Hans van den Bergh

Als ik je vraag goed begrijp, gaat er 'carryback' plaatsvinden, google daar maar eens op. Dan wordt jouw verlies verrekend met voorgaande belastingjaren, dus zou je ook over voorgaande jaren belasting terug ontvangen. Succès en groet, Hans

Nog even nadenkend over Marjan's reactie en de tekst van Starterscoach: 'Als je een goed product hebt (kan werk van jaren zijn) kun je met een middagje borrelen een doelgroep erbij verzinnen. Met een middagje borrelen kun je geen goed product maken.' In de jaren '60 vorige eeuw werd het ook al duidelijk dat je producten kunt verzinnen tot je ons weegt, maar als het voor niemand in de markt iets oplost, zal het een stille dood sterven. Ooit is er geprobeerd ondergoed in conservenblikken via automatieken te slijten, daar zat niemand op te wachten. Je kunt pas van een 'goed product' spreken als je hebt nagedacht wat het voor de afnemer c.q. eindgebruiker oplost en of bij die doelgroep de bereidheid zal bestaan om ervoor te betalen. Je kunt mijns inziens dus geen goed product ontwikkelen als je niet tenminste hebt nagedacht over de onderliggende problematiek en voor wie deze problemen mogelijk spelen. Ik zie het dus min of meer omgekeerd: met een middagje borrelen kun je best een probleem onderkennen en daar een oplossing (een product, dienst, prestatie) voor bedenken, maar tijdens een middagje borrelen een doelgroep verzinnen, bij een product wat nimmer vanuit zo'n probleemstelling is ontwikkeld, kan mijns inziens niet. Ja, natuurlijk, je kunt wel wat verzinnen, maar dan zou die doelgroep ook weleens een niet-bestaande doelgroep kunnen zijn, zoals er ook geen doelgroep bleek te bestaan voor ingeblikt ondergoed. Succès en groet, Hans

Beslist niet! :) Succès en groet, Hans

Nou, sms was bedoeld voor uitsluitend gsm en is later ook voor andere mobile netwerken geschikt gemaakt. Doel van sms was dus wel helder, maar bleek breder inzetbaar te zijn. Hier geef je jouw interpretatie en inmenging terwijl mijn antwoord voor TS bedoeld was. Als TS het - overigens geheel onbedoeld door mij - als (bijna) beledigend en minder respectvol ervaart, lijkt hij mij mondig genoeg dit zelf bij mij aan te geven. Hij lijkt mij in ieder geval niet het type die een 'redder uit de dramadriehoek' nodig heeft. ;D Succès en groet, Hans

OK, helder, dus in multi-user gebouwen de centrale receptionistentaak - zoveel mogelijk - vervangen. Dat lijkt me een heldere afbakening op basis waarvan je nuttig (markt)onderzoek zou kunnen doen. Let daarbij wel op de feedback van o.a. djluc over de duidelijk onderscheidende waarde, want het schijnt al snel vergelijkbaar te zijn met andere producten die een soortgelijke functie vervullen. Eerlijk gezegd zie ik die vergelijkbaarheid ook wel, bijvoorbeeld in de seniorenflat waarin mijn moeder woont e.d., dus in het onderzoek wel iets om rekening mee te houden. Succès en groet, Hans

Ik zie dat je nog steeds 'boormachines' probeert te verkopen, terwijl elke reactie op jouw vragen erop wijst dat je moet zoeken naar degenen (doelgroepen) die het 'maken van gaten' als probleem ervaren. Als je die doelgroep hebt geïdentificeerd, kun je daar jouw oplossing aanreiken. Jouw aanpak dateert van de jaren zestig vorige toen elk product toch wel verkocht werd, want er was opkomende welvaart en iedereen wilde de nieuwste snufjes wel hebben. Nu zul je toch echt eerst vraag en behoefte in de markt moeten identificeren. Succès en groet, Hans

