Hans van den Bergh

De spijker op z'n kop, daarom dien je vooraf met een onderbouwde aanname te werken. Succès en groet, Hans

Hoe bereken je frisdrank in de kostprijs per pizza? Succès en groet, Hans

Nou, dat kan Chico natuurlijk zelf het best beantwoorden, maar een realistisch onderbouwde aanname in je ondernemingsplan is niet ongebruikelijk. Ander voorbeeld is bijvoorbeeld de toeristische branche, waarbij je voor bijvoorbeeld hotelkamerverhuur ook uit moet gaan van een bepaalde bezettingsgraad wat dan als uitgangspunt wordt genomen voor bepaalde berekeningen. Succès en groet, Hans

Dag Chico en welkom op HL, Allereerst is van belang te weten dat je te maken hebt met vaste kosten en variabele kosten. Om die beiden door te kunnen rekenen naar de kosten per pizza, zou je dus een reële aanname moeten formuleren van de pizzaverkoop, bijvoorbeeld per maand en ook alle kosten op maandbasis op een rijtje zetten. Dan kun je de totale kosten delen door de verwachte pizzaverkoop. Denk hierbij ook aan alle grondstoffen, en de spillage daarvan! Daar moeten wel cijfers / vuistregels voor te vinden zijn. Succès en groet, Hans

Hallo Nikovitch, Weeg zzp / freelance in dit geval eens af tegen de 'vrije werker'. Ook daar is op dit forum wel het e.e.a. over geschreven. Misschien kun je je dan een beter beeld vormen. Welkom op HL! Succès en groet,\ Hans

Hallo HL-ers, Ik ben momenteel (bij een aantal van jullie wel bekend) over een aantal zaken aan het nadenken, mij aan het oriënteren en ik voer dus geregeld gesprekken met mensen over bepaalde verwachtingen in de markt, in dit geval gerelateerd aan de arbeidsmarkt, en ik pluis diverse bronnen uit om mij vervolgens een beeld (of zo je wilt: een visie) te kunnen vormen. Als ik de trends en verwachtingen eens op een rijtje zet, kom ik samengevat op het volgende uit: - 'Vergrijzing' (voor sommigen 'verzilvering' ;)) zal zorgen voor minder mensen aan het werk en meer behoefte aan voorzieningen en manieren om die te bekostigen. - Deels zou de behoefte aan arbeidskrachten opgevangen kunnen worden door arbeidsmigranten. - Tussen detacheringsbedrijven en Wervings- en selectiebureaus zal groeiende concurrentie ontstaan. Mijn vragen: - In hoeverre worden door jullie - als collega-ondernemers - de trends en verwachtingen gedeeld, waar juist niet, welke nuancering is nodig? - Wat is jullie eventueel aanvullende mening hierover? - Waar zouden in dit kader kansen en bedreigingen liggen? Ik hoop op leerzame input en discussie, alvast bedankt! Succès en groet, Hans

In dit geval is mijn antwoord: "Ja, door management en organisatie." M.a.w.: bepaal jouw succes en zoek er de juiste mensen en middelen bij om het te (helpen) realiseren. Succès en groet, Hans

Je hebt gelijk, ik heb het even herlezen en ik moet op mijn bovenstaande input e.e.a. herzien. De bewijslast is voor de 30% loon inderdaad moeilijk, maar als het tussenvonnis is gebaseerd op een ondeugdelijk rapport van UWV, zou de uitkomst van de bij UWV gedeponeerde klacht dan nog iets kunnen bijdragen? Succès en groet, Hans

Beste Ron, Bij de kantonrechter kun je inderdaad zelf verweer voeren, maar ik zou je ten zeerste adviseren om dan tenminste een deskundige op het gebied van arbeidsrecht in te schakelen om te bekijken of hier nog eer aan te behalen valt, e.e.a. is wel afhankelijk van de fase van het proces. Die hulp zal ook niet gratis zijn, maar altijd goedkoper dan een advocaat en deze specialist zou ook als gemachtigde bij de kantonrechter kunnen optreden. Succès en groet, Hans

