk voor dat tekst niet meer leesbaar is (zeker op kleinere schermen). Dan even over de indeling: je hebt nu je blog op de homepage staan, maar je moet je altijd afvragen waarvoor mensen naar je website komen. Is dat voor je blog of is dat omdat ze willen weten wat jij hen te bieden hebt? Ik denk dat laatste, en daarom kun je de homepage beter gebruiken om een indruk te geven van jouw bedrijf en mogelijkheden. Dus wat kun jij voor mensen betekenen, je tarieven, een paar projecten uit je portfolio enzovoorts. Daaronder kun je eventueel alsnog de laatste paar blogartikelen tonen. Ook je menu zou ik even kritisch bekijken. Onder een kopje "wat ik doe" verwacht ik eigenlijk de tekst die staat bij "hoe ik werk", niet het portfolio. Noem dat dan gewoon "portfolio", of zet de foto's bij de referenties zodat er ook een beeld bij de teksten is. En aangezien je de tarieven toch al zo duidelijk op je site hebt staan, zet die dan ook gewoon onder een kopje "prijzen" of "tarieven". Een goede menu indeling zou wat mij betreft zijn: home - mogelijkheden en tarieven - portfolio - over mij - nieuws - contact. "Mogelijkheden en tarieven" zou dan de nieuwe naam zijn voor "hoe werk ik", en onder "portfolio" kun je "wat ik doe" en "referenties" combineren. De items "links" en "algemene voorwaarden" zou in de footer zetten, niet in het hoofdmenu.