Wat ik grappig vind aan de vraag, is dat blijkbaar een product is ontwikkeld waarbij je geen doelgroep(en) voor ogen had. Een voorbeeld: begin deze eeuw werden bankfilialen vergaand geautomatiseerd, de ondernemer en de spaarder kan geld in een stortingsapparaat doen, voor het opnemen van contanten kun je pinnen en als je advies wilde, moest je telefonisch een afspraak maken met een adviseur. Voor de oudere generatie (door de vergrijzing en de verzilvering ook een grote en financieel machtige generatie) ging dit net effe te snel: grote filialen waar je amper nog een medewerker tegenkwam. Laat staan een medewerker die de klant nog een beetje persoonlijk kende, soms wel handig als je een advies wilt en de ander kent je situatie een beetje. Daar zijn banken dan ook wel een beetje op terug gekomen, zie de bijvoorbeeld de ING reclame waarin duidelijk wordt gemaakt dat je nog steeds een handgeschreven overschrijving kan doen. Maar er is voor jouw mooie product wel een segment te bedenken die voor dit product de portemonne te trekken. Daarvoor zul je jezelf moeten verplaatsen naar de probleemkant. Oftewel, in plaats van boormachines te verkopen, moet je op zoek naar de doelgroep die gaten wil boren. Succès en groet, Hans

Ik ben - helaas - ervaringsdeskundig. Ik had in de zomer van 2009 - bij sommigen alhier bekend - de zwaarste categorie burn out, nl. dat het lichaam zelf 'shutdown' gaat. Iets wat je als ondernemer niet wilt, want jij shutdown betekent onderneming shutdown. Wel heel veel ervan geleerd, in mijn loondiensttijd als (harde) manager had ik de reputatie het met de (eveneens harde) bedrijfsarts op akkoordjes te gooien om iemand zo snel mogelijk weer inzetbaar te krijgen. Ook ik was de mening toegedaan dat iemand van - nog geen - 30 jaar onmogelijk iets als een burn out kon hebben, maar nu weet ik dat zo iemand wellicht een lager stadium burn out kan hebben gehad, de stadia die ik als ondernemer vakkundig en langdurig wist te negeren. Zoals Nico al aangaf, je hebt een bepaald profiel waardoor je meer gevoelig kunt zijn voor deze aandoening: je wilt dingen goed doen, voor elkaar krijgen en je wilt zeker niet falen, je wilt helemaal niet zonder energie komen te zitten. En omdat je ervoor gaat en je steeds langer je de signalen negeert, wordt de kans vergroot dat je in het zware stadium terecht komt en dus 'het licht uit gaat'. Dan is het terugkrabbelen geblazen, ook al druist het tegen al je instincten in moet je toch regelmaat en structuur in werken en leven aanbrengen, en dat voelt dan ook goed. Als je het neigt te vergeten, merk je het ook, die zwakke plek, dan ben je onaangekondigd doodmoe (hoewel steeds minder, komt het nog steeds voor). Is nu dus voor mij een waarschuwing. Christine, als je als ondernemer en werkgever zelf je grenzen niet goed weet / bewaakt, hoe zou je dan goed om kunnen gaan met de grenzen van werknemers? De beste werknemer die je kunt hebben, is misschien het best omdat hij / zij over het profiel beschikt, wat het meeste risico met zich meebrengt. En degene die dat van zichzelf herkent en dus de eigen grens wel kent, zal in de ogen van een werkgever wellicht als zeurpiet worden gezien. Succès en groet, Hans

Mee eens, want dat zijn middelen, eerst je doelen (dus je plannen) helder! Succès en groet, Hans

Hallo, Ik denk dat met elke competente partij binen het land van marketingadviseurs afspraken te maken zijn om een marketingplan op te stellen met een salesplan en jullie te ondersteunen bij de uitvoer van die plannen. Als je daar een concrete zoekvraag voor hebt, kun je die beter in de rubriek vraag en aanbod plaatsen. Ter voorbereiding op de zoektocht en voor details kun je gerust hier je vragen stellen. Er is wel een aantal marketeers (waaronder ondergetekende) op HL aanwezig die jou bij je vragen kunnen helpen. Om een paar detailvragen te behandelen: Je begint met het uitwerken van het ondernemingsplan met het marketingplan, daarvan maken specifieke actieplannen, waaronder het salesplan, onderdeel uit. Die plannen zijn je de meters in je stuurhut. Het best stel je dat zelf - onder deskundige begeleiding en door vragen hier te stellen - op. Inderdaad helder krijgen wat de propositie is, de ambitie etc... Ook kan een deskundige jullie helpen bij salestrainingen en meetbare resultaten te boeken. Kortom, begin met het uitwerken van de plannen. Succès en groet, Hans

