Wouter Hol

Gebruik anders even de "verander" knop rechts boven in je post als je dingen toe wilt voegen aan je laatste post.

@ Paus-E, TS had zelf al een grove schatting gemaakt van het aantal reizen dat ze moest verkopen ;) Verder denk ik dat die 3% meer bedoelt is voor agenten die reizen via internet laten boeken? Er zijn zat sites waar je reizen, hotels en dergelijk kan boeken en mij lijkt dat dit percentage meer voor zulke business is.. Zij hoeven niet daadwerkelijk personeel te hebben, het boeken van de reis gaat volledig via internet en kost dus geen manuren. De enige directe kosten die je daarvan hebt zijn de ontwikkeling en onderhoud van je website en de marketing. EDIT ik had het bericht van Kena nog niet gelezen toen ik gepost had, zij zegt iets van gelijke strekking :)

Zie ook dit topic voor wat nuttige informatie wat betreft de overdacht van de site :)

Normaal gesproken gelden jouw Algemene Voorwaarden. De klant gaat daar mee akkoord op het moment dat hij besteld via je webwinkel. Doorgaans is jouw AV gebaseerd op de NL wetgeving en geldt dus het Nederlands recht. Je hebt niet te maken met de lokale wetgeving wat betreft Wet Verkopen op Afstand, enkel met die van Nederland. Een Belgische of Duitse klant heeft dus het recht om binnen de zichttermijn de bestelde artikel(en) terug te zenden. Wel heb je eventueel te maken met regels qua het soort spullen dat je verkoopt. Je houdt je in principe bezig met export. Je mag geen goederen verzenden die verboden zijn in het land van bestemming.

Ik heb mijzelf ook aangemeld, ik denk dat ik met mijn leeftijd wel aardig in de doelgroep zit :)

Ik heb enkele dagen terug een rits ongebruikte domeinnamen van mij te koop gezet. Al snel ontving ik dit mailtje: Ik antwoordde met het verzoek of hij een bod kon uitbrengen. Als wij het bod mooi vonden dan zouden we dat accepteren. Hij kwam toen met het volgende: Hij biedt gelijk 5000 dollar voor een relatief onbenullig domeinnaampje maar hij wilt dat wij het eerst domein laten 'waarderen' door een bedrijf die daar 69 dollar voor vraagt. Dat wekt uiteraard direct argwaan. Een domeinnaam is net zo veel waard als wat de gek er voor geeft. Slimme gek die zich 69 dollar laat betalen om te vertellen wat hij er voor zou willen geven. Even snel googlen levert dit op. Ouderwetse scam dus :) Als je je domeinnaam(en) laat waarderen ben je je geld kwijt en de kerel zal nooit interesse tonen in je domeinnaam. Ikzelf ben er gelukkig niet ingetrapt, ik hoop dat anderen hiermee ook gewaarschuwd zijn! Offtopic: Ik heb de meneer uiteindelijk vriendelijk verzocht een bod via een bepaalde escrow te doen en eventueel zelf zo'n 'waardeer-test' aan te schaffen voor mijn domein, maar mij in elk geval niet meer via mail lastig te vallen :)

Die rekent een paar promille :) Ik ben het met je eens, dat zijn wel extra kosten, maar dan kijk je er erg eenzijdig tegen aan. Als je een paar promille meer verkoopt omdat die paar consumenten toch wél bij je kopen vanwege dat keurmerk, dan heb je die kosten er al weer uit. Om een keurmerk met sociale media te vergelijken is een beetje appels & peren. Facebook zal geen geschillencommissie inschakelen als een consument een geschil heeft met een webwinkelier. ;)

Dat vind ik veel te kort door de bocht. Een gemiddeld keurmerk kost 100 - 500 euro per jaar, vaak zelfs met een kostenplaatje wat samenhangt met de omzet van de webwinkel. Zelfs als een webshop al failliet zou gaan doordat het keurmerk te veel kost dan was het sowieso al een webshop met 0 kans van slagen.

Als je ook gaat verkopen zou ik er absoluut geen reclame voor concurrenten opzetten.. Het is uberhaupt geen goed idee om reclame voor andere sites op je site te plaatsen als jouw site meer moet doen dan alleen informatie verschaffen. Als een bezoeker op reclame klikt (en dus weg is van jou site) dan zal je waarschijnlijk minder aan de bezoeker verdienen dan als ie wat bij/via jou besteld.

Ik ben het niet helemaal eens met bovenstaande stellingen. Als je er maar genoeg hart en ziel in steekt, de juiste mentaliteit hebt en vooral: weet waarmee je bezig bent, dan kan je het toch met een relatief kleine investering erg ver schoppen, dat is mijn eigen ervaring. Natuurlijk is het niet zo dat je moet denken dat je voor een paar meijer een shop kan opzetten en vervolgens rijk kan worden, maar dat is ook de verkeerde mentaliteit.

Er staat nog te weinig (geen?) relevantie content op de site, dus daar valt nog niks over te zeggen. Pas wel op dat het niet te flashy wordt, dus niet te druk qua plaatjes, kleuren en bewegende beelden. Anders is het niet echt gemakkelijk rondkijken voor de klant en dat kost je een hoop potentiële klanten.

