Arno Bakker

Daar zat ik laatst ook aan te denken inderdaad, niet iedereen heeft er hier een foto op staan en zal als zodanig herkend worden. Dus ja, naamplaatjes of iets in die trant zou wel handig werken. Ik gooi een dezer dagen wel een foto van mezelf op mijn profiel, hebben jullie nog een maand om aan dat hoofd te wennen ;D Overigens, als er mensen zijn die uit deze neck of the woods komen (omg. Lelystad/Emmeloord/Zwolle), ik hou me van harte aanbevolen om gezamelijk te carpoolen naar Utrecht.

Advies verkoopprijzen komen volgens mij in elke branche wel voor. Ik begrijp wat je bedoelt met "advies", er is vaak eerder sprake van lichte dwang. Wij hebben er in onze winkels ook mee te maken. Maar in de meeste gevallen wordt de soep niet zo heet gegeten als ie opgedient wordt. In overleg met de leverancier in kwestie komen we er altijd prima uit. Al zal dit per branche allicht verschillen. Maar ga de dialoog aan met ze en je zal zien dat er meestal wel wat te regelen is. Ik kan me in veel gevallen het standpunt van de leverancier ook wel goed voorstellen, hij wil toch een zeker prijsniveau voor zijn product in stand houden. En je hebt altijd winkels die onder de prijs willen gaan zitten, vooral sommige webwinkeliers nemen genoegen met belachelijk lage winstmarges. Voor wat betreft selectiviteit richting de leverancier vind ik vooral belangrijk hoe professioneel men werkt en hoe goed men kan leveren. Soms kan een product geweldig interessant zijn maar is het bedrijf erachter een waar drama, dan pas ik liever. Wat de voorwaarden betreft, je zal er achter komen dat bepaalde leveranciers voorwaarden stellen waar je op geen enkele manier aan kan voldoen met jouw bedrijf. In dat geval moet je ook geen ijzer met handen proberen te breken en gewoon op zoek gaan naar een alternatief. Als je winkel t.z.t. een stuk groter is kan je dergelijke leveranciers misschien alsnog bewegen om op vriendelijker voorwaarden aan je te gaan leveren. Zo worden wij bijvoorbeeld nu benaderd door bedrijven die onmogelijke voorwaarden stelden toen we net open gingen, maar nu we een goede positie en naam in de markt verworven hebben graag willen samenwerken. Geen probleem natuurlijk, maar wel onder voorwaarden die voor ons beiden werken. Ik weiger 'gijzelaar' te worden van een leverancier. Inkoopcombinaties zijn er in onze branche ook niet trouwens. Plus ik weet niet of ik uberhaupt lid zou willen worden, aangezien we ons juist proberen te onderscheiden qua assortiment. En als je je spullen betrekt via een inkoopcombinatie zit je al snel met het punt dat een hele hoop conculega's grotendeels hetzelfde assortiment verkopen. Ben je gelijk een unique selling point kwijt.

@creanize: ah, een regiogenoot die ook naar wat noordelijker gelegen gebieden is verkast, ben ik gelukkig niet de enige ;D Scheveningen/Den Haag stond mij ook wel aan, had ik het meteen kunnen combineren met een bezoek aan een klant, maar Utrecht is ook prima natuurlijk. Zolang het hopelijk maar een beetje te vinden voor mensen die Utrecht niet kennen (ik raak daar werkelijk altijd de weg kwijt hahaha). @Jorrit: als ik zo naar het deelnemerslijstje kijk is het een mooie mix van relatieve newbies en oudgedienden. Dus dat zit wel goed. Ik ken nog niemand persoonlijk (een van de telefoon, hoi Kena!) maar het lijkt me erg leuk om de mensen achter de namen en tegenwoordig veelal foto's (moet er misschien toch ook maar een van mezelf toe gaan voegen) te ontmoeten en van gedachten te wisselen. En dat is natuurlijk ook de voornaamste insteek. Al moet ik zeggen dat ik het ook erg interessant vind dat er ook wat presentaties en dergelijke plaats gaan vinden. Die zullen wellicht niet ieders cup of tea zijn, maar zoals Jeroen al aangaf: er blijft genoeg te kletsen over :)

