TwaBla

Lieverd, de hele internet-economie bestaat uit nieuwe verkoopvormen die concurreren met oude verkoopvormen. Als die grossiers niet actief worden, doet iemand anders het wel. Zij komen eens voor de keuze: zelf doen of opkopen. Als één van beide groothandels verhuist, ben je de klos. Kijk vooruit. Jouw tweede kracht is immers dat je op al die platformen een positie inneemt.

Dus jouw huidige bestaansrecht is gebaseerd op de afstand tussen twee groothandels? Kun je niet erop mikken dat één of beide groothandels een belang nemen in jouw onderneming? Dan moet het uiteraard wel geolied lopen.

Jij fungeert nu in je eentje als linking-pin tussen twee grootschalige systemen die niet goed aangesloten zijn. De aanvoer van producten in jouw segment is opgezet voor de klassieke keten: fabrikant - groothandel - kleinhandel - klant. De online verkoop verloopt via platforms die ruimte bieden aan derden. En tussen die twee systemen fiets jij dagelijks heen-en-weer met een window van twee uur om 60 tot 120 pakketjes verzendklaar te maken. Door je te richten op producten waar je echt wat aan verdient, kun je ervan leven. Nou maak je een analyse alsof je Zalando of Bol.com bent, maar de graduele verbeteringen die jij aanbrengt wegen niet op tegen het fundamentele risico dat je onderneming tussen beide molenstenen gekraakt wordt als er iets verandert in de externe omstandigheden. Advies is derhalve ook te kijken naar de fundamentele vraag: kun je een positie opbouwen die minder kwetsbaar is? Door rechtstreeks naar de bronnen te gaan, nieuwe producten toe te voegen, toch geleidelijk uit (verzendklare) voorraad te gaan verkopen? Toegevoegde waarde zoeken en opschalen! In de tussentijd: hoe voorspelbaar is je verkoop? Als je een deel van je dagelijkse orders een dag eerder inkoopt heb je veel meer tijd om ze verzendklaar te maken. En als beide groothandels een hoekje inruimen om orders verzendklaar te maken, hoef je alleen van de groothandel naar de bezorgdienst te rijden. PS - ik heb niet die enorme lappen tekst gelezen.

Hmmm. Zat aanvankelijk in een oudere browser, maar nu ik op een meer recente versie werk is de chronologie ineens eindeloos. Blijkbaar had de oud forumsoftware op oude browsers functionaliteit die de nieuwe niet heeft, maar dat heet gewoon vooruitgang. Ik kan ineens eindeloos terugbladeren. Blij toe.

De starter die even zoekt naar Streya of MijnDienstverlener ziet snel dat het geen kosher aanbod is, dankzij diverse klachtensites en dit forum. Probleem is dat een aantal mensen pas gaat zoeken nadat ze al JA gezegd hebben.

Een update: DAS en trawanten zijn nu uit beeld. Die handelen alleen nog enkele zaken af. Gevolg is dat Streya nu zijn incasso laat doen door iemand die ook voor online uitgeverij MediaTrend het debiteurenbeheer doet. Ze dreigen met cessie (dat is niet veel meer dan het verkopen van vorderingen - niets om bang voor te zijn) maar daar komt niks van terecht. Streya werft nog steeds onder starters, en daar trappen helaas nog ondernemers in. Die krijgen niks terug voor hun geld. In de rechtbank beweert Streya dat het aanbod bestaat uit een presentatie online op de site MijnDienstverlener, maar daar is de essentiële info verwijderd: adres en contactgegevens. Opdrachtgevers die een offerte willen, moeten dat via Streya aanvragen. Hopeloos. Streya haalt nu vooral inkomsten door de stilzwijgende verlenging van bestaande overeenkomsten. Dat riekt naar afpersing: want opnieuw worden ondernemers bedreigd en geïnitimideerd. Een ondernemer vertelt dat hij van Bos Incasso en brief kreeg dat zijn dossier gesloten was (hij weigert te betalen), maar nu Streya zelf de incasso doet krijgt hij bijna dagelijks telefoontjes van anonieme nummers. Advies is: neem die telefoontjes op en durf door te vragen waar de vordering op gebaseerd is, zonder boos te worden. Toppunt van ironie: ook waar de rechter de overeenkomst vernietigd heeft, volhardt Streya in stilzwijgend verlenging. Het zou grappig zijn, als het niet zo vervelend was voor de betrokken ondernemers die dit gedrag als stalking en intimidatie ervaren.

Dat wordt per gemeente anders ingevuld.

Twintig jaar geleden was grazing het grote nieuws. Hoe lang verkoopt de Hema al halve worsten? Daar hadden ze ooit prima erwtensoep en stampot in de koelverskast.

Liever foodmarket dan superant, want dat is een nogal moeizame poging om een Nederlands woord te vinden voor een trend die in Engeland aangewakkerd wordt. Maak dan een vergaarkeuken van de oude gaarkeuken, door shoppen in restaurants mogelijk te maken. Is het meteen niet meer zo supracentrisch. Maar ook...