Je praat over marketing, maar je bedoelt volgens mij online klantenwerven, toegegeven, dat is een belangrijk middel binnen een breed vakgebied. (Tja, dat moet ik wel zeggen, natuurlijk ;)) Maar wat altijd de volgorde moet zijn, is eerst bepalen wat je wilt bereiken, vervolgens hoe je dit kunt bereiken en tot slot wat ervoor nodig is om het te bereiken. Dus eerst je doelen bepalen, daarna pas de best passende procesen en middelen erbij zoeken. Het doel is immers ook winst maken, dus zul je ook over doelmatigheid, doelgerichtheid en doeltreffendheid (efficiency en effectiviteit) moeten nadenken, ook dat is marketing. Dat internet daar een rol in moet vervullen, kun je meenemen in de doelstelling. Succès en groet, Hans

Een team 'maak je' niet, een team vormt zich organisch en gaat - net als elke organisatie - door een aantal fases heen. De eerste fase zou als de 'los zand' fase kunnen worden bestempeld, er wordt veel gepionierd en uitgeprobeerd en men gaat in de nieuwe samenstelling vrijwel allemaal met de schouders eronder. Via grotere 'kiezels' zou het dan een geoliede machine kunnen worden. Belangrijk is te beseffen, dat teams sneller effectief worden wanneer er duidelijke afspraken en doelstellingen zijn, die ook worden bewaakt en nagestreefd. Voor elk individuele lid moet er ruimte zijn om met de eigen kwaliteiten de juiste rol te kunnen vinden en te vervullen op een wijze die bijdraagt aan de doelstellingen. Hiervoor moet de 'maker' van het team bereid en in staat zijn ruimte te geven, verantwoordelijkheden en bevoegdheden af te staan c.q. over te dragen. De uitbreidende ondernemer die een team van goed personeel wil, is degene die het meest los moet kunnen laten. Veelal is de ondernemer zelf de remmende factor in het nieuwe team, omdat je gewend bent alles zelf te doen, zelf te beslissen en dan ineens een leegte gaat voelen die je zelf met een andere teamrol moet leren opvullen, namelijk de rol van manager. Onderschat dat niet! (Literatuurtip: Meredith Belbin) Succès en groet, Hans

Men wil graag weten wie de vrouw of vent van de tent is. Succès en groet, Hans

Correctie: Ik heb - i.p.v. advies gegeven - uitsluitend gemeld dat je er een jaaropgaaf van ontvangt. Succès en groet, Hans

Dan is er nog altijd het bankafschrift van het bedrag dat daadwerkelijk is betaald. Als de jaaropgaaf daarvan afwijkt, is het inderdaad logisch dat je dan even de zaak goed naloopt. Om bij jouw voorbeeldbedragen te blijven: als ik €5.000 heb betaald en volgens jaaropgaaf €10.000, zou het weleens zo kunnen zijn dat ik het bedrag van de jaaropgaaf opvoer in mijn aangifte. Al was het maar als test. Succès en groet, Hans

Als de berekening eenmaal is gemaakt, komt er een moment van terugbetalen. De berekening is van toepassing op belastingjaar X waar een definitieve aanslag van is en waaruit blijkt dat er teveel WW als voorschot is ontvangen, je betaalt het bedrag echter in jaar Y terug, begin jaar Z ontvang je een jaaropgaaf met negatief inkomen over jaar Y en dat neem je mee in de aangifte. Het teveel betaalde bedrag staat vast en de jaaropgaaf over Y dus ook; Ard, ik mis dan het (jouw) punt waar dit dan - door fragmentarische dan wel onvolledige correspondentie - nog zou kunnen veranderen? Succès en groet, Hans

Zo zou het inderdaad moeten en als jij een positieve ervaring hiermee hebt kan ik me voorstellen dat je vanuit die ervaring dit advies hebt gegeven. Helaas gebeurt het niet in alle gevallen zo. En als je dan de "fragmentarische" correspondentie vanuit het UWV als uitgangspunt voor je aangifte IB neemt kan dat ongunstig voor je uitpakken. Vandaar mijn advies om een eigen, met kennis van zaken gemaakte, berekening als uitgangspunt te nemen. Nu snap ik wellicht de term 'fragmentarisch' verkeerd, maar er komt een moment dat UWV vaststelt dat er een bedrag - als voorschot genoten WW - terug moet worden betaald. Dat gebeurt na een bepaalde periode, zodat over het betreffende jaar de cijfers kunnen worden opgemaakt en de belastingaangifte kan worden verzorgd. UWV slaat de definitieve aanslag erop na, vervolgens wordt op basis daarvan de berekening gemaakt van het teveel ontvangen voorschot en ontvang je daar bericht van met de berekening. Die berekening kun je aan de hand van aangifte en aanslag controleren en eventueel daartegen nog bezwaar aantekenen. Nogmaals: misschien snap ik de term 'fragmentarisch' verkeerd, maar dat is de ge-eigende gang van zaken. Nu weet ik best dat er kritiek op UWV is, en terecht (ik heb er ad interim als co-ordinator in een extern gefinancierd project meegedraaid, en daar veel van de UWV-interne gang van zaken meegekregen, inderdaad soms - zacht uitgedrukt - niet fraai), maar het proces waar dit topic over gaat, is een redelijk normale gang van zaken. Succès en groet, Hans