Tja, locatietechnisch klinkt mijn oude hometown Den Haag ook wel erg leuk. Daar kan ik tenminste goed de weg hahaha Persoonlijk plan ik mijn afspraken doorgaans buiten het fileleed om maar gezien het geplande tijdstip van deze meeting, de initieel voorgestelde plek en het feit dat het gros in de auto zal stappen denk ik dat er een x-aantal HLers shocking klem in de file zal komen te staan (rond Utrecht is het immers altijd feest). In die zin gaat mijn vote naar The Hague :)

@ HB HealthCheck Ik zou zeggen doe gewoon aan wat je normaal gesproken zal dragen. Het is een meeting, een informeel samenzijn waarop je je mede-forumleden eens in levende lijve kunt zien. Geen conventie of iets in die richting. M.a.w. geen noodzaak dat je dus strak in het pak komt. De een zal in pak komen (omdat hij zich daar gewoon heerlijk in voelt) en de ander in een wat alledaagser kloffie. En dan hebben we natuurlijk de kilt dragers... dat zijn de echte bikkels ;D

Dat is dan vervolgens weer afhankelijk van de vervoerder. Via de reguliere post dien je het aan de postbode van de TNT te betalen. En bij de koeriersbedrijven verschilt het: Fed Ex bijv. doet het meestal op rekening en UPS vaak met eenmalige machtiging

Wat betreft een advocaat, bel even rond welke kantoren ook toevoegingszaken op zich nemen. Krijg je de toevoeging toegewezen betaalt de staat mee aan je advocaatkosten en blijft het kostenplaatje binnen de perken. Maar ik zou de zaak zeker niet op zijn beloop laten en snel een advocaat in de arm nemen.

Adwords werken absoluut heel goed voor een hoop bedrijven. Echter moet ik je wel deels gelijk geven dat bezoekers minder vaak naar het rechterrijtje kijken. Dit komt mijns inziens deels doordat veel van die links vaak niet helemaal (of helemaal niet) relevant blijken te zijn voor jouw zoekopdracht. Men heeft het keyword overduidelijk gebruikt maar als je naar die site surft moet je je alsnog ongans zoeken naar het voor jouw relevante onderwerp. Als het uberhaupt al aan bod komt. Dit maakt de impact van het hele adwords gebeuren een stuk minder dan voorheen. Ik betrap me er zelf ook op dat ik regelmatig niet eens meer naar het rechterrijtje kijk. Natuurlijk doen veel bedrijven het ook prima met hun adwords campagnes maar het is dus wel aan devaluatie onderheving in mijn ogen. Wat die optimalisatie bedrijven betreft, er zijn inderdaad een hoop cowboys actief. Dus wees op je hoede en doe eerst uitgebreid onderzoek naar ze.

Ik denk niet dat er iets achter steekt om eerlijk te zijn. Deze dame is gewoon compleet overtuigd van haar eigen gelijk. Nu is eigenwijsheid geen slechte eigenschap als ondernemer maar dit slaat wel heel ver door. Nico had het over narcistisch... ik moet zeggen dat ik precies hetzelfde dacht. Het is een grote lofzang op haar briljante kwaliteiten en op haar zakelijke initiatieven (haar andere toko stond niet voor de drempel maar OP de drempel, zoals jullie wellicht nog weten). Maar wee je gebeente als je het niet met haar eens bent. Ik ben het er totaal niet mee eens dat nieuwelingen op het forum negatief benaderd worden. Als het al gebeurd is het omdat bepaalde mensen, net zoals Hester, alleen een bevestiging willen horen van hun mening. En als dat niet komt, om in 99 van de 100 keer volstrekt logische redenen, dan zijn ze in hun wiek geschoten... Dat zegt dan vooral een hoop over de desbetreffende topicstarter en niet over het forum. Ik voel me hier bijvoorbeeld ook prima thuis, net als Micha (misschien is het wel designer-eigen dan hahaha). Maar goed, zo de reacties van mevrouw HulpbijStarten gelezen te hebben hoop ik maar dat ze niet al teveel klanten gaat krijgen die haar tegen zullen spreken, want dat wordt nog wat...