Beste Ron, Voordat ik er ook maar iets over roep, probeer ik te achterhalen wie bij de kantonrechter als jouw gemachtigde optreedt in deze gecompliceerde zaak? Want veelal is in arbeidsrechterlijke kwesties geen beroep mogelijk. Succès en groet, Hans

Precies, maar tegelijkertijd voorkom je het 'jumping to conclusions' oftewel de symptoombestrijding. In navolging van René: niet om maar zoveel mogelijk declarabel te zijn (mag natuurlijk wel... ;)), maar je neemt - en geeft - primair de ruimte om tot de kern te komen van de precieze klantbehoefte, dus om opties voor structurele oplossingen aan te leveren. Deze aanpak geeft meer aanleiding voor een klant om met je in zee te gaan, maar ook een mogelijkheid om een duurzame klantrelatie op te bouwen. Succès en groet, Hans

Micha, Ik denk dat René het iets anders bedoelt, althans mijn gevoel erbij is dat je inderdaad teveel 'weggeeft' tijdens de informerende - intake-fase. Probeer je aanpak op te delen in een aantal logische fasen / stappen (ook wel I A A genoemd), samengevat: 1. Informeren, Intake Laat de prospect vertellen over diens wensen en vraag hierop door (LSD: luisteren, Samenvatten, Doorvragen) en geef dan aan welke behoeften jij mogelijk waarneemt. De vragen van Jantax zijn hier ook zeer relevant. 2. Analyse stel voor dat je wel een analyse wilt maken van deze intake en dat je op basis daarvan wel met een advies wilt komen en geef aan dat je daar een offerte over uit wilt brengen 3. Advies Bij akkoord / opdrachtbevestiging voer je analyse uit en breng je je advies uit, waarbij je al declarabel bent; ook de gegeven adviezen kun je wellicht zelf uitvoeren Op die manier kun je wellicht een beetje beter dichttimmeren dat de potentiele klant met jouw idee toch naar aan ander gaat, 100% garantie is er natuurlijk nooit. Succès en groet, Hans

Mee eens, ik zie het wel als een leuke kennismakingsmogelijkheid met (de propositie van) Conclusion. In navolging op de rest van jouw (StefanO) betoog: De doelgroep is mijns inziens groter dan je op het eerste gezicht zou denken, want voordat je het beseft ben je projectmatig bezig, of zou je projectmatig bezig moeten zijn. Misschien zou het gebruik van het woord 'project' wat naar de achtergrond kunnen worden gebracht en zou de focus kunnen liggen op wat men van Conclsion kan verwachten in termen van resultaten, doelstellingen, e.d. Afijn, inderdaad het soort vragen door StefanO opgeworpen. En daarbij houd ik mijn eerdere suggestie staande: Maak hier zelf een businesscase en project van! Succès en groet, Hans

Inhoudelijke reactie dan: Ik heb ooit de cursus PRINCE2 foundation gevolgd (geen examen gedaan), dus ik snap waar je heen wilt en, sterker nog, ik denk dat die tool weleens wat kan zijn. De vraag die je letterlijk stelt: 'Ons bedrijf bekend te maken, maar vooral een bedrijf neer te zetten dat "het projectmanagement bureau" van Nederland uitstraalt. Het idee is om een de alom bekende project healthcheck gratis voor klanten en geïnteresseerden aan te bieden. Hiermee laten we zien dat we kennis hebben van projecten en bovendien commercieel gezien geeft het een aanknopingspunt om het over de projecten van de klant te hebben... ' En dan rijst bij mij de vraag/suggestie, waarom je deze vragen niet uitwerkt in concrete doelstellingen, in een businesscase en er dus een mooi marketingproject van maakt, waarop je dan de eigen 'Conclusion Project Check' loslaat? Succès en groet, Hans

Dat had ik nou ook! Succès en groet, Hans

Ik heb de beschikking over office 2007, maar ik heb dan wellicht iets verkeerd gedaan bij het uitpakken. Succès en groet, Hans