De weergave van dit soort nieuwssignaleringen loopt ook nog niet echt lekker.

Het riekt naar een nieuw buzzword. In de Angelsaksische landen worden maaltijdverkopende supermarkten grocerants genoemd: grocer + restaurant. Distrifood in Nederland probeert een lokale variant in omloop te brengen: de superant. Ik denk dan aan reuzemieren. Echt een nieuw fenomeen is het ook niet, want AH en V&D begonnen in de jaren negentig al met de bereiding van meeneemmaaltijden in geselecteerde supermarkten. Toch lijkt het erop dat de consument steeds rijper wordt voor deze nieuwe gaarkeuken. Maar dan in vele varianten. Gezond, lekker, luxe, biologisch, vegetarisch of verganistisch.

Strippenkaart (betalen vooraf) is een mooie oplossing voor kleine klanten. Kunnen ze zelf bepalen waar de prioriteit ligt.

Het is inderdaad een aanname dat forumsoftware altijd een chronologische volgorde aanbiedt als standaard feature. Misschien onterecht aangenomen, en dan is er dus niks 'afgezet' zoals ik veronderstelde. Ik heb een vergelijking gemaakt met andere fora, want nou ben ik benieuwd hoe die de dagelijkse stroom aan berichten op wat langere termijn toegankelijk houden. Bij Fok! zie ik bijna 100 topics op de Actueel-pagina (daar is inderdaad ook niet verder terug te bladeren). Bij Tweakers is het allemaal headlines boven de vouw, maar kan ik 4859 nieuwspagina's terugbladeren. Bij Bokt is de basisopzet nog steeds chronologisch (goh, ziet dat er ineens gedateerd uit...) Scholieren.com is één dag diep. Forum Consumentenbond heeft op Recent Actief een toon meer balk (dat is ook een eigentijdse oplossing). Bij Viva kan teruggebladerd worden - erg actief forum trouwens. Punt is dat alle andere indelings-varianten van HL gebaseerd zijn op veronderstellingen mbt voorkeuren (curatie-algoritmes) of te personaliseren instellingen. Voeg daarbij dat in de nieuwe opzet slechts enkele topics zichtbaar zijn boven de vouw (op mijn scherm is ca 2/3 in gebruik voor tabs, headlines en navigatie) en alles op Actueel voorbij de eerste 25 ahw naar het archief gaat, maakt de inhoud lastig toegankelijk voor regelmatige deelnemers die niet dagelijks voorbij komen. Risico is dan dat het groepje mensen dat vragen beantwoord of meepraat in topics steeds kleiner wordt, omdat onderwerpen erg snel wegzinken onder de streep.

Nou moet ik nadenken, zoeken en mijn foruminstellingen aanpassen, terwijl ik slechts suggereer om onder Actuele Inhoud ook vervolgpagina's te hangen zodat ik (en alle andere forumbezoekers) terug kunnen bladeren in de historie van het forum. Dat is zo standaard dat het op HL expres afgezet moet zijn. Dus na de eerste 25 topics ook de voorgaande 25 en zo voort.

Behalve systemen is ook ervaring van belang. Een hal vol apparaten en een stel uitzendkrachten volstaat niet. Je moet mensen kunnen opleiden en aansturen; je moet scripts kunnen maken. En je moet de regulering kennen, ook op brancheniveau (nuts, telecom, abonnmenten, liefdadigheid, enz). Werving is geen kwestie van het juiste kraantje open draaien, maar vooral van overtuigen.

Was ook geen vraag maar een observatie. Er kunnen heel lelijke conflicten uit voortkomen, en gemene machtspelletjes omdat partijen hun visie willen doordrukken. Maar de onderliggende dynamiek is relatief onschuldig.

Twee aanvullingen. Het overkomt je ook als incidentele adviseur of leverancier. Je opdrachtgever heeft een vraag, maar jouw advies of aanbod bevalt niet. Klant is koning, maar hoe lang blijf je onderdaan? En tenslotte lijkt me dat de graad van ondernemerschap gelijk optrekt met het aantal meningsverschillen waar je mee te maken krijgt. Dus: hoe ondernemender, des te meer afwijkende opinies op je pad komen. Dan zit je in de hotspot. Maakt het des te interessanter hoe je dealt met conflicten.