Zo eens rondklikkende op die site wordt het nog mooier: ze is ook nog eens directeur van een bedrijvengids! En als ergens mijn haren van overeind gaan staan... Of ja, dit kan natuurlijk die ene zijn die wel koosjer is ;) Maar goed, dit initiatief klinkt me ook een beetje erg vaag in de oren hoor. Na krap 4 jaar al starters kunnen adviseren. Ja natuurlijk. Daarnaast klinkt de portfolio ook niet al te overtuigend. Als het al klopt lijken dit me meer kennissen die ooit 'geholpen' zijn, dan iets anders.

Nu ben ik normaal gesproken bijna elke dag wel even op HL maar door drukke werkzaamheden deze week even wat minder en prompt is dit topic opgestart en reeds 6 pagina's lang! Indrukwekkend. Heel erg leuk initiatief en het lijkt me erg leuk om ook te komen. Dus count me in :) Utrecht is in principe lekker centraal maar laten we qua tijdstip wel rekening houden met files en dergelijke, da's daar natuurlijk een waar drama rond die tijd. Ik ben ook wel te porren voor andere locaties als dat praktischer zou blijken te zijn (mits een beetje aan te rijden natuurlijk). Als er trouwens mensen uit de hoek Noordoostpolder/Zwolle/Lelystad (of wat noordelijker) komen, carpoolen is een optie. Stuur maar een pm. Trouwens, Ruben, hoewel ik eigenaar ben van 2 cavia's (Earl en Darnell), zullen ze hun zwemdiploma maar op een andere dag moeten halen. De nationale cavia afzwemdag vind ik geen excuus om niet te komen ;D

Wij doen met ons bedrijf aan meerdere takken van sport. Natuurlijk wel via verschillende dochterondernemingen, om het een beetje overzichtelijk te houden ;) Zo hebben we een bedrijf dat gespecialiseerd is in grafische vormgeving en webdesign, 2 webwinkels gespecialiseerd in alternatieve mode (en aanverwante artikelen) en doen we onder de vlag van het moederbedrijf advies/consultancy werk. Daarnaast zijn we met een aantal nieuwe zakelijke iniatieven bezig (o.a. een eigen fashion label, voor de alternatieve markt natuurlijk). Druk druk druk, maar o zo leuk! :)

Wij hebben zowel met onze oude bank (ABN AMRO) als onze huidige bank (Rabo) overleg gehad met betrekking tot het openen van een buitenlandse rekening. Bij de ABN AMRO kon het via een van hun buitenlandse kantoren, bij de Rabo via partner banken. Zoals eerder gerefereerd heeft men bepaalde verwachtingen omtrent de jaarlijkse omzet op de rekening (bij de ABN was dit uit mijn hoofd iets van 2 ton). Tevens zijn de kosten voor het openen van de rekening aan de stevige kant (honderden euro's). Geen idee of die non-residents bank andere eisen met betrekking tot het openen van een rekening heeft. Het is het proberen altijd waard natuurlijk. Uiteindelijk hebben we buiten onze nederlandse bank om gedaan door direct naar banken in de desbetreffende landen te stappen. Dit leverde geen enkel probleem op in zowel duitsland, belgie als frankrijk. Al is het inderdaad wel een kwestie van informeren totdat je de juiste bank gevonden hebt maar het is prima te doen. Al moet je wel bereid zijn die kant op te rijden om e.e.a. goed te regelen.