Dag Rianne, Welkom hier en leuk om te vernemen dat je echt met een plan aan je onderneming begint. Veel is hierboven al gezegd, wat ik er samenvattend en concluderend aan toe wil voegen (hoewel in zoveel woorden ook al wel aangegeven), is dat je je marketingmix het best kunt bepalen aan de hand van een uitgekiende strategische benadering. Dus in termen van: wat wil je bereiken, hoe wil je dat bereiken en wat is daarvoor nodig. Wat Stefano eigenlijk aangeeft, is dat prijs ook een eigenschap van een product of dienst is, dus als het overeenkomt met de exclusiviteit die je wilt neerzetten, is de prijs een navenante eigenschap. M.a.w. alle P's van je marketingmix zijn in samenhang met elkaar (bijvoorbeeld: Als je je algehele prestatie als exclusief promoot, mag de prijs daarmee overeenstemmen). Ik kan om de één of andere duistere reden je plan niet openen, zal aan mij liggen, maar ik neem aan dat je de SWOT analyse hebt uitgevoerd, compleet met confrontatie, probeer daar je strategie voor je marketingmix uit te halen. En voer die SWOT regelmatig uit om zo in de loop der tijd de meest ideale mix te bepalen. Neem wel de tips van stefano in acht: een lage prijs naar boven bijstellen is vele malen lastiger dan in prijsstelling dalen. Succès en groet, Hans

Ehhh... Merkava, mischien mis ik iets, maar hoe verhoudt de onderpandswaarde van de onder hypotheek staande woningen zich tot jouw plan? Momenteel is een gestage waardedaling van huizenprijzen gaande, dus waar wordt dat verdisconteerd? Succès en groet, Hans

Norbert, helemaal gelijk, ik doelde erop dat je bij een gemengde verzekering na een bepaalde periode misschien nog iets van je geld terug kon zien, maar dat speelt pas op z'n vroegst na een jaar of vijf looptijd. Succès en groet, Hans

Ja René, eens, dat wilde ik ook aanduiden met 'buiten proporties', dekking belabberd en de premie veel te hoog. Door volumeverkoop te draaien op die polissen werd veel omzet gerealiseerd en de provisies waren zeker 3% van het verzekerde bedrag. Diverse instellingen hebben dit soort producten verkocht inderdaad, maar DSB was erg actief om de eenmaal binnengehaalde klanten stelselmatig te blijven bombarderen met telefoontjes om te deepsellen, waar anderen afhaakten door de woekerbeleggingspolisaffaire e.d. is DSB gewoon doorgegaan, helemaal toen het ook nog een bankinstelling werd. En ik blijf volhouden dat DSB het eigen graf heeft gegraven, doorgaan met die praktijken waar anderen stopten en met name ook communicatief, want we hebben in korte tijd vier DSB kopstukken aan het woord gezien: toen Klaas Wilting (blablabla, wat een vreselijk slechte communicator is dat, zeg!) nog openlijk liep te verkondigen dat er niets aan de hand was, ging Scheringa ineens publiekelijk excuses aanbieden en vond Linschoten dat het snel duidellijk zou worden hoe geweldig DSB wel niet was als bank, enz... Nou, als je dat allemaal nog geloofwaardig kunt noemen...? Afijn, er wordt nu bestudeerd hoe hypotheekgevers eventueel hun maandlasten kunnen minderen door bepaalde betalingen niet te verrichten, door zowel Hendrikx en Lakeman, wie weet, geeft dat de slachtoffers (klap op tafel...) weer wat lucht. Succès en groet, Hans

René, je geeft inderdaad nog een nuttige verduidelijking (reus), nl. dat zulke polissen uitsluitend een overlijdensrisicodekking (met zeer beperkende condities) geven gedurende een bepaalde looptijd, maar dat er totaal geen kapitaal wodt opgebouwd, zoals bij een levenpolis. Dus als de verzekering eindigt, is er geen einduitkering of afkoopsom o.i.d., het gedl is gewoon pleite. Dat was voor mij ook reden zoiets te weigeren, ik ben nl. bijna vier jaar - als nevenactiviteit - verzekeringsagent geweest en daardoor wist ik dat zo'n polis - met name de premie - volstrekt buiten proporties was en dat deze puur voor de koppelverkoop is bedacht. Die kennis is bij de meesten niet aanwezig; daarbij komt dat veel mensen vanuit een afhankelijke positie een lening sluiten, bijvoorbeeld om een noodzakelijke aanschaf of vervanging te doen en met de rug tegen de muur is die polis je zo aangesmeerd. Maar dat je zo stelselmatig - om de zoveel maanden - en zo indringend door DSB dochters wordt gebeld om 'de condities van je lening vrijblijvend te bekijken' is echt een werkwijze die tekenend is voor Scheringa cs. om je steeds verder binnen te hengelen en te binden. Dat hebben anderen niet op die schaal gepresteerd. Maar dat die 'boefjes sfeer' tot op zekere hoogte ook bij andere maatschappijen aanwezig was, kan ik beamen. Succès en groet, Hans