Meningsverschillen zijn brandstof voor ondernemingen. Maar ze zijn ook een onuitputtelijk bron van problemen en frustraties. Mensen verliezen hun baan, lange relaties gaan kapot, broze bouwwerken storten ineen, goede bedoelingen blijven onbegrepen. Ze staan in ieder geval garant voor dynamiek. Reden te meer om eens te reflecteren op de kracht van meningsverschillen. Of meningsverschillen enige rol van betekenis spelen, hangt om te beginnen af van je eigen positiebepaling. Ben je dienstbaar aan het team, volg je braaf instructies uit, is het niet jouw taak om keuzes te maken: dan zijn verschillende inzichten vooral iets wat je observeert bij anderen. Kan nog steeds een boel ellende veroorzaken. De vraag in de markt verandert, jouw baas of opdrachtgever wedt op het verkeerde paard en jouw bron van inkomsten en werkbevrediging valt weg. Zag je dat niet aankomen? Had je zelf niet beter kunnen anticiperen? Het scheelt ook als je iemand anders de autoriteit gunt. Die weet er meer van af. Heeft ervoor doorgeleerd. Bezit meer ervaring. Kreeg meestal gelijk. Of is gewoon een eindeloze doordrammer. Als ondernemer kan je niet eeuwig ondergeschikt blijven. Moet je soms voorop lopen in de keuzebepaling. Knopen doorhakken. Dat begint al bij de start. Welke naam, welk logo? Durf je te kiezen of blijf je eindeloos op zoek naar bevestiging van anderen? De beschikbare cijfers over je markt geven ook beperkte zekerheid en dan moet je nog budgetten alloceren. Koppijnkeuzes! Als ondernemer moet je ook kunnen loslaten. Je betaalt immers een ander om je logo te maken, om je marketing te doen, om te adviseren, om te helpen. Misschien heb je al personeel ingehuurd en taken overgedragen. Is makkelijker als de samenwerking goed uitpakt, maar wat als de uitkomst onzeker is of zelfs tegenvalt? Veel projectteams bestaan tegenwoordig uit zelfstandigen die tijdelijk ingehuurd worden. Daarin ontstaat meestal vrij snel een natuurlijke hiërarchie die de besluitvorming versoepelt. Zo voetbalt het Nederlandse elftal ook. Scheelt wel als de aanpak succes heeft. Want als de team-effort niet het gewenste resultaat oplevert, wijzen de vingers naar elkaar. Soms moet je samenwerken met een bruut. Een klootzak die toevallig wel erg goed is in zijn vak. Soms moet je zelf een klojo durven zijn. Hoe bevalt dat?

Heb je in de winstgevende jaren wel met de Belastingdienst afgerekend?

Al die niewe voorzieningen zijn prachtig en vernuftig, maar waarom is dat een reden om de chronologische volgorde af te schaffen? Is vast een kwestie van een enkel knopje omzetten. Of was het een bewuste keuze?

Heb je andere opdrachtgevers? Zijn die journalistiek (0% BTW) of meer commercieel (21% BTW)? Niet te lief zijn voor opdrachtgevers. Als zij jouw BTW niet kunnen betalen, kan je ook de hoeveelheid werk reduceren.

Stuur mij eens een PM met een quote uit dit topic.... Mij lukt het niet om quotes naar andere topics of PM's over te zetten.

Er staan 25 recente topics op de eerste verzamelpagina ACTUEEL. Er is geen tweede pagina. Wil je reageren op een topic dat weggezakt is uit die 25 dan moet je het opzoeken in de archieven. Waarom zijn niet gewoon alle topics ook op vervolgpagina's te vinden?

In de rechtszaak die we gewonnen hebben van Streya (maar vooral ook van DAS cum suis) was het verweerwerk een stapel argumenten en bewijzen die met nietjes en pleisters aan mekaar geplakt was. In de lopende zaak waar we wederom met DAS de degens kruisen is het verweerschrift met juridische hulp achter de schermen opgesteld - waarvoor dank en waardering. Saillant is dat zo ook de tegeneis nu behandeld gaat worden. Die is in de eerste zaak genegeerd, omdat we die pas in de dupliek* hadden toegevoegd. Nu zijn de tegeneisen onderdeel van de conclusie van antwoord*, zoals het hoort. De rechter is gevraagd een oordeel te vellen over de werkwijze van Streya. Maar nog veel spannender is dat in het verlengde van Streya ook DAS in de kijker komt. Hoe is het mogelijk dat dat hele apparaat van DAS dienstbaar gemaakt wordt aan een scam die eigenlijk in het strafrecht afgehandeld zou moeten zijn? Dat honderden ondernemers doelwit werden van Bos Incasso en later van de deurwaarders van LAVG, terwijl al die partijen bij herhaling gewezen zijn op het bedriegelijke karakter van de verkoop en het ontbreken van enige substantie in de dienstverlening. Het kan toch niet zo zijn dat het een machine is: gooi er een kwartje in en we procederen desnoods al die starters naar de verdommenis. Kan via de rol alsnog worden vastgesteld hoeveel starters gedagvaard zijn voor Streya door DAS en LAVG? Wordt dat ergens bijgehouden? Is dat openbaar? Streya heeft in de loop van twee jaar ca 1600 ondernemers voor zijn gidsen geworven. *Dit is de volgorde: dagvaarding namens eiser conclusie van antwoord door gedagvaarde conclusie van repliek van eiser conclusie van dupliek van gedagvaarde

Ook Bos Incasso is per 1 november geen onderdeel meer van DAS. Wie de eigenaar nu wel is, vertelt DAS niet. Of dus werkelijk een einde is gekomen aan de in de branche bediscussieerde kruisbestuiving is onduidelijk. Maar DAS distantieert zich van Bos.