In zekere zin hebben ze wel gelijk. Gedetailleerde logo's zien er sterk verkleind sowieso onduidelijk uit. Aangezien het exacte detail niet echt meer zichtbaar is oogt het onscherp. Dit geldt zelfs als je vector logo's verkleind, al levert dat al met al nog wel het beste resultaat op. Dat zijn dus de reeds door Jeroen gerefereerde .eps of .ai logo's. Zou je die te pakken kunnen krijgen kom je in ieder geval tot een scherper resultaat dan bij verkleinde jpgs of gifs. En anders inderdaad de logo's wat groter maken.

Ik sluit me aan bij de overige reacties: 6 weken is hoegenaamd niets dus daar moet je je nog niet al te druk over maken. Sowieso kijken bezoekers bij een geheel nieuwe winkel de kat eerst een tijdje uit de boom, men moet toch eerst een bepaald gevoel voor je winkel krijgen. Daarnaast speelt het prijspunt van je tassen mee. Voor de meeste dames is het hierdoor geen artikel dat ze in een opwelling even aanschaffen. Dat zal je uiteindelijke doelgroep wel wat makkelijker doen, echter die bereik je momenteel nog niet echt. Heel belangrijk is dus die mensen te gaan bereiken. Gericht adverteren op sites waar je doelgroep komt is waarschijnlijk de beste methode. Advertenties in kranten of bladen kunnen natuurlijk ook helpen, maar dit is doorgaans erg kostbaar en moeilijk meetbaar. Plus, voor dat budget kan je waarschijnlijk op meerdere sites adverteren en je 'pakt' gelijk al mensen die sowieso online zitten en dus eerder bij je zullen shoppen. Daarnaast wil ik, als vormgever, toch ook het uiterlijk van je site even aankaarten. Een en ander ziet er netjes uit maar zoals ook Ambition al aangaf, het heeft niet het juiste 'gevoel'. Je gaat voor het hogere segment maar je site straalt dit niet uit. Mik er een andere header in en het zou door kunnen gaan voor een gothic webshop, bij wijze van spreken. De site moet classy zijn. Wit in plaats van zwart, gecombineerd met warme kleuren, wat mooie design elementen hier en daar, wellicht wat houten panelen. Kijk naar de duurdere boetieken of naar de site waar djluc mee kwam. Het straalt allemaal veel meer uit. Daarnaast veel grotere foto's van je artikelen gebruiken. Dit hoeft in principe niet eens zo kostbaar te zijn trouwens. Maar het punt is boven alles dat je site een uitstraling moet hebben die bij de doelgroep past. Geef de mensen het gevoel dat ze exclusief aan het shoppen zijn.

Ik verbaas me er ook vaak over: Iemand besluit om een webwinkel te beginnen en struikelt meteen al over het meest cruciale punt: de leveranciers. Angelo geeft al aan bestaande winkels en webwinkels benaderd te hebben. Dit is bij onze winkels ook schering en inslag. Heel wat keren per maand worden we benaderd met de vraag of we onze leveranciers prijs willen geven of dat ze bij ons in kunnen kopen. Daar beginnen we niet aan natuurlijk. De voornaamste reden hiervoor is dat men heel gemakkelijk denkt over het beginnen van een webwinkel (zie de stortvloed aan webwinkels van de laatste jaren). Maar er komt, zoals Passie al aangeeft, erg veel bij kijken. Alleen dat realiseren veel webwinkeliers-in-de-dop zich totaal niet. Die denken dat het alleen een kwestie is van product aanbieden, geld vangen, pakje inpakken en klaar is kees. In de praktijk valt het meestal erg tegen en vele webwinkels leiden een marginaal bestaan met amper inkomsten. Om je toch een duwtje in de goede richting in te geven: Als je zelf al in het ruiterwereldje zit is de beste manier om in contact te komen met leveranciers waarschijnlijk via beurzen. Via maneges en dergelijke kan je er wel achter komen welke beurzen er zijn. Voor zover je dat zelf al niet weet natuurlijk. Zorg wel dat je met een solide verhaal op een leverancier afstapt. Ze worden doorlopend benaderd door webwinkels en de gemiddelde leverancier (dit geldt voor bijna elke branche, dus waarschijnlijk ook de ruiterwereld) is er een beetje allergisch voor aan het worden. Maar als jij het werkelijk serieus aan wil pakken, met een goed verhaal komt en dus ook bereid bent om te investeren in voorraad dan kom je volgens mij een heel eind. Hoop dat je hier wat aan hebt.