Ons oude magazijn was binnen een jaar veel te klein geworden, net als het magazijn wat we daar voor hadden. In een goede 2 jaar zijn we 2x verhuisd. Vandaar dat we besloten hebben om de logistiek dit keer uit te besteden zodat we over een paar jaar niet weer voor hetzelfde blok hoeven te staan. De hele week bezig geweest het het verhuizen van onze voorraden. Met z'n allen van maandag tot vandaag bezig geweest met het tellen, labelen van de voorraad en op containers laden. De orders worden nu al doorgekoppeld naar het nieuwe magazijn. Vanaf nu hoeven we nooit meer te helpen in het magazijn met inpakken, kunnen we doorgroeien zonder beperkingen van de M2's van het magazijn én kunnen we tot savonds orders aan nemen en dezelfde dag verzonden hebben! YESSS

ik zou me dan toch eerst maar inlezen voordat je het aan de stok krijgt met de opta...

Eerst was dit niet aan de orde. Alle voorstellen die wij tot dusver gekregen hadden van fulfilment bedrijven hadden wij direct van tafel geveegd omdat ze veel te duur waren. Nu is er stevig onderhandeld en hebben we een juiste prijs te pakken. Bovendien heeft dit nog andere voordelen. We kunnen onze voorraad onbeperkt laten groeien, maar ook weer laten krimpen. Omdat we huur per artikel-locatie per dag betalen is dit zeer flexibel. In een nieuw pand zit je altijd vast aan een bepaald aantal m2 oppervlakte. Voor hetzelfde geld zouden we dan binnen een jaar weer moeten verhuizen omdat het pand alweer te klein is, of hebben we ons misschien juist overschat en betalen we meer huur of rente dan nodig was geweest. Bovendien kunnen we tot later orders aan nemen en dezelfde dag nog verzonden hebben, en scheelt het ons een investering voor de inrichting van het nieuwe pand. Vandaar deze keuze :)

Even een grote update wat ons magazijn betreft. Na maanden vergaderen en onderhandelen is toch tegen alle verwachting in het hoge woord er uit: "We doen het!" Het magazijn wordt geheel uitbesteed! Een paar weken terug de contracten getekend. Volgende week gaat operatie volksverhuizing in werking. Ruim duizend artikelen moeten geteld, gelabeld, verpakt en naar het magazijn van het fulfilment bedrijf vervoerd worden. Ondertussen moeten alle binnenkomende orders nog zo goed en zo kwaad als dat kan en gaat verwerkt worden. Dat wordt nog een hele uitdaging, ik heb er alvast zin in! ;D

Maar is het een pakket wat via dropshipping wordt verzonden of niet? Want als je (zelf) via bijvoorbeeld TNT post verzend, dan kan je ook naar het buitenland met track & trace, aangetekend en zelfs verzekerd verzenden. De TNT post kan dan de handtekening digitaal aan jouw ter beschikking stellen zodat je kan zien wie er getekend heeft. Met andere bedrijven als UPS is dit ook mogelijk. Kortom; waarom zonder track & trace verzenden? Als het door de douane heen moet dan kan het wel een week of 2 duren, ik zou zeker zo lang wachten met nogmaals zenden, al zal de klant hier denk ik niet zo blij van worden.

Binnen die 7 dagen mag een klant altijd de overeenkomst ontbinden en de goederen retourneren. Vooral met kleding is het onhandig om dat te gaan dropshippen, want kleding komt veel vaker dan gemiddeld retour ivm. pasvorm. Als iets retour komt dan komt het retour naar jou, en niet naar je leverancier. Jij zit er dan mee. Verder is er op internet echt zat informatie te vinden over deze wet, ook op de site van de kvk en organisaties als Thuiswinkel staat veel informatie hierover :)

Wij hebben exact dezelfde vraag gehad van een Amerikaans merk en wij zijn nu een aantal maanden distributeur van dat merk. Onze/mijn ervaring: Hierdoor konden wij inderdaad een stuk voordeliger inkopen. Van te voren kregen wij een prijslijst met wat de prijzen zouden zijn als wij distributeur, dealer of eindgebruiker zouden inkopen. Als distributeur had je de laagste prijzen, als dealer zat daar een percentage bovenop en de eindgebruiker betaalt de volle pond. Ik zou sowieso van te voren zo'n prijslijst aanvragen bij het merk waarvan je distributeur wilt worden. Bij het merk waarvan wij distributeur zijn was het zo dat je voor elk 'type' afnemer een bepaald minimum in $ moest afnemen per maand/kwartaal. Nu weet ik niet hoe dat ik jullie branche is, maar ik kan me voorstellen dat gelijksoortige afspraken mogelijk zijn. Op dit moment verkopen wij het merk (ook) in onze eigen webshop omdat we nog geen vaste dealers hebben kunnen vinden Het lukt wel om 'af en toe' een kleine hoeveelheid artikelen aan een wederverkoper te verkopen, maar een goed dealernetwerk opzetten blijkt lastig. We hopen meer dealers te werven door op de beurs te gaan staan. Iemand ervaringen met het werven van wederverkopers, al dan niet via een vakbeurs?