@Alva e.a. die zich verbazen over het ogenschijnlijke gemak waarmee mensen blijkbaar tekenen, zal ik even uit eigen ervaring beschrijven hoe DSB te werk ging: Nog in de ƒ-tijd had ik een goed renderende beleggingsrekening waar ik 1- 2,5% rendement per maand op maakte. Ik wilde een auto kopen en Frisia (DSB) bood op pagina 2 van de Veronicagids een aflossingsvrij rentekrediet aan tegen slechts 0,550% per maand. Je begrijpt dat ik dan liever ging lenen dan het benodigde geld van mijn goed renderende rekening te halen. Ik bel en leg - wellicht een beetje ten overvloede - uit dat ik primair wilde aflossen uit het rendement van mijn beleggingen. E.e.a. werd telefonisch gecheckt en korte tijd later werd ik teruggebeld dat het akkoord was, ik kon ƒ30.000 aflossingsvrij lenen tegen iets van 6,5% bij de DirektBank, of ik naar Wognum wilde komen om het contact in orde te maken. Ik woonde indertijd in Hoorn, dus het was voor mij aan de andere kant van de snelweg A7 (het eerste nieuwe DSB-pand stond er toen net). Dus een kwartiertje later zat ik aan een kopje koffie in een nagelnieuw kantoortje en een vriendelijke dame controleerde mijn loonstrookje en mijn bankafschriften van de privé- en de beleggingsrekening waar tevens kopietjes van werden gemaakt. Ik ondertekende het contract en de papieren voor het openen van de Direktbankrekening. En toen werd mij nog een document voorgelegd waarop 'Cardiff' stond. Ik moest dat ook nog even tekenen... Op mijn vraag waarom, werd mij geantwoord dat dit ook moest om de lening akkoord te krijgen. Ik gaf aan dat het een aanvraag voor een overlijdensrisico betrof tegen een wel erg hoge premie (ƒ32,50 per maand) voor slechts 30.000 verzekerd kapitaal. Het antwoord luidde dat er wel een zekerheidsstelling moest zijn en ik antwoordde dat ze dan maar een akte van cessie moesten maken voor 30.000 van mijn beleggingsrekening. Dat kon wel even worden nagevraagd en de dame verdween een minuut of tien. Toen ze terugkwam, meldde ze mij dat ik de verzekering moést nemen. Ik zei toen dat ik dat niet wilde en anders wel weg wilde gaan. De dame belde weer even met iemand en kreeg heel nauwgezette instructies: ik mocht het dan aflossingsvrij lenen tegen een rente van 8,1% en het contract van 6,5% dat ik zojuist had getekend, werd voor mijn ogen verscheurd. Na mijn eerste verbazing ging ik toch maar (onder enig protest) akkoord, want het het verschil vond ik marginaal en nog steeds werd het ruim gedekt door mijn hogere beleggingsrendement. Na drie maanden werd ik gebeld door Becam (DSB): of ze eens vrijblijvend mochten bekijken of mijn lening gunstiger kon worden aangeboden. Ik liet ze hun gang gaan en inderdaad kon ik goedkoper qua rente voor 'precies hetzelfde als ik nu had', of ik even naar Wognum kon komen om het te regelen. Je gelooft net niet, maar bovenstaand ritueel herhaalde zich op bijna precies de zelfde manier: weer werd een poging gedaan mij de verzekering aan te smeren. Ik ging niet akkoord en ben weg gegaan, ik had wel weer een kopje koffie gehad. Weer een maand of twee later - je raadt het al - Postkrediet (DSB): en hetzelfde ritueel! Mijn toenmalige echtgenote zei nog:"Weer koffie gedronken bij Dirk?" Ik was gewoon een promotable prospect en - evenals zovelen - ook ik moest blootgesteld worden aan een geweldig effectieve deepselling strategie. Ik sprak indertijd een ex-medewerker van DSB en die zei dat Dirk persoonlijk monitorde of iedereen wel de beltargets haalde. Toen de beurs wat in begon te zakken en de rente ook wat steeg, heb ik mijn beleggingen te gelde gemaakt en heb ik die lening afgelost, waarna ik met rust werd gelaten. Maar ik ken mensen die door dezelfde verkooptactiek steeds verder in de schulden zijn geholpen! Want de oorspronkelijke lening kon dan wel een stukje hoger tegen een lagere (maar wel variabele!)rente, dat kostte dan toch hetzelfde geld, maar de verzekering moest dan ('logisch toch?') worden aangepast met navenante gevolgen voor de maandlasten. Veel mensen hebben zich daar indertijd niet zo gauw openlijk over uit gelaten, want over lenen werd niet zo gemakkelijk gepraat, en daarin zat de clou voor de DSB, want veel mensen hielden hun problemen wegens schaamte veel te lang onder de pet! Dirk heeft echt veel boter op z'n hoofd en ik deel de mening van Lakeman nog steeds: Er zijn slachtoffers gemaakt! Succès en groet, Hans