Ik moet zeggen dat je site er een heel stuk beter uitziet in vergelijking met wat maanden terug (toen had ik je zelfs op een lijstje gezet om dat toch eens aan te kaarten met je, zo'n mooi product met zo'n site kon eigenlijk gewoon niet) dus in die zin ben je nu zeker op het goede pad. Door middel van wat kleine aanpassingen kan je alweer een heel stuk verder komen, zowel grafisch als layout technisch. Zorg er bijvoorbeeld voor dat er wat witruimte komt tussen je teksten en de kolom randen, dat alleen geeft de zaak al een heel ander (minder gepropt) uiterlijk. Net zoals consistent gebruik van dezelfde lettergrootte. Dit wil nog weleens per pagina verschillen nu. Een vaste kleur en lettergrootte voor je testimonials zou ik ook aanbevelen, want ook hier zit er verschil in per pagina. Het lichtere blauw staat te goedkoop vind ik. Tevens leest zoveel schuingedrukte tekst niet lekker. Ik zou adviseren een wat kleinere lettergrootte voor je testimonials te nemen, in een rustige blauwtint. Dan wordt het al een heel ander gezicht en staat het een stuk minder schreeuwerig. Grafisch kan de zaak hier en daar ook wel een kleine facelift gebruiken maar ik begrijp dat je daar wat minder handigheid in hebt (hierover stuur ik je nog even een PM) maar al met al ga je absoluut de goede kant op met je site :)

Absoluut en een briljante stand-up comedian. Heb meerdere shows van hem, waaronder een behoorlijk recentelijke (van 2-3 jaar terug) die hij live op HBO had gedaan en naar mijn mening kan geen enkele komiek aan Robin Williams tippen. Oprecht grappig :)

USPS (afkorting voor US Postal Services, dus in feite gewoon de amerikaanse posterijen) is geen gespecialiseerde vervoerder als FedEx en UPS. In feite komt het pakket dus via de normale post hierheen, komt op de grote hoop om ingeklaard te worden, waarna TNT bezorgd en doorgaans aan de deur het geld int. FedEx en UPS hebben hun eigen ingangen qua inklaring en daar is het doorgaans maar een formaliteit. Al kijk ik naar de tracking gegevens van leveringen uit de US of A is dat doorgaans een kwestie van hoogstens een paar uur op de dag dat de levering in Nederland aankomt. Deze vervoerders rekenen de inklaring vervolgens later met je af (meestal op rekening), natuurlijk rekent men hier wel een x-bedrag voor en is het vervoer via hen duurder dan met USPS. Maar de voordelen zijn er wel naar. Wij importeren heel wat uit Amerika voor onze winkels en mijn voorkeur gaat toch wel uit naar leveringen via 1 van de grote 2. Hoop dat je hier wat aan hebt.

De afgelopen 2 weken wel wat Aargh momentjes gehad: Eerst dankzij een niet oplettende andere chauffeur onze auto total loss en 2 weken zelfs helemaal geen vervoer gehad (enigszins lastig als je naar klanten moet en je met bestellingen naar het business center moet). Daarna gedoe met een klant over een rekening die doodleuk meldde (zonder hierover ooit eerder iets gezegd te hebben) dat ze een betalingstermijn van 60 dagen hanteren. Ging om een aanzienlijk factuurbedrag en die extra 30 dagen zaten we bepaald niet op te wachten. Maar, nooit bij de pakken neer gaan zitten natuurlijk. Een telefoontje naar de financieel directeur van dat bedrijf heeft het netjes opgelost en we rijden sinds vorige week rond in een splinternieuwe bolide.