Dat mag je uiteraard vinden ;), het is door mij ook anders dan als advies bedoeld, het is een aanvullend feitje of weetje (nice to know or need to know?) waar ik zelf ervaring mee heb. Je krijgt mogelijk nieuwe, aangepaste loonspecificaties (op 0 gezet) van de WW-uitkering en een nieuwe jaaropgaaf over het jaar dat je terugbetaalt en dus in de belastingaangifte kan meenemen. UWV baseert zich met de berekeningen altijd op definitieve belastingaangiften, dus tussen gegevens UWV en belastingdienst zit geen licht, tenminste, dat zou zo moeten zijn. Succès en groet, Hans

Lijkt mij ook het handigst. Je krijgt van UWV ook een jaaropgaaf hiervan, dus dan kun je die weer bij de aangifte IB gebruiken. Succès en groet, Hans

Op basis van jouw verhaal op dit veelgelezen forum kan de belastingdienst wellicht nu wel 'wakker' zijn. Je verhaal wekt bij mij de indruk van een wankele basis met slechts één opdrachtgever en wat inventaris, een hoop bonje in de familie wat toch zal doorwerken als jij later de shit probeert op te ruimen. Mijn advies: geen eer aan te behalen, niet doen en het probleem daar laten waar het thuis hoort (in dit geval jouw ouders). Succès en groet, Hans

Helemaal eens dat zelf doormodderen hier geen soelaas biedt. Het zou normaal ook geen probleem hoeven opleveren, maar feit is dat het probleem hier nu wel al bestaat. Dus inderdaad, indien mogelijk stapje terugdoen en dan met jouw tactische tips even opnieuw proberen ernaar te kijken, prima. De keus is en blijft aan TS, advies geven is één ding, wat ermee gedaan wordt, is weer een ander verhaal. Succès en groet, Hans

De vraag is mijns inziens tweeledig: waar is de klant mee geholpen en wat is redelijk om deze over te nemen? De eerste vraag zal de klant voorgelegd moeten worden, bij de tweede vraag komt een lijfspreuk van wijlen mijn opa (ook ondernemer) naar boven: "Met familie kun je lekker wandelen, maar ga er niet mee handelen..." Klinkt als een dooddoener, dat besef ik terdege, maar stel dat de klant de dienstverlening bij nader inzien voortaan liever elders betrekt? Dan hebben je ouders sowieso niets over te dragen en hebben jullie nu al bonje over niets. Moeilijke keus, snap ik, maar wel een keus die je zelf moet maken. Succès en groet, Hans

Oh, dank je! :-[ Leuk! ;D Deal! :) Succès en groet, Hans

dat lijkt mij persoonlijk erg interessant. Zijn op HL wel meer leden waar op zo een dag erg veel van te leren is. Ga ik dat - met plezier - doen, workshopjes acquisitie, klantgerichtheid, ondernemingsplanning, etc... (zag al iets op Twitter voorbijkomen...') Succès en groet, Hans

Even flauw voorbeeld, maar wel serieus bedoeld: Je hebt al jaren luiers in het schap liggen, PMC hiervan is luiers/ouders/eindgebruikers: baby's. Nu kom je erachter dat deze propositie - na enig aanpassen - ook geschikt is voor incontinente volwassenen, PMC: incontinentieluiers/volwassenen/eindgebruikers: incontintinente volwassenen. Geen compleet nieuw businessplan nodig, maar wel een extra product in het schap van de winkel met nog steeds dezelfde kernwaarden. Tja, wel even goed voor de marketingmix (de P's of de C's) gaan zitten. M.a.w.: je kunt het jezelf ook te moeilijk maken. Succès en groet, Hans