Reus voor Jeroen en Ruben en Erik, ik hoop dat je hiermee aan de slag gaat. Overigens zijn er in mijn netwerk en hier wel adviseurs te vinden die (evenals ondergetekende) gratis en vrijblijvend een intake doen om te helpen zaken inzichtelijk te krijgen. Daarna gaat eventueel pas de 'teller lopen' indien wordt besloten die intake een vervolg te geven met analyses, advies, coaching, begeleiding, etc... En hier op HL kun je met onderbouwd vragen stellen een heel eind komen, dus maak er hier een goede start mee! Ik proef nu nog teveel algemeenheden in je vragen, bijvoorbeeld dat je vaststelt dat je vier man aan het werk hebt en dat dit ook precies goed is. Nogmaals, het is een voorbeeld, maar wat als na een efficiencyslag blijkt dat er voldoen werk is voor drie man, maar niet voor vier, wat doe je dan? Mijn tip is dus: stel je vragen hier vanuit organisatieoogpunt, dus vanuit de samenhang tussen de mensen onderling, maar ook in samenhang met de middelen die worden gebruikt en manier waarop wordt (samen)gewerkt. Geloof me, dan komt er een hoop op je af om je verder te helpen! Succès en groet, Hans

Ik heb op dit forum de spreuk van mijn Marketing docent op de HEAO al vaker gehanteerd: "Het lijkt verdacht veel op marketing" Hier gaat dit ook op vind ik. Als hoge marge maken je enige doel is, moet jij dat lekker nastreven. Als je daarbij vindt dat jouw concurrentie voornamelijk uit 'nep-ondernemers' bestaat, die dat jou onmogelijk maken, zul je mijns inziens die nauwe benadering van de marketing eens moeten loslaten en breder moeten gaan redeneren. Dealergarages klagen niet over Kwik Fit, Albert Hein klaagt niet over de LIDL en ALDI, neen, ze gaan de concurentie aan, op meer waarden dan alleen prijs. Bijenkorf, HEMA en V&D kunnen ook naast elkaar bestaan. En geloof me, men positioneert zich op meer dan alleen marge. Een verkoopprijs bestaat in dat opzicht ook uit meer dan kostprijs en marge. Succès en groet, Hans

Ik vind dit tekort door de bocht en het wekt de indruk dat je je (ook in dit topic) niet hebt verdiept in de gehanteerde verkooppraktijken. Veel mensen wisten niet wat ze voor 'verplichtingen' aangingen en, eenmaal een DSB-klant, werd men door de DSB dochters niet meer met rust gelaten om je nog meer aan te smeren. Succès en groet, Hans