Hallo Richard, Vorig jaar dezelfde materie aan de hand gehad. KVK nummer blijft inderdaad gewoon hetzelfde. BTW nummer verandert als het goed is echter wel.

ISDN van KPN maar wel ADSL van tele2 (via een aparte analoge lijn), waar we zeer tevreden over zijn. In 3 jaar tijd 2 keer een storing gehad, voor de rest werkt het feilloos. Wel moet ik daarbij aantekenen dat de ervaringen nogal verdeeld kunnen zijn bij Tele2 gebruikers. Als het werkt, werkt het doorgaans perfect maar daarnaast hoor je ook kommer en kwel verhalen. Al geldt dat vermoed ik voor elke provider. Wij zijn er in ieder geval al jarenlang erg te spreken over.

Als ervarings deskundige (we hebben rekeningen in Duitsland, Belgie en Frankrijk) kan ik je melden dat het geen enkel probleem is. Maar zoals Benm al aangeeft geeft niet elke bank deze mogelijkheid. Vaak is wel een bezoekje aan de bank in kwestie gewenst en kan de administratieve rompslomp wat weken in beslag nemen.

Als je je als drukkerij wil profileren raad ik je aan naar sites van andere internet drukkers te kijken. Allereerst is je site niet compleet. Die internet tab werkt niet, en een home-knop zou ook best praktisch zijn ;) Maar daarnaast, zoals FSCJasper al zegt: het oogt allesbehalve als een drukkerij. Meer een design bedrijf waar je evt ook kan drukken. Daarnaast geen aanleverspecificaties, de mogelijkheden worden niet uit de doeken gedaan, geen voorbeelden, etc etc. Denk dat je het beste rond kan kijken en op basis daarvan je site stevig onder handen nemen. Je bent inderdaad niet de goedkoopste maar op zich wel interessant geprijsd. Maar uit je site moet wel blijken waarom men klant zou moeten worden. Dit is veel te vrijblijvend en te karig. Tevens zaken als kvk en adres info. Dit is zelfs verplicht. Hoop dat je hier wat aan hebt.

Ik sluit me bij Henri aan, al verschilt het natuurlijk van branche tot branch. Een van de voornaamste oorzaken van het sturende karakter in de prijsstelling door leveranciers is het feit dat er zoveel hobby webshops zijn die niet op hun marge of wat letten. Die leveranciers proberen op die manier in ieder geval nog enige grip te houden. Daar heb ik op zich niet zo'n probleem mee, wel met betrekking tot verschillende prijzen voor verschillende soorten aanbieders. Nu komt dat in onze tak van sport gelukkig niet voor maar ik ben van mening dat dergelijke praktijken zeker aangepakt dienen te worden want het leidt feitelijk tot oneerlijke concurrentie. Zoals Henri ook al aangeeft is het op zijn tijd wel problematisch om als webshop met bepaalde leveranciers in zee te kunnen gaan. Ze gaan er vanuit dat alle webwinkeliers hetzelfde zijn: amateuristisch, niet bereid tot investeringen en boven alles niet al te serieus. En om die reden zien ze een samenwerking vaak niet meteen zitten. Wij hebben hier met onze winkels in de praktijk gelukkig weinig last van, gezien het feit dat we redelijk grote winkels hebben met een goede naam in de sector. Plus ook het feit dat onze onderneming uit meerdere onderdelen bestaat, waardoor we heel anders binnen komen. Of we worden zelf benaderd door leveranciers of we eventueel geinteresseerd zijn om met hun samen te werken. Maar toch, op zijn tijd is er nog heel wat overtuigingskracht nodig. Wat dat betreft verpesten de hobby winkels het eigenlijk voor de serieuze ondernemers.