De printer in het magazijn kon het aantal orders niet aan en protesteerde: Voortaan de printer maar met een iets vaker legen.. :)

Wat je in feite gaat doen is dropshipping. Dropshipping biedt enkele voor- en nadelen, daar is al veel over gesproken op dit forum. Gebruik de zoekfunctie en je zult er veel informatie over vinden. Voor wat betreft het artikel wat je aanbied: Namaak is verboden en strafbaar. Als je hier op gepakt wordt dan heb je een vrij groot probleem. Begin hier gewoon niet aan.

Ik vind het juist respectloos naar mij toe als ik in gesprek met iemand ben en diegene wordt gebeld en neemt dan zijn of haar telefoon op. Het zal niet de eerste keer zijn dat ik, op het moment dat zo iemand gebeld wordt, gewoon weg loop om wat anders te gaan doen.

Als je diensten levert aan bedrijven dan zullen die bedrijven daar een factuur voor willen ontvangen. Die kan je alleen maken als je ingeschreven staat bij de KVK, want als je dat niet staat dan heb je geen KVK en (indien je in jou branche BTW plichtig zou zijn) BTW nummer.

De informatie die ik heb die staat in een soort van standaard lijst van bestaande bestellingen en klantgegevens uit de tijd dat de shop nog draaide. Wat ik heb is een database met ruwe gegevens die ik eventueel zou kunnen laten ombouwen tot mooi gepresenteerde data. Ik heb zelf echter geen tijd en überhaupt geen kennis om dat om te zetten, en als ik dat ga uitbesteden dan moet ik al uit kijken dat het mij niet meer kost dan dat het zou kunnen gaan opleveren. Er is geen informatie over terugkerende klanten, conversie, bezoekersaantallen en dergelijk. De marge is relatief simpel uit te rekenen want de shop verkoopt maar 1 soort artikel in een handvol uitvoeringen. Zelf ben ik trouwens niet verder gekomen dan wat gepruts (schattingen) in Excel met cijfers, maar dat bleek niet overtuigend genoeg. Bovendien is het een monniken werk om alle bestellingen handmatig over te nemen in Excel Samen met de potentiële koper achter de back-end gaan zitten is er tot nu toe nog niet van gekomen, het blijft telkens bij een paar emailtjes contact en dan hoor ik niets meer van zo iemand. Wat ik overigens wel meestal deed was al vrij snel met een vraagprijs komen (mede omdat de meesten daar om vroegen), maar jij stelt dat de geïnteresseerde beter met een bod kan komen? Misschien haakten ze daarom wel af. Ik zal in elk geval bij de volgende geïnteresseerde die zich aan doet eerst hun bod afwachten :)

We zijn inmiddels een paar maanden verder. De shop is nog niet verkocht maar ik heb hem wel -na een herstart in herfst 2009- gesloten omdat hij te veel tijd vroeg en de voorraad compleet uitverkocht is. Ik loop echter tegen een paar praktische probleempjes aan bij de verkoop: - Bij deze webshop is nooit statistieken software of wat dan ook aangesloten (geweest), dus ik heb geen goede cijfers van de bezoekers. - Eenzelfde geld voor de verkoopcijfers. De software heeft wel een paar heel basic functies om wat cijfers te genereren, maar dat is ook lang niet genoeg om met een degelijk overzicht te komen om een potentiële koper te kunnen overtuigen van de waarde van de shop. Feit is dat als ik de nu shop weer 'open' zet dat ik morgen al een handvol orders heb, zonder ook maar een cent uit te geven aan marketing of andere verkoopkosten. Dit baseer ik op de mail die ik dagelijks krijg van bezoekers die willen bestellen en vragen hoe dit zou moeten. De shop zal dus echt wel zijn omzet en winst behalen voor de (nieuwe) eigenaar. Hoe kan ik dat duidelijk maken aan een potentiële koper? Om zomaar iemand toegang te geven tot de back-end lijkt mij een slecht idee (hij kan bij alle knoppen en interessante info), alhoewel iemand zo dan wel direct kan zien wat de omvang van de shop is. Zijn hier oplossingen voor of is het simpelweg pech gehad voor mij dat ik geen goede statistieken van bezoekers, kopers etc. heb bijgehouden? Ik dacht ook nog aan iets van een vorm van lease of affiliate constructie zodat de koper bijvoorbeeld eerst wat kan proberen en niet gelijk de volle mep hoeft te betalen, maar dat kost mij ook weer tijd en moeite en dat is juist de reden dat ik van deze shop af wil.

Feit is -uit mijn eigen ervaring- dat deze "leads" van gmail (en andere gratis email providers) vaak niet zo serieus zijn. Een serieuze klant heeft in de regel een serieus domein met nette email adressen. En als die klant dus echt interesse heeft dan hangt die vanzelf aan de telefoon als er niet snel genoeg op het mailtje gereageerd wordt.